QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量

山東誠祥建安集團(tuán)有限公司---王傳倫QC小組提高裝飾工程干掛石材（花崗巖）外觀質(zhì)量一、選題題背景裝飾工程程是建筑筑工程的的一個重重要組成成部分，，它具有有保護(hù)主主體、改改善使用用功能、、美化空空間和環(huán)環(huán)境的作作用。一一個好的的裝飾設(shè)設(shè)計(jì)，要要通過精精心施工工來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，幾年年來，在在裝飾施施工中注注重實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)的的積累，，分析影影響外觀觀質(zhì)量的的原因，，提出防防治措施施并在工工程中予予以實(shí)施施，提高高干掛石石材的外外觀質(zhì)量量。濟(jì)寧市社社會救助助和福彩彩銷售管管理中心心，主體體為框架架結(jié)構(gòu)，，建筑面面積14128平方米，，建筑層層數(shù)為16層，工程程質(zhì)量目目標(biāo)為““泰山杯杯”。該該工程地地處市政政要處，，為濟(jì)寧寧市重點(diǎn)點(diǎn)工程、、民心工工程。二、QC小組簡介介（1）QC小組簡介介成立時(shí)間間：1996年3月名稱：山東東誠祥建建安集團(tuán)團(tuán)有限公公司王傳傳倫QC小組注冊編號號：JXJA-002號成員QC知識教育育：均超超過60課時(shí)以上上二、QC小組簡介介（2）小組活活動情況況簡介一一覽表（表1）課題名稱提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量課題類型現(xiàn)場型活動時(shí)間2012年12月至2013年3月活動次數(shù)3次活動頻率4周/次出勤率98%成員簡介序號姓名性別年齡文化程度職稱組內(nèi)職務(wù)1王傳倫男48大專高級工程師組長2王自委男34大專工程師副組長3蔣瑞江男46大專工程師副組長4宋建明男37大專助工組

