溝通與演講心得體會

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我學(xué)習(xí)了這門課程后發(fā)覺，它對我的學(xué)習(xí)、工作、生活都有很大援助。我深刻的認識到了表達溝通的重要性，并取得了不錯的運用效果。課上所學(xué)到的內(nèi)容前沿、有用，對我很有援助，是我受益匪淺。下面我就簡約的說一下我的學(xué)習(xí)心得。

這是一門別開生面的課程。首先它是視頻公開課，也就是說我們不必風(fēng)雨無阻的跑去課堂，只要我們想學(xué)，拿出電腦打開網(wǎng)頁，隨時隨地就能跟隨老師的腳步，體會演講的驕傲感和溝通的愉悅感。其次，在我校的教學(xué)平臺上，會有老師實時更新的課后爭論問題，讓大家暢所欲言，發(fā)表自己的課后感想和心得體會。當然這也作為老師檢驗我們學(xué)習(xí)程度的一種標尺。另外，也有特地的答疑區(qū)，這樣更方便一些膽小內(nèi)向的同學(xué)向老師請教問題，很好的解決了“有疑問又不敢問”的實體課堂上不可避開的問題。與此同時，老師還組建了群，在群內(nèi)下發(fā)各項通知，全部同學(xué)可以相互爭論，很好的應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)平臺將大家緊緊地聯(lián)系到的一起。

經(jīng)過本學(xué)期十節(jié)課的學(xué)習(xí)，我覺得自己已經(jīng)基本達到了學(xué)期初為自己制定的學(xué)習(xí)目標。除了演講時應(yīng)留意的問題，與人溝通的技巧，我還了解到了一些日常中的禮節(jié)問題，以及服飾語言等等。例如：在正式交際場合，我們還要留意服飾干凈，舉止文明得體。有效且有技巧的溝通，可以起到事半功倍的效果，讓我們在現(xiàn)實生活中得心應(yīng)手。可以說收獲頗豐。

對于各式各樣的知識而言,理論的學(xué)習(xí)時必不可少的，但更重要的往往是實際應(yīng)用。所以無論我們將與人交往的理論摸索的有多徹底，有多深刻，不去實踐就都只是紙上談兵。溝通需要技巧，學(xué)會溝通的技巧等于是掌控了勝利溝通的第一步，而查找共鳴是溝通的切入點。這是我在課上學(xué)到的理論技巧。為了熬煉自己，檢驗自己的學(xué)習(xí)成效，我鼓舞自己更積極的參與各項活動，認識不同的人并與他們溝通，最終成為伙伴。在這其中，我深刻的體會到，溝通是一種當代人必不可少的技能。它存在于我們生活的各個角落。一個不能與人溝通的人，是不能很好的適應(yīng)當下時代的要求的。溝通是一種互動，溝通即心與心的溝通，一切的溝通從心開始。良好有效地溝通是我們提升工作效率和生活質(zhì)量的重要手段。通過學(xué)習(xí)這門課，不止提高了我的人際交往技能，更為我?guī)砹撕芏嗷锇?。相對技能的提高和熬煉，這是我收獲的更大一筆財寶和歡樂。

我本身是一個喜愛演講的人，當我站上講臺的時候，我會覺得很驕傲。當大家悄悄的在臺下傾聽我的發(fā)言時，我有一種莫名的激昂，和滿意感。源于對演講的喜愛，我盼望自己能學(xué)到更多的演講技能。所以我開始利用周末時間在補習(xí)班做兼職老師，在和同學(xué)的交往中，漸漸的他們接受我，讓自己融入同學(xué)的群體里。我盼望當日后我成為一名人民老師的時候，我會更加自信的走上講臺，向同學(xué)們介紹自己，展示自己。將我所學(xué)傳授給更多的人。很感謝《演講與溝通》這門課帶給我的援助。讓我能克服害怕焦灼，勝任兼職老師的工作。是人才就肯定要有口才，時代呼喚人才，人才需要口才?！堆葜v與溝通》就是一門熬煉同學(xué)口才與交往技能的課程，它與我的專業(yè)要求特別貼近。我相信這樣的課程對我日后的進展會有很大的援助。

以上是我在學(xué)習(xí)過《演講與溝通》這門課程后的所思所想，盼望能對像我一樣，理想成為一名合格老師，有朝一日能自信勇猛的站在講臺上為同學(xué)們答疑解惑的人有所援助。演講是一種藝術(shù)，它可以帶聽眾走進發(fā)言者的世界，它可以用聲音去教育、去感好聽眾。我不奢望成為演講家，但我盼望我能大膽的講話。溝通是與人交往的必經(jīng)之路，是打快樂扉的鑰匙。掌控溝通的技巧，了解與人相處之道，是收獲勝利的一種途徑。

