收銀實(shí)務(wù)（第3版）課后練習(xí)答案

《收銀實(shí)務(wù)》（第三版）課后練習(xí)答案項(xiàng)目一職業(yè)道德規(guī)范一、單選題：1B、2C、3C、4A二、判斷題：1對(duì)、2錯(cuò)、3對(duì)、4錯(cuò)項(xiàng)目二收銀服務(wù)規(guī)范一、不定項(xiàng)選擇題：1BC、2ABC、3ABCD、4ABCD、5ABC、6ACD、7ABCD、8ABD、9ABCD、10ABCDE二、判斷題：1對(duì)、2錯(cuò)、3對(duì)、4錯(cuò)、5對(duì)、6錯(cuò)、7錯(cuò)、8錯(cuò)、9錯(cuò)、10對(duì)三、簡(jiǎn)答題：1.（1）無形性和不可觸知性（2）瞬間即逝性（3）服務(wù)具有生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)的并存性（4）商業(yè)企業(yè)服務(wù)的依附性2.“五要”：語言要親切、語氣要誠(chéng)懇、語調(diào)要柔和、用語要準(zhǔn)確、要說好普通話?！八牟恢v”：不講臟話粗話、不講諷刺挖苦的話、不講催促埋怨的話、不講與營(yíng)業(yè)無關(guān)的話3.（1）唱收唱付（2）先收整錢，后收零錢（3）先找尾數(shù)，后找整數(shù)，找零前應(yīng)復(fù)核一次項(xiàng)目三真假鈔識(shí)別一、填空題：1．人民幣、元、角、分2．蒙、藏、維、壯3．155、774．人像5．磁性微文字、RM100、RM506．100、50、207．金、綠、光變面額數(shù)字8．紅、藍(lán)9．平行、45、9010．荷花11．紅、黑12．月季花13．￥5、磁性14．菊花、荷花、蘭花15．五16．銀行、被暫扣人17．一看、二摸、三聽、四測(cè)18．中國(guó)人民銀行二、判斷題：1錯(cuò)、2錯(cuò)、3錯(cuò)、4錯(cuò)、5對(duì)、6對(duì)、7對(duì)、8錯(cuò)、9錯(cuò)、10錯(cuò)三、不定項(xiàng)選擇題：1C、2B、3AB、4D、5C、6B、7A、8B、9C、10ABCD、11ABCD、12D、13E、14AB、15ABCDE、16ABC、17CD、18D、19C、20B項(xiàng)目四點(diǎn)鈔技術(shù)填空題正確、均勻、墩齊、準(zhǔn)確手持式、手按式、扇面單指、多指清點(diǎn)、計(jì)數(shù)、挑殘、扎把、蓋章纏繞法、擰結(jié)法扇面點(diǎn)鈔法殘破鈔票、向外拉出一截、折疊、好票輕松自如、挑出殘破和鑒別假鈔鑄幣或輔幣10.防偽11.剔除有問題紙幣、試機(jī)12.100張、10、9二、判斷題：1錯(cuò)、2錯(cuò)、3對(duì)、4錯(cuò)、5對(duì)、6對(duì)、7對(duì)、8對(duì)、9對(duì)項(xiàng)目五票據(jù)填寫填空題收付款、憑證、兩聯(lián)兩聯(lián)貨物出票人零、壹零柒票￥雙面收付不定項(xiàng)選擇題1B、2D、3C、4D、5D、6B、7ABC、8B、9ACD、10B判斷題1錯(cuò)、2錯(cuò)、3錯(cuò)、4對(duì)、5對(duì)、6對(duì)、7錯(cuò)、8錯(cuò)、9對(duì)、10對(duì)、11對(duì)、12錯(cuò)、13錯(cuò)、14錯(cuò)項(xiàng)目六心算填空題小數(shù)組大數(shù)組相同相加、最高位、最低相加、齊數(shù)累、隨累計(jì)較小、兩個(gè)數(shù)、零對(duì)齊、高位開始高位、九九乘法口訣5、25、125、62510、100、1000等項(xiàng)目七收銀機(jī)的使用單項(xiàng)選擇題1C、2B、3D、4D、5B、6B、7