康佳集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃

康佳集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃康佳集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃康佳集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃V:1.0精細(xì)整理，僅供參考康佳集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃日期：20xx年X月康佳集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃一、公司簡(jiǎn)介康佳集團(tuán)成立于1980年5月21日，前身是“廣東光明華僑電子工業(yè)公司”，是中國(guó)改革開(kāi)放后誕生的第一家中外合資電子企業(yè)，初始投資4300萬(wàn)港元。1991年，康佳集團(tuán)改組為中外公眾股份制公司。1992年，康佳A、B股股票同時(shí)在深圳證券交易所上市，現(xiàn)有總資產(chǎn)近百億元、凈資產(chǎn)近四十億元、總股本億股，華僑城集團(tuán)為第一大股東。

康佳集團(tuán)主要從事彩色電視機(jī)、手機(jī)、白色家電、生活電器、LED、機(jī)頂盒及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷(xiāo)售，兼及精密模具、注塑件、高頻頭、印制板、變壓器及手機(jī)電池等配套業(yè)務(wù)，是中國(guó)領(lǐng)先的電子信息企業(yè)。康佳集團(tuán)著力于實(shí)施“卓越制造工程”，通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)方式，在海內(nèi)外構(gòu)建了布局合理的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)格局，年總生產(chǎn)能力達(dá)2500萬(wàn)臺(tái)?？导呀⒘艘涣鞯馁|(zhì)量測(cè)試系統(tǒng)和環(huán)?？刂企w系，在全國(guó)彩電行業(yè)中首家獲得ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系國(guó)際、國(guó)內(nèi)雙重認(rèn)證，康佳彩電多次被評(píng)為“中國(guó)名牌產(chǎn)品”，彩電和冰箱也被國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局列為首批免檢產(chǎn)品，并榮獲了2006年度深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。康佳集團(tuán)擁有覆蓋面廣、服務(wù)完善的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在國(guó)內(nèi)建立了50多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分公司、數(shù)百個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部及3000多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，海外業(yè)務(wù)也已拓展到世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)?？导巡孰妵?guó)內(nèi)零售市場(chǎng)占有率連續(xù)六年位居第一，手機(jī)也進(jìn)入國(guó)產(chǎn)品牌三甲行列，“KONKA康佳”商標(biāo)被國(guó)家認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，并入選“中國(guó)最有價(jià)值品牌”，品牌價(jià)值達(dá)150多億元。二、經(jīng)營(yíng)策略康佳集團(tuán)始終以發(fā)展和提升為經(jīng)營(yíng)主旋律，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，率先實(shí)現(xiàn)了低成本擴(kuò)張的成功探索，構(gòu)建了布局合理的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略格局，推行了價(jià)值經(jīng)營(yíng)與三大工程的競(jìng)爭(zhēng)策略，實(shí)行業(yè)務(wù)單元事業(yè)部運(yùn)作制，實(shí)施內(nèi)部交易，全面推進(jìn)企業(yè)的向前發(fā)展。三、康佳網(wǎng)站建設(shè)水平康佳網(wǎng)站提供的功能有：網(wǎng)上商城、廣告視頻、體驗(yàn)中心、在線服務(wù)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分為六個(gè)欄目：關(guān)于康佳、產(chǎn)品、投資者關(guān)系、新聞動(dòng)態(tài)、人力資源、服務(wù)支持，網(wǎng)站向用戶提供了康佳的產(chǎn)品和活動(dòng)信息，在新聞中心一欄中，發(fā)布了康佳最新的活動(dòng)信息，讓用戶了解到康佳的最新動(dòng)態(tài)。從欄目設(shè)置來(lái)看，康佳網(wǎng)站是比較合理的，在一級(jí)目錄下?lián)碛幸恍┒?jí)目錄，登陸的用戶通過(guò)任何一個(gè)頁(yè)面都可以回到一個(gè)界面甚至到首頁(yè)，而且各個(gè)欄目之間的鏈接關(guān)系一目了然，每次最多通過(guò)3次點(diǎn)擊就可以直接到達(dá)任何一個(gè)內(nèi)容頁(yè)面，還有一個(gè)簡(jiǎn)單明了的一級(jí)欄目結(jié)構(gòu)。該網(wǎng)站運(yùn)用了flash動(dòng)畫(huà)，網(wǎng)頁(yè)整體布局合理，運(yùn)用滾動(dòng)字幕，實(shí)時(shí)報(bào)告關(guān)于康佳公司的動(dòng)態(tài)，運(yùn)用流媒體技術(shù)，聲音與動(dòng)畫(huà)完美結(jié)合，還運(yùn)用了鏈接技術(shù)，讓訪問(wèn)者能了解給多關(guān)于該公司的信息，還提供網(wǎng)上購(gòu)物的性能，方便顧客，與電子商務(wù)很好的結(jié)合起來(lái)。