ISO900QMS質(zhì)量管理體系模擬題

請認(rèn)真閱讀后確認(rèn)是否使用~PAGEPAGE24QMS標(biāo)準(zhǔn)知識壓軸題一、單項(xiàng)選擇題：()1.審核員在審核7.1.5

條款時，以下哪個設(shè)備是審核員不必關(guān)注的()A.生產(chǎn)車間的電度表

B.扭力扳手

C.計(jì)量室的溫度計(jì)

D.低溫打箱上的測量儀()2.以下對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響的人員是A.產(chǎn)品開發(fā)人員

B.

產(chǎn)品制造人員

C.

產(chǎn)品檢驗(yàn)人員

D.

工藝設(shè)計(jì)人員()3.對于主要原材料的采購，在滿足生產(chǎn)要求的品質(zhì)、質(zhì)量、性能和數(shù)量的條件下，主要比較采購的可靠性和()。A.供應(yīng)方式

B.

運(yùn)輸方式

C.

倉儲方式

D.

價格的經(jīng)濟(jì)性()4.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.5.2，以下屬于該條款中的“標(biāo)識”的是()。A.針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識

B.識別監(jiān)視和測量裝置校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識C.文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識

D.設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識()5.不合格品控制的目的是()A.防止不合格品的發(fā)生

B.防止類似不合格品的再次發(fā)生C.防止不合格品出廠

D.防止不合格品的非預(yù)期使用()6.以下哪個屬于GB/T1900

標(biāo)準(zhǔn)中8.5.2

中的唯一性標(biāo)識()A.施工記錄上寫明從XX

廠購進(jìn)的50

噸425

水泥使用的時間和部位B.存放汽油的倉庫外墻上掛著“嚴(yán)禁煙火”的警示標(biāo)牌C.施工工地上堆放的兩堆不同規(guī)格的鋼筋前的標(biāo)牌上分別寫明了它們的規(guī)格D.工人將自檢不合格的產(chǎn)品放在紅色手推車中()7.依據(jù)GB/T19000

標(biāo)準(zhǔn)中“產(chǎn)品”的定義，以下屬于“服務(wù)”的是()A.潤滑油、培訓(xùn)教學(xué)、水泥和鋼筋

B.計(jì)算機(jī)程序、產(chǎn)品運(yùn)輸、冷卻液C.零件和部件、認(rèn)證審核、自來水

D.物業(yè)管理、法律咨詢、汽車維修()8.

在IS09001：2015

標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于()的產(chǎn)品和服務(wù)。A

提供給顧客或顧客所要求

B

預(yù)期提供給顧客或顧客所要求C

預(yù)期提供給顧客

D

顧客所要求()9.

質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指()建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。A

領(lǐng)導(dǎo)

B

高層領(lǐng)導(dǎo)

C

最高管理者

D

各級領(lǐng)導(dǎo)()10.以下哪種說法是正確的()A.組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)的要求，表明該組織遵守了適用的法律法規(guī)B.提供不同產(chǎn)品的組織，其質(zhì)量管理體系都有可能符合GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)的要求C.組織的QMS

符合GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)的要求，說明該組織的產(chǎn)品符合要求D.A+B+C()11.

農(nóng)夫山泉礦泉水外包裝上的條形碼，屬于下列哪種標(biāo)識？()A

產(chǎn)品標(biāo)識

B

可追溯性標(biāo)識

C

防護(hù)標(biāo)識

D

唯一性標(biāo)識()12.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)，以下描述正確的是()A.不能交付或使用不合格品B.不合格品經(jīng)過糾正后，一定可以達(dá)到規(guī)定的要求C.不合格品控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的不合格品D.對處置后的不合格品，經(jīng)重新驗(yàn)證后可能滿足其使用要求()13.以下屬于合同的是()A.測試大綱

B.產(chǎn)品使用說明書

C.維修協(xié)議

D.施工進(jìn)度表()14.

“京東購物網(wǎng)首頁上聲明：凡在京東網(wǎng)上購物，均可使用京東白條：30

天內(nèi)免任何手續(xù)費(fèi)”。此聲明屬于下列哪個要求()。A

適用的法律法規(guī)要求

B

組織認(rèn)為的必要要求C

組織必須履行的要求

D

組織隱含的要求()15.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)，()應(yīng)該能夠勝任其承擔(dān)的職責(zé)和工作任務(wù)。（A）組織的所有正式員工

（B）從事產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的員工（C）從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的員工

（D）工程師()16.對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件是()A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量手冊

C.質(zhì)量計(jì)劃

D.程序文件()17.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說法是錯誤的()A.必要時，組織應(yīng)針對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書B.從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動的人員應(yīng)是能夠勝任的C.應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供必要的資源和信息D.組織應(yīng)對質(zhì)量管理體系的所有過程實(shí)施監(jiān)視和測量()18.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.3.4

條款的要求，為確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途，應(yīng)進(jìn)行()A.設(shè)計(jì)和開發(fā)評審

B.設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證

C.設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)

D.設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃()19.生產(chǎn)和銷售調(diào)味品應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可證，這是在滿足()A.與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求B.顧客規(guī)定的要求C.組織確定的任何附加要求D.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求()20.模擬和試用是進(jìn)行()的方法A.設(shè)計(jì)確認(rèn)

B.設(shè)計(jì)驗(yàn)證

C.設(shè)計(jì)評審

D.設(shè)計(jì)輸出()21.GB/T1900

標(biāo)準(zhǔn)8.3

的“設(shè)計(jì)和開發(fā)”是指對()的設(shè)計(jì)和開發(fā)。A.產(chǎn)品

B.服務(wù)

C.體系

D.A

和B

()23..針對“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是()A．在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”一起使用B．“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類型C．“產(chǎn)品和服務(wù)”包括硬件、服務(wù)、軟件、流程性材料D．產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異()24.

“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力()A．滿足顧客未來需求和期望

B．超越顧客的要求C．超越顧客期望

D．滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望()25.設(shè)計(jì)開發(fā)輸出可以是()A.圖紙B.計(jì)算書C.包裝規(guī)范D.A+B+C()26.在GB/T19000

標(biāo)準(zhǔn)中，有關(guān)感官的、行為的、人體功效的可區(qū)分特征稱為()。A.特點(diǎn)

B.特征

C.性質(zhì)

D.特性()27.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.7

條款，不合格品得到糾正后，應(yīng)再次進(jìn)行()后方能交付。A.檢驗(yàn)

B.檢驗(yàn)和試驗(yàn)

C.驗(yàn)證

D.監(jiān)視和測量()28.

組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行()。A．監(jiān)測

B．評審

C．跟蹤

D．監(jiān)視和評審()29.GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.5.2

條款中的標(biāo)識是指()A.產(chǎn)品的合格證標(biāo)識

B.產(chǎn)品外包裝箱上的輕拿輕放標(biāo)識C.產(chǎn)品外包裝箱上的吊裝標(biāo)識

D.A+C()30.

