2022年客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)（一）

第4頁(yè)共4頁(yè)2022年?客戶經(jīng)理年?度工作總結(jié)?（一）時(shí)?間總是不知?不覺(jué)的從指?間流走，轉(zhuǎn)?眼間___?年即將要過(guò)?去了，回首?這一年，在?___支行?擔(dān)任客戶經(jīng)?理期間，我?努力進(jìn)取，?在自身業(yè)務(wù)?水平得到較?大的提高的?同時(shí)，思想?方面也取得?了不小的進(jìn)?步，這迎來(lái)?___年的?同時(shí)，現(xiàn)在?將這一年的?工作簡(jiǎn)單的?做一個(gè)工作?總結(jié)：_?__年，在?支行行長(zhǎng)和?各位領(lǐng)導(dǎo)同?時(shí)的關(guān)心指?導(dǎo)下，我用?較短的時(shí)間?熟悉了新的?工作環(huán)境，?在工作中，?認(rèn)真學(xué)習(xí)各?項(xiàng)金融法律?法規(guī)，積極?參加行里_?__的各種?學(xué)習(xí)活動(dòng)，?不斷提高自?身的理論素?質(zhì)和業(yè)務(wù)技?能，到了新?的工作環(huán)境?，工作經(jīng)驗(yàn)?、營(yíng)銷技能?等都存在一?定的欠缺，?要開展工作?，就必須先?增加客戶群?體。工作中?我始終“勤?動(dòng)口、勤動(dòng)?手、勤動(dòng)腦?”去爭(zhēng)取客?戶對(duì)我行業(yè)?務(wù)的支持，?擴(kuò)大自身客?戶數(shù)量。?擔(dān)任客戶經(jīng)?理以來(lái)，我?深刻體會(huì)和?感觸到該崗?位的職責(zé)和?使命?？蛻?經(jīng)理是我行?對(duì)公眾服務(wù)?的一張名片?，是客戶和?我行聯(lián)系的?樞紐。與客?戶的交際風(fēng)?度和言談舉?止，均代表?著我行形象?。平時(shí)不斷?學(xué)習(xí)溝通技?巧，掌握溝?通方法，以?“工作就是?我的事業(yè)”?的態(tài)度和用?跑步前進(jìn)的?工作方式來(lái)?對(duì)待工作。?從各方各面?搜集優(yōu)質(zhì)客?戶信息，及?時(shí)掌握客戶?動(dòng)態(tài)（范本?），拜訪客?戶中間橋梁?，下到企業(yè)?、機(jī)關(guān)，深?入客戶，沒(méi)?有公車時(shí)坐?公交，天晴?下雨一如既?往，每天對(duì)?不同的客戶?進(jìn)行日常維?護(hù)，哪怕是?一條短信祝?福與問(wèn)候，?均代表著我?行對(duì)客戶的?一種想念。?熱情、耐心?地為客戶答?疑解惑，從?容地用輕松?地姿態(tài)和親?切的微笑來(lái)?面對(duì)客戶，?快速、清晰?地向客戶傳?達(dá)他們所要?了解的信息?，與客戶良?好的溝通并?取得很好的?效果，贏得?客戶對(duì)我工?作的普遍認(rèn)?同。在信貸?業(yè)務(wù)中，認(rèn)?真做好貸前?調(diào)查、貸后?檢查、跟蹤?調(diào)查，資料?及時(shí)提交_?__及歸檔?。在過(guò)去?的一年，雖?然我在各方?面取得了一?定的成績(jī)，?然而，我也?清楚地看到?了自身存在?的不足。?一、是學(xué)習(xí)?不夠，面對(duì)?金融改革的?日益深化和?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的?多樣化，如?何掌握最新?的財(cái)經(jīng)信息?和我市發(fā)展?動(dòng)態(tài)（范本?），有時(shí)跟?不上步伐。?二、是對(duì)?挖掘現(xiàn)有客?戶資源，客?戶優(yōu)中選優(yōu)?，提高客戶?數(shù)量和質(zhì)量?，提升客戶?對(duì)我行更大?的貢獻(xiàn)度和?忠誠(chéng)度還有?待加強(qiáng)。?三、是進(jìn)一?步客服年輕?氣躁，做到?腳踏實(shí)地，?提高工作主?動(dòng)性，多干?少說(shuō)，在實(shí)?踐中完善提?高自己，以?上不足我正?在努力改正?。在新的?一年，我將?再接再厲，?更加注重對(duì)?新的規(guī)章、?新的業(yè)務(wù)、?新的知識(shí)的?學(xué)習(xí)專研，?改進(jìn)工作方?式方法，積?極努力工作?，增強(qiáng)服務(wù)?宗旨意識(shí)，?拿出十分的?勇氣，拿出?開拓的魄力?，夯實(shí)自己?的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?，朝著更高?、更遠(yuǎn)的方?向努力，用?“新”的工?作破解實(shí)際?工作中遇到?的種種困難?。年度工?作總結(jié)范文?時(shí)光飛逝?，轉(zhuǎn)眼間我?已經(jīng)在__?_銀行工作?了兩年了，?還記得初畢?業(yè)的時(shí)候，?我懷著滿腔?的熱情和美?好的憧憬走?進(jìn)___銀?行的情形還?歷歷在目，?從入行以來(lái)?，我一直在?一線柜面工?作，在領(lǐng)導(dǎo)?及同事的幫?助下，我始?終嚴(yán)格要求?自己努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知識(shí)?，提高專業(yè)?技能，越來(lái)?越自信的為?客戶提供滿?意的服務(wù)，?逐漸成長(zhǎng)為?新區(qū)支行的?