05電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理

第5章電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理概述電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理供應(yīng)鏈管理方法5.1..1供應(yīng)鏈管管理的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展1.供應(yīng)鏈管管理的萌萌芽階段段20世紀(jì)60～70年代的業(yè)業(yè)務(wù)鏈這一時期期的主要要研究工工作是庫庫存管理理、生產(chǎn)產(chǎn)線、生生產(chǎn)工藝藝改造等等，目的的是通過過實施庫庫存策略略，合理理控制庫庫存量，，降低資資金積壓壓，增加加產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)量、提提高生產(chǎn)產(chǎn)效率，，滿足日日益擴大大的市場場需求。。企業(yè)之間間的業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)作是是以“本本位主義義”為核核心的，，只關(guān)心心自己企企業(yè)的利利益。各各成員之之間的合合作關(guān)系系極為松松散，時時常存在在利益沖沖突，阻阻礙了供供應(yīng)鏈運運作和管管理的形形成。第一節(jié)供應(yīng)鏈管管理概述述5.1..1供應(yīng)鏈管管理的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展2.供應(yīng)鏈管管理的初初級階段段20世紀(jì)80初～90年代初的的供應(yīng)鏈鏈管理的的理念美國的史史蒂文斯斯在1989年提出了了供應(yīng)鏈鏈管理的的概念，，包括企企業(yè)內(nèi)部部集成和和企業(yè)外外部集成成的思想想，有效效地指導(dǎo)導(dǎo)了企業(yè)業(yè)實踐。。這一時期期供應(yīng)鏈鏈的概念念多局限限于企業(yè)業(yè)內(nèi)部，，企業(yè)的的經(jīng)營重重點仍然然是注重重企業(yè)的的獨立運運作，時時常忽略略與外部部供應(yīng)鏈鏈成員企企業(yè)的聯(lián)聯(lián)系。供供應(yīng)鏈上上仍然存存在大量量企業(yè)之之間的目目標(biāo)沖突突，無法法從整個個供應(yīng)鏈鏈角度出出發(fā)實現(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)鏈鏈的整體體競爭優(yōu)優(yōu)勢。第一節(jié)供應(yīng)鏈管管理概述述5.1..1供應(yīng)鏈管管理的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展3.供應(yīng)鏈管管理的形形成階段段20世紀(jì)90年代～20世紀(jì)末的的供應(yīng)環(huán)環(huán)節(jié)和整整個供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)這一時期期企業(yè)將將競爭重重點轉(zhuǎn)向向客戶和和市場，，更加注注重在全全球范圍圍內(nèi)利用用一切能能夠為己己所用的的資源。。與供應(yīng)應(yīng)商、生生產(chǎn)商、、批發(fā)商商、零售售商建立立戰(zhàn)略合合作伙伴伴關(guān)系，，形成了了從整體體上進行行全面計計劃和綜綜合控制制的管理理模式，，供應(yīng)鏈鏈兩端延延伸到供供應(yīng)商和和客戶，，擴展到到所有加加盟企業(yè)業(yè)之間的的長期合合作關(guān)系系，也就就是從企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部和外外部全面面實施供供應(yīng)鏈管管理。這種管理理方式完完全超越越了供應(yīng)應(yīng)鏈剛出出現(xiàn)時的的那種以以短期的的、企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的業(yè)務(wù)活活動為主主的做法法，使供供應(yīng)鏈從從一種單單純作業(yè)業(yè)性管理理工具上上升為提提高企業(yè)業(yè)競爭能能力的戰(zhàn)戰(zhàn)略資源源。第一節(jié)供應(yīng)鏈管管理概述述5.1..1供應(yīng)鏈管管理的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展4.供應(yīng)鏈管管理的成成熟和全全面發(fā)展展階段21世紀(jì)后基基于互互聯(lián)網(wǎng)的的供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)電子商務(wù)務(wù)徹底改改變了供供應(yīng)鏈上上原有的的物流、、信息流流、資金金流的交交互方式式和實現(xiàn)現(xiàn)手段，，能夠充充分利用用資源、、提高效效率、降降低成本本、提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。企業(yè)更加加著重供供應(yīng)鏈成成員之間間的協(xié)同同、特別別是上下下游成員員間的協(xié)協(xié)同上。。第一節(jié)供應(yīng)鏈管管理概述述5.1..2電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理供應(yīng)鏈與與電子供供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈（SupplyChain）是圍繞核核心企業(yè)業(yè)的、通通過對物物流、信信息流和和資金流流的控制制，從采采購原材材料開始始，制成成中間產(chǎn)產(chǎn)品以及及最終產(chǎn)產(chǎn)品，最最后由銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)把產(chǎn)品品送到消消費者手手中，將將供應(yīng)商商、制造造商、分分銷商、、零售商商直到最最終用戶戶連成一一個整體體的功能能網(wǎng)絡(luò)。。