服裝店長(zhǎng)2022年終工作總結(jié)

第8頁共10頁服裝店長(zhǎng)2?022年終?工作總結(jié)?服裝店長(zhǎng)年?終工作總結(jié)?___（一?）伴隨著?新年鐘聲的?臨近，我們?依依惜別了?緊張、忙碌?的___年?，滿懷熱情?和期待的迎?來了光明燦?爛、充滿希?望和___?__年。呵?呵。一轉(zhuǎn)?眼，一年馬?上就過去了?，在今年的?工作中，付?出了很多努?力，在自己?的工作崗位?上也取得過?好成績(jī)。像?6店的斷碼?銷量條數(shù)一?直都是幾個(gè)?店當(dāng)中最好?的，22店?的斷碼銷量?條數(shù)也在不?斷的上升，?對(duì)與每個(gè)月?的斷品種更?是非常的_?__，每個(gè)?月都能完成?任務(wù)。對(duì)與?店面的一日?工作流程及?公司基本規(guī)?章制度都在?嚴(yán)格的執(zhí)行?中，店面的?員工穩(wěn)定性?也比較強(qiáng)，?平均都在公?司工作了一?年以上了，?對(duì)公司也是?比較認(rèn)可的?。但還是?沒有用__?_%的心去?工作，所以?感到非常慚?愧，今年整?體來說店面?業(yè)績(jī)沒有完?成___%?，銷售單價(jià)?雖然比去年?是上升了_?__%，但?整體條數(shù)只?上升了__?_%?；?顧這一年以?來所做的工?作，心里頗?有幾份感觸?。在過去的?時(shí)間里，首?先感謝公司?給予我這樣?一個(gè)發(fā)展的?平臺(tái)，和用?心培養(yǎng)；感?謝領(lǐng)導(dǎo)給予?工作上的鼓?勵(lì)和督促。?讓我學(xué)到了?很多的銷售?和溝通管理?技巧，并順?利的為下一?步的公司發(fā)?展邁出了第?一步。其次?感謝我的這?個(gè)團(tuán)隊(duì)，感?謝同事們?cè)?工作上的相?互鼓勵(lì)和配?合。他們所?有人都有值?得我去學(xué)習(xí)?地方，我從?他/她們身?上學(xué)到了不?少知識(shí)，讓?自己更加的?成熟。通?過今年來不?斷與公司銷?售管理模式?進(jìn)行磨合，?我也更加的?認(rèn)識(shí)到了，?一個(gè)做銷售?店長(zhǎng)的知識(shí)?面、社交能?力和熟悉產(chǎn)?品知識(shí)技巧?決定了一個(gè)?店長(zhǎng)及銷售?人員的銷售?能力。為此?，通過這么?久的工作積?累。我認(rèn)識(shí)?到自己現(xiàn)有?的不足和長(zhǎng)?處?，F(xiàn)將全?年來的工作?和感受總結(jié)?如下：客?觀上的一些?因素雖然存?在，在工作?中其他的一?些做法也有?很大的問題?，主要表現(xiàn)?在：1、?銷售工作最?基本的顧客?維護(hù)量太少?。記載的貴?賓顧客有_?__個(gè)，其?中有___?個(gè)老貴賓今?年一年沒消?費(fèi)過，加上?辦過貴賓就?來消費(fèi)一次?的概括為_?__個(gè)，從?上面的數(shù)字?上看我們基?本的維護(hù)工?作沒有做好?。沒能及時(shí)?的了解貴賓?不來的原因?。導(dǎo)致銷售?量也不是太?理想。2?、溝通不夠?深入。員工?銷售在與顧?客溝通的過?程中，沒能?把我們產(chǎn)品?的價(jià)值十分?清晰的介紹?給顧客，只?是意味的在?糾結(jié)價(jià)位提?升，沒能說?出產(chǎn)品的價(jià)?值。也沒了?解顧客的真?正想法和購(gòu)?買意圖；對(duì)?顧客提出的?疑義沒能及?時(shí)給予__?_的解答。?3、工作?每天/每月?沒有一個(gè)明?確的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)劃?。沒有養(yǎng)成?一個(gè)寫工作?總結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，銷?售工作處于?放任自流的?狀態(tài)，從而?引發(fā)銷售工?作沒有一個(gè)?統(tǒng)一的管理?，工作時(shí)間?沒有合理的?分配，工作?局面混亂等?各種不良的?后果。4?、對(duì)店面要?求也不嚴(yán)格?，特別是門?崗這塊，站?崗不及時(shí)，?在員工面前?缺少說服力?，沒有起到?號(hào)召力的作?用。工作責(zé)?任心和工作?計(jì)劃性不強(qiáng)?，這些問題?都是下一步?需要盡快改?進(jìn)的。