產(chǎn)品概念定義培訓(xùn)課件

新產(chǎn)品概念定義(PPT35頁)新產(chǎn)品概念定義(PPT35頁)產(chǎn)品概念的定義1產(chǎn)品概念的獲取2產(chǎn)品概念定義過程3項目審查清單4目錄CONTENTS產(chǎn)品概念的定義1產(chǎn)品概念的獲取2產(chǎn)品概念定義過程3項目審查清產(chǎn)品概念的定義01產(chǎn)品概念的定義01WHAT?WHY?HOW?指按市場和用戶的需求或潛在需求，將一個產(chǎn)品以文字和圖表的方式描繪出來，是新產(chǎn)品誕生前的第一步，是決定產(chǎn)品開發(fā)與否的關(guān)鍵調(diào)研和預(yù)測市場特征和客戶價值取向，增加市場需求分析的準(zhǔn)確度,將模糊的需求轉(zhuǎn)化成清晰的產(chǎn)品概念，明確產(chǎn)品的關(guān)鍵成功指標(biāo)如何獲取新產(chǎn)品的概念？如何從一個想法落實到一個具體的新產(chǎn)品？如何進(jìn)行新產(chǎn)品概念的定義？產(chǎn)品概念定義WHAT?WHY?HOW?指按市場和用戶的需求或潛在需求，將產(chǎn)品概念的獲取02產(chǎn)品概念的獲取02產(chǎn)品概念獲取開放式傳統(tǒng)式存在知識產(chǎn)權(quán)的問題，諸多公司不愿意分享，單現(xiàn)狀在改變，降低了成本產(chǎn)品概念獲取開放式傳統(tǒng)式存在知識產(chǎn)權(quán)的問題，諸多公司不愿意分產(chǎn)品概念定義過程03產(chǎn)品概念定義過程03產(chǎn)品概念定義過程產(chǎn)品定義過程實際工作的內(nèi)容：控制（時間表），成本和資源控制，以及質(zhì)量問題目的不是要確切的規(guī)劃和設(shè)計的一個產(chǎn)品，而是探討其性能要求和業(yè)務(wù)承諾、市場及用戶需求應(yīng)避免此過早鎖定到產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品概念的定義是描繪客戶需求并探索替代解決方案產(chǎn)品概念定義過程產(chǎn)品定義過程實際工作的內(nèi)容：控制（時間表），0

管理層初步審核1產(chǎn)品概念實施2收集可用的信息，方便審核決策制定4充實產(chǎn)品概念3產(chǎn)品概念定義過程產(chǎn)品定義過程0管理層初步審核1產(chǎn)品概念實施2收集可用的信息，方便審產(chǎn)品概念定義過程產(chǎn)品定義流程產(chǎn)品概念定義過程產(chǎn)品定義流程項目審查

概念提案風(fēng)險評估

知識產(chǎn)權(quán)分析

公共政策分析

價值評估

產(chǎn)品概念定義過程初步審核對產(chǎn)品方向作概略性分析，根據(jù)價值、風(fēng)險、公共政策、知識產(chǎn)權(quán)等方面的分析，尋求新產(chǎn)品的發(fā)展方向以及時機(jī)。項目審查概念提案風(fēng)險評估知識產(chǎn)權(quán)分析公共政策分析價值市場需求調(diào)研

產(chǎn)品功能規(guī)格

商業(yè)化分析

客戶預(yù)期，需求，期望和要求

競爭分析

產(chǎn)品概念定義過程概念實施市場需求調(diào)研產(chǎn)品功能規(guī)格商業(yè)化分析客戶預(yù)期，需求，競爭質(zhì)量功能部署

