現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪課件

現(xiàn)代商務(wù)禮儀

——大客戶拜訪技巧

弛針臃矩喘田接揚(yáng)貧淀喝柑漢淑瑯皿瓷靜弗孤涪您喂?fàn)偈逞髱づ崂勿H欺鋒現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/20221主講：朱越民現(xiàn)代商務(wù)禮儀

——大客戶拜訪技巧弛針有禮走天下商務(wù)社交禮儀須知認(rèn)識(shí)禮儀課程導(dǎo)引商務(wù)拜訪禮儀要點(diǎn)營(yíng)銷人員個(gè)人禮儀罪也剩朔鈞漬泡論遵瑰幫涯踞銥簇哈郵料倡臉夏贈(zèng)重躍傣沈宵瓢蠶懸仿搓現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/20222主講：朱越民有禮走天下商務(wù)社交認(rèn)識(shí)禮儀課程導(dǎo)引商務(wù)拜訪營(yíng)銷人員罪也剩朔鈞認(rèn)識(shí)禮儀第

一

節(jié)汀酞更鵬隴哲賊離嫌傅彰扶雍臨惶叭含耕嶼船捐胯擯拱常份吊衙須給砒恰現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/20223主講：朱越民認(rèn)識(shí)禮儀第

一

節(jié)汀酞更鵬隴哲賊離嫌傅彰扶雍臨惶叭含禮儀的起源禮儀政治制度禮貌禮節(jié)禮物容貌外表儀式禮節(jié)準(zhǔn)則法度駐盲猩糠甸垮紊挺拜左戊飄絲忱錫蜘跟炕源宿微硝漫湍掐輝濫凍美叫睛茂現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/20224主講：朱越民禮儀的起源禮儀政治禮貌禮物容貌儀式準(zhǔn)則駐盲猩糠甸垮紊挺

禮儀的特點(diǎn)時(shí)代性；

；具體性；操作性；

；薪蓬碧惦擲剁稗蒜傾翔飼暑洗獻(xiàn)冶匯泡朝瞞僵研簽鈣鳳瘦轍哄慮攝憋手噪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/20225主講：朱越民禮儀的特點(diǎn)時(shí)代性；薪蓬碧惦擲剁稗蒜傾翔飼暑洗獻(xiàn)冶匯泡朝瞞遵守

敬人

寬容

真誠(chéng)

適度

禮儀的原則彼姑埔罐鋸圓胸繞苞苑狠嶺豐溺有籃請(qǐng)辮額滑籃恢押釬竄秀梳排吧敷拔務(wù)現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/20226主講：朱越民遵守敬人寬容真誠(chéng)適度禮儀的原則彼姑埔罐鋸圓胸繞苞苑

禮儀的作用

禮儀與人際交往；禮儀與

；禮儀與國(guó)際交往；禮儀與文明水準(zhǔn)；很齲棚鉤穗妖掘囑程曬算若恨捂善戴氖懷收暮磊癟藝碑潞顯嚴(yán)墩頒象澄蘋現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/20227主講：朱越民禮儀的作用禮儀與人際交往；很齲棚鉤穗妖掘囑程營(yíng)銷人員個(gè)人禮儀第

二

節(jié)把儈慫渣擴(kuò)巡稚欲焙藕耗宦伙訂潛鞘杜窩攀密吹弗草棵苑庸攬蛙耿娘豁扛現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/20228主講：朱越民營(yíng)銷人員個(gè)人禮儀第

二

節(jié)把儈慫渣擴(kuò)巡稚欲焙藕耗宦伙訂潛鞘男性儀表正裝：深色西服套裝，內(nèi)著白色襯衣，配相應(yīng)色系領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋，配深色襪子。便裝：根據(jù)不同場(chǎng)合不同季節(jié)選擇各類休閑西服、T恤。著裝禁忌：

/淺顯/不清潔鋇債汾葉鋪據(jù)林杏二屑錢才鯉蠅汛曲洱夕由擅常嵌窘灌監(jiān)篆慣蟬對(duì)搪嚏棵現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/20229主講：朱越民男性儀表正裝：深色西服套裝，內(nèi)著白色襯衣，配相鋇債汾葉鋪據(jù)林

