企業(yè)培訓(xùn)流程

企業(yè)培訓(xùn)流程110/27/2022課程安排企業(yè)培訓(xùn)工作流程企業(yè)培訓(xùn)的需求分析企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)的教學(xué)實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估10/27/2022企業(yè)培訓(xùn)的ADDIE流程企業(yè)培訓(xùn)ADDIE流程Assess需求分析Evaluate績(jī)效評(píng)估Design規(guī)劃設(shè)計(jì)Develop課程開發(fā)Implement教學(xué)實(shí)施10/27/2022需求分析(Assessment

ofNeeds)<Why>針對(duì)需求，培訓(xùn)才有績(jī)效澄清需求，課程才有品質(zhì)＜How＞訪談?wù){(diào)查需求需求診斷定位10/27/2022什么是培訓(xùn)需求(TrainingNeeds)？生涯需求績(jī)效需求能力需求10/27/2022培訓(xùn)需求分析的五個(gè)途徑12345經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的展開（組織整體分析法）專業(yè)能力的要求（工作任務(wù)分析法）管理問題的解決（績(jī)效分析法）個(gè)人生涯的發(fā)展（個(gè)體需求分析法）未來機(jī)會(huì)的掌握10/27/2022培訓(xùn)需求調(diào)查(1)

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的展開1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略

?上級(jí)主管的指示

?訪談或會(huì)議2.目標(biāo)管理的展開

?目標(biāo)層級(jí)化展開

?績(jī)效指標(biāo)的擬定

?達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)的能力10/27/2022培訓(xùn)需求調(diào)查(2)專業(yè)能力的要求1.從工作說明書進(jìn)行工作內(nèi)容調(diào)查2.建立專業(yè)能力藍(lán)圖(CompetenceRoadmap)?從工作績(jī)效思考?從顧客需求思考?從競(jìng)爭(zhēng)要求思考3.對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)4、從崗位職務(wù)要求與員工素質(zhì)之間找到培訓(xùn)的需求。10/27/2022培訓(xùn)需求調(diào)查(3)

管理問題的解決1.分析：個(gè)人績(jī)效不善的原因2.分析：組織績(jī)效不善的原因3.分析：制度作業(yè)流程的問題4.分析：造成管理盲點(diǎn)的原因10/27/2022培訓(xùn)需求調(diào)查(4)

個(gè)人生涯的發(fā)展1.員工性向志趣的調(diào)查2.員工工作滿意度調(diào)查3.個(gè)人生涯發(fā)展的建議4.組織發(fā)展與自我成長(zhǎng)的配合10/27/2022培訓(xùn)需求調(diào)查(5)

