2022年營業(yè)員第二季度業(yè)務考試試題

2022年營業(yè)員第二季度業(yè)務考試試題營業(yè)網(wǎng)點姓名分數(shù)

單項選擇題基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________1.當前在售的暢享卡（29元）包含語音和流量是多少？（）[單選題]*A、50分鐘+20GBB、100分鐘+10GB(正確答案)C、100分鐘+20GBD、200分鐘+10GB2.5G暢享99元套餐202112包含語音和流量是多少？（）[單選題]*A、10GB+400分鐘B、10GB+500分鐘C、20GB+400分鐘(正確答案)D、20GB+500分鐘3.加裝手機小合約優(yōu)惠包_24月（202204版）受理的成員為：（）[單選題]*A、基礎手機1成員B、基礎手機2成員C、加裝手機成員(正確答案)D、以上選項都對4.202203版全屋WiFi體內(nèi)機小合約說法不正確是（）[單選題]*A、返翼支付賬戶金299元或329元(正確答案)B、不返翼支付賬戶金C、終端產(chǎn)權歸電信公司D、含首次上門服務5.202204版全屋WiFi一次性禮包說法不正確的。（）[單選題]*A、不含上門服務B、含首次上門服務(正確答案)C、按終端傳輸速率區(qū)分禮包檔次D、禮包區(qū)分體外機版和體內(nèi)機版6.2022年5月20日上線的加裝手機+寬帶提速，以下說法哪一項是不正確的？（）？[單選題]*A、36個月協(xié)議期到期后,不再提供寬帶提速服務(正確答案)B、寬帶最高提速至1000MC、加裝手機成員新老用戶都可以D、指定189元檔智家版全家福白名單用戶辦理7.海南電信電視小程序不可實現(xiàn)的功能（）[單選題]*A、手機搜片B、影視投屏C、手機觀影(正確答案)D、手機搖控8.開通視頻彩鈴心動會員享有每月（）次DIY上傳權益，海量視頻彩鈴（免費專區(qū)）（）次數(shù)免費更換？（）[單選題]*A.1、50B.3、無限(正確答案)C.5、無限D.10、1009.天翼防騷擾業(yè)務增強版收費是（）元/月？（）[單選題]*A.1B.3C.5(正確答案)D.1010.“來電名片（個人版）”業(yè)務3元版套餐包含的閃信條數(shù)是多少？（）[單選題]*A.40條(正確答案)B.90條C.100條D.150條11.暢玩卡（39元）套餐，套餐中包含的流量是多少？（）[單選題]*A、國內(nèi)通用流量10GBB、國內(nèi)定向流量30GB(正確答案)C、國內(nèi)通用流量5GB，國內(nèi)定向流量30GBD、國內(nèi)通用流量10GB，國內(nèi)定向流量20GB12.孝心卡套餐適用于哪些客戶辦理？（）[單選題]*A、50歲及以上老年人辦理B、60歲及以上老年人辦理(正確答案)C、65歲及以上老年人辦理D、手機用戶均可辦理13.孝心卡29元套餐（202111版）包含多少分鐘國內(nèi)通話時長？（）[單選題]*A、100分鐘(正確答案)B、150分鐘C、200分鐘D、無通話時長14.孝心流量包包含每月多少國內(nèi)上網(wǎng)流量？孝心流量包的有效期多久？（）[單選題]*A、1GB；12個月(正確答案)B、2GB；12個月C、1GB；24個月D、2GB；24個月15.查詢是否符合攜號轉網(wǎng)條件的短信指令正確的是（）[單選題]*A、CXXZ#客戶姓名#證件號碼(正確答案)B、CXXZ#攜轉號碼#證件號碼C、CXXZ#證件號碼#攜轉號碼D、CXXZ#攜轉號碼#客戶姓名#證件號碼16.商企智能組網(wǎng)面向用戶APP是？（）[單選題]*A.小翼管家APPB.天翼生活APPC.海南電信APPD.