高中教師年終工作總結(jié)范文

高中教師年終工作總結(jié)范文本學(xué)期我擔(dān)任高一13、14、15班的語文教學(xué)。隨著這一學(xué)期的結(jié)束，我的語文教學(xué)階段性任務(wù)也圓滿地完成了?；仡櫿麄€學(xué)期的教學(xué)過程，現(xiàn)對教學(xué)方面的體會和工作總結(jié)如下：一、深入研究教材與新課標，結(jié)合學(xué)生的實際情況，備好每一節(jié)課，做到既備教材又備學(xué)生開學(xué)初，我即認真地研讀新課標與教材，力求準確把握難重點，難點，注意弱化難點，強調(diào)重點。以此為據(jù)，我認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。在備課的過程中，我既考慮到教材，又考慮到學(xué)生的實際情況，力求充分備好符合學(xué)生水平的課。二、用全新的教育教學(xué)理念，改革課堂教學(xué)經(jīng)過自己課余對新課標有關(guān)的教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)會新課標精神，認真反思自身教學(xué)實際，研究學(xué)生，探究教法，逐步樹立起以學(xué)生的終身發(fā)展為目的的教學(xué)思想，樹立起以教師為主導(dǎo)學(xué)生為主體的新的教學(xué)理念，在教學(xué)實踐中積極探索煥發(fā)語文課堂活力。這樣有助于學(xué)生能力提高與發(fā)展的語文課堂教學(xué)的新思路，新模式啟發(fā)思維，訓(xùn)練方法為主的自讀課文閱讀方法，以感知――探究――反思――延伸為主線的重點篇目學(xué)習(xí)法，以合作――探究――創(chuàng)造――創(chuàng)新為核心的語文活動課等，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的積極性，收到了較好的教學(xué)效果。三、用生動靈活的教學(xué)方式，煥發(fā)課堂活力應(yīng)試教學(xué)課堂圍繞知識目標而展開，儲存繼承前人積累下來的經(jīng)驗和體驗，但忽視了學(xué)生創(chuàng)新的動機，興趣，情感，意志。如何激活所需的先前經(jīng)驗，新課標要求我們建立以自主，合作，探究為主的教學(xué)模式，激活學(xué)生好奇心，探究欲，培養(yǎng)學(xué)生主動思考，質(zhì)疑，求索以及善于捕捉新信息的能力。并把這種能力的培養(yǎng)定為課堂教學(xué)的終極目的。例如在處理每單元的重點篇目時，我們始終采用整體感知――合作探究――反思質(zhì)疑――拓展延伸的教學(xué)模式，根據(jù)不同內(nèi)容精心設(shè)計問題，組織課堂教學(xué)。四、每篇課文教完后都布置作業(yè)，及時，認真地批改作業(yè)作業(yè)是學(xué)生鞏固所學(xué)知識的一個重要環(huán)節(jié)，我每篇課文教學(xué)結(jié)束后，都根據(jù)班上大部分學(xué)生的實際水平來布置作業(yè)。作業(yè)有字詞抄寫，課后拓展，小作文等形式。對作業(yè)的批改，我一直堅持全批全改，這樣才能對學(xué)生知識落實情況有更好掌握，隨時調(diào)整教學(xué)。五、做好師生幫扶工作，努力提高教學(xué)質(zhì)量一開學(xué)，我便制定好師生幫扶工作計劃，切實將師生幫扶工作落到實處。學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，學(xué)習(xí)積極性大大地被調(diào)動起來，能明確自己的學(xué)習(xí)目的；學(xué)習(xí)風(fēng)氣較以前有明顯的變化，以前是＂要我學(xué)＂，現(xiàn)在是＂我要學(xué)＂。通過不斷的加強訓(xùn)練，老師幫助學(xué)生獲取一個個小成功，學(xué)生的自信心，意志力得到很大的提高。六、利用活動的開展，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣愛好引導(dǎo)學(xué)生積極參加各類活動，提高自己的語文素質(zhì)。只要有征文比賽，我就讓全班學(xué)生都寫，再挑選出優(yōu)秀的作文進行參加。這樣極大地訓(xùn)練了學(xué)生的寫作能力，并有了一定的提高。七、積極參與教研組，備課組活動我每周準時參加語文教研組和備課組活動，在研討實踐中提高自身素質(zhì)。堅持聽課，評課，本學(xué)期平均每周聽課一至二節(jié)，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學(xué)模式。回首這一學(xué)期，我收獲的相當多，但是我的教學(xué)工作中也存在著一定的不足，如在課堂教學(xué)過程中，有時仍擺脫不了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性調(diào)動不夠等。今后，我會更加努力工作，吸取組里教師一些好的教學(xué)經(jīng)驗，讓自己的教學(xué)水平有一個更高層次的提高。時光流逝，一個緊張、充實、有序、奮進的學(xué)期即將結(jié)束了。本學(xué)期，我擔(dān)任高一（2）班和（3）班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。高一數(shù)學(xué)是課改新內(nèi)容，與舊教材存在著很大的差別，不管是內(nèi)容的編排還是教法要求都比較高，為了提高自己的教學(xué)水平，我下定決心從各方面嚴格要求自己，在教學(xué)上虛心向同行請教，結(jié)合本校和班級學(xué)生的實際情況，針對性的開展教學(xué)工作，使工作有計劃，有組織，有步驟。我對一學(xué)期來的教學(xué)工作總結(jié)如下：一、我堅持正確的政治方向擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強自身的政治理論修養(yǎng)。熱愛教育事業(yè)，積極貫徹黨的教育方針，認真學(xué)習(xí)全教會精神。嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師日常行為規(guī)范》，把熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生的職業(yè)道德融為一體，努力完成教書和育人的雙重任務(wù)。二、我平時加強理論學(xué)習(xí)理論來源于實踐，然而實踐離不開理論的指導(dǎo)。今年我繼續(xù)加強教育理論學(xué)習(xí)，相繼學(xué)習(xí)了《課堂教學(xué)論》、《現(xiàn)代教育技術(shù)》，常去翻閱《中學(xué)教學(xué)研究》、《數(shù)學(xué)教育學(xué)》等書籍，學(xué)習(xí)杜威、夸美紐斯、馬卡連柯、陶行知等一大批教育家的教育理論。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我對教學(xué)方法更加重視和講究，注意發(fā)揮學(xué)生的主體性，發(fā)動學(xué)生主體積極參與教學(xué)過程，探討啟發(fā)式教學(xué)的有效形式，以“問題”作為數(shù)學(xué)的教學(xué)起點，順應(yīng)學(xué)生的思維方式進行教學(xué)。盡管如此，理論水平還遠遠不夠，以后我更要加強理論學(xué)習(xí)和理論研究。在教學(xué)活動的設(shè)計中，發(fā)覺以概念作為教學(xué)的起點的方法，與數(shù)學(xué)思維活動的順序相反，絲毫引不起學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。因此在教學(xué)中采用多種形式的教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。三、我能遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，積極參加學(xué)校組織的各項活動踏踏實實、認認真真地搞好日常教學(xué)工作的環(huán)節(jié)：精心備課，認真上課，仔細批改作業(yè)，并認真評講，積極做好課外輔導(dǎo)和補差工作。在教學(xué)工作中，我能積極貫徹素質(zhì)教育方針，把提高素質(zhì)，發(fā)展能力放在首位。