未來機(jī)會(huì)的掌握1.組織未來發(fā)展的需求2.儲(chǔ)備干部培育計(jì)劃3.國(guó)際化發(fā)展的需求10/27/2022需求分析常用的七種方法實(shí)地訪談法問卷調(diào)查法現(xiàn)場(chǎng)觀察法小組研討法個(gè)案研究法創(chuàng)新思考法專家指導(dǎo)法10/27/2022規(guī)劃設(shè)計(jì)(TrainingDesign)<Why>建立培訓(xùn)體系，保障培訓(xùn)效果規(guī)劃設(shè)計(jì)課程，達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)＜How＞培訓(xùn)體系規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃提出課程設(shè)計(jì)技巧10/27/2022科學(xué)的培訓(xùn)體系培訓(xùn)項(xiàng)目體系培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)支持體系培訓(xùn)軟性支持體系培訓(xùn)硬性支持體系科學(xué)的培訓(xùn)體系文化、制度物質(zhì)條件組織體系信息體系10/27/2022了解學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系的構(gòu)建過程精細(xì)發(fā)展引入課程資源建設(shè)10/27/2022撰寫培訓(xùn)計(jì)劃的成功關(guān)鍵對(duì)培訓(xùn)需求之正確掌握績(jī)效導(dǎo)向的策略思考具體明確的培訓(xùn)目標(biāo)有邏輯思考的培訓(xùn)計(jì)劃格式10/27/2022課程開發(fā)(DevelopMaterial)<Why>保證培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施提升培訓(xùn)內(nèi)容品質(zhì)＜How＞教案寫作(LessonPlan)內(nèi)容架構(gòu)系統(tǒng)展開確認(rèn)必備教材內(nèi)容10/27/2022課程設(shè)計(jì)的三個(gè)要素StrategyProcessContent策略方法內(nèi)容10/27/2022課程設(shè)計(jì)的意義策略設(shè)計(jì)針對(duì)需求定位目標(biāo)內(nèi)容設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)問題導(dǎo)向方法設(shè)計(jì)生動(dòng)表達(dá)靈巧互動(dòng)10/27/2022培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容的確定1、根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)目標(biāo)2、根據(jù)精選的原則3、根據(jù)學(xué)用一致的原則10/27/2022培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)建立培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖1、利用系統(tǒng)圖法來分析培訓(xùn)內(nèi)容模塊2、找出各內(nèi)容模塊在邏輯上的順序3、運(yùn)用系統(tǒng)圖法進(jìn)行下一層的展開10/27/2022從課程目標(biāo)導(dǎo)出課程內(nèi)容課程：企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)：了解企業(yè)培訓(xùn)的ADDIE流程需求分析規(guī)劃設(shè)計(jì)課程開發(fā)教學(xué)實(shí)施績(jī)效評(píng)估10/27/2022培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)及研討問題設(shè)計(jì)課后應(yīng)用練習(xí)題10/27/2022在作課時(shí)策劃方案時(shí)需注意每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過5個(gè)，以3個(gè)為最佳以從早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，其中包括1小時(shí)的午飯，2次15分鐘的休息下午從1：00到2：30最好安排一些活動(dòng)而不單是講課每天最好留出半小時(shí)的時(shí)間來答疑或處理突發(fā)問題10/27/2022教學(xué)實(shí)施(Implementation)<Why>掌握教學(xué)過程有效整合資源＜How＞物色選聘合適的講師教學(xué)中溝通鼓舞學(xué)員課堂上有效管理情境10/27/2022教材的要求實(shí)際的要求:1、學(xué)歷的要求；2、專業(yè)的要求；3、授課能力的要求；4、職業(yè)道德的要求；5、對(duì)授課內(nèi)容的審查；培訓(xùn)講師的選聘10/27/2022培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理1、前期準(zhǔn)備工作（內(nèi)容及需考慮的相關(guān)因素）：確定并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員——培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備——確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間——準(zhǔn)備教材——確認(rèn)講師2、培訓(xùn)實(shí)施階段：上課前的措施——培訓(xùn)開始的介紹工作——培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管3、知識(shí)和技能的傳授：注意事項(xiàng)（反應(yīng)與溝通；協(xié)助；記錄）4、對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)價(jià)：培訓(xùn)后的措施10/27/2022教學(xué)的組織管理一、教學(xué)管理的要素

軟要素：教學(xué)指導(dǎo)思想、目標(biāo)、內(nèi)容等

硬要素：教學(xué)場(chǎng)所、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、人員等二、組織課堂教學(xué)三、教學(xué)效果的檢驗(yàn)有效果測(cè)定和業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)兩個(gè)方面1、效果測(cè)定方法書面測(cè)試法、報(bào)告法、作品審查法、實(shí)際操作法、聽取受訓(xùn)者上司意見法2、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)方法業(yè)務(wù)日志法、聽講日志法、清單法、會(huì)面面談法10/27/2022教學(xué)的組織管理四、教師的組織管理1、教師的聘任（1）選擇教師（2）聘任教師（3）為教師服務(wù)2、與教師的協(xié)調(diào)（1）介紹培訓(xùn)的總體情況（2）教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整（3）教學(xué)條件的溝通10/27/2022教學(xué)的組織管理3、教師的考核（1）聽課制度（2）學(xué)員意見的反饋（3）考核與鑒定五、學(xué)員的組織管理1、考勤制度2、學(xué)習(xí)活動(dòng)安排3、成績(jī)?cè)u(píng)定4、課后的工作跟蹤調(diào)查10/27/2022績(jī)效評(píng)估(EvaluationofTraining)<Why>評(píng)估改善教學(xué)績(jī)效評(píng)估提升職場(chǎng)績(jī)效＜How＞培訓(xùn)評(píng)估四個(gè)層次從評(píng)估到改善的作法10/27/20221:學(xué)員的反應(yīng)ReactionofParticipants2:對(duì)主要概念的理解UnderstandingofMainConcept3:行為的改變ChangeofBehaviors4：業(yè)績(jī)Results四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估

