打開(kāi)溝通之匙-團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

打開(kāi)溝通之匙——團(tuán)結(jié)互助，合作共贏！班訓(xùn)創(chuàng)造幸福生活－愛(ài)是一切動(dòng)力的源泉！我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天。因?yàn)?，這是一切成功的最大秘密。強(qiáng)力能夠劈開(kāi)一塊盾牌，甚至毀滅生命，但是只有愛(ài)才具有無(wú)與倫比的力量，使人們敞開(kāi)心扉。在掌握了愛(ài)的藝術(shù)之前，我只算商場(chǎng)上的無(wú)名小卒。我要讓愛(ài)成為我最大的武器，沒(méi)有人能抵擋它的威力。我的理論，他們也許反對(duì)；我的言談，他們也許懷疑；我的穿著，他們也許不贊成；我的長(zhǎng)相，他們也許不喜歡；甚至我廉價(jià)出售的商品都可能使他們將信將疑，然而我的愛(ài)心一定能溫暖他們，就像太陽(yáng)的光芒能溶化冰冷的凍土。

我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天。我該怎樣做呢？從今往后，我對(duì)一切都要滿收愛(ài)心，這樣才能獲得新生。我愛(ài)太陽(yáng)，它溫暖我的身體；我愛(ài)雨水。它洗凈我的靈魂；我愛(ài)光明，它為我指引道路；我也愛(ài)黑夜，它讓我看到星辰、我迎接快樂(lè)，它使我心胸開(kāi)闊；我忍受悲傷，它升華我的靈魂；我接受報(bào)酬。因?yàn)槲覟榇烁冻龊顾晃也慌吕щy，因?yàn)樗鼈兘o我挑戰(zhàn)。我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天。我該怎樣說(shuō)呢？我贊美敵人。敵人于是成為朋友；我鼓勵(lì)朋友，朋友于是成為手足。我要常想理由贊美別人，絕不搬弄是非，道人長(zhǎng)短。想要批評(píng)人時(shí)，咬住舌頭，想要贊美人時(shí)，高聲表達(dá)。飛鳥(niǎo)，清風(fēng)，海浪，自然界的萬(wàn)物不都在用美妙動(dòng)聽(tīng)的歌聲贊美造物主嗎？我也要用同樣的歌聲贊美她的兒女。從今往后，我要記住這個(gè)秘密。它將改變我的生活。我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天。我該怎樣行動(dòng)呢？我要愛(ài)每個(gè)人的言談舉止，因?yàn)槿巳硕加兄档脷J佩的性格，雖然有時(shí)不易察覺(jué)。我要用愛(ài)摧毀困住人們心靈的高墻，那充滿懷疑與仇恨的用墻。我要鋪一座通向人們心靈的橋梁。我愛(ài)雄心勃勃的人，他們給我靈感。我愛(ài)失敗的人，他們給我教訓(xùn)。我愛(ài)王侯將相，因?yàn)樗麄円彩欠踩?。我?ài)謙恭之人，因?yàn)樗麄兎欠?。我?ài)富人，因?yàn)樗麄児陋?dú)。我愛(ài)窮人。因?yàn)楦F人太多了。我愛(ài)少年，因?yàn)樗麄冋嬲\(chéng)。我愛(ài)長(zhǎng)者，因?yàn)樗麄冇兄腔邸Ｎ覑?ài)美麗的人，因?yàn)樗麄冄壑辛髀吨嗝浴Ｎ覑?ài)丑陋的人，因?yàn)樗麄冇蓄w寧?kù)o的心。我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天。我該怎樣回應(yīng)他人的行為呢？用愛(ài)心。愛(ài)是我打開(kāi)人們心扉的鑰匙，也是我抵擋仇恨之箭與憤怒之矛的盾牌。愛(ài)使挫折變得如春雨般溫和，它是我商場(chǎng)上的護(hù)身符：孤獨(dú)時(shí)。給我支持；絕望時(shí)，使我振作；狂喜時(shí)，讓我平靜。這種愛(ài)心會(huì)一天天加強(qiáng)。越發(fā)又有保護(hù)力，直到有一天，我可以自然地面對(duì)蕓蕓眾生，處之泰然。