溝通與演講心得體會2

20**年**月**日參與了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平常忽視的環(huán)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠體味其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進行過怎樣的學(xué)習(xí)，決斷了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻螅枧_就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是由于我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為許多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。許多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)覺新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的進展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順當完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的進展獻計獻策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中常常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要留意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)進展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)進展有新的突破。市場改變莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的改變，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)當是每一個員工應(yīng)當考慮的問題。有些人終日埋怨，卻沒有想到自己為企業(yè)到底付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠制造多少利潤，才是個人價值觀的真正表達。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清楚，通過自己的人格魅力來影響員工。

溝通與演講心得體會3

在課堂上心情并沒有焦灼。有的只是期盼和對溝通的憧憬。由于我們現(xiàn)在來學(xué)習(xí)相對以前的知識來講是有本質(zhì)區(qū)分的，現(xiàn)在需要知道學(xué)什么、需要什么。

溝通一貫是一個重要的討論課題，溝通過程中一個很重要并且是須要的前提是：溝通是雙向的。我個人認為在這個過程中事實上也是要完成兩個任務(wù)。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產(chǎn)地給對方并影響對方的行動。第一個任務(wù)很好理解，就是從別人嘴里得到消息。

溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態(tài)，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。但是有一點是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業(yè)經(jīng)理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并敏捷運用，就能提高溝通的效率。

課里加強了我對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應(yīng)當遵循的溝通原那么以及常見得溝通形式和考前須知。每個人擅長的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的.善行。擅長交談不等于擅長有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應(yīng)當取決詳細的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的進展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。

溝通并不是任意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人情愿跟一個猖狂的人談天。

所以，溝通不是一種勸服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行全都的表達。

溝通與演講心得體會4

有幸在闊別十一年之后再次回到課堂心情并沒有焦灼。有的只是期盼和對溝通的憧憬。由于我們現(xiàn)在來學(xué)習(xí)相對以前來講是有本質(zhì)區(qū)分的，現(xiàn)在需要知道學(xué)什么、需要什么。

高效溝通一貫是一個重要的討論課題，對于企業(yè)的管理工作來說一貫是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。由于沒有溝通就沒有信息的溝通。企業(yè)經(jīng)營沒有了信息流還經(jīng)營的下去那才是奇聞呢！

溝通過程中一個很重要并且是須要的前提是：溝通是雙向的。當然一對多〔比如開會〕或者多對多〔比如談判〕的溝通完全可以看成是許多個一對一的溝通組成的。這個道理一說出來大家都明白，但是在構(gòu)通過程中真正重視這個道理的可能并不見得多。其實我個人認為在這個過程中事實上也是要完成兩個任務(wù)。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產(chǎn)地給對方并影響對方的行動。第一個任務(wù)很好理解，就是從別人嘴里得到消息。這個人物完成的最超卓的就是間諜了。我不是間諜，無從知曉他們的世界。但是我覺得只要你懂得引導(dǎo)和緘默?；旧夏隳艿玫侥阆胍娜肯?。另外的一個任務(wù)看起來比第一個任務(wù)的技術(shù)含量要高許多。由于你要讓另外的一個人明白你說的話并且干你想讓他干的事情。不管那個人是你的上級、同事還是下級。這一點在操作上有點難，但是在理解上應(yīng)當并不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來聽課的目的。

溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態(tài)，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。但是有一點是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業(yè)經(jīng)理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并敏捷運用，就能提高溝通的效率。

溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。

溝通的最基本的技術(shù)要求當然是預(yù)備。不多就兩個層面：宏觀的預(yù)備和微觀的預(yù)備。

宏觀的預(yù)備是只個人的技能的提高，詳細表現(xiàn)在提高eq〔情商〕、aq〔逆商〕和iq〔智商〕上。這里頭以提高iq最難，由于這里邊自然的成分最多。假如是在難就放棄算了。由于提高iq的投入產(chǎn)出比最低?？梢苑艞壍木売沙饲斑呎f的提高起來困難以外，還有一個緣由就是iq過的去就行了，不是很高的人一樣可以勝利。這樣以來我們主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不斷的提高自己的eq和aq將是提高溝通能里的終極大法！

微觀的預(yù)備就是指在詳細的溝通過程初始階段作的預(yù)備工作了。包括對溝通對象背景、性格、喜好、擅長、專業(yè)等狀況的了解。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”當然溝通不是打仗，溝通的勝利達到的是雙贏效果。