第一節(jié)供應(yīng)鏈管管理概述述5.1..2電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理供應(yīng)鏈與與電子供供應(yīng)鏈第一節(jié)供應(yīng)鏈管管理概述述圖5-1供應(yīng)鏈?zhǔn)臼疽鈭D5.1..2電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理供應(yīng)鏈與與電子供供應(yīng)鏈電子商務(wù)務(wù)將供應(yīng)應(yīng)鏈的各各個參與與方聯(lián)結(jié)結(jié)為一個個整體，，實現(xiàn)了了供應(yīng)鏈鏈的電子子化管理理。電子供應(yīng)應(yīng)鏈定義為：：圍繞核核心企業(yè)業(yè)，以Internet為平臺，，以電子子商務(wù)為為手段，，通過對對物流、、資金流流與信息息流的整整合和控控制，從從采購原原材料開開始，制制成中間間產(chǎn)品以以及最終終產(chǎn)品，，最后由由銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)產(chǎn)品送到到消費者者手中,將供應(yīng)商商、生產(chǎn)產(chǎn)商、分分銷商、、零售商商、直到到最終客客戶連成成一個整整體的網(wǎng)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)和模式式。第一節(jié)供應(yīng)鏈管管理概述述5.1..2電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理供應(yīng)鏈與與電子供供應(yīng)鏈第一節(jié)供應(yīng)鏈管管理概述述圖5-2電子供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)疽庖鈭D5.1..2電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理供應(yīng)鏈管管理供應(yīng)鏈管管理（supplychainmanagement，SCM）是對整整個供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)進行計計劃、協(xié)協(xié)調(diào)、操操作、控控制和優(yōu)優(yōu)化的各各種活動動和過程程。供應(yīng)鏈管管理的內(nèi)內(nèi)容是提提供產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)和信息息來為用用戶和股股東增添添價值，，是對原原材料供供應(yīng)商一一直到最最終用戶戶的關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)過過程的集集成管理理。目標(biāo)：rightproduct、righttime、rightquantity、rightquality、rightstatus、rightprice、rightplace第一節(jié)供應(yīng)鏈管管理概述述5.1..2電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理供應(yīng)鏈管管理基于電子子商務(wù)的的供應(yīng)鏈鏈管理是是電子商商務(wù)與供供應(yīng)鏈管管理的有有機結(jié)合合。它以以顧客為為中心，，集成整整個供應(yīng)應(yīng)鏈過程程，充分分利用外外部資源源，實現(xiàn)現(xiàn)敏捷反反應(yīng)，極極大地降降低庫存存水平，，具有相相當(dāng)?shù)膬?yōu)優(yōu)勢。（1）有利于于保持現(xiàn)現(xiàn)有的客客戶關(guān)系系，開拓拓新的客客戶和新新的業(yè)務(wù)務(wù)；（2）有利于于保持現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)務(wù)增長，，提高營營運績效效；（3）有利于于分享需需要的信信息，促促進供應(yīng)應(yīng)鏈中信信息流的的改善。。第一節(jié)供應(yīng)鏈管管理概述述5.1..3電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈管理的的模式與與分類供應(yīng)鏈管管理模式式有兩種主主要的供供應(yīng)鏈管管理模式式：推動式供應(yīng)鏈管管理和拉動式供應(yīng)鏈管管理。第一節(jié)供應(yīng)鏈管管理概述述圖5-3兩種主要要的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理模式5.1..3電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈管理的的模式與與分類供應(yīng)鏈管管理的分分類⑴內(nèi)部部集成供供應(yīng)鏈集成化供供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展的的初級階階段。要實現(xiàn)企企業(yè)直接接控制范范圍內(nèi)業(yè)業(yè)務(wù)的集集成。供應(yīng)鏈管管理集成成的核心心是內(nèi)部部集成化化供應(yīng)鏈鏈的效率率問題。。