門診一卡通課件

門診一卡通扎蘭屯市人民醫(yī)院2015年7月使用一卡通的背景根據(jù)2010年1月衛(wèi)生部下發(fā)的《衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》中明確指出，各醫(yī)院要簡化門急診服務(wù)流程，解決“三長一短”現(xiàn)象，積極穩(wěn)妥推行“先診療，后結(jié)算”模式。為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院“優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量”工作，積極響應(yīng)衛(wèi)生部對健康卡的推廣計(jì)劃及區(qū)域流通，我院計(jì)劃在全市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中率先推行門診一卡通。門診一卡通的意義門診一卡通是優(yōu)化病人就診流程的最佳模式，不少專家致力于就診流程優(yōu)化方面的研究，在實(shí)踐中很多醫(yī)院也做了有益嘗試。但最終的落腳點(diǎn)還是門診一卡通的“暫存—結(jié)賬”管理模式。一卡通的好處對醫(yī)生來說“一卡通”提高醫(yī)生的工作效率。采用一卡通新型模式，持卡病人卡內(nèi)存儲有病人姓名、年齡、性別、住址等基本信息，大夫只需要輕輕一刷，就可以直接調(diào)用，而無需向病人詢問。醫(yī)生也可以查看病人以往的就診信息。在相同時(shí)間內(nèi)可以接診更多的病人。可以在科室就能完成各種治療費(fèi)的收取。非常方便統(tǒng)計(jì)醫(yī)生的工作量及各種數(shù)據(jù)。一卡通的好處對醫(yī)技檢查科室來說1、每個(gè)醫(yī)技檢查科室都裝有刷卡器，刷卡就能調(diào)取病人的電子檢查申請單，并可以打印出來。2、每個(gè)醫(yī)技檢查科室都可以查詢病人卡上的余額情況。科室可以自行刷卡扣費(fèi)，減少漏收費(fèi)，方便病人。一卡通的好處對醫(yī)院來說“一卡通”的建設(shè)和應(yīng)用改變了過去傳統(tǒng)觀念，實(shí)現(xiàn)了“管理出效益”的目標(biāo)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一卡通的好處1、一卡通”的應(yīng)用，優(yōu)化了門診就診流程，節(jié)約了病人看病時(shí)間。就診卡上記錄病人的信息，減輕了各個(gè)環(huán)節(jié)上的工作人員錄入量，并且具有“一卡在手，通行全院”、“一次辦卡，終身使用”等特點(diǎn)，大大提高了工作效率。由于病人長期持有醫(yī)院的就診卡，想查詢對比以前的就診結(jié)果，就必須來我院就診，所以對于穩(wěn)定醫(yī)院的病人來源也起到很好的作用。一卡通的好處3、持卡病人到藥房取藥時(shí)，只需要輕輕將卡一刷，就可以調(diào)出病人的處方信息，并打印出來正規(guī)處方。藥房工作人員根據(jù)打印出來的處方信息發(fā)藥。比起以往的根據(jù)病人姓名或處方號查找病人的處方信息，工作效率和準(zhǔn)確性大大提高。一卡通體現(xiàn)了重要的社會效益簡化就診流程，消除“三長一短”現(xiàn)象。不用掛號而直接就醫(yī)、不用劃價(jià)而直接取藥、不用重復(fù)交費(fèi)而直接檢查，免除了病人一次次排隊(duì)等候的不便，讓病人在有序、輕松和愉悅的環(huán)境下接受服務(wù)，縮短病人就醫(yī)時(shí)間，促進(jìn)病人滿意度的提高。