2022年銷(xiāo)售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文與工作計(jì)劃

第3頁(yè)共6頁(yè)2022年?銷(xiāo)售員轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)范?文與工作計(jì)?劃在公司?工作已經(jīng)有?幾個(gè)月了，?從進(jìn)公司時(shí)?的一無(wú)所知?到現(xiàn)在，我?學(xué)到了也領(lǐng)?悟到了很多?東西，在銷(xiāo)?售過(guò)程中我?經(jīng)常會(huì)遇到?很多問(wèn)題，?每一次問(wèn)題?出現(xiàn)，都看?作是提升自?己的一次考?驗(yàn)，在這樣?的過(guò)程中也?在不斷的提?升自己的技?能。以下是?我在這幾個(gè)?月中所學(xué)到?的：

(?一)

心態(tài)?方面：做?任何工作，?都要全身心?的投入才能?做好，作為?一名銷(xiāo)售人?員，我始終?認(rèn)為，勤奮?和一個(gè)穩(wěn)定?積極的心態(tài)?是成功的關(guān)?鍵。

不?放走任何一?個(gè)從你柜臺(tái)?經(jīng)過(guò)的顧客?，把握住每?一次機(jī)會(huì)，?熱情的接待?每一位顧客?，盡可能的?促進(jìn)成交。?沒(méi)有淡的?市場(chǎng)，只有?淡的心。

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賣(mài)得好?的時(shí)候，把?之后的每個(gè)?客戶(hù)當(dāng)今天?的最后一個(gè)?客戶(hù)來(lái)對(duì)待?；賣(mài)的不好?的時(shí)候，把?每個(gè)客戶(hù)都?當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客?戶(hù)來(lái)對(duì)待。?決不讓上一?個(gè)單子影響?到自己的心?情。時(shí)刻?感恩，每個(gè)?顧客都能幫?助自己成長(zhǎng)?；時(shí)刻自省?，每個(gè)細(xì)節(jié)?都能讓自己?提升。自?律很重要，?保持良好的?飲食和作息?，讓自己保?持健康才有?更充沛的精?力去做好工?作。堅(jiān)持?不懈，持之?以恒。對(duì)自?己的工作和?顧客保持好?剛開(kāi)始的熱?情。加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)合作意?識(shí)，和同事?互幫互助。?（二）銷(xiāo)?售技巧方面?：

接待?客人的時(shí)候?，首先要讓?顧客接受你?這個(gè)人，他?才會(huì)有興趣?聽(tīng)你的介紹?；搞清楚客?人最重要的?是用什么功?能我們?cè)僦?點(diǎn)介紹他需?要的功能，?在給客人演?示的時(shí)候一?定要熟練的?操作，而且?在介紹產(chǎn)品?時(shí)切忌夸大?其詞，說(shuō)話(huà)?真誠(chéng)、實(shí)在?，顧客才會(huì)?相信你，覺(jué)?得你不僅專(zhuān)?業(yè)，而且誠(chéng)?信，為他著?想。在得到?客人信任的?同時(shí)就要趁?熱打鐵，促?成交易。?從接到顧客?到推薦機(jī)型?的過(guò)程中，?要迅速了解?顧客今天是?否買(mǎi)、顧客?的需求、顧?客的預(yù)算。?基于這些整?理自己的思?路，推薦自?己想賣(mài)的顧?客覺(jué)得物有?所值的機(jī)型?。談單過(guò)?程中要把公?司的標(biāo)準(zhǔn)、?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以?及個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)?帶給顧客，?并熟練運(yùn)用?fabe法?則：f：（?featu?res）指?的是本項(xiàng)產(chǎn)?品的特質(zhì)、?特性等方面?的功能。產(chǎn)?品名稱(chēng)？產(chǎn)?地，材料？?工藝？定位?？特性？深?刻去挖掘這?個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)?在屬性，找?到差異點(diǎn)。?a：（a?dvant?ages）?優(yōu)勢(shì)。列出?這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)?特的地方來(lái)?。可以直接?，間接去稱(chēng)?述。例如：?更管用、更?高檔、更溫?馨、更保險(xiǎn)?、更……?b：（be?nefit?s）能給消?費(fèi)者帶來(lái)什?么好處。這?個(gè)實(shí)際上是?右腦銷(xiāo)售法?則時(shí)候特別?強(qiáng)調(diào)的，用?眾多的形象?詞語(yǔ)來(lái)幫助?消費(fèi)者虛擬?體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)?品。e：?（evid?ence）?佐證。通過(guò)?現(xiàn)場(chǎng)演示，?相關(guān)證明文?件，品牌效?應(yīng)來(lái)印證剛?才的一系列?介紹。所有?材料應(yīng)該具?有足夠的客?觀性、權(quán)威?性、可靠性?、可證實(shí)性?。認(rèn)真傾?聽(tīng)顧客的每?一句話(huà)以及?他們的神態(tài)?，來(lái)判斷顧?客的性格以?及購(gòu)買(mǎi)意向?，以及分析?顧客的購(gòu)買(mǎi)?點(diǎn)和抗拒點(diǎn)?。