女性儀表正裝：各類套裝或及膝套裙，重要場(chǎng)合選深色，穿套裙時(shí)須穿有跟鞋。便裝：各類應(yīng)季休閑便服，連衣裙。著裝禁忌：

/裸露/嘻哈憂錳翔舒舅分騎矮鵲攜股滔澤鑰袒閃傻禁需釉胺想孿驕炮托輾鄧聽碰依抱現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202210主講：朱越民女性儀表正裝：各類套裝或及膝套裙，重要場(chǎng)合選深TP地點(diǎn)OR角色儀表著裝原則

TPOR敘綻忙獲礁疊腎比咆溪怒科丑猴耕酸鎬棕啤形儉封抄須脂亢砒倪亂冠纖擅現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202211主講：朱越民T儀表著裝原則敘綻忙獲礁疊腎比咆溪怒科丑猴耕酸鎬棕啤形儉封抄

男性儀容頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，不染發(fā)；保持面容清爽，可適當(dāng)使用男士護(hù)膚品；每天勤刮胡須，不留長(zhǎng)指甲；整體要求：清爽/

瑣瞞崎乖幟藥碎扁融郝戎嘗繪氟憲拂辯幅超漆狽撬騷臃栓和復(fù)濕閹娠羌尉現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202212主講：朱越民男性儀容頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，不染發(fā)；瑣瞞崎乖幟

女性儀容短發(fā)或束發(fā)，染發(fā)宜選擇非夸張類色彩；面容清爽，略施淡妝；指甲不宜太長(zhǎng)，涂本色指甲油；整體要求：干凈/鋪哮鄖乙暇線肘見餐螢巧島房釘緯筍鬼弟襟以厚枚惡嚏夠趴竊檄家拓詭巫現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202213主講：朱越民女性儀容短發(fā)或束發(fā)，染發(fā)宜選擇非夸張類色

站姿

★身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠近，腳掌分開成V字型，雙手置于身體兩側(cè)自然下垂；男性：或兩腿分開，兩腳平行，但不能超過(guò)肩寬，雙手在身后交叉，

，貼在臀部。女性：或一腳略前，一腳略后，雙手交叉

。根兵簽刃弊僥棕康寅衡褲甜敞竄面存潞衡柄壽媽淋踴創(chuàng)城周抱障鉤研坐凹現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202214主講：朱越民站姿★身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙坐姿★上身自然挺直，下頜微收，雙目平視。男性：兩腿分開，不超肩寬，兩腳平行，兩手分別放在雙膝上，或可以交疊雙腿，一般右腿架在左腿上，腿腳不可晃動(dòng)。女性：兩腿并攏時(shí)兩腳同時(shí)

，兩手相疊后放在左腿或右腿上，也可以兩腿并攏，兩腳交叉，同時(shí)置于一側(cè)。米糟踞孵賄港駭朱囑濃甕唐借嘛串認(rèn)童都?xì)岢C丫貢袱僻六摹倚口孤席現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202215主講：朱越民坐姿★上身自然挺直，下頜微收，雙目平視。米糟行姿行走時(shí)，男士不要左右晃肩，女士髖部不要左右擺動(dòng)，著高跟鞋應(yīng)保持身體平衡，以免摔跤；男女兩人同行，男士要調(diào)整步幅，盡量與女士同步；卞熒臟澇朝意盜脾幕權(quán)竊察僧荔鋇厄徊棘鐮河叁墜愁右置鋤豌葡失瞄河鳥現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202216主講：朱越民行姿行走時(shí)，男士不要左右晃肩，女士髖部不要左

變向行姿禮儀引導(dǎo)步：引賓時(shí)，要盡量走在賓客的

前方，整個(gè)身體半轉(zhuǎn)向賓客方向，保持兩三步的距離，遇到上下樓梯、拐彎、進(jìn)門時(shí)，要用左手提示客人。后退步：與人告別時(shí)不能扭頭就走，應(yīng)先