一卡通病人就診流程病人就診信息登記表如下：表內(nèi)信息一定要填寫準(zhǔn)確無誤，因?yàn)榫驮\結(jié)束后需要退就診卡內(nèi)余額時(shí)，我們門診收費(fèi)人員需要核對病人信息，如果核對信息和卡內(nèi)信息不一致是不會退款的。還有就是卡丟失，需要補(bǔ)卡時(shí)一定要帶來和卡內(nèi)信息一致的證件后，才能補(bǔ)卡。所以說：以后再有熟人提前預(yù)約來看病，要身份證號碼幫忙辦卡。請一定要提醒患者帶來本人的二代身份證，辦卡快捷還不會出錯(cuò)。一卡通病人就診流程二、就診病人辦好卡以后就可以直接去找醫(yī)生看病了，醫(yī)生刷卡后就能看到病人姓名，年齡，住址等信息，然后詢問病情并給出初步診斷信息，需要做檢查就可以在電腦上直接開出各種申請單，如果病人不需要檢查，也可以直接開藥品，病人可以根據(jù)醫(yī)生的開單金額，直接去門診收費(fèi)處充值。一卡通病人就診流程三、充值醫(yī)生開好申請單或處方后，病人就可以持卡到門診收費(fèi)充值窗口，刷卡后電腦上就直接顯示出病人需要繳的費(fèi)用金額，可以根據(jù)顯示的金額，合理的充值。充值好以后，病人就可以持卡直接去醫(yī)技科室做檢查檢驗(yàn)了。如果只開藥品，就直接去門診藥房刷卡取藥了。病人如果在辦卡時(shí)就已經(jīng)充夠錢了，充值這一步就可以省略。一卡通病人就診流程四、醫(yī)技科室（檢查檢驗(yàn)等）病人持充值好的“一卡通”來到醫(yī)技科室刷卡后，就可以看到醫(yī)生給該病人所開的電子申請單信息，醫(yī)技科室根據(jù)電子申請單信息，執(zhí)行刷卡扣費(fèi)后，就可以給該病人做檢查檢驗(yàn)了。病人等到結(jié)果出來以后，就可以直接去找醫(yī)生診斷疾病開藥了。醫(yī)生開完藥后，就可以看到卡上余額夠不夠拿藥了，如果卡上余額不夠，請?zhí)嵝巡∪讼热コ渲?，然后到藥房取藥。一卡通病人就診流程五、藥房取藥病人持卡到藥房后，藥房人員刷卡后就可以調(diào)處該病人的處方信息，判斷卡上金額是否夠藥品費(fèi)用，如不夠請病人先去門診收費(fèi)窗口充值，然后刷卡扣費(fèi)成功，給病人拿藥發(fā)藥。病人就診結(jié)束。門診一卡通注意事項(xiàng)醫(yī)保病人為什么也要辦“就診卡”，因?yàn)獒t(yī)?？ㄖ粌Υ嬗胁∪说馁M(fèi)用信息，不會保留病人每次就診的詳細(xì)信息，而“就診卡”為您保存在我院就診的所有詳細(xì)信息，包括各種檢查結(jié)果的文字和影像資料，以及所開藥品的明細(xì)?！熬驮\卡”與“醫(yī)保卡”個(gè)人信息應(yīng)一致。醫(yī)保病人就診流程醫(yī)保病人的就診流程和普通病人基本上是一致的，區(qū)別就是在為“就診卡”充值時(shí)，患者需要使用現(xiàn)金充值，不能扣除醫(yī)?？ㄖ械腻X。就診全部結(jié)束后，到醫(yī)保窗口根據(jù)花費(fèi)，刷醫(yī)保卡扣費(fèi)，并退預(yù)存現(xiàn)金。門診一卡通注意事項(xiàng)就診卡丟失了，怎么辦？應(yīng)立即持身份證明到門診收費(fèi)處掛失，可以憑有效證件辦理補(bǔ)發(fā)“就診卡”手續(xù)，余額和就診信息將轉(zhuǎn)移至新的“就診卡”內(nèi)，老卡自動作廢。如果掛失前已被他人冒用，本院對此不負(fù)責(zé)。（強(qiáng)調(diào)