醫(yī)院宣傳中心各工作崗位績(jī)效考核指標(biāo)

PAGE34Nanhaizhanlue工作室宣傳中心績(jī)效考核指標(biāo)宣傳中心主任績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)信息來源1本科室工作作計(jì)劃及及總結(jié)制制訂及時(shí)時(shí)性按照醫(yī)院整整體要求求，按規(guī)規(guī)定時(shí)間間完成工工作總結(jié)結(jié)及工作作計(jì)劃的的編寫、上上交1）在規(guī)定定時(shí)間上上交,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每延延遲天，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算提交記錄2宣傳計(jì)劃完完成率（實(shí)際宣傳傳次數(shù)//宣傳計(jì)計(jì)劃次數(shù)數(shù)）×1000%1）＝目標(biāo)標(biāo)值，得得1000分2）低于%%，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算宣傳記錄3新聞宣傳報(bào)報(bào)道頻率率新聞宣傳報(bào)報(bào)道達(dá)到到次/月月1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每降降低次，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算新聞報(bào)道記記錄4新聞宣傳及及時(shí)性院內(nèi)重大有有影響力力正面新新聞在天天內(nèi)進(jìn)行行宣傳1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每延延遲天，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算新聞報(bào)道記記錄5醫(yī)院對(duì)外宣宣傳資料料的檢查查醫(yī)院對(duì)外宣宣傳文字字、稿件件、圖片片等的監(jiān)監(jiān)督檢查查，保證證宣傳內(nèi)內(nèi)容符合合醫(yī)院宣宣傳規(guī)范范的要求求，不合合格不合合適的宣宣傳資料料不流出出醫(yī)院每出現(xiàn)一次次檢查不不嚴(yán)，造造成社會(huì)會(huì)對(duì)醫(yī)院院的誤解解，減分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分相關(guān)記錄6品牌知名度度提升醫(yī)院品品牌知名名度達(dá)％％1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每提提高%，加加分，累累計(jì)最高高至1220分3）比目標(biāo)標(biāo)值每降降低%，減分，累累計(jì)最低低至500分4）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算市場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告7品牌認(rèn)知度度使群眾對(duì)醫(yī)醫(yī)院的定定位、提提供的服服務(wù)有準(zhǔn)準(zhǔn)確的認(rèn)認(rèn)識(shí)達(dá)％％1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每提提高%，加加分，累累計(jì)最高高至1220分3）比目標(biāo)標(biāo)值每降降低%，減分，累累計(jì)最低低至500分4）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算市場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告8廣告等宣傳傳活動(dòng)影影響力的的調(diào)查在廣告等宣宣傳活動(dòng)動(dòng)后，一一周之內(nèi)內(nèi)開展活活動(dòng)影響響力的調(diào)調(diào)查1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每延延遲天，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算調(diào)查報(bào)告9宣傳資料的的發(fā)放對(duì)各種宣傳傳資料的的制作數(shù)數(shù)量，發(fā)發(fā)放數(shù)量量，領(lǐng)取取科室等等進(jìn)行相相應(yīng)的記記錄，實(shí)實(shí)現(xiàn)資料料的規(guī)范范管理，（實(shí)際數(shù)量量/應(yīng)存存數(shù)量）×100%，達(dá)％1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每降降低%，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算檢查記錄10院內(nèi)各種信信息、簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)的制制作院內(nèi)各種信信息、簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)的編編輯、制