怎樣打造領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與親和力課件

怎樣打造領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與親和力

怎樣打造領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與親和力課件主要內(nèi)容一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力（一）領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力的來(lái)源（二）領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力的塑造（三）如何使用軟權(quán)力——人性化管理二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力（一）領(lǐng)導(dǎo)者親和力（二）領(lǐng)導(dǎo)者親和力構(gòu)成要素（三）領(lǐng)導(dǎo)者親和力的培養(yǎng)三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的挑戰(zhàn)（一）個(gè)人魅力的局限性主要內(nèi)容一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力以人為本的時(shí)代硬權(quán)力發(fā)揮的作用相對(duì)來(lái)說(shuō)越來(lái)越小軟權(quán)力所發(fā)揮的作用越來(lái)越大并且越來(lái)越強(qiáng)。以人為本的時(shí)代硬權(quán)力發(fā)揮的作用相對(duì)來(lái)說(shuō)越來(lái)越小親和力“喊破嗓子不如做出樣子”人格魅力影響力親和力“喊破嗓子不如做出樣子”人格魅力影響力（一）領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的來(lái)源

討論分析：劉備的過(guò)人之處一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力（一）領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的來(lái)源一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力劉備的過(guò)人之處得人心，得將相之心，得民心。文有諸葛亮、龐統(tǒng)等為其運(yùn)籌帷幄，武有關(guān)羽、張飛、趙云等為他轉(zhuǎn)戰(zhàn)沙場(chǎng)。劉備的過(guò)人之處得人心，得將相之心，得民心。“領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，最后決定領(lǐng)導(dǎo)者能力的是個(gè)人的品質(zhì)和個(gè)性。”牛根生《贏在中國(guó)》：“小事靠智，大事靠德?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，最后決定領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力權(quán)力、影響力和指揮是構(gòu)成完整的領(lǐng)導(dǎo)的基本因素。領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力或力量。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力權(quán)力、影響力和指揮是構(gòu)成完整的領(lǐng)導(dǎo)的基本因素。（一）人格魅力的來(lái)源企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是由權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力組成的。（一）人格魅力的來(lái)源企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是由權(quán)力性影響力與非權(quán)力影響力因素性質(zhì)心理效應(yīng)權(quán)力性傳統(tǒng)因素觀念性服從感強(qiáng)制性影響力

職位因素社會(huì)性敬畏感資歷因素歷史性敬重感權(quán)力影響力因素性質(zhì)心理效應(yīng)權(quán)傳統(tǒng)因素觀念性服從感強(qiáng)制性職位因非權(quán)力影響力因素性質(zhì)心理效應(yīng)非權(quán)力性品質(zhì)因素本質(zhì)性敬愛(ài)感自然性影響力才能因素實(shí)踐性敬佩感知識(shí)因素科學(xué)性信任感感情因素精神性親切感非權(quán)力影響力因素性質(zhì)心理效應(yīng)非品質(zhì)因素本質(zhì)性敬愛(ài)感自然性才能企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力就是非權(quán)力影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所具有的在精神層面上對(duì)他人形成巨大吸引力、感召力和親和力的總體的人性評(píng)價(jià)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力就是非權(quán)力影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的特征超越性實(shí)在性長(zhǎng)效性巨大的感召力個(gè)性化關(guān)懷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的特征超越性

毛澤東人格魅力：喜歡挑戰(zhàn)的一生不循常規(guī)的性格重情重義的品行

啟示：做魅力型領(lǐng)導(dǎo)

