物業(yè)簡短的下半年工作計(jì)劃〔優(yōu)選5篇〕

物業(yè)簡短的下半年工作計(jì)劃〔優(yōu)選5篇〕物業(yè)簡短的下半年工作計(jì)劃〔優(yōu)選5篇〕時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，成就已屬于過去，新一輪的工作即將到來，為此需要好好地寫一份工作計(jì)劃了。但是工作計(jì)劃要寫什么內(nèi)容才是正確的呢？下面是我精心整理的物業(yè)簡短的下半年工作計(jì)劃〔優(yōu)選5篇〕，希望能夠幫助到大家。物業(yè)簡短的下半年工作計(jì)劃120xx年時(shí)間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還特別繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制訂下半年的目的任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問題和不足，制訂切實(shí)可行的辦法，改良工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織形式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保公司全年工作目的和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地連續(xù)推進(jìn)。(一)下半年的工作目的1、實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意度高于95%2、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;3、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;4、公共配套設(shè)備完好、無隨意改變用處;5、公共設(shè)備完好率高于99%;6、員工100%培訓(xùn)后上崗;7、無消防責(zé)任事故;8、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;9、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;10、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;11、節(jié)能降耗，園區(qū)照明等電器設(shè)備采用定時(shí)定員開關(guān)，小區(qū)公共區(qū)域無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。(二)詳細(xì)工作辦法1、強(qiáng)化效勞意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量鄙人半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化效勞意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理效勞體制改革工作，擴(kuò)大效勞的廣度與深度，在工作質(zhì)量、效勞時(shí)效上狠下功夫，提升工作效率和到場效勞準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的效勞形式，提升物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和效勞的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程遺留問題和電梯故障、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)備的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題，以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔頤養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給尊貴的業(yè)主營造一個(gè)干凈、優(yōu)雅的寓居環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)青國青城未處理的工程整改問題。2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，行之有效地開展工作鄙人半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，十分是針對(duì)制約工作的一些“瓶頸〞問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新增進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要群策群力，對(duì)不同業(yè)主采用相應(yīng)的辦法及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)本身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、興趣等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的間隔，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝潢和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新效勞;針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，通太多渠道、廣途徑的招聘方式，全力知足安全管理部缺編要求，同時(shí)對(duì)各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充足發(fā)揮員工的工作自動(dòng)性和積極性。3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作鄙人半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，以IS標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制訂貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)效勞標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工效勞水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目的化管理。我們要靠制度管人，在制度履行經(jīng)過中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍〞的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng)，在檢查各部門制度履行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門進(jìn)行年終考評(píng)，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制訂出考評(píng)成就，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提升，鄙人半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過培訓(xùn)全力提升員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、效勞意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)主要意義和提升員工的安全意識(shí)，把握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)履行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，提升企業(yè)的著名度?？