體驗移動購物解析課件

手機為王移動購物的概念與發(fā)展移動購物的四大功能典型應(yīng)用01020304移動購物手機為王移動購物的概念與發(fā)展移動購物的四大功能典型應(yīng)用0截至2010年6月，中國手機網(wǎng)民用戶達2.77億，已躍居全球第一，2013年底，7.20億中國手機網(wǎng)民>7.18億PC網(wǎng)民。2010年底PC網(wǎng)民在總?cè)丝谥姓急冗_到35%，而手機網(wǎng)民占比達到24.3%1、手機為王截至2010年6月，中國手機網(wǎng)民用戶達2.77億，已躍居全球隨時隨地在線用戶在各種場景下使用手機上網(wǎng)的比例都超過50%，其中八成手機網(wǎng)民在家中利用手機上網(wǎng)，六成的手機網(wǎng)民在乘坐交通工具時候使用手機上網(wǎng)，第三屏的重要性日益上升，未來將成為第一屏，成為時刻在線的移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。辦公室/學(xué)校57.5%在家里81.4%交通工具62.9%戶外57.8%手機互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)使用場景分布90%的用戶24小時機不離身隨時隨地在線用戶在各種場景下使用手機上網(wǎng)的比例都超過50%，消磨時間節(jié)約時間當(dāng)我等待時，我希望能夠接收信息，玩，學(xué)習(xí)…在火車上，在地鐵上，在機場，在我的沙發(fā)等，我在我的手機上使用網(wǎng)絡(luò)我的手機像瑞士軍刀一樣多用，越來越多的幫我節(jié)省時間

在街道上，在去開會的路上，我的手機可以幫我迅速的找到聯(lián)系電話、地址、商店，甚至商品價格425%

手機網(wǎng)民每天使用網(wǎng)絡(luò)1-2小時,超過PC網(wǎng)民18%的使用比率高粘滯度和高使用率不同類型移動設(shè)備使用移動互聯(lián)網(wǎng)比例2009消磨時間節(jié)約時間當(dāng)我等待時，我希望能夠接收信息，玩，學(xué)習(xí)…我iPhone應(yīng)用商店內(nèi)當(dāng)前程序數(shù)量約為10萬項IDC預(yù)計到2010年底，該數(shù)字有望達到30萬項上市不到18個月，下載次數(shù)達30億次APP下載和使用滿足用戶核心需求大量的APPStoreiPhone應(yīng)用商店內(nèi)當(dāng)前程序數(shù)量約為10萬項APP下載和使2、移動購物的概念與發(fā)展情況2.1、移動購物定義：移動用戶通過手機終端，登陸購物網(wǎng)站客戶端或者WAP頁面，購買商品的交易行為，商品包含實物類交易和虛擬交易。買賣雙方通過線上應(yīng)用實現(xiàn)交易信息查詢（信息流）、交易（資金流）和交付（物流）等行為。艾瑞咨詢最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年中國移動購物市場交易規(guī)模為9297.1億元，年增長率達239.3%，遠高于中國網(wǎng)絡(luò)購物整體增速(2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為28145.1億元，較去年同期增長49.8%)。艾瑞預(yù)測未來幾年中國移動購物市場仍將繼續(xù)保持較快增長，2018年移動購物市場交易規(guī)模將超過4萬億元。

2010Q1-2010Q4中國手機購物交易規(guī)模2、移動購物的概念與發(fā)展情況2.1、移動購物定義：移動用戶通

國外移動購物情況2012年3月13日市場研究機構(gòu)尼爾森（Nielsen）發(fā)布的最新調(diào)查報告指出，亞馬遜已經(jīng)成為全球最大的移動零售網(wǎng)站。尼爾森對智能手機用戶使用移動設(shè)備購物的行為進行了分析，尼爾森對5000名美國智能手機用戶進行了調(diào)查訪問，結(jié)果顯示，截止2011年12月份，亞馬遜、百思買、eBay、Target和沃爾瑪占據(jù)智能手機移動零售交易量的60%。其中亞馬遜的在智能手機移動零售交易量的份額，遠高于其他競爭對手。