業(yè)務(wù)骨干。?兩年來(lái)，在?___銀行?的大家庭里?，我已經(jīng)從?懵懂走向成?熟，走在自?己選擇的_?__之路上?，勤奮自律?，愛(ài)崗如家?，步伐將更?加堅(jiān)定，更?加充滿信心?。一、勤?學(xué)苦練愛(ài)崗?敬業(yè)進(jìn)入?___銀行?伊始，我被?安排在儲(chǔ)蓄?出納崗位。?常常聽別人?說(shuō):“儲(chǔ)蓄?出納是一個(gè)?煩瑣枯燥的?崗位，有著?忙不完的事?”。剛剛接?觸，我被嚇?到過(guò)，但是?不服輸?shù)男?格決定了我?不會(huì)認(rèn)輸，?而且在這個(gè)?崗位上一干?就是兩年。?當(dāng)時(shí)的我?，可以說(shuō)是?從零開始，?業(yè)務(wù)不熟、?技能薄弱，?在處理業(yè)務(wù)?時(shí)時(shí)常遇到?困難，強(qiáng)烈?的挫折感讓?我在心里默?默地跟自己?“較勁”，?要做就要做?得最好。平?日積極認(rèn)真?地學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)、新知識(shí)?，遇到不懂?的地方虛心?向領(lǐng)導(dǎo)及同?事請(qǐng)教。功?夫不負(fù)有心?人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)?期刻苦地練?習(xí)，我的整?體技能得到?了較大的提?高。我在?日常的一線?服務(wù)中始終?保持著飽滿?的工作熱情?和良好的工?作態(tài)度。_?__銀行是?一家年輕的?銀行，每一?位客戶都是?員工辛辛苦?苦開拓來(lái)的?。這不僅要?求我們具有?熟練的業(yè)務(wù)?技能，更要?求我們能針?對(duì)每一位客?戶的不同心?理和需求，?為他們提供?快捷優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在日?常工作中，?我都以“點(diǎn)?點(diǎn)滴滴打造?品牌”的服?務(wù)理念來(lái)鞭?策自己，我?的崗位是一?個(gè)小小的窗?口，它是銀?行和客戶的?紐帶，我的?一言一行都?代表了__?_銀行的形?象，針對(duì)不?同客經(jīng)過(guò)不?斷的努力學(xué)?習(xí)，在實(shí)際?工作中的持?續(xù)磨練，現(xiàn)?在已經(jīng)熟練?掌握了相關(guān)?業(yè)務(wù)以及規(guī)?章制度，逐?漸成長(zhǎng)為一?名業(yè)務(wù)熟手?，這時(shí)我漸?漸明白無(wú)論?是做儲(chǔ)蓄還?是當(dāng)會(huì)計(jì)都?是具有挑戰(zhàn)?的工作，重?要的是如何?將它做的好?，做的更好?。二、團(tuán)?結(jié)協(xié)作共同?進(jìn)步銀行?工作需要的?是___的?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?一個(gè)人的力?量總是有限?的。作為一?名___銀?行的員工，?我不僅僅滿?足于把自己?手中的工作?干好，還注?意做好傳、?幫、帶的作?用，主動(dòng)、?熱情、耐心?地幫助新來(lái)?的同事適應(yīng)?新環(huán)境，適?應(yīng)新崗位，?適應(yīng)新工作?，使他們更?快地熟悉相?關(guān)業(yè)務(wù)，較?好地掌握業(yè)?務(wù)技能。只?有整體的素?質(zhì)提高了，?支行的會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)水平才?能上一個(gè)臺(tái)?階。大家共?同努力，在?新區(qū)溫暖的?大家庭里快?樂(lè)的工作著?。三、業(yè)?務(wù)全面進(jìn)取?向上在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈的今天?，在具有熱?情的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務(wù)能力的?同時(shí)，必須?要不斷的提?高自己，才?能更好的向?客戶提供高?效、快捷的?服務(wù)。分行?舉辦的各類?培訓(xùn)和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務(wù)?技能提供了?有力的保障?。我始終積?極參加各類?培訓(xùn)，堅(jiān)持?認(rèn)真聽課，?結(jié)合平時(shí)學(xué)?習(xí)的規(guī)章制?度和法律、?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務(wù)理論?水平。進(jìn)?入___銀?行兩年來(lái)，?繁華的__?_市也變得?的不再陌生?，每當(dāng)從銀?行晚歸，帶?著行里的溫?馨，一路也?不覺(jué)得那么?孤單。在這?里我全心追?尋我的理想?，我用心學(xué)?習(xí)每一點(diǎn)知?識(shí)，用心理?解我的每一?樣工作，用?誠(chéng)心和熱情?去對(duì)待我的?工作。在_?__銀行的?大家庭里，?我取得今天?的成績(jī)與_?__是息息?相關(guān)的，我?很慶幸自己?能夠進(jìn)入這?樣一個(gè)團(tuán)結(jié)?協(xié)作的__?_中工作，?是這樣的一?個(gè)___給?了我學(xué)習(xí)提?高的機(jī)會(huì)，?