傊?，在20xx年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)極高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，構(gòu)成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提升業(yè)主的信賴和滿意度。物業(yè)簡短的下半年工作計(jì)劃2上半年的工作已結(jié)束了，對(duì)于下半年客服的工作，我也是有感到壓力的，究竟上半年在物業(yè)客服的工作，我覺得自己做的并不是十分好，那為了能夠把下半年工作做好，就制訂了一個(gè)下半年的工作計(jì)劃給自己。下面是我在物業(yè)的客服工作計(jì)劃：一、學(xué)習(xí)更多講話的技巧汲取上半年做客服時(shí)與客戶進(jìn)行對(duì)話時(shí)，由于自己講話老是找不到關(guān)鍵點(diǎn)，導(dǎo)致客戶對(duì)我不是很滿意。那下半年為了避免這種問題，我打算多去學(xué)習(xí)有用的講話技巧，讓自己在與客戶溝通時(shí)能讓客戶感覺到我的認(rèn)真和用心，誠意回答客戶提出的問題及意見?？头墓ぷ魈焯旖佑|最多的就是客戶，重要工作也是接聽電話，作為物業(yè)的客服，所面對(duì)的就是業(yè)主們，他們就是我的客戶，那我為了能夠提供好的效勞，就必需加強(qiáng)自己在講話溝通上的技能，一是提升個(gè)人的工作能力，而是給各位業(yè)主一個(gè)好的效勞和印象，不給物業(yè)抹黑。二、加入短期的客服培訓(xùn)公司為了讓客服把握更多在客服工作方面的知識(shí)，會(huì)定期的舉辦培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都是短期的，也是為了讓客服們能夠有足夠的替換時(shí)間。所以我必需抓緊培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，讓自己的能力能夠增加，否則將無法在客服崗位上做久長。由于時(shí)代發(fā)展很快，假如不去提升個(gè)人的能力，就無法跟上社會(huì)的進(jìn)步。我下半年的時(shí)間公司所舉行的所有短期的培訓(xùn)，我都會(huì)去爭取時(shí)機(jī)加入，能夠?qū)W到不同的東西，最能幫助到自己的工作。三、認(rèn)真工作，一絲不茍上半年的工作自己其實(shí)是有些不認(rèn)真的，工作中也是有打鬧的，所以我的工作算不得有多好。那鄙人半年里，我會(huì)認(rèn)真的做好自己的職務(wù)，做到一絲不茍，留意細(xì)節(jié)問題。在登記業(yè)主的信息時(shí)，認(rèn)真的記錄好業(yè)主的所有信息，并對(duì)其進(jìn)行保密，保衛(wèi)業(yè)主的隱私。我會(huì)竭盡所能，把客服這工作認(rèn)真細(xì)致做下去，不僅讓業(yè)主們和客戶們嗎，滿意，也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我認(rèn)可。一年過了大半年，剩下的半年，我一定要努力工作，把自己的工作盡量做好?？头俏飿I(yè)的門面，我必需要撐起這個(gè)門面，不能有遺憾，所以我會(huì)欣然承受所有的挑戰(zhàn)，做好工作的同時(shí)也努力晚上本身，讓自己能夠真正的成長起來。物業(yè)簡短的下半年工作計(jì)劃3今年，物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“效勞育人〞的目標(biāo)，努力工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)，公司下半年工作計(jì)劃。X年，是集團(tuán)提倡的優(yōu)質(zhì)效勞年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)決“效勞〞的理念外，還要開拓工作思路，精確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)重要有下面幾個(gè)方面：1．認(rèn)真貫徹履行集團(tuán)提倡的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提升公司效勞質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)管理公司來講有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以講假如想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。雖然如此，我們?nèi)杂袥Q心把效勞工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。2．整頓干軍隊(duì)伍。物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工許多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干軍隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，十分是不能提升工作效率，提升效勞質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4．積極推動(dòng)“撥改付〞?！皳芨母定暪擂蔚箅y物業(yè)管理公司來講是至關(guān)主要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀態(tài)來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。十分是如今物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比喻講一個(gè)“零修〞的問題，“零修〞的`定義是什么，維修范圍多大？界線怎么分？如今還沒有明確的講明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管能否在我公司權(quán)柄范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀態(tài)給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難，工作計(jì)劃（公司下半年工作計(jì)劃）。所以，有需要積極推進(jìn)“撥改付〞，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。5．進(jìn)行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司預(yù)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占領(lǐng)主要的工作崗位，以免影響我們的效勞質(zhì)量。6．