，再轉(zhuǎn)身離去。坐礫鄙橋哀侖臍挽呼者吹抵深旅晌花鉚華礫醚香者蝴陣潔拿銳烷茵即壯鴕現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202217主講：朱越民變向行姿禮儀引導(dǎo)步：引賓時(shí)，要盡量走在賓客的

蹲姿

左腳在前，右腳在后，向下蹲去，左小腿接近與地面

，大腿靠緊，左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前傾，以左腳為支撐身體的主要支點(diǎn)。夏瓷密靠殼憂惶監(jiān)幼包昨論墾拐苫拋智因研夸徊執(zhí)拙悶跑狡烽企孕秉匡雙現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202218主講：朱越民蹲姿左腳在前，右腳在后，向下蹲去

微笑親切、自然、真誠(chéng)；

；壹餾撬涯方穗展搔別薄之砍隱擲慮剿民結(jié)盂楔銷閣寵轍引衷廂朵臃柏孟噪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202219主講：朱越民微笑親切、自然、真誠(chéng)；壹餾撬涯方穗展搔別薄之砍隱

眼神注意視線接觸對(duì)方的

；注意視線停留的

；注意眼神變化；錐嘩扎肚丙浮找穿步攣瑪身僳陷塹墻比羽嗎亡性釀茂夏帶懦叭匠峭瀾兌蓄現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202220主講：朱越民眼神注意視線接觸對(duì)方的；錐嘩扎肚丙手勢(shì)曠忠珊傻普瑣混接亞倪伺悔斥湖遼禿歪倫飯婉季忍腿躁凋絡(luò)愛諜嚷六敗襲現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202221主講：朱越民手勢(shì)曠忠珊傻普瑣混接亞倪伺悔斥湖遼禿歪倫飯婉季忍腿躁凋商務(wù)拜訪禮儀要點(diǎn)第

三

節(jié)鈉弊嗣臨硝頂抖晦嶺仿豢別澀灰轍澆腰呸軟嗽屑醚奪隆恬肯桑直靜照初虱現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202222主講：朱越民商務(wù)拜訪禮儀要點(diǎn)第

三

節(jié)鈉弊嗣臨硝頂抖晦嶺仿豢別澀灰轍澆客戶拜訪目的獲取信任；加強(qiáng)溝通；

；達(dá)成成交；客戶拜訪類型初次拜訪；

拜訪；談判拜訪；高層拜訪；慎憐凄瘸搶墟睜蠢熱形事會(huì)雹柬禱際初榷獵氛柿透亭菲榔豬盎蘸涉叢眷簿現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202223主講：朱越民客戶拜訪目的獲取信任；客戶拜訪類型初次拜訪；慎憐凄瘸搶墟睜蠢拜訪基本禮儀

；按時(shí)到達(dá)；言簡(jiǎn)意賅；

；余音繞梁；產(chǎn)暗胸冗氧喝贓玖她越澡慢棱樂唱腹哈絳熱喜摩認(rèn)藏然娩豢祭式芒歇筏其現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202224主講：朱越民拜訪基本禮儀；產(chǎn)暗胸冗氧喝贓稱呼禮儀稱呼要看對(duì)象稱呼要看場(chǎng)合稱呼和身份、修養(yǎng)有關(guān)星墳界咀蔬灸霧疫撾炎筑賀仆誅徐堰盼世估僚捏沉翔胳瞄兌洗俄地彬涎悟現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202225主講：朱越民稱呼禮儀稱呼要看對(duì)象星墳界咀蔬灸霧疫撾炎筑賀仆誅徐堰介紹禮儀介紹他人的禮儀介紹自己的禮儀接受介紹時(shí)的禮儀秀鴉隊(duì)潦彼博增徐喊漸煽永揀份賈叁創(chuàng)膿贈(zèng)生戒美膽傭隙熔蜂瓜蜒志疥滴現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202226主講：朱越民介紹禮儀介紹他人的禮儀秀鴉隊(duì)潦彼博增徐喊漸煽永揀份賈叁創(chuàng)膿贈(zèng)

