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品質(zhì)異常常處理目錄錄一、FAE的流程圖圖二、JQM的工作流流程三、8D的制作四、廠內(nèi)內(nèi)異常處處理五、客戶戶端異常常處理及及工作流流程圖FAE是在客戶戶端跟蹤蹤及處理理品質(zhì)異異常問題題的人員員，工作作流程如如下：一、FAE的流程圖圖二、JQM的工作流流程圖JQM是是廠內(nèi)的的品質(zhì)管管理代表表，所有有品質(zhì)異異常都需需經(jīng)過JQM，，具體工工作內(nèi)容容如下：：A溝溝通通B組組織織及人事事管理C日日常常管理1.參加干部部會(huì)議2.公司品質(zhì)質(zhì)會(huì)議3.客戶要求求的品質(zhì)質(zhì)會(huì)議4.客訴問題題處理與與追蹤5.客戶合理理建議或或要求處處理A溝通B組組織及人人事管理理所屬人員員工作督督導(dǎo)廠內(nèi)宣導(dǎo)導(dǎo)/通知事宜宜客戶合理理建議或或要求處處理內(nèi)部人員員管理5.員工試用用期滿前前考核6.員工定期期考核作作業(yè)C日日常管理理文管中心心/稽核運(yùn)作作督導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室及及儀器管管理督導(dǎo)導(dǎo)外包商（（供應(yīng)商商、托外外加工商商）品質(zhì)質(zhì)管理，，評(píng)鑒與與督導(dǎo)品質(zhì)保證證工作督督導(dǎo)5.上級(jí)交辦辦事項(xiàng)8D的內(nèi)容：：A：內(nèi)部/外部責(zé)任任窗口Internai/ExternalteamB:問題說明明DescribetheissueC:不良品圍圍控計(jì)劃劃containmentplan(what,who,,,when,where)D:根因分析析RootcauseAnalysis(Useproblemsolvingtools))E：矯正措措施計(jì)劃劃CorrectiveactionplanF:預(yù)防措施施prevntiveactionH：矯正預(yù)預(yù)防措施施效果確確認(rèn)VerificationI:標(biāo)準(zhǔn)化Stangardization三、8D的制作作在客戶端端出現(xiàn)的的品質(zhì)異異常時(shí)，，客戶端端將要求求協(xié)力廠廠商以8D的形形式制作作一份CLCA報(bào)告，，使異常常問題系系統(tǒng)化、、明確

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