2021-2022學(xué)年廣東省梅州市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2021-2022學(xué)年廣東省梅州市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分為（）

A.長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃

2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本質(zhì)是（）

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.職位

3.單向溝通和雙向溝通進(jìn)行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間

B.發(fā)送者比較滿(mǎn)意雙向溝通

C.接收者比較滿(mǎn)意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

4.在處理三種職權(quán)關(guān)系時(shí)，要充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用，目的在于（）

A.及時(shí)進(jìn)行溝通B.維護(hù)管理者的統(tǒng)一指揮C.有利于協(xié)調(diào)D.有利于直線(xiàn)人員決策的有效性

5.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.工具式溝通和感情式溝通

B.單向溝通和雙向溝通

C.下行溝通、上行溝通和平行溝通

D.個(gè)體間溝通和群體間（或團(tuán)隊(duì)間）溝通

6.某單位長(zhǎng)期以來(lái)形成了非常尊重領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)，在該單位里，凡是職位后帶了長(zhǎng)的都可以對(duì)比自己級(jí)別低的人做指示，而下級(jí)即使有異議一般也會(huì)先執(zhí)行了在說(shuō)，從管理的角度來(lái)講，你認(rèn)為這種現(xiàn)象主要是破壞了（）管理原則

A.責(zé)權(quán)對(duì)等B.控制幅度C.統(tǒng)一指揮D.柔性經(jīng)濟(jì)

7.管理者在對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資時(shí)所扮演的角色是（）

A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

8.把領(lǐng)導(dǎo)者分為事務(wù)型和戰(zhàn)略型，其劃分方式是（）

A.創(chuàng)新方式B.權(quán)力運(yùn)用C.思維方式D.職務(wù)空間

9.為了防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生，組織培訓(xùn)管理人員可以選擇的最佳方法是（）

A.工作輪換B.離職培訓(xùn)C.設(shè)置助理職務(wù)D.設(shè)立代理職務(wù)

10.下面的控制內(nèi)容中屬于物質(zhì)資源控制的是（）

A.存貨管理B.生產(chǎn)計(jì)劃C.環(huán)境分析D.預(yù)算控制

二、填空題(10題)11.組織設(shè)計(jì)的基本原則是____

12.在____層次，個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷

13.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

14.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是____創(chuàng)新

15.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即____、流言式、密集式和隨機(jī)式

16.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種____的方法

17.根據(jù)____對(duì)成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

18.如果決策涉及的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱(chēng)為_(kāi)___決策

19.平衡積分卡的控制指標(biāo)有財(cái)務(wù)、客戶(hù)、____和____

20.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能

三、判斷題(10題)21.切斯特·巴納德是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的奠基人，他提出的組合法合力的概念對(duì)管理學(xué)有很大的意義（）

A.否B.是

22.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是關(guān)鍵路線(xiàn)（）

A.否B.是

23.直線(xiàn)參謀制使直線(xiàn)和參謀間建立了十分有效，但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系（）

A.否B.是

24.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

25.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個(gè)環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

26.使命是組織未來(lái)期望達(dá)到的一種狀態(tài)，是組織遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求，是需要花五年甚至十幾年來(lái)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（）

A.否B.是

27.科學(xué)管理理論認(rèn)為為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人（）

A.否B.是

28.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

29.外國(guó)早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

30.實(shí)際工作報(bào)酬必須與員工的實(shí)際能力和貢獻(xiàn)相結(jié)合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的作用

32.簡(jiǎn)述組織需要招聘的幾種情況

33.簡(jiǎn)述決策與計(jì)劃之間的關(guān)系

34.當(dāng)今世界唯一不變的就是變化，在組織變革過(guò)程中也會(huì)越到各種阻力，請(qǐng)分析如何消除組織變革阻力

35.管理者怎樣使用三種基本類(lèi)型的控制才是最有效的

五、案例分析(2題)36.需要層次理論認(rèn)為人的需要可以分為哪些層次？根據(jù)需要層次理論，趙經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要？

37.10分鐘提高效率

美國(guó)某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專(zhuān)家利請(qǐng)教：如何更好地執(zhí)行計(jì)劃的方法？利聲稱(chēng)可以給舒瓦普一樣?xùn)|西，在10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績(jī)提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說(shuō)：請(qǐng)?jiān)谶@張紙上寫(xiě)下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了約5分鐘時(shí)間寫(xiě)完。利接著說(shuō)：現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對(duì)于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說(shuō)：好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來(lái)，做第一項(xiàng)最重要的。不看其他的，只做第一項(xiàng)，直到完成為止。然后用同樣辦法對(duì)待第2項(xiàng)、第3項(xiàng)……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖隆Ｄ憧梢栽囍刻爝@樣做，直到你相信這個(gè)方法有價(jià)值時(shí)，請(qǐng)將你認(rèn)為的價(jià)值給我寄支票。

一個(gè)月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬(wàn)美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當(dāng)年這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。