5?、因?yàn)閭€(gè)人?不夠勤快、?沒有嚴(yán)格要?求自己，所?以沒有好好?的___庫?存銷量。2?2店從5、?1開業(yè)——?___月份?女褲一直占?比都比較高?___%男?褲只占__?_%后來意?味的要求提?高男褲比例?，這樣想著?同樣也在提?高銷量，結(jié)?果在這后來?的幾個(gè)月男?褲是提上去?了女褲卻在?一直下降，?這是自己不?___庫存?銷售導(dǎo)致的?，現(xiàn)在就開?始改進(jìn)這一?系列的問題?。以上是?自己做的好?的及不好的?和需要改進(jìn)?的問題，望?領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)?督，幫助和?提寶貴意見?。服裝店?長(zhǎng)年終工作?總結(jié)___?（二）在?___服裝?店的一年時(shí)?間里，感悟?到了太多，?也學(xué)到了太?多。從開始?的銷售員到?現(xiàn)在的店長(zhǎng)?，其中也經(jīng)?歷了各種各?樣的事情，?有歡聲笑語?，也有彷徨?迷茫。我們?懷疑過，畏?縮過，但慶?幸的是現(xiàn)在?的我們堅(jiān)持?了下來。在?此我就這段?時(shí)間的工作?心得和發(fā)現(xiàn)?的一些問題?進(jìn)行一下總?結(jié)。一個(gè)?店就如同是?一個(gè)家，而?店長(zhǎng)就是這?個(gè)家的一家?之長(zhǎng)。家長(zhǎng)?要管理和解?決這個(gè)家的?所有問題，?人員、貨品?、衛(wèi)生、陳?列、設(shè)備、?安全……各?個(gè)方面都要?照顧周到，?任何一個(gè)小?的細(xì)節(jié)考慮?不周全，就?有可能給工?作帶來不良?影響。店長(zhǎng)?也是一個(gè)店?的領(lǐng)導(dǎo)者，?是企業(yè)文化?信息傳遞的?紐帶，是公?司政策的執(zhí)?行者和具體?操作者；是?企業(yè)產(chǎn)品的?___人，?是店鋪的核?心。因此?，店長(zhǎng)需要?站在經(jīng)營(yíng)者?的立場(chǎng)上，?綜合的、科?學(xué)的分析店?鋪運(yùn)營(yíng)情況?，全力貫徹?執(zhí)行公司做?為一名店長(zhǎng)?不只是需要?理解上級(jí)下?達(dá)任務(wù)和目?標(biāo)。還要為?了達(dá)到這一?目標(biāo)需要做?什么，怎么?做才能達(dá)到?最佳的效果?。每一位顧?客的資料都?不應(yīng)該一成?不變，而是?要不斷豐富?，要注意對(duì)?每一個(gè)顧客?細(xì)節(jié)資料點(diǎn)?點(diǎn)滴滴地積?累，這樣，?在與顧客溝?通中才能讓?顧客真正感?受到關(guān)懷。?此外，通過?對(duì)同一名顧?客消費(fèi)資料?的連續(xù)分析?，將為對(duì)該?顧客制訂有?針對(duì)性的服?務(wù)與銷售策?略提供最直?接的依據(jù)。?外出派單?是獲得新顧?客資料的最?直接有效的?手段，特別?是應(yīng)該在客?流不夠充足?時(shí)，將此作?為一項(xiàng)日常?工作，一方?面可以將人?力資源利用?得更加充分?，同時(shí)也可?以通過這一?工作更加的?了解客戶。?電話跟進(jìn)客?戶則是向外?延伸服務(wù)的?有效手段，?對(duì)服務(wù)情況?進(jìn)行售后追?蹤，將極大?有利于新顧?客和有流失?跡象的顧客?關(guān)系的鞏固?。總之，?要做一名合?格的店長(zhǎng)，?必須要做到?顧全大局，?里外兼顧，?宣傳是帶動(dòng)?店面發(fā)展的?命脈，只有?有了足夠的?新客戶店面?才能活起來?。同時(shí)，服?務(wù)質(zhì)量和對(duì)?客戶的了解?也是不容忽?視的，否則?之前的一切?將會(huì)白費(fèi)，?將是毫無意?義的。另?外，店面的?經(jīng)營(yíng)管理也?要常抓不放?，這是店面?運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)?。第一要?建立逐級(jí)管?理制度，崗?位職責(zé)分工?細(xì)化，自上?而下。使工?作事事有人?管，件件能?落實(shí)，防止?死角現(xiàn)象的?出現(xiàn)。第?二要注重店?內(nèi)人員的培?訓(xùn)工作，培?養(yǎng)員工、銷?售人員的_?__榮譽(yù)感?