學生干部工作禮儀及規(guī)范

學生干部工作禮儀及規(guī)范同學們作為一名學生干部，在任何時間、任何場合都將代表團委、學生會出現(xiàn)在大家面前，處處體現(xiàn)的是學生干部的整體形象。你們的一言一行直接展示了團委教育青年、激勵青年和培養(yǎng)青年的工作效果。因此對你們的言談舉止、待人接物等都要有一定的禮儀要求。（引入學生干部要“外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)”的要求。）下面我將根據(jù)咱們學生干部工作中涉及到的一些實際情況，從以下幾個方面對學生干部的工作禮儀及一些需要注意的細節(jié)進行講解。辦公室禮儀（一）、敲門聲音大小，節(jié)奏（二）、自我介紹1、找準對象和地點A、在學生會辦公室B、在教師辦公室2、弄清楚對方姓名，切記不要叫錯姓，如果不清楚對方可以直接叫老師3、簡短內(nèi)容包括：部門姓名（三）、談話1、坐姿（站姿）腿的抖動、岔開手的擺放2、目光在眉毛和上唇之間游走三分之一時間注視為好3、小動作好像多動癥一樣，手亂動或隨意翻看老師的物品4、談話時不要接打電話5、及時提醒老師時間（不要耽誤上課，不要耽誤老師工作）（四）、接打電話1、辦公電話A、辦公室內(nèi)辦公電話嚴禁用于私人聊天。B、電話鈴聲響起兩聲后接起C、接電話時的用語：“你好，團委辦公室”，“你好，學生會辦公室”等，不要用“喂”字。如果對方需要找的人不在，或不方便接聽電話應(yīng)問一下可否代為轉(zhuǎn)答，并做好記錄。轉(zhuǎn)接電話時，學會使用“請稍等”。2、私人電話A、辦公室內(nèi)最好不要接打私人電話，值班人員應(yīng)把電話調(diào)整為震動狀態(tài)，如有私人來電應(yīng)離開辦公室接聽。B、在辦公區(qū)接聽私人電話時要注意音量。C、接電話時養(yǎng)成先說“你好、”的習慣，盡量不要使用“喂”，特別是未知號碼可以說“哪位、您是？”不要說“誰??？！等”。D、掛斷電話的順序：如果是上下級，要上級先掛，如果是平級打電話的一方先掛斷。（五）、不要打斷老師的談話（六）、接人待物A、學生干部如在辦公室內(nèi)值班或工作時，有客人或其他部門老師來訪，要主動問好，并讓座等B、如有客人來訪，值班人員應(yīng)先起身接待并問清大概是由或找哪位老師C、接收文件及物品時要有記錄參加會議或大型活動的禮儀要求（一）、著裝學生干部出席會議或大型活動等正式場合要著正裝，正裝的范圍：成套的（顏色和面料一致的套裝或套裙）A、男生著正裝時注意的事項：（1）、深色一色，或深色帶同色系條紋的套裝，切忌過于花哨，或圖案較復(fù)雜的（2）、西服套裝上下裝顏色應(yīng)一致。在搭配上，西裝、襯衣、領(lǐng)帶其中應(yīng)有兩樣為素色。（3）、穿西服套裝必須穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合適。（4）、配西裝的襯衣顏色應(yīng)與西服顏色協(xié)調(diào)，不能是同一色。白色襯衣配各種顏色的西服效果都不錯。正式場合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣。襯衣袖口應(yīng)長出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式莊重場合必須打領(lǐng)帶，其他場合不一定都要打領(lǐng)帶。打領(lǐng)帶時襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不打領(lǐng)帶時襯衣領(lǐng)口扣子應(yīng)解開。（5）、西服紐扣有單排、雙排之分，紐扣系法有講究：雙排扣西裝應(yīng)把扣子都扣好。單排扣西裝：一?？鄣?，系上端莊，敞開瀟灑；兩?？鄣?，只系上面一?？凼茄髿?、正統(tǒng)，只系下面一粒是牛氣、流氣，全扣上是土氣，都不系敞開是瀟灑、帥氣，全扣和只扣第二粒不合規(guī)范。三?？鄣?，系上面兩粒或只系中間一粒都合規(guī)范要求。（6）、西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西。（7）、穿西裝內(nèi)衣不要穿太多，春秋季節(jié)只配一件襯衣最好，冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。穿得過分臃腫會破壞西裝的整體線條美。（8）、西服袖口的商標牌應(yīng)摘掉，否則不符合西服穿著規(guī)范，高雅場合會讓人貽笑大方。（9）、袖口不挽不折，保持筆挺坐下時可把外衣衣扣解開，站起時要扣上注意西服的保養(yǎng)。高檔西服要吊掛在通風處并常晾曬，注意防蟲與防潮。有皺折時可掛在浴后的浴室里，利用蒸氣使皺折展開，然后再掛在通風處。男士西裝穿著的“三個三”A、三色原則即身上的顏色不能超過三種顏色或三種色系B、三大禁忌（穿西裝三個不能出洋相的地方）①不能穿尼龍絲襪和白色的襪子（除非一套白西裝），最好是和鞋子選擇同一色系。②袖子上面的商標要拆除③領(lǐng)帶的打法（領(lǐng)帶的顏色、圖案與西服相協(xié)調(diào)，領(lǐng)帶夾戴在襯衣第四、第五粒紐扣之間。）長度以觸及皮帶扣為宜打領(lǐng)帶時扣襯衫第一個口子，不打領(lǐng)帶不扣短袖襯衫不可以打領(lǐng)帶C、三一定律皮鞋、皮帶、皮包應(yīng)為一個顏色或色系（一般選擇黑色或深棕色）女士正裝穿著要求A、配合正裝套裝或套裙要穿高跟鞋，對于學生來講，高度在3－5公分為宜。B、正式場合套裝配制式皮鞋，（前不露腳趾，后不露腳跟）C、鞋子的顏色可與手包相互搭配成一色系E、套裝外衣應(yīng)盡量扣所有的扣子（二）、時間觀念（參加會議者一般最少提前5分鐘到達會場，落座）（三）、會議記錄本（四）、對會議組織者和發(fā)言人的尊重（五）、坐姿會議或活動組織者應(yīng)注意的禮儀及細節(jié)（一）、送請柬核對請柬上的部門、職位、姓名。