通過(guò)服務(wù)平臺(tái)，為康佳網(wǎng)點(diǎn)提供必要的技術(shù)文檔、開(kāi)展視屏培訓(xùn)、即時(shí)探討和解決技術(shù)難題等。短短幾天，注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)人，成功為康佳用戶、網(wǎng)點(diǎn)解決上百條服務(wù)、技術(shù)問(wèn)題。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)快速解決用戶問(wèn)題、網(wǎng)點(diǎn)難題，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也做到了節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)了用戶、渠道、企業(yè)共贏。四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情況深圳康佳集團(tuán)股份有限公司是家電行業(yè)的大型公司，不過(guò)康佳集團(tuán)公司網(wǎng)站看上去并不顯得有什么驚人之處，但很實(shí)用，是一個(gè)典型的信息發(fā)布型網(wǎng)站。網(wǎng)站的主要內(nèi)容為公司介紹、企業(yè)新聞、產(chǎn)品目錄、企業(yè)文化、客戶服務(wù)信息等，從用戶的角度來(lái)看，盡管康佳公司網(wǎng)站的內(nèi)容還不夠詳細(xì)，尤其是產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售商名址等比較缺乏，對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策有一定的影響，但是這種網(wǎng)站構(gòu)架已經(jīng)基本上可以滿足一般信息發(fā)布型企業(yè)的需求，因此，可以作為一個(gè)模版來(lái)參考。康佳集團(tuán)搭建了以訪問(wèn)短信網(wǎng)址“康佳”品牌標(biāo)識(shí)的短信服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)的建設(shè)使康佳客戶能夠了解到康佳公司的經(jīng)歷、以及未來(lái)的康佳?？导言谌蚍秶鷥?nèi)建立起了體系完備、響應(yīng)快速的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。短信網(wǎng)址的應(yīng)用順利建立起“康佳”移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)，搭建了一個(gè)公司與客戶及潛在客戶的互動(dòng)、溝通平臺(tái)。通過(guò)這兩個(gè)平臺(tái)，康佳集團(tuán)突破了原有的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)理念和銷(xiāo)售模式的創(chuàng)新。五、與長(zhǎng)虹比較長(zhǎng)虹集團(tuán)的網(wǎng)站首頁(yè)上的欄目沒(méi)有把企業(yè)的重要信息和顧客最感興趣的東西（促銷(xiāo)、最新商品）放上去。其一級(jí)欄目是：產(chǎn)品與服務(wù)、商業(yè)合作和關(guān)于長(zhǎng)虹。其二級(jí)欄目是：產(chǎn)品索引、如何購(gòu)買(mǎi)和客戶服務(wù)，供應(yīng)商、代理商和其他合作伙伴，理解長(zhǎng)虹的概況、投資者關(guān)系長(zhǎng)虹國(guó)際化和加入我們。長(zhǎng)虹的網(wǎng)站載入比較慢，載入速度越快，是影響客戶的一個(gè)重要因素。如果網(wǎng)站打開(kāi)速度太慢，大部分訪問(wèn)者最終會(huì)放棄訪問(wèn)該網(wǎng)站。用戶都傾向打開(kāi)速度較快的網(wǎng)站質(zhì)量更高，更可信的網(wǎng)站。相對(duì)應(yīng)地，網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度越慢，訪問(wèn)者就會(huì)對(duì)網(wǎng)站的可信性和質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而影響企業(yè)的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。整體上看長(zhǎng)虹的網(wǎng)頁(yè)還是清晰簡(jiǎn)潔,有動(dòng)態(tài)的效果還是很吸引人的，不過(guò)這樣影響了網(wǎng)站的速度，用戶可能不太愿意等待。相比之下康佳網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就更滿足用戶的要求，框架清晰，色彩單配很合理，內(nèi)容充實(shí)，產(chǎn)品信息更新及時(shí)。而且還有專(zhuān)門(mén)的欄目來(lái)推薦了很多熱門(mén)產(chǎn)品，對(duì)于想在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的用戶來(lái)說(shuō)非常實(shí)際有幫助。在線交流能和顧客進(jìn)行有效的互動(dòng)；但是長(zhǎng)虹企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有在線留言和在線調(diào)查，這是其不足的，但總體上還不錯(cuò)。整體上看長(zhǎng)虹的網(wǎng)頁(yè)還是清晰簡(jiǎn)潔,有動(dòng)態(tài)的效果還是很吸引人的，不過(guò)這樣影響了網(wǎng)站的速度，用戶可能不太愿意等待?？导训膭?dòng)態(tài)效果沒(méi)有長(zhǎng)虹的生動(dòng)。六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案對(duì)康佳集團(tuán)進(jìn)行線上營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行策劃：重點(diǎn)是康佳直銷(xiāo)B2C商城的營(yíng)銷(xiāo)和線上渠道的拓展。1、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)項(xiàng)目運(yùn)行初期以宣傳知名度和吸引目標(biāo)消費(fèi)者為主要目標(biāo)，而并非一上來(lái)就要直接營(yíng)利，堅(jiān)持循序漸進(jìn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的營(yíng)銷(xiāo)策略。所以：