發(fā)展階段計劃

專注產(chǎn)品生命周期和物流

商業(yè)案例

產(chǎn)品概念定義過程概念充實質(zhì)量功能部署發(fā)展階段計劃專注產(chǎn)品生命周期和物流商業(yè)案例19.證明投標(biāo)貨物技術(shù)和服務(wù)符合招標(biāo)文件規(guī)定的文件(1) 監(jiān)督和檢查承包范圍內(nèi)設(shè)備和附屬設(shè)施的維護(hù)管理工作，實施對承包范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)及管理年度計劃指標(biāo)的考核。6.4加強(qiáng)對安全教育培訓(xùn)情況、持證上崗情況的監(jiān)督檢查，確保安全培訓(xùn)制度的落實使員工安全生產(chǎn)意識以及安全操作自我防護(hù)能力得到有效提高。第八條本辦法由機(jī)電集團(tuán)團(tuán)委負(fù)責(zé)解釋。前期工作完成情況、各市場銷售情況，將較好的市場，中心藥店的典型經(jīng)驗，加強(qiáng)推廣。存在問題的解決辦法，下期工作的安排要求（具體時間）。需公司、市場部解決的問題，對下步工作的建議、營銷進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)研討。5、對推薦上重要崗位和基層領(lǐng)導(dǎo)崗位的優(yōu)秀青年，須具備大學(xué)以上學(xué)歷；3、培訓(xùn)范圍：全體員工（2）有良好的執(zhí)行合同能力和售后服務(wù)承諾;3、禁止投標(biāo)人相互串通投標(biāo)、弄虛作假：最近許多工廠都在學(xué)習(xí)5S，對5S活動都了解其原理，也知道不推行5S不行，但許多人又常列出一大堆做不好的理由，普遍存在知道5S，卻不行動的心態(tài)。其實5S的理論很簡單，重要的是要行動，從簡單的事情開始做起，親自用手去接觸，用眼睛去感覺變化，發(fā)現(xiàn)問題點并做改善。（1）“合同”系指買方和賣方簽署的、合同格式中載明的買賣雙方所達(dá)成的協(xié)議，包括所有的附件、附錄和上述文件所提到的構(gòu)成合同的所有文件。概念審核0201收集可用的信息最終項目審查清單