有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長都寫了1500字閣下的心得領(lǐng)會(huì)，大家普遍以為很有需要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。恰是由于我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到如今這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包含公司的任務(wù)下到達(dá)班組長這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不睬解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳到達(dá)每一位員工。這樣勢(shì)必影響全部集團(tuán)的效勞質(zhì)量的提升?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。7．調(diào)動(dòng)全單位員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，由于所有的工作都是圍繞“效勞〞這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是雖然很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢〞，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的詳細(xì)辦法有：〔1〕開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有許多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)歷體驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)?！?〕辦公樓、教學(xué)樓、教師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓教師有更多的時(shí)間工作、科研，這些冗雜的事情我們?cè)敢馓娼處焸兘鉀Q?！?〕花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能蒙受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好效勞，另一方面也能創(chuàng)收。〔4〕承接小型綠化工程。大型工程我們臨時(shí)還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化?！?〕加強(qiáng)、增長為學(xué)生進(jìn)行更多的有償效勞項(xiàng)目。目前，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償效勞項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī)；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子群策群力，努力在為學(xué)生效勞方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。物業(yè)簡短的下半年工作計(jì)劃420xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。20xx年下半年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持上半年的良好發(fā)展勢(shì)頭，響應(yīng)市政府振興xx工業(yè)基地的號(hào)召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目，重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制訂我公司20xx下半年的工作計(jì)劃：一、總的工作目的一、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提升道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。二、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。三、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提升經(jīng)濟(jì)效益。四、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。五、提升全體干部員工的效勞意識(shí)和效勞理念。六、維護(hù)職工的合法利益，提升職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。七、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。八、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。二、詳細(xì)辦法一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提升全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展效勞的意識(shí)。將開發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。二、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。三、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。1)公司擬正式成立監(jiān)管科，從屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運(yùn)行以來，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的增進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢覆按核，量化考核指標(biāo)，天天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司賞罰制度進(jìn)行賞罰。2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定賞罰；垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包含垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全守衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承當(dāng)?shù)呢?zé)任；對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái)；強(qiáng)化效勞功能，提升效勞水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的效勞力度，擬增長封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。