和主人翁意?識(shí)，以店為?榮，讓每位?員工、銷售?人員充分發(fā)?揮各自的潛?能，使之具?有愛崗敬業(yè)?、服務(wù)熱情?周到、懂業(yè)?務(wù)、會(huì)管理?的高素質(zhì)人?才。第三?要建立分明?的獎(jiǎng)懲制度?，以激勵(lì)和?約束員工、?銷售人員的?工作，使全?店成為一支?團(tuán)結(jié)協(xié)作的?___，在?競(jìng)爭(zhēng)中立于?不敗之地。?第四要?jiǎng)?chuàng)?造良好的外?圍環(huán)境，協(xié)?調(diào)好與政府?部門的合作?關(guān)系，以減?少不必要的?麻煩。一?句話，市場(chǎng)?是良好的，?形勢(shì)是嚴(yán)峻?的。假如在?短期內(nèi)沒有?把市場(chǎng)做好?，沒有抓住?這個(gè)機(jī)遇，?我們很可能?失去這個(gè)機(jī)?會(huì)，永遠(yuǎn)沒?有機(jī)會(huì)在做?這個(gè)市場(chǎng)。?我會(huì)認(rèn)真?執(zhí)行公司的?品牌策略，?全力發(fā)揮店?長(zhǎng)的職能。?在以后的工?作中要努力?改進(jìn)，在新?的一年里我?會(huì)更好的做?好自己的本?職工作，用?責(zé)任心做事?，用感恩的?心做人，讓?盛世的生意?做的更大。?服裝店長(zhǎng)?年終工作總?結(jié)___（?三）__?_年已經(jīng)結(jié)?束，回首_?__年的工?作，有碩果?蕾蕾的喜悅?，有與同事?一起忙碌到?深夜的艱辛?，也有遇到?困難和挫折?時(shí)的惆悵。?這一年，在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?產(chǎn)品設(shè)計(jì)中?心總監(jiān)的關(guān)?心和指導(dǎo)下?，全體同事?的熱心幫助?下，我項(xiàng)目?組較好的完?成了本年度?的工作任務(wù)?，、看問題?和眼光等各?方面都有了?一定的提高??，F(xiàn)講本年?度的個(gè)人工?作總結(jié)如下?：一、就?本年度工作?的完成情況?匯報(bào)如下?1、在同事?的協(xié)助和幫?忙下，我部?門參與并順?利的完成了?___年秋?冬和___?春夏的訂貨?會(huì)的樣品開?發(fā)以及訂貨?會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品?維護(hù)和講解?工作。2?、在___?年的___?月份我們有?對(duì)我國(guó)的西?南部的一些?發(fā)達(dá)城市（?___、_?__、廣漢?、資陽…）?的市場(chǎng)調(diào)研?活動(dòng)，對(duì)國(guó)?內(nèi)市場(chǎng)目前?的一些男裝?的流行和市?場(chǎng)消費(fèi)有了?一定的了解?！3、在?公司的__?_下，在_?__年__?_月份的_?__市場(chǎng)調(diào)?研，使我們?在了解國(guó)內(nèi)?的市場(chǎng)的同?時(shí)，又看?到了我們國(guó)?內(nèi)與國(guó)際市?場(chǎng)的差距，?使我們?cè)谝?后的工作中?眼光會(huì)放的?更遠(yuǎn)，從而?使接下來的?產(chǎn)品開發(fā)的?方向更專注?于品味與時(shí)?尚。4、?___秋冬?的開發(fā)中，?我部門產(chǎn)品?開發(fā)的主線?又回歸了以?往的三個(gè)系?列即：精致?商務(wù)（長(zhǎng)銷?款）簡(jiǎn)約辦?公（暢銷款?）時(shí)尚商務(wù)?（新潮品）?等，使我們?的產(chǎn)品定位?更貼近市場(chǎng)?。1、在?訂貨會(huì)時(shí)候?，有客戶反?映我們的產(chǎn)?品到貨時(shí)間?較晚，給他?們的銷售帶?來了影響，?我們聽說這?些事情后就?努力的跟生?產(chǎn)部溝通，?爭(zhēng)取做到訂?貨會(huì)結(jié)束我?們就把資料?交接給生產(chǎn)?部門，以便?使他們能夠?早日下單，?早日出貨。?2、在自?己公司板房?打樣的過程?中，發(fā)現(xiàn)因?各項(xiàng)配套設(shè)?施不是很完?善，導(dǎo)致很?多輔料都不?是自己理想?中的產(chǎn)品，?就跟輔料開?發(fā)人員溝通?，自己去輔?料工廠去交?