國外移動購物情況2012年3月13日市場研究機構(gòu)尼爾森（N移動購物商品類型在移動設(shè)備上最流行的購買商品類型是：娛樂，包括圖書音樂電影（32%）；旅行（27%）；電子產(chǎn)品（23%）；衣服（17%）；軟件/硬件（14%），鮮花等禮品（13%）以及本地的商品（10%）移動購物商品類型在移動設(shè)備移動購物優(yōu)勢與挑戰(zhàn)手機購物的最大功能優(yōu)勢在于能夠隨時隨地比價、購物，完全擺脫時間和地點的束縛，即使是在公交車上、地鐵上，甚至在商場都可以輕松進行，實現(xiàn)了消費者隨時隨地購物的愿望。其帶來的影響是雙方面的，對商家而言，充分挖掘了人們碎片時間中蘊藏的商機；對用戶而言，多了一種更好的消費方式。手機購物的商業(yè)模式的形成和持續(xù)釋放的增長潛力與終端、移動運營商等環(huán)節(jié)密切相關(guān)，通過手機購物不只是改變了傳統(tǒng)的交易渠道，更讓消費需求可以即時得到滿足，讓線上線下融為一體，除了時間和控件上的拓展，更多的個性化互動過程記錄了用戶更多的個性化特征。移動購物優(yōu)勢與挑戰(zhàn)手機購物的最大功能優(yōu)勢在于能夠隨時隨地比價3.移動購物的四大功能應(yīng)用來自Compete的數(shù)據(jù)顯示，移動購物最大的比重不是來自店面或路上，而是發(fā)生在家里。63.2%的和購物相關(guān)的活動發(fā)生在家中，34.5%的用戶在商店使用他們的移動設(shè)備（比價、看評論，下載優(yōu)惠券），28.6%的用戶在消磨時間時會購物。

3.移動購物的四大功能應(yīng)用來自Compete的數(shù)據(jù)顯示，移動從購物相關(guān)的一些活動，我們可以發(fā)現(xiàn)查找和商店相關(guān)的信息是最多的，然后是比價，以及尋找優(yōu)惠券。這些都告訴品牌，用戶在找你們移動優(yōu)惠券和二維碼增長迅速：智能手機用戶和平板電腦用戶會在手機上尋找更多的商品信息，或者使用優(yōu)惠券。將近一半的智能手機和平板電腦用戶說他們會更常掃描二維碼以獲得商品的額外信息，這意味著二維碼未來幾年將會成為主流。使用移動設(shè)備閱讀評論以決定選擇哪個商品。從購物相關(guān)的一些活動，我們可以發(fā)現(xiàn)查找和商店相關(guān)的信息是最多3.1查找與商店有關(guān)的信息查找商品的位置等信息搜索定位拍照掃描3.1查找與商店有關(guān)的信息查找商品的位置等信息3.2產(chǎn)品比價典型的比價我查查快拍購物一淘智能手機用戶掃描商品條碼，獲得各商家的報價，比較各商家的報價，決定購買行為，從購物者的角度的角度來看，豐富齊全的信息、近乎完全透明的價格，而對零售商來講，利潤水平下降。購物體驗不僅僅是逛商店，還包括搜索不同的賣家、對商品進行比價，比價的方式有搜索、條碼掃描方式3.2產(chǎn)品比價智能手機用戶掃描商品條碼，獲得各商家的報價，比3.3獲取優(yōu)惠券優(yōu)惠券移動電子商務(wù)的高速成長以及用戶追捧移動優(yōu)惠券，使得優(yōu)惠券用戶節(jié)節(jié)攀升。3.3獲取優(yōu)惠券優(yōu)惠券電子優(yōu)惠券手機淘寶-麥當(dāng)勞-二維碼優(yōu)惠券電子優(yōu)惠券手機淘寶-麥當(dāng)勞-二維碼優(yōu)惠券電子優(yōu)惠券一個比較成功的例子就是著名的服裝品牌Gap將車身廣告和地理圍欄技術(shù)相結(jié)合：讓用戶先看到車身廣告，然后使用地理圍欄技術(shù)給用戶推送電子優(yōu)惠券（用戶在距離車身廣告的一定范圍內(nèi)只要打開WordsWithFriends應(yīng)用就會收到優(yōu)惠券的推送通知）。這樣剛剛經(jīng)過鮮活的車身廣告洗禮的用戶又受到優(yōu)惠券等糖衣炮彈的攻擊后必然把持不住，會乖乖的前往附近的門店消費。電子優(yōu)惠券一個比較成功的例子就是著名的服裝品牌Gap將車身廣3.4查看產(chǎn)品信息二維碼：商家將產(chǎn)品信息以二維碼的形式印刷在宣傳冊、報紙、雜志等紙質(zhì)媒介上，只占用較小的空間，用戶通過掃描二維碼獲得該商品的詳細描述，也可以根據(jù)掃描得到的網(wǎng)頁鏈接直接購買商品。在信息流源源不斷的地方，二維碼能為顧客帶來實時的更新，比如火車站、公交車站、百貨商店的銷售、現(xiàn)場活動、餐廳特色或是機票預(yù)訂等。德國法蘭克福在火車車廂里提供了智能海報(smartposters)，可為乘客提供旅游信息、交通、特別活動和興趣點，以及為旅行卡持有者提供的特別優(yōu)惠。3.4查看產(chǎn)品信息二維碼：商家將產(chǎn)品信息以二維碼的形式印刷在獲取產(chǎn)品信息在餐廳的你對眼前的紅酒愛不釋手？你無需在餐巾紙上糊亂寫下酒廠的名字，直接掃描二維碼酒標(biāo)就可以更詳細地了解該酒的有關(guān)信息。一些聰明的博物館和美術(shù)館很快就意識到二維碼在增強用戶體驗上的潛力。比如克里夫蘭藝術(shù)博物館就在展品旁邊放置二維碼，引導(dǎo)參觀者上網(wǎng)瀏覽或通過語音導(dǎo)覽欣賞展品，或是提供更深層次的信息。獲取產(chǎn)品信息一些聰明的博物館和美術(shù)館很快就意識到二維碼在增強智能標(biāo)簽：利用NFC（近距離無線通訊技術(shù)）主動模式（讀卡器模式）將手機作為非接觸讀卡器使用，比如從海報或者展覽信息電子標(biāo)簽上讀取相關(guān)信息。利用NFC讀取標(biāo)簽中的商品信息智能標(biāo)簽：利用NFC（近距離無線通訊技術(shù)）主動模式（讀卡器模3.4查看產(chǎn)品信息-擴展購物路徑全球超市巨頭Tesco(樂購)對它在韓國的業(yè)務(wù)Homeplus連鎖超市展開研究，以確定用何種方法來增加對爭分奪秒的韓國消費者的銷售。通過在地鐵和地鐵車站里設(shè)置虛擬商店，為他們帶來別樣的購物體驗。通過栩栩如生的超市貨架圖片，鼓勵等待地鐵的購物者用智能手機掃描產(chǎn)品的二維碼，并把它們加入到購物車?yán)?。他們所下的訂單將被直接送到顧客的家門口，而免去攜帶大而沉的購物袋的麻煩。