LG中國(guó)區(qū)總裁盧庸岳

啟示：做魅力型領(lǐng)導(dǎo)LG中國(guó)區(qū)總裁盧庸岳魅力型領(lǐng)導(dǎo)七大特征自信。一個(gè)遠(yuǎn)景。闡明遠(yuǎn)景的能力。對(duì)遠(yuǎn)景的堅(jiān)定信念。反常規(guī)行為。被認(rèn)作是變革的代表。對(duì)環(huán)境的敏感性。魅力型領(lǐng)導(dǎo)七大特征自信。經(jīng)驗(yàn)魅力型領(lǐng)導(dǎo)往往在創(chuàng)業(yè)或企業(yè)轉(zhuǎn)型（企業(yè)再造）過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)，并能產(chǎn)生巨大作用，所以大部分咨詢單位會(huì)建議在企業(yè)再造過(guò)程中引入魅力型領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)驗(yàn)魅力型領(lǐng)導(dǎo)往往在創(chuàng)業(yè)或企業(yè)轉(zhuǎn)型（企

周恩來(lái)總理的人格魅力：1、不爭(zhēng)權(quán)奪位。2、向來(lái)都是公私分明。3、總理對(duì)自己要求嚴(yán)格，生活克勤克儉，對(duì)別人的疾苦卻關(guān)懷備至。

周恩來(lái)（二）如何塑造人格魅力“四真”真情實(shí)意（有情感）真抓實(shí)干（能管理）真才實(shí)學(xué)（有思想）真知灼見(jiàn)（善領(lǐng)導(dǎo)）（二）如何塑造人格魅力“四真”非權(quán)力影響力的修煉信譽(yù)修煉——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，履行承諾，言而有信胸懷修煉——厚人薄己，容人長(zhǎng)短，承擔(dān)責(zé)任學(xué)習(xí)修煉——自我否定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)習(xí)境界修煉——志向高遠(yuǎn)，行為高尚，舉止高雅非權(quán)力影響力的修煉信譽(yù)修煉——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，履行承諾，言而有信（二）如何塑造人格魅力以“品”為本，打好基礎(chǔ)以“才”為泉，抓住源頭從“勤”著力，把握根本以“績(jī)”增勢(shì)，強(qiáng)基固本用“情”潤(rùn)色，錦上添花（二）如何塑造人格魅力以“品”為本，打好基礎(chǔ)1.以“品”為本，打好基礎(chǔ)把握“德、廉、公、信、誠(chéng)”老板為獎(jiǎng)勵(lì)最佳員工跪著為其洗腳

2008年1月23日來(lái)源：紅網(wǎng)1.以“品”為本，打好基礎(chǔ)把握“德、廉、公、信、誠(chéng)”老板為兩位獲獎(jiǎng)員工及二位老板

兩位獲獎(jiǎng)員工及二位老板蒙住雙眼的兩位員工在享受二位老板的跪式服務(wù)