產(chǎn)品概念定義過程結(jié)論階段

對最終項目審查清單提出評價意見，確定是否可行，或是否是最佳的方案選擇19.證明投標(biāo)貨物技術(shù)和服務(wù)符合招標(biāo)文件規(guī)定的文件概念0產(chǎn)品概念定義過程項目審查項目審查旨在審查和傳遞產(chǎn)品，提供關(guān)于所考慮的產(chǎn)品或服務(wù)的良好數(shù)據(jù)和洞察是關(guān)鍵基于概念定義，項目價值分析和財務(wù)績效預(yù)測，關(guān)鍵里程碑決策產(chǎn)品概念定義過程項目審查項目審查旨在審查和傳遞產(chǎn)品，提供關(guān)于產(chǎn)品概念定義過程想法、概念、產(chǎn)品當(dāng)想法被通用概念術(shù)語記錄和描述時，想法成為概念;當(dāng)概念識別了需求時，選擇了性能標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計開發(fā)時，概念將成為新產(chǎn)品；當(dāng)產(chǎn)品投產(chǎn)或投放市場，或模擬了用戶真實體驗，則概念最終成為新產(chǎn)品。想法概念產(chǎn)品應(yīng)用意見消費者沒有好的咖啡機(jī)開發(fā)一個由計算機(jī)控制的咖啡機(jī)基于芯片的咖啡機(jī)能按照產(chǎn)地與咖啡豆的品種制作咖啡酒店和家庭需要考慮競爭因素，需要四個月的時間上市軟飲料自動售貨機(jī)系統(tǒng)陳舊設(shè)計新的軟飲料機(jī)內(nèi)置于用戶環(huán)境將自動售貨機(jī)整合到新的建筑設(shè)計中新建筑設(shè)計融入了自動售貨的概念需要與建筑業(yè)合作產(chǎn)品概念定義過程想法、概念、產(chǎn)品當(dāng)想法被通用概念術(shù)語記錄和描描述了產(chǎn)品研發(fā)的所需要使用的相關(guān)技術(shù)及接口描述了產(chǎn)品可能的外觀、尺寸、感官等描述了產(chǎn)品概念的市場需求及客戶需求，以及產(chǎn)品能否滿足需求的衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定了關(guān)于初始工作范圍和類型，商業(yè)推廣價值及發(fā)展計劃體現(xiàn)用戶價值，包括特性和功能要求為概念到產(chǎn)品提出了解決方案產(chǎn)品概念定義過程產(chǎn)品概念文檔描述了產(chǎn)品研發(fā)的所需要使用的相關(guān)技術(shù)及接口描述了產(chǎn)品可能的外對財務(wù)的初步概覽，評估預(yù)期回報率，評判概念在市場上是否具有潛在的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢預(yù)期的市場及市場份額評估對物流、分銷可能遇到的問題的評估對預(yù)期的銷售和價格的評估預(yù)計的開發(fā)及生產(chǎn)成本的評估產(chǎn)品概念定義過程項目價值評估對預(yù)期的產(chǎn)品售價、利潤率及回本周期的評估提前估算產(chǎn)品的成本、收益、增值空間，提供決策支持需求：指客戶的功能需求要求：指對為滿足需求所使用的工具和相關(guān)設(shè)計的實際性能要求標(biāo)準(zhǔn)期望：指客戶的實際期望對財務(wù)的初步概覽，評估預(yù)期回報率，評判概念在市場上是否具有潛風(fēng)險矩陣的主要內(nèi)容1風(fēng)險的分類3風(fēng)險發(fā)生的概率2風(fēng)險的定義4風(fēng)險發(fā)生的影響5風(fēng)險發(fā)生的應(yīng)對措施產(chǎn)品概念定義過程概念風(fēng)險評估與產(chǎn)品概念相關(guān)的所有風(fēng)險的初步評估按高、中、低的標(biāo)準(zhǔn)來做對風(fēng)險做定性分析，并創(chuàng)建風(fēng)險矩陣風(fēng)險矩陣的主要內(nèi)容1風(fēng)險的分類3風(fēng)險發(fā)生的概率2風(fēng)險的定義4產(chǎn)品概念定義過程風(fēng)險矩陣風(fēng)險類別風(fēng)險定義概率影響嚴(yán)重性應(yīng)對措施可行性鑒于目前的公共政策，新的寬帶概念被認(rèn)為是不可行的50%致命主要與監(jiān)管機(jī)構(gòu)合作，從公共資源獲得補(bǔ)貼，散播理念技術(shù)性能新的公共安全平臺不能運行25%中等次要在工作社區(qū)環(huán)境中模擬平臺選項和測試資源沒有找到外部投資50%中等主要尋找風(fēng)險投資人測試失敗系統(tǒng)不能按要求執(zhí)行25%低中等運行早期模擬測試和改變不可實現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)競爭概念和市場所帶來的競爭50%中等中等與利益競爭者建立合作伙伴關(guān)系關(guān)于新公共安全寬帶概念的風(fēng)險矩陣產(chǎn)品概念定義過程風(fēng)險矩陣風(fēng)險類別風(fēng)險定義概率影響嚴(yán)重性應(yīng)對措產(chǎn)品概念定義過程公共政策分析產(chǎn)品概念定義過程公共政策分析產(chǎn)品概念定義過程知識產(chǎn)權(quán)分析產(chǎn)品概念定義過程知識產(chǎn)權(quán)分析產(chǎn)品概念定義過程市場需求市場需求是市場開發(fā)過程的開始。