年度物業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)范本

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年度物業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)范本

年度物業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)1

物業(yè)公司維修個(gè)人總結(jié)光陰飛逝而過(guò)，回憶一年的工作，緊張而又繁忙，一年來(lái)在物業(yè)公司指導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作，在維修部的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，主要有以下幾方面：

一、做好維修部的管理工作、做好上級(jí)安排的任務(wù)和各部門(mén)的來(lái)電報(bào)修工作。

本人以身作那么，要求組員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)組員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)安排的工作，合理安排，調(diào)動(dòng)組員，迅速處理。對(duì)各部門(mén)的來(lái)電報(bào)修，認(rèn)真聽(tīng)講，記錄來(lái)電的單位，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動(dòng)組員迅速處理，對(duì)較大的故障或不能處理的問(wèn)題認(rèn)真向客戶(hù)解釋并上報(bào)處理。

二、重視設(shè)備設(shè)施的平安運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的平安運(yùn)行。

維修部一貫將設(shè)施設(shè)備的平安工作放在首位，每到節(jié)假日前一個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施平安檢查、保養(yǎng)和維修工作會(huì)議，制定工作方案，落實(shí)方案內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人，以及檢查時(shí)間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保小區(qū)、市場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備平安運(yùn)行，在日常工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的平安操作和自我平安防范的意識(shí)，杜絕工傷事故的發(fā)生。

三、真抓實(shí)干抓好平安管理。

1、操作平安：

由于部門(mén)工作的特殊性，維修組員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用電等作業(yè)。為了確保操作者的人身平安，上班前會(huì)對(duì)組員時(shí)常進(jìn)展平安教育，加強(qiáng)部門(mén)員工的平安操作意識(shí)。在動(dòng)電、維修危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年維修人員無(wú)平安事故發(fā)生。對(duì)維修組員工進(jìn)展了設(shè)備平安使用常識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)步了全體員工平安的意識(shí)。

2、設(shè)備設(shè)施平安：

定期對(duì)各部設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)平安檢查，每月對(duì)大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)展平安檢查;每月對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)展平安檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)展設(shè)施設(shè)備平安大檢查。對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)展一日一次的平安巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立即處理。

最后，自己作為電工主管，分管強(qiáng)電，弱電，小區(qū)、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)工作，深感責(zé)任大，擔(dān)子重，物業(yè)公司指導(dǎo)給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷進(jìn)步管理程度的動(dòng)力，自己必將認(rèn)真高效，以身作那么，配合各部門(mén)的工作，在新的一年戒驕戒躁，創(chuàng)始嶄新的工作場(chǎng)面。

年度物業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)2

轉(zhuǎn)眼間一年一晃而過(guò)，在物業(yè)公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下、及各位同事的支持幫助和親密配合下，使我部門(mén)與其他各部們工作協(xié)調(diào)得很好，工作方面本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)管理安保經(jīng)歷，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的進(jìn)步，個(gè)人的綜合素質(zhì)和工作才能都獲得了一定的進(jìn)步，較好的完本錢(qián)部門(mén)的各項(xiàng)工作。

1、堅(jiān)決服從指導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的管理策略和工作精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中，始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。

2、對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理與催促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū)。

3、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)步防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保小區(qū)平安。

4、對(duì)進(jìn)出的車(chē)輛嚴(yán)于記錄，對(duì)收費(fèi)的車(chē)輛按照規(guī)定進(jìn)展收費(fèi)，做到文明效勞。

5、對(duì)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放嚴(yán)加管理，擺放有序，要求隊(duì)員主動(dòng)指揮，巡查車(chē)輛的破損及平安隱患，并做好詳細(xì)的交接班記錄。

6、嚴(yán)格落實(shí)門(mén)崗制度，對(duì)人員進(jìn)、出及搬家、送貨等外來(lái)人員認(rèn)真盤(pán)查并核對(duì)業(yè)主聯(lián)絡(luò)本，做好來(lái)訪(fǎng)登記記錄。

7、每月對(duì)保安員進(jìn)展考核，獎(jiǎng)罰清楚，不定期查崗，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員進(jìn)展教育，仍然我行我素的隊(duì)員要求保安公司及時(shí)更換。

8、每月對(duì)監(jiān)控紅外對(duì)射系統(tǒng)進(jìn)展3次檢查，每隔10天一次，檢查有異常情況及時(shí)與指導(dǎo)匯報(bào)，與維修單位及時(shí)聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時(shí)間，希望能得到及時(shí)解決維修問(wèn)題。

9、每天定時(shí)與不定時(shí)巡查整個(gè)小區(qū)，每個(gè)時(shí)間段都有保安在排查小區(qū)的平安隱患，確保了小區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。

年度物業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)3

回首20_，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。_月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了_物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)指導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去.籌劃將來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)效勞工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，根底設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題工程的整改是管理處20_年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;進(jìn)步工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.防止疏漏和過(guò)失。

三、存在的缺乏

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗.創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，獲得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏;主要表如今第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊探究，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，向指導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步進(jìn)步;第四，和部門(mén)指導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四、努力的方向

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。

第二，本著實(shí)事求是的原那么.注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氣氛。

第三，向指導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無(wú)以致千里;不積小流，無(wú)以成江海?！?0_，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20_我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。最后預(yù)祝_物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!

年度物業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)4

從20_年_月到_市一中物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處指導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20_年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20_年_月因公司工作安排，將我從_衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過(guò)觀(guān)察、探究、查閱資料和理論鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)指導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校指導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班抑制各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20_年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校指導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)歷和收獲

在工作半年來(lái)，完成了一些工作，獲得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度。

(四)只有樹(shù)立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作理論比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20_年的工作存在以下缺乏：

1、對(duì)班組成員的日常管理標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。

3、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

年度物業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)5

光陰荏苒，我到__物業(yè)管理客服部上班已兩年多了。在公司指導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。我通過(guò)今年的學(xué)習(xí)與工作，工作的方式、方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將20__年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、客服接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對(duì)本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部。也正因?yàn)槿绱?，公司制定了“天天讓您滿(mǎn)意”的效勞宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)那么。客服管理員的日常工作主要有：接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng);處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)絡(luò)、跟進(jìn)、回訪(fǎng)工作。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度

由于感到自己的知識(shí)、才能和閱歷與自己的崗位有一定的間隔，所以總不敢掉以輕心，一年多來(lái)不斷加強(qiáng)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強(qiáng)了對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式，使我們?cè)诠ぷ髦锌梢造`敏運(yùn)用相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這樣下來(lái)在業(yè)務(wù)程度方面確實(shí)有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷、知識(shí)，均已具備了一定的工作才能，可以自行處理日常工作中的各種問(wèn)題?？梢砸哉_的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在問(wèn)題和今后努力的方向

通過(guò)對(duì)這音多工作的總結(jié)，著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不住，主要表如今：

第一，由于最初對(duì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)不是很理解，許多工作都是邊干邊探究，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步。

第二，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。

第三，相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論程度還不能全打

到剛公司對(duì)一名合格管理員的要求。對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi)，每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策，這樣一來(lái)可以進(jìn)步物業(yè)費(fèi)的收繳率，是對(duì)我們公司效勞質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對(duì)我們所做工作是否滿(mǎn)意的表達(dá)。

第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點(diǎn)之一。

因此物業(yè)公司的指導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析^p了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)情況，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析^p情況，安排維修人員及時(shí)處理，盡量做到讓業(yè)主滿(mǎn)意。

今后在工作中把進(jìn)步物業(yè)管理