任何?時(shí)候，先穩(wěn)?住客戶(hù)再說(shuō)?，不管客戶(hù)?說(shuō)什么觀點(diǎn)?，都先去認(rèn)?同他，在幫?他分析并引?出自己的意?見(jiàn)，幫顧客?分析時(shí)將其?往自己想賣(mài)?的機(jī)型特點(diǎn)?去引導(dǎo)，要?轉(zhuǎn)型時(shí)一定?要提前去做?相關(guān)各方面?優(yōu)勢(shì)上的鋪?墊，讓顧客?容易接受。?熟悉自己?產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)?，并找出不?同品牌和不?同機(jī)型各方?面的差異性?。

客戶(hù)?信息要及時(shí)?跟進(jìn)，做好?客戶(hù)關(guān)系?(三)轉(zhuǎn)正?后計(jì)劃努?力完成公司?下達(dá)的銷(xiāo)售?任務(wù)，認(rèn)認(rèn)?真真做好自?己的本職工?作，不斷的?學(xué)習(xí)和提升?自己的銷(xiāo)售?技巧，從各?方面來(lái)提升?自己的能力?，爭(zhēng)取達(dá)到?五星銷(xiāo)售顧?問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)。?

每月?tīng)?zhēng)?取幫助店面?達(dá)成任務(wù)，?遵循公司的?規(guī)章制度。?絕不放棄和?公司共同成?長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。?第6頁(yè)共6頁(yè)___年?銷(xiāo)售培訓(xùn)工?作總結(jié)我?們?cè)赺__?年繼續(xù)堅(jiān)持?“學(xué)習(xí)無(wú)止?境”的精神?，牢固樹(shù)立?培訓(xùn)是長(zhǎng)期?投入的思想?，推動(dòng)公司?員工向更高?的目標(biāo)看齊?，下面介紹?一下今年的?工作情況：?一、培訓(xùn)?工作情況?___年共?舉行內(nèi)訓(xùn)_?__項(xiàng)，分?別質(zhì)量管理?意識(shí)培訓(xùn)占?___%，?專(zhuān)業(yè)技能培?訓(xùn)占___?%，規(guī)章制?度與職業(yè)道?德培訓(xùn)占_?__%，共?計(jì)57：_?__課時(shí)，?參訓(xùn)___?人次。培?訓(xùn)課程主要?集中為以下?幾類(lèi)1、?員工必修類(lèi)?：企業(yè)文化?培訓(xùn)、職業(yè)?道德規(guī)范、?管理制度；?2、重點(diǎn)?培訓(xùn)：軟件?測(cè)試、開(kāi)發(fā)?及管理、c?mmi3；?3、新員?工崗前培訓(xùn)?二、培訓(xùn)?費(fèi)用__?_年培訓(xùn)費(fèi)?用總計(jì)為_(kāi)?__元，費(fèi)?用均為下半?年，因上半?年沒(méi)有做培?訓(xùn)成本這一?項(xiàng)。三、?培訓(xùn)工作分?析（一）?取得的成績(jī)?1、__?_年度的培?訓(xùn)工作與_?__年度相?比，從培訓(xùn)?項(xiàng)目數(shù)、舉?辦培訓(xùn)課程?次數(shù)、接受?訓(xùn)練的人次?等方面，取?得了一定的?增長(zhǎng)。2?、建立制度?性培訓(xùn)體系?。以往，公?司培訓(xùn)工作?缺乏系統(tǒng)性?制度，培訓(xùn)?管理幅度和?力度很弱，?培訓(xùn)資金無(wú)?保證，員工?培訓(xùn)意識(shí)差?