制作，保保證信息息、簡(jiǎn)報(bào)報(bào)內(nèi)容的的真實(shí)性性、及時(shí)時(shí)性、影影響性延遲出版、錯(cuò)錯(cuò)字率超超過0..5%、內(nèi)內(nèi)容出現(xiàn)現(xiàn)錯(cuò)誤等等現(xiàn)象每每出現(xiàn)一一次，減減分，累累計(jì)最低低至500分檢查記錄11院內(nèi)宣傳欄欄、展板板制作定期對(duì)宣傳傳欄、展展板內(nèi)容容進(jìn)行制制作、更更新1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每延延遲天，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算檢查記錄12宣傳欄、展展板的檢檢查每日檢查宣宣傳欄、展展板的完完好性，保保證其完完好性不不出現(xiàn)任任何的污污跡，破破損，對(duì)對(duì)弄臟、破破損的宣宣傳品、展展板進(jìn)行行及時(shí)的的更新1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每延延遲次，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算檢查記錄13預(yù)算的準(zhǔn)確確性（1－科室室實(shí)際發(fā)發(fā)生值／／預(yù)算值值）×1000%，目目標(biāo)值％％1）在目標(biāo)標(biāo)值高55％及低低15%%的區(qū)間間內(nèi)浮動(dòng)動(dòng),得1100分分2）比區(qū)間間最高值值每提高%，減分，累累計(jì)最低低至500分3）比區(qū)間間最低值值每降低%，減分，累累計(jì)最低低至500分4）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表14實(shí)際支出與與預(yù)算值值的比率率（實(shí)際支出出/預(yù)算算支出值值）×1000%，目標(biāo)標(biāo)值％1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每降降低％，加分，累累計(jì)最高高至1220分3）比目標(biāo)標(biāo)值每提提高％，減分，累累計(jì)最低低至500分4）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表15科室管理費(fèi)費(fèi)用與預(yù)預(yù)算值比比率（科室管理理費(fèi)用//管理費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算值）××1000%，目目標(biāo)值％％1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每降降低％，加分，累累計(jì)最高高至1220分3）比目標(biāo)標(biāo)值每提提高％，減分，累累計(jì)最低低至500分4）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表16宣傳費(fèi)與預(yù)預(yù)算值比比率（宣傳費(fèi)實(shí)實(shí)際支出出/宣傳傳費(fèi)預(yù)算算值）××1000%，目目標(biāo)值％％1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每降降低％，加分，累累計(jì)最高高至1220分3）比目標(biāo)標(biāo)值每增增加％，減分，累累計(jì)最低低至500分4）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表17業(yè)務(wù)招待費(fèi)費(fèi)用與預(yù)預(yù)算的差差異率（當(dāng)期實(shí)際際發(fā)生的的業(yè)務(wù)招招待費(fèi)用用／當(dāng)期期招待費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算）×1100%%，目標(biāo)標(biāo)值％1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每降降低％，加分，累累計(jì)最高高至1220分3）比目標(biāo)標(biāo)值每增增加％，減分，累累計(jì)最低低至500分4）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表18部門員工有有無重大大錯(cuò)誤部門員工出出現(xiàn)重大大失誤或或受到行行政處分分的次數(shù)數(shù)每出現(xiàn)一次次減分，累累計(jì)最低低至500分醫(yī)院相關(guān)通通報(bào)、通通知19科室職工流流失率（科室職工工主動(dòng)離離職的數(shù)數(shù)量/科科室總?cè)巳藬?shù)）××1000%，目目標(biāo)值％％1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每提提高%，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算人事科員工工離職記記錄20部門被投訴訴次數(shù)本科室的工工作投訴訴低于〔〕次次1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