蒙住雙眼的兩位員工在享受二位老板的跪式服務(wù)女員工發(fā)現(xiàn)后感動(dòng)得哭了

女員工發(fā)現(xiàn)后感動(dòng)得哭了2.以“才”為泉，抓住源頭才能包括兩個(gè)要素，一是知識(shí)要素，二是能力要素。知識(shí)要素（產(chǎn)品知識(shí)、病理、店內(nèi)講解、留客等等、）能力要素（籌劃和決斷能力，組織指揮能力，改革創(chuàng)新能力，人際交往能力，靈活應(yīng)變能力等）2.以“才”為泉，抓住源頭才能包括兩個(gè)要素，一是知識(shí)要素，二3.從“勤”著力，把握根本討論：你是“毛毛蟲(chóng)”還是“螞蟻”？你是“勤螞蟻”還是“懶螞蟻”？3.從“勤”著力，把握根本討論：4.以“績(jī)”增勢(shì)，強(qiáng)基固本出成績(jī)創(chuàng)實(shí)績(jī)留業(yè)績(jī)4.以“績(jī)”增勢(shì)，強(qiáng)基固本出成績(jī)5.用“情”潤(rùn)色，錦上添花明心情通人情重感情5.用“情”潤(rùn)色，錦上添花明心情（三）如何使用軟權(quán)力1.硬權(quán)力與軟權(quán)力搭配使用“剛?cè)嵯酀?jì)，以柔為主”剛為輔，柔為主。2.盡量多用軟權(quán)力，少用硬權(quán)力“軟硬兼施，多軟少硬”（三）如何使用軟權(quán)力1.硬權(quán)力與軟權(quán)力搭配使用硬權(quán)力作用減弱趨勢(shì)的原因員工對(duì)經(jīng)理的依賴性減少員工的自主意識(shí)在增強(qiáng)員工的工作能力在增強(qiáng)硬權(quán)力作用減弱趨勢(shì)的原因員工對(duì)經(jīng)理的依賴性減少（四）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力對(duì)企業(yè)形象塑造的作用能夠造就企業(yè)形能夠有效提升企業(yè)的知名度、美譽(yù)度能夠有效增強(qiáng)企業(yè)的和諧度（四）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力對(duì)企業(yè)形象塑造的作用能夠造就企業(yè)形測(cè)試：你具備領(lǐng)導(dǎo)者親和力嗎？1、近期工作很多，你的下屬卻在此時(shí)提出請(qǐng)假，而且是因?yàn)樗饺说氖虑?對(duì)他來(lái)說(shuō)很重要)，你會(huì)怎么做呢？

A、由于太忙，不予批準(zhǔn)

B、告訴他你很想幫助他，但現(xiàn)在實(shí)在是太忙了

C、給他一定的時(shí)間，讓他安心處理好事情，并盡可能地給予幫助2、假如你是剛上任的部門領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎樣處理與下屬的關(guān)系？

A、公是公、私是私，不與下屬有過(guò)多私人交往

B、新官上任三把火，對(duì)下屬嚴(yán)格要求樹(shù)立自己的威信

C、主動(dòng)與下屬交朋友，參加集體活動(dòng)測(cè)試：你具備領(lǐng)導(dǎo)者親和力嗎？1、近期工作很多，你的下屬卻在此3、經(jīng)理、主管，在實(shí)施重要計(jì)劃之前，你認(rèn)為：

