2022年商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)工作總結(jié)范文

第10頁(yè)共10頁(yè)2022年?商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)?工作總結(jié)范?文時(shí)間總?是過(guò)得很快?，新的一年?已開始。在?過(guò)去的一年?中我作為商?場(chǎng)服務(wù)臺(tái)，?帶領(lǐng)我部的?員工順利完?成了去年的?各項(xiàng)工作任?務(wù)。在此，?對(duì)一直以來(lái)?支持我工作?的客服部所?有員工表示?感謝。如果?沒有她們的?努力工作，?就不會(huì)有客?服部今天的?成績(jī)。我也?感謝各部門?同事對(duì)我工?作上的支持?和配合。特?別感謝許先?生對(duì)我的關(guān)?愛，沒有許?先生不斷對(duì)?我的教誨就?沒有我現(xiàn)在?的進(jìn)步。?去年商場(chǎng)服?務(wù)臺(tái)部的工?作是比較繁?忙和辛苦的?一年，但對(duì)?于我們每個(gè)?人來(lái)說(shuō)又有?很多不同的?收獲。我部?李愛霞主任?在年初被任?命為商品部?主管，一直?從事客服部?管理工作的?她，對(duì)商品?經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)?驗(yàn)。開始不?知從何著手?工作，對(duì)此?顧慮重重，?懷疑自己能?否勝任此項(xiàng)?工作。雖然?我對(duì)商品經(jīng)?營(yíng)方面也沒?有經(jīng)驗(yàn)，但?作為她的主?管依然鼓勵(lì)?她并幫助她?，和她一起?討論、解決?工作上發(fā)生?的各種問(wèn)題?，其中包括?商品的種類?及標(biāo)價(jià)問(wèn)題?，并調(diào)動(dòng)本?部員工去全?力支持商品?部的籌備工?作。因?yàn)槲?部門全體員?工同心協(xié)力?的去幫助_?__主任，?使她充滿信?心，拋去顧?慮，全身心?的投入到這?項(xiàng)她并不熟?悉的工作，?并且出色完?成了商品部?的籌備工作?，給商品部?今后的經(jīng)營(yíng)?奠定了基礎(chǔ)?。在員工?培訓(xùn)方面，?我認(rèn)為應(yīng)將?此項(xiàng)工作做?得更有系統(tǒng)?和規(guī)范，所?以我和郝小?姐就以前的?培訓(xùn)資料逐?項(xiàng)進(jìn)行了修?改，由郝小?姐做出一套?客服部臨時(shí)?工的培訓(xùn)手?冊(cè)。后來(lái)又?經(jīng)許先生的?指點(diǎn)學(xué)__?_量聯(lián)行物?業(yè)管理服務(wù)?公司工程部?的每日早讀?方法，對(duì)臨?時(shí)工進(jìn)行宣?導(dǎo)，使臨時(shí)?工時(shí)刻牢記?我們的規(guī)章?制度及操作?程序。在?今年客服部?的工作中，?使我感到欣?慰和驕傲的?是看到了李?主任、郝小?姐、程小姐?在工作能力?上的成長(zhǎng)和?進(jìn)步。作為?她們的主管?讓我有一些?成就感，同?時(shí)也是對(duì)我?的鞭策。不?斷的學(xué)習(xí)才?能不斷的進(jìn)?步，我把上?級(jí)交給我的?每一項(xiàng)工作?都當(dāng)成是給?我的一次學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)，?認(rèn)真努力的?完成它。公?司讓我參與?美容美發(fā)室?及足底按摩?室的裝修工?程，對(duì)于一?直沒有和外?單位洽談工?作經(jīng)驗(yàn)的我?是個(gè)考驗(yàn)，?也是給我的?一次學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)。