因為我們的學(xué)生底子較差，課前、課后、課上的效率都不太高，針對這種情況，課堂教學(xué)我采用多種教學(xué)形式，盡量的將一些枯燥無味的東西講得形象生動一些，提高他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。最高興的就是聽到學(xué)生說他現(xiàn)在開紿對數(shù)學(xué)有興趣了。四、幾點反思很遺撼的是：這一學(xué)期我們班的成績上升得不快。我對此分析出幾點原因：（1）由于底子薄，而我有時上課選的例題難度系數(shù)比較大，他們難以接受。（2）難度大了，就忽略了基礎(chǔ)知識的掌握，所以學(xué)生學(xué)得不夠踏實。（3）雖然改了以往的只講思路，不講過程的情況，上課能夠?qū)⒃敿毜慕忸}過程寫出，但學(xué)生在聽課時只顧著做筆記，沒有聽講解方法，以至于思想方法不理解，就不能舉一反三了。（4）學(xué)生對教師的依賴性太大，動手能力差，遇到問題不去思考，不去分析，更別談進行邏緝推理。（5）自覺性不高，課后練習(xí)不能保質(zhì)保量的完成，有時還出現(xiàn)抄襲現(xiàn)象。針對這個現(xiàn)象，我決定對于我教的兩個班，特別是很多數(shù)學(xué)底子很薄弱的學(xué)生，不能指望他們能在考試中拿到后面的提高分，只要能夠?qū)⒒A(chǔ)的70%就夠了，所以我決定從最基礎(chǔ)的知識下手，每天做幾道最簡單的題，鞏固基礎(chǔ)知識。同時我還認識到我有以下不足：（1）作為備課組長，沒能發(fā)揮其應(yīng)該發(fā)揮的帶頭作用。（2）自己的教育教學(xué)理論知識很缺乏。（3）對于“一專多能”的目標還相差很遠。這是我對一學(xué)期來教學(xué)的總結(jié)，也是我的一些心得和體會，在以后的教學(xué)中我會加倍努力，加強自己的專業(yè)知識，擴充自己的知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，改正自己在教學(xué)上的錯誤方法，努力探索，爭做一名優(yōu)秀的人民教師。高三下學(xué)期我擔(dān)任高三x班的英語教學(xué)工作，這是高三的最后一學(xué)期了，時間短，任務(wù)重。這一學(xué)期來，本人更積極地去了解學(xué)生，去摸清學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，以便以更好的“因材施教”。在教學(xué)中認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面對本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)如下：一、認真研究新課程改革的相關(guān)文件及最新的高考信息隨著高考的臨近，認真鉆研新課程改革精神和及時補充最新高考信息，尤其在最后寶貴的這段時間內(nèi)，是非常重要的。同時，還積極參加學(xué)校開展的各項政治理論學(xué)習(xí)，積極參加校本培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念，不斷提高自身的精神修養(yǎng)，政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。二、積極聽取公開課，吸取良好經(jīng)驗積極參與學(xué)校和教研組組織的各種聽課、評課活動，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，吸取他們先進的教學(xué)手段，博采眾長，提高了自己的英語教學(xué)水平。三、大量練習(xí)促進學(xué)生對基礎(chǔ)知識的鞏固和能力的提高課本復(fù)習(xí)是學(xué)生能力提高的關(guān)鍵。從開學(xué)之初即對課本知識點認真歸納和總結(jié)，通過練習(xí)的形式進行學(xué)習(xí)反饋。主要是各地市的模擬試卷，認真把握教學(xué)工作中的練習(xí)環(huán)節(jié)。四、激勵優(yōu)生，鼓勵后生進入高三后，部分學(xué)生處于亞緊張狀態(tài)，因此，思想教育也成為平常教育中的重點之一。利用業(yè)余時間對這部分同學(xué)進行有計劃的思想教育和輔導(dǎo)工作，同時注意保護和調(diào)動各個層次學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)生到了復(fù)習(xí)階段，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，來自各方面的壓力較大，老師的關(guān)懷與鼓勵會對學(xué)生產(chǎn)生最要的影響，總體上還是達到了較好的效果。總之，高三下學(xué)期的歷練為我今后的英語教學(xué)提供了很多借鑒，我明白這學(xué)期我所取得的教學(xué)成果并不是最重要的，重要的是在今后的如何自我提高。生物是一門以實驗為基礎(chǔ)的學(xué)科，開展好實驗教學(xué)是學(xué)好生物的前提條件。生物實驗具備培養(yǎng)學(xué)生觀察和動手能力的功能，更有培養(yǎng)學(xué)生動腦、啟迪思維、開發(fā)潛能的作用，為使今后實驗教學(xué)順利有效開展，高二年級生物實驗教學(xué)開展順利并按計劃全部完成?，F(xiàn)將本學(xué)年高二生物第一冊實驗教學(xué)作如下總結(jié)：一、尊重客觀規(guī)律，堅持實事求是在平時的學(xué)生實驗中，經(jīng)常出現(xiàn)這種現(xiàn)象：當實驗得不到正確結(jié)果時，學(xué)生常常是馬虎應(yīng)付，實驗課堂一片混亂，鈴聲一響學(xué)生不歡而散；當老師催要實驗報告時，他們就按課本上的理論知識填寫實驗報告；還有的學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完不成應(yīng)該做的實驗項目，就抄襲他人的實驗結(jié)果，或憑猜測填寫實驗結(jié)論等等。這樣就不能達到實驗教學(xué)目標?？梢?，對生物實驗教學(xué)，必須要加強理論學(xué)習(xí)，提高實驗教學(xué)技能，勢力嚴謹細致、認真科學(xué)的態(tài)度，要尊重客觀規(guī)律，實事求是，實實在在地引導(dǎo)學(xué)生完成實驗教學(xué)的任務(wù)，才能達到理想的目的。二、認真完成實驗環(huán)節(jié)，注重操作引導(dǎo)在實驗教學(xué)工作中，無論是實驗員準備實驗，教師演示實驗，或者指導(dǎo)學(xué)生實驗，以及對待實驗的嚴格態(tài)度等方面，處處，時時，事事都要體現(xiàn)教師的言傳身教，只有教師教得扎實，學(xué)生才能學(xué)得牢固。因此，嚴格搞好實驗課的“備、教、導(dǎo)”是上好實驗課不可缺的基本環(huán)節(jié)。1.備好實驗課是上好實驗課的首要條件教材中要求做的實驗，無論簡單也好復(fù)雜也好，都必須要備好課，寫好切實可行的教案，并且在實驗課之前要親自動手做一遍，即預(yù)備實驗。教師做了，才可能指導(dǎo)學(xué)生如何應(yīng)對操作過程中每一個細節(jié)可能出現(xiàn)的問題，看到實驗現(xiàn)象，學(xué)到真正的實驗方法和科學(xué)知識，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力；若不備課，不親自做實驗，憑空想象，黑板上做實驗，那就沒有明顯效果，更沒說服力了。甚至?xí)霈F(xiàn)，全體學(xué)生實驗失敗等不該發(fā)生的現(xiàn)象。2.注重實驗引導(dǎo)知道學(xué)生實驗時，既要面面具到，事無俱細進行引導(dǎo)，同時，又要注意切忌包辦代替。從實驗材料的選擇，儀器的裝配到操作步驟和技巧，既要科學(xué)規(guī)范，又要密切結(jié)合具體實際，在尊重學(xué)生主體地位的同時，充分發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用，以保證現(xiàn)象清晰，結(jié)果正確。如做“葉綠素的提取和分離”的實驗時，在不同的季節(jié)可以采用不同的材料。3.注重實驗結(jié)果的分析與小結(jié)要求學(xué)生，在填寫實驗報告時，要如實填寫。實驗失敗時，要如實地與學(xué)生一起分析失敗原因，可課后補做。如果學(xué)生實驗失敗，我們就通過示范幫助學(xué)生掌握操作技能，取得成功，或幫助分析失敗原因讓學(xué)生重做，直至成功。