A、先取得下屬贊同

B、自己要有魄力決定一切

C、應(yīng)該由下屬?zèng)Q定一切4、你對(duì)下屬的看法是：A、對(duì)能力較差的下屬應(yīng)多監(jiān)督B、應(yīng)親近能力較強(qiáng)的下屬C、應(yīng)以平等的態(tài)度對(duì)待每一名下屬3、經(jīng)理、主管，在實(shí)施重要計(jì)劃之前，你認(rèn)為：5、如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬小李生病請(qǐng)假了，你會(huì)怎么做呢？A、利用業(yè)余時(shí)間去照顧他，希望他早日康復(fù)B、打個(gè)電話問(wèn)候一下C、一聽(tīng)說(shuō)他生病了就去看他6、你是領(lǐng)導(dǎo)，一位下屬向你獻(xiàn)上有關(guān)提高效率的建議，他的建議是你過(guò)去已想過(guò)并打算實(shí)施的，那么，下面哪種方法較好？A、告訴他你真實(shí)的想法，但也對(duì)他給予充分的肯定B、閉口不提你以前的想法，只贊揚(yáng)他的合作精神C、告訴他這是自己早就想到的，并且正準(zhǔn)備實(shí)施怎樣打造領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與親和力課件7、你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬在工作中出了錯(cuò)誤，而且錯(cuò)誤給單位帶來(lái)了很大的損失，單位上層準(zhǔn)備嚴(yán)肅處理，此時(shí)，你會(huì)怎么辦？A、讓下屬認(rèn)識(shí)事情的嚴(yán)重性，讓他作自我檢討B(tài)、安慰犯錯(cuò)的下屬，告訴他誰(shuí)都可能犯錯(cuò)C、與下屬一起思過(guò)，主動(dòng)與下屬一起承擔(dān)責(zé)任8、你希望一位執(zhí)拗的同事按你的建議去做，應(yīng)怎么辦？A、盡量使他認(rèn)識(shí)到建議至少有一部分出自他的頭腦B、盡量找出他建議中的問(wèn)題讓他主動(dòng)放棄C、說(shuō)出自己建議的優(yōu)點(diǎn)讓他接受7、你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬在工作中出了錯(cuò)誤，而且錯(cuò)誤給單位帶來(lái)了9、假設(shè)你是鞋店老板，有位女士來(lái)你店中買鞋，由于她右腳略大于左腳，總也找不到她能穿的鞋，你覺(jué)得應(yīng)該如何解釋，你會(huì)如何措辭？A、“女士，你的右腳比左腳大。”B、“女士，你的左腳比右腳小。”C、“女士，你的兩只腳不一樣大。”10、關(guān)于對(duì)下屬進(jìn)行贊揚(yáng)和批評(píng)，你的看法是：A、對(duì)犯錯(cuò)的下屬要嚴(yán)厲批評(píng)，以免重蹈覆轍B、經(jīng)常贊美下屬，使他們積極地工作C、慎用贊美，以免下屬過(guò)于驕傲自滿9、假設(shè)你是鞋店老板，有位女士來(lái)你店中買鞋，由于她右腳略大于二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力親和力就是兩種或兩種以上的物質(zhì)結(jié)合成化合物時(shí)互相作用的力。親和力是非常個(gè)性化的人格魅力，是個(gè)人修養(yǎng)的具體體現(xiàn)。人的內(nèi)涵與外表的高度統(tǒng)一，形成了每個(gè)人的獨(dú)特的親和力。親和力是人與人之間的緊密感、親切感、信任感、互動(dòng)性、關(guān)注度和接受度。二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力親和力就是兩種或兩種以上的物質(zhì)結(jié)合成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力指人際間因關(guān)系密切、協(xié)調(diào)而形成的力量。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力是

“以關(guān)系為中心”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力指人際間因關(guān)系密切、協(xié)調(diào)兩個(gè)維度“以人為中心”以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)者，特別重視工作中的人際關(guān)系，關(guān)心和體貼人，注意員工的利益，重視員工的個(gè)性和需要，這種領(lǐng)導(dǎo)行為的工作效率高?！耙怨ぷ鳛橹行摹币怨ぷ鳛橹行牡念I(lǐng)導(dǎo)者，重視工作中的生產(chǎn)和技術(shù)，把員工看作是完成銷量、目標(biāo)的工具，這種領(lǐng)導(dǎo)行為的工作效率低。兩個(gè)維度“以人為中心”以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)者，特別重視工作中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者親和力構(gòu)成要素（1）人本理念（2）利益均衡（3）情感認(rèn)同（4）換位思考（5）溝通藝術(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者親和力構(gòu)成要素（1）人本理念企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何培養(yǎng)親和力需要領(lǐng)導(dǎo)者改變領(lǐng)導(dǎo)觀念關(guān)鍵是改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者影響追隨者的方式要求領(lǐng)導(dǎo)者改變思維方式和提升溝通水平企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何培養(yǎng)親和力需要領(lǐng)導(dǎo)者改變領(lǐng)導(dǎo)觀念我們正年輕，讓努力變成常態(tài)，用逆襲創(chuàng)造傳奇。變革?創(chuàng)新?共贏我們正年輕，讓努力變成常態(tài)，用逆襲創(chuàng)造傳奇。變革?創(chuàng)新怎樣打造領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與親和力

