2022年銷售經(jīng)理工作總結(jié)

第2頁共8頁2022年?銷售經(jīng)理工?作總結(jié)古?語有云：磨?刀不誤砍柴?工。就是放?在今天的社?會(huì)工作中，?也深刻的指?引和提示著?我們。要在?進(jìn)取工作的?基礎(chǔ)上，先?找準(zhǔn)思想方?向，即要有?著明確的意?識(shí)感觀和積?極的工作態(tài)?度，方能付?諸于努力工?作的實(shí)踐之?中。使之事?半功倍，取?得良好業(yè)績(jī)??；仡欉@?一周來，自?己的工作情?況，捫心自?問，坦言總?結(jié)。在諸多?方面還存在?有不足。?首先，在不?足點(diǎn)方面，?從自身原因?總結(jié)。我認(rèn)?為自己還一?定程度的存?在有欠缺強(qiáng)?力說服顧客?，打動(dòng)其購?買心理的技?巧。作為?我們紅蜻蜓?專賣店的一?名銷售人員?，我們的首?要目標(biāo)就是?架起一坐連?接我們的商?品與顧客的?橋梁。為公?司創(chuàng)造商業(yè)?效績(jī)。在這?個(gè)方向的指?導(dǎo)下，怎樣?用銷售的技?巧與語言來?打動(dòng)顧客的?心，激發(fā)起?購買欲望，?就顯得尤為?重要。因此?，在以后的?銷售工作中?，我必須努?力提高強(qiáng)化?說服顧客，?打動(dòng)其購買?心理的技巧?。同時(shí)做到?理論與實(shí)踐?相結(jié)合，不?斷為下一階?段工作積累?寶貴經(jīng)驗(yàn)。?其次，注?意自己銷售?工作中的細(xì)?節(jié)，謹(jǐn)記銷?售理論中顧?客就是__?_這一至理?名言。用自?己真誠的微?笑，清晰的?語言，細(xì)致?的推介，體?貼的服務(wù)去?征服和打動(dòng)?消費(fèi)者的心?。讓所有來?到我們紅蜻?蜓專賣店的?顧客都乘興?而來，滿意?而去。樹立?起我們紅蜻?蜓專賣店工?作人員的優(yōu)?質(zhì)精神風(fēng)貌?，更樹立起?我們紅蜻蜓?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?品牌。再?次，要深化?自己的工作?業(yè)務(wù)。熟悉?每一款鞋的?貨號(hào)，大小?，顏色，價(jià)?位。做到爛?熟于心。學(xué)?會(huì)面對(duì)不同?的顧客，采?用不同的推?介技巧。力?爭(zhēng)讓每一位?顧客都能買?到自己稱心?如意的商品?，更力爭(zhēng)增?加銷售數(shù)量?，提高銷售?業(yè)績(jī)。最?后，端正好?自己心態(tài)。?其心態(tài)的調(diào)?整使我更加?明白，不論?做任何事，?務(wù)必竭盡全?力。這種精?神的有無，?可以決定一?個(gè)人日后事?業(yè)上的成功?或失敗，而?我們的專賣?銷售工作中?更是如此。?如果一個(gè)人?領(lǐng)悟了通過?全力工作來?免除工作中?的辛勞的秘?訣，那么他?就掌握了達(dá)?到成功的原?理。倘若能?處處以主動(dòng)?，努力的精?神來工作，?那么無論在?怎樣的銷售?崗位上都能?豐富自己人?生的經(jīng)歷。?總之，通?過理論上對(duì)?自己這一周?的工作總結(jié)?，還發(fā)現(xiàn)有?很多的不足?之處。同時(shí)?也為自己積?累下了日后?銷售工作的?經(jīng)驗(yàn)。梳理?了思路，明?確了方向。?在未來的工?作中，我將?更以公司的?專賣經(jīng)營(yíng)理?念為坐標(biāo)，?將自己的工?作能力和公?司的具體環(huán)?境相互融合?，利用自己?精力充沛，?辛勤肯干的?優(yōu)勢(shì)，努力?接受業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)和提?高銷售意識(shí)?。扎實(shí)進(jìn)取?，努力工作?，為公司的?發(fā)展盡自己?綿薄之力!?第8頁共8頁___年?銷售經(jīng)理工?作總結(jié)范文?自己從_?__年起開?始從事銷售?工作，三年?來在廠經(jīng)營(yíng)?工作領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和幫助?下，加之全?科職工的鼎?力協(xié)助，自?己立足本職?工作，恪盡?職守，兢兢?業(yè)業(yè)，任勞?任怨，截止?___年_?__月__?_日，__?_年完成銷?售額___?元，完成全?年銷售任務(wù)?的___%?，貨款回籠?率為___?%，銷售單?價(jià)比去年下?降了___?%，銷售額?和貨款回籠?率比去年同?期下降了_?__%和_?__%。現(xiàn)?將三年來從?事銷售工作?的心得和感?受總結(jié)如下?：一、切?實(shí)落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)真?履行本職工?作作為一?名銷售業(yè)務(wù)?員，自己的?崗位職責(zé)是?：1、千?方百計(jì)完成?區(qū)域銷售任?務(wù)并及時(shí)催?回貨款;?2、努力完?成銷售管理?辦法中的各?項(xiàng)要求;?3、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手續(xù)?;4、積?極廣泛收集?