并不是說預(yù)備充份了，溝通就勝利了。有時候預(yù)備越勝利溝通越失敗！為什么？由于溝通的時候沒有一種重要的技巧，那就是：不要把你的觀點強加給別人。你自認為預(yù)備很充分，自認為條例很清晰，自認為結(jié)論很正確，自認為別人應(yīng)當接受。別忘了別人不是你，人家有不接受的可能。特別是當別人的反對被你粗暴的打斷的時候。打斷上級、打斷客戶、打斷同事、打斷下屬。會發(fā)生什么大家應(yīng)當都知道。

溝通與演講心得體會5

卡耐基說：一個人的勝利85%是靠他的人際溝通和演說技能，只有15%跟他的專業(yè)技能相關(guān)。語言是人與人之間溝通的橋梁，是人類最重要的交際工具，是人們進行溝通溝通的各種表達符號，人們借助語言保存和傳遞人類文明的成果。一個人語言的的技能，又叫做演講與口才?？诓旁谌缃竦纳鐣貏e重要的，一個很有才能的人，假如沒有一個好口才，不能把自己所想很好的表達出來，也就很難得到別人的確定與認可。在我們生活中，如何與別人有效地溝通，意味著你能否處理好與家庭、伙伴、同事等各種人際關(guān)系。良好演講與口才的技能，能夠援助我們減削不須要的麻煩，能夠援助我們能夠更好的生活與事業(yè)的進展。中國古代有許多聞名的辯論家孔子、墨子、韓非子等等，他們中許多人都是憑借良好的口才傳播自己的思想的，有的甚至左右一場戰(zhàn)役的發(fā)生，可見演講與口才對于我們是多么的重要。

于是，今年的選修課，我堅決果斷的選了演講與口才這門課，我舍友知道后便問我，這課確定要上臺演講，你不怕演講嗎?其實這點我也考慮過，我跟他說，“正是由于怕才去選它，假如一點挑戰(zhàn)性都沒，每次就去聽了講然后考試那樣的課有什么意思呢?！庇谑呛酰疑嵊岩哺乙黄疬x了這門課。

演講課是一門實踐課。假如是只講理論，而不登臺演講，那么理論再好，也是空洞的，沒有實際效果。敢于登臺亮相，大膽講出來，才能達到真正的效果。所以，我對孫老師您的理論加實踐的的授課方式是特別的認同的。

記得您講過，在課堂上作為一個聽眾時，要想一個評委那樣去看

待其他同學(xué)在臺上的演講，從中吸取優(yōu)點，彌補不足。看著臺上那些熟識的身影，心中很是佩服他們的那份熱忱和毅力，也見證了一些同學(xué)不斷的進步，心中也為他們感到興奮。

同時，我也從他們的演講中看到了自己應(yīng)當留意的問題：

1、自信。自信的人具有更大的魅力，讓人更簡單的信服，能讓你的演講事半功倍。假如一個人上臺時連自我介紹都是“溫聲細語”的，叫人怎么去相信你所說的話呢？所以，在自我介紹時要自信地說出來，給觀眾一個良好的印象。

2、適當?shù)募で?。有些同學(xué)上臺會遇到不能引起聽眾愛好的尷尬狀況，所以，為了避開演講者一個人在臺上演獨角戲，我們要適當調(diào)動自己的心情，更好地爆發(fā)出感染力，帶好聽眾的心情，使聽眾主動進入與演講者的同向思維，從而達到演講的效果。但是，過猶不及，激情要運用得當，需要與演講的內(nèi)容適配，過度的激情反而起到負面效果給人一種做作的感覺。

3、語音語調(diào)要適中。語速不宜過快，太快讓人聽不清晰，對主要觀點難以形成深刻印象，而急促的語速也給人以過于焦灼、缺乏掌握力的錯覺。同時語速也不能過慢，太慢顯得拖沓，簡單令人失去耐煩，也給人以缺乏力度和激情、技巧不嫻熟、對演講內(nèi)容不熟識等錯覺。過于平板的語速也簡單使人陷入單調(diào)的境地，這時需要用肯定的提速來突出激情部分，突出、加強自己想強調(diào)的部分。

另外，關(guān)于音量，太小當然不好，給人不自信的感覺。但假如一貫用大音量或重語氣那么無法突出重點，反而會給人以嘈雜、夸張的

感覺。因此音量應(yīng)適應(yīng)演講的內(nèi)容，例如在呼吁、號召時我們可以加大音量，加重語氣，這樣才能起到強調(diào)的作用。

4、最重要的一點是：要具有獨特的視角和切入點許多時候，同學(xué)們一個人苦苦的沿著獨角戲的緣由很可能是演講內(nèi)容沒有吸引到觀眾。視角是演講的靈魂，好的視角會帶來好的觀點，演講的技巧再高，沒有好的觀點和思想深度都只會顯得蒼白