不能聽之任之，否則，就達不到實驗課的目的。此外，對一些特殊的材料、儀器以及實驗的目的和原理都要加以必要的說明，如選材原因、一起的功能等。綜上所述，生物課實驗，無論教還是學(xué)，都必須堅持客觀、嚴謹、認真、扎實的作風(fēng)，教師才能教好，學(xué)生才能學(xué)好，也只有這樣，才能真正發(fā)揮實驗教學(xué)的作用，達到預(yù)期的教學(xué)目的和效果。本學(xué)期，我擔(dān)任高三理科、高二理科四個班的化學(xué)教學(xué)工作。高三化學(xué)主要是進行總復(fù)習(xí)，高三復(fù)習(xí)是中學(xué)化學(xué)學(xué)習(xí)非常重要的時期，也是鞏固基礎(chǔ)、優(yōu)化思維、提高能力的重要階段，高三化學(xué)總復(fù)習(xí)的效果將直接影響高考成績。為了使學(xué)生對高三化學(xué)總復(fù)習(xí)有良好的效果，并且順利度過這一重要的時期，為此我一學(xué)期來對高三化學(xué)教學(xué)有詳細的計劃，注重教學(xué)過程，?？偨Y(jié)和反思，根據(jù)高三各個不同時期使用不同的教學(xué)策略和訓(xùn)練方式。現(xiàn)對本人的工作作一個小結(jié)。一、積極抓好日常的教學(xué)工作，研究信息，看準方向1.研究高考化學(xué)試題?？v觀每年的高考化學(xué)試題，可以發(fā)現(xiàn)其突出的特點之一是它的連續(xù)性和穩(wěn)定性，始終保持穩(wěn)中有變的原則。只要根據(jù)近幾年來全國和xx高考形式，重點研究一下xx近幾年的高考試題，就能發(fā)現(xiàn)它們的一些共同特點，如試卷的結(jié)構(gòu)、試題類型、考查的方式和能力要求等，因此開學(xué)以來我不斷研究了近五年各地高考，把握命題方向及命題特點，從而理清復(fù)習(xí)的思路，制定相應(yīng)的復(fù)習(xí)計劃。2.關(guān)注新教材和新課程標準的變化。與以往教材、課程標準相比較，現(xiàn)在使用的新版教材和課程標準已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，如內(nèi)容的調(diào)整，實驗比重的加大，知識的傳授過程滲透了科學(xué)思想和科學(xué)方法，增加了研究性學(xué)習(xí)內(nèi)容和新科技、化學(xué)史等閱讀材料。很顯然，這些變化將體現(xiàn)在高考命題中，熟悉新教材和新課程標準的這些變化，將有利于把握復(fù)習(xí)的方向和深難度，有利于增強復(fù)習(xí)的目的性。3.熟悉考試說明?？荚囌f明是高考的依據(jù)，是化學(xué)復(fù)習(xí)的“總綱”，不僅要讀，而且要深入研究，尤其是考綱中變化的地方，以便明確高考的命題指導(dǎo)思想、考查內(nèi)容、試題類型、深難度和比例以及考查能力的層次要求等。不僅如此，在整個復(fù)習(xí)過程中要不斷閱讀，進一步增強目的性，隨時調(diào)整復(fù)習(xí)的方向。4.合理利用其他資料。除了高考試題、考試說明、教材、課程標準、化學(xué)教學(xué)基本要求外，獲得信息的途徑、方法還很多，如各種專業(yè)雜志、名校試題、網(wǎng)絡(luò)信息等。但是，這些資料的使用必須合理，這樣對教師提出了很高的要求，老師自身必須投入題海，然后才能篩選訓(xùn)練題和資料，以免干擾復(fù)習(xí)、浪費時間。二、抓綱務(wù)本，擺正關(guān)系，積極參加教學(xué)改革工作，使教研水平向更高處推進進入高三化學(xué)教學(xué)，很容易走進總復(fù)習(xí)的怪圈：“迷戀”復(fù)習(xí)資料，陷入“題?！?。雖然投入了大量的時間和精力，但收效甚微，效果不佳。對此，高三化學(xué)教學(xué)過程中必須保持清醒的頭腦，努力處理好下面幾種關(guān)系。1.教材和復(fù)習(xí)資料的關(guān)系。教材是化學(xué)總復(fù)習(xí)的根本，它的作用是任何資料都無法替代的。在化學(xué)總復(fù)習(xí)中的抓綱務(wù)本就是指復(fù)習(xí)以考試說明作指導(dǎo)，以教材為主體，通過復(fù)習(xí)，使中學(xué)化學(xué)知識系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、網(wǎng)絡(luò)化，并在教材基礎(chǔ)上進行拓寬和加深，而復(fù)習(xí)資料的作用則是為這種目的服務(wù)，決不能本末倒置，以復(fù)習(xí)資料代替教材。在復(fù)習(xí)的過程中應(yīng)隨時回歸教材，找到知識在教材中的落腳點和延伸點，不斷完善和深化中學(xué)化學(xué)知識。因此我們要求學(xué)生在復(fù)習(xí)下一節(jié)之前完成基礎(chǔ)知識部分，弄清自己的不足，上課做到有的放失。2.重視基礎(chǔ)和培養(yǎng)能力的關(guān)系。基礎(chǔ)和能力是相輔相成的，沒有基礎(chǔ)，能力就缺少了扎根的土壤。正因為如此，化學(xué)總復(fù)習(xí)的首要任務(wù)之一是全面系統(tǒng)地復(fù)習(xí)中學(xué)化學(xué)知識和技能。通常中學(xué)化學(xué)知識和技能分成五大塊：化學(xué)基本概念和基本理論、元素及其化合物、有機化學(xué)、化學(xué)實驗和化學(xué)計算。如對化學(xué)概念、理論的復(fù)習(xí)，要弄清實質(zhì)和應(yīng)用范圍，對重點知識如物質(zhì)的組成、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、變化等要反復(fù)記憶不斷深化，對元素及其化合物等規(guī)律性較強的知識，則應(yīng)在化學(xué)理論的指導(dǎo)下，進行總結(jié)、歸納，使中學(xué)化學(xué)知識和技能結(jié)構(gòu)化、規(guī)律化，從而做到在需要時易于聯(lián)系和提取應(yīng)用。同時注意規(guī)范化學(xué)用語的使用（如化學(xué)反應(yīng)方程式、離子方程式、電極反應(yīng)式、電離方程式以及化學(xué)式、結(jié)構(gòu)式、電子式等），規(guī)范語言文字的表達能力，力爭使基礎(chǔ)知識和技能一一過手。3.練習(xí)量和復(fù)習(xí)效率的關(guān)系。練習(xí)是化學(xué)總復(fù)習(xí)的重要組成部分，是運用知識解決問題的再學(xué)習(xí)、再認識過程，也是促進知識遷移、訓(xùn)練思維、提高分析問題和解決問題能力的重要途徑，但練習(xí)量必須合理，以保證質(zhì)量為前提，避免簡單的機械重復(fù)和陷入“題海”。通過練習(xí)要達到強化記憶、熟練地掌握知識、找出存在的問題、彌補薄弱環(huán)節(jié)、擴大知識的應(yīng)用范圍和提高能力的目的，從而提高復(fù)習(xí)效率。三、多思善想，提高能力，加強業(yè)余時間的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1.精讀教材，字斟句酌系統(tǒng)復(fù)習(xí)，自始至終都應(yīng)以教材為本，注意知識的全面性、重點性、精確性、聯(lián)系性和應(yīng)用性。對中學(xué)（初、高中）化學(xué)知識和技能都要一一復(fù)習(xí)到位；對教材中的關(guān)鍵性知識（我們常說的考點），進行反復(fù)閱讀、深刻理解，以點帶面形成知識結(jié)構(gòu)；對化學(xué)知識的理解、使用和描述要科學(xué)、準確和全面，如規(guī)范地使用化學(xué)用語，正確、全面地表達實驗現(xiàn)象和操作要點等（尤其適合中等以下的學(xué)生，利用年級組統(tǒng)一安排的基礎(chǔ)加強課時間）；對知識點之間的相互關(guān)系及其前因后果。2.學(xué)會反思，提高能力能力的培養(yǎng)是化學(xué)總復(fù)習(xí)的另一個重要任務(wù)，它通常包括觀察能力、思維能力、實驗?zāi)芰陀嬎隳芰?，其中思維能力是能力的核心。值得注意的是，能力的提高并不是一天就能辦得到的，要經(jīng)過長期的積累和有意識的培養(yǎng)。因此，在復(fù)習(xí)過程中，特別是做題、單元考試、大型考試后，要常回頭看一看，停下來想一想，我們的復(fù)習(xí)有沒有實效，知識和技能是否獲得了鞏固和深化，分析問題和解決問題的能力是否得到了提高。