某酒店員工管理守則

東方嘉柏酒店管理模式目錄\o"1-3"\h\z第一篇員工守守則第一章序言祝賀你加入入臥虎，從從現(xiàn)在起起，你已已成為臥臥虎大家家庭中的的一員。我我們希望望你以敬敬業(yè)的精精神、真真誠(chéng)的愛愛心和優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)，為為酒店創(chuàng)創(chuàng)造更好好的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益和和社會(huì)效效益貢獻(xiàn)獻(xiàn)自己的的力量。為使你對(duì)的的基本情情況有所所了解，知知曉你相相應(yīng)的職職責(zé)、權(quán)權(quán)利和義義務(wù)，避避免或減減少工作作中的失失誤，更更好地發(fā)發(fā)揮自己己的聰明明才智，特特編制本本《員工工守則》。該該守則對(duì)對(duì)酒店的的基本情情況、勞勞動(dòng)條例例、福利利待遇、員員工設(shè)施施、行為為準(zhǔn)則、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲條例例、安全全守則等等做了詳詳細(xì)說(shuō)明明，是酒酒店管理理的日常常規(guī)范，員員工的工工作準(zhǔn)則則。希望望認(rèn)真閱閱讀并嚴(yán)嚴(yán)格遵守守本守則則的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)定。如如有任何何疑問(wèn)，請(qǐng)請(qǐng)與人力力資源部部聯(lián)系。愿你與合作作長(zhǎng)久、愉愉快，事事業(yè)共同同成功。（僅供參考考）總經(jīng)理第二章簡(jiǎn)介（略略）第三章勞動(dòng)條條例招聘原則酒店招聘員員工堅(jiān)持持公開、公公正，任任人唯賢賢、擇優(yōu)優(yōu)錄取的的原則。應(yīng)聘手續(xù)應(yīng)聘時(shí)，需需如實(shí)介介紹本人人的有關(guān)關(guān)情況，提提供真實(shí)實(shí)有效的的身份證證、學(xué)歷歷證書、專專業(yè)技術(shù)術(shù)資格證證書等證證明文件件或當(dāng)?shù)氐卣芄芾聿块T門要求的的其他證證件。健康檢查員工入職前前須到指指定醫(yī)院院進(jìn)行體體格檢查查，體檢檢費(fèi)用自自付，體體檢合格格者方可可被錄用用為試用用生。每年免費(fèi)安安排員工工體檢一一次，凡凡發(fā)現(xiàn)患患有服務(wù)務(wù)性行業(yè)業(yè)禁忌疾疾病者，將將按《勞勞動(dòng)合同同書》中中有關(guān)條條例及衛(wèi)衛(wèi)生管理理部門規(guī)規(guī)定調(diào)離離工作崗崗位。勞動(dòng)合同入職員工需需與簽訂訂《勞動(dòng)動(dòng)合同書書》，合合同期限限應(yīng)不短短于1年年，與員員工共同同履行合合同內(nèi)容容。合同同到期時(shí)時(shí)，將根根據(jù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)需要及及員工工工作表現(xiàn)現(xiàn)，決定定是否續(xù)續(xù)簽合同同。試用期限試用生的試試用期為為1～33個(gè)月，若若用人部部門及人人力資源源部認(rèn)為為有必要要時(shí)可酌酌情延長(zhǎng)長(zhǎng)，但最最長(zhǎng)不超超過(guò)6個(gè)個(gè)月。試試用期滿滿而工作作表現(xiàn)合合格者，可可轉(zhuǎn)為正正式合同同制員工工。在試用期內(nèi)內(nèi)，若員員工被證證明不符符合錄用用條件或或觸犯本本紀(jì)律、規(guī)規(guī)定，有有權(quán)隨時(shí)時(shí)予以辭辭退。工作時(shí)間員工的工時(shí)時(shí)制按照照《員工工出勤及及加班（值值班）規(guī)規(guī)定》執(zhí)執(zhí)行。戶口管理按公安機(jī)關(guān)關(guān)戶口管管理規(guī)定定，非北北京市戶戶口員工工均需辦辦理《暫暫住證》，有有關(guān)手續(xù)續(xù)可由代代辦，費(fèi)費(fèi)用由員員工承擔(dān)擔(dān)。調(diào)職與晉升升調(diào)職如因工作需需要，可可在部門門之間進(jìn)進(jìn)行人員員調(diào)動(dòng)，所所有員工工均應(yīng)服服從崗位位調(diào)動(dòng)并并按管理理程序辦辦理相關(guān)關(guān)手續(xù)。晉升為員工提供供平等的的晉升機(jī)機(jī)會(huì)，優(yōu)優(yōu)先“內(nèi)部提提拔”以激勵(lì)勵(lì)員工的的工作積積極性。綜綜合能力力、工作作業(yè)績(jī)和和職業(yè)道道德是晉晉升的主主要依據(jù)據(jù)。晉升的審批批程序按按有關(guān)規(guī)規(guī)定辦理理。辭退與辭職職員工觸犯國(guó)國(guó)家及規(guī)規(guī)則或工工作失職職，酒店店將視其其情節(jié)給給予必要要處分，直直至辭退退。員工如有正正當(dāng)理由由在合同同期內(nèi)需需要辭職職時(shí)，應(yīng)應(yīng)提前330日遞遞交辭職職申請(qǐng)書書，按規(guī)規(guī)定管理理程序獲獲得批準(zhǔn)準(zhǔn)后方可可辦理辭辭職手續(xù)續(xù)。除名與開除除除名員工無(wú)故或或無(wú)正當(dāng)當(dāng)理由休休假，或或擅自離離職累計(jì)計(jì)一五天天者，以以曠工論論處，做做除名處處理。開除員工工作嚴(yán)嚴(yán)重失職職，嚴(yán)重重觸犯規(guī)規(guī)則或違違反勞動(dòng)動(dòng)合同條條款，可可做開除除處理。員員工凡違違反國(guó)家家法律法法規(guī)，受受到司法法刑罰時(shí)時(shí)，同時(shí)時(shí)做開除除處理。第四章福利待待遇一、工資制制度采取崗位工工資（固固定）與與業(yè)績(jī)工工資（浮浮動(dòng)）相相結(jié)合的的工資體體系。對(duì)對(duì)不同崗崗位及職職務(wù)實(shí)行行級(jí)別工工資分配配方案。員員工工資資每月均均在指定定日期以以現(xiàn)金方方式（或或轉(zhuǎn)入工工資卡）發(fā)發(fā)放。