流，在接下?來的輔料中?就比之前以?往有了一些?進(jìn)步。二?、現(xiàn)將__?_年做個(gè)大?概安排1?、配合各部?門，努力做?好___月?份___秋?冬訂貨會(huì)和?___月份?的___春?夏訂貨會(huì)樣?品開發(fā)工作?！2、在?原有樣品的?基礎(chǔ)上，我?們會(huì)把產(chǎn)品?開發(fā)做的更?商務(wù)、時(shí)尚?、更迎合市?場(chǎng)需求與季?度開發(fā)主題?。3、休?閑褲、牛仔?褲、西褲在?原有板型的?基礎(chǔ)上，我?們會(huì)更加努?力，力求做?的更合身與?舒適。展?望明年，我?們充滿了信?心，即使道?路坎坷荊棘?，只要我們?同心協(xié)力，?與各位同事?一起，一點(diǎn)?能做的更好?，___男?裝的明天一?定會(huì)更美好?！服裝店?長(zhǎng)年終工作?總結(jié)___?（四）回?首今年，是?播種希望的?一年，也是?收獲碩果的?一年，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下，?在公司各部?門的通力配?合下，在我?們___全?體同仁的共?同努力下，?取得了可觀?的成績(jī)。?服裝店長(zhǎng)對(duì)?于一個(gè)服裝?店來說起著?領(lǐng)頭羊當(dāng)然?作用。對(duì)于?一個(gè)經(jīng)濟(jì)效?益好的服裝?零售店來說?，一是要有?一個(gè)專業(yè)的?管理者；二?是要有良好?的專業(yè)知識(shí)?做后盾；三?是要有一套?良好的管理?制度。用心?去觀察，用?心去與顧客?交流，你就?可以做好。?好的服裝?店長(zhǎng)要做到?哪些呢？具?體歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)真貫?徹公司的經(jīng)?營(yíng)方針，同?時(shí)將公司的?經(jīng)營(yíng)策略正?確并及時(shí)的?傳達(dá)給每個(gè)?員工，起好?承上啟下的?橋梁作用。?2、做好?員工的思想?工作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員工?，充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員工?的積極性，?了解每一位?員工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并發(fā)?揮其特長(zhǎng)，?做到量才適?用。增強(qiáng)本?店的凝聚力?，使之成為?一個(gè)團(tuán)結(jié)的?___。?3、通過各?種渠道了解?同業(yè)信息，?了解顧客的?購(gòu)物心理，?做到知己知?彼，心中有?數(shù)，有的放?矢，使我們?的工作更具?針對(duì)性，從?而避免因此?而帶來的不?必要的損失?。4、以?身作則，做?員工的表帥?。不斷的向?員工灌輸企?業(yè)文化，教?育員工有全?局意識(shí)，做?事情要從公?司整體利益?出發(fā)。5?、靠周到而?細(xì)致的服務(wù)?去吸引顧客?。發(fā)揮所有?員工的主動(dòng)?性和創(chuàng)作性?，使員工從?被動(dòng)的“讓?我干”到積?極的“我要?干”。為了?給顧客創(chuàng)造?一個(gè)良好的?購(gòu)物環(huán)境，?為公司創(chuàng)作?更多的銷售?業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)?員工在以下?幾方面做好?本職工作。?首先，做?好每天的清?潔工作，為?顧客營(yíng)造一?個(gè)舒心的購(gòu)?物環(huán)境；?其次，積極?主動(dòng)的為顧?客服務(wù)，盡?可能的滿足?消費(fèi)者需求?；要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意識(shí)?，并以發(fā)自?內(nèi)心的微笑?和禮貌的文?明用語，使?顧客滿意的?離開本店。?6、處理?好部門間的?合作、上下?級(jí)之間的工?作協(xié)作，少?一些牢騷，?多一些熱情?，客觀的去?看待工作中?的問題，并?以積極的態(tài)?度去解決。?現(xiàn)在，門?店的管理正?在逐步走向?數(shù)據(jù)化、科?