要善于從學(xué)生的實際出發(fā)，有針對性地進行知識復(fù)習(xí)和解題訓(xùn)練，而不是做完練習(xí)題簡單地對對答案就萬事大吉了，而是進一步思考：該題考查了什么內(nèi)容，其本質(zhì)特征是什么，還有其他更好的解法嗎？對典型習(xí)題、代表性習(xí)題更要多下功夫，不僅一題一得，更要一題多得，既能促使知識得到不斷地彌補、完善，又能舉一反三，從方法上領(lǐng)會解題過程中的審題、破題、答題的方式和奧秘等，以此培養(yǎng)良好的思維品質(zhì)（嚴密性、敏捷性、深刻性、創(chuàng)造性和廣闊性）。四、存在的不足和問題1.新教材實驗內(nèi)容和實驗要求很高，尤其高三還有大型探究實驗，由于學(xué)校實驗條件和規(guī)模還達不到新課程改革要求。盡管想盡辦法，動足腦筋，但還是遺憾多多。2.練習(xí)的訓(xùn)練量還是多了些，由于招生的原因，基礎(chǔ)差的學(xué)生多，教學(xué)進度總是滯后，要做到段段清，節(jié)節(jié)過關(guān)就顯得前寬后緊的局面。五、下學(xué)期努力方向1.對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。2.加強守紀方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。3.以平等的心態(tài)去和學(xué)生交流，以真誠的心去換取學(xué)生的信任，真正做到將心比心，不僅讓學(xué)生敬畏你更要親近你，打心眼里接受你愛你疼你。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，我們必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。完成學(xué)校各項工作指標。一、銷售計劃銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。二、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。三、客戶關(guān)系管理對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進取地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。四、團隊戰(zhàn)斗力發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自我是團隊中的一分子，是進取向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的進取行動。共同努力，共同提高，共同收獲。五、“銷售當中無小事”“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。以上幾點心得體會，期望對大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高!我相信我們的明天會更好!銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握必須的理論知識，還需要不斷地實踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。1.銷售是一門需要鉆研的藝術(shù)。如果我問，假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求，而你對這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負責(zé)人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅_電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達80%，估計你不會相信，但這確實是真的!他們銷售的不是復(fù)印紙這類低價值的通用產(chǎn)品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的_有力武器就是一套獨特的電話營銷技術(shù)。打電話也有學(xué)問當然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷本事，所有進公司的新業(yè)務(wù)員必須理解3個月的強化訓(xùn)練才能正式上崗，在三個月里，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷技巧。例如，如何打聽對方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何_聲音的語音語調(diào)增強贏得的信任感如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮等等，相當?shù)丶氈戮珳省．斎?，電話基本談好后，_終還得上門簽定合同，當然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓(xùn)。為了增強實戰(zhàn)效果，他們還時常以實景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對業(yè)務(wù)員的整個業(yè)務(wù)進行實戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。從這個例子能夠看出，一個似乎再簡單可是的電話營銷里就蘊涵著如此深的學(xué)問，更何況其他營銷手段!日本連續(xù)十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級頂尖高手，可是如果你看過他的傳記，就明白他能有如此驕人業(yè)績并非是天生的，而是_自我的艱辛努力實現(xiàn)的。他能夠為接近客戶而去學(xué)高爾夫和釣魚，他能夠為增強自我的親和力而幾個月對著鏡子練習(xí)微笑，我們付出過這樣的努力嗎2.送禮不如送感情，要做生意先做人。如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情景下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，午時就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。這位朋友的銷售業(yè)績一向雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害用他自我的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。3.眼光必須要長遠。一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點路費”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻簡便做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，十分便宜，自我一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方十分感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”我們能夠想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。4.口才不重要，讓客戶信任才是重要的。通常人們認為從事銷售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，_重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位此刻已經(jīng)升任CEO的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。接觸銷售精英，你會很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內(nèi)對談話對象的性格特點有準確的確定，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的。銷售的過程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣產(chǎn)品。不然永遠是熊瞎子掰包米，永遠都是結(jié)一個瓜。