




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!新任主管、經(jīng)理的管理技巧前言:一如新進的屬下,當他剛踏入公司,剛踏入我們的部門那份新鮮的感覺,帶著不確定感,帶著不安全,無所適從的感覺,正如以前的我們剛?cè)牍镜母惺埽陨頌橹鞴艿奈覀儫o不想盡辦法使他們能在最短的時間內(nèi)能明白、能接受公司的生活節(jié)奏、作業(yè)的規(guī)范,以便他能盡速的安定下來,從而發(fā)揮他的生產(chǎn)力,成為我們的好幫手!新上任的主管亦然,雖然他可能是從內(nèi)部提升的,但當一個人工作責任一旦大幅改變,需要獨當一面時,那份惶恐與剛新進的員工一比絕不多讓。因此,身為上司的或同階的主管們,無不想好好的告訴他,引導他,成為一個新的主管的基本功夫有哪些過程時,不但起自我驚醒的目的,一方面也協(xié)助他盡速的能與我們起協(xié)力作戰(zhàn)、增加團隊效能的作用!當然,在以公司的管理立場,我們希望能將之制度化,使新進人員,新上任的主管均能有一套程序、一套教材,使用公司同仁能以之協(xié)助他們縮短生手的期限,且保持不同的期間的新主管均有相同的過程,使公司的主管在基本的觀念,作法上能一開始就有機會一致而達到管理的目的之一:一致化、定型化,更何況我們的期盼是:人不能等到要用時才開始訓練,而是要先將他訓練好,使他準備好,隨時可以上任。如此,公司的人力資源才不會斷層,才能生生不息!管理原則:管理大師費堯所提的工業(yè)管理五項要素,至今仍是一位管理者必須身體力行的,你可不能像從前那樣,只管自己的事情就好,你必須有一個主管的樣子,分清楚事情的輕重緩急,你必須知道你的任務(wù),你在組織的定位。你的資源有哪些(屬下、授權(quán)、上下工序...等),你必須知道屬下的分工、能力,在做些什么?感覺如何,對你的期望,并把他擴展到同輩、上司間:管理的五項要素:預(yù)測與規(guī)劃:探究未來,訂定行動計劃組織:建立完成行動計劃的結(jié)構(gòu),籌備必要的人力與物力。指揮:維持人員達成計劃的活動(知識、技術(shù)、時間進度....)協(xié)調(diào):是結(jié)合、整合組織的所有活動與努力??刂疲菏谴_保所有事情按既定的規(guī)則與指令進行。因此,身為生手的你,須確實的體會到,在擔任別人的部屬或副手時,很多的事、很多的人,都有上司在承擔,但現(xiàn)在己后無退路,你須要承擔所有的一切,來經(jīng)營自己,經(jīng)營你的團隊,你須要有舍我其誰的豪氣,愿承受職責內(nèi)的喜、怒、哀、樂的勇氣,要有行動家的霸氣。以下我們依管理的原則,提醒你必須完全做到的功課,而不應(yīng)該只有60分,你必須有想要90分、100分的自我要求的動機與豪氣!管理技巧:技巧一認知現(xiàn)在,預(yù)想未來新主管最可怕的陷阱是認不清現(xiàn)狀,認不清自我,不能以符合達成目標的領(lǐng)導方法來帶動團隊,而以自我為中心,要團隊來配合你。須知,在組織內(nèi),團隊的存在有他目標,有他的理由,這目標、理由絕不是你自己的,你要去認清他,否則管理的五項要素你無從展開。你必須對公司的發(fā)展有清楚的了解公司以前的業(yè)務(wù)是什么?現(xiàn)在是什么?未來又有可能要發(fā)展什么?現(xiàn)在的愿景,經(jīng)營理念、企業(yè)文件是什么?現(xiàn)在的組織是什么?未來會怎么變?現(xiàn)有的組織彼此間的關(guān)系與互動如何?現(xiàn)有的程序、規(guī)定是什么?如果你是部門主管,你尚須去探討我們的產(chǎn)業(yè)是什么?