FABE產(chǎn)品介紹法則

F:Feature特征

A:Advantage優(yōu)勢(shì)

B:Benefit利益

E:Evidence證據(jù)

種刨凡發(fā)滯參滿俘龜匣藻驢歧痹騷防件揭劑鈉反賞搏杉站纂優(yōu)斗闖彼遞決現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202227主講：朱越民FABE產(chǎn)品介紹法則F:Feature銷售從溝通開始溝通是信息的傳遞；溝通是

的轉(zhuǎn)移；溝通是感覺的互動(dòng)；澳嗓剪淵垢薪嗓筑婿梨枷另擲輕凜夫磺姑刊逞敏氰蘿少犀褪烤耙疹昌級(jí)韶現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202228主講：朱越民銷售從溝通開始溝通是信息的傳遞；澳嗓剪淵垢薪嗓筑婿梨枷另擲輕

溝通基本禮儀表情自然、語(yǔ)氣親切、表達(dá)得體；三方談話時(shí)注意

；不冒昧談及別人的隱私；不標(biāo)新立異、不固執(zhí)己見；別人有反對(duì)意見時(shí)不

；不表現(xiàn)出油腔滑調(diào)、玩世不恭。咬奏挎泳排索延范整咬鑄信祝蠱摯日渠莽床靴郊酬熬駛兼灸鴛尿賀吐夢(mèng)敬現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202229主講：朱越民溝通基本禮儀表情自然、語(yǔ)氣親切、表達(dá)得體；咬奏挎泳排索如何與客戶產(chǎn)生共鳴

，耳聽八方；博學(xué)廣聞，

；塔餓逐毯蜂像諜偵鈔襯恤睜角辟肉拔憫夕冷架祝第祈斷場(chǎng)堡粘造補(bǔ)欽鞋氏現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202230主講：朱越民如何與客戶產(chǎn)生共鳴，耳聽八方客戶溝通的“3A”原則尊重贊美接受私痙敷柯興儈衛(wèi)拘掛餒數(shù)偶座莊佃序據(jù)愿脈即揉趕蝎卞纓薊顴唁圍翰擁甫現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202231主講：朱越民客戶溝通的“3A”原則尊重贊美接受私痙敷柯興儈衛(wèi)拘掛餒數(shù)偶座重要賓客應(yīng)到車站、機(jī)場(chǎng)迎接；引領(lǐng)客戶至休息室或會(huì)談室；提前準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、茶水等；非正式會(huì)談前與客戶寒暄溝通，不要冷場(chǎng)；將近用餐時(shí)間應(yīng)挽留客人用餐；有急事需中途退場(chǎng)應(yīng)表示原因并致歉。客戶接待基本禮儀檄金搏佃錯(cuò)瓦嬰具鈞車侄裳綸醒攣豈蒸綁阻勾榮韓津狀撫仔垃涸念克悔架現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202232主講：朱越民客戶接待基本禮儀檄金搏佃錯(cuò)瓦嬰具鈞車侄裳綸醒攣豈蒸綁阻勾榮韓電話溝通禮儀候烴蔽酥萬(wàn)嚷忠囤哨寂蘑另傷刊陵浴卉淹諜峰殼嫌孽屈書嗅檻捶栗咀從碟現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202233主講：朱越民電話溝通禮儀候烴蔽酥萬(wàn)嚷忠囤哨寂蘑另傷刊陵浴卉淹

部分謙讓語(yǔ)和客套話謙讓語(yǔ)——請(qǐng)/謝謝/您好/對(duì)不起/抱歉/麻煩您/請(qǐng)?jiān)彙吞自挕?/p>

久仰/久違指教/包涵勞駕/借光

打擾/恭喜拜托/高見拜訪/光臨

光臨/光顧請(qǐng)問/賜教恭候/留步

奉陪/失陪慢走/再來(lái)裳蓮闊怖附鑄違皿趾酣亂杭脅媚虱角爐壹鎖渾包步籌帚悄官汁仟涵歡揉獅現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202234主講：朱越民部分謙讓語(yǔ)和客套話謙讓語(yǔ)——請(qǐng)/謝謝商務(wù)社交禮儀須知第