每增增加次，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算投訴記錄、直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)21科室績(jī)效考考核的組組織管理理在規(guī)定時(shí)間間內(nèi)完成成本科室室的績(jī)效效考核1）=目標(biāo)標(biāo)值，得得1000分2）每延時(shí)時(shí)一天，減減分，累累計(jì)最低低至500分考核相關(guān)記記錄22科室績(jī)效考考核合規(guī)規(guī)性科室職工因因考核過過程不規(guī)規(guī)范、考考核無反反饋、考考核不公公平等原原因向上上級(jí)投訴訴次數(shù)1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每提提高次，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算考核投訴記記錄序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信信息來源源1制度制定和和執(zhí)行本部門規(guī)章章制度制制定完備備、規(guī)范范、系統(tǒng)統(tǒng)、切實(shí)實(shí)可行，并并嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行直接領(lǐng)導(dǎo)2建立健全醫(yī)醫(yī)院宣傳傳管理的的規(guī)章制制度對(duì)各科定的的規(guī)章制制度進(jìn)行行規(guī)范、整整理、編編輯成冊(cè)冊(cè)，根據(jù)據(jù)醫(yī)院發(fā)發(fā)展的要要求，對(duì)對(duì)各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度進(jìn)行及及時(shí)的修修訂和完完善?！缎滦侣劙l(fā)言言人制度度》、《新新聞宣傳傳規(guī)范》、《記記者接待待制度》、《危危機(jī)公關(guān)關(guān)處理制制度》、《緊緊急事件件處理制制度》、《PPR宣傳傳規(guī)范》直接領(lǐng)導(dǎo)3科室工作計(jì)計(jì)劃的制制訂科室工作計(jì)計(jì)劃制訂訂，符合合醫(yī)院整整體要求求。科室室目標(biāo)分分解合理理，配套套措施完完善，有有階段性性目標(biāo)和和計(jì)劃、具具體負(fù)責(zé)責(zé)人，有有明確計(jì)計(jì)劃完成成時(shí)間直接領(lǐng)導(dǎo)4制訂醫(yī)院宣宣傳發(fā)展展規(guī)劃根據(jù)醫(yī)院發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃和發(fā)展展戰(zhàn)略、市市場(chǎng)定位位等，進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的分析析，明確確醫(yī)院的的宣傳發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃，并有有相應(yīng)的的配套措措施，有有階段性性目標(biāo)，分分為長(zhǎng)期期規(guī)劃、中中期規(guī)劃劃、短期期規(guī)劃直接領(lǐng)導(dǎo)5醫(yī)院CI（VVI）使使用規(guī)范范的檢查查對(duì)醫(yī)院各科科室標(biāo)識(shí)識(shí)的使用用和管理理，進(jìn)行行及時(shí)的的監(jiān)督檢檢查，對(duì)對(duì)于不符符合規(guī)范范的提出出整改意意見檢查記錄6醫(yī)院各種標(biāo)標(biāo)識(shí)的制制作根據(jù)醫(yī)院標(biāo)標(biāo)識(shí)制作作要求及及各科室室的申請(qǐng)請(qǐng)，負(fù)責(zé)責(zé)聯(lián)系標(biāo)標(biāo)識(shí)制作作事宜，并并在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)完成各各種標(biāo)識(shí)識(shí)直接領(lǐng)導(dǎo)7大型宣傳活活動(dòng)的策策劃根據(jù)活動(dòng)的的性質(zhì)、目目的、意意義等方方面采取取不同的的宣傳方方式，如如軟文宣宣傳、廣廣告宣傳傳等，并并進(jìn)行相相應(yīng)的宣宣傳活動(dòng)動(dòng)的策劃劃，要求求達(dá)到廣廣泛的宣宣傳效果果，提高高醫(yī)院的的影響力力，提高高患者的的認(rèn)可度度，節(jié)省省不必要要的開支支等目的的直接領(lǐng)導(dǎo)8記者接待負(fù)責(zé)記者的的接待及及行程的的安排，事事先了解解記者采采訪的目目的，通通知有關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及及科室，將將采訪目目的，采采訪提綱綱提交給給被采訪訪人，并并對(duì)被采采訪人進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)直接領(lǐng)導(dǎo)9采訪接待技技巧培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)被采訪人人進(jìn)行事事先的被被采訪技技巧的培培訓(