華歆養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)建設(shè)與營銷心理1.課件

王書詣國家二級心理咨詢師擁有16年商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)師從封文波等心理學(xué)家學(xué)習(xí)心理學(xué)華歆戰(zhàn)略合作伙伴甘肅心語來心理咨詢管理有限公司董事長兼總經(jīng)理華歆養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)建設(shè)和職場心理互致問候、真誠友愛風(fēng)雨變奏曲問題一誰是投資人？問題二我們?yōu)檎l工作？我們?nèi)绾瘟私庾约?、同事和顧客？錯誤一拒絕承擔(dān)個人責(zé)任認(rèn)識錯誤有助于解決問題與外國人相比中國人更不愿意認(rèn)錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認(rèn)錯就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯就代表犧牲。作為一名職業(yè)的工作者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其實(shí)，不能由于認(rèn)錯而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯而要其負(fù)起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認(rèn)錯有助于事情的解決。小孩子撞桌子的案例從小學(xué)會擔(dān)當(dāng)！問題四說“我以為”還是說“這是我的錯！”一個人要正確認(rèn)識自己，要專注自己的本職工作，不能“這山望著那山高”。只強(qiáng)調(diào)客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。與其強(qiáng)調(diào)客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負(fù)起自己的責(zé)任，這些都是作為一名職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素質(zhì)。作業(yè)一【自檢】“拒絕承擔(dān)個人責(zé)任”有哪些表現(xiàn)，在今后的工作中你將如何避免此類錯誤？__________________________________________________________錯誤二忘記公司的命脈----利潤績效考核中要重視利潤指標(biāo)集體參與我們?nèi)藛T眾多我們獲得利潤利潤導(dǎo)向我們分析到位分析問題我們目標(biāo)遠(yuǎn)大高瞻遠(yuǎn)矚一定不要忘記公司利潤！忘記了企業(yè)的命脈——利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的員工，企業(yè)也會很快陷入困境。一家成功的企業(yè)總需要經(jīng)歷追隨者——生存者——領(lǐng)導(dǎo)者的過程。而世界500強(qiáng)每年的名單都不同，這一事實(shí)告訴我們，每一家企業(yè)都有機(jī)會，但是還是要企業(yè)正確認(rèn)識自己，腳踏實(shí)地，用事實(shí)證明你到底是不是一個強(qiáng)者。錯誤三：眼高手低對自己的崗位不滿意對自己的職業(yè)不滿意自己的事依賴別人快馬先死，寶刀先鈍，良木先伐我們?yōu)槭裁炊紝ψ约旱纳罘绞讲粷M？不甘心做普通事，又不思進(jìn)取。普通造紙廠職員的故事差別

兩個同齡的年輕人同時受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水。

可是一段時間后，叫阿諾德的那個小伙子青云直上，而那個叫布魯諾的小伙子卻仍在原地踏步。布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別?！安剪斨Z先生，”老板開口說話了，“您現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的?！?/p>

布魯諾從集市上回來向老板匯報說，今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣。

“有多少？”老板問。

布魯諾趕快戴上帽子又跑到集上，然后回來告訴老板一共四十袋土豆。

“價格是多少？”

布魯諾又第三次跑到集上問來了價格。

“好吧，”老板對他說，“現(xiàn)在請您坐到這把椅子上一句話也不要說，看看阿諾德怎么說?！卑⒅Z德很快就從集市上回來了。向老板匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共四十口袋，價格是多少多少；土豆質(zhì)量很不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農(nóng)民一個鐘頭以后還會弄來幾箱西紅柿，據(jù)他看價格非常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿，老板肯定會要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。

此時老板轉(zhuǎn)向了布魯諾，說：“現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧！”作業(yè)三【自檢】你是如何對待你當(dāng)前的崗位的，學(xué)過本講之后你有無改進(jìn)的必要？________________________________________________________錯誤四形成內(nèi)部對立誰是他們？忠告接電話時請注意你的回答方式，避免這樣的回答：（1）“不在”；（2）“不知道”；（3）“這不歸我管”作業(yè)四【自檢】是否你也如上文所述一樣回答過別人的問話？對于這樣的詢問你將如何回答？__________________________________________________________個人利益小集體我來了共同利益各自為陣的公司對比左右兩個績效模塊，你發(fā)現(xiàn)了什么？團(tuán)結(jié)一心的公司工作業(yè)績與行為考核結(jié)果應(yīng)用業(yè)績行為行為差