怎樣打造領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與親和力課件主要內(nèi)容一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力（一）領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力的來(lái)源（二）領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力的塑造（三）如何使用軟權(quán)力——人性化管理二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力（一）領(lǐng)導(dǎo)者親和力（二）領(lǐng)導(dǎo)者親和力構(gòu)成要素（三）領(lǐng)導(dǎo)者親和力的培養(yǎng)三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的挑戰(zhàn)（一）個(gè)人魅力的局限性主要內(nèi)容一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力以人為本的時(shí)代硬權(quán)力發(fā)揮的作用相對(duì)來(lái)說(shuō)越來(lái)越小軟權(quán)力所發(fā)揮的作用越來(lái)越大并且越來(lái)越強(qiáng)。以人為本的時(shí)代硬權(quán)力發(fā)揮的作用相對(duì)來(lái)說(shuō)越來(lái)越小親和力“喊破嗓子不如做出樣子”人格魅力影響力親和力“喊破嗓子不如做出樣子”人格魅力影響力（一）領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的來(lái)源

討論分析：劉備的過(guò)人之處一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力（一）領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的來(lái)源一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力劉備的過(guò)人之處得人心，得將相之心，得民心。文有諸葛亮、龐統(tǒng)等為其運(yùn)籌帷幄，武有關(guān)羽、張飛、趙云等為他轉(zhuǎn)戰(zhàn)沙場(chǎng)。劉備的過(guò)人之處得人心，得將相之心，得民心。“領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，最后決定領(lǐng)導(dǎo)者能力的是個(gè)人的品質(zhì)和個(gè)性。”牛根生《贏在中國(guó)》：“小事靠智，大事靠德?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，最后決定領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力權(quán)力、影響力和指揮是構(gòu)成完整的領(lǐng)導(dǎo)的基本因素。領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力或力量。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力權(quán)力、影響力和指揮是構(gòu)成完整的領(lǐng)導(dǎo)的基本因素。（一）人格魅力的來(lái)源企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是由權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力組成的。（一）人格魅力的來(lái)源企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是由權(quán)力性影響力與非權(quán)力影響力因素性質(zhì)心理效應(yīng)權(quán)力性傳統(tǒng)因素觀念性服從感強(qiáng)制性影響力

職位因素社會(huì)性敬畏感資歷因素歷史性敬重感權(quán)力影響力因素性質(zhì)心理效應(yīng)權(quán)傳統(tǒng)因素觀念性服從感強(qiáng)制性職位因非權(quán)力影響力因素性質(zhì)心理效應(yīng)非權(quán)力性品質(zhì)因素本質(zhì)性敬愛(ài)感自然性影響力才能因素實(shí)踐性敬佩感知識(shí)因素科學(xué)性信任感感情因素精神性親切感非權(quán)力影響力因素性質(zhì)心理效應(yīng)非品質(zhì)因素本質(zhì)性敬愛(ài)感自然性才能企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力就是非權(quán)力影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所具有的在精神層面上對(duì)他人形成巨大吸引力、感召力和親和力的總體的人性評(píng)價(jià)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力就是非權(quán)力影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的特征超越性實(shí)在性長(zhǎng)效性巨大的感召力個(gè)性化關(guān)懷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的特征超越性

毛澤東人格魅力：喜歡挑戰(zhàn)的一生不循常規(guī)的性格重情重義的品行

啟示：做魅力型領(lǐng)導(dǎo)

LG中國(guó)區(qū)總裁盧庸岳

啟示：做魅力型領(lǐng)導(dǎo)LG中國(guó)區(qū)總裁盧庸岳魅力型領(lǐng)導(dǎo)七大特征自信。一個(gè)遠(yuǎn)景。闡明遠(yuǎn)景的能力。對(duì)遠(yuǎn)景的堅(jiān)定信念。反常規(guī)行為。被認(rèn)作是變革的代表。對(duì)環(huán)境的敏感性。魅力型領(lǐng)導(dǎo)七大特征自信。經(jīng)驗(yàn)魅力型領(lǐng)導(dǎo)往往在創(chuàng)業(yè)或企業(yè)轉(zhuǎn)型（企業(yè)再造）過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)，并能產(chǎn)生巨大作用，所以大部分咨詢單位會(huì)建議在企業(yè)再造過(guò)程中引入魅力型領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)驗(yàn)魅力型領(lǐng)導(dǎo)往往在創(chuàng)業(yè)或企業(yè)轉(zhuǎn)型（企