FourLevelsTrainingMeasures10/27/2022學(xué)員的反應(yīng)Reactionofarticipants1:課程評(píng)估表

CourseEvaluationForm2:培訓(xùn)導(dǎo)師的觀察與建議

Trainers’ObservationandRecommendations第一步FirstStep:

10/27/2022課程名稱：

。培訓(xùn)講師：

。日期：

。您的參與是這次培訓(xùn)課程成功的重要因素。請(qǐng)您利用一些時(shí)間回答下列問題，將您寶貴意見提供我們，不僅有助于了解自己的學(xué)習(xí)心得，對(duì)于本課程的近一步改善更有幫助。課程

很好

好

一般

較差

極差學(xué)習(xí)目標(biāo)是否說清楚學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)工作有幫助學(xué)習(xí)內(nèi)容條理分明例子、問答、案例分析有助學(xué)習(xí)發(fā)下的講義容易閱讀使用培訓(xùn)輔助媒介加強(qiáng)學(xué)習(xí)效度每個(gè)段落有充分時(shí)間完成學(xué)習(xí)目標(biāo)培訓(xùn)設(shè)施滿足我的需求講師很好

好

一般

較差

極差準(zhǔn)備充分具備足夠?qū)I(yè)知識(shí)溝通技巧內(nèi)容介紹有組織、有計(jì)劃鼓勵(lì)員工參與幫助員工克服學(xué)習(xí)障礙提供員工積極的回應(yīng)〈鼓舞、肯定等〉引導(dǎo)課程滿足我的需求其他的建議；

。10/27/2022對(duì)主要概念的理解UnderstandingofMainConcept1:測(cè)驗(yàn)

Test2:角色演練RolePlay3:學(xué)員培訓(xùn)報(bào)告

ParticipantsTrainingReport4:其他方式OtherMethod第二步

SecondStep:10/27/2022行為的改變ChangeofBehaviors實(shí)施-新計(jì)劃ImplementationNewPlan1:培訓(xùn)導(dǎo)師TrainingOfficer2:直接主管

ImmediateSupervisor3:人力資源部HRDept.個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃IndividualActionPlan公司內(nèi)部輔導(dǎo)系統(tǒng)InternalCoachingSystem其他方式OtherMethod第三步ThirdStep:

10/27/2022新入職人員訓(xùn)練成果追蹤表

本表的實(shí)施旨在了解部門之新入職人員，經(jīng)過新人訓(xùn)練后，在工作上之改善情況，并評(píng)估其訓(xùn)練成果。故麻煩您在百忙之中，拔冗填寫此表，并于

月

日前送回行政部

謝謝您的合作，并祝您工作順利！一、受訓(xùn)人員姓名部門到職日年月日受訓(xùn)日期

年月日至月日止10/27/2022二、該員工經(jīng)過培訓(xùn)后，在其工作領(lǐng)域上，與未受訓(xùn)前比較，有何變化？其改變情形如何？（請(qǐng)打「」）負(fù)向改變項(xiàng)目正向改變差

60分↓稍差61-65分維持現(xiàn)狀66-70分較好71-75分好76-80分很好81分↑工作態(tài)度、工作精神本職知識(shí)、技能工作效率、工作品質(zhì)對(duì)公司忠誠度自我管理的能力三、經(jīng)培訓(xùn)后，在您監(jiān)督下，就下列各項(xiàng)而言，您所投入的時(shí)間及精力，與過去相比，有何改變？減少?zèng)]有改變?cè)黾釉趯?shí)施工作教導(dǎo)方面在更正其工作品質(zhì)方面在穩(wěn)定其工作情緒方面在提升其工作態(tài)度/觀念方面四、對(duì)新入職員工的培訓(xùn)，你有什么好的建議？填表人：__________

10/27/2022

業(yè)績(jī) Results1:外部評(píng)估

ExternalEvaluation2:內(nèi)部評(píng)估

InternalEvaluation第四步FourthStep:10/27/2022

課后技巧應(yīng)用實(shí)施程序

ImplementationProcess參加培訓(xùn)課程Attendthetrainingprogram填寫課程評(píng)估表Filloutthetrainingevaluationform制定行動(dòng)計(jì)劃

WorkoutActionPlan實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃

Implementtheactionplan培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任學(xué)員的責(zé)任學(xué)員直接主管的責(zé)任10/27/2022培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的