重點在在優(yōu)化資資源、能能力的基基礎(chǔ)上，，以最低低成本和和最快的的速度生生產(chǎn)最好好的產(chǎn)品品，快速速滿足用用戶的需需要，以以提高企企業(yè)的反反應(yīng)能力力和服務(wù)務(wù)效率。。第一節(jié)供應(yīng)鏈管管理概述述5.1..3電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈管理的的模式與與分類供應(yīng)鏈管管理的分分類⑵外部部集成供供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部部供應(yīng)鏈鏈與外部部供應(yīng)商商和客戶戶集成起起來，形形成一個個集成化化的供應(yīng)應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。為了達(dá)到到與外部部供應(yīng)鏈鏈的集成成，必須須采用適適當(dāng)?shù)男判畔⒓夹g(shù)術(shù)，達(dá)到到信息共共享和互互動，形形成相互互操作的的一致性性。外部供應(yīng)應(yīng)鏈集成成了客戶戶訂購數(shù)數(shù)據(jù)和合合作開發(fā)發(fā)計劃、、動態(tài)供供應(yīng)計劃劃、生產(chǎn)產(chǎn)計劃等等功能，，以保證證整個供供應(yīng)鏈成成員同步步地進行行供應(yīng)鏈鏈管理。。第一節(jié)供應(yīng)鏈管管理概述述5.1..3電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈管理的的模式與與分類供應(yīng)鏈管管理的分分類⑶動態(tài)態(tài)的集成成化供應(yīng)應(yīng)鏈聯(lián)盟盟一方面，，供應(yīng)鏈鏈成為一一個能快快速重構(gòu)構(gòu)的動態(tài)態(tài)結(jié)構(gòu)，，即動態(tài)態(tài)集成化化供應(yīng)鏈鏈聯(lián)盟；；另一方面面，企業(yè)業(yè)通過互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)務(wù)軟件等等技術(shù)，，將不同同的功能能集成在在一起以以滿足客客戶的需需求，一一旦客戶戶的需求求消失，，它也將將隨之解解體。當(dāng)當(dāng)新需求求出現(xiàn)時時，新的的企業(yè)成成員又動動態(tài)地重重新組織織。動態(tài)的集集成化供供應(yīng)鏈聯(lián)聯(lián)盟建立立在市場場需求之之上，通通過實時時信息的的共享實實現(xiàn)集成成。第一節(jié)供應(yīng)鏈管管理概述述5.2..1供應(yīng)鏈物物流管理理的概念念與特點點供應(yīng)鏈物物流是指在供供應(yīng)鏈管管理背景景下，原原料和產(chǎn)產(chǎn)品從供供應(yīng)商通通過配銷銷系統(tǒng)到到達(dá)零售售商和客客戶的整整個過程程的移動動和儲存存。供應(yīng)鏈物物流管理理指的是用用供應(yīng)鏈鏈管理思思想實施施對供應(yīng)應(yīng)鏈物流流活動的的組織、、計劃、、協(xié)調(diào)與與控制。。作為一種種共生型型物流管管理模式式，供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理強強調(diào)供應(yīng)應(yīng)鏈成員員組織不不再孤立立地優(yōu)化化自身的的物流活活動，而而是通過過協(xié)作、、協(xié)調(diào)與與協(xié)同提提高供應(yīng)應(yīng)鏈物流流的整體體效率。。第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..1供應(yīng)鏈物物流管理理的概念念與特點點電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下，供應(yīng)應(yīng)鏈物流流表現(xiàn)為為以下特特點：信息化網(wǎng)絡(luò)化智能化多功能化化全球化第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..2供應(yīng)鏈物物流管理理的目標(biāo)標(biāo)供應(yīng)鏈物物流管理理的目標(biāo)標(biāo)是通過過調(diào)和以以下目標(biāo)標(biāo)之間的的沖突，，實現(xiàn)供供應(yīng)鏈績績效的最最大化。。總成本最最小化客戶服務(wù)務(wù)最優(yōu)化化總庫存最最小化總周期時時間最短短化物流質(zhì)量量最優(yōu)化化第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..3供應(yīng)鏈物物流管理理的功能能庫存管理理（1）供應(yīng)鏈鏈庫存的的管理，，以成本本為中心心，通過過庫存管管理縮短短訂貨→→運輸→→支付的的周期時時間，加加速庫存存周轉(zhuǎn)，，消除缺缺貨事件件的發(fā)生生，以利利于整個個供應(yīng)鏈鏈的協(xié)調(diào)調(diào)和運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。（2）目前，，庫存管管理策略略從上游游管理的的供應(yīng)商商管理庫庫存（VendorManagedInventor，VMI))逐漸演化化到了整整個供應(yīng)應(yīng)鏈的合合成管理理，比如如JMI和CPFR。第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..3供應(yīng)鏈物物流管理理的功能能訂購管理理訂購過程程是給供供應(yīng)商發(fā)發(fā)出訂單單的過程程，主要要包括：：（1）供應(yīng)商商管理企業(yè)可以以利用銷銷配單據(jù)據(jù)對整個個補充網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)做計計劃，運運用在線線產(chǎn)品目目錄和供供應(yīng)商名名單，建建立需求求并向供供應(yīng)商自自動發(fā)出出訂購單單。