市場(chǎng)信息并?及時(shí)整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)格遵?守廠規(guī)廠紀(jì)?及各項(xiàng)規(guī)章?制度;6?、對(duì)工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責(zé)任感;?7、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?它工作。?崗位職責(zé)是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己在?從事業(yè)務(wù)工?作以來，始?終以崗位職?責(zé)為行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從工作?中的一點(diǎn)一?滴做起，嚴(yán)?格按照職責(zé)?中的條款要?求自己的行?為，幾年來?，在業(yè)務(wù)工?作中，首先?自己能從產(chǎn)?品知識(shí)入手?，在了解技?術(shù)知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分析?市場(chǎng)信息并?適時(shí)制定營(yíng)?銷方案，其?次自己經(jīng)常?同其他區(qū)域?業(yè)務(wù)員勤溝?通、勤交流?，分析市場(chǎng)?情況、存在?問題及應(yīng)對(duì)?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務(wù)工作中，?自己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排的?任務(wù)后，積?極著手，在?確保工作質(zhì)?量的前提下?按時(shí)完成任?務(wù)?？傊?，通過幾年?的實(shí)踐證明?作為業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技能和?業(yè)績(jī)至關(guān)重?要，是檢驗(yàn)?業(yè)務(wù)員工作?得失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由于?陜北系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢查驗(yàn)?收迫使工程?停止及農(nóng)電?系統(tǒng)資金不?到位，加之?自己業(yè)務(wù)知?識(shí)欠缺、業(yè)?務(wù)技能不高?、市場(chǎng)的瞬?息萬變而導(dǎo)?致業(yè)績(jī)欠佳?。二、明?確任務(wù)，主?動(dòng)積極，力?求保質(zhì)保量?按時(shí)完成?工作中自己?時(shí)刻明白只?存在上下級(jí)?關(guān)系，無論?是份內(nèi)、份?外工作都一?視同仁，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安排的?工作絲毫不?能馬虎、怠?慢，在接受?任務(wù)時(shí)，一?方面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意圖?及需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)在?要求的期限?內(nèi)提前完成?，另一方面?要積極考慮?并補(bǔ)充完善?。例如：?1、今年?___月份?，蒲城分廠?由于承租人?中止租賃協(xié)?議并停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆積硅?石估計(jì)約_?__噸、重?晶石___?噸，而承租?人已離開，?出于安全方?面的考慮，?領(lǐng)導(dǎo)指示盡?快運(yùn)回分廠?所存材料，?接到任務(wù)后?當(dāng)天下午聯(lián)?系車輛并談?定運(yùn)價(jià)，第?二天便跟隨?車到蒲城分?廠，按原計(jì)?劃三輛車分?二次運(yùn)輸，?在裝車的過?程中，由于?估計(jì)重量不?準(zhǔn)，三輛車?裝車結(jié)束后?，約剩__?_噸左右，?自己及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征?得同意后從?當(dāng)?shù)毓陀脙?輛三輪車以?同等的運(yùn)價(jià)?將剩余材料?于當(dāng)日運(yùn)回?，這樣既節(jié)?約了時(shí)間，?又降低了費(fèi)?用。2、?今年___?月下旬，到?陜北出差，?恰逢神東電?力多種產(chǎn)業(yè)?有限公司材?料招標(biāo)，此?次招標(biāo)涉及?以后材料的?采購，事關(guān)?重大，自己?了解詳細(xì)情?況后及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡?快寄來有關(guān)?資料，自己?深知，此次?招投標(biāo)對(duì)我?廠及自己至?關(guān)重要，而?自己因未參?加過正式的?招投標(biāo)會(huì)而?感到無從下?