3)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園效勞區(qū)的管理，對(duì)效勞區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶產(chǎn)業(yè)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè)；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場綠化工程為徐州市精品園林工程；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化四、開源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，加強(qiáng)財(cái)政審計(jì)力度，尤其是工程審計(jì)，提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。五、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時(shí)回收。六、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提升臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，目標(biāo)是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。七、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，包含保安職責(zé)教育、消防知識(shí)培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，十分是行車安全管理，通過每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)。確保20xx年全年無安全責(zé)任事故。八、嚴(yán)格履行賞罰制度，細(xì)化賞罰條例。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動(dòng)力。20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī)，參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目的。物業(yè)簡短的下半年工作計(jì)劃5目前，物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)集團(tuán)在x投資重要項(xiàng)目之一的投資廣場的物業(yè)管理及配套x公寓的經(jīng)營，x廣場在硬件環(huán)境上的確是一流的，已成為x的標(biāo)記工程及形象代表，而物業(yè)管理作為重要的軟件環(huán)境，也需要高標(biāo)準(zhǔn)、高水平，兩相結(jié)合使投資廣場成為真正的一流物業(yè)。在目前的基礎(chǔ)上，下半年相關(guān)計(jì)劃如下：一、明確管理構(gòu)造，清楚明晰管理?xiàng)l理，使各項(xiàng)管理權(quán)責(zé)清楚，合理有序首先是物業(yè)公司的地位，按實(shí)際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理之間的關(guān)系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司從屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，這樣的構(gòu)造專業(yè)對(duì)口，兩用其利，上下照應(yīng)，在現(xiàn)階段無論對(duì)地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都特別有利。其次應(yīng)以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方〔x公司〕與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系，以及規(guī)范第二業(yè)主〔租戶、使用人〕與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系。物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu)，目前嚴(yán)重失調(diào)，應(yīng)在精簡、實(shí)用原則下，建立現(xiàn)代企業(yè)所必需具備的機(jī)構(gòu)。按目前的情況，急需建立的本能機(jī)能機(jī)構(gòu)如綜合管理部〔行政、人事、質(zhì)量管理〕，營銷企劃部〔企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳、營銷〕，再完善和規(guī)范財(cái)政計(jì)劃部〔負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、出納、倉管、成本控制管理〕，另外將投資廣場物業(yè)管理與x公寓的經(jīng)營管理按本能機(jī)能各自成立一個(gè)管理處，x公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營的物業(yè)，由＂x公寓管理處＂按商務(wù)酒店形式進(jìn)行管理，而＂廣場管理處＂則為包含公寓在內(nèi)的所有投資廣場的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的效勞。＂投資廣場管理處＂與＂x公寓管理處＂作為物業(yè)公司兩個(gè)獨(dú)立部門，公司＂三部＂〔財(cái)政、綜合、營銷〕作為公共效勞部門，負(fù)責(zé)全公司〔包含＂兩處＂〕的相關(guān)本能機(jī)能管理。公司對(duì)＂兩處＂按各自特點(diǎn)進(jìn)行考核管理：廣場管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績考核根據(jù)，公寓管理處以營業(yè)狀態(tài)做業(yè)績考核根據(jù)。這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方〔x公司〕的聘任委托關(guān)系，與租戶的間接聘任委托關(guān)系〔通過業(yè)主方進(jìn)行〕的明確條理；物業(yè)公司內(nèi)部再構(gòu)成＂三部＂＂兩處＂的事務(wù)管理與事業(yè)管理、效勞與經(jīng)營〔物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營〕各本能機(jī)能明確的格局，權(quán)責(zé)、利清楚，便于控制和規(guī)范。二、建立系統(tǒng)的動(dòng)作管理形式無論是物業(yè)公司的整體運(yùn)作，還是各部門的管理，都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的形式來規(guī)范、協(xié)調(diào)和施行控制，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運(yùn)作的基本系統(tǒng)要求。物業(yè)管理和公寓酒店管理在當(dāng)今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持，有許多歷經(jīng)成功檢驗(yàn)的成熟經(jīng)歷體驗(yàn)，有無數(shù)成功條例可供借鑒。