3.4查看產(chǎn)品信息-擴展購物路徑全球超市巨頭Tesco(樂購3.4查看產(chǎn)品評論信息-輔助購物決策顧客對產(chǎn)品的了解不再局限于商家發(fā)布的營銷信息，同時還源自網(wǎng)上專家的評論，或者Facebook和Twitter上親朋好友的建議手機用戶在商店時使用他們的手機來輔助購物決策。在圣誕節(jié)前后的30天時間內(nèi)：38%的用戶當(dāng)他們在商店考慮購買某個商品時，使用手機尋求朋友的購物建議24%的手機用戶在商店時，使用他們的手機來在線尋找產(chǎn)品評論25%的手機用戶在商店時，使用他們的手機來尋找價格信息，來看看是不是在別處能買到更好的商品3.4查看產(chǎn)品評論信息-輔助購物決策顧客對產(chǎn)品的了解不再局應(yīng)用1：快拍購物掃碼比價是快拍購物的重要功能之一，通過掃描條形碼，查詢出在線網(wǎng)絡(luò)商店的各種價格、線下超市的各種價格；將線上和線下全部包括，讓低價格走到你的掌心。獲取商品價格，商品圖片、商品名稱等信息。優(yōu)惠：實時更新的最新優(yōu)惠信息匯總，點擊即可跳轉(zhuǎn)到詳細優(yōu)惠說明頁面。快拍購物給用戶提供的一個小票360功能還是很貼心的。為了防止商店超市的標(biāo)價和實際結(jié)算價格不統(tǒng)一，軟件中增加該模塊，使用戶的手機變成一部POS機，自動匯總采購商品的總價。如此你來你的手機搖身一變變成POS機。曬價格、寫評論，和更多的好友進行分享?；诒镜鼗囊苿由缃粦?yīng)用Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移動）應(yīng)用1：快拍購物掃碼比價是快拍購物的重要功能之一，通過掃描條淘身邊淘身邊是淘寶官方二手閑置物品交易平臺，您隨身攜帶的跳蚤市場。

寶貝詳情界面，用戶可以和賣家短信或者電話聯(lián)系，也可以和賣家討價還價，如果賣家也安裝了淘身邊應(yīng)用并開啟了推送，買家的信息可以及時推送到手機，避免延遲造成的流拍。微博達人幫您選：