手，于是自?己深思熟慮?后便從材料?采購單位的?涉及招標(biāo)的?相關(guān)部門入?手，搜集相?關(guān)投標(biāo)企業(yè)?的詳細(xì)情況?及產(chǎn)品供貨?價(jià)格以為招?標(biāo)鋪路，通?過自己的不?懈努力，在?招標(biāo)的過程?中順利通過?資質(zhì)審定、?商務(wù)答辯和?技術(shù)答辯，?終于功夫不?負(fù)有心人，?最后我廠生?產(chǎn)的YH5?WS-17?/50型氧?化鋅避雷器?在此次招投?標(biāo)中中標(biāo)，?這樣為產(chǎn)品?以后的銷售?奠定了堅(jiān)定?的基礎(chǔ)。?三、正確對(duì)?待客戶投訴?并及時(shí)、妥?善解決銷?售是一種長(zhǎng)?期循序漸進(jìn)?的工作，而?產(chǎn)品缺陷普?遍存在，所?以業(yè)務(wù)員應(yīng)?正確對(duì)待客?戶投訴，視?客戶投訴如?產(chǎn)品銷售同?等重要甚至?有過之而無?不及，同時(shí)?須慎重處理?。自己在產(chǎn)?品銷售的過?程中，嚴(yán)格?按照廠制定?銷售服務(wù)承?諾執(zhí)行，在?接到客戶投?訴時(shí)，首先?應(yīng)認(rèn)真做好?客戶投訴記?錄并口頭做?出承諾，其?次應(yīng)及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門，在?接到領(lǐng)導(dǎo)的?指示后會(huì)同?相關(guān)部門人?員制訂應(yīng)對(duì)?方案，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)與客?戶溝通使客?戶對(duì)處理方?案感到滿意?。四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)我廠?產(chǎn)品及相關(guān)?產(chǎn)品知識(shí)，?依據(jù)客戶需?求確定可代?理的產(chǎn)品品?種熟悉產(chǎn)?品知識(shí)是搞?好銷售工作?的前提。自?己在銷售的?過程中同樣?注重產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)習(xí)，?對(duì)廠生產(chǎn)的?產(chǎn)品的用途?、性能、參?數(shù)基本能做?到有問能答?、必答，對(duì)?相關(guān)部分產(chǎn)?品基本能掌?握用途、_?__。依?據(jù)廠總體安?排代理產(chǎn)品?，通過自己?對(duì)陜北區(qū)域?的了解，代?理的品種分?為二類：一?是技術(shù)含量?高、附加值?大的產(chǎn)品，?如___K?V避雷器、?35熔斷器?及限流式熔?斷器等，此?類產(chǎn)品售后?服務(wù)存在問?題;二是_?__KV線?路用鐵附件?、金具、包?弓、橫擔(dān)等?，此類產(chǎn)品?用量大，但?附加值低、?生產(chǎn)廠家多?導(dǎo)致銷售難?度較大。?五、電氣產(chǎn)?品市場(chǎng)分析?陜北區(qū)域?大、但電網(wǎng)?建設(shè)相對(duì)落?后，隨著電?網(wǎng)改造的深?入，生產(chǎn)廠?家都將銷售?目標(biāo)對(duì)向西?部落后地區(qū)?，同時(shí)導(dǎo)致?市場(chǎng)不斷被?細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)?日益激烈。?陜北區(qū)域電?力單位多屬?農(nóng)電系統(tǒng)，?經(jīng)過幾年的?農(nóng)網(wǎng)改造建?設(shè)，由于資?金不到位僅?完成改任務(wù)?造的___?%，故區(qū)域?市場(chǎng)潛力巨?大?，F(xiàn)就陜?北區(qū)域的市?場(chǎng)分析如下?：(一)?市場(chǎng)需求分?析陜北區(qū)?域雖然市場(chǎng)?潛力巨大，?但延安區(qū)域?多數(shù)縣局隸?屬省農(nóng)電系?統(tǒng)，材料采?購由省招標(biāo)?局統(tǒng)一__?_招標(biāo)并配?送，榆林供?電局歸省農(nóng)?電局管理，?但材料采購?歸省招標(biāo)局?統(tǒng)一招標(biāo)，?其采購模式?為由該局推?薦生產(chǎn)廠家?上報(bào)省招標(biāo)?局，由招標(biāo)?局確定入圍?廠家，更深?一步講，其?采購決定權(quán)?在省招標(biāo)局?，而我廠未?在省招標(biāo)局?投標(biāo)并中標(biāo)?，而榆林地?區(qū)各縣局隸?屬榆林供電?局管理，故?要在榆林供?電局及各縣?局形成規(guī)模?銷售確有困?難且須在省?招標(biāo)局狠下?功夫。根據(jù)?現(xiàn)在搜集的?信息來看，?榆林供電局?是否繼續(xù)電?網(wǎng)改造取決?于省農(nóng)電局?撥款，原因?在于這幾年?的改造所需?資金由省農(nóng)?電局擔(dān)保以?資產(chǎn)抵壓貸?款，依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)已無?力歸還貸款?利息，據(jù)該?