二、個(gè)人所所得稅三、社會(huì)保保險(xiǎn)四、各種假假期（一）年假假員工服務(wù)每每滿一年年，可獲獲得×天有薪薪年休假假，年休休假以連連續(xù)方式式提取，各各部門按按營(yíng)業(yè)情情況由部部門經(jīng)理理做年度度統(tǒng)籌安安排。年休假不得得累積至至下一年年度，未未按部門門安排提提取年休休假者將將喪失該該年休假假的權(quán)利利。年休休假天數(shù)數(shù)若有變變動(dòng)則按按新規(guī)定定執(zhí)行。（二）法定定假期員工每年均均可享受受以下十十天法定定有薪假假期：元旦一天（1月1日）春節(jié)三天（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）國(guó)際勞動(dòng)節(jié)節(jié)三天（5月1日、2日、3日）國(guó)慶節(jié)三天天（100月1日日、2日日、3日日）如法定假日日正好是是員工的的輪休日日，所在在部門應(yīng)應(yīng)安排補(bǔ)補(bǔ)休；因因特殊原原因無(wú)法法安排補(bǔ)補(bǔ)休的，將將按規(guī)定定給予補(bǔ)補(bǔ)薪。（三）病假假病假必須持持有指定定的醫(yī)療療單位證證明（連連同病歷歷），××天以的的的須經(jīng)經(jīng)人力資資源部經(jīng)經(jīng)理或總總監(jiān)級(jí)以以上人員員批準(zhǔn)；；病假××個(gè)月以以上的須須經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后才能能離崗休休假（如如遇急診診必須于于第二天天補(bǔ)辦請(qǐng)請(qǐng)假手續(xù)續(xù)）；病病假的最最長(zhǎng)期限限按國(guó)家家有關(guān)職職工患病病或非因因工負(fù)傷傷醫(yī)療期期規(guī)定辦辦理。病病假期間間，按有有關(guān)規(guī)定定扣發(fā)工工資。（四）事假假請(qǐng)事假要有有充分正正當(dāng)?shù)睦砝碛?，按按有關(guān)審審批程序序上報(bào)。請(qǐng)請(qǐng)事假××天以下下（含××天）的的須經(jīng)部部門經(jīng)理理同意；；×天以上上的須經(jīng)經(jīng)人力資資源部經(jīng)經(jīng)理或總總監(jiān)級(jí)以以上人員員批準(zhǔn)后后才能休休假；××個(gè)月以以上的須須經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。部門門助理經(jīng)經(jīng)理以上上級(jí)別人人員請(qǐng)事事假超過(guò)過(guò)×天的須須由總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)而而休假者者，視為為無(wú)故曠曠工。事事假期間間，按酒酒店有關(guān)關(guān)規(guī)定扣扣發(fā)工資資。（五）探親親假、婚婚假、喪喪假1．凡戶口口在外地地且距離離超過(guò)××公里、工工作滿一一年的員員工可享享受探親親假。申申請(qǐng)時(shí)需需填寫外外地員工工探親休休假表，經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理同意意，送人人力資源源部審核核后生效效。享受受探親假假者其年年度休假假取消。2．申請(qǐng)結(jié)結(jié)婚假期期的員工工需提供供結(jié)婚證證件并填填寫員工工結(jié)婚休休假表，經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理同意意，送人人力資源源部審核核后，方方可休假假。凡符符合晚婚婚年齡者者。3．員工享享受喪假假只限直直系親屬屬，即父父、母、配配偶及子子女。五、優(yōu)惠凡在工作滿滿一年的的員工，都都能享受受在的優(yōu)優(yōu)惠。六、員工培培訓(xùn)員工均有機(jī)機(jī)會(huì)接受受的職業(yè)業(yè)道德、語(yǔ)語(yǔ)言及各各種專業(yè)業(yè)技能培培訓(xùn)和交交叉培訓(xùn)訓(xùn)。接受受培訓(xùn)是是員工的的權(quán)利和和義務(wù)，員員工培訓(xùn)訓(xùn)管理按按的規(guī)定定執(zhí)行；；選派出出外學(xué)習(xí)習(xí)或培訓(xùn)訓(xùn)的，按按培訓(xùn)合合同條款款執(zhí)行。七、員工活活動(dòng)將不定期為為員工組組織各種種有益身身心健康康的活動(dòng)動(dòng)，如體體育比賽賽、郊游游、生日日聚會(huì)、聯(lián)聯(lián)歡晚會(huì)會(huì)等，以以豐富員員工的業(yè)業(yè)余文化化生活，增增進(jìn)管理理層與員員工之間間的交流流，鼓勵(lì)勵(lì)員工積積極參與與上述活活動(dòng)。第五章員工設(shè)設(shè)施一、員工餐餐廳餐費(fèi)補(bǔ)助每每月以現(xiàn)現(xiàn)金形式式發(fā)放給給員工，員員工自行行購(gòu)買餐餐票，用用餐票到到職工食食堂就餐餐。除早早餐外，每每餐須保保證三菜（一葷二素）一湯湯，供用用餐人員員選擇。用餐時(shí)間為：早餐07:20～07:50；中餐12:00～一三：00；晚餐一八:00～19：00。二、員工宿宿舍為單身員工工提供免免費(fèi)住宿宿，如本本人需要要，經(jīng)部部門同意意并向人人力資源源部申請(qǐng)請(qǐng)獲批準(zhǔn)準(zhǔn)后，可可在員工工宿舍住住宿。所所有住宿宿人員必必須遵守守員工宿宿舍條例例。三、員工閱閱覽室四、員工沐沐浴間為員工免費(fèi)費(fèi)提供洗洗浴設(shè)施施服務(wù)，員員工使用用時(shí)要注注意節(jié)約約用水，保保證環(huán)境境衛(wèi)生；；嚴(yán)禁非非人員使使用。五、員工制制服根據(jù)工作需需要，向向員工免免費(fèi)提供供制服；；制服必必須整套套穿著，保保持整齊齊、清潔潔，妥善善保管，人人為損壞壞或遺失失應(yīng)賠償償。非因公需要要或無(wú)上上級(jí)批準(zhǔn)準(zhǔn)不得穿穿制服離離園，員員工下班班應(yīng)將制制服換下下。非著制服員員工應(yīng)按按規(guī)定著著裝。