我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天。最主要的，我要愛(ài)自己。只有這樣，我才會(huì)認(rèn)真檢查進(jìn)入我的身體，思想，精神，頭腦，靈魂，心懷的一切東西。我絕不放縱肉體的需求，我要用清潔與節(jié)制來(lái)珍惜我的身體。我絕不讓頭腦受到邪惡與絕望的引誘，我要用智慧和知識(shí)使之升華。我絕不讓靈魂陷入自滿的狀態(tài)，我要用沉思和祈禱來(lái)滋潤(rùn)它。我絕不讓心懷狹窄，我要與人分享，使它成長(zhǎng)，溫暖整個(gè)世界。我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天。從今往后，我要愛(ài)所有的人。仇恨將從我的血管中流走。我沒(méi)有時(shí)間去恨，只有時(shí)間去愛(ài)?，F(xiàn)在，我邁出成為一個(gè)優(yōu)秀的人的第一步。有了愛(ài)，我將成為偉大的推銷(xiāo)員，即使才疏智短，也能以愛(ài)心獲得成功；相反地，如果沒(méi)有愛(ài)，即使博學(xué)多識(shí)，也終將失敗。

我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天。班歌：“愛(ài)”－小虎隊(duì)拓展培訓(xùn)（室內(nèi)）——在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改變——打開(kāi)溝通之匙——熱身：肢體語(yǔ)言：團(tuán)結(jié)圈（音樂(lè)起——————）打開(kāi)溝通之匙——目標(biāo)承諾1分鐘之內(nèi)：隊(duì)名；隊(duì)長(zhǎng)；團(tuán)隊(duì)口號(hào)；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示；兩個(gè)動(dòng)作

時(shí)間規(guī)范：每組展示3分鐘打開(kāi)溝通之匙——隊(duì)長(zhǎng)踐諾－承諾書(shū)團(tuán)隊(duì)游戲：練習(xí)時(shí)間10分鐘我們是最棒的團(tuán)隊(duì)計(jì)時(shí)－－－你的目標(biāo)是？打開(kāi)溝通之匙——

團(tuán)結(jié)互助，合作共贏！組別組名第一輪第二輪第三輪排名1組2組3組4組5組6組團(tuán)隊(duì)PK記時(shí)榜勇于付出-勇于改變-勇于承擔(dān)團(tuán)隊(duì)同頻團(tuán)結(jié)互助，合作共贏！贏戰(zhàn)終端－落地為王團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示任何事情看似很難，實(shí)則不難！沒(méi)有不可能?。ǘ唐蕾p）打開(kāi)溝通之匙——約翰庫(kù)緹斯的經(jīng)典語(yǔ)錄

他說(shuō)——“每個(gè)人都有殘疾，我的殘疾你們能看到，那你們的殘疾呢？”

他說(shuō)——“無(wú)論你覺(jué)得自己多么的不幸，永遠(yuǎn)有人比你更加不幸；無(wú)論你覺(jué)得多么的了不起，也永遠(yuǎn)有人比你更強(qiáng)”；他說(shuō)——“財(cái)富不是通過(guò)你口袋里的錢(qián)多錢(qián)少來(lái)衡量的，財(cái)富也不是看你銀行存折上的數(shù)字。如果你們能看到我的心，你們就會(huì)知道我是一個(gè)超級(jí)的億萬(wàn)富翁。我的兒子認(rèn)為：更加富有意味著對(duì)我現(xiàn)在所擁有的一切感到更加開(kāi)心，更加滿足，而不是一個(gè)勁兒地追求我所沒(méi)有的”；他說(shuō)——“每一天都會(huì)成為你生命中最美好的一天，我想跟你說(shuō)的是，如果我都可以做到，或者說(shuō)如果我們都可以做到，為什么你不可以呢？如果我可以做到，那么你也可以做到！你也可以做到！你也可以！請(qǐng)記住別對(duì)自己說(shuō)不可能！Nothingisimpossible!”