智慧商企APP(正確答案)17.翼云助企活動代理商及代理商用戶是否能參與？（）[單選題]*A.能B.不能(正確答案)18.以下關于智慧酒店/智控客房的說法不正確的是？（）[單選題]*A.客戶加裝智慧酒店后，可以在房間內(nèi)的電視上顯示個性化歡迎詞B.客戶加裝智控客房后，可以語音控制房間內(nèi)的燈光和空調C.智慧酒店套餐內(nèi)包含退房開票功能D.智控客房不含IPTV，需要另外購買(正確答案)19.多項選擇題[填空題]_________________________________20.公司在2022年1月26日上線暢享卡套餐,關于該套餐以下說法正確的是？（）*A、最多可加裝手機成員2張(正確答案)B、成員之間國內(nèi)互撥免費(正確答案)C、包含國內(nèi)定向流量30GBD、國內(nèi)通話按0.1元/分鐘計收(正確答案)21.關于副卡信用分期說法正確的是：（）*A、橙分期實時授信業(yè)務一個身份證限辦理一次，如主卡已辦理，加裝手機成員辦理時需過戶(正確答案)B、59元檔每月返還翼支付帳戶金30元(正確答案)C、89元檔每月返還翼支付帳戶金48元(正確答案)D、與加裝手機小合約優(yōu)惠包互斥。(正確答案)22.202203版天翼看家小合約說法正確的是？（）*A、區(qū)分36期和24期(正確答案)B、區(qū)分微信簽約版和免征版，免征信版指定套餐主卡辦理(正確答案)C、區(qū)分體內(nèi)機版和體外機版，體內(nèi)機版不返翼支付賬戶金D、區(qū)分“云回看+終端”版和終端版(正確答案)23.202203版全屋WiFi小合約說法正確的是？（）*A、區(qū)分36期和24期(正確答案)B、協(xié)議期到期后，自動續(xù)約，月基本費正常收取，續(xù)約期內(nèi)每年提供2次上門服務C、按路由器傳輸速率區(qū)分檔次，辦理傳輸速率5400M的路由器，用戶還需再繳170元費用(正確答案)D、協(xié)議期到期后，不再收取基本費(正確答案)24.2022年5月20日上線的“10GPON光貓+寬帶提速10元小合約”說法正確的是？（）？*A、協(xié)議期到期后，不再收取10元月基本費B、協(xié)議期到期后，不再提供寬帶提速服務C、協(xié)議期到期后，仍提供寬帶提速服務(正確答案)D、指定套餐基礎寬帶辦理(正確答案)25.202203版全屋WiFi小合約36期檔次正確的是？（）？*A、15元/月(正確答案)B、19元/月(正確答案)C、20元/月D、25元/月26.商務彩鈴業(yè)務是面向（

）開放的業(yè)務？（）*A.政企客戶(正確答案)B.個人客戶C.家庭客戶D.商類客戶(正確答案)27.以下對全國親情網(wǎng)業(yè)務描述正確的是？（）*A、全國親情網(wǎng)內(nèi)成員間國內(nèi)語音互打免費。(正確答案)B、全國親情網(wǎng)月基本費在主號上收取，成員功能費在成員號碼上收取。C、全國親情網(wǎng)功能費新老用戶均可訂購，訂購立即生效，當月功能費全額收取。(正確答案)D、一個用戶只可創(chuàng)建或加入一個親情網(wǎng)，一個親情網(wǎng)只能有一個主號。(正確答案)28.孝心卡單產(chǎn)品套餐（19元/月），包含的增值業(yè)務有哪些？（）*A、來電顯示月功能費(正確答案)B、天翼云盤普通會員(正確答案)C、天翼防騷擾(正確答案)D、視頻彩鈴基礎會員29.以下對孝心卡套餐描述正確的是？（）*A、上網(wǎng)當月套餐外流量消費600元則斷網(wǎng)，次月初自動開通。(正確答案)B、可加裝2張手機成員，10元/月/張。C、不能參加補貼營銷政策。(正確答案)D、可以與其他在售4G/5G套餐相互遷轉。(正確答案)30.