第六章行為準(zhǔn)準(zhǔn)則一、儀容儀儀表1．頭發(fā)，要要整齊潔潔凈，保保持自然然顏色，不不梳怪異異發(fā)型。發(fā)發(fā)前不遮遮眉，側(cè)側(cè)不蓋耳耳，后不不及衣領(lǐng)領(lǐng)。女員員工短發(fā)發(fā)不過(guò)肩肩，過(guò)肩肩長(zhǎng)發(fā)須須在腦后后扎成發(fā)發(fā)髻；男男員工不不留長(zhǎng)發(fā)發(fā)，不留留鬢須。2．面部，要要干凈清清爽。女女員工要要使用口口紅（淺淺紅色），化化淡妝；；男員工工不留胡胡須，鼻鼻毛不得得外露。3．指甲，留留長(zhǎng)不超超過(guò)1毫毫米，不不涂有色色指甲油油。4．工章，要要清晰美美觀，工工號(hào)準(zhǔn)確確，佩戴戴在左胸胸前。穿穿工服必必須佩戴戴工章。5．襪子，要要干凈、無(wú)無(wú)異味、無(wú)無(wú)破損（跳跳絲）。女女員工著著裙應(yīng)穿穿肉色絲絲襪，且且襪口不不可外露露；男員員工應(yīng)穿穿黑色或或深色襪襪子。6．工鞋，要要清潔（光光亮）、無(wú)無(wú)污漬、無(wú)無(wú)破損。女女員工應(yīng)應(yīng)穿黑色色布鞋或或黑色淺淺口皮鞋鞋，鞋跟跟不超過(guò)過(guò)4.55厘米；；男員工工應(yīng)穿黑黑色布鞋鞋或黑色色皮鞋。7．工服，要要干凈挺挺括、無(wú)無(wú)污漬、無(wú)無(wú)破損。外外套及襯襯衫必須須系上全全部紐扣扣；不得得在對(duì)客客區(qū)域內(nèi)內(nèi)挽袖扎扎褲，或或隨意摘摘除領(lǐng)帶帶（領(lǐng)花花）；不不得在以以外的場(chǎng)場(chǎng)所著工工服。8．飾物，男男女均不不準(zhǔn)戴手手鐲、手手鏈、戒戒指、耳耳環(huán)、及及夸張的的頭飾；；戴項(xiàng)鏈鏈不得外外露；男男女均不不準(zhǔn)戴有有色眼鏡鏡。9．個(gè)人清清潔衛(wèi)生生，要做做到“五勤”：勤洗洗澡、勤勤洗手、勤勤剪指甲甲、勤理理發(fā)、勤勤換衣。上上班前不不吃異味味食品和和不喝含含酒精的的飲料。二、表情神神態(tài)1．真誠(chéng)的的微笑。不不能表現(xiàn)現(xiàn)出厭煩煩、冷漠漠、沒(méi)精精打采等等神態(tài)，要要隨時(shí)體體現(xiàn)出樂(lè)樂(lè)意為客客人服務(wù)務(wù)。2．認(rèn)真的的聆聽。傾傾聽客人人談話身身體略為為前傾，與與客人目目光接觸觸；不能能隨意打打斷客人人說(shuō)話，要要表現(xiàn)出出對(duì)客人人的尊重重。3．熱情的的目光。有有客人走走近，要要注視客客人，點(diǎn)點(diǎn)頭示禮禮、致意意問(wèn)好；；和客人人談話，要要有適當(dāng)當(dāng)?shù)难凵裆窠涣鳎獋鬟_(dá)出出熱情、友友善、尊尊重、誠(chéng)誠(chéng)懇的信信息。4．自信的的神態(tài)。面面對(duì)客人人不卑不不亢，眉眉宇間流流露出的的自信“”，傳遞遞給每一一位客人人，給客客人足夠夠的信賴賴感。三、行為舉舉止1．站、坐坐、走姿姿要得體體文雅，符符合禮儀儀要求。站站立時(shí)，雙雙手不叉叉腰、不不插袋、不不抱胸；；坐下時(shí)時(shí)，不前前俯后仰仰，不蹺蹺腿、趴趴桌。行行走時(shí)，不不與他人人拉手、摟摟腰搭背背，不奔奔跑、跳跳躍。2．要正確確運(yùn)用手手姿。在在介紹或或指示方方向時(shí)切切忌用手手指指點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)；在在遞給客客人東西西時(shí)，應(yīng)應(yīng)用雙手手恭敬地地奉上，切切忌以手手指或筆筆尖直接接指向客客人。3．服務(wù)時(shí)時(shí)要尊重重客人，站站立服務(wù)務(wù)（坐著著時(shí)應(yīng)起起立，不不可坐著著與客人人說(shuō)話）。4．面對(duì)客客人時(shí)要要“禮讓三三先”：讓路路、讓座座、讓電電梯。5．在任何何情況下下都不能能對(duì)客人人視而不不見，無(wú)無(wú)所表示示，怠慢慢客人。6．賓客之之間談話話時(shí)，不不要走近近旁聽，也也不要在在一旁窺窺視客人人的行動(dòng)動(dòng)。7．對(duì)容貌貌體態(tài)或或穿著奇奇裝異服服的賓客客切忌交交頭接耳耳或指手手畫腳，更更不許圍圍觀；聽聽到賓客客的方言言土語(yǔ)認(rèn)認(rèn)為奇怪怪好笑時(shí)時(shí)，不能能模仿譏譏笑；對(duì)對(duì)身體有有缺陷或或病態(tài)的的賓客，應(yīng)應(yīng)更加熱熱情關(guān)心心，周到到服務(wù)，不不能有任任何嫌棄棄的表示示。8．區(qū)域內(nèi)內(nèi)不得聚聚堆閑聊聊，吵鬧鬧喧嘩或或高聲呼呼喊。9．操作時(shí)時(shí)應(yīng)盡量量保持安安靜，做做到“三輕”：說(shuō)話話輕、走走路輕、操操作輕。10．在賓賓客面前前應(yīng)禁止止各種不不文雅的的舉動(dòng)：：掏鼻孔孔、剔牙牙齒、挖挖耳朵、伸伸懶腰等等，即使使是在不不得已的的情況下下也應(yīng)盡盡力采取取措施掩掩飾或回回避。四、語(yǔ)言應(yīng)應(yīng)答1．要求使使用普通通話；勤勤說(shuō)基本本禮貌用用語(yǔ)“十字”：你好好、謝謝謝、請(qǐng)、對(duì)對(duì)不起、再再見。盡盡量用客客人姓氏氏稱呼客客人。2．電話應(yīng)應(yīng)在鈴響響三聲之之內(nèi)接聽聽，并回回答“你好，×××部”（總機(jī)機(jī)話務(wù)員員按原有有規(guī)范操操作）。3．服務(wù)時(shí)時(shí)要有“五聲”：賓客客到來(lái)時(shí)時(shí)有問(wèn)候候聲；遇遇到客人人時(shí)有招招呼聲；；得到協(xié)協(xié)助時(shí)有有致謝聲聲；麻煩煩客人時(shí)時(shí)有致歉歉聲；客客人離開開時(shí)有道道別聲。4．服務(wù)中中杜絕“四語(yǔ)”：不尊尊重客人人的蔑視視語(yǔ)；自自以為是是的否定定語(yǔ)；缺缺乏耐心心的煩躁躁語(yǔ)；刁刁難他人人的斗氣氣語(yǔ)。5．堅(jiān)持“永遠(yuǎn)不不對(duì)客人人說(shuō)‘’”。在在無(wú)法滿滿足客人人需求時(shí)時(shí)，應(yīng)積積極向客客人提出出至少兩兩條以上上建議。6．牢記“客人永永遠(yuǎn)是對(duì)對(duì)的”。