員5劉樹民男39大專助工組

員6狄宣超男37大專助工組

員7王鳳智男55大專高級工程師組

員8閆茂州男28中專技術(shù)員組

員9陳亞美女23大專技術(shù)員組

員制表：陳亞美復(fù)核：王王傳倫地點(diǎn)：工地辦公公室日期：2012年12月二、QC小組簡介介（3）小組活活動計(jì)劃劃表（表2）活動項(xiàng)目2012年12月2013年1月2013年2月2013年3月1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)差3設(shè)定目標(biāo)4分析原因、要因確認(rèn)5制定對策6對策實(shí)施7效果檢查8鞏固措施9總結(jié)及今后設(shè)想時(shí)間制表：陳陳亞美美復(fù)核：王王傳倫倫地點(diǎn)：工工地辦辦公室日期：2012年12月三、選擇擇課題選題理由由和課題題確認(rèn)四、現(xiàn)狀狀調(diào)查近幾年，，裝飾分分部石材材工程的的外觀質(zhì)質(zhì)量差一一直影響響著裝飾飾的最終終效果，，小組成成員對完完工的裝裝飾工程程針對其其外觀質(zhì)質(zhì)量情況況進(jìn)行抽抽樣調(diào)查查，調(diào)查查項(xiàng)目如如下：序號工程名稱抽查面積抽查點(diǎn)數(shù)合格點(diǎn)不合格點(diǎn)1美達(dá)鋼構(gòu)公司辦公樓80m28802檢驗(yàn)檢疫局接建工程70m27613嘉苑小區(qū)高層C座150m2151324誠祥公司辦公樓30m2330合計(jì)33033303合格率：90.91%完工工程程抽樣項(xiàng)項(xiàng)目表（（表3）：抽查人員員：王王自委調(diào)查方式式：現(xiàn)現(xiàn)場抽查查數(shù)據(jù)采集集時(shí)間：：2012年12月動腦筋呀呀！四、現(xiàn)狀狀調(diào)查小組人員員經(jīng)過對對石材外外觀質(zhì)量量情況進(jìn)進(jìn)行分析析，共歸歸納出五五方面的的原因，，根據(jù)所所出現(xiàn)頻頻率進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)，，調(diào)查表表如下：：調(diào)查表表（表表4）：制表：陳陳亞美調(diào)調(diào)查方方式：采采訪、考考試相結(jié)結(jié)合復(fù)復(fù)核：：王傳倫倫地點(diǎn)：工工地辦公公室日日期：：2013年1月序號項(xiàng)目頻數(shù)百分比%累計(jì)百分比%1操作程序不規(guī)范5050502交底不詳細(xì)3535853工期緊910954施工人員質(zhì)量意思差33985施工人員不到位22100四、現(xiàn)狀狀調(diào)查制表：陳陳亞美復(fù)核：王王自委委地點(diǎn)：工工地辦公公室日期：2013年1月根據(jù)查表表，畫餅分圖圖如下：：①操作不不規(guī)范②交底不不詳細(xì)③工期緊緊④施工人人員質(zhì)量量意識差差⑤施工人人員不到到位通過制圖圖分析，，可看出出影響裝裝飾工程程外觀質(zhì)質(zhì)量的主要原因因A.操作不規(guī)規(guī)范B.交底不詳詳細(xì)其累計(jì)百百分比是是85%五、選定定課題目目標(biāo)制表人：：陳亞亞美復(fù)核：閆茂洲地點(diǎn)：工地辦公公室日期：2013年1月（1）目標(biāo)設(shè)設(shè)定活動目標(biāo)標(biāo)值對比比柱狀圖圖如下：：五、選定定課題目目標(biāo)（2）目標(biāo)值值可行性性論證（表5）有利因素領(lǐng)導(dǎo)支持公司經(jīng)理、總工程師等領(lǐng)導(dǎo)給予技術(shù)指導(dǎo)，有利于課題活動實(shí)施。人員素質(zhì)成員素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，人員力量得到保證。技術(shù)力量具有較好的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)豐富。不利因素時(shí)間工期緊，所處位置復(fù)雜。難度現(xiàn)場操作人員少。六、原因因分析目標(biāo)能實(shí)實(shí)現(xiàn)嗎？？經(jīng)過客觀觀分析只只要我們們嚴(yán)格按按計(jì)劃實(shí)實(shí)施，克克服不利利因素，，小組成成員一致致確認(rèn)目標(biāo)值可可行結(jié)論（1）原因分分析2012年12月中旬小小組召開開全員會會議，針針對因素素進(jìn)行研研究分析析，經(jīng)整整理繪制制關(guān)聯(lián)圖圖如下；；六、原因因分析制圖：陳陳亞美復(fù)核：王王傳倫地點(diǎn)：現(xiàn)現(xiàn)場辦公公室時(shí)間：2013年1月關(guān)聯(lián)圖檢查制度不健全沒有定期進(jìn)行檢查操作程序不規(guī)范嫌麻煩或認(rèn)為沒必要按交底操作責(zé)任心不強(qiáng)培訓(xùn)不夠質(zhì)量意識差沒有意識到提高外觀質(zhì)量的重要性操作知識掌握少不想按程序進(jìn)行不能滿足施工要求現(xiàn)場勘查不細(xì)其他工作多操作時(shí)間不足分工不細(xì)交底不詳細(xì)不理解具體工序要點(diǎn)職責(zé)不明確交底沒有針對性未按圖紙進(jìn)行交底六、原因因分析從關(guān)聯(lián)圖圖中得知知：影響裝飾飾工程干干掛石材材質(zhì)量的的末端1、檢查制制度不健健全2、其他工工作多3、質(zhì)量意意識差4、職責(zé)不不明確5、未按圖圖紙進(jìn)行行交底6、責(zé)任心心不強(qiáng)7、培訓(xùn)不不夠六、原因因分析（2）要因確確認(rèn):對7個末端因因素逐條條進(jìn)行確確認(rèn)，找找出影響響裝飾工工程干掛掛石材外外質(zhì)量的的關(guān)鍵因因素序號末端因素確認(rèn)方法要因確認(rèn)確認(rèn)人因素判斷1檢查制度不健全討論分析管理辦法中無針對外觀質(zhì)量情況檢查的規(guī)定王傳倫●2其他工作多現(xiàn)場確認(rèn)時(shí)間上得不到保證，操作效果不好蔣瑞江◎3質(zhì)量意識差調(diào)差統(tǒng)計(jì)認(rèn)識不到搞好裝飾質(zhì)量的重要性，認(rèn)為其質(zhì)量好否無關(guān)重要，只是個分部王自委●4職責(zé)不明確現(xiàn)場確認(rèn)組內(nèi)分工不細(xì)，不能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整人員劉樹民◎5未按圖紙進(jìn)行交底現(xiàn)場確認(rèn)交底沒有針對性狄宣超●6責(zé)任心不強(qiáng)現(xiàn)場抽查施工人員責(zé)任心不強(qiáng)，嫌麻煩或認(rèn)為沒必要按規(guī)程操作忽略了裝飾工程外觀質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)宋建明◎7培訓(xùn)不夠資料調(diào)查由于行業(yè)的特點(diǎn)，現(xiàn)場作業(yè)多，開工前集中培訓(xùn)一次王鳳智●●關(guān)鍵因素