如不熟悉被邀請人，送請柬前，工作人員要問清楚收請柬人的特征，防止弄錯，出現(xiàn)笑話。（二）、注意和被邀請者的溝通A、會議或活動時如果需要對方做講話或發(fā)言，要提前告知，并準備會議或活動議題或活動簡介提供給對方。B、會議或活動前應(yīng)該再和被邀請人確定一下時間和地點。（視情況而定，時間一般為半小時）C、重要嘉賓、領(lǐng)導應(yīng)去邀請或在活動場地設(shè)置迎賓（三）、引領(lǐng)場所的不同，引領(lǐng)訪客時的要點也不同：1、走廊上：走在訪客側(cè)前方兩至三步。當訪客走在走廊的正中央時，你要走在走廊上的一旁。偶爾向后望，確認訪客跟上；當轉(zhuǎn)彎拐角時，要招呼一聲說：“往這邊走。”2、樓梯上：先說一聲：“在X樓?！比缓箝_始引領(lǐng)訪客到樓上。上樓時應(yīng)該讓訪客先走，因為一般以為高的位置代表尊貴。在上下樓梯時，不應(yīng)并排行走，而應(yīng)當右側(cè)上行，左側(cè)下行。3、電梯內(nèi)：首先，你要按動電梯的按鈕，同時告訴訪客目的地是在第幾層。如果訪客不只一個人，或者有很多公司內(nèi)部的職員也要進入電梯并站在一角，按著開啟的掣，引領(lǐng)訪客進入，然后再讓公司內(nèi)部職員進入。即是說訪客先進入，以示尊重。離開電梯，則剛好相反，按著開啟的掣，讓賓客先出。如果你的上司也在時，讓你的上司先出，然后你才步出。4、如在室外，走在外側(cè)最重要的一個要點：把安全的位置留給客人。（四）、介紹客人的禮儀：1）職位的高低不同首先將職位低的人介紹給職位高的人。然后將高職位的人介紹給低職位的人。2）不同年齡的人首先介紹年少的人給年長的人，然后才將年長者介紹給年少的人。3）其中一方是自己人首先將自己人介紹給外人認識。4）男性與女性一般來說，先將男性介紹給女性。但如果男性的年齡較長或職位較高時，則剛好相反。5）地位與年齡相仿的人此時將與你較熟的一方介紹給你不太認識的對方。6）要求介紹的人首先介紹那位要求介紹的人。7）一個人對很多人時首先將那個人介紹給那一班人認識（五）、領(lǐng)導及嘉賓的座位安排單排座位多排座位（六）、會上介紹領(lǐng)導及嘉賓時的順序1、由外至內(nèi)從來賓到會議或活動組織方2、從高到低從地位或職位較高的到較低的3、平級間慣例或年齡大小（七）、握手握手的由來：始前時期，世界對于人類來說充滿了神奇和危險，當陌生人相遇的時候，如果雙方都懷有善意時，就伸出一支手來，手心向上，以表明手中沒有石頭或武器，當走近的時候，相互摸一摸右手，以示友好，這種習慣長期流傳后便成了今天人們?yōu)榱吮硎居押玫奈帐至恕?、握手使用場合：見面或告別，祝賀或慰問或鼓勵，表示尊重2、伸手的順序，即長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握；男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握；當然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。在公務(wù)場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。3、握手的順序，先握誰，再握誰1）.由尊而卑2）.由近而遠，比如在舞臺接見演員3）.順時針方向（逆時針方向的有奧運運入場式、汽車進入酒店停車，追悼會或遺體告別）如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。交際時如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對方歡迎，如果已經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。4、握手的八禁忌我們在行握手禮時應(yīng)努力做到合乎規(guī)范，避免違犯下述失禮的禁忌。1）不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的。2）在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的。3）不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的。4）不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西。5）不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套。6）不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這么做。7）不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完。8）任何時候，別人先伸手，不要拒絕和別人握手，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當場出丑。即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會。（八）、索要名片或聯(lián)系方式聽了。。。。。。很。。。還想和你進一步的溝通，您看通過什么方式和您聯(lián)系呢？交換名片的禮儀：1、事前的準備：前往會客室接見客人時，別忘記帶干凈的新名片；把名片放在上衣的袋內(nèi)或褲袋中都不好，應(yīng)把名片存放在名片夾內(nèi)。平時準備多些名片，不要在客人面前出現(xiàn)名片已用光的情況。2、交換名片時的禮儀：用雙手拿著名片的兩角，名片的正面向上面向?qū)Ψ?，并說：“我是XX，請多指教?！币话銇碚f，來訪者或地位較低的要先拿出名片。3、收下對方名片時禮儀：用雙手接取對方遞交的名片。接受時點頭示意，并拿著名片的空白部分，把名片接過來后，念名片。4、事后的整理：當會客完畢