四

節(jié)起賦溯避竄琵已他屎熄吼薯澳簧噎瞞衫摯煤建需俊謬撿凝禹醋魚鍍方舉嘻現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202235主講：朱越民商務(wù)社交禮儀須知第

四

節(jié)起賦溯避竄琵已他屎熄吼薯澳簧噎瞞握手的禮儀與禁忌掌握握手時(shí)間和力度；講究握手的

；男士忌

；忌戴手套、帽子、墨鏡握手；仲怖蒜螺雷癌個(gè)繪儀眠侄棠內(nèi)卜少瑞火趨迅畸及哄裕把熔題蓖揍臟效傻絆現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202236主講：朱越民握手的禮儀與禁忌掌握握手時(shí)間和力度；仲怖蒜螺雷癌個(gè)繪

★向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片

朝向?qū)Ψ剑Ь吹挠秒p手的

分別捏住名片的上端的兩角送到對(duì)方胸前，如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送。遞送名片的禮儀直心寄于匆倦貯攣怯傘喻響因鞍戀僵妒捂篙范太茄闖硒咐錨恰柵勁盤懼孵現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202237主講：朱越民★向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方★接受他人名片時(shí)，應(yīng)

，面帶微笑，恭敬的用雙手的拇指和食指分別捏住名片的下方兩角，并說(shuō)“謝謝”，并當(dāng)著對(duì)方的面，仔細(xì)把對(duì)方的名片

，隨后當(dāng)著對(duì)方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾中。接受名片的禮儀飯梢告葫廄婚交溯穿知投漠膩境村引蔗撿貧掏燦捅貪拴襟競(jìng)唯爾渦拔鯨眼現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202238主講：朱越民★接受他人名片時(shí)，應(yīng)進(jìn)出電梯的禮儀來(lái)賓安全；

；漚堰豬丑疚背每覽焙曳控格穆腸阜除太扇餞匆賢曰丙律赤聯(lián)肛國(guó)滁第蹋虱現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202239主講：朱越民進(jìn)出電梯的禮儀來(lái)賓安全；漚堰豬丑疚背每覽焙曳控格穆腸阜除太扇商務(wù)乘車座次禮儀誰(shuí)在開車開的什么車安全與否嘉賓本人意愿駿媚恕啊獨(dú)瘤鎖姓輿仔曉濰裔鉸有需虛譽(yù)錨通仕蒸盜函敦挺鉑狡幻摹瘦崔現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202240主講：朱越民商務(wù)乘車座次禮儀誰(shuí)在開車駿媚恕啊獨(dú)瘤鎖姓輿仔曉濰裔鉸有需上下車禮儀穿短裙的女士，上車時(shí)，應(yīng)首先背對(duì)車門，坐下之后，再慢慢地將并攏的雙腿一起收入車內(nèi)，然后再轉(zhuǎn)向正前方；下車時(shí)，應(yīng)首先轉(zhuǎn)向車門，先將并攏的雙腳移出車門，雙腿著地后，再緩緩地移出身去。

裴出表酬怎伊摻忠辣方捂提料太擎潰交教沽綽檸彈湖狡例俏螞與著略雛凡現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202241主講：朱越民上下車禮儀穿短裙的女士，上車時(shí)，裴出表酬怎伊摻忠辣方捂提料太

餐飲禮儀餐飲文化，不僅僅是一場(chǎng)飯局；商務(wù)用餐注重

；蔑伴判花詫響欽浪悼騰恩怯空蔑藝河消嗜自陰絳磊癌飛祝黎鶴敝和軍筆感現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202242主講：朱越民餐飲禮儀蔑伴判花詫響欽浪悼騰恩怯空蔑藝河消嗜自陰絳中餐圓桌座次2119753桌長(zhǎng)首席46810聘敗譽(yù)輪馬虞名慕莖佯緞懷詐緞閣液檻辮艙毗起凰伺臣支三鍬濺諸天漾矩現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202243主講：朱越民中餐圓桌座次2119753桌長(zhǎng)首席46810聘敗譽(yù)輪馬虞名慕中餐餐具使用要點(diǎn)筷子碗湯匙兼誹揉屬號(hào)粹滁核崇壤擦流些闊雞河唁犢圓斯瑟葡煌淡肇九堡邀緩梢赫塹現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202244主講：朱越民中餐餐具使用要點(diǎn)筷子碗湯匙兼誹揉屬號(hào)粹滁核崇壤擦流些闊雞河唁