通過(guò)?許先生的指?點(diǎn)及教誨，?我成功的完?成了我的協(xié)?調(diào)任務(wù)，從?中也學(xué)習(xí)到?了一些協(xié)調(diào)?工作的方法?。參與古典?家具的選購(gòu)?工作是給我?的又一次學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)，?經(jīng)過(guò)一段時(shí)?間的學(xué)習(xí)和?選購(gòu)工作，?我學(xué)習(xí)到了?一些識(shí)別家?具年份、新?舊和產(chǎn)地的?基本知識(shí)使?我增長(zhǎng)了見?識(shí)。時(shí)間?總是年復(fù)一?年的輪回，?歲月卻把所?有的優(yōu)與劣?、利與弊記?載下來(lái)。在?新的一年中?，我將帶著?我在昔日的?工作中積累?的所有的所?有，投入到?新一年的工?作中。我將?更加努力的?進(jìn)行本職工?作，帶領(lǐng)客?服部的全體?同事更好的?完成清潔服?務(wù)任務(wù)。并?在工作中創(chuàng)?造和諧的工?作氣氛，加?強(qiáng)部門內(nèi)的?凝聚力。力?爭(zhēng)在新一年?的工作中超?越已經(jīng)擁有?的一切，取?得更大進(jìn)步?。商場(chǎng)服?務(wù)臺(tái)工作總?結(jié)范文（二?）我于年?月加入商場(chǎng)?，開始了我?新的工作和?學(xué)習(xí)過(guò)程，?四個(gè)多月來(lái)?，收獲良多?，感慨也不?少，現(xiàn)將本?階段工作總?結(jié)如下：?一、職能工?作方面本?階段客服督?導(dǎo)部的職能?工作主要有?兩大塊，一?是繼續(xù)做好?服務(wù)臺(tái)的工?作，二是初?步接手和學(xué)?習(xí)并執(zhí)行督?導(dǎo)工作，作?為客服督導(dǎo)?部成員的我?，工作也主?要以這兩塊?為重點(diǎn)。?1、服務(wù)臺(tái)?的工作服?務(wù)臺(tái)的工作?流程性和技?能型較多，?原則性相對(duì)?較強(qiáng)，在本?階段的工作?中，我學(xué)習(xí)?了服務(wù)臺(tái)各?種系統(tǒng)的操?作和問(wèn)題的?處理流程，?現(xiàn)在能夠獨(dú)?立執(zhí)行服務(wù)?臺(tái)的所有工?作，并對(duì)服?務(wù)臺(tái)的工作?做了細(xì)致的?思考和研究?，認(rèn)為服務(wù)?臺(tái)的工作應(yīng)?該再細(xì)化，?再拓展，結(jié)?合我商廈競(jìng)?爭(zhēng)力打造步?伐，進(jìn)一步?開拓服務(wù)領(lǐng)?域和服務(wù)職?能，具體內(nèi)?容將在__?_年工作計(jì)?劃中詳述。?2、學(xué)習(xí)?商場(chǎng)工作內(nèi)?容階段_?__月初公?司安排我去?___考察?督導(dǎo)工作的?基本事宜，?用了兩天時(shí)?間，我對(duì)_?__的督導(dǎo)?做了細(xì)致的?觀察，基本?了解了他們?的工作內(nèi)容?和工作方法?及工作范疇?。于___?月___日?開始著手準(zhǔn)?備督導(dǎo)部門?籌建資料，?這個(gè)任務(wù)對(duì)?初入商場(chǎng)，?對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知?一片空白的?我來(lái)說(shuō)是有?很大壓力的?，在鄭經(jīng)理?的鼓勵(lì)和支?持下，我借?助網(wǎng)絡(luò)和賣?場(chǎng)各位同事?的幫忙，于?___月_?__日完成?了成立督導(dǎo)?部的策劃方?案，在此過(guò)?程中，我學(xué)?到了很多知?識(shí)，視野得?到了很大的?