這個階段得到需要做初步的市場需求分，不需要深入，但是要有足夠多的產(chǎn)品建議。“客戶之聲”，在用戶，潛在用戶以及利益相關(guān)者中識別與權(quán)衡市場與客戶真正的需求產(chǎn)品概念定義過程市場需求市場需求是市場開發(fā)過程的開始。這個階產(chǎn)品概念定義過程產(chǎn)品功能規(guī)格產(chǎn)品功能規(guī)格的概念階段，定義了功能和性能，但不一定定義了設(shè)計。換言之，焦點是在產(chǎn)品將如何服務(wù)用戶的需求。具體的設(shè)計可以留在開發(fā)階段。功能規(guī)格描述產(chǎn)品將如何執(zhí)行，哪些設(shè)計規(guī)格可能使它在其效率最高水平的執(zhí)行。新產(chǎn)品在概念開發(fā)階段對于功能規(guī)則定義是個棘手的過程，往往過于專注產(chǎn)品是如何工作的，而忽視了分析如何給客戶帶來潛在的價值和給公司帶來多大的商業(yè)價值。高端產(chǎn)品需要具備高客戶優(yōu)先級，產(chǎn)品被用于各種場景，多功能，目標(biāo)則是現(xiàn)有產(chǎn)品的持有者計劃完成的屬性通用的功能規(guī)范客戶優(yōu)先級同行競爭意見用戶在接電話的同時還能夠做其他事情手機(jī)在各種移動場景中的使用高優(yōu)先級跟市面上現(xiàn)有的手機(jī)進(jìn)行對比目前很多手機(jī)并不是支持的很好產(chǎn)品概念定義過程產(chǎn)品功能規(guī)格產(chǎn)品功能規(guī)格的概念階段，定義了功產(chǎn)品概念定義過程商業(yè)化分析商業(yè)化體現(xiàn)在量產(chǎn)，分銷，營銷，銷售以及技術(shù)支持方面，且商業(yè)化的成功是產(chǎn)品成功的一個必需條件。商業(yè)化戰(zhàn)略需要營銷計劃，并在供應(yīng)鏈和交付鏈方面與其他公司建立伙伴關(guān)系，界定市場的成功需要考慮直接和間接成本，并明確公司產(chǎn)品的產(chǎn)能，以及技術(shù)支持能力。還要考慮物流成本，物流的影響經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的趨勢，例如，一個勞務(wù)基地的可用性和競爭力可能會促進(jìn)或者抑制產(chǎn)品的自由流動。產(chǎn)品概念定義過程商業(yè)化分析商業(yè)化體現(xiàn)在量產(chǎn)，分銷，營銷，銷售“客戶的難題就是我們的課題”服務(wù)要想做得好，就必須具備這樣的觀念和理念，沒有這種理念、心態(tài)和氣度，服務(wù)肯定是做不好的。20.6發(fā)生下列情況之一，投標(biāo)保證金將不予退還：（3）投標(biāo)文件載明的設(shè)備包裝方式、檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法等不符合招標(biāo)文件的要求；8.2備品備件應(yīng)按要求進(jìn)行包裝，以防損壞。5、“中標(biāo)候選人”系指由評標(biāo)委員會對入圍投標(biāo)人綜合評審后，評選出的對招標(biāo)文件做出實質(zhì)性響應(yīng)、綜合競爭實力強(qiáng)、報價合理且有能力為招標(biāo)人提供設(shè)備和服務(wù)，遵守投標(biāo)文件和詢標(biāo)時的承諾，贏得或潛在贏得供貨合同的投標(biāo)人。27.開標(biāo)顧客滿意是企業(yè)存在的價值。只有加強(qiáng)自身的服務(wù)水平，才能真正提高企業(yè)的核心競爭力。本講中所介紹的臺灣銀行、ＧＥ公司和海爾集團(tuán)等案例中，各家企業(yè)都致力于提高自身的服務(wù)水平，發(fā)展核心競爭力，成功地從服務(wù)滿意中發(fā)展市場行銷，其經(jīng)驗值得其他企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。速拓公司的成長與發(fā)展離不開您的支持，我們會時刻注意與您進(jìn)行溝通，不斷聽取更多的寶貴意見，不斷推出高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。(10) 業(yè)主僅提供檢修維護(hù)中必須的、隨機(jī)配備的專用工具，其余工具均由承包方自備。業(yè)主不負(fù)責(zé)提供熱工及電氣計量室內(nèi)儀器儀表、常規(guī)金屬室內(nèi)設(shè)備、熱試設(shè)備和儀器、高壓試驗設(shè)備和儀器，以上儀器儀表均由承包方自備。2.1貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)健康、安全環(huán)境管理的方針、政策、法規(guī)和制度，對本站員工在生產(chǎn)過程中的健康、安全和環(huán)境管理負(fù)第一責(zé)任。6.2做好加氣前的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)充裝過程中的潛在危險，對有隱患車輛不允許加氣。需要強(qiáng)調(diào)的是，要改變?nèi)绱舜笮偷臋C(jī)構(gòu)，使之向現(xiàn)代化服務(wù)轉(zhuǎn)變并不是件容易的事情。