2021年安徽省馬鞍山市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021年安徽省馬鞍山市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.現(xiàn)代管理理論中注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化和精確化的學(xué)派是（）

A.決策理論學(xué)派B.行為科學(xué)學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派D.系統(tǒng)管理學(xué)派

2.（）反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的高低和各種資源是否得到了充分利用

A.財(cái)務(wù)比率B.負(fù)債比率C.經(jīng)營(yíng)比率D.盈利比率

3.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn)，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時(shí)，更適合采取的戰(zhàn)略類(lèi)型是（）

A.防御者型B.探險(xiǎn)者型C.分析者型D.反映者型

4.下述哪個(gè)不是扁平式組織的缺點(diǎn)（）

A.信息傳遞速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者協(xié)調(diào)與控制D.不利于發(fā)揮下級(jí)積極性

5.在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整方法中，哪種方法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃的調(diào)整（）

A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.啟用備用計(jì)劃法C.時(shí)間序列分析法D.綜合評(píng)價(jià)法

6.以下哪個(gè)要點(diǎn)不屬于泰羅的科學(xué)管理理論內(nèi)容（）

A.工作定額B.標(biāo)準(zhǔn)化C.合理報(bào)酬D.計(jì)劃與執(zhí)行相分離

7.根據(jù)目標(biāo)管理的相關(guān)理論，一般來(lái)說(shuō)，主管人員的目標(biāo)以（）為宜

A.1～3個(gè)B.2～5個(gè)C.2～4個(gè)D.1～4個(gè)

8.一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門(mén)：日用雜物、肉類(lèi)、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

9.某單位重要問(wèn)題決定權(quán)屬于最高層，次要問(wèn)題可由中下層做出決定，上下級(jí)之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.專(zhuān)制—權(quán)威式B.開(kāi)明—權(quán)威式C.協(xié)調(diào)式D.群體參與式

10.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是（）

A.職工的分工合作關(guān)系B.權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C.企業(yè)目標(biāo)D.明確結(jié)構(gòu)

二、填空題(10題)11.____和____是計(jì)劃的兩大顯著特征

12.職權(quán)分為三種形式：直線職權(quán)、____和參謀職權(quán)

13.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

14.庫(kù)爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的，力場(chǎng)內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

15.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

16.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是____

17.____常用的解決問(wèn)題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

18.面向未來(lái)與____是計(jì)劃的兩大顯著特征

19.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為_(kāi)___、技術(shù)技能、人際技能

20.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在____

三、判斷題(10題)21.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃（）

A.否B.是

22.美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家李維特認(rèn)為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時(shí)期和精細(xì)期（）

A.否B.是

23.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類(lèi)角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色（）

A.否B.是

24.產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個(gè)人因素兩種（）

A.否B.是

25.每個(gè)組織內(nèi)部在專(zhuān)業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門(mén)間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的綜合性（）

A.否B.是

26.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

27.一般來(lái)講雙向溝通的噪音比單向溝通要小（）

A.否B.是

28.目標(biāo)管理既是一種管理方法，又是一種激勵(lì)方式（）

A.否B.是

29.外國(guó)早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

30.行為決策理論認(rèn)為決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述計(jì)劃的層次體系

32.為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)？

33.簡(jiǎn)述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特征

34.簡(jiǎn)述制定和實(shí)施糾偏措施的過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題

35.簡(jiǎn)述計(jì)劃內(nèi)容的5W1H

五、案例分析(2題)36.東方公司是一家新興企業(yè)，六年以前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬(wàn)元，發(fā)展到現(xiàn)在已有1300余人，5.8億元資產(chǎn)，業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主，集娛樂(lè)、餐飲、咨詢、汽車(chē)維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營(yíng)格局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開(kāi)始膨脹，部門(mén)設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂(lè)中心，娛樂(lè)中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開(kāi)發(fā)公司、裝修公司、汽車(chē)維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級(jí)以上的管理層，最突出的是娛樂(lè)中心，管理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門(mén)重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門(mén)，管理混亂。事實(shí)證明，多元化經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。

此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來(lái)越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。

但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。

請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下列問(wèn)題

通過(guò)案例，你認(rèn)為東方公司面臨的主要問(wèn)題是什么？

37.計(jì)劃與決策的關(guān)系緊密，決策是計(jì)劃的（），而計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)

A.前提B.目標(biāo)C.保證D.結(jié)果

六、材料題(2題)38.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.CC本題考查管理學(xué)派的類(lèi)別。管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，就是用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來(lái)表計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)

2.C經(jīng)營(yíng)比率，也稱(chēng)活力比率，是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系。它們反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況

3.AA此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類(lèi)都是處于動(dòng)蕩的環(huán)境之中

4.CC扁平式組織的缺點(diǎn)是信息傳遞速度慢、信息失真程度大、不利于發(fā)揮下級(jí)積極性

5.AA滾動(dòng)計(jì)劃法需要將長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃銜接起來(lái)，所以比較適合比較穩(wěn)定的環(huán)境，而不適用于環(huán)境變化劇烈的情景