◎非關(guān)鍵因素制表：陳亞美復(fù)核：蔣瑞江時(shí)間：2013年1月關(guān)鍵因素素確認(rèn)表表（表6）七、制定定對策確定關(guān)鍵鍵因素后后小組又又召開了了全體會會議，按按照5W1H的原則對對每一關(guān)關(guān)關(guān)鍵因素素制定了了，快來來制定對對策吧??！七、制定定對策根據(jù)關(guān)鍵鍵因素制制定相應(yīng)應(yīng)的對策策表（表7），對策表表如下：：制表：陳亞美復(fù)核：王王傳倫倫地點(diǎn)：工工地辦公公室時(shí)間：2013年1月序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施時(shí)間地點(diǎn)負(fù)責(zé)人1檢查制度不健全建立健全現(xiàn)場管理制度對裝飾分部施工現(xiàn)場100%進(jìn)行檢查1、修訂、完善對施工現(xiàn)場檢查的實(shí)施措施。2、每周由工程科質(zhì)檢員對施工現(xiàn)場情況進(jìn)行檢查，加大管理檢查力度，同時(shí)檢查現(xiàn)場檢查記錄和操作記錄。2013年1月現(xiàn)場工地辦公室王傳倫2質(zhì)量意識差提高認(rèn)識，要意識到裝飾分部質(zhì)量對整體工程的重要意義提高現(xiàn)場施工人員的質(zhì)量意識1、和施工人員進(jìn)行交流溝通。2、及時(shí)解決操作中遇到的難題2012年12月上旬現(xiàn)場王自委3未按圖紙進(jìn)行交底針對性交底滿足施工要求1、詳細(xì)對現(xiàn)場勘察2、了解具體工序要點(diǎn)3、根據(jù)圖紙施工要求進(jìn)行交底2012年12月中旬現(xiàn)場狄宣超4培訓(xùn)不夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)相互溝通培訓(xùn)學(xué)習(xí)驗(yàn)收規(guī)范、工藝規(guī)程，測試合格率達(dá)90%以上對現(xiàn)場施工人員和責(zé)任人100%進(jìn)行集中培訓(xùn)、溝通學(xué)習(xí)并進(jìn)行測試2012年12月下旬會議室王鳳智八、對策策實(shí)施【實(shí)施一】檢查制度度不健全全根據(jù)公司司技術(shù)管管理辦法法補(bǔ)充修修訂、完完善有關(guān)關(guān)現(xiàn)場裝裝飾分部部外觀質(zhì)質(zhì)量的檢檢查規(guī)定定。檢查規(guī)定定中，設(shè)設(shè)置對現(xiàn)現(xiàn)場施工工情況和和記錄資資料把關(guān)關(guān)的管理理控制點(diǎn)點(diǎn)，流程程圖如下下：項(xiàng)目部部QC小組班組操作記錄錄資料八、對策策實(shí)施對裝飾工工程整個個工序進(jìn)進(jìn)行管理理控制，，對每次次檢查中中存在的的問題，，寫出書書面整理理，進(jìn)行行追蹤驗(yàn)驗(yàn)證，根根據(jù)管理理控制點(diǎn)點(diǎn)，形成成管理信信息反饋饋程序如如下：QC小組工程科項(xiàng)目部預(yù)埋件階段情況記錄主龍骨階段施工活動情況記錄副龍骨階段施工活動情況記錄飾面階段施工活動情況記錄現(xiàn)場信息反饋效果驗(yàn)證證：小組組人員定定期對現(xiàn)現(xiàn)場施工工情況進(jìn)進(jìn)行檢查查，溝通通信息通通暢，解解決問題題快捷，，有明顯顯改進(jìn)。。實(shí)施人人：王傳傳倫、、蔣瑞江江八、對策策實(shí)施【實(shí)施二】質(zhì)量意識識差2013年2月上旬在在檢查的的同時(shí)，，和施工工人員進(jìn)進(jìn)行溝通通交流，，主要通通過以下下3個方面進(jìn)進(jìn)行啟發(fā)發(fā)，A.有利于確確保工程程質(zhì)量目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)；B.有利于預(yù)預(yù)防質(zhì)量量問題和和質(zhì)量改改進(jìn)；C.有利于提提高顧客客滿意度度。溝通通交流后后，施工工現(xiàn)場形形成比、、趕、超超的局面面，施工工人員的的質(zhì)量意意識得到到明顯改改變。效果驗(yàn)證證：通過過檢查、、溝通交交流，激激發(fā)了操操作人員員提高施施工質(zhì)量量的積極極性，認(rèn)認(rèn)識到搞搞好裝飾飾施工外外觀質(zhì)量量對整體體工程的的重要意意義。實(shí)施人：：王自委委、劉樹樹民八、對策策實(shí)施【實(shí)施三】未按圖紙紙進(jìn)行交交底首先召集集相關(guān)人人員進(jìn)行行圖紙會會審，根根據(jù)圖紙紙找出關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)，，然后去去施工現(xiàn)現(xiàn)場仔細(xì)細(xì)勘察，，對施工工進(jìn)行針針對性交交底，以以便施工工人員施施工時(shí)有有切實(shí)可可行的依依據(jù)，確確保裝飾飾工程干干掛石材材的順利利施工。。效果驗(yàn)證證：技術(shù)術(shù)交底及及時(shí)，使使他們在在施工過過程中按按交底具具體施工工，增強(qiáng)強(qiáng)了搞好好施工質(zhì)質(zhì)量的信信心，措措施到位位，效果果明顯。。實(shí)施人：：狄宣超超、劉樹樹民八、對策策實(shí)施【實(shí)施四】培訓(xùn)不夠夠（1）2013年1月，對有有關(guān)基層層管理人人員和施施工人員員進(jìn)行集集中培訓(xùn)訓(xùn)，學(xué)習(xí)習(xí)建筑裝裝飾裝修修工程質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收規(guī)范、、建筑工工程工藝藝規(guī)范、、金屬石石材幕墻墻工程技技術(shù)規(guī)范范，并講講解施工工中存在在和易出出現(xiàn)的共共性問題題。（2）2013年1月學(xué)習(xí)完完進(jìn)行測測試。時(shí)間2013年1月測試范圍圍基層管理理人員8人現(xiàn)場施工工人員45人測試內(nèi)容容規(guī)范范規(guī)程程測試結(jié)果果好（≥90）15人較好（80-90）39人差（﹤60）3人達(dá)到目標(biāo)標(biāo)經(jīng)測試合合格率95%,,可以獨(dú)立立工作效果驗(yàn)證證：相關(guān)關(guān)人員95%掌握了規(guī)規(guī)范、規(guī)規(guī)程知識識，使現(xiàn)現(xiàn)場施工工質(zhì)量得得到明顯顯提高，，為該工工程創(chuàng)“泰山杯”質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)奠定了了基礎(chǔ)。。實(shí)施人人：王鳳鳳智九、總體體效果檢檢查（1）A.通過和管管理人員員、施工工人員的的溝通學(xué)學(xué)習(xí)以及及詳細(xì)的的技術(shù)交交底，施施工進(jìn)度度開展順順利，施施工效果果明顯提提高。對對主要影影響因素素出現(xiàn)的的頻率活活動前后后進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。