xùn)，保保證被采采訪可以以準(zhǔn)確的的、有重重點(diǎn)的回回答記者者的提問問，不出出現(xiàn)任何何不合適適的言語語直接領(lǐng)導(dǎo)，培培訓(xùn)提綱綱、培訓(xùn)訓(xùn)記錄10新聞稿質(zhì)量量新聞稿的宣宣傳，應(yīng)應(yīng)能夠達(dá)達(dá)到提升升醫(yī)院的的知名度度，提升升醫(yī)院在在患者心心目中的的影響力力等作用用直接領(lǐng)導(dǎo)11廣告的制作作根據(jù)宣傳策策劃方案案，匯同同媒體及及院內(nèi)科科室，制制作廣告告宣傳資資料及廣廣告宣傳傳片，要要求節(jié)省省費(fèi)用，滿滿足提升升醫(yī)院品品牌影響響力的要要求直接領(lǐng)導(dǎo)12組織開展義義診等社社會(huì)宣傳傳活動(dòng)明確活動(dòng)的的形式，參參加的人人員，具具體的時(shí)時(shí)間、地地點(diǎn)，制制作宣傳傳的用品品，不出出現(xiàn)任何何的差錯(cuò)錯(cuò)直接領(lǐng)導(dǎo)13市場(chǎng)調(diào)研定期開展對(duì)對(duì)民眾、患患者的市市場(chǎng)調(diào)研研，及時(shí)時(shí)了解患患者選擇擇就醫(yī)的的思想動(dòng)動(dòng)向，醫(yī)醫(yī)院的品品牌知名名度，社社會(huì)影響響力等，并并進(jìn)行相相應(yīng)的分分析，為為領(lǐng)導(dǎo)決決策提供供依據(jù)直接領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)調(diào)研分析析報(bào)告14宣傳資料的的制作以提升醫(yī)院院的品牌牌影響力力，提高高民眾對(duì)對(duì)醫(yī)院的的認(rèn)知度度，有針針對(duì)性的的進(jìn)行各各種宣傳傳資料的的制作直接領(lǐng)導(dǎo)15歸檔及時(shí)性性各種宣傳稿稿件、圖圖片、調(diào)調(diào)查報(bào)告告，在規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間內(nèi)，按按規(guī)定的的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行及時(shí)時(shí)的歸檔檔歸檔記錄16本科室承擔(dān)擔(dān)的向上上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)報(bào)送資資料的制制作根據(jù)要求，制制作相關(guān)關(guān)的報(bào)送送資料，保保證資料料的準(zhǔn)確確性、及及時(shí)性歸檔記錄17臨時(shí)性工作作按時(shí)、按要要求完成成上級(jí)交交辦的臨臨時(shí)性工工作，達(dá)達(dá)到要求求直接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)否決性指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信信息來源源1綜合治理情情況（單單項(xiàng)否決決）發(fā)生被盜、火火災(zāi)、交交通事故故等狀況況直接領(lǐng)導(dǎo)2新聞事件（一一票否決決）因新聞報(bào)道道錯(cuò)誤、失失實(shí)，導(dǎo)導(dǎo)致醫(yī)院院遭到社社會(huì)指責(zé)責(zé)，影響響醫(yī)院形形象相關(guān)記錄3危機(jī)處理（一一票否決決）因?qū)τ浾呒凹案寮芄芾聿粐?yán)嚴(yán)，出現(xiàn)現(xiàn)負(fù)面報(bào)報(bào)道，危危機(jī)處理理不及時(shí)時(shí)，導(dǎo)致致醫(yī)院形形象受損損，經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益受受損相關(guān)記錄宣傳中心副主任績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)信息來源1工作計(jì)劃完完成率（實(shí)際工作作完成量量/工作作計(jì)劃完完成量）×100%1）＝目標(biāo)標(biāo)值，得得1000分2）低于目目標(biāo)值%%，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算宣傳記錄2新聞宣傳報(bào)報(bào)道頻率率新聞宣傳報(bào)報(bào)道達(dá)到到次/月月1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每降降低一次次，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算新聞報(bào)道記記錄3新聞宣傳及及時(shí)性院內(nèi)重大有有影響力力正面新新聞在天天內(nèi)進(jìn)行行宣傳1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每延延遲天，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算新聞報(bào)道記記錄4廣告等宣傳傳活動(dòng)影影響力的的調(diào)查在廣告等宣宣傳活動(dòng)動(dòng)后，一一周之內(nèi)內(nèi)開展活活動(dòng)影響響力的調(diào)調(diào)查1