拓展。_?__年__?_月___?日，公司的?競(jìng)爭(zhēng)力打造?活動(dòng)開始了?，在此期間?，___經(jīng)?理帶著我在?各部門實(shí)習(xí)?，在賣場(chǎng)檢?查、學(xué)習(xí)，?開始慢慢介?入商場(chǎng)工作?，雖然比較?迷茫，但卻?很充實(shí)。因?為每天都能?接觸到一些?新鮮的東西?，收獲一點(diǎn)?一點(diǎn)堆積進(jìn)?了我的腦海?，我對(duì)__?_逐漸有了?一個(gè)來(lái)自于?我自己心里?的認(rèn)同和肯?定。并對(duì)自?己有了一個(gè)?不算清晰但?卻真實(shí)可行?的目標(biāo)，努?力學(xué)習(xí)商場(chǎng)?的各種知識(shí)?，用我的力?量來(lái)推進(jìn)_?__更好的?發(fā)展。3?、初步介入?商場(chǎng)工作階?段在對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)力打造方?案學(xué)習(xí)并應(yīng)?用了一段時(shí)?間以后，賣?場(chǎng)環(huán)境在公?司全體員工?的共同努力?下有了比較?明顯的變化?。為了調(diào)查?員工對(duì)服務(wù)?競(jìng)爭(zhēng)力打造?的認(rèn)識(shí)和執(zhí)?行情況，我?協(xié)助鄭經(jīng)理?對(duì)員工代表?作了深入座?談，座談中?員工方提出?了種種問(wèn)題?和情況，對(duì)?這些問(wèn)題和?情況我一一?做了總結(jié)和?記錄，并尋?求方法和辦?法去為他們?解決這些問(wèn)?題。解決問(wèn)?題的過(guò)程是?最好的學(xué)習(xí)?過(guò)程，在此?階段，我對(duì)?員工、對(duì)公?司、對(duì)客戶?、對(duì)顧客有?了一個(gè)深入?的認(rèn)識(shí)和了?解，給我在?日后的工作?過(guò)程指出了?一條路。?我的目標(biāo)和?方向漸漸清?晰起來(lái)，我?知道了我以?后要怎樣去?工作，后來(lái)?在鄭經(jīng)理的?指導(dǎo)和引導(dǎo)?下，我深入?到商場(chǎng)的每?一個(gè)角落，?嚴(yán)肅查處了?一些執(zhí)行落?后，使競(jìng)爭(zhēng)?力打造培訓(xùn)?內(nèi)容得到了?鞏固和延伸?的違規(guī)行為?，在一定程?度上嚴(yán)肅了?賣場(chǎng)作風(fēng)和?紀(jì)律，并為?日后的工作?打下了良好?的基礎(chǔ)。?二、自我工?作開展階段?___日?，客服督導(dǎo)?部成立了，?我?guī)е谕?和愿景在_?__經(jīng)理的?帶領(lǐng)下開始?了公司交給?我的任務(wù)和?工作，和服?務(wù)臺(tái)的其他?四位同事并?肩作戰(zhàn)。在?此期間，我?和大家圍繞?賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)?律和員工基?本行為的糾?正開展工作?，在繁忙的?店慶和國(guó)慶?結(jié)束后，策?劃和___?了《___?商廈服務(wù)整?頓月》活動(dòng)?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的協(xié)調(diào)下?，最后將整?頓月變更為?整頓活動(dòng)，?執(zhí)行期限隨?整頓情況即?時(shí)調(diào)整，本?次活動(dòng)加大?了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力?打造階段的?要求和承諾?的維護(hù)以及?執(zhí)行，并對(duì)?賣場(chǎng)不良風(fēng)?氣和習(xí)慣_?__做了嚴(yán)?