“某機(jī)械加工廠加工工序，工人加工的產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)有30%左右不合格，該工序沒有作業(yè)指導(dǎo)書?！贝饲榫安环螱B/T19001

標(biāo)準(zhǔn)的哪個條款的要求()A.7.2

B.8.5.1

C.8.7

D.無法判斷()31.“零件加工車間的加工設(shè)備精度低，加工的零件不符合要求?！贝饲榫安环螱B/T19001

標(biāo)準(zhǔn)的哪個條款的要求()A.8.7

B.7.1.3

C.7.1.5（監(jiān)視和測量資源）

D.8.5.1()32.“某車間新分配給工人不會操作生產(chǎn)設(shè)備?！弊钸m用于這一情景的GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)的條款是()。A.5.3

B.7.1.2

C.7.2（能力）

D.8.5.1()33.“某餐廳服務(wù)員對顧客態(tài)度不好，引起投訴，領(lǐng)班責(zé)令其向顧客賠禮道歉。”最適用于這一情景的GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)的條款是()A.7.4

B.8.2.1

C.8.7（不合格輸出的控制）

D.10.2()34.“某制藥廠正在和某醫(yī)院聯(lián)合對新開發(fā)的抗癌新藥的療效進(jìn)行臨床試驗(yàn)?！弊钸m用于這一情景的GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)的條款是()A.8.5.1

B.9.1

C.8.3.4

（設(shè)計(jì)和開發(fā)控制）

D.8.6()35.

組織與顧客溝通時，除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外，還包括()。A

提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息

B

關(guān)系重大時，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求C

處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)

D

以上都是（8.2.1顧客溝通）()36.“市場部將顧客電話訂貨的要求寫成文字傳真給顧客確認(rèn)?！弊钸m用于這一情景的GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)的條款是()A.8.2.1

B.8.2.2

C.8.2.3（產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審）

D.8.2.4()37.“銷售部將顧客反饋的對產(chǎn)品質(zhì)量的意見和建議傳遞給技術(shù)部?！弊钸m用于這一情景的GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)的條款是()A.7.4（溝通）

B.8.2.1

C.8.2.2

D.8.2.3()38.“銷售部人員按合同要求為顧客免費(fèi)安裝設(shè)備,并對有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)?！弊钸m用于這一情景的GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)的條款是()A.7.2

B.7.1.5

C.8.2.1

D.8.5.5（交付后活動）()39.“某學(xué)校的教研組正在討論開發(fā)新課程的方案?！边m用于這一情景的GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)條款是()A.6.1

B.8.1

C.8.3.1（產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)總則）

D.9.1()40.“停車場的保安人員觀察進(jìn)場車輛的外觀狀況，并將車輛存在的刮蹭缺陷告知車主?！弊钸m用于這一情景的GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)條款是：A.8.2.1

B.8.2.3

C.8.5.1

D.8.5.3（顧客或外部提供的財(cái)產(chǎn)）()41.

“某機(jī)場公司的駁運(yùn)車司機(jī)正在按航班信息和控制要求進(jìn)行乘客駁運(yùn)作業(yè)”。最適用于這一情景的GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)條款是()A.7.1.3

B.8.1

C.8.2.1

D.8.5.1（生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制）()42.“檢驗(yàn)員在最終檢驗(yàn)記錄表上記錄測量的結(jié)果?！弊钸m用于這一情景的條款是()A.8.6（產(chǎn)品和服務(wù)的放行）

B.7.1.5

C.7.5.3

D.9.1()43.“存放著原材料的倉庫漏雨，沒有及時進(jìn)行維修?！贝饲榫安环螱B/T19001

標(biāo)準(zhǔn)的哪個條款的要求()A.7.1.3（基礎(chǔ)設(shè)施）

B.7.1.1

C.7.1.6

D.8.5.4()44.GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》為選擇超出IS09001:2015

標(biāo)準(zhǔn)要求的組織提供()A．審核依據(jù)

B．更高要求

C．指南

D．要求()45.按（）劃分部門是目前最普通采用的一種方式。A.產(chǎn)品

B.項(xiàng)目

C.職能

D.過程()46.關(guān)于過程能力指數(shù)，以下說法錯誤的是（）。A.隨著過程的調(diào)整，過程能力指數(shù)也會改變

B.

過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越高C.在過程調(diào)整后，應(yīng)重新計(jì)算過程

D.

過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越底()47．依據(jù)GB/T19000

標(biāo)準(zhǔn)，組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足()的能力，及所受到的有關(guān)相關(guān)方的有意和無意的影響A．顧客

B．要求

C．市場

D．顧客期望()48．在單一過程要素示意圖中，每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點(diǎn)，這些檢查點(diǎn)可包括()。A

輸入、活動、輸出

B

輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方C

輸入、活動起點(diǎn)、活動終點(diǎn)、輸出

D

供方、輸入、活動、輸出、顧客()49.“某職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在其官網(wǎng)上公告了由政府有關(guān)部門頒發(fā)的培訓(xùn)資質(zhì)證書、職業(yè)培訓(xùn)課程名稱和培訓(xùn)計(jì)劃表”。最適用于這一情景的條款是()。A8.2.1(顧客溝通)

B8.3.3

C8.5.1

D8.5.5()50．

“旅游公司正在設(shè)計(jì)新開發(fā)的郵船出國長途旅游方案，尤其是考慮了老人的特殊情況”。最適用于這一情景的條款是()。A8.1

B8.3.3（設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入）

C8.5.1

D8.6二、多項(xiàng)選擇題：1.

實(shí)施IS09001：2015

版標(biāo)準(zhǔn)并非意味著需要()。A

統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu)

B

在組織內(nèi)使用新版標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語C

形成與新版標(biāo)準(zhǔn)條款相一致的文件

D

必須形成質(zhì)量手冊2.

關(guān)于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說法是正確的()。A理解組織的環(huán)境是一個過程。這個過程確定了影響組織的宗旨、目標(biāo)和可持續(xù)性的各種因素B

組織環(huán)境需要考慮內(nèi)部因素，還需要考慮外部因素C

組織的宗旨可被表達(dá)為其愿景、使命、方針和目標(biāo)D

組織的宗旨可被表達(dá)為價值觀和信仰3.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.6

條款，下列哪些是組織應(yīng)保留的有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息()。A

符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)

B

可追溯到授權(quán)放行人員的信息C

描述獲得的讓步

D

產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄4．依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.7

條，組織應(yīng)通過下列哪種途徑處置不合格輸出()。A

糾正

B

隔離、限制、退貨或暫停對產(chǎn)品和服務(wù)的提供C

獲得顧客批準(zhǔn)

D

獲得讓步接收的授權(quán)5．GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)采用的過程方法，該方法結(jié)合了()。A

“策劃—實(shí)施—檢查—處置”(PDCA)循環(huán)

B

風(fēng)險管理C

基于風(fēng)險的思維

D

管理的系統(tǒng)方法6.

依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇可為（）奠定基礎(chǔ)。A.

提高質(zhì)量管理體系有效性

B.

獲得改進(jìn)結(jié)果C.