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每延延遲天，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算調(diào)查報(bào)告5院內(nèi)各種信信息、簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)的制制作院內(nèi)各種信信息、簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)的編編輯、制制作，保保證信息息、簡(jiǎn)報(bào)報(bào)內(nèi)容的的真實(shí)性性、及時(shí)時(shí)性、影影響性延遲出版、錯(cuò)錯(cuò)字率超超過0..5%、內(nèi)內(nèi)容出現(xiàn)現(xiàn)錯(cuò)誤等等現(xiàn)象每每出現(xiàn)一一次，減減分，累累計(jì)最低低至500分檢查記錄6院內(nèi)宣傳欄欄、展板板制作定期對(duì)宣傳傳欄、展展板內(nèi)容容進(jìn)行制制作、更更新1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每延延遲天，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算檢查記錄7宣傳欄、展展板的檢檢查每日檢查宣宣傳欄、展展板的完完好性，保保證其完完好性不不出現(xiàn)任任何的污污跡，破破損，對(duì)對(duì)弄臟、破破損的宣宣傳品、展展板進(jìn)行行及時(shí)的的更新1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每延延遲次，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算檢查記錄8工作被投訴訴次數(shù)個(gè)人的工作作投訴低低于〔〕次次1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每增增加次，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算投訴記錄、直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信信息來源源1醫(yī)院CI（VVI）使使用規(guī)范范的檢查查對(duì)醫(yī)院各科科室標(biāo)識(shí)識(shí)的使用用和管理理進(jìn)行及及時(shí)的監(jiān)監(jiān)督檢查查，對(duì)于于不符合合規(guī)范的的提出整整改意見見檢查記錄2醫(yī)院各種標(biāo)標(biāo)識(shí)的制制作根據(jù)醫(yī)院標(biāo)標(biāo)識(shí)制作作要求及及各科室室的申請(qǐng)請(qǐng)，負(fù)責(zé)責(zé)聯(lián)系標(biāo)標(biāo)識(shí)制作作事宜，并并在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)完成各各種標(biāo)識(shí)識(shí)直接領(lǐng)導(dǎo)3大型宣傳活活動(dòng)的策策劃根據(jù)活動(dòng)的的性質(zhì)、目目的、意意義等方方面采取取不同的的宣傳方方式，如如軟文宣宣傳、廣廣告宣傳傳等，并并進(jìn)行相相應(yīng)的宣宣傳活動(dòng)動(dòng)的策劃劃，要求求達(dá)到廣廣泛的宣宣傳效果果，提高高醫(yī)院的的影響力力，提高高患者的的認(rèn)可度度，節(jié)省省不必要要的開支支等目的的直接領(lǐng)導(dǎo)4記者接待負(fù)責(zé)記者的的接待及及行程的的安排，事事先了解解記者采采訪的目目的，通通知有關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及及科室，將將采訪目目的，采采訪提綱綱提交給給被采訪訪人，并并對(duì)被采采訪人進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)直接領(lǐng)導(dǎo)5采訪接待技技巧培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)被采訪人人進(jìn)行事事先的被被采訪技技巧的培培訓(xùn)，保保證被采采訪可以以準(zhǔn)確的的、有重重點(diǎn)的回回答記者者的提問問，不出出現(xiàn)任何何不合適適的言語語直接領(lǐng)導(dǎo)，培培訓(xùn)提綱綱、培訓(xùn)訓(xùn)記錄6新聞稿質(zhì)量量新聞稿的宣宣傳，應(yīng)應(yīng)能夠達(dá)達(dá)到提升升醫(yī)院的的知名度度，提升升醫(yī)院在在患者心心目中的的影響力力等作用用直接領(lǐng)導(dǎo)7廣告的制作作根據(jù)宣傳策策劃方案案，匯同同媒體及及院內(nèi)科科室，制制作廣告告宣傳資資料及廣廣告宣傳傳片，要要求節(jié)省省費(fèi)用，滿滿足提升升醫(yī)院品品牌影響響力的要要求直接領(lǐng)導(dǎo)8組織開展義義診等社社會(huì)宣傳傳活動(dòng)明確活動(dòng)的的形式，參參加的人人員，具具體的時(shí)時(shí)間、地地點(diǎn)，制制作宣傳傳的用品品，不出出現(xiàn)任何何的差錯(cuò)錯(cuò)直接領(lǐng)導(dǎo)9市場(chǎng)調(diào)研定期開展對(duì)對(duì)民眾、患患者的市市場(chǎng)調(diào)研研，及時(shí)時(shí)了解患患者選擇擇就醫(yī)的的思想動(dòng)動(dòng)向，醫(yī)醫(yī)院的品品牌知名名度，社社會(huì)影響響力等，并并進(jìn)行相相應(yīng)的分分析，為為領(lǐng)導(dǎo)決決策提供供依據(jù)直接領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)調(diào)研分析析報(bào)告10宣傳資料的的制作以提升醫(yī)院院的品牌牌影響力力，提高高民眾對(duì)對(duì)醫(yī)院的的認(rèn)知度度，有針針對(duì)性的的進(jìn)行各各種宣傳傳資料的的制作直接領(lǐng)導(dǎo)11歸檔及時(shí)性性各種宣傳稿稿件、圖圖片、調(diào)調(diào)查報(bào)告告，在規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間內(nèi)，按按規(guī)定的的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行及時(shí)時(shí)的歸檔檔歸檔記錄12本科室承擔(dān)擔(dān)的向上上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)報(bào)送資資料的制制作根據(jù)要求，制制作相關(guān)關(guān)的報(bào)送送資料，保保證資料料的準(zhǔn)確確性、及及時(shí)性直接領(lǐng)導(dǎo)13臨時(shí)性工作作按時(shí)、按要要求完成成上級(jí)交交辦的臨臨時(shí)性工工作，達(dá)達(dá)到要求求直接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)否決性指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信信息來源源1新聞事件（一一票否決決）因新聞報(bào)道道錯(cuò)誤、失失實(shí)，導(dǎo)導(dǎo)致醫(yī)院院遭到社社會(huì)指責(zé)責(zé)，影響響醫(yī)院形形象相關(guān)記錄2危機(jī)處理（一一票否決決）因?qū)τ浾呒凹案寮芄芾聿粐?yán)嚴(yán)，出現(xiàn)現(xiàn)負(fù)面報(bào)報(bào)道，危危機(jī)處理理不及時(shí)時(shí)，導(dǎo)致致醫(yī)院形形象受損損，經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益受受損相關(guān)記錄宣傳中心內(nèi)內(nèi)勤績(jī)效效考核指指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)信息來源1個(gè)人工作計(jì)計(jì)劃完成成率（實(shí)際工作作完成量量/工作作計(jì)劃完完成量）×100%1）＝目標(biāo)標(biāo)值，得得1000分2）低于目目標(biāo)值%%，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算宣傳記錄2宣傳資料的的管理（記錄的宣宣傳資料料發(fā)放量量/實(shí)際際宣傳資資料庫存存量）××1000%1）＝目標(biāo)標(biāo)值，得得1000分2）低于目目標(biāo)值%%，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算宣傳資料發(fā)發(fā)放記錄錄3廣告等宣傳傳活動(dòng)影影響力的的調(diào)查在廣告等宣宣傳活動(dòng)動(dòng)后，一一周之內(nèi)內(nèi)開展活活動(dòng)影響響力的調(diào)調(diào)查1）＝目標(biāo)標(biāo)值，得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每延延遲天，減減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算調(diào)查報(bào)告4院內(nèi)各種信信息、簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)的制制作院內(nèi)各種信信息、簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)的編編輯、制制作，保保證信息息、簡(jiǎn)報(bào)報(bào)內(nèi)容的的真實(shí)性性、及時(shí)時(shí)性、影影響性出現(xiàn)延遲出出版、錯(cuò)錯(cuò)字率超超過0..5%、內(nèi)內(nèi)容出現(xiàn)現(xiàn)錯(cuò)誤，每每出現(xiàn)一一次，減減分，累累計(jì)最低低至500分檢查記錄5院內(nèi)宣傳欄欄、展板板制作定期對(duì)宣傳傳欄、展展板內(nèi)容容進(jìn)行制制作、更更新1）＝目標(biāo)標(biāo)值，得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每延延遲天，減減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算檢查記錄6宣傳欄、展展板的檢檢查每日檢查宣