（2）訂購合合同管理理（3）訂購單單管理檢查訂購購數(shù)量、、將訂購購單發(fā)送送給供應(yīng)應(yīng)商并對對已接收收的貨物物進行支支付這一一過程。。第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..3供應(yīng)鏈物物流管理理的功能能配銷管理理當(dāng)產(chǎn)品進進入了零零售商的的直接負(fù)負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)內(nèi)，配銷銷管理意意味著對對成品貨貨物進行行運輸、、存儲等等。（1）配銷需需求計劃劃給出配銷銷系統(tǒng)需需要服務(wù)務(wù)區(qū)域的的數(shù)量、、類型和和配銷中中心位置置的評估估（2）實物庫庫存管理理測量庫存存水平和和產(chǎn)品在在倉庫的的周轉(zhuǎn)率率；第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..3供應(yīng)鏈物物流管理理的功能能配銷管理理（3）運輸和和車隊管管理車隊規(guī)劃劃、車隊隊管理、、裝載規(guī)規(guī)劃、車車輛計劃劃、道路路選擇、、交貨計計劃和車車輛跟蹤蹤和監(jiān)測測；（4）勞力管管理包括勞工工和工作作量規(guī)劃劃、勞工工行為監(jiān)監(jiān)測、勞勞動時間間和出勤勤記錄以以及人事事和工資資冊等。。第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..3供應(yīng)鏈物物流管理理的功能能倉庫管理理指貨物位位置管理理、產(chǎn)品品儲存和和提取、、收貨和和發(fā)貨過過程以及及對這些些過程的的檢測。。多數(shù)零售售商在收收貨時有有某種質(zhì)質(zhì)量控制制系統(tǒng)檢檢測貨物物質(zhì)量。。除了入入庫貨物物的接運運、驗收收、編碼碼、保管管、出庫庫貨物的的分揀、、發(fā)貨、、配送等等一般業(yè)業(yè)務(wù)外，，還包括括代辦購購銷、委委托運輸輸、流通通加工、、庫存控控制等業(yè)業(yè)務(wù)。第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..3供應(yīng)鏈物物流管理理的功能能信息處理理和集成成在電子商商務(wù)環(huán)境境下，通通信技術(shù)術(shù)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)、、軟件應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)、地理理信息系系統(tǒng)、自自動裝卸卸和分揀揀技術(shù)、、自動存存取技術(shù)術(shù)、自動動識別技技術(shù)等為為現(xiàn)代物物流提供供基礎(chǔ)、、支持和和手段。。信息系統(tǒng)統(tǒng)對各種種業(yè)務(wù)進進行預(yù)測測、分析析、優(yōu)化化、決策策、計劃劃和執(zhí)行行處理。。第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..4供應(yīng)鏈物物流管理理的實現(xiàn)現(xiàn)策略（1）從相互互對立轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略略協(xié)作（2）從功能能整合轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向流程程集成（3）從信息息封閉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向信息息共享（4）從客戶戶服務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向客戶戶關(guān)系管管理第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..5電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈物流管管理的新新模式——第四方物物流電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的第四四方物流流⑴電子子商務(wù)為為第四方方物流核核心能力力的發(fā)揮揮創(chuàng)造了了條件信息集成成方面。。指實現(xiàn)供供應(yīng)鏈成成員企業(yè)業(yè)的信息息共享，，以降低低不確定定因素的的影響。。集成的信信息包括括影響供供應(yīng)鏈成成員企業(yè)業(yè)物流運運作效率率的所有有類型的的數(shù)據(jù)，，如有關(guān)關(guān)產(chǎn)品需需求狀況況、庫存存狀況、、生產(chǎn)進進度計劃劃、3PL運能數(shù)據(jù)據(jù)以及運運輸計劃劃等的諸諸多數(shù)據(jù)據(jù)。第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..5電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈物流管管理的新新模式——第四方物物流電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的第四四方物流流⑴電子子商務(wù)為為第四方方物流核核心能力力的發(fā)揮揮創(chuàng)造了了條件同步化運運作方面面。實質(zhì)上，，同步化化指的是是在信息息共享的的情況下下“做什什么”的的問題，，以及在在信息共共享的基基礎(chǔ)上如如何明確確各成員員企業(yè)的的具體職職責(zé)，以以使企業(yè)業(yè)之間取取得相互互一致的的協(xié)議。。