在任任何情況況下，不不得與客客人發(fā)生生爭(zhēng)吵或或沖突。五、個(gè)人資資料1．員工必必須忠誠(chéng)誠(chéng)老實(shí)，對(duì)對(duì)自己及及與自己己有關(guān)的的各種情情況的變變化如家家庭遷址址、刑事事或民事事判決結(jié)結(jié)果、婚婚姻生育育及家庭庭情況的的主要變變化等，應(yīng)應(yīng)于100天內(nèi)通通知人力力資源部部更新資資料。2．員工對(duì)對(duì)其提供供的各種種口頭和和書面資資料應(yīng)承承擔(dān)責(zé)任任。3．為員工工個(gè)人資資料BaaoMii。六、處理客客人投訴訴1．如遇客客人投訴訴，必須須認(rèn)真傾傾聽，必必要時(shí)應(yīng)應(yīng)做簡(jiǎn)要要記錄，一一定要感感謝客人人，并致致以歉意意，告知知客人此此事將迅迅速上報(bào)報(bào)有關(guān)部部門解決決。2．如投訴訴屬于馬馬上可以以解決的的，應(yīng)盡盡快處理理，并將將結(jié)果向向上一級(jí)級(jí)匯報(bào)。3．平息客客人的怒怒氣或怨怨氣最重重要的是是要態(tài)度度誠(chéng)懇及及對(duì)客人人意見的的足夠重重視，切切不可無(wú)無(wú)動(dòng)于衷衷或漫不不經(jīng)心。4．涉及重重要問(wèn)題題的投訴訴，一般般不要立立即代表表表態(tài)，應(yīng)應(yīng)請(qǐng)示后后再做答答復(fù)。5．投訴如如涉及本本人，不不允許隱隱瞞或謊謊報(bào)。七、員工申申訴員工對(duì)工作作有不同同意見，可可直接由由本人向向上一級(jí)級(jí)反映，如如不滿意意其答復(fù)復(fù)的可超超級(jí)反映映。如員員工選擇擇書面形形式申訴訴，應(yīng)注注明姓名名及部門門，以利利問(wèn)題的的解決，所所有申訴訴根據(jù)本本人意見見予以BBaoMMi。第七章獎(jiǎng)罰條條例（缺缺實(shí)施程程序）一、處罰和和獎(jiǎng)勵(lì)原原則（一）處罰罰種類分分為：1、行政處處罰：告告誡、警警告、辭辭退。2、經(jīng)濟(jì)處處罰：各各類行政政處罰附附帶相應(yīng)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)處罰。①告誡：罰罰款55～500元；②警告：罰罰款1100～～2000元；③辭退：只只發(fā)放按按出勤日日計(jì)算的的基本工工資；（二）獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)種類分分為：1、行政獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：通通報(bào)表?yè)P(yáng)揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)、晉級(jí)級(jí)。2、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：各各類行政政獎(jiǎng)勵(lì)附附帶相應(yīng)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。①通報(bào)表?yè)P(yáng)揚(yáng)：獎(jiǎng)金金500～1000元；；②嘉獎(jiǎng)：獎(jiǎng)獎(jiǎng)金一一五0～～3000元；③晉級(jí)：原原有崗位位工資晉晉升一級(jí)級(jí)（并不不代表職職位變動(dòng)動(dòng)）；二、實(shí)施細(xì)細(xì)則（一）處罰罰細(xì)則：：告誡過(guò)失由于工作失失誤或不不慎，引引起客人人不快的的；工作推諉、懈懈怠，工工作被動(dòng)動(dòng)導(dǎo)致服服務(wù)工作作受影響響；在服務(wù)中漫漫不經(jīng)心心；沒(méi)有正當(dāng)理理由，未未能很好好的完成成本職工工作的；；工作時(shí)飲酒酒或睡覺(jué)覺(jué)；為個(gè)人目的的下班后后在酒店店逗留，影影響他人人正常工工作的；；未經(jīng)許可，擅擅自在宿宿舍留宿宿外來(lái)人人員的；；個(gè)人的儀容容儀表沒(méi)沒(méi)有達(dá)到到酒店要要求；不遵守員工工宿舍規(guī)規(guī)定；不遵守酒店店著裝規(guī)規(guī)定；上下班不按按時(shí)打卡卡或簽到到；無(wú)故遲到或或早退220分鐘鐘以內(nèi)的的；工作時(shí)在工工作地點(diǎn)點(diǎn)以外地地區(qū)游逛逛；違反酒店禮禮貌規(guī)定定；擅自在公共共場(chǎng)所制制造噪音音或有其其它干擾擾他人的的行為；；違反員工餐餐廳規(guī)定定；在上班時(shí)間間或在員員工餐廳廳以外的的地方吃吃喝或嚼嚼口香糖糖；隨地吐痰，亂亂扔廢棄棄物及其其它不衛(wèi)衛(wèi)生習(xí)慣慣；不維護(hù)工作作區(qū)域，員員工宿舍舍，更衣衣室等地地點(diǎn)的衛(wèi)衛(wèi)生；未經(jīng)許可進(jìn)進(jìn)入非公公共區(qū)域域（如：：廚房等等）；報(bào)告工作時(shí)時(shí)不誠(chéng)實(shí)實(shí)；隨意使用酒酒店客人人設(shè)施；；工作時(shí)干私私活；管理干部所所管轄的的直接下下屬一個(gè)個(gè)月內(nèi)合合計(jì)3次次以上告告誡過(guò)失失的；管理干部發(fā)發(fā)現(xiàn)員工工過(guò)失不不予糾正正或隱瞞瞞不報(bào)的的；管理干部的的直接下下屬有重重大違紀(jì)紀(jì)現(xiàn)象的的；警告過(guò)失由于違規(guī)操操作或不不慎造成成財(cái)產(chǎn)輕輕度損失失或客人人投訴；；未經(jīng)許可隨隨意使用用酒店電電腦，國(guó)國(guó)際/國(guó)國(guó)內(nèi)直撥撥電話或或其它設(shè)設(shè)備造成成公司損損失的；；未經(jīng)公司或或客人許許可進(jìn)入入賓客房房間；未經(jīng)許可，擅擅自在客客房?jī)?nèi)過(guò)過(guò)夜的（需需同時(shí)繳繳納等額額的房款款）；未經(jīng)許可在在酒店兜兜售物品品；因粗心大意意丟失酒酒店鑰匙匙；未遵守酒店店經(jīng)營(yíng)程程序，導(dǎo)導(dǎo)致酒店店，客人