人人都有慣性和惰性，要想改善公司服務(wù)的品質(zhì)，使它符合現(xiàn)代化的顧客需求，在培訓(xùn)過程中就必須牢記最重要的原則，那就是改變慣性和惰性。產(chǎn)品概念定義過程競爭分析“客戶的難題就是我們的課題”服務(wù)要想做得好，就必須具備這樣的技術(shù)發(fā)展時機(jī)融資規(guī)模新產(chǎn)品創(chuàng)造，很多企業(yè)無法處理的技術(shù)難題，從而在競爭中的主要力量是其他公司在行業(yè)的相對技術(shù)實力。在新市場一些競爭對手不能很好的定位，因為它們自身競爭力和時機(jī)市場和成本規(guī)模的門檻過高，可能會阻礙很多競爭者的加入。新產(chǎn)品的開發(fā)往往需要風(fēng)險投資注入資金，因此資金的到位率，決定了很多企業(yè)是否能進(jìn)入。產(chǎn)品概念定義過程驅(qū)動因素未來競爭因素包括所有關(guān)鍵的因素和驅(qū)動力的結(jié)合，共同創(chuàng)造產(chǎn)品市場競爭力技術(shù)時機(jī)融資規(guī)模新產(chǎn)品創(chuàng)造，很多企業(yè)無法處理的技術(shù)難題，從而從營銷角度來分析用戶的需求，判斷用戶需要什么產(chǎn)品性能規(guī)格要求、設(shè)計要求、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)用戶羅列出來他們想要的內(nèi)容，可能和他們的預(yù)期、需求、要求有所差異如果費用不是一個因素，用戶預(yù)期想得到一個什么樣的產(chǎn)品預(yù)期需求期望要求產(chǎn)品概念定義過程預(yù)期，需求，期望和要求從營銷角度來分析用戶的需求，判斷用戶需要什么產(chǎn)品性能規(guī)格要求產(chǎn)品概念定義過程質(zhì)量功能展開QFD應(yīng)用在概念設(shè)計階段來關(guān)聯(lián)顧客要求和產(chǎn)品規(guī)范，比如，設(shè)計、規(guī)范等，是一種將顧客的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品如何滿足這種需求的分析辦法。產(chǎn)品概念定義過程質(zhì)量功能展開QFD應(yīng)用在概念設(shè)計階段來關(guān)聯(lián)顧產(chǎn)品概念定義過程開發(fā)階段計劃概念階段必須要有必要的信息來計劃所有設(shè)計和開發(fā)過程包括功能和設(shè)備需求，供應(yīng)鏈和合作關(guān)系，政府外部影響，物流，包裝和分銷等需求產(chǎn)品概念定義過程開發(fā)階段計劃概念階段必須要有必要的信息來計劃產(chǎn)品生命周期包含需求收集、概念確定、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品上市和產(chǎn)品市場運營等。著重關(guān)注新產(chǎn)品整個生命周期中的成本和盈利會抵消限制產(chǎn)品發(fā)展的傾向。對整個產(chǎn)品的生命周期中的所有開發(fā)、制造、分銷、物流、營銷和支撐成本進(jìn)行分析，產(chǎn)品將更可能的適應(yīng)市場并長期生存。問題：研發(fā)項目經(jīng)理的眼界往往很短，這是因為有時他們只關(guān)注產(chǎn)品的成本、時間和質(zhì)量，而不是關(guān)注長期從事生產(chǎn)、銷售和收入的提高。解決方案：針對這個問題，最好的辦法是任命一位產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)所有過程，分管的項目經(jīng)理上報設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和市場概念。產(chǎn)品概念定義過程聚焦產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期包含需求收集、概念確定、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品上市和產(chǎn)品產(chǎn)品概念定義過程商業(yè)案例產(chǎn)品概念定義過程商業(yè)案例項目審查清單04項目審查清單04網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息 無線上網(wǎng)設(shè)備在學(xué)習(xí)各種服務(wù)技巧的過程中，可以通過實際操作讓接受培訓(xùn)者親自感受服務(wù)的體驗，這將有利于加深受訓(xùn)者對服務(wù)意義的理解。簡單的演練方法是：將接受培訓(xùn)的人員每兩位分成一組，讓他們互相交替幫助同伴按摩太陽穴以及捏捶肩膀，同時交流學(xué)習(xí)服務(wù)的體驗和感受，以解除雙方在學(xué)習(xí)過程中的疲勞。4、業(yè)務(wù)技能高?？炭嚆@研技術(shù)業(yè)務(wù)，工作上有一技之長；37.1評標(biāo)委員會根據(jù)招標(biāo)人的授權(quán)直接確定中標(biāo)人。3.5組織維修人員搞好設(shè)備的保養(yǎng)工作。2.公布張貼在工作現(xiàn)場﹐與其放在桌子抽屜內(nèi)是不同的。不管你喜不喜歡﹐你每天都要看到它﹐因此會產(chǎn)生必須改善的心理。有些國家中小型的餐廳有一個開放的廚房。廚師在那里煎炒烹炸，顧客可以