問(wèn)題

為什么總裁舒瓦普有計(jì)劃卻難以執(zhí)行？效率專(zhuān)家利認(rèn)為即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖隆Ｄ阏J(rèn)為制定計(jì)劃光是做最重要的事夠嗎？

六、材料題(2題)38.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.C根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

2.CC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本質(zhì)、核心、出發(fā)點(diǎn)和歸宿這個(gè)考點(diǎn)，要熟記

3.AA四個(gè)選項(xiàng)中僅A選項(xiàng)表述正確。發(fā)送者比較滿(mǎn)意單向溝通，接收者比較滿(mǎn)意雙向溝通。雙向溝通比單項(xiàng)溝通的噪音大

4.DD職權(quán)包括直線(xiàn)職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)。充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用目的在于有利于直線(xiàn)人員決策的有效性

5.AA按照溝通的功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。按照行為主體來(lái)劃分，溝通可以分為個(gè)體間溝通和群體間（或團(tuán)隊(duì)間）溝通。按照是否進(jìn)行反饋劃分，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通。按照方向劃分，溝通可以分為下行溝通、上行溝通和平行溝通

6.CC統(tǒng)一指揮原則要求一個(gè)人，一個(gè)頭，題干顯然違背了此原則

7.AA管理者對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資，是決策行為，屬于決策角色中的企業(yè)家

8.CC關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的分類(lèi)，牢記下表內(nèi)容：

9.DD設(shè)立代理職務(wù)可以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

10.AA存貨管理屬于物質(zhì)資源控制

11.專(zhuān)業(yè)化分工

12.前慣例

13.低高

14.產(chǎn)品

15.單線(xiàn)式

16.定期修訂未來(lái)計(jì)劃

17.赫塞和布蘭查德

18.時(shí)間敏感型

19.企業(yè)內(nèi)部流程

20.責(zé)任

21.N×組織法合力而非組合法合力，并且是懷特·貝克，而非巴納德

22.N×網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)圖

23.Y

24.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，沒(méi)有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，關(guān)鍵是看L=f（l，f，e）

25.N×組織變革要經(jīng)過(guò)解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程

26.N

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。（1）指揮作用是指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑；（2）協(xié)調(diào)作用是指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)；（3）激勵(lì)作用是指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)發(fā)展生涯的行為

32.組織需要招聘的幾種情況：（1）新設(shè)立一個(gè)組織；（2）組織擴(kuò)張；（3）調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)；（4）出現(xiàn)職位空缺

33.決策與計(jì)劃是兩個(gè)既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容及方式的選擇；計(jì)劃詳細(xì)確定了不同部門(mén)和成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求；決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)；實(shí)際工作中決策與計(jì)劃相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的

34.（1）客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱（盧因的力場(chǎng)分析）；（2）創(chuàng)新組織文化（冰山理論）；（3）創(chuàng)新策略方法和手段

35.控制的三種基本類(lèi)型是：前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。（1）前饋控制是一種防患于未然的控制，可通過(guò)制定規(guī)章制度將偏差消除在發(fā)生之前，適用于可預(yù)測(cè)和估計(jì)的領(lǐng)域，以及對(duì)結(jié)果很難定量控制的領(lǐng)域；（2）現(xiàn)場(chǎng)控制是有監(jiān)督和指導(dǎo)的職能，能及時(shí)糾正偏差，適用于便于計(jì)量的工作；（3）反饋控制是對(duì)工作或行為結(jié)果的測(cè)量、分析和評(píng)估，依次采取糾正措施，適用周期性重復(fù)的活動(dòng)，可消除偏差對(duì)后續(xù)活動(dòng)的影響，而且還是員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)

36.（1）需要層次理論認(rèn)為人有五個(gè)層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。（2）案例中，提高飯菜質(zhì)量建立每個(gè)員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位等滿(mǎn)足了員工的生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要

37.計(jì)劃工作的內(nèi)容不僅要制定目標(biāo)，還包括原因、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、手段等?？偛檬嫱咂諞](méi)有列出執(zhí)行計(jì)劃的具體時(shí)間、地點(diǎn)等，當(dāng)然難以執(zhí)行。效率專(zhuān)家利的做法說(shuō)明制定計(jì)劃應(yīng)遵循重點(diǎn)原則，切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執(zhí)行計(jì)劃。除重點(diǎn)原則外，我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)還應(yīng)遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展，便于控制和經(jīng)濟(jì)原則。如果一味地強(qiáng)調(diào)重要，就一直盯著做，而事實(shí)上難以完成或荒廢了太多時(shí)間與精力，則得不償失

38.（1）管理方格理論亦稱(chēng)管理坐標(biāo)理論，由美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)上劃分出9個(gè)等級(jí)，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂(lè)部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會(huì)完成；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊(duì)型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過(guò)關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來(lái)完成任務(wù)。

（2）在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂(lè)部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團(tuán)隊(duì)型的效果最佳

39.（1）所