房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理

房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理第一頁，共16頁。一、物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)過程中的位置1、什么是物業(yè)管理？物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序活動。第二頁，共16頁。2、業(yè)主聘請物業(yè)管理公司的目的：保證物業(yè)以及公共設備、設施的完好和正常運作；保持區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔，維護區(qū)內(nèi)的安全和交通秩序；使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值和經(jīng)濟價值。一、物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)過程中的位置第三頁，共16頁。二、物業(yè)管理扮演的角色及其作用

1、物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的角色

房地產(chǎn)開發(fā)基本過程；項目立項征地拆遷規(guī)劃報建工程施工策劃銷售竣工驗收交付使用物業(yè)管理第四頁，共16頁。3、物業(yè)管理在其中的地位和作用物業(yè)管理在發(fā)展商心中份量逐漸加重；物業(yè)管理既是房地產(chǎn)開發(fā)的階段性結(jié)束又是新一輪開發(fā)的起點；物業(yè)管理化解業(yè)主對工程質(zhì)量的投訴和銷售宣傳承諾所帶來的問題。二、物業(yè)管理扮演的角色及其作用

第五頁，共16頁。4、物業(yè)管理在社區(qū)的角色和作用仆人角色仆人角色體現(xiàn)了物業(yè)管理的服務性，是常規(guī)性的服務。

管家角色

管家角色體現(xiàn)了物業(yè)管理的參與性，是一種管家式服務。

二、物業(yè)管理扮演的角色及其作用

第六頁，共16頁。4、物業(yè)管理在社區(qū)的角色和作用顧問角色

顧問角色體現(xiàn)了物業(yè)管理的咨詢形象。

伙伴角色

伙伴角色體現(xiàn)了物業(yè)管理的合作性。

二、物業(yè)管理扮演的角色及其作用

第七頁，共16頁。三、物業(yè)管理工作對房地產(chǎn)銷售的影響

1、影響房地產(chǎn)銷售的幾個因素。地段(位置)設計(包括外觀、室內(nèi)、環(huán)境等)價格策劃和廣告宣傳銷售能力和技巧開發(fā)商的實力和過往業(yè)績物業(yè)管理(收費、配套、服務等)第八頁，共16頁。2、物業(yè)管理在顧客心目中的位置。

據(jù)專家評估，目前物業(yè)管理在顧客心目中的位置已占到樓宇價值的20％－30％，而且越來越多的房地產(chǎn)投資者和消費者把物業(yè)管理效果的優(yōu)劣，作為投資和消費的重要選擇因素。

三、物業(yè)管理工作對房地產(chǎn)銷售的影響

第九頁，共16頁。四、物業(yè)管理如何配合房地產(chǎn)的開發(fā)和銷售

1、物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)過程中的前期介入。參與項目的規(guī)劃設計工作參與項目中與今后物業(yè)管理密切相關的設施、設備的選型工作參與項目的營銷策劃參與項目的竣工驗收和接管驗收第十頁，共16頁。四、物業(yè)管理如何配合房地產(chǎn)的開發(fā)和銷售

2、與銷售部門的密切配合做好銷售大廳和樣板房的管理工作；配合銷售部門的銷售宣傳和促銷活動；提供《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務合同》等文件以及開列物業(yè)管理費、專向維修基金、可視對講系統(tǒng)、有線電視、管道煤氣等費用明細。詳細回答顧客有關今后物業(yè)管理的問題，消除顧客心中疑慮。第十一頁，共16頁。3、做好業(yè)主的收樓入住工作

物業(yè)移交包括三個步驟物業(yè)管理公司交樓前的準備工作流程

4、完善小區(qū)配套，創(chuàng)造安全、舒適的社區(qū)環(huán)境。

四、物業(yè)管理如何配合房地產(chǎn)的開發(fā)和銷售

第十二頁，共16頁。施工單位、建筑商樓宇交收程序：四、物業(yè)管理如何配合房地產(chǎn)的開發(fā)和銷售

政府部門驗收合格及發(fā)出合格證發(fā)展商物業(yè)管理公司1、簽定物業(yè)管理委托合同2、物業(yè)驗收3、收樓時間安排4、制定收樓程序5、接管業(yè)主資料銷售部業(yè)主收樓1、發(fā)出收樓通知書2、發(fā)出收樓須知第十三頁，共16頁。四、物業(yè)管理如何配合房地產(chǎn)的開發(fā)和銷售

開發(fā)商向物業(yè)管理公司移交工作流程：

成立收樓小組

審查竣工資料

制訂移交計劃

樓宇驗收

整改后檢查辦理移交手續(xù)全面接管第十四頁，共16頁。物業(yè)管理公司交樓前的準備工作流程：四、物業(yè)管理如何配合房地產(chǎn)的開發(fā)和銷售

催收資料收樓通知書的準備交樓文件的印刷核實業(yè)主資料開設業(yè)主銀行帳戶物業(yè)開荒清潔

綠化布置

檢查翻修1、前期物業(yè)管理服務協(xié)議2、業(yè)主相關資料（房號/業(yè)主姓名/面積/聯(lián)系電話）3、發(fā)展商在售樓時向業(yè)主承諾的資料，如：管理費、二次裝修的優(yōu)惠條件等。1、通知書樣本及業(yè)主房款交付情況；2、銷售部通知業(yè)主收樓；3、印刷交收工作的確