此刻有很多做銷售的，覺得自我各個方面都能夠為什么就是做的好呢其實很簡單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個道理，一個最簡單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當做最普通的人。反之，對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美，會導(dǎo)致自滿情緒，絕對不會成為銷售的高手，永遠賺不到自我的完美明天，最終的結(jié)果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。其實做銷售時間不算長，但感受卻很多，我想該總結(jié)一下經(jīng)驗了，是好是壞，幾個月再看，一目了然!我心中的優(yōu)秀銷售員應(yīng)當充滿笑容，平易近人，充滿親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當然了良好的銷售技巧，扎實的專業(yè)知識，精通整個的行情都是有用和必須的!不一樣的人，他或她銷售的方式各不一樣，喜歡吹牛皮的，慢不經(jīng)心的，談三道四的，實話實說的，無所不談的……很多很多的。誠然，我們的產(chǎn)品太好賣，你的銷售本事好還不如運氣好，盡管如此，我們依然會遇到困難，如何能克服呢有種說話，有時候別人不是buy你的產(chǎn)品，而是buy你自我才會買這樣產(chǎn)品，你也在賣，別人也在賣，你態(tài)度好，你業(yè)務(wù)好，始終都會有優(yōu)勢的!我的銷售心得，銷售是人與人交流達成的，個人認為，在傾談價格問題上，我們應(yīng)當站硬底線絕不能退讓，千萬不能陷入別人的節(jié)奏，被人牽著鼻子走。關(guān)鍵是控制，把握節(jié)奏，就好像籃球，足球一樣，做成功了，主導(dǎo)權(quán)就在了。要主導(dǎo)，這就是我以后學(xué)習(xí)并努力的方向。一、銷售計劃制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天，每個人，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標，在完成當天任務(wù)的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天銷售。二、維護老顧客，開發(fā)新顧客進行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護，就會導(dǎo)致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。三、用進取的情緒來感染顧客在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象。四、尋找準客戶大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。五、了解顧客的需求顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。六、勤快，臉皮要夠厚第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對你的印象。(當然不能夠直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪的技巧)第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要應(yīng)對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的職責(zé)感，有一股勇于進取，進取向上的勁頭，把自我看成是“販賣幸?！钡娜?，勤跑腿，多張嘴。銷售人員必須要具備很強的創(chuàng)新本事，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自我的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能夠引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能夠突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。建立起與客戶的信任是十分重要的，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關(guān)系，你就能夠經(jīng)過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。能夠利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，借此機會，能夠和客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。與客戶成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶堅持長久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長和優(yōu)勢，同時不掩飾自我的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久堅持這份信任和默契?！板浂嶂嗄静徽?，鍥而不舍，金石可鏤?！变N售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要堅持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能夠渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。忙碌中的2019年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進行提供著保障和支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：一、日常主要工作1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作2019年x月至xx月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，認真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。3、完成公司證照年審、變更工作公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ)，2019年x月份，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進行變更工商登記。于2019年x月xx日順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于2019年x月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于2019年x月份完成xxx二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作20xx年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進行掃除;x月x日青年節(jié)組織公司青年團員參加植物認養(yǎng)活動;6x月，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。x月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。于x月x日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。6、其他工作綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當著橋梁的角色，xx年在總經(jīng)理室x總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)一年來，我時刻秉承“把工作當成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當前形勢;通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時掌握工作方法;此外，我還利用業(yè)余時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。