創(chuàng)造利潤

D.

防止不利影響7.依據(jù)GB/T19000

標(biāo)準(zhǔn)中“顧客”的定義，以下說法正確的是()A.購買組織產(chǎn)品的消費(fèi)者是組織的顧客

B.在組織內(nèi)，生產(chǎn)部可視為人力資源部的顧客C.接受產(chǎn)品的組織或個人都是顧客

D.

學(xué)校的顧客就是學(xué)生8.

根據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.2.3

條款，組織進(jìn)行合同評審活動應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注()A.顧客規(guī)定的要求

B.組織規(guī)定的要求C.產(chǎn)品的價格最合理

D.與以前表述不一致的合同或訂單的要求9.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.4

的要求，以下正確的是()A.組織應(yīng)根據(jù)供方的銷量來選擇供方B.在旅行合同中指定由某位導(dǎo)游提供服務(wù)屬于提供給外部供方的信息C.組織可以要求供方每年接受一次本織安排的第二方審核D.組織應(yīng)確定并實(shí)施外部供方的評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準(zhǔn)則10.以下說法正確的是()A.過程在受控狀態(tài)下就不會存在變異B.統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以幫助組織了解、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或過程的變異C.可以通過產(chǎn)品和過程可測量的特性觀察到變異D.統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以幫助組織利用相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并作出決策11.質(zhì)量管理()A.包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B.包括質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)C.是指致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源的協(xié)調(diào)活動D.包括質(zhì)量策劃和質(zhì)量保證12.GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)7.5.3

條款要求“為控制成文信息，適用時，組織應(yīng)進(jìn)行下列活動：”

()。A.分發(fā)、訪問、檢索和使用

B.貯存和防護(hù)C.保留和處置

D.禁止更改作為證據(jù)的成文信息13.

依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)7.1.5

條款，以下錯誤的是（）。A

測量設(shè)備只要按期檢定并有權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)放的檢定合格證書就說明該設(shè)備符合預(yù)期用途B

該條款要求對測量設(shè)備“予以識別，以確定其狀態(tài)”就是要確定其校準(zhǔn)狀態(tài)C

監(jiān)視和測量資源也包括人D

測量溯源的對象是所有的監(jiān)視和測量設(shè)備14.依據(jù)GB/T19000

族標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些說法是錯誤的()A.記錄是用來實(shí)現(xiàn)重復(fù)性和可追溯性的，不屬于成文信息的范疇B.為確保成文信息持續(xù)的充分性和適宜性，組織必須每年對其進(jìn)行評審與更新C.成文信息就是質(zhì)量管理體系文件D.成文信息包括記錄。15.手機(jī)的以下哪些特性是固有特性()A.通話聲音保真度

B.顏色

C.售后“三包”服務(wù)

D.顯示屏的清晰度16.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險的思維，以下說法正確的是（）。A

應(yīng)識別風(fēng)險、并努力消除所有的風(fēng)險B

應(yīng)評估風(fēng)險，充分理解存在的風(fēng)險和機(jī)會C

識別和評估風(fēng)險的基礎(chǔ)，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解D

相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險評估的結(jié)果17.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.4

的要求，以下哪些是錯誤()A.對外部供方進(jìn)行選擇和評價時只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價格的合理性B.提供給外部供方的信息應(yīng)確保對采購產(chǎn)品的要求是充分和適宜的C.組織所有采購的產(chǎn)品和服務(wù)都應(yīng)按8.4

條款進(jìn)行控制D.為確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量，組織必須到外部供方現(xiàn)場對采購產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證18.依據(jù)GB/T19000

標(biāo)準(zhǔn)中“產(chǎn)品”的定義，以下屬于“軟件”的是()A.培訓(xùn)教材

B.殺毒軟件

C.認(rèn)證咨詢

D.操作程序19.GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)中10.2

條款中的“不合格”包括：A.內(nèi)審中開出的不合格項(xiàng)

B.不合格品C.所有的顧客抱怨

D.供方提供的不合格原料20.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)，組織需要控制的來自外部的成文信息包括()。A.適用于組織的所有法律法規(guī)，如《安全生產(chǎn)法》B.國家和/或行業(yè)公開發(fā)布的適用于組織的檢驗(yàn)活動的檢驗(yàn)規(guī)范C.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法D.國家和/或行業(yè)公開發(fā)布的適用于組織的產(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)21.

服務(wù)的提供可能涉及（）A

在需要維修的電冰箱上所完成的活動

B

為顧客準(zhǔn)備完稅申報單所需的損益表C

為顧客定制服裝

D

評價服務(wù)質(zhì)量22.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)()A.是可測量的

B.增強(qiáng)顧客滿意相關(guān)C.包括經(jīng)營業(yè)績的要求

D.與質(zhì)量方針保持一致23.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)8.5.4

中的“運(yùn)輸”可以包括()A.將成品交付給顧客期間的運(yùn)輸

B.產(chǎn)品在不同加工工序間的搬運(yùn)C.供方將原材料送至組織的運(yùn)輸

D.從原材料倉庫到生產(chǎn)車間的搬運(yùn)24.GB/T19000

標(biāo)準(zhǔn)包括了（）A

質(zhì)量管理體系術(shù)語

B

實(shí)施質(zhì)量管理體系要求的指南C

質(zhì)量管理體系要求

D

質(zhì)量管理原則25.以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)（）。A

電信公司收集的客戶信息B

銀行向儲戶索要的身份證復(fù)印件C

雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上D

涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡26.依據(jù)GB/T1900

標(biāo)準(zhǔn)中8.5.1a

的要求，以下哪幾項(xiàng)屬于該條款要求獲得的成文信息（）A.產(chǎn)品圖紙

B.培訓(xùn)需求

C.服務(wù)規(guī)范

D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)27.

以下哪些說法是錯誤的：（）A

為了有效的策劃和控制過程，組織應(yīng)將所有過程的實(shí)施方法用文件加以規(guī)定B

識別、確定和獲取適用的來自外部的成文信息就是負(fù)責(zé)對文件進(jìn)行控制的部門的事。C

質(zhì)量管理體系文件應(yīng)使用統(tǒng)一的格式和載體。D

對成文信息的“訪問”可能意味著僅允許查閱28.GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)7.5.1

條款中“組織確定的為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息”可以包括()A.原材料倉庫和成品倉庫的出入庫記錄

B.適用于組織產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范C.適用于產(chǎn)品加工的作業(yè)指導(dǎo)書

D.中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法29.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)7.1.4

條款，以下哪些屬于與“為運(yùn)行過程，并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)所需的環(huán)境”

()A.沖壓車間的噪聲大，引起附近居民的投訴

B.食品加工車間定期消毒C.注塑設(shè)備的溫度和轉(zhuǎn)速

D.精密儀器的生產(chǎn)現(xiàn)場保持恒溫，并防塵防震30.GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.5.4“防護(hù)”條款中的“防護(hù)”，可以包括()。A.運(yùn)輸