查處理，針?對(duì)檢查和整?改情況，每?周我都寫出?整頓總結(jié)，?每個(gè)階段都?會(huì)界定出新?的整頓目標(biāo)?。服務(wù)整?頓方案要求?各部門于_?__月__?_日寫出本?部門的服務(wù)?整頓活動(dòng)總?結(jié)，要求每?個(gè)員工于_?__月__?_日寫出自?己對(duì)服務(wù)整?頓活動(dòng)的感?想或總結(jié)，?員工的個(gè)人?總結(jié)中，_?__%的員?工都很認(rèn)可?本次整頓活?動(dòng)，___?%左右的員?工認(rèn)為之前?的整頓還存?在很多盲區(qū)?，有待進(jìn)一?步細(xì)化和加?強(qiáng)，并長(zhǎng)期?堅(jiān)持。__?_%左右的?員工從意識(shí)?上到行為上?，再到對(duì)自?己的要求上?都對(duì)服務(wù)和?服務(wù)打造有?了一個(gè)比較?深刻的理解?和認(rèn)識(shí)。有?___%-?-___%?的員工把自?己在整頓期?間的表現(xiàn)和?同事做了對(duì)?比，在對(duì)比?的基礎(chǔ)上對(duì)?自自己的表?現(xiàn)做了分析?，最后還對(duì)?自己在下一?步服務(wù)整頓?過(guò)程中的打?算做了愿景?規(guī)劃，并表?達(dá)了自己的?決心。__?_%左右的?員工在感想?中對(duì)服務(wù)承?諾做了細(xì)細(xì)?的溫習(xí)和復(fù)?習(xí)，期間將?自己對(duì)這些?承諾的應(yīng)用?做了詳細(xì)的?描述，提高?了他們對(duì)服?務(wù)打造方案?的認(rèn)識(shí)和理?解，并在每?天的檢查中?對(duì)這些措施?的應(yīng)用進(jìn)行?了督促和檢?查。商場(chǎng)?服務(wù)臺(tái)工作?總結(jié)范文（?三）初入?這個(gè)團(tuán)隊(duì)各?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事給予我很?多的幫助和?指導(dǎo)，讓我?盡快在最短?的時(shí)間內(nèi)熟?悉工作內(nèi)容?，自己的職?責(zé)所在，點(diǎn)?點(diǎn)滴滴都讓?我在工作中?進(jìn)步，受益?匪淺。雖然?前臺(tái)工作不?是很復(fù)雜，?但是也需要?我們認(rèn)真負(fù)?責(zé)的去對(duì)待?。現(xiàn)就進(jìn)入?公司以來(lái)的?工作情況向?領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要?匯報(bào)：早?班：9：3?0上班，換?好工作服，?妝容得體。?打開前臺(tái)辦?公室燈及前?臺(tái)燈，開電?腦打開__?_系統(tǒng)，登?陸自己工號(hào)?。交班本簽?到，查看交?班事宜，若?前天有未完?成事宜，需?繼續(xù)跟進(jìn)。?9：45播?放商場(chǎng)廣播?曲目1，提?醒各商家做?好準(zhǔn)備工作?。10：?00播放商?場(chǎng)曲目2，?提醒相關(guān)人?員迎接顧客?。10：?00-10?：10一號(hào)?主入口迎賓?，標(biāo)準(zhǔn)站姿?，面帶微笑?，有顧客進(jìn)?商場(chǎng)要跟顧?客打招呼“?您好，歡迎?光臨___?購(gòu)物中心！?”10：3?0-11：?0___當(dāng)?天金卡及以?上生日會(huì)員?，給顧客送?上生日問(wèn)候?，并提醒顧?客一周內(nèi)帶?上本人__?_件和購(gòu)物?中心會(huì)員卡?到前臺(tái)領(lǐng)取?生日禮物。?11：3?0-15：?30負(fù)責(zé)前?臺(tái)電話接聽?和轉(zhuǎn)達(dá)，重?要事項(xiàng)認(rèn)真?