在電子商商務(wù)環(huán)境境下，4PL與各3PL企業(yè)可以以通過互互聯(lián)網(wǎng)共共同預(yù)測測、制定定以及實實施物流流計劃。。第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..5電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈物流管管理的新新模式——第四方物物流電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的第四四方物流流⑴電子子商務(wù)為為第四方方物流核核心能力力的發(fā)揮揮創(chuàng)造了了條件協(xié)調(diào)工作作流方面面。工作流協(xié)協(xié)調(diào)要解解決的是是在信息息共享的的基礎(chǔ)上上“怎么么做”的的問題。。工作流協(xié)協(xié)調(diào)的范范圍包括括4PL物流方案案設(shè)計優(yōu)優(yōu)化、物物流方案案執(zhí)行、、方案變變更以及及財務(wù)交交流等過過程。這這些過程程都可以以通過電電子商務(wù)務(wù)的實施施來實現(xiàn)現(xiàn)自動化化，從而而進一步步地集成成供應(yīng)鏈鏈。第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..5電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈物流管管理的新新模式——第四方物物流電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的第四四方物流流⑵第四四方物流流是電子子商務(wù)環(huán)環(huán)境下一一種重要要的組織織模式創(chuàng)創(chuàng)新第四方物物流本身身并不具具備實體體的物流流設(shè)備和和資源，，它的運運作理念念是運用用電子商商務(wù)所創(chuàng)創(chuàng)造的先先進技術(shù)術(shù)與條件件，設(shè)計計優(yōu)化的的物流實實施方案案，控制制與解決決物流過過程中不不同企業(yè)業(yè)之間的的沖突（（包括3PL與貨主企企業(yè)的沖沖突以及及各3PL承運商之之間的沖沖突），，與擁有有物流資資源的企企業(yè)形成成功能互互補，提提高社會會的物流流效率。。第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..5電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈物流管管理的新新模式——第四方物物流供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下第四四方物流流的特點點⑴第四四方物流流提供了了一整套套的供應(yīng)應(yīng)鏈解決決方案⑵第四四方物流流強化了了供應(yīng)鏈鏈的職能能⑶第四四方物流流獨立生生存的能能力不強強⑷第四四方物流流更加借借助于信信息技術(shù)術(shù)第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..5電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈物流管管理的新新模式——第四方物物流第四方物物流供應(yīng)應(yīng)鏈解決決方案的的主要階階段⑴再造造。再造造是第四四方物流流供應(yīng)鏈鏈解決方方案中最最高層次次的方案案，這是是對供應(yīng)應(yīng)鏈過程程協(xié)作和和供應(yīng)鏈鏈過程的的再設(shè)計計。⑵變革革。流程再造造離不開開變革，，通過新新技術(shù)實實現(xiàn)各個個供應(yīng)鏈鏈職能的的加強。。⑶實施施。指的的是流程程一體化化、系統(tǒng)統(tǒng)集成和和運作交交接。⑷執(zhí)行行。最后后一個層層次的方方案。4PL要承接多多個供應(yīng)應(yīng)鏈職能能和流程程的運作作責(zé)任。。第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..5電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈物流管管理的新新模式——第四方物物流第四方物物流供應(yīng)應(yīng)鏈解決決方案的的主要階階段第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理圖5－4第四方物物流供應(yīng)應(yīng)鏈解決決方案模模型5.2..5電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈物流管管理的新新模式——第四方物物流第四方物物流的運運作模式式⑴協(xié)同同合作運運作模式式。即依靠第第四方物物流和第第三方物物流之間間的合作作關(guān)系，，利用各各自的能能力和市市場運作作供應(yīng)鏈鏈。4PL向3PL提供一系系列的服服務(wù)，包包括技術(shù)術(shù)、供應(yīng)應(yīng)鏈策略略、進入入市場的的能力和和項目管管理的能能力。4PL在3PL公司內(nèi)部部工作，，其思想想和策略略通過3PL具體實施施者來實實現(xiàn)。4PL與3PL一般會采采用商業(yè)合約約或策略聯(lián)盟盟方式合作作。第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..5電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈物流管管理的新新模式——第四方物物流第四方物物流的運運作模式式⑵方案案集成模模式。第四方物物流為客客戶提供供運作和和管理整整個供應(yīng)應(yīng)鏈的解解決方案案。