B.貯存

C.產(chǎn)品唯一性標(biāo)識

D.包裝和防護(hù)標(biāo)識31.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.3.6

的要求，以下哪些說法是正確的()A.根據(jù)設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的具體情況，組織應(yīng)對設(shè)計(jì)和開發(fā)更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和控制B.設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改在實(shí)施之前應(yīng)得到授權(quán)C.設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的評審不必考慮已交付的產(chǎn)品D.設(shè)計(jì)和開發(fā)更改應(yīng)考慮可能造成的不利影響32.以下哪些屬于GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)中8.5.2

中的標(biāo)識()A.合格證

B.小心雨淋

C.產(chǎn)品的批次電噴碼

D.產(chǎn)品的名稱和規(guī)格型號33.以下哪些是GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)中8.5.4

中的防護(hù)標(biāo)識()A.月餅包裝盒上注明的生產(chǎn)日期

B.玻璃器皿包裝箱上的高腳杯C.食品包裝上寫明的產(chǎn)品配料表

D.鮮奶包裝盒上注明的冷藏溫度34.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)中7.1.5

的要求，當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)測設(shè)備不符合要求時，組織應(yīng)()A.立即對該設(shè)備進(jìn)行重新檢定或校準(zhǔn)

B.評價以往測量結(jié)果的有效性C.對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

D.追回所有受影響的產(chǎn)品35.

根據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時，下列哪些是受控條件（）A.

確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B.

配備勝任的人員，包括所要求的資格C.

可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動的特性D.

采取措施防止人為錯誤36.設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出結(jié)果可以包括（）。A

產(chǎn)品規(guī)范、測試要求和服務(wù)手冊

B

過程規(guī)范、材料規(guī)范和生產(chǎn)設(shè)備的細(xì)節(jié)C

建筑計(jì)劃和工藝計(jì)算

D

菜單、食譜和烹飪方法37.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.2.3

條款，某家用電器廠應(yīng)評審的與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求可包括（）A

顧客對產(chǎn)品質(zhì)量特性的要求

B

組織對顧客購買其產(chǎn)品所作出的三年保修的承諾C

顧客對售后服務(wù)的要求

D

組織對采購產(chǎn)品的質(zhì)量特性要求38.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)10.2

條款，在對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，組織應(yīng)保留有關(guān)（）的成文信息作為證據(jù)。A

造成不合格的責(zé)任人

B

不合格性質(zhì)C

針對不合格所采取的后續(xù)措施

D

糾正措施的結(jié)果39.以下哪幾項(xiàng)是設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時應(yīng)當(dāng)考慮的因素（）。A

設(shè)計(jì)和開發(fā)活動的性質(zhì)、持續(xù)時間和復(fù)雜程度B

顧客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的控制水平；C

近期采購產(chǎn)品進(jìn)貨檢驗(yàn)結(jié)果D

顧客和用戶在設(shè)計(jì)和開發(fā)活動中可能的參與40.某申請認(rèn)證的組織將使用的測量設(shè)備送到國家有關(guān)計(jì)量部門進(jìn)行檢定，該組織（）A

不能確定GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.1.5條款不適用B

可以不適用GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.1.5條款C

仍然需要對監(jiān)視和測量設(shè)備的檢定過程進(jìn)行管理和控制D

可以將監(jiān)視和測量裝置控制的所有活動均按外包過程進(jìn)行控制41.以下哪些是GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)中8.5.4

中的產(chǎn)品防護(hù)標(biāo)識（）A

鮮奶包裝盒上的合格證B

冰箱包裝箱上向上的箭頭符號C

鮮奶包裝盒上注明的儲存溫度D

紙箱廠成品庫房紙箱碼放高度的“限高3

米”的紅色標(biāo)志42.

組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進(jìn)行必要防護(hù)，下列哪些屬于輸出防護(hù)（）。A

愛奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費(fèi)電視節(jié)目B

食品廠用冷藏車運(yùn)輸水產(chǎn)品C

產(chǎn)品包裝D

化工研究院通過百度云向顧客傳輸?shù)募用艿男庐a(chǎn)品配方信息43.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)9.2

條款，以下錯誤的是（）A

內(nèi)審員不應(yīng)審核自己的部門和工作，以確保審核結(jié)果的公正；B

組織應(yīng)規(guī)定每次審核的審核準(zhǔn)則和范圍。C

組織應(yīng)每年實(shí)施一次內(nèi)部審核；D

內(nèi)部審核的目的就是提供組織符合GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)的信息。44.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)（）A

組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料B

顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具C

賓館服務(wù)臺保管的顧客的貴重物品D

某加工廠為加工顧客所需的設(shè)備時購買的零部件45.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是正確的（）A

不允許使用或交付不合格品B

識別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付C

根據(jù)不合格的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法D

得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收三、判斷題，你認(rèn)為正確的在題目前的括號中打“T”，錯誤的打“F”。（）1.

組織應(yīng)在設(shè)計(jì)和開發(fā)的適當(dāng)階段進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求。（）2.

組織必須對從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員提供適宜的培訓(xùn)以確保這些人員具備勝任工作的能力。（）3.組織按照GB/T19001-2008

標(biāo)準(zhǔn)中8.4

的要求就能夠?qū)ν獍^程進(jìn)行有效地控制。（）4.GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品”不僅適用于組織提供給顧客的或顧客所要求的產(chǎn)品，也適用于組織生產(chǎn)過程中形成的半成品。（）5.

最高管理者應(yīng)證實(shí)其對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾。（）6.

固有特性是內(nèi)在特性，也包括了人們所賦予的特性。（）7.

質(zhì)量是一組產(chǎn)品特性滿足要求的程度。（）8.GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品”不僅適用于組織提供給顧客的或顧客所要求的產(chǎn)品，也適用于組織購買的原材料。（）9.

組織應(yīng)確保每年對質(zhì)量方針的持續(xù)的適宜性進(jìn)行一次評審。（）10.特性是指本來就有的，尤其是那種永久的可區(qū)分的特征。（）11.糾正措施是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。（）12.因?yàn)楣巨k公室負(fù)責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)7.5

的要求對文件進(jìn)行控制，因此外來文件的識別和獲取也應(yīng)該由辦公室負(fù)責(zé)。（）13.設(shè)計(jì)評審、驗(yàn)證和確認(rèn)各自的目的不同，但這三項(xiàng)活動也可以合并進(jìn)行。（）14.組織應(yīng)對設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。（）15.因?yàn)镚B/T19001

標(biāo)準(zhǔn)中的“過程運(yùn)行環(huán)境”主要關(guān)注的是產(chǎn)品符合要求，因此“過程運(yùn)行環(huán)境”不包括溫度、噪聲、天氣和照明等因素。（）16.