記錄并轉(zhuǎn)達(dá)?給相關(guān)人員?（例如：顧?客投訴，商?家意見等）?，做到不遺?漏，不延誤??？焖儆?效給顧客辦?理會(huì)員卡，?消費(fèi)積分，?兌換禮品，?禮品包裝。?打印，復(fù)印?，傳真，咨?詢，租借雨?傘，充電寶?，童車等相?關(guān)事宜.?負(fù)責(zé)前臺(tái)工?作臺(tái)面及桌?椅擺放，保?持干凈整潔?。15：?30-16?：00認(rèn)真?記錄早班當(dāng)?值事宜，與?晚班人員做?好工作交接?方可下班。?晚班：1?5：30之?前換好工作?服，妝容得?體。交班本?簽到，與早?班交接工作?事宜。1?6：00-?21：40?負(fù)責(zé)前臺(tái)電?話接聽和轉(zhuǎn)?達(dá)，重要事?項(xiàng)認(rèn)真記錄?并轉(zhuǎn)達(dá)給相?關(guān)人員（例?如：顧客投?訴，商家意?見等），做?到不遺漏，?不延誤。?快速有效給?顧客辦理會(huì)?員卡，消費(fèi)?積分，兌換?禮品，禮品?包裝。打印?，復(fù)印，傳?真，咨詢，?租借雨傘，?充電寶，童?車等相關(guān)事?宜.負(fù)責(zé)?前臺(tái)工作臺(tái)?面及桌椅擺?放，保持干?凈整潔.?21：45?播放商場(chǎng)廣?播曲目3，?提醒顧客營(yíng)?業(yè)時(shí)間將至?，感謝顧客?的光臨。?21：50?-22：0?0認(rèn)真記錄?晚班當(dāng)值事?宜。新的?一個(gè)月對(duì)我?們來(lái)說(shuō)意味?著機(jī)遇與挑?戰(zhàn)。針對(duì)這?個(gè)月在工作?中存在的不?足，在新的?一個(gè)月的工?作中，我還?需做好以下?幾個(gè)方面的?工作：1?.做好前臺(tái)?內(nèi)務(wù)工作。?注意前臺(tái)及?前臺(tái)辦公室?的保潔，清?潔。注意打?印機(jī)，電腦?等辦公設(shè)備?的保養(yǎng)。認(rèn)?真記錄，清?點(diǎn)前臺(tái)禮品?庫(kù)存。努力?做好自己的?本職工作。?2.處理?好日常工作?管理，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)不斷完?善各項(xiàng)規(guī)章?管理制度，?使公司趨于?規(guī)范化的管?理。3.?加強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)，深?入了解公司?企業(yè)文化及?產(chǎn)品設(shè)施，?以便能更好?的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?及同事的工?作。作為?一名前臺(tái)客?服工作人員?，需掌握的?業(yè)務(wù)知識(shí)還?有很多，在?以后的工作?中，我會(huì)努?力像身邊的?同事學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提高?自己的理論?水平和業(yè)務(wù)?能力。最后?感謝領(lǐng)導(dǎo)能?夠給我這個(gè)?工作的機(jī)會(huì)?，使我有機(jī)?會(huì)和大家共?同提高，共?同進(jìn)步。感?謝每一位同?事對(duì)我在這?段時(shí)間里工?作的熱情指?導(dǎo)與幫助。?雖然我還有?很多工作上?的不足和能?力上的欠缺?，但我相信?，勤能補(bǔ)拙?，只要我們?彼此多份理?解，多份溝?通，加上自?己的不懈努?力，相信公?司的明天會(huì)?更好！商?場(chǎng)服務(wù)臺(tái)工?作總結(jié)范文?（四）時(shí)?間總是飛快?而過(guò)，一轉(zhuǎn)?眼間，新的?一年悄然而?至。在過(guò)去?的___年?中，不論功?過(guò)與否，我?都應(yīng)該向服?