初期可以以一定的線上促銷(xiāo)活動(dòng)，以及相對(duì)低價(jià)的優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)；

同時(shí)，以試運(yùn)營(yíng)測(cè)試，收集客戶對(duì)商城網(wǎng)站的建議，做相應(yīng)的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的改進(jìn)；

逐步對(duì)商城整體作搜索引擎優(yōu)化處理，并建立和完善商城的各個(gè)有效流量渠道；

在直銷(xiāo)商城有了一定穩(wěn)定性之后，即可逐步開(kāi)展線上分銷(xiāo)，拓展訂單渠道，做線上全渠道發(fā)展。

2、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容安排：開(kāi)幕促銷(xiāo)活動(dòng)，不以營(yíng)利為主要活動(dòng)目標(biāo)，而以宣傳開(kāi)商城和贏得顧客信任為主要目標(biāo)，為以后銷(xiāo)售營(yíng)利做鋪墊。這里提出可參考建議點(diǎn)：A.現(xiàn)金券激勵(lì)用戶注冊(cè)：在到期間注冊(cè)，用戶可獲得50元現(xiàn)金券，現(xiàn)金券，以電子現(xiàn)金券的方式儲(chǔ)存到用戶的商城賬戶中，不可提現(xiàn)，只能在購(gòu)買(mǎi)商城商品時(shí)使用。目的是，激勵(lì)用戶注冊(cè)商城，積累聯(lián)系方式，以及培養(yǎng)目標(biāo)客戶（在想購(gòu)買(mǎi)電視或其他電器時(shí)，容易想到我們的直銷(xiāo)商城；表面上看會(huì)有較大成本，實(shí)際大部分人可能只是注冊(cè)，只有一部分人才有直接購(gòu)買(mǎi)需求，利用的是人的占便宜心里）B.做促銷(xiāo)活動(dòng)的商品建議，熱銷(xiāo)商品與滯銷(xiāo)商品相結(jié)合。