監(jiān)視和測量要求識別輸出狀態(tài)是指對最終產(chǎn)品的監(jiān)視和測量狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識以防止交付不合格品。（）17.組織應(yīng)確保策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其發(fā)放。（）18.GB/T19001

和GB/T19004

都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)相互補(bǔ)充，只可以單獨(dú)使用。（）19.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品和服務(wù)的防護(hù)必須包括標(biāo)識、運(yùn)輸、包裝、貯存和保護(hù)等控制。（）20.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)必須納入組織編制的質(zhì)量手冊。()21.GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品和服務(wù)要求的補(bǔ)充。（）22.根據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)7.1.5

條款，所有監(jiān)視和測量設(shè)備都必須滿足7.1.5.2

條款的要求。（）23.房地產(chǎn)開發(fā)公司因不負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)，因此可以不適用GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)中的8.3

條款的要求。（）24.組織應(yīng)對內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)的不符合及時采取必要的糾正和糾正措施。（）25.內(nèi)部審核就是為了評價質(zhì)量管理體系與GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的符合程度。（）26.組織按照GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)中8.4

的要求就能夠?qū)ν獍^程進(jìn)行有效的控制（）27.質(zhì)量管理包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)（）28.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.2.3

條款的要求，產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審包括對組織與供方簽定的采購合同的評審。（）29.產(chǎn)品的檢驗(yàn)必須由專職檢驗(yàn)員進(jìn)行。（）30.對質(zhì)量管理體系績效的評價包括對顧客滿意的監(jiān)視和評審。