人或員工工損失；；浪費(fèi)酒店財(cái)財(cái)物，如如餐具，食食品，紙紙張等；；制造或傳播播有損酒酒店、客客人或員員工的閑閑言碎語(yǔ)語(yǔ)；未經(jīng)許可更更改工作作班次；；未通知有關(guān)關(guān)人員而而無(wú)故缺缺勤一天天，未對(duì)對(duì)工作造造成較大大影響的的；違反/拒絕絕接受酒酒店/主主管的決決定，指指示，政政策或工工作程序序；不參加酒店店或政府府有關(guān)部部門規(guī)定定的定期期體檢；；違反酒店//國(guó)家防防火規(guī)定定、安全全政策等等，未造造成嚴(yán)重重后果的的；進(jìn)出酒店時(shí)時(shí)拒絕警警衛(wèi)檢查查；為其他員工工打卡；；拿取/食用用酒店或或客人的的食品或或飲料，尚尚不構(gòu)成成盜竊的的；辭退過(guò)失同客人吵架架或當(dāng)客客人的面面爭(zhēng)吵；；對(duì)客人粗魯魯或頂撞撞客人；；向客人索要要或暗示示希望得得到小費(fèi)費(fèi)；為個(gè)人目的的向客人人多收或或少收或或更改帳帳單/收收據(jù)；欺騙或騷擾擾客人；；未經(jīng)許可復(fù)復(fù)制酒店店鑰匙；；未經(jīng)酒店許許可受雇雇其它公公司或從從事其它它工作；；在未通知的的情況下下，無(wú)故故缺勤連連續(xù)兩天天或本月月累計(jì)兩兩日；故意不向酒酒店報(bào)告告自己的的傳染性性疾?。?；拾遺不交，據(jù)據(jù)為已有有，如現(xiàn)現(xiàn)金等；；同酒店客人人進(jìn)行個(gè)個(gè)人交易易，從而而與飯店店利益發(fā)發(fā)生沖突突；組織或參與與不道德德活動(dòng)；；在酒店質(zhì)量量監(jiān)測(cè)活活動(dòng)中有有弄虛作作假等欺欺詐行為為或知情情不報(bào)、管管理不善善；偷竊行為；；騷擾、欺辱辱，危害害飯店客客人或員員工；斗毆或慫恿恿打架斗斗毆；從事任何違違法活動(dòng)動(dòng)，如賭賭博等；；違反國(guó)家其其它法令令；由于失職，造造成酒店店較大損損失或賓賓客投訴訴的。備注：：1、在告誡誡處分有有效期內(nèi)內(nèi)，重犯犯類似錯(cuò)錯(cuò)誤將給給予警告告處分；；2、在警告告處分有有效期內(nèi)內(nèi)，再犯犯任何錯(cuò)錯(cuò)誤將同同時(shí)給予予留店察察看處分分，崗位位工資下下調(diào)一級(jí)級(jí)；3、留店察察看期間間，有違違紀(jì)現(xiàn)象象的公司司將對(duì)其其進(jìn)行辭辭退處理理；4、處分的的有效期期：告誡誡1個(gè)月月，警告告3個(gè)個(gè)月，留留店察看看6個(gè)月月。（二）獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)細(xì)則：：通報(bào)表?yè)P(yáng)由于優(yōu)質(zhì)服服務(wù)而得得到賓客客表?yè)P(yáng)的的；一慣工作表表現(xiàn)好，得得到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)認(rèn)可的的；拾金不昧；；連續(xù)三個(gè)月月沒(méi)有違違紀(jì)現(xiàn)象象的；積極參加文文化和業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)，業(yè)務(wù)務(wù)和文化化考核達(dá)達(dá)標(biāo)并名名列前三三名的；；服務(wù)技能優(yōu)優(yōu)越，能能夠其他他帶領(lǐng)員員工共同同進(jìn)步的的；為維護(hù)社會(huì)會(huì)公德和和秩序見見義勇為為的；嘉獎(jiǎng)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理提提出合理理化建議議，并證證明行之之有效的的；因能及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)苗頭頭或采取取相關(guān)措措施，防防止或避避免了可可能發(fā)生生的事故故或損害害的事件件的；見義勇為且且為挽回回較大經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失的；在外派工作作、有關(guān)關(guān)競(jìng)賽或或評(píng)比中中為酒店店?duì)幍蔑@顯著榮譽(yù)譽(yù)的；3個(gè)月內(nèi)連連續(xù)兩次次以上受受到通報(bào)報(bào)表?yè)P(yáng)的的；其他表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)異或貢貢獻(xiàn)突出出的；晉級(jí)發(fā)現(xiàn)事故苗苗頭或采采取相應(yīng)應(yīng)措施避避免重大大安全事事故，為為挽回重重大損失失的；1年內(nèi)連續(xù)續(xù)3次以以上受到到嘉獎(jiǎng)的的；服務(wù)技能優(yōu)優(yōu)越、管管理水平平突出得得到到賓賓客多次次表?yè)P(yáng)或或事跡突突出的；；本年度得到到總公司司嘉獎(jiǎng)的的。第八章安全守守則一、火警每一位員工工必須嚴(yán)嚴(yán)格遵守守本酒店店火災(zāi)應(yīng)應(yīng)急方案案及實(shí)施施細(xì)則和和各項(xiàng)安安全規(guī)則則，充分分認(rèn)識(shí)安安全消防防及安全全工作的的重要性性，確保保各項(xiàng)工工作在安安全、文文明的環(huán)環(huán)境中進(jìn)進(jìn)行。當(dāng)當(dāng)發(fā)生火火警，不不論程度度大小，必必須采取取以下措措施：報(bào)警保持鎮(zhèn)靜，不不可驚惶惶失措。撥打火警內(nèi)內(nèi)線電話話，講明明火警地地點(diǎn)（或或房號(hào)）、火火勢(shì)情況況及燃燒燒物，待待消防監(jiān)監(jiān)控中心心確認(rèn)后后方可掛掛電話。用硬物或鞋鞋跟敲破破最近的的火警玻玻璃裝置置，將火火警信號(hào)號(hào)傳送至至消防監(jiān)監(jiān)控中心心。呼喚附近同同事援助助。滅火在自身安全全情況下下，自己己或呼喚喚近距離離同事盡盡快利用用就近滅滅火設(shè)備備將火撲撲滅。