第四方物物流對本本身和第第三方物物流的資資源、能能力和技技術(shù)進行行綜合管管理，借借助第三三方物流流為客戶戶提供全全面的、、整合的的供應(yīng)鏈鏈方案。。第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..5電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈物流管管理的新新模式——第四方物物流第四方物物流的運運作模式式⑶產(chǎn)業(yè)業(yè)創(chuàng)新模模式。即第四方方物流為為多個產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的客客戶開發(fā)發(fā)和提供供供應(yīng)鏈鏈解決方方案，以以整合整整個供應(yīng)應(yīng)鏈的職職能為重重點，將將第三方方物流加加以集成成，向下下游的客客戶提供供解決方方案。第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..5電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈物流管管理的新新模式——第四方物物流第四方物物流的實實施條件件⑴發(fā)展展第四方方物流的的外部條條件成熟的第第三方物物流市場場具備物流流公共信信息平臺臺第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.2..5電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈物流管管理的新新模式——第四方物物流第四方物物流的實實施條件件⑵發(fā)展展第四方方物流的的內(nèi)部條條件世界水平平的供應(yīng)應(yīng)鏈策略略制定、、業(yè)務(wù)流流程再造造、技術(shù)術(shù)集成和和人力資資源管理理能力；；在基層供供應(yīng)鏈技技術(shù)方面面處于領(lǐng)領(lǐng)先地位位；能夠同時時管理多多個供應(yīng)應(yīng)商，良良好的關(guān)關(guān)系管理理和組織織能力；；對所在的的行業(yè)有有深刻的的理解和和把握能能力；全球擴展展的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋能能力和支支持能力力。第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理5.3..1快速反應(yīng)應(yīng)快速反應(yīng)應(yīng)（QuickResponse，QR）的含義義QR（QuickResponse）是指在供供應(yīng)鏈中中，為了了實現(xiàn)共共同的目目標(biāo)，零售商和和制造商商建立戰(zhàn)略略伙伴關(guān)關(guān)系，利利用EDI等信息技技術(shù)，進進行銷售售時點的的信息交交換以及及訂貨補補充等其其他經(jīng)營營信息的的交換，，用多頻度、、小批量量配送方式式連續(xù)補補充商品品，以實實現(xiàn)縮短短交貨周周期，減減少庫存存，提高高客戶服服務(wù)水平平和企業(yè)業(yè)競爭力力的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理方法。。第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..1快速反應(yīng)應(yīng)QR成功的條條件⑴必須須改變傳傳統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)營方式式，革新新企業(yè)的的經(jīng)營意意識和組組織；⑵必須須開發(fā)和和應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)代信息息處理技技術(shù)，這這是成功功進行QR活動的前前提條件件；⑶必須須與供應(yīng)應(yīng)鏈各方方建立（（戰(zhàn)略））伙伴關(guān)關(guān)系；⑷必須須改變傳傳統(tǒng)的對對企業(yè)商商業(yè)信息息保密的的做法；；⑸供應(yīng)應(yīng)方必須須縮短生生產(chǎn)周期期，降低低商品庫庫存。第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..1快速反應(yīng)應(yīng)補：QR的實施步步驟⑴條形形碼和EDI。零售商首首先必須須安裝條條形碼（（UPC碼）、POS掃描和EDI等技術(shù)設(shè)設(shè)備，以以加快POS機收款速速度、獲獲得更準(zhǔn)準(zhǔn)確的銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)并使信信息溝通通更加流流暢。第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..1快速反應(yīng)應(yīng)補：QR的實施步步驟⑵固定定周期補補貨。QR的自動補補貨要求求供應(yīng)商商更快更更頻繁地地運輸重重新訂購購的商品品，以保保證店鋪鋪不缺貨貨，從而而提高銷銷售額。。自動補貨貨是指基本本商品銷銷售預(yù)測測的自動動化。自自動補貨貨使用基基于過去去和目前前銷售數(shù)數(shù)據(jù)及其其可能變變化的軟軟件進行行定期預(yù)預(yù)測，同同時考慮慮目前的的存貨情情況和其其他一些些因素，，以確定定訂貨量量。自動動補貨是是由零售售商、批批發(fā)商在在倉庫或或店內(nèi)進進行的。。第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..1快速反應(yīng)應(yīng)補：QR的實施步步驟⑶先進進的補貨貨聯(lián)盟。。成立先進進的補貨貨聯(lián)盟是是為了保保證補貨貨業(yè)務(wù)的的流暢。。