QMS“法律法規(guī)壓軸題”一、單項(xiàng)選擇題:1.依據(jù)《民法典第三編合同》，訂立合同，可以采取（）。（A）要約方式（B）承諾方式（C）其他方式（D）以上全部2.當(dāng)事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的商品信息符合要約條件的，對方（）時合同成立。（A）選擇該商品提交訂單成功（B）對方購買該商品成功（C）對方收到該商品（D）選擇該商品并支付成功3.合同是（）之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。（A）當(dāng)事人（B）買賣雙方（C）民事主體（D）以上全部4.在中華人民共和國境內(nèi)履行的（），適用中華人民共和國法律。（A）中外合資經(jīng)營企業(yè)合同（B中外合作經(jīng)營企業(yè)合同（C）合同、中外合作勘探開發(fā)自然資源合同（D）以上全部5.格式條款是當(dāng)事人為了（）使用而（）擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。（A）重復(fù)、預(yù)先（B）重復(fù)、統(tǒng)一（C）方便、預(yù)先（D）方便、統(tǒng)一6.下列不適用于《產(chǎn)品質(zhì)量法》的是（）（A）汽車制造（B）建設(shè)工程（C）服裝加工（D）食品生產(chǎn)7.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定“國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)（）認(rèn)證制度。（A）產(chǎn)品（B）產(chǎn)品質(zhì)量（C）質(zhì)量體系（D）以上全部8.《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱的“產(chǎn)品”是指（）（A）經(jīng)過加工、制作用于銷售的產(chǎn)品（B）任何企業(yè)生產(chǎn)、制造和提供的產(chǎn)品和服務(wù)（C）工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，與銷售者無關(guān)（D）工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，與農(nóng)產(chǎn)品無關(guān)9.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》不適用于下列哪項(xiàng)（）。（A）農(nóng)田里收獲的小麥（B）糧店銷售的精加工大米（C）商場出售的電器（D）建筑材料10．產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（），自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起計(jì)算。（A）五年（B）二年（C）三年（D）十年11．根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，以下錯誤的是（）。（A）國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度（B）國家參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，強(qiáng)制實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度（C）國家對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度（D）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須依法按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正地出具檢驗(yàn)結(jié)果12.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起（）內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。（A）1個月（B）3個月（C）6個月（D）1年13.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，以下（）經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。（A）賓館、商場、餐館（B）銀行、機(jī)場、車站（C）港口、影劇院（D）以上全部14.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，除了（）外，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。（A）電腦硬件（B）消費(fèi)者定作的（C）嬰兒用品（D）家用電器15.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。（A）公平、平等、包容、誠實(shí)信用（B）自愿、雙贏、誠實(shí)、信用（C）自愿、平等、公平、誠實(shí)信用（D）以上都不對15.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費(fèi)者，并采?。ǎ┑却胧?。（A）停止銷售（B）警示、召回（C）無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)（D）以上全部16.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有以下權(quán)利（）。（A）知情權(quán)（B）依法獲得賠償?shù)臋?quán)利（C）進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利（D）以上全部17.根據(jù)2021年2月25日起實(shí)施的最新版CCAA《管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》，實(shí)習(xí)審核員注冊的申請人必須()(A)具有大學(xué)本科（含）以上高等教育學(xué)歷，具有4年全職專業(yè)工作經(jīng)歷(B)具有大學(xué)專科（含）以上高等教育學(xué)歷，具有6年全職專業(yè)工作經(jīng)歷(C)具有大學(xué)專科（含）以上高等教育學(xué)歷，但無工作經(jīng)歷要求(D)具有大學(xué)?？疲ê┮陨细叩冉逃龑W(xué)歷，具有4年全職專業(yè)工作經(jīng)歷18.根據(jù)CCAA《管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》，實(shí)習(xí)審核員應(yīng)在每個注冊年度完成下列活動（）(A)完成至少1次管理體系審核經(jīng)歷；(B)完成16學(xué)時相應(yīng)領(lǐng)域的繼續(xù)教育培訓(xùn)；(C)完成16學(xué)時不限領(lǐng)域的繼續(xù)教育培訓(xùn)；(D)完成年度確認(rèn)。19.根據(jù)CCAA《管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》，審核員注冊申請人()(A)應(yīng)在申請注冊前3年內(nèi)通過CCAA統(tǒng)一組織的“管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)”考試。(B)應(yīng)在申請注冊前3年內(nèi)通過CCAA統(tǒng)一組織的“相應(yīng)認(rèn)證領(lǐng)域基礎(chǔ)”考試。(C)應(yīng)在申請注冊前5年內(nèi)通過CCAA統(tǒng)一組織的“認(rèn)證通用基礎(chǔ)”考試(D)以上全部20.根據(jù)CCAA《管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》，審核員再注冊要求包括（）(A)注冊證書到期前90天內(nèi)，向CCAA提出再注冊申請；(B)完成CCAA指定專業(yè)發(fā)展活動（適用時）；(C)完成歷年的年度確認(rèn)；(D)以上全部二、多項(xiàng)選擇題:1.中華人民共和國民法典第三編“合同”包括如下“分編”（）（A）通則；（B）典型合同；（C）民事合同（D）準(zhǔn)合同2.書面形式的合同包括（）（A）電子郵件；（B）電報、電傳、傳真；（C）信件（D）合同書3.當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自當(dāng)事人均（）時合同成立（A）簽名（B）蓋章（C）按指?。―）口頭承諾4.依據(jù)“民法典第三編合同”，典型合同包括（）（A）倉儲合同、委托合同（B）物業(yè)服務(wù)合同、保管合同（C）行紀(jì)合同（D）中介合同、合伙合同5.依據(jù)“民法典第三編合同”，合同是民事主體之間()民事法律關(guān)系的協(xié)議。（A）簽訂（B）設(shè)立（C）變更（D）終止6.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，以下哪些說法是錯誤的（）（A）國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度（B）國家參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，強(qiáng)制實(shí)行所有產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度（C）國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方可以另行重復(fù)抽查;上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品,下級可以另行重復(fù)抽查（D）對依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕7.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)包括（）（A）銷售者應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量管理體系（B）銷售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址（C）銷售者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志（D）銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品8．產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱缺陷，是指以下哪些情況（）。（A）產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險（B）產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)（C）不符合國家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求（D）不符合顧客要求9.依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》國家對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查，抽查的樣品應(yīng)當(dāng)在（）隨機(jī)抽取。（A）市場上（B）企業(yè)成品倉庫內(nèi)待銷產(chǎn)品中（C）企業(yè)送檢的樣品中（D）以上全部10.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)包括（）（A）生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址（B）生產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品（C）生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品必須通過CCC認(rèn)證（D）生產(chǎn)者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志11.依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督抽查，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的情況，可能產(chǎn)生的后續(xù)結(jié)果包括（）。（A）限期改正（B）責(zé)令停業(yè)，限期整頓（C）吊銷營業(yè)執(zhí)照（D）收購或重組12.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出（）的規(guī)定（A）排除消費(fèi)者權(quán)利（B）減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任（C）加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理（D）限制消費(fèi)者權(quán)利13.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽?。ǎ┑冉M織的意見（A）消費(fèi)者（B）法律部門（C）消費(fèi)者協(xié)會（D）人大常委會14.依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，網(wǎng)購、電視、電話、郵購產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)七日內(nèi)退貨，但下列商品除外（）（A）消費(fèi)者定做的（B）鮮活易腐的（C）在線下載的音像和軟件等數(shù)字化商品（D）已交付的報刊15.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》適用于以下那種情況？（）（A）企業(yè)為生產(chǎn)需要購買原材料（B）消費(fèi)者為生活需要購買商品（C）專業(yè)打假人為牟利而購買假貨（D）消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要接受服務(wù)16.依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以下正確的是？（）（A）消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。（B）消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利（C）經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售的所有商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由（D）消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償17.根據(jù)CCAA《管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》，審核員申請人審核經(jīng)歷要求包括（）(A)審核經(jīng)歷應(yīng)在申請注冊前5年內(nèi)獲得(B)作為審核組成員在審核員級別注冊人員的指導(dǎo)和幫助下完成至少4次相應(yīng)領(lǐng)域完整體系審核，(C)現(xiàn)場審核經(jīng)歷不少于15天。(D)現(xiàn)場審核應(yīng)覆蓋相應(yīng)領(lǐng)域認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)所有條款。18.根據(jù)CCAA《管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》，審核員應(yīng)在每個注冊年度應(yīng)完成下列活動（）(A)完成至少1次管理體系審核經(jīng)歷和16學(xué)時相應(yīng)領(lǐng)域的繼續(xù)教育培訓(xùn)。(B)持續(xù)遵守行為規(guī)范要求；(C)已妥善解決任何針對其審核表現(xiàn)的投訴；(D)當(dāng)CCAA有指定的專業(yè)發(fā)展活動時，已按要求完成。19.根據(jù)2021年2月25日起實(shí)施的最新版CCAA《管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》，審核員注冊的申請人()(A)必須具有大學(xué)?？?含)以上高等教育學(xué)歷(B)大學(xué)專科學(xué)歷審核員申請人應(yīng)至少具有8年全職工作經(jīng)歷并取得中級（含）以上技術(shù)職稱；(C)大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷審核員申請人應(yīng)至少具有6年全職工作經(jīng)歷(D)大學(xué)專科學(xué)歷審核員申請人應(yīng)至少具有6年全職專業(yè)工作經(jīng)歷20.根據(jù)CCAA《管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》，實(shí)習(xí)審核員注冊申請人()(A)應(yīng)在申請注冊前5年內(nèi)通過CCAA統(tǒng)一組織的“認(rèn)證通用基礎(chǔ)”考試(B)應(yīng)在申請注冊前3年內(nèi)通過CCAA統(tǒng)一組織的“相應(yīng)認(rèn)證領(lǐng)域基礎(chǔ)”考試。(C)應(yīng)申請注冊前3年內(nèi)通過CCAA統(tǒng)一組織的“管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)”考試。(D)應(yīng)有4年全職工作經(jīng)歷三、判斷題，你認(rèn)為正確的在題目前的括號中打“T”，錯誤的打“F”。（）1.《中華人民共和國民法典》第三編“合同”調(diào)整的是因合同產(chǎn)生的民事關(guān)系。（）2.依法成立的合同，僅對當(dāng)事人具有法律約束力,但是法律另有規(guī)定的除外。（）3.訂立合同，必須采用書面形式。（）4.婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，可以根據(jù)其性質(zhì)參照適用《民法典》第三編合同的規(guī)定。（）5.合同文本只能采用一種文字。（）6.依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品必須通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證。（）7.依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，有缺陷的產(chǎn)品是指產(chǎn)品不符合國家強(qiáng)制產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。（）8.《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱的“產(chǎn)品”包括建筑材料。（）9.依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》生產(chǎn)者應(yīng)建立產(chǎn)品質(zhì)量管理制度,承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任.但與銷售者無關(guān)。（）10.依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》國家對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。（）11.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有成立維權(quán)組織的權(quán)利。（）12.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，不適用本法。（）13.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品。（）14.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，按規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。（）15.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者不得泄露、出售、使用或者非法向他人提供個人信息。（）16.實(shí)習(xí)審核員無年度確認(rèn)要求和繼續(xù)教育的要求。（）17.審核員應(yīng)在每個注冊年度應(yīng)完成至少1次管理體系審核經(jīng)歷和16學(xué)時不限領(lǐng)域的繼續(xù)教育培訓(xùn)。（）18.實(shí)習(xí)審核員和審核員均應(yīng)在注冊證書到期前90天內(nèi)，向CCAA提出再注冊申請。（）19.大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷審核員申請人應(yīng)至少具有4年全職專業(yè)工作經(jīng)歷。（）20.實(shí)習(xí)審核員申請人無審核和工作經(jīng)歷要求。QMS

專業(yè)基礎(chǔ)《質(zhì)量管理方法與工具》壓軸題一、單選題：1、質(zhì)量管理的階段一般不包括（

）A、質(zhì)量檢驗(yàn)B、ISO9000

族標(biāo)準(zhǔn)C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理2、“大質(zhì)量”概念是誰提出的（

）A、戴明B、朱蘭C、費(fèi)根鮑姆D、石川馨3、“六西格瑪”是有哪個公司首先開發(fā)的質(zhì)量改進(jìn)工具（

）A、摩托羅拉B、GE

公司C、波音公司D、豐田公司4、以下不屬于組織戰(zhàn)略分析的工具（

）A、PEST

分析B、SWOT分析C、BCDD、FMEA5、過程控制的工具包括（

）A、SPCB、WBSC、BPRD、A+C6、GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南》標(biāo)準(zhǔn)()A、規(guī)定了實(shí)施GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)使用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)B、只適用于GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)C、是GB/T19000