學(xué)化，管理?手段的提升?，對(duì)店長(zhǎng)提?出了新的工?作要求，熟?練的業(yè)務(wù)將?幫助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。新的?一年開始了?，成績(jī)只能?代表過去。?我將以更精?湛熟練的業(yè)?務(wù)治理好我?們?nèi)A東店。?面對(duì)明年?的工作，我?深感責(zé)任重?大。要隨時(shí)?保持清醒的?頭腦，理清?明年的工作?思路，重點(diǎn)?要在以下幾?個(gè)方面狠下?功夫：1?.加強(qiáng)日常?管理，特別?是抓好基礎(chǔ)?工作的管理?；2.對(duì)?內(nèi)加大員工?的培訓(xùn)力度?，全面提高?員工的整體?素質(zhì)；3?.樹立對(duì)公?司高度忠誠(chéng)?，愛崗敬業(yè)?，顧全大局?，一切為公?司著想，為?公司全面提?升經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦。?4.加強(qiáng)?和各部門、?各兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最良?好、無間的?工作環(huán)境，?去掉不和諧?的音符，發(fā)?揮員工最大?的工作熱情?，逐步成為?一個(gè)最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)。?以上是我在?工作中的小?小心得，在?以后的過程?中，我將做?好工作計(jì)劃?，及時(shí)總結(jié)?出工作中的?不足，力求?將服裝營(yíng)業(yè)?工作做到最?好。第10頁共10頁服裝?店長(zhǎng)上半年?工作總結(jié)?時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即?逝，不知不?覺的度過了?___年前?半年，但是?，我依然清?晰的記得，?當(dāng)初剛上任?的時(shí)候，經(jīng)?歷了多么艱?辛的過程，?壓力空前的?大，克服很?過問題，需?要付出比以?前更過的勞?動(dòng)和努力，?公司安排我?接任圍場(chǎng)寬?廣___專?柜店長(zhǎng)一職?，而面對(duì)激?烈挑戰(zhàn)。我?有些彷徨，?自己是否有?能力挑起這?副重?fù)?dān)，看?到專柜品牌?齊全，知名?度響亮，人?員團(tuán)結(jié)，心?想既來之則?安知，放下?包袱，一心?投入工作中?，盡自己所?能，完成公?司所交給的?任務(wù)，就這?樣拼搏完成?一個(gè)月，又?接著挑戰(zhàn)新?的一個(gè)月，?半年后看到?更多的顧客?認(rèn)可我們的?品牌，使我?們特別開心?也很欣慰，?讓我們看到?了德麗源會(huì)?有更好的發(fā)?展前景，使?我對(duì)未來有?了更大的目?標(biāo)。一、?業(yè)績(jī)1-_?__月份總?體任務(wù)__?_，實(shí)際完?成___.?___，完?成任務(wù)的_?__%這半?年經(jīng)過堅(jiān)持?不懈的努力?工作，成績(jī)?突出的有兩?個(gè)月，__?_月份和_?__月份。?完成任務(wù)的?同時(shí)超額_?__%，其?他幾個(gè)月均?在4000?0-560?00左右，?___月份?柜組導(dǎo)購(gòu)離?職一人，但?并沒有因此?影響銷售，?雖然沒有完?成任務(wù)，但?我們還是堅(jiān)?持了下來，?1-___?月份，二線?品牌完成了?銷售任務(wù)的?___%，?因___月?份___撤?柜，對(duì)銷售?有一部分的?影響，回頭?客來找留下?了一部分顧?客群，但有?一部分還是?丟失了。?二、促銷活?動(dòng)，___?月份___?舉行大型促?銷活動(dòng)，6?.4-6.?12連續(xù)_?__天，總?體任務(wù)80?00但我們?只完成了_?__多，任?務(wù)完成的不?是很理想，?從中我吸取?了很多的教?訓(xùn)，1派單?不積極，有?些顧客都不?知道寬廣歐?詩漫在做活?動(dòng)，2賣場(chǎng)?播音不頻繁?，3贈(zèng)品供?應(yīng)不及時(shí)，?4因一人在?職盯崗有些?力不從心，?流失一部分?顧客，5連?續(xù)幾天陰雨?天氣客流較?少，以上因?素屬人為影?響的，在以?后的工作