零售商商和消費費品制造造商聯(lián)合合起來檢檢查銷售售數(shù)據(jù)，，制定關(guān)關(guān)于未來來需求的的計劃和和預(yù)測，，在保證證有貨和和減少缺缺貨的情情況下降降低庫存存水平。。還可以以進一步步由消費費品制造造商管理理零售商商的存貨貨和補貨貨，以加加快庫存存周轉(zhuǎn)速速度，提提高投資資毛利率率。第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..1快速反應(yīng)應(yīng)補：QR的實施步步驟⑷零售售空間管管理。零售空間間管理是是指根據(jù)據(jù)每個店店鋪的需需求模式式來規(guī)定定其經(jīng)營營商品的的花色品品種和補補貨業(yè)務(wù)務(wù)。一般般來說，，對于花花色品種種、數(shù)量量、店內(nèi)內(nèi)陳列及及培訓(xùn)或或激勵售售貨員等等決策，，消費品品制造商商也可以以參與甚甚至制定定決策。。第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..1快速反應(yīng)應(yīng)補：QR的實施步步驟⑸聯(lián)合合產(chǎn)品開開發(fā)。這一步的的重點不不再是一一般商品品和季節(jié)節(jié)商品，，而是服服裝等生生命周期期很短的的商品。。廠商和和零售商商聯(lián)合開開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品，其其關(guān)系的的密切超超過了購購買與銷銷售的業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系系，縮短短從新產(chǎn)產(chǎn)品概念念到新產(chǎn)產(chǎn)品上市市的時間間，而且且經(jīng)常在在店內(nèi)對對新產(chǎn)品品進行試試銷。第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..1快速反應(yīng)應(yīng)補：QR的實施步步驟⑹快速速響應(yīng)的的集成。。通過重新新設(shè)計業(yè)業(yè)務(wù)流程程，將前前五步的的工作和和公司的的整體業(yè)業(yè)務(wù)集成成起來，，以支持持公司的的整體戰(zhàn)戰(zhàn)略。這這一步步要求零零售商和和消費品品制造商商重新設(shè)設(shè)計其整整個組織織、業(yè)績績評估系系統(tǒng)、業(yè)業(yè)務(wù)流程程和信息息系統(tǒng)，，設(shè)計的的中心圍圍繞著消消費者而而不是傳傳統(tǒng)的公公司職能能，它們們要求集集成的信信息技術(shù)術(shù)。第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..1快速反應(yīng)應(yīng)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下實施QR的效果（1）價格政政策更加加靈活；；（2）運用更更短的供供應(yīng)鏈降降低產(chǎn)品品的處理理成本；；（3）根據(jù)訂訂單生產(chǎn)產(chǎn)，可以以減少庫庫存商品品貶值帶帶來的影影響；（4）提高運運營績效效；（5）通過信信息共享享加強供供應(yīng)鏈成成員之間間的合作作。第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..1快速反應(yīng)應(yīng)QR的最新發(fā)發(fā)展QR的發(fā)展可可概括為為三個階階段：第一階段段：對所有有的商品品單元條條碼化，，即對商商品消費費單元、、商品貿(mào)貿(mào)易單元元、物流流單元分分別用相相應(yīng)的條條碼標(biāo)識識；第二階段段：在第一一階段的的基礎(chǔ)上上增加與與內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)處理理有關(guān)的的策略，，并采用用EDI傳輸更多多的報文文；第三階段段：即聯(lián)合合計劃、、預(yù)測與與再充實實（CPFR）階段。。第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..1快速反應(yīng)應(yīng)快速反應(yīng)應(yīng)物流快速反應(yīng)應(yīng)物流是是在快速速反應(yīng)的的基礎(chǔ)上上，為適適應(yīng)消費費需求的的多樣化化、個性性化而建建立的一一種生產(chǎn)產(chǎn)體系及及為此生生產(chǎn)體系系服務(wù)的的物流體體系，達(dá)達(dá)到消除除浪費、、節(jié)約時時間、提提高物流流速度為為目的，，并能兼兼有降低低物流成成本和提提高物流流服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的作作用。第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..1快速反應(yīng)應(yīng)快速反應(yīng)應(yīng)物流第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法圖5-5QR模型圖5.3..1快速反應(yīng)應(yīng)快速反應(yīng)應(yīng)物流快速反應(yīng)應(yīng)物流表表現(xiàn)為以以下的特特征:對時間點點的把握握信息暢通通強調(diào)協(xié)調(diào)調(diào)第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..2有效客戶戶反應(yīng)有效客戶戶反應(yīng)（（ECR）的概念念有效客戶戶反應(yīng)（（EfficientCustomerResponse，簡稱ECR）是以滿足顧顧客要求求和最大大限度降降低物流流過程費費用為原原則，能及時時做出準(zhǔn)準(zhǔn)確反應(yīng)應(yīng)，使提提供的物物資供應(yīng)應(yīng)或服務(wù)務(wù)流程最最佳化的的一種供供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略略。