以下針對老年人用戶推出的專屬可選包是哪些？（）*A、愛心語音包B、愛心流量包C、孝心語音包(正確答案)D、孝心流量包(正確答案)31.攜出后有以下哪些權益和業(yè)務會受到影響？（）*A、號碼B、積分(正確答案)C、信譽度(正確答案)D、星級服務(正確答案)32.現(xiàn)階段以下哪些移動號碼不提供攜號轉網(wǎng)服務？（）*A、137B、146(正確答案)C、162(正確答案)D、170(正確答案)33.星卡隨心版一共有哪幾個基礎檔位？（）*A、29元(正確答案)B、39元(正確答案)C、59元(正確答案)D、99元34.201910版5G暢享全家福229元套餐內(nèi)包含以下哪些內(nèi)容？（）*A、手機來電顯示(正確答案)B、5G白金會員(正確答案)C、1路尊享版iTV(正確答案)D、1路7天事件云回看35.智控客房有哪些功能？（）*A.營造氛圍場景，如睡眠模式、歡迎模式等(正確答案)B紅外探測人體移動，避免部分燈具長亮(正確答案)C.語音控制電視、空調、窗簾(正確答案)D.電視上可以顯示酒店介紹、酒店商城等(正確答案)36.商企智能組網(wǎng)目標客戶有哪些？（）*A.所有寬帶(正確答案)B.僅限專線/超光在網(wǎng)客戶C、所有專線(正確答案)D、所有超光客戶在網(wǎng)客戶/超光新增客戶/有優(yōu)化網(wǎng)絡在網(wǎng)客戶(正確答案)37.商企智能組網(wǎng)支付方式有以下哪幾種？（）*A.預付費(正確答案)B.后付費(正確答案)C.前臺一次性支付(正確答案)D.現(xiàn)金交給裝維師傅38.云監(jiān)控優(yōu)勢有哪些？（）*A.低成本實現(xiàn)總部輕松視頻全網(wǎng)監(jiān)控(正確答案)B.異地聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管更方便(正確答案)C.多終端監(jiān)控，隨意切換(正確答案)D.套餐自由組合，靈活度高(正確答案)39.酒店完美聯(lián)盟的新智慧酒店套餐有幾檔套餐？（）*A.民宿精品酒店版5元/間/月(正確答案)B.定制版10元/間/月(正確答案)C.高端定制版20元/間/月(正確答案)D.超高端定制版30元/間/月40.智企領航AI系列高價值套餐（商務專線版）（終端版），基礎產(chǎn)品包含？（）*A.1條商務專線+1-3套云桌面硬件（顯示屏23.4寸+瘦盒子）(正確答案)B.1-3個云桌面軟件(正確答案)C.1-3套云桌面硬件（顯示屏23.4寸+瘦盒子）(正確答案)41.5G對媒體直播行業(yè)的價值是？（）*A、直播更及時、更貼近現(xiàn)場(正確答案)B、節(jié)約部署人力和成本(正確答案)C、與衛(wèi)星更好的協(xié)同D、節(jié)約部署時間(正確答案)42.單位辦理押金退款時，如單位名字已變更的，需要提供哪些憑證？（多選）（）*A、連續(xù)最近6個月通信發(fā)票。B、工商部門相關文件/證明（加蓋公章）。(正確答案)C、發(fā)票原件。(正確答案)D、指定經(jīng)辦人有效證件。(正確答案)43.下面哪些屬于不可退預存款？（多選）（）*A、押金B(yǎng)、營銷贈送的費用(正確答案)C、充值卡充值費用(正確答案)D、預存話費三、判斷題44.單產(chǎn)品5G暢享套餐201910和202112系列套餐一共包含8個檔位，最低檔位的套餐月基本費為99元。[判斷題]*對(正確答案)錯45.訂購“5元2GB通用流量升級包”的用戶，承諾使用24個月，可參加該升級包月基本費優(yōu)惠6個月促銷活動。[判斷題]*對(正確答案)錯46.2022年4月上線融合套餐的專屬加裝手機10元10GB包月流量包的流量為主副卡共享流量。[判斷題]*對錯