商務(wù)禮儀試題和答案

商務(wù)禮儀試題和答案一.選擇題ABCD)交易法：首先遞送名片;B交換一下名片”;C.平等法：“如何與你聯(lián)系?”C.謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系?”ABD)名片不得隨意涂改。BC.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。D雙方通 ，應(yīng)由誰掛斷 (AC)A.主叫先掛 ;B.被叫先掛 ;C.尊者先掛 ;不做求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。當(dāng)您的同事不在，您代他接聽 時(shí)，應(yīng)(BA.先問清對方是;B.先告訴對方他找的人不;C.先問對方有什么事;D.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。ABD)BC.商用名片的交換三原那么是交換索取，雙手送上，注視承受。D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公 。郵箱、 要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要;(ABCD)A.社交場合：主人開車，副駕駛座為上座;B.商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)那么而定)，副駕駛座為隨員座;C.雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位;D.在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。(ABCD)商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原那么”;B.語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn);C.商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少說多聽”;D.時(shí)，可以“聊天”—談天氣。A.先伸手者為地位低者;B.客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手。C.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡;D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手;E.不要戴帽子，不要戴手套握手;F.下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手：(ABD)社交場合可著時(shí)裝、禮服、中ft服裝;腰，女性看頭。(ABD)A.符合身份;B.善于搭配;C.遵守慣例D.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。(BCD)A.全身不能多過三種品牌;B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最正確。C.全身顏色不得多于三種顏色(色系);D.左袖商標(biāo)拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否那么不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。(BDE)A.B.C.52EF.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹(A)性、美觀性等1143A(ACD)A.理解對方B.注視對方C.重視對方D.了解對方E.承受對方F.贊美對方B.C.D.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱照應(yīng)該A.就高不就低C.適中D.以上都不對很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有A.入鄉(xiāng)隨俗B.以對方為中心C.擺正位置D.以上都不對A.形象B.交流C.尊重D.自信A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是(D)專業(yè)對口人員公關(guān)禮賓人員D.以上都是(D)掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓(xùn)斥不在女性面前夸獎(jiǎng)其他女性女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳22(C)女性不能采用蹺二郎腿的姿勢就坐如果下屬不聽你的話，就要嚴(yán)厲地斥責(zé)他，以讓他有所畏懼D.商務(wù)場合女性適宜穿黑色皮裙23(B)商務(wù)場合男士鞋子以黑為佳C.男士穿夾克佩領(lǐng)帶很顯示穩(wěn)重形象D.男士腰間東西越多越好24.女士蹺二郎腿的坐姿是(C)。A、不符合標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)闀?huì)顯得草率而輕浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用25.作為商務(wù)人員，你的著裝也是時(shí)刻受人關(guān)注的，作為男士，應(yīng)該(B)。A、穿黑色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重B、合理穿著西裝，但最好不要是黑色C、穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔D、穿休閑服即可，以顯時(shí)尚(D)A.尊重上級B.尊重同事C.尊重下級D.(B)風(fēng)格高雅的話題哲學(xué)、歷史話題對方擅長的話題時(shí)尚流行的話題(D)袖口上的商標(biāo)沒有拆在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶D.以上都包括A.收入B.年齡C.婚否D.以上都包括(D)A.標(biāo)準(zhǔn)性B.對象性C.技巧性D.以上都包括A.尊重為本B.善于表達(dá)C.D.A.色彩B.款式C.面料D.大小(ABCD)A.要以恰當(dāng)?shù)姆绞桨炎约航榻B給陌生人。B.C.聊天時(shí)要照顧到在場的所有人，不要冷落個(gè)別。D.不要大聲喧嘩。AB只可用牙簽CD(AB)ABCDA.過分雜亂B.過分暴露C.過分短小D.過分鮮艷C)。A.一定要打領(lǐng)帶B.一定要穿皮鞋C.一定要配領(lǐng)帶夾A)。方覺得難堪不好意思去握男女雙方誰先伸手都可以B)。為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上C.在用餐時(shí)，要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系D.接過名片時(shí)要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時(shí)看C)。A.求職 什么時(shí)間打都可以B.并不需要注重寫作能力C.宴會(huì)時(shí)一定要等主人宣布開飯后再動(dòng)手吃飯D.當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好5251.裝，應(yīng)注意“五不準(zhǔn)”是：(1)黑色皮裙不穿，尤其在對外商務(wù)交往中;(2)正式高級場合不光腿;腳跟);2.職場著裝六忌是：自我介紹的四個(gè)要點(diǎn)(1(3(4)單位名稱較長，第一次介紹的時(shí)候使用全稱，第二次才可以改簡稱。單位、部門、職務(wù)、姓名(1(3)謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，(4)平等法：個(gè)人形象六要素：儀表。重點(diǎn)是頭部和手部：鼻毛不要過長、無異味、無異物;7(5紀(jì)守法;遵