若火勢(shì)猛烈烈、蔓延延迅速，應(yīng)應(yīng)立即使使用消防防栓滅火火，用栓栓內(nèi)卷盤盤或帆布布水帶的的水槍滅滅火時(shí)，切切記開啟啟水龍頭頭。關(guān)閉樓層分分區(qū)的防防火門或或防火卷卷簾門，以以起防火火分區(qū)的的作用。將所有火警警現(xiàn)場(chǎng)的的門窗關(guān)關(guān)閉，并并切斷一一切電器器設(shè)備電電源。切勿用水或或泡沫滅滅火器撲撲滅因漏漏電引起起的火災(zāi)災(zāi)。電器著火，應(yīng)應(yīng)先關(guān)電電源，后后滅火；；氣體著著火，先先關(guān)氣后后滅火。疏散如果火勢(shì)蔓蔓延，必必須協(xié)助助引導(dǎo)客客人撤離離火警現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。迅速檢查每每個(gè)房間間，落實(shí)實(shí)人數(shù)，協(xié)協(xié)助引導(dǎo)導(dǎo)客人撤撤離火警警現(xiàn)場(chǎng)，帶帶到安全全的地方方集中。演習(xí)在每次的防防火演習(xí)習(xí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)熟記火火警信號(hào)號(hào)、走火火通道、出出口位置置、消防防用具存存放地點(diǎn)點(diǎn)以及使使用方法法等。二、意外1．如發(fā)生生打架失失竊和危危及酒店店財(cái)產(chǎn)、客客人安全全的事件件，應(yīng)立立即報(bào)告告保安部部。2．如遇有有其他意意外發(fā)生生，應(yīng)馬馬上通知知值班經(jīng)經(jīng)理和醫(yī)醫(yī)生，并并陪伴客客人直至至有關(guān)人人員到達(dá)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3．現(xiàn)場(chǎng)加加設(shè)標(biāo)志志，警告告無(wú)關(guān)人人員勿近近危險(xiǎn)區(qū)區(qū)，做好好現(xiàn)場(chǎng)的的警戒保保護(hù)工作作。4．應(yīng)主動(dòng)動(dòng)迅速幫幫助受傷傷客人，但但切勿代代表承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。三、緊急事事故在緊急情況況下，如如遇臺(tái)風(fēng)風(fēng)或水災(zāi)災(zāi)，員工工應(yīng)為額額外加時(shí)時(shí)工作，將將提供膳膳食及住住宿。緊緊急事故故期間，各各員工應(yīng)應(yīng)服從指指揮，鼎鼎力合作作，使的的業(yè)務(wù)正正常進(jìn)行行。有關(guān)各種事事故的應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案，所有有員工應(yīng)應(yīng)熟記。茲收到由人人力資源源部發(fā)給給之《員員工手冊(cè)冊(cè)》，并并同意遵遵守手冊(cè)冊(cè)內(nèi)所列列明之規(guī)規(guī)章制度度。員工姓名員工簽名日日期第九章計(jì)扣分分管理辦辦法為了加強(qiáng)園園內(nèi)管理理，對(duì)所所有崗位位實(shí)行計(jì)計(jì)扣分管管理。具具體意見見如下：：1．上至董董事長(zhǎng)，下下到主管管，均有有權(quán)對(duì)下下屬工作作進(jìn)行例例行檢查查或抽查查，并就就地實(shí)行行計(jì)扣分分登記，即即由檢查查人對(duì)具具體責(zé)任任人的某某項(xiàng)具體體工作，視視情況決決定是否否扣分及及提出扣扣分意見見并予以以記錄。每每月由內(nèi)內(nèi)勤對(duì)計(jì)計(jì)分登記記表進(jìn)行行匯總，視視扣分情情況給予予不同程程度的處處罰。2．扣分原原則：明顯不按工工作規(guī)定定操作，每每發(fā)現(xiàn)一一次扣11分；因疏忽、遺遺忘工作作安排而而貽誤工工作的，每每次扣22分；沒(méi)有按公司司規(guī)定做做好日常常工作的的，每發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次，視情情節(jié)扣11～2分分；對(duì)本職工作作范圍的的工作，無(wú)無(wú)充分理理由不能能按期完完成的，視視情節(jié)扣扣1～22分；若若有充分分理由不不能完成成，但沒(méi)沒(méi)有及時(shí)時(shí)申報(bào)的的，扣11分；不服從工作作安排、不不聽從指指揮，每每發(fā)現(xiàn)一一次扣22～3分分；有損害公司司集體利利益的任任何行為為，視情情節(jié)扣33～5分分；不能按時(shí)打打卡出勤勤，視情情節(jié)扣11～2分分；其它有關(guān)情情況，視視具體情情況扣分分。注：若同一一違規(guī)發(fā)發(fā)生兩次次及兩次次以上，每每發(fā)現(xiàn)一一次，加加倍扣分分。3．扣分執(zhí)執(zhí)行：所有扣分均均填寫統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)計(jì)計(jì)的扣分分登記表表，每月月由內(nèi)勤勤統(tǒng)計(jì)；；月累計(jì)扣分分5分以以內(nèi)（含含5分），每每分扣罰罰5元；；月累計(jì)扣分分超過(guò)55分，每每分扣罰罰10元元，并通通報(bào)批評(píng)評(píng)、獎(jiǎng)金金扣半；；月累計(jì)扣分分超過(guò)110分，每每分扣罰罰一五元元，并提提出警告告、獎(jiǎng)金金全扣；；月累計(jì)扣分分超過(guò)一一五分，每每分扣罰罰20元元，勸其其辭職；；月累計(jì)扣分分超過(guò)220分，每每分扣罰罰30元元，予以以開除。說(shuō)明：責(zé)任任人對(duì)扣扣分有異異議的，可可申請(qǐng)上上一級(jí)復(fù)復(fù)核仲裁裁。該該規(guī)定應(yīng)應(yīng)張貼于于每個(gè)工工作崗位位。若主主管及以以上管理理人員不不按此規(guī)規(guī)定執(zhí)行行，視為為不合格格人員，應(yīng)應(yīng)退出管管理崗位位。第二篇總經(jīng)理理辦公室室第一章總經(jīng)理理一、預(yù)算管管理制度度財(cái)務(wù)預(yù)算是是經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃的核核心。