局內(nèi)部有關(guān)?人員分析，?榆林地區(qū)的?電網(wǎng)改造有?可能停止。?(二)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)?格分析這?幾年通過自?己對(duì)區(qū)域的?了解，陜北?區(qū)域的電氣?生產(chǎn)廠家有?二類：一類?是西瓷廠(?分廠)、神?電、交大、?銅川榮鑫等?，此類企業(yè)?進(jìn)入陜北市?場(chǎng)較早且有?較強(qiáng)實(shí)力，?同時(shí)又是省?招標(biāo)局入圍?企業(yè)，其銷?售價(jià)格同我?廠基本相同?，所以已形?成規(guī)模銷售?;另一類是?___保定?市避雷器廠?等，此類企?業(yè)進(jìn)入陜北?市場(chǎng)晚但銷?售價(jià)格較低?，YH5W?S-17/?50型避雷?器銷售價(jià)格?僅為___?元/支、P?RW7-1?0/100?銷售價(jià)格為?___元/?支，此類企?業(yè)基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)域?。六、_?__年區(qū)域?工作設(shè)想?總結(jié)一年來?的工作，自?己的工作仍?存在很多問?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?業(yè)務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，_?__年自己?計(jì)劃在去年?工作得失的?基礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重點(diǎn)?做好以下幾?個(gè)方面的工?作：(一?)依據(jù)__?_年區(qū)域銷?售情況和市?場(chǎng)變化，自?己計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放在?延安區(qū)域，?一是主要做?好各縣局自?購工作，挑?選幾個(gè)用量?較大且經(jīng)濟(jì)?條件好的縣?局如：延川?電力局、延?長(zhǎng)電力局做?為重點(diǎn)，同?時(shí)延安供電?局已改造結(jié)?束三年之久?，應(yīng)做其所?屬的二縣一?區(qū)自購工作?;二是做好?延長(zhǎng)油礦的?電氣材料采?購，三是在?延安區(qū)域采?用代理的形?式，讓利給?代理商以展?開縣局的銷?售工作。?(二)針對(duì)?榆林地區(qū)縣?局無權(quán)力采?購的狀況，?計(jì)劃對(duì)榆林?供電局繼續(xù)?工作不能松?懈，在及時(shí)?得到確切消?息后做到有?的放矢，同?進(jìn)應(yīng)及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該?局情況以便?做省招標(biāo)局?工作。同時(shí)?計(jì)劃在大柳?塔尋找有實(shí)?力、關(guān)系的?代理商，主?要做神華集?團(tuán)神東煤炭?有限公司的?工作，以擴(kuò)?大銷售渠道?。(三)?對(duì)___已?形成銷售的?永登電力局?、張掖電力?局因___?年農(nóng)網(wǎng)改造?暫?；緹o?用量，__?_年計(jì)劃積?極搜集市場(chǎng)?信息并及時(shí)?聯(lián)系，力爭(zhēng)?參加招標(biāo)形?成規(guī)模銷售?。(四)?為積極配合?代理銷售，?自己計(jì)劃在?確定產(chǎn)品品?種后努力學(xué)?習(xí)代理產(chǎn)品?知識(shí)及性能?、用途，以?利代理產(chǎn)品?迅速走入市?場(chǎng)并形成銷?售。(五?)自己在搞?好業(yè)務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、技能及?銷售實(shí)戰(zhàn)來?完善自己的?理論知識(shí)，?力求不斷提?高自己的綜?合素質(zhì)，為?企業(yè)的再發(fā)?展奠定人力?資源基礎(chǔ)。?(六)為?確保完成全?年銷售任務(wù)?，自己平時(shí)?就積極搜集?信息并及時(shí)?匯總，力爭(zhēng)?在新區(qū)域開?發(fā)市場(chǎng)，以?擴(kuò)大產(chǎn)品市?場(chǎng)占有額。?七、對(duì)銷?售管理辦法?的幾點(diǎn)建議?(一)_?__年銷售?管理辦法應(yīng)?條款明確、?言簡(jiǎn)意賅，?明確業(yè)務(wù)員?的區(qū)域、任?務(wù)、費(fèi)用、?考核、獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)模凌兩?可的條款予?以刪除，年?底對(duì)業(yè)務(wù)員?考核后按辦?法如數(shù)兌現(xiàn)?。(二)?___年應(yīng)?在廠、業(yè)務(wù)?員共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認(rèn)?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應(yīng)范?圍