2022年客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第2頁共5頁2022年?客服試用期?轉(zhuǎn)正工作總?結(jié)您們好?!我于_?__年__?_月___?日正式在客?服部工作，?試用期三個(gè)?月。時(shí)光?彈指一揮間?毫無聲息的?流逝，轉(zhuǎn)眼?間試用期接?近尾聲?；?首過去的三?個(gè)月，內(nèi)心?不禁感慨萬?千……這是?我人生中彌?足珍貴的經(jīng)?歷，也給我?留下了精彩?而美好的回?憶。雖然沒?有轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，但?也經(jīng)歷了一?番不平凡的?考驗(yàn)和磨礪?。在這段?時(shí)間的工作?學(xué)習(xí)中，對(duì)?同方人環(huán)有?了一個(gè)比較?完整的認(rèn)識(shí)?;對(duì)于公司?的發(fā)展歷程?和管理以及?個(gè)人的崗位?職責(zé)等都有?了一個(gè)比較?清晰的認(rèn)識(shí)?。在熟悉工?作的過程中?，我也慢慢?領(lǐng)會(huì)了同方?人環(huán)“承擔(dān)?、探索、超?越”的精神?，團(tuán)結(jié)協(xié)作?、開拓創(chuàng)新?，為同方人?環(huán)的穩(wěn)步發(fā)?展增添新的?活力。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下，?通過自身的?不懈努力，?各方面均取?得了一定的?進(jìn)步，現(xiàn)將?我的工作學(xué)?習(xí)情況作如?下匯報(bào)。?我的工作主?要是行政管?理、費(fèi)用管?理、物資管?理及辦公室?內(nèi)的一些日?常工作。在?工作中我努?力做好本職?工作，提高?工作效率及?工作質(zhì)量。?因無工作經(jīng)?驗(yàn)，期初的?一段時(shí)間里?常常出現(xiàn)問?題，在此謝?謝領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的熱心?幫助，讓我?及時(shí)發(fā)現(xiàn)工?作中的不足?，并且認(rèn)真?更正。工作?中不斷地總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，后來我也?熟悉了每天?的工作，及?時(shí)提交各種?報(bào)表，做到?“主動(dòng)”工?作。經(jīng)過_?__月中旬?去___的?培訓(xùn)，我對(duì)?本職工作有?了一個(gè)更深?刻的認(rèn)識(shí)，?特別是工作?中的一些細(xì)?節(jié)問題，還?有領(lǐng)導(dǎo)和同?事們提出討?論的問題，?我也有了清?楚的認(rèn)識(shí)。?工作中需要?同事之間團(tuán)?結(jié)合作，這?一點(diǎn)很重要?，也是加入?公司以來同?事們給我最?深的影響。?當(dāng)然，我?在工作中還?在存在著缺?點(diǎn)和做得不?到位的地方?，我會(huì)繼續(xù)?努力工作學(xué)?習(xí)，今后一?定盡力做到?最好。工作?中需要“超?越”的精神?，我相信經(jīng)?過努力，工?作會(huì)越做越?好。在此?，在對(duì)試用?期的工作情?況及心得體?會(huì)做一匯報(bào)?后，我想借?此機(jī)會(huì)，正?式向公司領(lǐng)?導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正?請(qǐng)求。希望?公司領(lǐng)導(dǎo)能?對(duì)我的工作?態(tài)度、工作?能力和表現(xiàn)?，以正式員?工的要求做?一個(gè)全面考?量。我愿為?同方人環(huán)的?蓬勃發(fā)展貢?獻(xiàn)我全部的?力量。試?用期工作總?結(jié)范文尊?敬的領(lǐng)導(dǎo)：?您好!?首先;非常?感謝您給我?到貴公司從?事工作的機(jī)?會(huì)，對(duì)此，?感到無比的?榮幸。我?于___年?___月_?__日來到?公司實(shí)習(xí)工?作;現(xiàn)如今?三個(gè)月的試?用期將滿。?根據(jù)公司規(guī)?章制度，現(xiàn)?鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)?為公司正式?員工。本?人工作認(rèn)真?熱情，細(xì)心?且有較強(qiáng)的?責(zé)任心和進(jìn)?取心，勤勉?不懈，性格?開朗，具有?良好的團(tuán)隊(duì)?意識(shí);責(zé)任?感強(qiáng)，確保?完成本職工?作，與同事?相處融洽，?配合同事與?領(lǐng)導(dǎo)完成各?項(xiàng)工作;積?極學(xué)習(xí)新知?識(shí)，技能，?主動(dòng)向同事?學(xué)習(xí);并利?用下班時(shí)間?充電，提高?自身綜合素?質(zhì)。最后?;我相信在?全體員工的?共同努力下?，我們的業(yè)?績(jī)會(huì)愈來愈?好，我們的?明天必將更?加輝煌，在?今后的工作?中;作為客?服部團(tuán)隊(duì)的?一員，我將?更加努力上?進(jìn);實(shí)現(xiàn)自?我;創(chuàng)造價(jià)?值，因此，?懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)?正，讓我成?為一名正式?員工。謝謝?!第5頁共5頁___?年客服話務(wù)?員年終總結(jié)?靜心回顧?這一年的工?作生活，我?熱愛我的工?作。我能在?職場(chǎng)這條路?上找到自己?心儀的工作?，跟我從工?作歷程中找?到自己的特?質(zhì)，有著很?大的關(guān)系。?我挺喜歡這?個(gè)工作，它?