三、存在問題一年來，雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機會。2、行政工作事多面廣，有時考慮問題3、物業(yè)理論知識水平欠缺。四、今后努力方向1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用，發(fā)揮部門團隊的合力，重點做好各部門、項目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強對各部門、項目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。2019公司辦公室在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞制度建設(shè)、程序建設(shè)的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務(wù)機關(guān)各項工作，確保各項業(yè)務(wù)的正常運行?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：一、依據(jù)業(yè)務(wù)分工，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作檔案管理：依據(jù)工程實施情況，督促竣工項目盡快完善竣工資料，統(tǒng)一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認真梳理、裝訂并分類存放。加強了在建項目資料編制的指導(dǎo)工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準備。配合經(jīng)營中心的投標工作，應(yīng)業(yè)主或招標代理的要求，提供各類業(yè)績原件，為順利完成投標工作提供了保障。文秘工作：本年度辦公室共形成編號文件158份，接收、處理來文672份;進行早會、會議紀要、總經(jīng)理辦公會記錄等100余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務(wù)工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的情況，科室內(nèi)所有人員能夠以大局為重，把大家的事當成自己的事，根據(jù)實際情況進行補位，確保各項工作平穩(wěn)有序。機關(guān)各部室為了對項目有效實施管理，經(jīng)常要下發(fā)大量的文件、傳真，辦公室能夠認真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時、準確，體現(xiàn)了機關(guān)作風(fēng)的嚴謹性。網(wǎng)絡(luò)是公司對外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)頁在互聯(lián)網(wǎng)世界體現(xiàn)了公司的形象，為保護好網(wǎng)絡(luò)良好的運行狀態(tài)，為確保網(wǎng)頁質(zhì)量，相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動。企管工作：積極貫徹集團公司標準化管理推進年的工作要求，組織在建項目進行標準化案例的編寫。在這些項目中認真比選，推薦三個項目參加集團公司的示范項目部評選。對于此項工作的跟進，能夠結(jié)合工程進展情況，適時進行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應(yīng)對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強危機意識，組織機關(guān)相關(guān)部門，從財務(wù)、技術(shù)、安全、法律等各個角度，進行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制。二、協(xié)助配合各部室籌備各項工作會議業(yè)務(wù)交流會，是本年度公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴張所帶來的風(fēng)險，公司根據(jù)施工情況，分別在不同時期，召開各種業(yè)務(wù)交流會，以會代訓(xùn)，使公司內(nèi)部相同業(yè)務(wù)的人員，借助會議這個平臺，進行交流，提高業(yè)務(wù)水平。通過采用會議這種形式，對公司運行的規(guī)章制度進行審議，對工作中出現(xiàn)的矛盾、問題進行探討，確定今后工作要點和努力方向。在工作中，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度予以堅持，在運行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度積極進行改進。通過這種形式，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著的改進。為順利召開這些會議，保證好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動地和相關(guān)部室配合，做好會務(wù)的籌備、會場布置、食宿安排，會議結(jié)束后對參會人員的往返妥善進行布置，確保各項會議勝利召開。三、協(xié)調(diào)管理機關(guān)各項事務(wù)，確保機關(guān)整體有序、穩(wěn)定、和諧運行相對于機關(guān)各業(yè)務(wù)部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機關(guān)、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細，所有人員都能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認真落實。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時間多晚，只要工作要求，都能準時到位。在日常接待上，分清人員，理清規(guī)格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費。四、集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)，保證思想統(tǒng)一在每周周五，利用一個小時左右的時間，召集機關(guān)部門所有人員，集中進行教育。一方面針對公司一段時間的工作運行進行點評;另一方面，通過會議形式，貫徹上級機關(guān)文件精神和主管領(lǐng)導(dǎo)工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規(guī)章制度，確保整體人員步調(diào)一致，行動一致，提高執(zhí)行力，更好地發(fā)揮機關(guān)的服務(wù)功能。盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責(zé)，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進一步提高，主要表現(xiàn)在：一是人員年輕人居多，各方面經(jīng)驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對于突發(fā)事件和重大活動的操作，還有待于鍛煉和提高。二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用有待加強。辦公室各業(yè)務(wù)人員在工地工作的時間都不長，對工程項目沒有深刻的認識，缺乏獨到的見解，需要在以后的工作中，加強這方面的學(xué)習(xí)和積累，在實踐機會缺少的情況下，加強理論方面的學(xué)習(xí)，爭取學(xué)有所長，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。三是文案水平需要提高。