6.CC該題目是對(duì)泰羅科學(xué)管理理論內(nèi)容的考查，工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化原理、能力與工作相適應(yīng)、差別計(jì)件工資制和計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離是泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容。本題屬于簡(jiǎn)單的識(shí)別記憶題目，沒(méi)有難度，該知識(shí)點(diǎn)可以出簡(jiǎn)答題的。泰羅的科學(xué)管理理論是每年?？嫉念}目

7.BB一般來(lái)說(shuō)，主管人員的目標(biāo)以2～5個(gè)為宜

8.B本題考查組織部門(mén)劃分的標(biāo)準(zhǔn)。顯然，日用雜物、肉類(lèi)、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門(mén)類(lèi)，所以該超市是按照產(chǎn)品的分類(lèi)來(lái)劃分部門(mén)的

9.DD李克特的研究表明，管理方式有四種。題干中所列某單位重要問(wèn)題決定權(quán)屬于最高層，次要問(wèn)題可由中下層做出決定，上下級(jí)之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是群體參與式

10.CC注意掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義。其中，組織結(jié)構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是企業(yè)目標(biāo)

11.面向未來(lái)

12.職能職權(quán)

13.后向一體化

14.驅(qū)動(dòng)力

15.制度

16.市場(chǎng)創(chuàng)新

17.不確定型決策

18.面向行動(dòng)

19.概念技能

20.影響力

21.Y√本題考查計(jì)劃、控制間的關(guān)系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績(jī)效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng)，控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得已糾正，也能修正、調(diào)整和更改計(jì)劃

22.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細(xì)期屬于組織生命周期

23.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發(fā)言人角色。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色

24.Y

25.N×組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部在專(zhuān)業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門(mén)之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

26.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

27.N×雙向溝通的噪音比單向溝通大得多

28.Y√目標(biāo)管理既是一種管理方法，又是一種激勵(lì)方式。目標(biāo)管理是戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施的內(nèi)容，目標(biāo)管理是現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估方法，目標(biāo)管理也是一種控制方法

29.Y

30.N×決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)屬于古典決策理論的主要內(nèi)容之一

31.哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體，把計(jì)劃分為一種層次體系：（1）目的或使命；（2）目標(biāo)；（3）戰(zhàn)略；（4）政策；（5）程序；（6）規(guī)則；（7）方案；（8）預(yù)算

32.管理的科學(xué)性：把管理看作一種有組織的活動(dòng)，其中具有內(nèi)在規(guī)律性，存在著普遍適用的管理理論、原理和方法，有一套獨(dú)立于其他學(xué)科分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)方法?？茖W(xué)性反對(duì)經(jīng)驗(yàn)論。管理的藝術(shù)性：強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。藝術(shù)性反對(duì)模式論。管理是科學(xué)性、藝術(shù)性的統(tǒng)一

33.（1）努力進(jìn)取，渴望成功；（2）強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；（3）正直誠(chéng)信，言行一致；（4）充滿自信；（5）追求知識(shí)和信息

34.為了保證糾偏措施的針對(duì)性和有效性，必須在制定和實(shí)施糾偏措施的過(guò)程中注意下述問(wèn)題。（1）找出偏差產(chǎn)生的主要原因。通常而言，導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的原因有三類(lèi)：一是由于事先沒(méi)有預(yù)計(jì)到某些因素的變化而導(dǎo)致實(shí)際業(yè)績(jī)偏離了預(yù)期；二是由于實(shí)施過(guò)程中方法不當(dāng)、組織不力、領(lǐng)導(dǎo)無(wú)方而導(dǎo)致實(shí)際業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；三是計(jì)劃指標(biāo)或工作標(biāo)準(zhǔn)的制定脫離實(shí)際，定得太高或太低，以至于出現(xiàn)偏差。（2）確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象。需要糾正的不僅可能是企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)，也可能是組織這些活動(dòng)的計(jì)劃或衡量這些活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。（3）選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。糾偏措施的選擇和實(shí)施過(guò)程中要注意：使糾偏方案雙重優(yōu)化、充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響、注意消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮

35.What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容；Why——為什么做？原因；Who——誰(shuí)去做？人員；Where——何地做？地點(diǎn)；When——何時(shí)做？時(shí)間；How——怎樣做？方法、手段

36.通過(guò)案例分析，東方公司所面臨的主要問(wèn)題是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大等因素，所引起的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展

37.A決策是計(jì)劃的前提，而計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)

38.（1）管理方格理論亦稱(chēng)管理坐標(biāo)理論，由美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)上劃分出9個(gè)等級(jí)，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂(lè)部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會(huì)完成；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊(duì)型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過(guò)關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來(lái)完成任務(wù)。

（2）在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂(lè)部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團(tuán)隊(duì)型的效果最佳

39.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過(guò)程，優(yōu)點(diǎn)