他說(shuō)——“100次摔倒，可以101次站起來(lái)；1000次摔倒，可以1001次站起來(lái)。摔倒多少次沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是最后你有沒(méi)有站起來(lái)。”決不接受完不成，越成功越容易成功；越失敗越容易失??；成功吸引成功，失敗吸引失敗標(biāo)準(zhǔn)？超市里發(fā)生的故事－－－團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目：模仿秀你說(shuō)多少---我能做多少做多少？做好自己的事，不是猜，猜是最后一個(gè)人要做的事情。零售是從細(xì)節(jié)開(kāi)始，知道標(biāo)準(zhǔn)重要，一個(gè)傳一個(gè)就沒(méi)有了。任何人不能改標(biāo)準(zhǔn)“我感覺(jué)—我認(rèn)為—我覺(jué)得—”加進(jìn)去的全都是錯(cuò)誤的。做為做為下屬?zèng)]有借口服從第一。做為領(lǐng)導(dǎo)：為下屬著想，想一想什么她能做，什么她不能做？項(xiàng)目總結(jié)：所有下屬最怕告訴上司我不懂，猜用自己的想法做，不懂裝懂，不敢問(wèn)覺(jué)得失面子，所有人都會(huì)說(shuō)好，但做領(lǐng)導(dǎo)的是不是有看到預(yù)期的結(jié)果。30%不懂裝懂70%猜假設(shè)。還有一些商討以往的經(jīng)驗(yàn)為什么這樣做，她們害怕上司說(shuō)你不懂，然后所有人都說(shuō)我盡力了最后一個(gè)如老板一樣，傻傻的接受這些結(jié)果，最后一個(gè)人猜不到影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們?cè)趺锤哪愣家獛退a(bǔ)，你只要站到這個(gè)位置不管他做什么你必須猜到。許多人看不到老板賠錢(qián)只能看到老板賺錢(qián)的時(shí)候?yàn)槭裁矗宽?xiàng)目總結(jié)：用標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)話。做好領(lǐng)導(dǎo)做好管理，首先要讓自己學(xué)會(huì)觀察，觀察后做出正確的判斷。

店鋪里面流程要精簡(jiǎn)，讓員工能夠深入了解，且不用大費(fèi)周折。所有步驟都是成功的細(xì)節(jié)與關(guān)鍵。在店鋪里面的店長(zhǎng)監(jiān)控誰(shuí)沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)去做，你沒(méi)有監(jiān)控所以她們就可以做她們喜歡的事情。項(xiàng)目總結(jié)：用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)格就是大愛(ài)!同心協(xié)力

1.每組先派出兩名學(xué)員，背靠背坐在地上。

3.兩人雙臂相互交叉，合力使雙方一同站起。

4.以此類推，每組每次增加一人，如果嘗試失敗需再來(lái)一次，直到成功才可再加一人。5.選出人數(shù)最多且用時(shí)最少的一組為優(yōu)勝。項(xiàng)目規(guī)則：1.你能僅靠一個(gè)人的力量就完成起立的動(dòng)作嗎2.如果參加游戲的隊(duì)員能夠保持動(dòng)作協(xié)調(diào)一致，這個(gè)任務(wù)是不是更容易完成？為什么？3.你們是否想過(guò)一些辦法來(lái)保證隊(duì)員之間動(dòng)作協(xié)調(diào)一致？

分析討論：1、依靠一個(gè)人或幾個(gè)人的力量是不可能完成的。因?yàn)樵谶@個(gè)游戲中，大家組成了一個(gè)整體，需要全力配合才可能達(dá)到目標(biāo)。2.做為每個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者，怎么指揮和調(diào)動(dòng)隊(duì)員。不但需要大家通力合作，還需要每個(gè)參與者的密切配合。如果步調(diào)不一致，大家的力氣再大也不可能順利完成。3.無(wú)論隊(duì)員還是領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該明白，任何一個(gè)人的不配合都會(huì)對(duì)小組的行動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面效果。