3、流量渠道拓展：流量渠道聚合準(zhǔn)備：a.Q群(嘗試MSN)、論壇造勢(shì)。b.短息平臺(tái)：需要尋找資源合作。c.CPS控制投放（先開(kāi)通“億起發(fā)、linktech、唯一傳媒、CHANET”四個(gè)平臺(tái),這個(gè)階段采用CPA）d.軟文網(wǎng)絡(luò)媒體：為提高軟文發(fā)布的質(zhì)量，需要尋找資源合作；同時(shí)結(jié)合論壇：需要尋找資源合作，主要是郵件列表。f.線下媒體資源。因?yàn)橹攸c(diǎn)推廣在線上，所以線下資源視公司已有資源而定，不必做過(guò)多開(kāi)拓。A.搜索索引擎關(guān)鍵詞投放。目前鑒于資金考慮，將先嘗試在Google和SOSO兩個(gè)搜索引擎上做PPC，初期將從長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞著手。B.購(gòu)物搜索引擎和比價(jià)返利網(wǎng)：在國(guó)外電子商務(wù)成熟的國(guó)家和地區(qū)的B2C，購(gòu)物搜索引擎是主要流量渠道之一，只是國(guó)內(nèi)暫時(shí)還沒(méi)有達(dá)到這種水平。但使用購(gòu)物搜索引擎的網(wǎng)民一定是非常成熟的網(wǎng)購(gòu)人群，比價(jià)返利網(wǎng)也同理。初步預(yù)計(jì)開(kāi)拓15個(gè)渠道點(diǎn)。C.高質(zhì)量硬廣：這個(gè)渠道，因?yàn)橛械膹V告可能費(fèi)用較高，所以需要在廣告資源上精心選擇?？煽紤]3C產(chǎn)品評(píng)價(jià)網(wǎng)，包括中關(guān)村在線、太平洋電腦網(wǎng)、新浪數(shù)碼（家電產(chǎn)品，屬于大件價(jià)高的商品，從消費(fèi)者心理角度看，都會(huì)比較謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)，所以買(mǎi)之前一般都會(huì)到大型3C評(píng)價(jià)網(wǎng)站考察商品價(jià)格、參數(shù)等信息，所以這類(lèi)網(wǎng)站聚集的網(wǎng)民購(gòu)買(mǎi)意愿非常強(qiáng)烈；此外，當(dāng)在搜索引擎中搜索具體型號(hào)的家電產(chǎn)品是，一般排在搜索結(jié)果前幾名的就是這類(lèi)評(píng)價(jià)網(wǎng)。）4、訂單渠道開(kāi)拓：A.B2C商城開(kāi)拓：適合家電產(chǎn)業(yè)拓展的，包括3C垂直類(lèi)B2C和綜合類(lèi)B2C，排名較好的目前已經(jīng)發(fā)掘25家左右，有的已經(jīng)有康佳商品的供貨。此渠道開(kāi)拓的目的一是要覆蓋掉尚未有康佳商品供貨的商城，二是以一級(jí)直供的優(yōu)勢(shì)擠掉代理商供貨。B.B2B2C平臺(tái)開(kāi)拓：目前康佳線上銷(xiāo)售的重點(diǎn)看得出來(lái)是放在淘寶商城和QQ商城的，這兩個(gè)都是B2B2C平臺(tái)。但還有如樂(lè)酷天、華強(qiáng)北在線這樣的B2B2C平臺(tái)沒(méi)有開(kāi)拓C.銀行商城開(kāi)拓：國(guó)內(nèi)幾十家銀行，大部分均有銀行商城及信用卡商城，就這單個(gè)渠道，就可以開(kāi)拓出很多個(gè)渠道點(diǎn)。開(kāi)拓銀行商城這一渠道，銀行是拿出自己開(kāi)設(shè)有網(wǎng)上銀行支付的用戶來(lái)和我們合作，而幾乎每個(gè)銀行都有自己龐大的網(wǎng)銀用戶，除了到銀行商城直接鋪貨，還可以與銀行深層次合作，如EDM。D.積分商城開(kāi)拓：如QQ返利、平安萬(wàn)里通、163郵箱積分、中國(guó)移動(dòng)積分商城等，已經(jīng)發(fā)掘約10個(gè)左右。5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：原各流量渠道推廣預(yù)算訂單渠道開(kāi)拓（平臺(tái)保證金、渠道代理商利潤(rùn)、顧客積分返利）搜索引擎關(guān)鍵詞投放渠道返利網(wǎng)渠