族標(biāo)準(zhǔn)的組成部分D、是組織聲稱其質(zhì)量管理體系符合GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)時必須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)7、質(zhì)量特性離散型發(fā)布包括（

）A、二項(xiàng)發(fā)布B、泊松發(fā)布C、正態(tài)分布D、A+B8、以下說法正確的是（

）A、H0

成立，判H0

拒絕，第一類錯誤B、H0

不成立，判H0

接收，第二類錯誤C、H0

成立，判H0

接收，第一類錯誤D、H0

不成立，判H0

拒絕，第二類錯誤9、參數(shù)估計(jì)包括（

）A、點(diǎn)估計(jì)B、區(qū)間估計(jì)C、正態(tài)總體參數(shù)無偏估計(jì)D、以上都是10、方差分析的目的（

）A、判斷隨機(jī)因素對試驗(yàn)結(jié)果的影響B(tài)、判斷人為因素對試驗(yàn)結(jié)果的影響C、比較因素的方差與試驗(yàn)誤差的方差D、以上都是11、系統(tǒng)隨機(jī)抽樣方式包括（

）A、按時間順序抽樣B、隨機(jī)數(shù)骰子法C、隨機(jī)數(shù)表法D、以上都是12、關(guān)于調(diào)查表，以下說法錯誤（

）A、調(diào)查表又稱為統(tǒng)計(jì)分析表B、確認(rèn)調(diào)查事實(shí)并對收集的質(zhì)量進(jìn)行詳細(xì)整理和分析的圖表C、可用于改進(jìn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)D、分為不合格項(xiàng)調(diào)查表和不合格發(fā)布調(diào)查表13、關(guān)于排列圖，以下說法錯誤的（

）A、又稱帕累托圖B、一般主要因素至少3

項(xiàng)C、找出最重要，需要優(yōu)先解決的問題D、把問題分為A

類因素、B

類因素、C

類因素14、通過在被關(guān)注特性與潛在影響因素之間建立模型來研究其相互之間因果關(guān)系的統(tǒng)計(jì)技術(shù)稱為（

）。(A)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(B)假設(shè)檢驗(yàn)(C)測量分析(D)回歸分析15、當(dāng)某個企業(yè)某產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量特性的直方圖如下圖所示時，其中，SL、SU

為規(guī)格下限和規(guī)格上限，以下說法正確的是（

）A、存在假數(shù)據(jù)B、過程能力不足C、生產(chǎn)過程出現(xiàn)混料D、A+B16、關(guān)于矩陣圖，說法錯誤的是（

）A、找出成對的質(zhì)量因素，分別排成行和列B、在其交叉點(diǎn)識別其關(guān)聯(lián)程度C、確定各因素之間的定量關(guān)系D、根據(jù)因素之間的關(guān)聯(lián)程度，尋找解決問題的的著眼點(diǎn)17、下列描述不正確的是（）A、作為管理方法論，ISO31000

標(biāo)準(zhǔn)的原則和指南可以應(yīng)用到認(rèn)證的各個領(lǐng)域。B、ISO45001

標(biāo)準(zhǔn)包含了風(fēng)險管理在職業(yè)健康安全領(lǐng)域的應(yīng)用。C、ISO22000

標(biāo)準(zhǔn)包含了風(fēng)險管理在食品安全領(lǐng)域的應(yīng)用。D、ISO31010

標(biāo)準(zhǔn)特別強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險管理的原則，并將其列為標(biāo)準(zhǔn)的正式內(nèi)容。18、下列描述不正確的是（）A、ISO31010:2009是風(fēng)險評估技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B、GB/T24353-2009是中國的風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn)C、ISO31000:2009適用于人類社會的各種風(fēng)險的管理D、ISO31000

不可用于第三方認(rèn)證19、ISOGuide73:2009

中把術(shù)語分為三類，下列哪一個描述是不正確的（

）A

與風(fēng)險相關(guān)的術(shù)語B

與風(fēng)險管理相關(guān)的術(shù)語C

與風(fēng)險評估相關(guān)的術(shù)語D

與風(fēng)險管理過程相關(guān)的術(shù)語20、下列名詞不屬于風(fēng)險管理術(shù)語的是（

）：A

概率B

風(fēng)險值C

風(fēng)險感知D

建立環(huán)境21、風(fēng)險感知就是（

）A

利益相關(guān)方對風(fēng)險的看法B

組織內(nèi)部人員對風(fēng)險的看法C

風(fēng)險認(rèn)知D

風(fēng)險識別22、下列哪項(xiàng)不在風(fēng)險評估之列（

）。A

風(fēng)險識別B

風(fēng)險分析C

風(fēng)險評價D

風(fēng)險應(yīng)對23、對風(fēng)險管理與組織其它活動的關(guān)系，以下陳述正確的是（

）A

風(fēng)險管理與組織的其它活動可以分離B

風(fēng)險管理構(gòu)成組織所有過程整體所必需的一部分C

風(fēng)險管理可以獨(dú)立于組織的其它活動D

相對于組織的其它活動，風(fēng)險管理是附加的一項(xiàng)活動24、下列有關(guān)“風(fēng)險識別”的描述不準(zhǔn)確的是（）A

風(fēng)險識別是發(fā)現(xiàn)、列舉和描述風(fēng)險要素的過程B

風(fēng)險識別后，可以形成一個全面的風(fēng)險列表C

識別風(fēng)險不僅要識別有關(guān)事件可能帶來的威脅或損失，也要識別其中蘊(yùn)含的機(jī)會D

有了風(fēng)險列表，就能對風(fēng)險進(jìn)行排序25、在風(fēng)險管理活動過程中，下列內(nèi)容不屬于“確定環(huán)境”的是（

）。A

確定外部環(huán)境B

確定內(nèi)部環(huán)境C

確定風(fēng)險管理戰(zhàn)略環(huán)境D

確定風(fēng)險管理過程環(huán)境26、戰(zhàn)略就是組織為適應(yīng)未來環(huán)境變化對持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中得目標(biāo)得謀劃，這種謀劃具有（）A、長遠(yuǎn)性B、全局性C、綱領(lǐng)性D、A+B+C27、態(tài)勢分析法最早就是由誰提出（）A

韋里克B

安索夫C

波特D

德魯克28、波士頓矩陣中市場增長率高，相對市場占有率低得業(yè)務(wù)就是（

）A、明星業(yè)務(wù)B

問題業(yè)務(wù)C

金牛業(yè)務(wù)D

瘦狗業(yè)務(wù)29、宏觀環(huán)境分析模型就是（）A

波士頓分析B

五力分析CPEST分析D

標(biāo)桿分析30、PEST

分析中得E指得就是（

）A

自然環(huán)境B

經(jīng)濟(jì)環(huán)境C

消費(fèi)環(huán)境D

技術(shù)環(huán)境31、關(guān)于戰(zhàn)略管理得不正確描述就是（

）A

預(yù)應(yīng)式管理B

因應(yīng)式管理C

追求組織長期成功D

管理范圍涉及整體綜合管理32、不屬于戰(zhàn)略管理內(nèi)容得就是（

）A

確定組織愿景B

組織內(nèi)外部環(huán)境分析C

趨穩(wěn)定產(chǎn)品得驗(yàn)收規(guī)則D

確定組織得業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略33、最早提出業(yè)務(wù)流程重組得人就是（）A