的的所有支支出和收收入都必必須納入入財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算，的的一切財(cái)財(cái)務(wù)活動(dòng)動(dòng)都必須須按財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算進(jìn)進(jìn)行，和和各部門門的業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，都都必須以以財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算完成成情況為為準(zhǔn)，由由總經(jīng)理理對(duì)的財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算算的編制制、執(zhí)行行和考核核分析直直接負(fù)責(zé)責(zé)。預(yù)算編制應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵循循統(tǒng)籌兼兼顧、全全面安排排；實(shí)事事求是、綜綜合平衡衡；先進(jìn)進(jìn)合理、措措施充分分；指標(biāo)標(biāo)分解、責(zé)責(zé)任落實(shí)實(shí)等原則則。財(cái)務(wù)預(yù)算、各各部門二二級(jí)管理理。一級(jí)級(jí)為預(yù)算算委員會(huì)會(huì)，二級(jí)級(jí)為各部部門預(yù)算算組。預(yù)算委員會(huì)會(huì)由總經(jīng)經(jīng)理、副副總經(jīng)理理、財(cái)務(wù)務(wù)、營(yíng)銷銷、餐飲飲、客務(wù)務(wù)等各部部門負(fù)責(zé)責(zé)人組成成。預(yù)算算委員會(huì)會(huì)遵守國(guó)國(guó)家和地地方的法法律法規(guī)規(guī)，按照照經(jīng)營(yíng)思思想和經(jīng)經(jīng)營(yíng)方針針，制定定財(cái)務(wù)目目標(biāo)，編編制財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算，并并進(jìn)行指指標(biāo)分解解和落實(shí)實(shí)工作，督督導(dǎo)所有有員工嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行預(yù)算，對(duì)對(duì)執(zhí)行結(jié)結(jié)果差異異認(rèn)真分分析，保保證完成成預(yù)算。各部門預(yù)算算組由部部門負(fù)責(zé)責(zé)人組成成，部門門預(yù)算組組負(fù)責(zé)部部門的預(yù)預(yù)算編制制、預(yù)算算指標(biāo)分分解落實(shí)實(shí)和預(yù)算算執(zhí)行控控制，對(duì)對(duì)基層責(zé)責(zé)任人的的預(yù)算完完成情況況進(jìn)行分分析考核核，并依依據(jù)考核核結(jié)果予予以獎(jiǎng)懲懲。預(yù)算實(shí)行滾滾動(dòng)式編編制，預(yù)預(yù)算期為為兩年，每每年編制制預(yù)算，每每年編制制兩年，近近細(xì)遠(yuǎn)粗粗，滾動(dòng)動(dòng)推算。第一年預(yù)算算指標(biāo)，和和部門應(yīng)應(yīng)分解到到月；有有營(yíng)業(yè)收收入的部部門，收收入指標(biāo)標(biāo)必須分分解到周周；重要要的管理理部門（采采購(gòu)部）的的支出指指標(biāo)必須須分解到到周，有有條件的的可分解解到日；；重大活活動(dòng)的支支出和收收入必須須具體詳詳細(xì)，并并附有專專項(xiàng)說(shuō)明明。第二二年的預(yù)預(yù)算指標(biāo)標(biāo)數(shù)據(jù)可可相對(duì)粗粗略。預(yù)算工作分分階段進(jìn)進(jìn)行：總經(jīng)理向預(yù)預(yù)算委員員會(huì)提交交本年度度經(jīng)營(yíng)指指標(biāo)完成成預(yù)測(cè)數(shù)數(shù)、下年年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)主指標(biāo)標(biāo)和各部部門的主主指標(biāo)分分解，編編制出概概算報(bào)董董事長(zhǎng)審審核；概算經(jīng)董事事長(zhǎng)審核核后，由由預(yù)算委委員會(huì)編編制成《預(yù)預(yù)算任務(wù)務(wù)草案書書》，將將各項(xiàng)預(yù)預(yù)算指標(biāo)標(biāo)分解到到部門，由由部門參參照草案案書編制制本部預(yù)預(yù)算；各部門接到到《預(yù)算算任務(wù)草草案書》后后，進(jìn)行行市場(chǎng)調(diào)調(diào)研，分分析影響響財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算的市市場(chǎng)因素素和內(nèi)部部因素，搜搜集預(yù)算算編制綜綜合平衡衡所需要要的各種種數(shù)據(jù)和和資料，提提出完整整的預(yù)算算報(bào)告報(bào)報(bào)預(yù)算委委員會(huì)；；預(yù)算委員會(huì)會(huì)匯總、平平衡的各各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)，編制制預(yù)算表表及說(shuō)明明書，報(bào)報(bào)董事長(zhǎng)長(zhǎng)審改；；董事長(zhǎng)對(duì)的的預(yù)算表表進(jìn)行審審核、修修改，并并加編現(xiàn)現(xiàn)金收支支預(yù)算、資資產(chǎn)負(fù)債債預(yù)算和和利潤(rùn)分分配表預(yù)預(yù)算；審審改后的的年度財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算算批回，重重新完善善后定稿稿；落實(shí)執(zhí)行，考考核分析析評(píng)價(jià)。