周恩來(lái)總理的人格魅力：1、不爭(zhēng)權(quán)奪位。2、向來(lái)都是公私分明。3、總理對(duì)自己要求嚴(yán)格，生活克勤克儉，對(duì)別人的疾苦卻關(guān)懷備至。

周恩來(lái)（二）如何塑造人格魅力“四真”真情實(shí)意（有情感）真抓實(shí)干（能管理）真才實(shí)學(xué)（有思想）真知灼見(jiàn)（善領(lǐng)導(dǎo)）（二）如何塑造人格魅力“四真”非權(quán)力影響力的修煉信譽(yù)修煉——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，履行承諾，言而有信胸懷修煉——厚人薄己，容人長(zhǎng)短，承擔(dān)責(zé)任學(xué)習(xí)修煉——自我否定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)習(xí)境界修煉——志向高遠(yuǎn)，行為高尚，舉止高雅非權(quán)力影響力的修煉信譽(yù)修煉——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，履行承諾，言而有信（二）如何塑造人格魅力以“品”為本，打好基礎(chǔ)以“才”為泉，抓住源頭從“勤”著力，把握根本以“績(jī)”增勢(shì)，強(qiáng)基固本用“情”潤(rùn)色，錦上添花（二）如何塑造人格魅力以“品”為本，打好基礎(chǔ)1.以“品”為本，打好基礎(chǔ)把握“德、廉、公、信、誠(chéng)”老板為獎(jiǎng)勵(lì)最佳員工跪著為其洗腳

2008年1月23日來(lái)源：紅網(wǎng)1.以“品”為本，打好基礎(chǔ)把握“德、廉、公、信、誠(chéng)”老板為兩位獲獎(jiǎng)員工及二位老板

兩位獲獎(jiǎng)員工及二位老板蒙住雙眼的兩位員工在享受二位老板的跪式服務(wù)

蒙住雙眼的兩位員工在享受二位老板的跪式服務(wù)女員工發(fā)現(xiàn)后感動(dòng)得哭了

女員工發(fā)現(xiàn)后感動(dòng)得哭了2.以“才”為泉，抓住源頭才能包括兩個(gè)要素，一是知識(shí)要素，二是能力要素。知識(shí)要素（產(chǎn)品知識(shí)、病理、店內(nèi)講解、留客等等、）能力要素（籌劃和決斷能力，組織指揮能力，改革創(chuàng)新能力，人際交往能力，靈活應(yīng)變能力等）2.以“才”為泉，抓住源頭才能包括兩個(gè)要素，一是知識(shí)要素，二3.從“勤”著力，把握根本討論：你是“毛毛蟲(chóng)”還是“螞蟻”？你是“勤螞蟻”還是“懶螞蟻”？3.從“勤”著力，把握根本討論：4.以“績(jī)”增勢(shì)，強(qiáng)基固本出成績(jī)創(chuàng)實(shí)績(jī)留業(yè)績(jī)4.以“績(jī)”增勢(shì)，強(qiáng)基固本出成績(jī)5.用“情”潤(rùn)色，錦上添花明心情通人情重感情5.用“情”潤(rùn)色，錦上添花明心情（三）如何使用軟權(quán)力1.硬權(quán)力與軟權(quán)力搭配使用“剛?cè)嵯酀?jì)，以柔為主”剛為輔，柔為主。2.盡量多用軟權(quán)力，少用硬權(quán)力“軟硬兼施，多軟少硬”（三）如何使用軟權(quán)力1.硬權(quán)力與軟權(quán)力搭配使用硬權(quán)力作用減弱趨勢(shì)的原因員工對(duì)經(jīng)理的依賴性減少員工的自主意識(shí)在增強(qiáng)員工的工作能力在增強(qiáng)硬權(quán)力作用減弱趨勢(shì)的原因員工對(duì)經(jīng)理的依賴性減少（四）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力對(duì)企業(yè)形象塑造的作用能夠造就企業(yè)形能夠有效提升企業(yè)的知名度、美譽(yù)度能夠有效增強(qiáng)企業(yè)的和諧度（四）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力對(duì)企業(yè)形象塑造的作用能夠造就企業(yè)形測(cè)試：你具備領(lǐng)導(dǎo)者親和力嗎？1、近期工作很多，你的下屬卻在此時(shí)提出請(qǐng)假，而且是因?yàn)樗饺说氖虑?對(duì)他來(lái)說(shuō)很重要)，你會(huì)怎么做呢？