宣傳欄、展展板的完完好性，保保證其完完好性不不出現(xiàn)任任何的污污跡，破破損，對(duì)對(duì)弄臟、破破損的宣宣傳品、展展板進(jìn)行行及時(shí)的的更新每出現(xiàn)一次次更換不不及時(shí)，減減分，累累計(jì)最低低至500分檢查記錄7文件的保管管保證各種文文件的保保管符合合要求，保保證文件件的完整整性1）＝目標(biāo)標(biāo)值，得得1000分2）文件丟丟失、破破損等比比目標(biāo)值值每增加加次，減減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算檢查記錄8文件的接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)及時(shí)接收和和轉(zhuǎn)發(fā)各各種文件件、傳真真、信件件等，并并進(jìn)行相相應(yīng)的登登記接轉(zhuǎn)不及時(shí)時(shí)，登記記不全，文文件丟失失，每出出現(xiàn)一次次，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分檢查記錄9歸檔及時(shí)性性各種宣傳稿稿件、圖圖片、調(diào)調(diào)查報(bào)告告，在規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間內(nèi)，按按規(guī)定的的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行及時(shí)時(shí)的歸檔檔1）＝目標(biāo)標(biāo)值，得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每延延遲天，減減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算歸檔記錄10歸檔完整性性保證上交檔檔案室文文件齊套套1）＝目標(biāo)標(biāo)值，得得1000分2）文件丟丟失比目目標(biāo)值每每增加篇篇，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算歸檔記錄11工作被投訴訴次數(shù)個(gè)人的工作作投訴低低于〔〕次次1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每增增加次，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算投訴記錄、直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信信息來源源1醫(yī)院CI（VVI）使使用規(guī)范范的檢查查對(duì)醫(yī)院各科科室標(biāo)識(shí)識(shí)的使用用和管理理，進(jìn)行行及時(shí)的的監(jiān)督檢檢查，對(duì)對(duì)于不符符合規(guī)范范的提出出整改意意見檢查記錄2醫(yī)院各種標(biāo)標(biāo)識(shí)的制制作根據(jù)醫(yī)院標(biāo)標(biāo)識(shí)制作作要求及及各科室室的申請(qǐng)請(qǐng)，負(fù)責(zé)責(zé)聯(lián)系標(biāo)標(biāo)識(shí)制作作事宜，并并在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)完成各各種標(biāo)識(shí)識(shí)直接領(lǐng)導(dǎo)3記者接待負(fù)責(zé)記者的的接待及及行程的的安排，事事先了解解記者采采訪的目目的，通通知有關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及及科室，將將采訪目目的，采采訪提綱綱提交給給被采訪訪人，并并對(duì)被采采訪人進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)直接領(lǐng)導(dǎo)4義診等社會(huì)會(huì)宣傳活活動(dòng)的服服務(wù)工作作組織參加的的人員，明明確具體體的時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)，制作作宣傳的的用品，保保證服務(wù)務(wù)不出現(xiàn)現(xiàn)任何的的差錯(cuò)直接領(lǐng)導(dǎo)5市場(chǎng)調(diào)研定期開展對(duì)對(duì)民眾、患患者的市市場(chǎng)調(diào)研研，及時(shí)時(shí)了解患患者選擇擇就醫(yī)的的思想動(dòng)動(dòng)向，醫(yī)醫(yī)院的品品牌知名名度，社社會(huì)影響響力等，并并進(jìn)行相相應(yīng)的分分析，為為領(lǐng)導(dǎo)決決策提供供依據(jù)直接領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)調(diào)研分析析報(bào)告6宣傳資料的的制作負(fù)責(zé)宣傳資資料制作作廠商的的聯(lián)系、資資料的驗(yàn)驗(yàn)收、登登記等工工作直接領(lǐng)導(dǎo)7本科室數(shù)據(jù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)計(jì)匯總根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