文案水平體現(xiàn)了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業(yè)的宣傳，對企業(yè)的職工積極進行思想引導(dǎo)。新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新臺階。一、繼續(xù)貫徹服務(wù)宗旨，做好各項制度的落實。制度建設(shè)和標準化建設(shè)是一個循環(huán)往復(fù)的過程。在新的一年中，將更加注重制度與項目實際的結(jié)合，加強制度執(zhí)行情況的調(diào)研，通過現(xiàn)場情況分析，向公司提供合理化建議。加強標準化項目的建設(shè)，在新的一年中，將保持標準化推進的成果，使各項標準更貼近實際，為項目的標準化建設(shè)作出應(yīng)有的努力。進一步深化干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，通過各種方式，各種渠道，不斷監(jiān)督干部隊伍作風(fēng)情況，加強紀律性建設(shè)，提高執(zhí)行力。二、合理進行人員分工，加強本職崗位的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，細化人員的業(yè)務(wù)分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬一短缺情況下，能夠及時進行補充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，對年輕成員隨人隨事，隨處隨地進行教育，培養(yǎng)他們盡快成長，為公司作出更大貢獻。三、加強調(diào)查研究，防止本本主義。鑒于辦公室在機關(guān)部室中的特殊性，需要上情下達，下情上達，在新的一年，將加強調(diào)查研究，著重對各項目情況進行調(diào)研，以提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。面對新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務(wù)實地工作，當好領(lǐng)導(dǎo)的助手，為公司的穩(wěn)步發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。20XX年是公司行政在黨委和工會的協(xié)調(diào)配合下，緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，大干快上，各方面的工作取得顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“忠誠、團結(jié)、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)“精、細、實、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實干，超額完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，各項主要指標均達到了歷史水平。公司全年生產(chǎn)尿素噸，比上年同期增長;完成產(chǎn)值萬元，比上年同期增長%;完成銷售收入萬元，比上年同期增%;利稅突破萬元，比上年同期增長%;工業(yè)增加值萬元，比上年同期增長%。員工年均收入為元，與上年同期相比增加%。并對一屆二次職代會所提出的17件提案，全部予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。1、狠抓安全不放松，重視環(huán)保求發(fā)展。安全生產(chǎn)和對環(huán)境的保護是公司得以生存發(fā)展的基矗在全年的工作中，我們以“安全責(zé)任重于泰山”的講話為指導(dǎo)，做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，責(zé)任落實，經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓(xùn)，開展“安全生產(chǎn)月”活動和《事故應(yīng)急救援預(yù)案》演習(xí)，提高員工們的安全意識;堅持每周五、節(jié)假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發(fā)生輕傷、重傷和死亡事故。20XX年，公司在環(huán)境管理工作上有了較大突破，按照iso14001環(huán)境管理體系要求，公司加大了環(huán)保投入，環(huán)境糾紛賠償額比上年下降了25%，同時，為了實現(xiàn)工業(yè)廢水“三年內(nèi)達到零排放”的目標，在相關(guān)部門通力配合下，完成了《工業(yè)廢水與循環(huán)水綜合治理工程》的項目可行性研究報告的評審修訂工作，并列入國家的環(huán)保治理專項資金項目。2、整合“兩大體系”，提升企業(yè)形象?！百|(zhì)量是生命線，環(huán)境是健康源”，這句話深植于每個員工心中。20XX年，公司堅持“依靠科技進步，走綠色經(jīng)營之路，建設(shè)質(zhì)量、環(huán)保型化工企業(yè)，推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的思想。公司在通過iso9001—XX質(zhì)量管理體系和iso14001—1996環(huán)境管理體系認證后，從年初就著手兩個體系的整合工作。編制了《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》，并于七月份發(fā)布實施，通過一段時間的運行后，于10月份進行了內(nèi)部審核，對查出的18個不符合項和30個觀察項進行了評審整改。在11月下旬北京中質(zhì)協(xié)對公司質(zhì)量環(huán)境管理體系監(jiān)督審核后，公司被推薦繼續(xù)使用兩大管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。3、堅持技改不停步，擴大生產(chǎn)創(chuàng)效益。為了降低能源消耗，擴大生產(chǎn)規(guī)模，促進生產(chǎn)長周期運行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。20XX年公司共投資600余萬元，運用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機冷卻系統(tǒng)、尿素合成塔、循環(huán)機等8個項目進行技術(shù)改造，既降低了能耗，又達到了增產(chǎn)和環(huán)保的目的，保證了生產(chǎn)長周期安全運行。通過技改后，年可新增產(chǎn)值1400萬元，可創(chuàng)利潤400萬元，尿素日產(chǎn)由上年的320噸增加到345噸。通過技改，降耗、增產(chǎn)效果十分明顯，20XX年全年5次打破日產(chǎn)記錄，3次打破月產(chǎn)記錄。4、強化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基矗(1)節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階。20xx年，公司面對生產(chǎn)原、燃、材料價格不斷上漲和設(shè)備嚴重老化的挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟增長點。并從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節(jié)能降耗的同時，嚴格按照體系要求，緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一主題，堅持每天對產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝重量進行抽查，決不讓不合格品流入市常經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)品一級品率達到98、3%，優(yōu)等品率達到63、5%，合格品率為100%。(2)完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，新制訂了《標準化管理實施辦法》、《企業(yè)方針目標管理辦法》、《市場營銷管理辦法》，修訂了《勞動用工、工資福利待遇管理辦法》。