國家開放大學(xué)2022春（202207）《1476企業(yè)文化管理》期末考試真題及答案-開放本科

2022年7月一、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給3分，共30分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)二、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給4分，共20分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)三、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題判斷正確給1分，共10分，錯(cuò)判或漏判均不得分)四、簡答題(每回答對(duì)一小題得10分，共20分。根據(jù)答案要點(diǎn)得分，未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分)26.文化和制度是什么關(guān)系?第一，文化指引著制度。文化是對(duì)自然和社會(huì)的認(rèn)識(shí)，企業(yè)對(duì)自然和社會(huì)有什么樣的認(rèn)識(shí)，就決定了企業(yè)會(huì)制定什么樣的制度。中國的問題表面上看是制度的問題，其實(shí)背后是文化的問題。人們不同的文化認(rèn)識(shí)，決定了不同的制度安排。第二，文化要轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的制度。因?yàn)樵陂L遠(yuǎn)利益和眼前利益之間，人們更看重眼前利益，更容易受不住外界的誘惑犯錯(cuò)誤。因此需要通過制度來提高人犯錯(cuò)誤的成本，從而讓人不犯錯(cuò)誤。27.怎樣實(shí)施企業(yè)文化創(chuàng)新?實(shí)施企業(yè)文化創(chuàng)新的步驟：第一步，公司高層管理人員要重新構(gòu)建企業(yè)文化體系，以適應(yīng)新的形勢(shì)，確定企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營方針，還第二步，經(jīng)營方式、企業(yè)行為及規(guī)章制度發(fā)生了相適應(yīng)的變化。第三步，企業(yè)經(jīng)營在取得持續(xù)性的成功之后，及時(shí)總結(jié)、梳理、升華。第四步，企業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范逐漸改變，企業(yè)的共同價(jià)值觀等更趨于新型遠(yuǎn)景目標(biāo)和新型經(jīng)營策略。五、案例分析問答題(每回答對(duì)一小題得10分，本題共20分。對(duì)理論依據(jù)回答正確，能結(jié)合案例的具體情況對(duì)其問題進(jìn)行比較完整分析和自圓其說地解釋、說明者，可給滿分，評(píng)卷者可依據(jù)本參考答案，酌情給分)28.(1)企業(yè)文化都有哪些功能與作用?企業(yè)文化是管理學(xué)的新發(fā)展，它具有很多傳統(tǒng)管理不能完全替代的功能，如企業(yè)文化具有企業(yè)主體的凝聚功能、企業(yè)價(jià)值的導(dǎo)向功能、員工士氣的激勵(lì)功能、社會(huì)影響的輻射功能、思想行為的約束功能、對(duì)員工的教化和關(guān)系協(xié)調(diào)功能、企業(yè)發(fā)展的維系、推動(dòng)、優(yōu)化、增譽(yù)和增值功能等，并在企業(yè)競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略、組織學(xué)習(xí)、技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面發(fā)揮重要作用。(2)員工和企業(yè)家在企業(yè)文化管理規(guī)劃實(shí)施時(shí)的地位和作用是什么?大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。②領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)應(yīng)。③領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改ZD試卷代號(hào)：1476國家開放大學(xué)2022年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試企業(yè)文化管理試題2022年71.在上世紀(jì)80年代初的短短幾年里，有一批企業(yè)文化管理的著作面世，但下面哪一本卻不是?()A.威廉·大內(nèi)的《z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》B.理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯合著的《日本企業(yè)管理C.彼得斯和沃特曼合著的《追求卓越》2.“自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報(bào)國”是哪家的企業(yè)精神?()A.三一集團(tuán)公司B.同仁堂公司C.松下公司D.本田公司3.馬斯洛需要層次理論屬于(A.人本理論B.社會(huì)動(dòng)力理論C.情緒理論D.學(xué)習(xí)理論4.人們通過自身的各種活動(dòng)在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到一個(gè)預(yù)期的結(jié)果，這是制定企業(yè)文化管理規(guī)劃時(shí)應(yīng)遵循的什么原則?()A.創(chuàng)新原則B.兼容原則c.目標(biāo)原則D.共識(shí)原則5.人類社會(huì)依據(jù)對(duì)自然、社會(huì)和個(gè)人的認(rèn)識(shí)，以是非、善惡為標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整人與社會(huì)關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，稱為企業(yè)道德。在進(jìn)行企業(yè)文化設(shè)計(jì)時(shí)它屬于哪個(gè)方面的內(nèi)容?()A.企業(yè)宗旨設(shè)計(jì)B.企業(yè)愿景設(shè)計(jì)C.企業(yè)精神設(shè)計(jì)D.企業(yè)倫理設(shè)計(jì)6.領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)于律己、以身作則來引導(dǎo)員工的行為，這是追求卓越的海王集團(tuán)BI的哪種措施?()A.核心價(jià)值B.領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)則C.教育培訓(xùn)法D.宣傳推廣法7.企業(yè)形象是企業(yè)的(A.有形資產(chǎn)B.無形資產(chǎn)C.累積資產(chǎn)D.特殊資產(chǎn)8.使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感、歸屬感，增強(qiáng)自我約束力，這是禮儀固化法中的哪一種禮儀?()A.紀(jì)念性禮儀B.生活性禮儀c.交往性禮儀D.服務(wù)性禮儀9.被并購的企業(yè)既不接納并購企業(yè)的文化，又放棄了自己原有的文化，從而處于文化迷茫狀態(tài)的整合情況。