第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..2有效客戶戶反應(yīng)有效客戶戶反應(yīng)（（ECR）的概念念ECR是由生產(chǎn)產(chǎn)廠家、、批發(fā)商商和零售售商等供供應(yīng)鏈節(jié)節(jié)點組成成各方相相互協(xié)調(diào)調(diào)和合作作，更好好、更快快并以更更低的成成本滿足足消費者者需要為為目的的的供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)。ECR的優(yōu)點在在于供應(yīng)應(yīng)鏈各方方為了提提高消費費者滿意意這個共共同的目目標(biāo)進行行合作，，分享信信息和訣訣竅。ECR是一種把把以前處處于分離離狀態(tài)的的供應(yīng)鏈鏈聯(lián)系在在一起來來滿足消消費者需需要的工工具。第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..2有效客戶戶反應(yīng)有效客戶戶反應(yīng)（（ECR）的概念念ECR的戰(zhàn)略主主要集中中在以下下四個領(lǐng)領(lǐng)域：高效的店店鋪品種種高效的商商品補充充高效的促促銷活動動高效的產(chǎn)產(chǎn)品引進進第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..2有效客戶戶反應(yīng)ECR產(chǎn)生的背背景新型零售售業(yè)態(tài)的的出現(xiàn)導(dǎo)導(dǎo)致競爭爭激化批發(fā)俱樂樂部、倉倉儲式商商店生產(chǎn)企業(yè)業(yè)壓力過過大日益膨脹脹的促銷銷費用和和大量進進貨造成成成本高高昂、消消耗增加加的壓力力對消費者者需求的的重視構(gòu)建新型型的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理體系的的需要第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..2有效客戶戶反應(yīng)ECR供應(yīng)鏈管管理模式式下的物物流技術(shù)術(shù)應(yīng)用ECR系統(tǒng)要求求及時配配送（JIT）和順暢暢流動。。其實現(xiàn)現(xiàn)技術(shù)的的主要目目標(biāo)是降降低供應(yīng)應(yīng)鏈各個個環(huán)節(jié)的的成本，，提高效效率。連續(xù)庫存存補充計計劃(ContinuousReplenishmentProgrammer，CRP))；計算機輔輔助訂貨貨（ComputerAssistedOrdering,，CAO）；預(yù)先發(fā)貨貨通知（（AdvancedShippingNotice，ASN）；供應(yīng)商管管理庫存存（VenderManagedInventory，VMI）；交叉配送送（CrossDocking，CD）。第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..3企業(yè)資源源計劃（（ERP）ERP定義企業(yè)資源源規(guī)劃是是在MRPII和JIT的基礎(chǔ)上上，通過過前饋的的物流和和反饋的的物流和和資金流流，把客客戶需求求和企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的生產(chǎn)活活動，以以及供應(yīng)應(yīng)商的制制造資源源結(jié)合在在一起，，體現(xiàn)完完全按用用戶需求求制造的的一種供供應(yīng)鏈管管理思想想的功能能網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)模式式。第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..3企業(yè)資源源計劃（（ERP）ERP產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展物料需求求計劃（（materialrequireplanning，MRP）企業(yè)的信信息管理理系統(tǒng)對對產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)成進行行管理，，借助計計算機的的運算能能力及系系統(tǒng)對客客戶訂單單、在庫庫物料、、產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)成的管管理能力力，依據(jù)據(jù)客戶訂訂單，按按照產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)清清單展開開并計算算物料需需求計劃劃，達(dá)到到減少庫庫存、優(yōu)優(yōu)化庫存存的管理理目標(biāo)。。第三節(jié)供應(yīng)鏈物物流管理理方法5.3..3企業(yè)資源源計劃（（ERP）ERP產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展制造資源源計劃（（manufactureresourceplanning，MRPⅡⅡ）MRPⅡⅡ是在MRP管理系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，增增加了對對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)中心、、加工工工時、生生產(chǎn)能力力等方面的的管理，，同時將將財務(wù)的