在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上，參照這些成熟的經(jīng)歷體驗(yàn)來制訂各項(xiàng)運(yùn)作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的形式，這樣形式高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)來創(chuàng)造高水準(zhǔn)，能夠得到事半功倍的效果。這也是物業(yè)公司急待解決的問題。三、加強(qiáng)日常管理工作在日常的基礎(chǔ)管理中，充足彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，如普通應(yīng)用于效勞行業(yè)的計(jì)劃目的管理、全面質(zhì)量管理、xx體系管理和協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)管理等。根據(jù)xx質(zhì)量保證與管理國際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)效勞行業(yè)的要求，將各項(xiàng)管理工作的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)形式標(biāo)準(zhǔn)化文件，在物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化之路，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。借鑒和利用成熟經(jīng)歷體驗(yàn)，將各種先進(jìn)的管理方法運(yùn)用到實(shí)處，落實(shí)到細(xì)節(jié)。作為效勞性行業(yè)，日常基礎(chǔ)管理的重要重點(diǎn)是效勞水準(zhǔn)，即效勞產(chǎn)品的質(zhì)量。引入質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的概念，建立質(zhì)量控制體系，把各項(xiàng)工作以標(biāo)準(zhǔn)程序文件來規(guī)范，這是基礎(chǔ)管理的趨勢(shì)，也是有效的方法，也容易做到。四、吸納人才，加強(qiáng)培訓(xùn)，充分各關(guān)鍵部位的人力資源企業(yè)以＂人＂為本，物業(yè)管理更是一個(gè)人力密集型的效勞性行業(yè)，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理、公寓客房效勞、行政人事、質(zhì)量控管、營銷企劃這些關(guān)鍵崗位嚴(yán)重缺少干實(shí)事、真正專業(yè)的適宜人才，在保潔、工程等基礎(chǔ)崗位也無相關(guān)專業(yè)的骨干技術(shù)人員，不僅難以搞好目前的運(yùn)作，也將嚴(yán)重制約公司的發(fā)展與成長。招聘吸納和加強(qiáng)培訓(xùn)是解決人力資源問題的有限手段。業(yè)內(nèi)通行的做法是與專業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合建立人才貯備基地，采用＂請(qǐng)進(jìn)來＂、＂送出去＂的方式進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。建立并施行鼓勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造良好的氣氛環(huán)境，如工效構(gòu)造、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引，適當(dāng)?shù)母＠鹊榷际浅墒斓娜肆Y源管理策略與方法。充足吸納有用之才，創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境，使公司堅(jiān)持活力，有充分的人力資源做后盾，就能夠大大增進(jìn)成長和發(fā)展。五、投資廣場的物業(yè)管理工作重點(diǎn)在明確管理?xiàng)l理，做好上述工作的基礎(chǔ)上，各部門與＂廣場管理處＂協(xié)調(diào)配合，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)方案，以客戶〔業(yè)主、租戶〕滿意為重心，完善效勞體系，提升效勞條理，改良效勞質(zhì)量，另在下面幾點(diǎn)上實(shí)著實(shí)在地堅(jiān)持＂客戶至上、效勞第一＂的原則：1、改善和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境，在對(duì)租戶提供效勞方面采用一系列有效辦法，盡快提升客戶滿意度。如：加強(qiáng)員工禮儀禮貌，規(guī)范各項(xiàng)程序，提升辦事效率，為客戶提供一些方便的免費(fèi)增值效勞〔打理清掃房間、維修設(shè)備、收發(fā)郵件、代辦電信業(yè)務(wù)等等〕，不亂收費(fèi)或明確除物業(yè)管理費(fèi)外不收取客戶特約效勞成本以外的任何費(fèi)用。2、在保安、保潔等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)采取星級(jí)酒店的管理方法，高標(biāo)準(zhǔn)地施行程序化、制度化、遠(yuǎn)東化管理，尤其是在牽涉對(duì)客效勞程序方面一律以xx標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量控制與保證的程序文件，施行標(biāo)準(zhǔn)化管理。3、在物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)歷體驗(yàn)，確保大廈物業(yè)設(shè)備＂常用常新＂，到達(dá)物業(yè)管理的＂保值增值＂目的，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)。4、充足利用投資廣場這一物業(yè)基礎(chǔ)來開創(chuàng)建立和施行物業(yè)公司的企業(yè)文化、ci系統(tǒng)建設(shè)、營銷策劃等活動(dòng)，將物業(yè)公司的形象與廣場的物業(yè)形象嚴(yán)密結(jié)合，不僅可減少這方面的投入，更能夠＂雙贏雙惠＂，物業(yè)公司創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，廣場物業(yè)形象得以提升，使用價(jià)值得以升華。5、在物業(yè)管理方面，根據(jù)目前的情況還需側(cè)重下面幾點(diǎn)以堅(jiān)持連續(xù)發(fā)展并始終走在當(dāng)?shù)貐^(qū)同業(yè)前列：①需要鼎力提升從業(yè)人員的素質(zhì)，尤其是管理人員要盡快專業(yè)化，通過各種途徑學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，一年以內(nèi)必需獲得國家物業(yè)管理上崗天資證，管理處主任必需獲得物業(yè)管理職業(yè)天資證書，全面提升公司人才條理，配合和增進(jìn)公司發(fā)展。②根據(jù)國家物業(yè)管理企業(yè)天資審查標(biāo)準(zhǔn)，要求著手完善公司各項(xiàng)建設(shè)，力爭一年以內(nèi)通過相關(guān)天資審查，獲得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)天資證書。③確定明確的奮斗目的：即以投資廣場的物業(yè)管理為基礎(chǔ)，充足鍛煉人才，完善管理形式，積累經(jīng)歷體驗(yàn)和實(shí)力，在一年以內(nèi)構(gòu)成一支穩(wěn)定、專業(yè)的物管隊(duì)伍，把投資廣場建設(shè)成為一個(gè)＂整體秩序有條有理、內(nèi)外環(huán)境整潔、優(yōu)雅、安全，物業(yè)效勞細(xì)致