出現(xiàn)的頻率時(shí)間操作程序不規(guī)范交底不詳細(xì)活動前50%35%活動后11%8%項(xiàng)目主要因素素出現(xiàn)的的頻率對對比表（表9）：九、總體體效果檢檢查濟(jì)寧市社社會救助助和福彩彩銷售管管理工程程抽樣檢檢驗(yàn)項(xiàng)目目表（表10）序號項(xiàng)目抽查面積抽查點(diǎn)數(shù)合格點(diǎn)不合格點(diǎn)1南立面墻面150151412東立面墻面808803西立面墻面707704東北立面墻面30330合計(jì)33033321合格率：97%九、總體體效果檢檢查B.由于制度度的及時(shí)時(shí)建立、、管理到到位，整整體施工工效果得得到新的的突破，，外觀質(zhì)質(zhì)量合格格率由90.9%提高到97%，完成并并超過了了95%的目標(biāo)值值?；顒忧昂蠛髮Ρ戎鶢顖D如如下：制表：陳陳亞美美復(fù)核：王王傳倫地點(diǎn)：工工地辦辦公室日期：2013年3月九、總體體效果檢檢查（2）通過活活動，成成員對QC小組活動動的內(nèi)涵涵有了更更深層次次的了解解，在團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神、個人人能力、、質(zhì)量意意識等無無形效果果方面取取得了不不同程度度的進(jìn)步步。（3）通過開開展QC活動，濟(jì)濟(jì)寧市社社會救助助和福彩彩銷售管管理中心心工程施施工質(zhì)量量明顯提提高，為為工程的的管理目目標(biāo)順利利實(shí)現(xiàn)了了基礎(chǔ)，，建設(shè)、、監(jiān)理、、質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督部門門均給予予了高度度的評價(jià)價(jià)，提高高了社會會信譽(yù)。。通過活動動，完成成實(shí)施目目標(biāo)計(jì)劃劃，達(dá)到到了預(yù)期期效果我們成功功了！十、鞏固固措施為進(jìn)一步步鞏固本本次活動動成果，，特制定定措施如如下：（1）多和施施工人員員進(jìn)行交交流溝通通及時(shí)解解決操