各部門要做做好經(jīng)濟(jì)濟(jì)核算工工作，對(duì)對(duì)預(yù)算的的執(zhí)行情情況進(jìn)行行每周檢檢查監(jiān)督督，每月月考核，并并向預(yù)算算委員會(huì)會(huì)報(bào)送分分析報(bào)告告。及各部門的的財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算的完完成情況況考核，以以財(cái)務(wù)部部門會(huì)計(jì)計(jì)核算資資料為準(zhǔn)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)務(wù)部以月月、季、年年為時(shí)間間單位編編制《預(yù)預(yù)算考核核分析報(bào)報(bào)告》，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理（預(yù)算算委員會(huì)會(huì)負(fù)責(zé)人人）簽批批后，報(bào)報(bào)送董事事長(zhǎng)?！额A(yù)算考核核分析報(bào)報(bào)告》要要求數(shù)字字準(zhǔn)確、原原因具體體明確、工工作分配配到人、措措施切實(shí)實(shí)可行。注：財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算的具具體形式式詳見《財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算算規(guī)程》二、基本決決策管理理制度總經(jīng)理應(yīng)做做的基本本決策主主要包括括：目標(biāo)標(biāo)、方針針決策，即即為擬訂訂發(fā)展目目標(biāo)和管管理方針針；組織織人事決決策，即即為選定定組織形形式及機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置置類型；；業(yè)務(wù)決決策，即即為選定定營(yíng)銷和和接待業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程程中的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和基本本策略；；財(cái)務(wù)決決策，即即資金籌籌措、運(yùn)運(yùn)用和控控制等方方面的基基本制度度和策略略。一般情況下下，要求求總經(jīng)理理基本決決策按程程序進(jìn)行行，進(jìn)行行集體化化決策。決策的擬訂訂方案環(huán)環(huán)節(jié)和方方案選優(yōu)優(yōu)環(huán)節(jié)，不不可由單單一部門門完成。遵循“誰(shuí)的的方案誰(shuí)誰(shuí)實(shí)施”、實(shí)施施部門和和考評(píng)部部門分離離的原則則。方案選優(yōu)工工作不能能由總經(jīng)經(jīng)理單獨(dú)獨(dú)完成，至至少需要要通過(guò)財(cái)財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)的財(cái)務(wù)務(wù)考評(píng)。擬訂方案不不得少于于三個(gè)，定定性加定定量的方方案優(yōu)于于定性方方案。方案實(shí)施如如果需要要多部門門協(xié)作，必必須指定定牽頭部部門或負(fù)負(fù)責(zé)部門門。方案一經(jīng)選選定，承承辦部門門立即按按計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行，行行政事務(wù)務(wù)部負(fù)責(zé)責(zé)催辦和和信息反反饋，總總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)支持持協(xié)調(diào)。三、總經(jīng)理理辦公會(huì)會(huì)制度總經(jīng)理辦公公會(huì)是集集體化決決策的主主要體現(xiàn)現(xiàn)。會(huì)議議由總經(jīng)經(jīng)理主持持，副總總經(jīng)理、行行政事務(wù)務(wù)部經(jīng)理理和會(huì)議議內(nèi)容相相關(guān)部門門的經(jīng)理理或主管管參加。會(huì)議內(nèi)容包包括：傳達(dá)貫徹董董事長(zhǎng)的的經(jīng)營(yíng)方方針政策策、紀(jì)律律規(guī)定、指指示與決決議；討論的重大大決策、發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃、年度度計(jì)劃與與預(yù)算、年年度總結(jié)結(jié)、人事事任免和和組織機(jī)機(jī)構(gòu)的設(shè)設(shè)置與調(diào)調(diào)整等；；分析市場(chǎng)形形勢(shì)，研研究決定定經(jīng)營(yíng)管管理事宜宜，溝通通信息，協(xié)協(xié)調(diào)部門門之間的的工作；；討論需經(jīng)總總經(jīng)理辦辦公會(huì)決決定的其其他事項(xiàng)項(xiàng)，議題題由總經(jīng)經(jīng)理確定定。會(huì)議根據(jù)的的實(shí)際情情況定期期召開，最最長(zhǎng)不得得超過(guò)兩兩周一次次。與會(huì)會(huì)議內(nèi)容容相關(guān)部部門的經(jīng)經(jīng)理或主主管參加加會(huì)議由由行政辦辦負(fù)責(zé)通通知。參加人員不不得無(wú)故故缺席，不不能到會(huì)會(huì)需提前前24小小時(shí)向總總經(jīng)理請(qǐng)請(qǐng)假，總總經(jīng)理根根據(jù)具體體情況指指定他人人代為參參加；總總經(jīng)理因因故不能能主持會(huì)會(huì)議，需需授權(quán)他他人代為為主持召召開會(huì)議議。行政辦負(fù)責(zé)責(zé)提前兩兩日將會(huì)會(huì)議主要要議題傳傳達(dá)給與與會(huì)人員員，與會(huì)會(huì)人員根根據(jù)會(huì)議議議題做做好準(zhǔn)備備。會(huì)議紀(jì)要由由行政辦辦專人負(fù)負(fù)責(zé)整理理，按總總經(jīng)理批批示傳閱閱相關(guān)人人員。總經(jīng)理辦公公會(huì)決定定