A、由于太忙，不予批準(zhǔn)

B、告訴他你很想幫助他，但現(xiàn)在實(shí)在是太忙了

C、給他一定的時(shí)間，讓他安心處理好事情，并盡可能地給予幫助2、假如你是剛上任的部門領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎樣處理與下屬的關(guān)系？

A、公是公、私是私，不與下屬有過(guò)多私人交往

B、新官上任三把火，對(duì)下屬嚴(yán)格要求樹(shù)立自己的威信

C、主動(dòng)與下屬交朋友，參加集體活動(dòng)測(cè)試：你具備領(lǐng)導(dǎo)者親和力嗎？1、近期工作很多，你的下屬卻在此3、經(jīng)理、主管，在實(shí)施重要計(jì)劃之前，你認(rèn)為：

A、先取得下屬贊同

B、自己要有魄力決定一切

C、應(yīng)該由下屬?zèng)Q定一切4、你對(duì)下屬的看法是：A、對(duì)能力較差的下屬應(yīng)多監(jiān)督B、應(yīng)親近能力較強(qiáng)的下屬C、應(yīng)以平等的態(tài)度對(duì)待每一名下屬3、經(jīng)理、主管，在實(shí)施重要計(jì)劃之前，你認(rèn)為：5、如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬小李生病請(qǐng)假了，你會(huì)怎么做呢？A、利用業(yè)余時(shí)間去照顧他，希望他早日康復(fù)B、打個(gè)電話問(wèn)候一下C、一聽(tīng)說(shuō)他生病了就去看他6、你是領(lǐng)導(dǎo)，一位下屬向你獻(xiàn)上有關(guān)提高效率的建議，他的建議是你過(guò)去已想過(guò)并打算實(shí)施的，那么，下面哪種方法較好？A、告訴他你真實(shí)的想法，但也對(duì)他給予充分的肯定B、閉口不提你以前的想法，只贊揚(yáng)他的合作精神C、告訴他這是自己早就想到的，并且正準(zhǔn)備實(shí)施怎樣打造領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與親和力課件7、你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬在工作中出了錯(cuò)誤，而且錯(cuò)誤給單位帶來(lái)了很大的損失，單位上層準(zhǔn)備嚴(yán)肅處理，此時(shí)，你會(huì)怎么辦？A、讓下屬認(rèn)識(shí)事情的嚴(yán)重性，讓他作自我檢討B(tài)、安慰犯錯(cuò)的下屬，告訴他誰(shuí)都可能犯錯(cuò)C、與下屬一起思過(guò)，主動(dòng)與下屬一起承擔(dān)責(zé)任8、你希望一位執(zhí)拗的同事按你的建議去做，應(yīng)怎么辦？A、盡量使他認(rèn)識(shí)到建議至少有一部分出自他的頭腦B、盡量找出他建議中的問(wèn)題讓他主動(dòng)放棄C、說(shuō)出自己建議的優(yōu)點(diǎn)讓他接受7、你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬在工作中出了錯(cuò)誤，而且錯(cuò)誤給單位帶