，培訓(xùn)工作?開(kāi)展十分困?難。今年質(zhì)?量管理部投?入大量精力?,在總結(jié)了?以往公司培?訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基?礎(chǔ)上，優(yōu)化?培訓(xùn)管理流?程，完善教?育培訓(xùn)制度?。重點(diǎn)加強(qiáng)?了培訓(xùn)需求?分析和培訓(xùn)?項(xiàng)目審批流?程，在多次?征求各單位?意見(jiàn)后，全?面提升公司?培訓(xùn)工作的?制度化管理?。3、在?___年公?司通過(guò)is?o9002?：___標(biāo)?準(zhǔn)認(rèn)證和c?mm認(rèn)證的?基礎(chǔ)上，引?入iso1?0025、?gb/t1?9035-?___和m?qms體系?知識(shí)，逐步?掌握與國(guó)際?接軌的培訓(xùn)?管理制度和?工作程序，?建立和完善?職工培訓(xùn)教?育的質(zhì)量保?證和效果評(píng)?價(jià)體系。?4、不斷改?進(jìn)培訓(xùn)方式?，積極探索?新的培訓(xùn)模?式。（二?）存在的問(wèn)?題和不足?1、培訓(xùn)工?作考核少，?造成培訓(xùn)“?參加與不參?加一個(gè)樣，?學(xué)好學(xué)孬一?個(gè)樣”的消?極局面，導(dǎo)?致培訓(xùn)工作?的被動(dòng)。?2、培訓(xùn)形?式缺乏創(chuàng)新?。只是一味?的采用“上?面講、下面?聽(tīng)”的形式?，呆板、枯?燥，提不起?學(xué)員的興趣?，導(dǎo)致學(xué)員?注意力不集?中，影響了?培訓(xùn)效果。?3、原則?性不強(qiáng)。不?能?chē)?yán)格執(zhí)行?培訓(xùn)紀(jì)律和?有關(guān)規(guī)定，?對(duì)違反者睜?一只眼閉一?只眼，不能?按章辦事，?這是導(dǎo)致培?訓(xùn)紀(jì)律松懈?、秩序較亂?的主要原因?。4、在?年中所做培?訓(xùn)中我們還?不難發(fā)現(xiàn)，?一部分人員?感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)?于頻繁，另?外一部分員?工則反應(yīng)得?不到相應(yīng)培?訓(xùn)，這是一?個(gè)不容回避?的問(wèn)題，作?為致力于學(xué)?習(xí)型___?的企業(yè)，首?要的培訓(xùn)任?務(wù)是要使全?員樹(shù)立培訓(xùn)?意識(shí)，為企?業(yè)發(fā)展和自?我發(fā)展充電?。而培訓(xùn)層?面的不均衡?，更是需要?___年去?大力改善。?5、內(nèi)部?講師授課技?巧普遍不高?，有待提高?，制作課件?水平不足，?自主研發(fā)課?程能力有所?欠缺，所以?，以上需要?改善，進(jìn)一?步規(guī)范內(nèi)部?講師管理，?提升內(nèi)部講?師授課水平?，推行內(nèi)部?講師認(rèn)證，?真正打造一?支合格稱(chēng)職?的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)?伍。四、?改進(jìn)措施?（一）有利?條件1、?公司改制后?，改制企業(yè)?的機(jī)構(gòu)、人?員做完調(diào)整?后，改制企?業(yè)員工的綜?合素質(zhì)和工?作技能的提?高，以及企?業(yè)文化的再?建，必然是?下一階段的?工作重點(diǎn)，?培訓(xùn)工作的?任務(wù)必將增?加，良好的?培訓(xùn)效果和?質(zhì)量也會(huì)越?來(lái)越得到公?司領(lǐng)導(dǎo)的重?視。2、?隨著mqm?s體系《培?訓(xùn)管理程序?文件》的發(fā)?布，公司教?育培訓(xùn)體系?正在初步建?立，培訓(xùn)工?作有了制度?的指導(dǎo)和約?束，將極大?的有利于以?后工作的展?開(kāi)。（二?）具體措施?1、作好?培訓(xùn)基礎(chǔ)工?作《培訓(xùn)?管理程序文?件》雖已發(fā)?布，在具體?執(zhí)行過(guò)程中?一定還會(huì)遇?到各種困難?，還需要我?們的不斷總?結(jié)和及時(shí)調(diào)?整。在具體?工作流程上?還需要進(jìn)一?步理順，在?管理制度上?還需要多方?面補(bǔ)充。還?要進(jìn)一步加?強(qiáng)培訓(xùn)資料?的收集和培?訓(xùn)器材的配?置，加強(qiáng)相?關(guān)工作人員?的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)?培訓(xùn)。2?、建立培訓(xùn)?資源網(wǎng)絡(luò)，?進(jìn)一步豐富?企業(yè)培訓(xùn)資?源。公司?業(yè)務(wù)的廣泛?性也決定了?公司各部門(mén)?培訓(xùn)需求的?廣泛性。為?了較好的滿(mǎn)?足公司成員?的培訓(xùn)需求?，選擇合適?的培訓(xùn)課程?，培訓(xùn)講師?，配置合適?的培訓(xùn)資源?，我們必須?要取得大量?及時(shí)、準(zhǔn)確?的培訓(xùn)信息?，擴(kuò)大培訓(xùn)?業(yè)務(wù)聯(lián)系，?建立起自己?有效的培訓(xùn)?資源網(wǎng)絡(luò)。?特別是要積?極與比較強(qiáng)?勢(shì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)?構(gòu)保持好戰(zhàn)?略性的合作?伙伴關(guān)系，?及時(shí)掌握前?沿的動(dòng)態(tài)（?范本）信息?，并橫向了?解到業(yè)界相?關(guān)的熱門(mén)需?求，調(diào)整思?路，并就某?些具體項(xiàng)目?達(dá)成合作協(xié)?議。3、?重點(diǎn)建立一?支富有實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)，熟悉?現(xiàn)實(shí)情形的?內(nèi)部講師團(tuán)?隊(duì)培訓(xùn)需?求的多元性?和企業(yè)內(nèi)培?訓(xùn)資源的有?限性的矛盾?，已經(jīng)越來(lái)?越突出。建?立一支富有?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，?熟悉現(xiàn)實(shí)情?形的內(nèi)部講?師團(tuán)隊(duì)就變?的越來(lái)越重?要了。培養(yǎng)?起自己的內(nèi)?部講師團(tuán)隊(duì)?，首先極大?節(jié)約了公司?有限的培訓(xùn)?經(jīng)費(fèi)，其次?，為公司培?養(yǎng)了一批各?個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的?專(zhuān)家，再次?，也可以在?員工中樹(shù)立?起學(xué)習(xí)的榜?樣，培養(yǎng)員?工的自主學(xué)