邁克爾·哈默B

邁克爾·波特C

德魯克D

朱蘭二、多項(xiàng)選擇題：1、質(zhì)量管理“老七種工具”包括（

）A、散點(diǎn)圖B、網(wǎng)絡(luò)圖C、因果圖D、排列圖2、質(zhì)量管理“新七種工具”包括（）A、矩陣數(shù)據(jù)解析法B、PDPCC、控制圖D、矩陣圖3、以下哪些屬于質(zhì)量管理系統(tǒng)化、集成化的方法和工具（）A、QFDB、8DC、TRIZD、DOE4、過程策劃的工具包括（

）A、流程框架設(shè)計(jì)B、BPRC、BSCD、FAT5、風(fēng)險識別與評估的常用工具包括（）A、FMEAB、風(fēng)險矩陣C、FATD、MSA6、質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分為（

）A、計(jì)量值數(shù)據(jù)B、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)C、計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)D、計(jì)件數(shù)據(jù)7、抽樣發(fā)布包括（）A、χ2分布B、t

分布C、F

分布D、正態(tài)總體的樣本均值與樣本方差分布8、抽樣調(diào)查的方式包括（）A、簡單隨機(jī)抽樣B、系統(tǒng)隨機(jī)抽樣C、分層隨機(jī)抽樣D、整群隨機(jī)抽樣9、頭腦風(fēng)暴法，又稱為（）A、暢談法B、調(diào)查法C、集思法D、腦力激蕩法10、頭腦風(fēng)暴法可用于以下哪些工具（）A、魚骨圖B、樹圖C、網(wǎng)絡(luò)圖D、親和圖11、“兩圖一表”是指（）A、親和圖B、排列圖C、因果圖D、對策表12、散布圖是()(A)描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法(B)研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)(C)用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布(D)通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)13、下列屬于平衡計(jì)分卡衡量業(yè)績得維度有（）A

財(cái)務(wù)B

信息安全C

學(xué)習(xí)與成長D

顧客14、構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境得戰(zhàn)略關(guān)鍵要素有（

）A

財(cái)政貨幣政策B

互聯(lián)網(wǎng)變革C

潮流與風(fēng)尚D

失業(yè)率水平15、標(biāo)桿管理發(fā)展階段包括（

）A

戰(zhàn)略性標(biāo)桿管理階段B

全球性標(biāo)桿管理階段C

自由競爭性標(biāo)桿管理階段D

標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿管理階段16、平衡計(jì)分卡體系得作用就是（

）A

制定戰(zhàn)略B

描述戰(zhàn)略C

衡量戰(zhàn)略D

管理戰(zhàn)略17、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)得影響因素（

）A

價值觀B

宏觀環(huán)境C

盈利能力目標(biāo)D

市場競爭地位目標(biāo)18、流程描述應(yīng)遵循得原則有（

）A

可以采用流程執(zhí)行者各自習(xí)慣得符號B

需要建立流程版本變更管理C

明確每個流程得關(guān)鍵控制點(diǎn)D

明確流程中需輸入得表單、輸出得表單等19、屬于服務(wù)藍(lán)圖關(guān)鍵服務(wù)接觸點(diǎn)得有（

）A

技術(shù)點(diǎn)B

等待點(diǎn)C

決策點(diǎn)D

失敗點(diǎn)20、流程分類框架得作用有（

）A

全面診斷組織過程管理體系B

保障組織戰(zhàn)略得推進(jìn)及落地C

促進(jìn)消除部門壁壘D

提高響應(yīng)市場變化速度21、屬于服務(wù)藍(lán)圖有形展示得就是（

）A

酒店得財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)B

酒店前臺得支付二維碼C

酒店得辦公管理系統(tǒng)D

酒店介紹得資料22、業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施得誤區(qū)有（

）A

忽視人得因素B

質(zhì)量部門直接推動C

選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程D

組織結(jié)構(gòu)沒有調(diào)整23、屬于服務(wù)系統(tǒng)子系統(tǒng)得有（

）A

服務(wù)操作系統(tǒng)B

服務(wù)傳遞系統(tǒng)C

服務(wù)跟蹤系統(tǒng)D

服務(wù)營銷系統(tǒng)24、流程得關(guān)鍵要素包括（

）A

輸入B

輸出C

流程符號D

流程活動25、服務(wù)藍(lán)圖包括（

）A

橫向得客戶服務(wù)過程B

縱向得內(nèi)部協(xié)作C

客戶拜訪得服務(wù)過程D

客戶體驗(yàn)流程流程管理得特點(diǎn)有（）A

目標(biāo)性B

結(jié)構(gòu)行C

層次性D

穩(wěn)定性27、服務(wù)藍(lán)圖構(gòu)成得基本要素有（

）A

分割行為得三條分界線B

前后臺服務(wù)行為C

無形得氛圍D

顧客行為三、判斷題。正確為A，錯誤為B1、一般不放回抽樣得概率分布服從超幾何分布。（

）2、當(dāng)生產(chǎn)過程中含有得偶然因素一般始終存在，但對產(chǎn)品質(zhì)量影響較小。（

）3、引起生產(chǎn)過程產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生波動得各種因素都應(yīng)該把它找出來并消除。（

）4、雙因素?zé)o重復(fù)試驗(yàn)方差分析中，A

因素具有m

個水平，B

因素具有n

個水平，則隨機(jī)波動產(chǎn)生得誤差得自由度為（m-1）（n-1）。（

）5、對生產(chǎn)過程進(jìn)行控制時，主要就是識別生產(chǎn)過程中含有得系統(tǒng)因素并把其消除掉。（

）6、單因素均等重復(fù)試驗(yàn)方差分析中，A

因素具有m

個水平，每個水平重復(fù)n

次試驗(yàn)，則總偏差平方與得自由度為mn。（

）7、對生產(chǎn)過程進(jìn)行控制時，主要就是識別生產(chǎn)過程中含有得系統(tǒng)因素并把其消除掉。（

）8、單因素均等重復(fù)試驗(yàn)方差分析中，A

因素具有m

個水平，每個水平重復(fù)n

次試驗(yàn)，則A因素不同水平間引起得偏差平方與得自由度為m-1。（）9、用計(jì)件值數(shù)據(jù)得方式表示產(chǎn)品質(zhì)量時，該數(shù)據(jù)屬于連續(xù)型數(shù)據(jù)（

）10、標(biāo)桿管理進(jìn)行對標(biāo)得對象主要就是針對產(chǎn)品得特性指標(biāo)（

）11、態(tài)勢分析法需要構(gòu)造SWOT

矩陣()12、平衡計(jì)分卡也就是各級管理者有效溝通得工具（

）13、標(biāo)桿管理發(fā)展