和新浪微博綁定的分享以及參謀功能是詳情頁面的亮點。用戶可以通過分享至新浪微博廣播自己發(fā)布的商品信息或者推薦其他賣家轉(zhuǎn)讓的寶貝?？梢赃x擇一位或者多位好友生成一條含有商品鏈接的參謀邀請，直接發(fā)布到新浪微博，好友在新浪微博的回復(fù)也將同步到淘身邊個人中心的參謀消息欄內(nèi)。淘身邊淘身邊是淘寶官方二手閑置物品交易平臺，您隨身攜帶的跳蚤街區(qū)街區(qū)是一個以需求為驅(qū)動的本地化實時交易平臺，用戶只需說出想要購買的東西或者需要的服務(wù)，信息就會被推送出去，這個平臺會讓在用戶周圍的人或商家去滿足用戶的需求。比如，用戶想要找個人幫你到醫(yī)院排隊掛號，用戶想要買一部iPhone手機，甚至于用戶想找個人幫你去道歉，等等，這些需求在街區(qū)上都有可能被滿足。街區(qū)也把商家納入了進來，合作商家只需設(shè)置一下其想要提供的東西或服務(wù)，街區(qū)便會實時地把周圍相關(guān)的需求推送到商家的手機上。商家仍可像平常一樣做買賣，同時也會收到街區(qū)自動為其推送的客源，無需付廣告費即擴大了其客源。賣家也可到街區(qū)平臺去看看周圍人們發(fā)布的需求，從而達成交易。在運營上面，街區(qū)以校園為突破口.街區(qū)街區(qū)是一個以需求為驅(qū)動的本地化實時交易平臺，用戶只需說出應(yīng)用2：淘寶優(yōu)惠淘寶優(yōu)惠，主要是結(jié)合了淘寶優(yōu)惠類的產(chǎn)品，比如說返利、特價、聚劃算、試用、淘精品整體等等。這款應(yīng)用更加適合喜歡打折并且對價格敏感度比較高的用戶。淘寶2011年移動電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)大賽優(yōu)秀獲獎作品。淘寶網(wǎng)，支付寶推薦應(yīng)用。

淘優(yōu)惠聚合淘寶網(wǎng)的各種優(yōu)惠促銷信息，手機搜索商品下單，獲得寶貝返利。

應(yīng)用2：淘寶優(yōu)惠淘寶優(yōu)惠，主要是結(jié)合了淘寶優(yōu)惠類的產(chǎn)品，比說淘是一個移動購物分享社區(qū)，分享你身邊的團購它是由前阿里巴巴員工創(chuàng)立，使用說淘，你可以查周邊團購、關(guān)注感興趣的標(biāo)簽、和朋友分享討論購物的樂趣。說淘根據(jù)你的關(guān)注進行個性化推送。結(jié)合了LBS，搜索技術(shù)，最新的SNS模式的信息組織方式的說淘，幫助用戶更好的分享，發(fā)現(xiàn)感興趣的購物信息。應(yīng)用3：團購

周邊團購：查找你附近的團購：周邊餐飲美食，周邊休閑娛樂，周邊美容美發(fā)，根據(jù)你所在的地理位置，隨時隨地幫你發(fā)現(xiàn)團購。分享轉(zhuǎn)發(fā)團購，和朋友進行討論。我們發(fā)現(xiàn)很多時候，我們無法確定這個團購如何，這時可以詢問朋友的意見，幫我們降低購物風(fēng)險，或想征朋友一起去，這時分享轉(zhuǎn)發(fā)將幫助我們?nèi)ソ鉀Q這樣的問題。說淘是一個移動購物分享社區(qū)，分享你身邊的團購應(yīng)用3：團購

周搜索，將團購一網(wǎng)打盡：當(dāng)你有特定需求的時候，不妨試試搜索。在消費前，不妨搜一搜有沒有團購，也許會省下不少錢哦.關(guān)注感興趣的標(biāo)簽：通過關(guān)注感興趣的標(biāo)簽，可以讓朋友了解你對什么有興趣，同時“小淘投遞員”會根據(jù)你的關(guān)注和地理位置給你做個性化推送，讓你第一時間和感興趣的團購相遇。移動購買：在公交車上,在地鐵上,在被窩里，隨時隨地購買。搜索，將團購一網(wǎng)打盡：當(dāng)你有特定需求的時候，不妨試試搜索。在應(yīng)用4：移動記賬

挖財是一款手機上的記賬應(yīng)用，支持Android和iOS主流平臺外，還支持Java、黑莓、WP7等平臺。繼推出語音記賬之后，挖財現(xiàn)在又推出了票據(jù)助手，讓用戶可以直接掃描票據(jù)然后轉(zhuǎn)換成文字賬單。目前挖財支持超市小票、正規(guī)發(fā)票等，基本上有金額、年月日和一些額外信息的都可以識別，識別出來后會自動