業(yè)績差行為好

業(yè)績差行為差

業(yè)績好堅(jiān)決不用培養(yǎng)使用限制使用行為好

業(yè)績好慎看重用目標(biāo)是一個宏偉的大方向，問題就是眼前的瑣事。有人說，總經(jīng)理做副總經(jīng)理的事，副總經(jīng)理做經(jīng)理的事，經(jīng)理就做科長的事，科長就做組長的事，員工就不做事，原來我們一天到晚都在處理問題。作為基礎(chǔ)員工，不關(guān)心不了解公司的目標(biāo)。就是盲人騎瞎馬。所謂只知道低頭干活不知道抬頭看路。不看公司的目標(biāo)，怎么確立自己的目標(biāo)，你在公司的出路何在？作業(yè)五【自檢】想想自己從上班到下班這一過程中所做的事，事務(wù)性的工作有哪些？該如何將這些浪費(fèi)的時間轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力？___________________________________________________________目標(biāo)導(dǎo)向：管理的循環(huán)績效計(jì)劃績效輔導(dǎo)績效考核結(jié)果使用組織目標(biāo)29PDCA循環(huán)簡析業(yè)績目標(biāo)清晰PlanDoChecKActionPlanDoChecKActionPlanDoChecKActionPlanDoChecKActionPDCA循環(huán)的目的，絕不是要原地打轉(zhuǎn)，而是要不斷地提升。職場人際關(guān)系中的健康心理大多數(shù)的心理問題，都是因?yàn)閭€體產(chǎn)生的不合理信念造成的，所以，經(jīng)常自我檢查自己的信念是否合理，是預(yù)防和解決不良情緒反應(yīng)和心理問題的有效方法。也是預(yù)防和同事發(fā)生不必要的沖突的有效方法。合理信念合理的信念1大多數(shù)基于已知的客觀事實(shí)

2能使人保護(hù)自己，努力使自己生活愉快

3能使人更快的達(dá)到目標(biāo)

4會使人不介入他人的麻煩

5能使人阻止或很快消除情緒困擾不合理的信念1包含更多主觀臆測成分

2使人產(chǎn)生情緒困擾

3使人難以達(dá)到現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)而苦惱

4主動介入他人麻煩

5長時間無法消除或減輕困擾，造成不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。1絕對化要求

2過分概括

3糟糕至極

不合理的信念的三個主要特征合理信念可以使人達(dá)到的效果自我關(guān)懷自我指導(dǎo)自我接受寬容接受不確定性變通性參與敢于嘗試簡單的語言溝通技巧作出響應(yīng)及建議時所采用的語言模式1.養(yǎng)成良好習(xí)慣，用「我」開始:“我覺得………….…..”“我想………....….”“我期望……….…..”“我建議…..….”“我喜歡………….…..”“我希望……….……”2.避免用批判性詞語，如: “你是…………….…” “你沒有………….…” “你忘了…..………..” “你這就不對了….….” “你做錯了……...…” “你并無……..…..”戰(zhàn)略合作伙伴甘肅心語來心理咨詢公司心語來是一家綜合型咨詢管理公司。公司共同創(chuàng)辦人均擁有二級心理咨詢師、副主任醫(yī)師職稱等，具有本領(lǐng)域二十余年的臨床、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司以“給您從身到心的關(guān)懷”為宗旨，為個人身心健康提供階梯式伴隨服務(wù)，為社會團(tuán)體提供發(fā)展助力，為以市場為導(dǎo)向的客戶提供決策參考。師資優(yōu)勢持續(xù)從業(yè)7年以上、年咨詢量超過1000個小時的咨詢師一位。持續(xù)從業(yè)7年以上，心理學(xué)碩士3位從業(yè)20年，婦兒科主任護(hù)師1位婦科、內(nèi)科醫(yī)生，心理診療師、咨詢師1位警察、咨詢師3位教師4位二級咨詢師15位高級育嬰師4位，其中一位心理學(xué)碩士高級月嫂7位2022/10/13心語來公司業(yè)務(wù)和華歆養(yǎng)老的結(jié)合心理咨詢團(tuán)體EAP輔導(dǎo)心理咨詢師培訓(xùn)心理咨詢室建設(shè)企業(yè)管理咨詢：市場調(diào)研、招商代理、商業(yè)規(guī)劃育嬰師月嫂服務(wù)育嬰師培訓(xùn)營養(yǎng)師培訓(xùn)、營養(yǎng)師服務(wù)。結(jié)束語一千個議論，比不上一個行動；接收不能改變的，努力改變可以改變的；不要