讓我發(fā)現(xiàn)自?己的特質(zhì)：?很有親和力?，不怕與人?接觸，抗壓?性高。我在?工作中，彷?佛在做一份?不同的工作?，秘訣在于?我保持對(duì)公?司與工作的?興趣。一年?來，在工作?中通過學(xué)習(xí)?和領(lǐng)導(dǎo)同事?的幫助，我?在工作中取?得了長(zhǎng)足的?進(jìn)步，同時(shí)?也暴露出很?多的不足之?處;現(xiàn)在在?此總結(jié)不足?之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?和同事們批?評(píng)指正。?一：面對(duì)今?年的業(yè)務(wù)任?務(wù)我也曾退?縮過，因?yàn)?今年身體的?原因我怕自?己干不好，?怕自己完成?不了任務(wù)，?心中的顧慮?太多。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的幫助下，?我積極的改?變態(tài)度，端?正認(rèn)識(shí);樹?立了牢固的?主人翁的責(zé)?任感和服從?奉獻(xiàn)精神。?二：努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，?加強(qiáng)自己的?業(yè)務(wù)水平?每個(gè)電話對(duì)?我們來說都?是咨詢、投?訴、和意見?。事情與條?件各不同，?所以每個(gè)客?戶我們都要?認(rèn)真的對(duì)待?，由此可看?出公司的形?象、文化與?尊嚴(yán);也可?看出工作人?員的工作態(tài)?度與認(rèn)真否??我在1?14工作的?時(shí)間并不是?很長(zhǎng)，跟許?多有經(jīng)驗(yàn)的?老員工相比?，我覺得我?自己還是一?個(gè)新手。但?這并不能成?為我可以比?別人差的理?由，相反，?越是因?yàn)檫@?樣，我就更?要付出比別?人更多的精?力和時(shí)間來?學(xué)習(xí)，從而?跟上大家的?步伐。在?剛上___?平臺(tái)的時(shí)候?，憑借著自?己努力、刻?苦、任勞任?怨的工作態(tài)?度，我除熟?悉了語音平?臺(tái)的操作和?處理流程外?，還更深一?步地了解到?整個(gè)運(yùn)作流?程，讓我在?工作時(shí)更能?得心應(yīng)手?加強(qiáng)自我管?理、嚴(yán)格落?實(shí)樹立服務(wù)?大眾、奉獻(xiàn)?社會(huì)的思想?，為人民群?眾辦實(shí)事、?做好事;以?客戶為中心?，不斷提高?服務(wù)質(zhì)量在?與來電人的?開始幾分鐘?交談中，我?聚精會(huì)神傾?聽來電人的?信息，保持?禮貌態(tài)度，?提高工作質(zhì)?量。遇到投?訴反饋意見?，要清楚來?電人的全部?要求，準(zhǔn)確?理解來電人?的意思，要?抓住問題中?心，盡可能?避免多講無?關(guān)緊要的事?并做好相關(guān)?記錄工作方?便日后和用?戶聯(lián)系，為?正常的工作?狀態(tài)保駕護(hù)?航。還要做?好事后的?回訪工作，?當(dāng)用戶反映?表示不滿意?時(shí)，應(yīng)悉心?認(rèn)真的用戶?述說，盡可?能的替用戶?排除問題，?作到急客戶?之所急，想?客戶之所想?。三：完?善服務(wù)、客?戶至上如?果沒有良好?的語言表達(dá)?能力和溝通?能力，知道?的再多，掌?握的再全面?，也只能是?茶壺里煮餃?子——肚子?里有倒不了?來。所以我?積極參與_?__的各種?服務(wù)知識(shí)培?訓(xùn)，通過網(wǎng)?上學(xué)習(xí)相關(guān)?服務(wù)、溝通?技巧，并將?其運(yùn)用到服?務(wù)工作中去?。文明服務(wù)?日常用語得?以運(yùn)用，嚴(yán)?禁使用服務(wù)?“禁語”;?以微笑服務(wù)?，給客戶留?下親切、熱?情、口氣柔?和的好印象?。同時(shí)，注?重各項(xiàng)規(guī)章?制度的貫徹?落實(shí)，除抓?好學(xué)習(xí)做到?人人知曉熟?記在心上，?把重點(diǎn)放在?落實(shí)上。內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)，外?塑形象，抓?好業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)。為自?己適應(yīng)“服?務(wù)大格局”?的要求，堅(jiān)?持經(jīng)常性地?利用下班后?時(shí)間___?業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)?習(xí)，開展崗?位大練兵活?動(dòng)，不斷提?高自己業(yè)務(wù)?技能水平。?四：今年?因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的?器重和同事?們的抬愛，?我被安排為?值班長(zhǎng)。我?深深的感覺?到這不僅僅?是對(duì)我工作?的肯定，更?是一種鞭策?。由于工作?經(jīng)驗(yàn)的欠缺?和溝通能力?有限，在管?理工作當(dāng)中?可能存在偏?激的言語，?在此我向關(guān)?心和支持我?的領(lǐng)導(dǎo)、同?事們致以深?深的歉意。?人的一生?，總是離不?開工作的。?現(xiàn)在的我雖?忙碌，卻很?快樂，很滿?足。盡管現(xiàn)?在，我還是?一名員工，?但是我希望?自己在公司?能夠發(fā)揮自?己的光和熱?，真正發(fā)揮?自己的潛能?，不斷學(xué)習(xí)?，不斷進(jìn)步?，能與公司?共成長(zhǎng)，見?證公司走向?新的輝煌，?能夠做好客?戶的貼心服?務(wù)將是我最?大的心愿!?在不斷的?學(xué)習(xí)中，我?發(fā)現(xiàn)自己的?生活充實(shí)了?許多，也精?彩了許多，?原來那個(gè)