總結(jié)贏戰(zhàn)終端－落地為王1、雙方各有12張牌6張黑牌、6張白牌。2、出牌得失分規(guī)則：雙方都出黑牌各扣4分；雙方都出白牌各加3分；如有一方出黑牌，一方出白牌。黑牌方得4分，白牌方扣3分。3、雙方的隊(duì)員要選出一名隊(duì)長(zhǎng)4、團(tuán)隊(duì)當(dāng)中每人必須投一票，隊(duì)長(zhǎng)審核票數(shù)，填好投牌表放進(jìn)檔案袋中，交給導(dǎo)師5、無(wú)論黑白的票數(shù)多少，團(tuán)隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)有決定權(quán)6、在游戲的第三輪的結(jié)果為兩倍；第六輪的結(jié)果為4倍。在這兩輪當(dāng)中都會(huì)有一個(gè)10分鐘的談判

項(xiàng)目規(guī)則：

隊(duì)別123*456**A隊(duì)B隊(duì)AB投票黑票3黑票3投票紅票5黑票-5投票黑票-5紅票5投票紅票-3紅票-3但凡有*本節(jié)得分成兩倍目標(biāo)是：贏，嬴的標(biāo)準(zhǔn)是積累最大的正分贏贏贏接受任務(wù)時(shí)你在團(tuán)隊(duì)里扮演了什么樣的角色？執(zhí)行任務(wù)時(shí)你在團(tuán)隊(duì)里有怎樣的表現(xiàn)？從項(xiàng)目中你有看到你自己平日生活中的身影么？項(xiàng)目分享生活中的你是怎樣的？故事：項(xiàng)目背景營(yíng)銷(xiāo)：如何讓顧客找你來(lái)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)：

把你認(rèn)為你已經(jīng)搞懂的事情，認(rèn)真、努力去做，做到“極－致”簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做！什么是營(yíng)銷(xiāo)？消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌最直觀的感知1、VI

（先把自己搗扯像個(gè)老大）：視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)：做好VI設(shè)計(jì)；按標(biāo)準(zhǔn)打造品牌色相，化妝；整形；美容（前三名？）2、做好產(chǎn)品外包裝：做好一張皮，東西一樣，包裝比對(duì)手漂亮3、做好產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)：不同的產(chǎn)品通過(guò)不同的陳列展示手法達(dá)到目的，彌補(bǔ)先天不足4、“代言人”：誰(shuí)是你店鋪的品牌代言人？5、服務(wù)：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？差異化的服務(wù)？做好五件事：

“贏戰(zhàn)終端；落地為王”整裝待發(fā)；蓄勢(shì)而上生活無(wú)憂贏戰(zhàn)終端；落地為王談－管理企業(yè)贏利金三角錢(qián)事人目標(biāo)就是承諾承諾必完成造成企業(yè)執(zhí)行力和行動(dòng)力弱的原因是做與不做不重要？?。](méi)有獎(jiǎng)懲）造成銷(xiāo)售管理業(yè)績(jī)差異的最根本原因是什么？是思維方法不同，是管理思維差異一個(gè)清晰的目標(biāo)是一切成功的起點(diǎn)！

--拿破侖.希爾（長(zhǎng)度＋高度）活標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度★目標(biāo)的構(gòu)成設(shè)目標(biāo)的作用是什么？區(qū)分優(yōu)秀與非優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)（篩選－淘汰）目標(biāo)的數(shù)字是相對(duì)的，幸福從哪里來(lái)？來(lái)自對(duì)比，痛苦也來(lái)自對(duì)比從數(shù)字收入來(lái)看，幸福感最大★目標(biāo)的前提＞我們憑什么定目標(biāo)１、歷史數(shù)據(jù)２、整個(gè)市場(chǎng)判斷３、發(fā)展戰(zhàn)略，未來(lái)發(fā)展４、市場(chǎng)環(huán)境５、行業(yè)環(huán)境政策天地左右彼己戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的核心思維：刪除（不做什么）１、持久不是因?yàn)樽隽耸裁?，而是因?yàn)椴蛔隽耸裁矗?、核心價(jià)值就是別人無(wú)法替代的東西做大做強(qiáng)把同一產(chǎn)品賣(mài)給所有人讓同一群人買(mǎi)所有的產(chǎn)品老板想要的員工都想要！每個(gè)員工都想努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，只要我們給他一個(gè)機(jī)會(huì)！每個(gè)員工都有孝心，渴望自己的父母過(guò)上更好的生活！招聘標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是活的人力資源部門(mén)保證靈活的公司企業(yè)文化每天激勵(lì)的資金是靈活的薪酬制度應(yīng)該是活的與時(shí)俱進(jìn)活的落地組織架構(gòu)是動(dòng)態(tài)，靈活的過(guò)程團(tuán)隊(duì)組建活動(dòng)多樣化，應(yīng)該靈活進(jìn)行尊重每位同事，讓每個(gè)生命實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值由靈活的員工制定公司的制度1、股票理論2、樹(shù)苗理論3、牙簽理論4、套娃理論5、蘿卜大棒理論6、基層理論人才新觀念人才戰(zhàn)略是公司的第一戰(zhàn)略