產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則?供應(yīng)鏈是什么?我們的競爭優(yōu)勢?核心能力?及其相對的弱點與威脅是什么?你必須了解三種重要關(guān)系人在想什么?你的上司最重視哪些事情:他對你的期望有哪些?你有哪些權(quán)限可以自己做決定?他希望你多久和他溝通一次?他最討厭的事情是什么?哪些人是他的朋友?哪些人不是?你的顧客(下工序)真正的期望是什么?千萬不要以為,你已經(jīng)知道他們要什么了,你真的必須和他們談一談,才會更清楚的了解與感受到那份急迫,清楚之后要和部屬談?wù)?,要滿足顧客(下工序),有哪些挑戰(zhàn)要去做,再來訂目標、訂行動計劃。你的部屬期望和關(guān)切的是什么?他們希望看到哪些改變?和部屬溝通時請?zhí)貏e注意到下列重點:慎選場所、時間:在充滿噪聲、干燥不斷的環(huán)境中,在人很疲倦或饑餓的時候,或在主管講話的態(tài)度不是很好的時候,對方通常聽不下你的話,有時候你所說的,不一定是員工聽到的,所謂的斷章取義,其來自,環(huán)境與時間是一個關(guān)鍵!你和上司溝通的方式不能用在部屬上,同樣地,你對個別部屬談話的方式,也和你面對一群人的溝通方式不同,但不論對誰,你的態(tài)度都要清楚、開放、誠實,而且若要答應(yīng)則一定要保證做到,不可模棱兩可。模棱兩可,你自己的內(nèi)心尚有尺度,所以你清楚方向,但對方則完全迷茫!溝通最重要的基礎(chǔ)就是你平常在辦公室的聲譽、可信賴度和你想表達的想法,如果部屬覺得你有企圖、或不誠實,他們內(nèi)心不會相信你的話。聆聽有時比說重要,即要溝通就是雙向的互通,把重點放在對方說的話上,而不是你打算要怎么反應(yīng)!注意肢體語言的反應(yīng),創(chuàng)造并引導屬下有一個安心談話的環(huán)境!技巧二目標設(shè)定從條件一所得到的工作方向,在訂定目標、引導團隊方向時應(yīng)該注意[SMART]的原則明確SPECIFIC明確的說出必須要完成什么事!可衡量MEASURABLE可以讓你追蹤做了什么事,什么還沒做!可達成ACHIEVABLE所訂定的目標是用來做為行動的依據(jù),而不是在劃大餅,談理想,所以不可以不切實際,免得徒然讓部屬沮喪。相關(guān)RELEVANT目標必須能支持公司的使命,目標或策略。有時間限制TIMEBOUND決定在什么時間完成,或者應(yīng)該每隔一段時間就完成!技巧三優(yōu)先順序的設(shè)定作為一位主管不但要考慮自己的時間的運用順序,同時也要考慮所屬團隊的時間運用,因為時間的運用順序即代表所屬資源的投入順序,而這個順序優(yōu)劣馬上展現(xiàn)在顧客(下一工序)的滿意度上,通常第一線的主管其優(yōu)先順序最重要的十件事為:決定優(yōu)先順序定好計劃、分配工作協(xié)調(diào)工作觀察、評估員工表現(xiàn)根據(jù)部屬的表現(xiàn),給予精確而誠實的回饋為員工提供訓練處理必要的行政和文件作業(yè)向部屬清楚溝通政策、流程立即處理問題和沖突找出改善的工作方法通常在決定優(yōu)先順序時,不妨使用下列的公式,依事情的重要性打分數(shù)及急迫性打分數(shù):重要性:極有必要的五分必要的四分重要的三分有幫助的二分不太重要的一分急迫性:本月五分下月四分本季三分一季二分年底一分(3)將重要性與急迫性之分數(shù)相乘起來,16分以上為A級,9分-15分為B級,1分-8分為C級。(4)A級在月底之前必須完成,B級在本季度內(nèi)完成,C級在年底完成即可。