百貨客服崗位職責(zé)(3篇)

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【第1篇】百貨客服主管崗位職責(zé)

☆崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的各服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)操作;

2、負(fù)責(zé)處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳設(shè);

3、擔(dān)負(fù)公司的禮儀形象崗位的職能;

4、仔細(xì)幫助客服主管工作,達(dá)成公司工作目標(biāo),準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

☆任職資格:

1、有良好的服務(wù)意識(shí),溝通力量強(qiáng),一般話標(biāo)準(zhǔn),音色甜蜜,表達(dá)力量強(qiáng);

2、熟識(shí)辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用;

3、認(rèn)同企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,具有較強(qiáng)的溝通力量及責(zé)任感。

4、單休,一天工作7小時(shí),法定節(jié)假日三倍工資,能適應(yīng)早晚班。

【第2篇】百貨客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體活動(dòng)協(xié)作和禮品發(fā)放

2、負(fù)責(zé)免費(fèi)停車等服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施

3、負(fù)責(zé)開具發(fā)票和其他票據(jù)等

4、負(fù)責(zé)禮儀服務(wù)相關(guān)工作

5、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項(xiàng)

任職資格:

教育背

【第3篇】百貨客服崗位職責(zé)

☆崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的各服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)操作;

2、負(fù)責(zé)處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳設(shè);

3、擔(dān)負(fù)公司的禮儀形象崗位的職能;

4、仔細(xì)幫助客服主管工作,達(dá)成公司工作目標(biāo),準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

☆任職資格:

1、有良好的服務(wù)意識(shí),溝通力量強(qiáng),一般話標(biāo)準(zhǔn),音色甜蜜,表達(dá)力量強(qiáng);

2、熟識(shí)辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用;

3、認(rèn)同企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,具有較強(qiáng)的溝通力量及責(zé)任感。