人是投資回報(bào)率最高，風(fēng)險(xiǎn)最低的股票、

每個(gè)人都是你公司最值錢(qián)的股票

員工都是被上司趕走的：?jiǎn)T工離開(kāi)會(huì)去到競(jìng)爭(zhēng)品牌股票理論因公司而加入因上司而離開(kāi)一棵樹(shù)苗往上長(zhǎng)，還是往下長(zhǎng)？

人往下長(zhǎng)，認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀與使命文化

不認(rèn)同公司：3個(gè)月要離開(kāi)公司讓他走人

樹(shù)苗理論根基：對(duì)員工投注的情義有人就有未來(lái)！牙簽理論你的公司是靠一個(gè)人還是一群人能力強(qiáng)的永遠(yuǎn)不會(huì)跟著能力弱的！能力法則：能量高的引導(dǎo)能量弱的！套娃理論落地方案：隔代培養(yǎng)蘿卜分名；分利；分平臺(tái)大棒：賽馬而不相馬：每個(gè)人都有可能被人替代如何采用大棒：一個(gè)店幾個(gè)店長(zhǎng)管理分紅：門(mén)店1、比例不超20%2、分給2－3個(gè)人蘿卜大棒理論公司管理應(yīng)該勤奮的四件事！基層理論勤戰(zhàn)略勤規(guī)矩勤政策勤民生落地：管理人員在一線什么是心態(tài)？心態(tài)=人的心大一點(diǎn)什么樣的人能夠成為管理者、領(lǐng)導(dǎo)者？1、專業(yè)性人才（天賦、喜好）2、管理人才3、領(lǐng)導(dǎo)人才領(lǐng)導(dǎo)本能：激情、激勵(lì)銷(xiāo)售經(jīng)理在管理中的最大貢獻(xiàn)就是讓銷(xiāo)售人員的才干轉(zhuǎn)換成公司的業(yè)績(jī)而不是自己干。管理者知而不行，執(zhí)行者行而不知總結(jié)：★管理者自我反?。救绾巫霾庞行Ч?？1、時(shí)間放在哪里，收獲就在哪里2、專注在哪里，哪里就出成績(jī)3、要求什么，就有什么評(píng)價(jià)管理者的好壞不是管理，而是業(yè)績(jī)的人才貢獻(xiàn)才是檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)闆](méi)有任何人喜歡被管。人的成熟就是自我管理的成熟企業(yè)成長(zhǎng)：管理的核心在于堅(jiān)持自我管理！“認(rèn)清自己”是成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵，偉大的不是領(lǐng)導(dǎo)別人，而是管理自己！全體朗誦人的因素——外因、內(nèi)因內(nèi)因：外因：人員管理四項(xiàng)核心要素選拔——？賽馬不相馬，就騾子是馬牽出來(lái)溜溜－－－考核——？做考核不是為了找到絕對(duì)優(yōu)秀的人，而是要相對(duì)優(yōu)秀的人！激勵(lì)——？帶人辛苦：一個(gè)一個(gè)帶？環(huán)境帶人；產(chǎn)能帶人；氛圍帶人培養(yǎng)——？皇帝選接班人？向軍隊(duì)學(xué)習(xí)決定成績(jī)不是你的能力，而是你對(duì)手的水平優(yōu)秀的管理者是善于發(fā)