生產(chǎn)線組長其優(yōu)先順序最重要的7件事情:作業(yè)指導與教育(2)改善活動(3)作業(yè)計劃與分配(4)不良處理對策(5)部品之督促(6)行政與文書作業(yè)(7)直接作業(yè)技巧四列出工作計劃成為新主管的你,要了解計劃是管理的開始,也是基本的管理功能,計劃要將前期修正的結(jié)果反應(yīng)於次期的計劃中,來推動P-D-C-A的管理循環(huán),雖然在P-D-C-A的循環(huán)中要花掉你很多的時間及面對很多繁雜的細節(jié),但不斷的透過計劃---執(zhí)行---查核---改善是幫助你面對環(huán)境不斷變遷與外來競爭最好的手段。制定計劃時要能回答以下三個問式:要能配合,實現(xiàn)上級主管的目標、策略。要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)要能成為部屬行動的依據(jù)及評價自己及部屬成果的基準。計劃的類型:長期計劃:其主題為企業(yè)愿景,事業(yè)范圍,設(shè)立企業(yè)期望達成的目標,屬經(jīng)營主管的工作。年度計劃:以企業(yè)長期計劃為前提,計劃出年度詳細的行動計劃,它明確指出企業(yè)各部門在新年度應(yīng)做些什么(目標),并計劃如何達成年度目標及投入多少資源,屬經(jīng)營主管與部門主管的工作。功能性計劃:每一個部門為了完成部門主要功能都會做出一些部門功能性之計劃。如:每月銷售計劃、促銷計劃、每月生產(chǎn)計劃、人員招聘計劃、庫存計劃、資金計劃等均系部門主管的工作范圍。專案性計劃:企業(yè)為解決一些特定的問題,而往往集結(jié)跨部門的人來共同完成計劃,屬部門主管尤其是總經(jīng)理室主管的工作范圍。行動計劃:為完成上述A-D之計劃所擬訂的具體行動計劃,使之付之實現(xiàn),所以任何計劃均須將其轉(zhuǎn)成行動計劃,行動計劃必須明確的依5W2H來規(guī)劃,屬于組織內(nèi)組、課、部主管的工作范圍。時間行動計劃:使行動計劃的工作項目,時間預(yù)估與優(yōu)先順序有條理的依序來完成,以取得行動計劃結(jié)果的最佳化,屬于組織內(nèi)組、課、部主管的工作范圍,此項計劃對全公司性或跨越年度或橫跨好幾個計劃的特別重要。4.計劃的內(nèi)容:達成目標型計劃把握現(xiàn)狀設(shè)定目標研擬手段方法行動方法解決問題型計劃問題點要因分析確定要解決的課題解決對策行動方法例行性建立基準型計劃基準作業(yè)對象工作內(nèi)容分析設(shè)定目標決定基準通知訓練內(nèi)部稽核5.為了確保計劃可能,要盡量的把你的計劃和上司、屬下和任何可能的幫助你的人討論,確保他們了解自己所扮演的角色,當計劃改變時,也要讓他們知道!技巧五學習授權(quán)如果你要讓自己的日子過得愉快,或者更有時間專注於那些無法授權(quán)的事情上,或者準備使自己有機會將來承擔更大責任時,那你一定要學會授權(quán)。一念定江山:請注意!授權(quán)不是把一大堆你不要做的事情往下丟,而是應(yīng)該把你很喜歡做的事情分擔給你的屬下,讓他們有更多的挑戰(zhàn)并藉以提高能力。授權(quán)時機:當你有信心認為你的屬下已準備好承擔這些責任的時候。想一想,之所以你會有信心是因為:他們對公司的目標投入嗎?他們想不想要接受新挑戰(zhàn)?要辦理的事情很急迫嗎?授權(quán)項目的決定:把你目前的工作列出一張表來哪些工作上司會特別注意哪些工作還需要教導屬下把a與b留給自己,其它的只要可以的話就可授權(quán)出去!