同時還要求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲逗硬，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。(3)加強財務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。為了保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，20xx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關(guān)，總經(jīng)理嚴格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是對銀行貸款及時采取先還后貸，避免了貸款的逾期;二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用;三是加大了對應(yīng)收賬款的清收力度，堅持每周一對應(yīng)收賬款明細逐一核查，編制銷售周報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉(zhuǎn)。四是由于20xx年尿素價格持續(xù)上漲，公司利潤逐月上升，公司強化資本運營管理，通過科學(xué)論證，先后控股、參股的幾家企業(yè)運營正常，投資回報前景看好。五是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行的功能，準確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。(4)推行辦公自動化，提高工作效率。為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機信息化工程的進程。與重慶宏聲新思維公司一起完善了設(shè)備管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)統(tǒng)計管理、人力資源管理、辦公自動化和財務(wù)接口管理等模塊，并要求員工盡量“事事都在網(wǎng)上做，少費紙張少用墨”，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。20xx年11月，公司通過了重慶市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工作質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨躍。(5)切實加強物資供應(yīng)，保證采購物資質(zhì)量。為了確保正常生產(chǎn)和20xx年初制定的一系列目標指標的實現(xiàn)，供應(yīng)處全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現(xiàn)比質(zhì)比價采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質(zhì)量。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高進銷差率。通過努力，20xx年供應(yīng)處全面完成了年初提出的計劃，外購物資按時到貨率達到了98、46%，一次驗收合格率達到99%，進銷差率>1、1%。(6)抓住市場，調(diào)整營銷策略。為提高產(chǎn)銷率和資金回籠率及銷售價格，20XX年公司認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握化肥走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據(jù)不同時期的市場銷售變化情況，適時調(diào)整銷售策略，建立誠信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高產(chǎn)品在本地市場的占有率。經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)銷率和資金回籠率均達到100%，在用戶心中樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，產(chǎn)品銷價在同行業(yè)中長期處于較高價位。5、著眼未來，注重員工綜合素質(zhì)提高。在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個比競爭對手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。20XX年公司根據(jù)年初制訂的培訓(xùn)計劃和各部門工作實際，認真組織開展了中層以上管理人員企業(yè)財務(wù)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)，全公司班長以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，高級工、中級工培訓(xùn)，iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系整合培訓(xùn)和新一輪質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以及企業(yè)標準化體系的培訓(xùn)等18項培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及黨和國家的方針、政策、法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、營銷管理、勞動保護、民主管理、檔案管理、化工專業(yè)技術(shù)、安全消防知識、以及企業(yè)文化建設(shè)等。通過培訓(xùn)，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，又實現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。6、實施資本運作，追求財富化。面對市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國加入wto，市場競爭愈來愈激烈，這也給工業(yè)企業(yè)帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。公司作為一個高耗能的化工企業(yè)，如何在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，圍繞20XX年追求財富化這一目標，抓住發(fā)展契機，以求實的精神，扎實的工作作風(fēng)，靈活的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，不斷強化資本運作水平和質(zhì)量，進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，實施多品種、多元化的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，先后出資控股機械公司、農(nóng)資公司、車用天然氣公司、精達化工有限公司，以及參股經(jīng)營了江津佳禾燃氣有限公司、四川開元化工有限公司。目前這些公司(除精達公司外)運營正常，發(fā)展前景較好，為提高我公司的綜合競爭實力奠定了基矗。7、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動“三個文明”健康發(fā)展。企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基矗20XX年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，黨政工齊抓共管，將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動;廣泛開展了工會系統(tǒng)建家活動;廣泛開展了多種形式的勞動競賽活動;廣泛開展了形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動;廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內(nèi)極大地增強了企業(yè)對員工的凝聚力，同時極大