地產(chǎn)客服主管崗位職責(zé)2篇(房地產(chǎn)客服部崗位職責(zé))

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地產(chǎn)客服主管崗位職責(zé)1

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)與房地局等政府主管部門(mén)基礎(chǔ)聯(lián)系；

2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售回款的目標(biāo)方案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析并準(zhǔn)時(shí)將結(jié)果傳遞給相關(guān)部門(mén)；

3、負(fù)責(zé)隨時(shí)收集有關(guān)房地產(chǎn)銷(xiāo)售及按揭等各種政策規(guī)矩的變化狀況，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公司以便公司實(shí)行應(yīng)對(duì)措施；

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的統(tǒng)計(jì)、分析及管理工作。準(zhǔn)時(shí)反饋及處理客戶(hù)投訴；

5、負(fù)責(zé)客服部平時(shí)工作的分配，管理與培訓(xùn)客服人員；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資歷

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，5年以上大型房地產(chǎn)相關(guān)工作閱歷；

2、對(duì)房地產(chǎn)工作有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐閱歷，對(duì)客服工作有較好的適應(yīng)本事，可以正確處理各類(lèi)業(yè)主狀況；

3、具備客服管理扎實(shí)的工作基礎(chǔ)；

4、認(rèn)識(shí)國(guó)家、地區(qū)銷(xiāo)售相關(guān)法律規(guī)矩；

5、良好人際關(guān)系及談判本事；

6、有良好的交流、協(xié)調(diào)合作團(tuán)隊(duì)的本事，責(zé)任心強(qiáng)；

7、認(rèn)同萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化，有良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律規(guī)矩，落實(shí)企業(yè)各種規(guī)則制度。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

地產(chǎn)客服主管崗位職責(zé)2

一、.處理交房工作:

1.核算交房費(fèi)用數(shù)據(jù);

2.對(duì)接物業(yè)、集團(tuán)財(cái)務(wù)核對(duì)交房數(shù)據(jù);

3.收房前協(xié)調(diào)各部門(mén)處理修理問(wèn)題,交流交房各相關(guān)事宜,全面處理交房問(wèn)題;

二、不動(dòng)產(chǎn)辦理:

1.收集整理客戶(hù)產(chǎn)權(quán)辦理的相關(guān)資料;

2.