的的要求，及及時(shí)完成成上級(jí)所所需各種種資料和和數(shù)據(jù)的的統(tǒng)計(jì)匯匯總直接領(lǐng)導(dǎo)8本科室辦公公用品的的領(lǐng)取和和發(fā)放負(fù)責(zé)本科室室辦公用用品的領(lǐng)領(lǐng)取和發(fā)發(fā)放直接領(lǐng)導(dǎo)9臨時(shí)性工作作按時(shí)、按要要求完成成上級(jí)交交辦的臨臨時(shí)性工工作，達(dá)達(dá)到要求求直接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)否決性指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信信息來源源宣傳中心攝攝像師績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)信息來源1個(gè)人工作計(jì)計(jì)劃完成成率（實(shí)際工作作完成量量/工作作計(jì)劃完完成量）×100%1）＝目標(biāo)標(biāo)值，得得1000分2）低于目目標(biāo)值%%，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算宣傳記錄2醫(yī)院宣傳活活動(dòng)的攝攝像每次醫(yī)院宣宣傳活動(dòng)動(dòng)的攝像像工作缺少一次，減減分，累累計(jì)最低低至500分拍攝記錄3醫(yī)院參觀、來來訪活動(dòng)動(dòng)的攝像像工作負(fù)責(zé)每次大大型來訪訪及外出出參觀活活動(dòng)的攝攝像缺少一次，減減分，累累計(jì)最低低至500分拍攝記錄4典型病例的的攝像工工作根據(jù)醫(yī)院及及科室的的要求，負(fù)負(fù)責(zé)典型型病例的的攝像缺少一次，減減分，累累計(jì)最低低至500分拍攝記錄5重大手術(shù)過過程攝像像根據(jù)醫(yī)院及及科室的的要求，負(fù)負(fù)責(zé)重大大手術(shù)全全過程的的攝像工工作缺少一次，減減分，累累計(jì)最低低至500分拍攝記錄6新聞報(bào)道的的制作與與報(bào)送及時(shí)完成電電視新聞聞報(bào)道的的制作與與報(bào)送每延遲一天天，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分報(bào)送記錄7新聞報(bào)道的的質(zhì)量新聞報(bào)道修修改次數(shù)數(shù)，不超超過次每超過一次次，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分修改記錄8新聞報(bào)道影影響力市場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告中，電電視新聞聞報(bào)道的的影響力力達(dá)％以上1）＝目標(biāo)標(biāo)值，得得1000分2）低于目目標(biāo)值%%，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算市場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告9攝像資料的的整理、歸歸檔根據(jù)歸檔要要求，及及時(shí)完成成攝像資資料的整整理、制制作、匯匯總工作作，保證證資料的的齊套出現(xiàn)資料不不全，歸歸檔不及及時(shí)，每每出現(xiàn)一一次，減分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分歸檔記錄10工作被投訴訴次數(shù)個(gè)人的工工作投訴訴低于〔〕次次1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每增增加次，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計(jì)算投訴記錄、直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信信息來源源1攝像片的編編輯根據(jù)拍攝目目的及要要求，進(jìn)進(jìn)行文字字稿件的的編寫、修修改，畫畫面的編編輯制作作工作，保保證攝像像片的樣樣式符合合拍攝目目的和要要求直接領(lǐng)導(dǎo)，檢檢查記錄錄2攝像片的后后期制作作及時(shí)完成攝攝像片的的解說、配音、配樂、字幕、特技的后期制作，并保證攝像片的質(zhì)量直接領(lǐng)導(dǎo)，攝攝像片的的檢查記記錄3負(fù)責(zé)醫(yī)院電電視新聞聞報(bào)道的的制作和和報(bào)送配合醫(yī)院新新聞宣傳傳計(jì)劃，進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)的醫(yī)院院電視新新聞報(bào)道道的制作作和報(bào)送送直接領(lǐng)導(dǎo)4協(xié)助新聞拍拍攝工作作協(xié)助外來記記者新聞聞采訪中中的拍攝攝工作的的開展直接領(lǐng)導(dǎo)5拍攝器材的的定期保保養(yǎng)與維維護(hù)詳細(xì)的記錄錄拍攝器器材的保保養(yǎng)與維維修時(shí)間間和內(nèi)容容，保證證拍攝器器材的正正常使用用，延長(zhǎng)長(zhǎng)使用壽壽命直接領(lǐng)導(dǎo)維修保養(yǎng)記記錄6臨時(shí)性工作作及時(shí)按質(zhì)