2021年山東省威海市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021年山東省威海市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的，這是組織工作中的（）

A.責權利相結合原則B.分工協作原則C.目標任務原則D.平衡原則

2.關于激勵，以下說法不正確的是（）

A.激勵的有效性是對內因、外因的深刻理解，并達成一致性

B.激勵的對象是組織范圍內的員工和領導對象

C.尚未得到的需要是激勵的起點

D.領導者借助于施密特的力場理論，對員工的行為進行引導、激勵

3.有些公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯網等資源在家里辦公。這些公司管理者對人性的認識主要傾向于（）

A.X理論B.Y理論C.領導風格理論D.社會人假設理論

4.下列哪種方法是用來解決不確定型決策問題的（）

A.大中取大法B.數學規(guī)劃C.網絡優(yōu)化D.動態(tài)規(guī)則

5.李總代表公司參加行業(yè)頒獎典禮，從管理的角度來說，他扮演的是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業(yè)家

6.（）實質上就是一個信息反饋過程

A.計劃過程B.控制過程C.組織過程D.優(yōu)化過程

7.關于政策的理解錯誤的是（）

A.政策是指導或溝通決策思想的全面的稱述書或理解書

B.政策允許對某些事情有酌情處理的自由

C.所有的政策都是陳述書或理解書

D.政策支持了分權，同時也支持上級主管對該項分權的控制

8.哈默和錢皮在《再造公司》一書中提出三C的力量，他們認為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

9.高層管理者著重培養(yǎng)能力；基層管理者著重培養(yǎng)能力（）

A.概念、人際B.人際、技術C.概念、技術D.技術、概念

10.我國古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則（）

A.德治B.法治C.無為而治D.分權而治

二、填空題(10題)11.創(chuàng)新活動的過程是尋找機會，____、____堅持不懈

12.組織設計就是對組織的結構和活動進行____

13.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

14.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

15.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和整體性

16.____是導致團體內部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設性沖突和有害的破壞性沖突

17.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

18.亨利·明茨伯格研究發(fā)現，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

19.____是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

20.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導下的____，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。是為適應系統內外變化而進行的局部和全局的調整

三、判斷題(10題)21.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務的。用孫子的語言，環(huán)境分析的內容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

22.梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了權變管理學說的觀點（）

A.否B.是

23.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種（）

A.否B.是

24.自我實現是一種比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

25.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任（）

A.否B.是

26.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于提高受訓者的業(yè)務專精能力（）

A.否B.是

27.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

28.衡量組織績效要根據組織完成目標的實際情況并按照目標所設置的標準（）

A.否B.是

29.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則（）

A.否B.是

30.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述危機的類型

32.簡述計劃工作的原理

33.簡述有效控制的特征

34.怎樣理解組織文化的功能?

35.簡述消除組織變革阻力的管理對策

五、案例分析(2題)36.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后,到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現了他的領導才能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現這些目標的辦法卻是相當不明確的。

辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是成功的領導者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達拉斯的經營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數增加的相當快，為的是確保有足夠數量的員工來處理預期擴增的業(yè)務。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業(yè)務并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個黑暗的星期二，13名專業(yè)人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調到新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領導者的權力來源是什么？

37.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

六、材料題(2題)38.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA關于組織原則，責權利相結合原則指的是責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的

2.DD力場理論是由盧因提出的。領導者為了達到激勵的目的，既可以在了解人的需要的基礎上，創(chuàng)造條件來滿足員工需要，也可以通過相關措施改變個人的行動環(huán)境。這個環(huán)境，就是力場

3.BB。Y理論認為：①員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作；②員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾；③一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任；④絕大多數人都具備做出正確決策的能力

4.AA本題考查不確定型決策的方法。常用的解決不確定型決策問題的方法有小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法

5.A管理者的角色可分為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。而人際角色又可細分為以下三種：代表人、領導者、聯絡者。題干中李總代表公司參加行業(yè)頒獎典禮，扮演了人際角色中的代表人角色

6.B

7.C

8.CC哈默與錢皮曾在《再造公司》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要

9.CC概念技能對高層管理者最重要；技術技能對基層管理者最重要；人際技能對各層次管理者重要性大致相同

10.AA我國古代儒家管理思想體系中所闡明地管理原則是德治

11.提出構思、迅速行動

12.創(chuàng)構、變革和再設計

13.社會系統

14.頭腦風暴法

15.長期性

16.競爭

17.個人因素

18.信息角色

19.維持

20.思想

21.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競爭對手；己指企業(yè)自身條件，顧客指企業(yè)為之提供產品和服務的消費者

22.N×梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了人際關系學說的觀點

23.Y

24.N×馬斯洛的需要層次論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優(yōu)勢需要），不存在重要、不重要之分

25.Y

26.N采用工作轉換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

27.Y

28.Y

29.N×決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

30.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

31.（1）從誘發(fā)危機的原因分類，企業(yè)危機可以分成外源危機與內源危機。（2）從危機涉及領域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成戰(zhàn)略危機與職能危機。（3）從危機涉及主體對危機的可預見和可控程度，可以把企業(yè)危機分成可預見、可控和不可預見、不可控兩種類型

32.（1）限定因素原理：限定因素原理是決策的精髓，是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行方案。（2）許諾原理：許諾原理是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，因而實現目標的可能性就越小。（3）靈活性原理：靈活性原理是指計劃工作中體現的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越小。對于管理者來說，靈活性原理是計劃工作中最主要的原理。（4）改變航道原理：改變航道原理是指計劃工作為將來承諾得越多，管理者定期地檢查現狀和預期前景，以及為保證所要達到的目標而重新制定計劃就越重要

33.（1）適時控制，企業(yè)經營活動中產生的偏差只有及時采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴大，或防止偏差對企業(yè)不利影響的擴散。（2）適度控制，是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。（3）客觀控制，控制工作應該針對企業(yè)的實際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進企業(yè)活動沿著原先的軌道繼續(xù)前進。（4）彈性控制，有效的控制系統要想在某種突發(fā)的、無力抗拒的變化發(fā)生時仍能發(fā)揮作用，維持企業(yè)的運營，就應該具有靈活性或彈性

34.組織文化具有以下主要功能：（1）整合功能；（2）適應功能；（3）導向功能；（4）發(fā)展功能；（5）持續(xù)功能

35.消除組織變革阻力的管理對策包括：（1）客觀分析變革的推力和阻力的強弱。（2）創(chuàng)新組織文化。（3）創(chuàng)新策略方法和手段

36.保羅作為一位領導者的權利來源是法定權利和個人權利（或職位權力與非職位權力）。法定權利是組織賦予領導者的崗位權利，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它隨職務的授予而開始，以職務的免除而終止。在領導者的權利構成中居主導地位，是領導開展領導活動的前提和基礎。它包括法定權、強制權、獎勵權。個人權利，即領導者以自身的威信影響或改變被領導者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質，它包括專長權、感召權

37.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結構設計的調整，而且是以組織中活動內容甚至方向變動為基礎進行的調整。這種調整的本質是利益的調整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結構變動的影響；人際關系調整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內部危機的處理上。

（2）①加強產品研發(fā)，開發(fā)新產品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調動員工工作積極性

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進