醫(yī)院信息管理信息系統(tǒng)安全措施和應急處理預案

醫(yī)院信息管理信息系統(tǒng)安全措施和應急處理預案隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS、LIS、電子病歷、門診醫(yī)生站等）建設的完成，安裝信息化建設規(guī)范我院應建立一套信息系統(tǒng)應急保障方案。為此信息科經(jīng)過多方調(diào)研學習，并結合我院實際情況特制訂以下應急保障方案。1、應急情況組織架構1）應急情況快速維修小組總協(xié)調(diào)：XX監(jiān)督：XXXX成員：2）職責⑴總協(xié)調(diào)：負責突發(fā)情況下有關應急方案的組織和指揮，協(xié)調(diào)全院各科室的信息應急工作。⑵監(jiān)督：負責突發(fā)情況下有關應急方案的現(xiàn)場實施和各科室相關協(xié)調(diào)管理問題。⑶成員：負責本職范圍內(nèi)的組織、實施工作及應急問題上報及處理。2、防止機房宕機應急預案1）當出現(xiàn)宕機時，值班人員應第一時間通知主管科長。并第一時間在服務器機房查看宕機情況。2）協(xié)調(diào)科室其他人員做好各科室（尤其財務、藥劑等重點部門）的協(xié)調(diào)解釋工作。3）了解服務器SQL數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)服務重啟功能，并從新啟動。4）在主管科長或新星工程經(jīng)理的指導下，進行服務器重啟。5）如恢復機房工作，應及時通知臨床各科室恢復正常工作。3、網(wǎng)絡設備破壞應急方案當發(fā)生網(wǎng)絡設備（包括服務器、工作站、交換機、連接器等）破壞。造成的網(wǎng)絡大面積癱瘓或無法工作時，應當啟動網(wǎng)絡設備破壞應急方案。⑴控制中心應備有一定數(shù)量的設備備件與備用機，當突發(fā)意外情況時，能夠滿足維修所需物資的需要。⑵計算機工程技術人員應具備基本維修知識和技能，發(fā)生設備意外情況時，能夠迅速采取臨時應急措施，保證網(wǎng)絡系統(tǒng)慣性運轉(zhuǎn)。⑶與計算機設備相關公司簽定長期維護合同，保證在極端情況下，能及時獲得服務器等設備的維護技術與人力的支援。⑷當服務器設備被破壞時，立即啟用冗余服務器，務求在最短的時間內(nèi)，恢復數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡功能。每天晚上同一時間，進行數(shù)據(jù)備份，防范于未然，以用于各種原因引起的數(shù)據(jù)喪失后，網(wǎng)絡功能的迅速恢復。4、信息科日常巡查及問題發(fā)現(xiàn)處理預案機房巡查責任人：白天為周值班人員（周值班下夜班后，副班人員為責任人）中午及夜間為夜值班人員。巡查時間：白天8點交班后每兩個小時應進入機房檢查一次，重點時間為上午9點、11點、中午12點為重點檢查時間。下午及晚上定時檢查。巡查內(nèi)容:1、機房空調(diào)應該在18——26攝氏度左右。如出現(xiàn)異常應從啟空調(diào)，并進行觀察。如空調(diào)出現(xiàn)硬件故障，不能自主維修應在寫出值班記錄上報總協(xié)調(diào)。2、機房服務器設備的運行狀態(tài)巡查，主要內(nèi)容有設備工作狀態(tài)、WINDOWS系統(tǒng)工作狀態(tài)，及系統(tǒng)日志。尤其是貝特佳軟件系統(tǒng)，是否正常工作（目前為周一至周三關閉，周四至周日開啟實時備份），日志系統(tǒng)是否報錯。SQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是否有6小時備份，是否備份成功等。服務內(nèi)運行的各個數(shù)據(jù)庫軟件及醫(yī)保軟件的運行情況，如出現(xiàn)問題及時記錄與排查。重大問題及時上報主管科長。3、機房網(wǎng)絡設備的運行狀態(tài)巡查，主要記錄各個交換機的工作狀態(tài)，是否出現(xiàn)網(wǎng)絡接口接觸不良，網(wǎng)絡交換機外殼過熱，電源保護等網(wǎng)絡問題。如出現(xiàn)問題及時記錄與排查。重大問題及時上報主管科長。4、機房電源、漏水、防火、及防雷的巡查。如發(fā)現(xiàn)機房內(nèi)有火災、水災、電源漏電、雷雨天氣時雷電干擾等情況，應做好防護措施。如發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報主管科長，并采取相應的防護措施。5、如發(fā)現(xiàn)有上述問題應第一時間通知主管領導，并進行故障排除。如遇到重大問題在請示相關領導后有信息模式轉(zhuǎn)化為手工模式進行處理。5、應急供電預案⑴出現(xiàn)意外停電時，應急小組成員要立即履行應急職責，積極做好醫(yī)療、護理緊急狀態(tài)下的組織協(xié)調(diào)工作，確保醫(yī)療工作正常運轉(zhuǎn)。⑵配電房應立即向市供電調(diào)度中心查詢停電原因和可能停電時間，并主動通知信息科。⑶當發(fā)生突然停電事件時，信息科按了解到的斷電情況以及UPS支持時間，迅速通知相關職能處室（非正常工作時間應立即通知醫(yī)院總值班）。假設預計斷電時間超出UPS支持時間，應當利用一切可能方式，通知病區(qū)、手術室、ICU等，采取借藥等措施，保證患者救治工作進行。⑷醫(yī)院各收費、醫(yī)囑錄入、藥房、門診等部門，接到停電通報后，應當立即啟用手工處理方式，以保證醫(yī)療工作照常運轉(zhuǎn)。待來電并接到通報后，立即補充錄入手工方式下的數(shù)據(jù)信息。