把表現(xiàn)良好的屬下與A項可以授權(quán)的工作連起來哪個屬下適合哪項工作可能會有哪些困難如何激勵他去完成依a-c決定哪個屬下可以授權(quán)哪項工作C.決定后,告訴屬下你的想法、背后的原因是什么?清楚讓他知道你希望他完成的工作是什么,以后他有多少權(quán)責,例如:他做每個決定之前都必須先和你討論,或者他可以在什么范圍內(nèi)做決定,時間表是什么等。一念定輸贏:讓員工覺得你對他們很有信心,千萬不要把事情拿回來自己做!除非你認錯!如果有問題,要了解問題的真因是什么?是屬下不夠有信心,或不夠了解你的期望,或你的期望太高?找出原因后,設(shè)法修正,在下次授權(quán)時,你就可以做得更好!技巧六開會技巧除了例行性的早會,集會外,作為一個主管,集合所有屬下,分享資訊是少不了的工作,但是真的少不了這個會議嗎?真的會幫助你達成目標嗎?以下的時機或時候是不適合開會的,請注意:事情緊急,必須快速做決定!手上的資訊還不足以做決定!你其實并不需要屬下的意見!問題出在你和某位屬下之間嗎?你已經(jīng)有答案而且屬下之間并無嚴重的主觀意識分岐時!只有在你希望了解大家的意見,或?qū)0感越鉀Q問題或是把想法和大家分享時,才應(yīng)該開會,同時既叫做開會就要把握住效能。事前有議程,每件事情要花多少時間都寫清楚。議程先發(fā)給與會者且時間要充裕。會議時要告之會議目標、時間分配以及由誰扮演什么角色和由誰記錄,由誰控制時間。每次只討論一個題目,如有新的問題需要討論不妨記錄下來,稍后再討論!進入下一議題前要做出決議依5W1H法!技巧七做好績效評估新主管的你請注意,任何的績效評估是依據(jù)標準而來的,沒有標準(共同認知的標準)就沒有評估的基準,在執(zhí)行績效評估時,其目的不是為了替屬下打分數(shù),而是透過分數(shù)的評估把他們的工作和公司的目標緊緊的結(jié)合在一起,切不可為評估而評估,也不可使屬下只追求分數(shù),而忘了公司的目標,否則就會陷入目標替換的漩渦中,在進行績效評估時與屬下討論的重點有二:屬下的工作結(jié)果:工作結(jié)果指的是具體的產(chǎn)出,如拿到了多少訂單,每小時處理多少文件,達成率等,及與目標的比較!屬下的工作習慣:屬下的行為和公司規(guī)定的標準有多少差別,如屬下的操作程序是
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 水產(chǎn)養(yǎng)殖合同協(xié)議
- 章程合同協(xié)議用在哪里
- 合同協(xié)議搞笑
- 二手機動車出讓協(xié)議合同
- 垃圾運輸協(xié)議合同
- 導游協(xié)議合同
- 水路運輸合同協(xié)議書模板
- 配餐合同協(xié)議
- 夜市股東協(xié)議書范本合同
- 防疫志愿者服務(wù)協(xié)議合同
- JJF 1101-2019《環(huán)境試驗設(shè)備溫度、濕度校準規(guī)范》規(guī)程
- 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)健康安全健康-課件
- 江蘇省建設(shè)工程現(xiàn)場安全文明施工措施費計價管理辦法
- 病區(qū)藥品規(guī)范化管理與問題對策黃池桃
- 螺紋塞規(guī)操作規(guī)程
- 2023年北京天文館招聘筆試備考題庫及答案解析
- 應(yīng)急救援隊伍單兵體能訓練項目要求
- 車輛辦理ETC委托書范文
- 成都市重污染天氣應(yīng)急預(yù)案(2020年修訂)
- UM71無絕緣軌道電路講義
- 4M1E管理培訓課件
評論
0/150
提交評論