這是一種什么樣的文化整合模式?()A.吸納式文化整合模式B.滲透式文化整合模式c.分離式文化整合模式D.消亡式文化整合模式10.企業(yè)的發(fā)展面臨生存問題時(shí)，首先最需要抓住有限的機(jī)會(huì)，贏得生存的基礎(chǔ)。這是企業(yè)生命周期的哪個(gè)階段?()A.初創(chuàng)期B.成長期C.成熟期D.衰退期二、多項(xiàng)選擇題(每小題4分，共20分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并11.堅(jiān)持目標(biāo)原則有何作用?()A.有效地引導(dǎo)企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)與行為B.激勵(lì)人們的工作熱情與創(chuàng)新精神C.通過考核與評(píng)價(jià)，增強(qiáng)員工的創(chuàng)造性D.抓典型、配硬件E.可以大力進(jìn)行教育和宣傳活動(dòng)12.特雷斯‘迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱主要包含哪些要素?()A.企業(yè)環(huán)境B.價(jià)值觀E.文化網(wǎng)絡(luò)13.規(guī)劃建設(shè)企業(yè)行為規(guī)范需要做好哪些工作?()A.調(diào)查研究與學(xué)習(xí)借鑒B.注意涵蓋行為的各個(gè)方面c.注重載體建設(shè)D.完善行為規(guī)范的細(xì)節(jié)E.注重培養(yǎng)行為習(xí)慣14.構(gòu)建技術(shù)創(chuàng)新的文化動(dòng)力因素是()。A.自我激勵(lì)B.追求卓越c.敬業(yè)精神D.科學(xué)技術(shù)E.實(shí)驗(yàn)條件15.隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，哪些因素使得企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用更顯重要?()A.企業(yè)聯(lián)盟帶來的企業(yè)文化的挑戰(zhàn)B.知識(shí)工作者的增加提出了文化管理的新需求c.虛擬企業(yè)的運(yùn)作需要企業(yè)文化的支撐D.世界各國經(jīng)濟(jì)文化一體化的趨勢(shì)E.公司經(jīng)營的國際化趨勢(shì)三、判斷對(duì)錯(cuò)題(先判斷對(duì)錯(cuò)，正確的劃“√”,錯(cuò)誤的劃“×”,每小題1分，共10分)16.企業(yè)社會(huì)責(zé)任將企業(yè)文化擴(kuò)展到了全社會(huì)。()17.管理大師克雷格.R.?？寺f過：21世紀(jì)是文化管理的世紀(jì)，是文化制勝的世紀(jì)，每一個(gè)追求卓越的企業(yè)家，都必須學(xué)習(xí)文化管理。()18.從微觀上看文化屬于社會(huì)中的某一特定群體所共享的文化，如社區(qū)文化、家庭文化。19.企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃是“企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略綱要”,是企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)20.理念識(shí)別系統(tǒng)MI是CI的基本精神所在，也是CI運(yùn)作的原動(dòng)力。21.行為識(shí)別系統(tǒng)BI是CI活動(dòng)的核心，作為靈魂的MI和作為外表的VI都必須通過BI加以升華和體現(xiàn)。()23.追求卓越是一個(gè)優(yōu)秀的人也是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀的生命與靈24.管理者不用了解文化差異，就能很好地開展有效的管理。()25.企業(yè)文化管理是當(dāng)今企業(yè)在市場競爭中獲取競爭優(yōu)勢(shì)促進(jìn)發(fā)展變革的重26.文化和制度是什么關(guān)系?27.怎樣實(shí)施企業(yè)文化創(chuàng)新?28.大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理如是介紹：企業(yè)管理對(duì)企業(yè)來講是一個(gè)永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要基本建設(shè)。對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時(shí)，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)。公司剛成立時(shí)，人員來自社會(huì)各個(gè)方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生；還有的是國有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。他們每個(gè)人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價(jià)值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢?當(dāng)時(shí)我們借鑒了國有企業(yè)中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，也借鑒了國外一些先進(jìn)的管理思想和管理方法有效地結(jié)合起來，做好員工的思想工作，就是說做好企業(yè)文化建設(shè)。首先，公司針對(duì)方方面面不利的因素，開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了產(chǎn)格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。通過我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價(jià)值取向上來。在價(jià)值取向的建設(shè)當(dāng)中，我們公司在成立時(shí)就設(shè)定了貢獻(xiàn)人類和地球，優(yōu)化地球環(huán)境和照顧人民生活的目標(biāo)，以及公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我們國家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展共存，要和社會(huì)環(huán)境共存，以及企業(yè)要和顧客利益共存，企業(yè)要和勞動(dòng)者共存這樣一些價(jià)值觀念。通過我們的培訓(xùn)要在教育和規(guī)范大家的行為基礎(chǔ)上，把公司共有的價(jià)值觀念，融入到我們的管理和工作中去，使我們員工的價(jià)值觀念達(dá)到一致。如何把我們國有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實(shí)施呢?這就離不開我們的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)，它既是我們一個(gè)管理基礎(chǔ)，又是我們企業(yè)管理的一個(gè)靈魂。我們員工在整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值。把個(gè)人的價(jià)值和ZD的發(fā)展，有效地融人到公司的