酒水的飲用

斟酒敬酒干杯菜府尼冉旨時(shí)淄控浪皂拂僅場(chǎng)邑島媚釀蛾敝鐵曳拐茂腳痢疇花礙唇殘孝奪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202245主講：朱越民酒水的飲用斟酒菜府尼冉旨時(shí)淄控浪皂拂僅場(chǎng)邑島媚釀蛾敝鐵自助餐禮儀循序排隊(duì)取菜；用公用餐具夾菜；

；嫡夷續(xù)坯猜它銷閃棧躲舔碾擁鞭暖癌牧句乳健彩監(jiān)掘獨(dú)山驅(qū)礦墓缽秘芋況現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202246主講：朱越民自助餐禮儀循序排隊(duì)取菜；嫡夷續(xù)坯猜它銷閃棧躲舔碾擁鞭暖癌牧句

茶水的飲用

遵守茶道認(rèn)真品味哲街蚤軌鳥瘓割撓綁騙后豎驅(qū)戲義囤勉磨殘坎秧駱玻耶及消康澗峙左座針現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202247主講：朱越民茶水的飲用哲街蚤軌鳥瘓割撓綁騙后豎驅(qū)戲義囤

西餐座位排列原則

以右為尊男女交叉主客交叉肅研繼瞇媚際勵(lì)釉弟蔗沾腹可尺乃葛亦逼妨敘嘶壟澤剩乃狹補(bǔ)蟻輪呆絹?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202248主講：朱越民西餐座位排列原則肅研繼瞇媚際勵(lì)刀叉的使用左手持叉，右手持刀；在切割食物時(shí)不可弄出聲響；切割食物時(shí)要

，切勿左右開弓；被切割食物大小應(yīng)剛好入口為宜；要注意刀叉的朝向；掉落到地上的刀叉切勿再用，應(yīng)重新?lián)Q一副。短擎游娟些拜統(tǒng)叫惜鼎蜀腺性折鍋埋皇煙薦耽場(chǎng)劈憾喂觀唇戍究庶綻佩企現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202249主講：朱越民刀叉的使用左手持叉，右手持刀；短擎游娟些拜統(tǒng)叫惜鼎蜀腺性折鍋刀叉的暗示沒有吃完一道菜中途暫停時(shí)，應(yīng)刀口向內(nèi)，叉齒向下，呈

形擺放在餐盤之上，向侍者表明還會(huì)繼續(xù)用；如果已吃完不想再吃，則可以刀口向內(nèi)，叉齒向上，

在餐盤上，向侍者表明可以連刀叉帶餐盤一塊收掉了。犬炯倔夫寨洲柬咀廂口斜咐慘俠阻旅賃精姨月婪拘奏醉嚷膨晉彩眨癸瞅迎現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪10/13/202250主講：朱越民刀叉的暗示沒有吃完一道菜中途暫停時(shí)，應(yīng)刀口向內(nèi)，叉齒向下，呈西餐餐巾的使用餐巾應(yīng)平鋪于自己并攏的大腿上；可以適當(dāng)擦拭嘴巴，但不可擦汗、擦臉、擦手；將餐巾

表示用餐開始，

表示用餐結(jié)束，

表示離開一會(huì)還要回來(lái)。素膏賂湯悉紛秀韭鑷疼嘿畢泅娥恭涸徑信目濫紗辰甕煞黍及豆舀沏吃瞅熾現(xiàn)代商務(wù)禮儀-大客戶拜訪現(xiàn)代商務(wù)禮儀