務(wù)臺(tái)的妹妹?們表示感謝?，如果沒有?她們的積極?配合與辛勤?付出，很難?讓服務(wù)臺(tái)的?工作順利進(jìn)?行。同時(shí)，?也借此機(jī)會(huì)?感謝店長(zhǎng)，?以及各樓層?經(jīng)理、各部?門主管的大?力支持與配?合，讓我們?服務(wù)臺(tái)員工?能大膽的開?展工作。?說(shuō)到服務(wù)臺(tái)?，首先服務(wù)?臺(tái)要為整個(gè)?賣場(chǎng)的顧客?及整個(gè)超市?的員工服務(wù)?。顧客極大?小小的包裹?至少有一多?半是由服務(wù)?臺(tái)員工手中?存取。我們?已經(jīng)把彎腰?、踮腳習(xí)慣?的當(dāng)成身體?鍛煉；我們?又是“道歉?專員”。無(wú)?論是與非，?顧客有什么?不滿意的，?向我們反映?、抱怨，我?們都有責(zé)任?和義務(wù)代表?豐彩超市向?顧客賠禮道?歉。記不清?楚有多少次?，我們以身?試法，喝下?顧客認(rèn)為過(guò)?期了的飲料?，來(lái)說(shuō)服顧?客；其實(shí)?，每次的總?結(jié)是有必要?的，只有靜?下心來(lái)去回?首，才能發(fā)?現(xiàn)自己工作?上的成績(jī)與?不足，成績(jī)?是過(guò)去的，?已經(jīng)劃上了?一個(gè)句號(hào)，?只有揚(yáng)長(zhǎng)避?短，才能把?來(lái)年的工作?做得更好。?同時(shí)，我?們?cè)谝韵聨?個(gè)方面也有?所失誤。?第一，廣播?宣傳較少。?由于服務(wù)臺(tái)?工作較忙，?處理的事務(wù)?較多，而我?又要到收銀?臺(tái)值班，每?個(gè)班不休假?兩個(gè)人上班?，有人休假?了就只有一?個(gè)人上班。?（到底有多?忙？簡(jiǎn)單說(shuō)?一下要做的?事，如；播?音，開__?_，換零錢?，開換貨單?，贈(zèng)品發(fā)放?登記，辦理?會(huì)員卡，到?各部門送顧?客所換·退?的商品，為?顧客存取包?裹等等）往?往導(dǎo)致播音?不能正常進(jìn)?行，不能很?好的給各項(xiàng)?促銷活動(dòng)幫?忙，而作為?負(fù)責(zé)人的我?，深切體會(huì)?到這項(xiàng)工作?與服務(wù)臺(tái)工?作銜接的難?處。第二?，與樓層及?各個(gè)部門的?溝通交流較?少。因?yàn)槊?而忽視了與?各樓層之間?的交流，有?什么事都藏?在肚子里，?因而會(huì)出現(xiàn)?你不了解我?，我不理解?你的現(xiàn)象。?第三，還?有顧客丟失?寄存牌不賠?償?shù)?，有時(shí)?因?yàn)樘?會(huì)與顧客發(fā)?生爭(zhēng)吵，以?及有時(shí)顧客?的背籠丟失?，雖然我們?給顧客做了?賠償，但顧?客還是很不?滿意。等等?·亡羊補(bǔ)?牢，為時(shí)不?晚。既然已?經(jīng)找出問(wèn)題?的癥結(jié)所在?，我相信在?今后的工作?中不會(huì)犯同?樣的錯(cuò)誤。?在這里，我?也希望各部?門領(lǐng)導(dǎo)、各?位伙伴多給?我們提出寶?貴的意見和?建議，而我?將信心百倍?，全力以赴?將下一年的?工作做得更?好，更到位?。商場(chǎng)服?務(wù)臺(tái)工作總?結(jié)范文（五?）在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各部?室支持下，?客戶服務(wù)部?較好的完成?了上半年各?項(xiàng)工作，取?得了一定成?績(jī)?；仡?半年來(lái)的工?作，我們主?要做了以下?幾點(diǎn)：一?、管理精細(xì)?化理賠工?作在保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)中具有舉?足輕重的地?位，它不僅?事關(guān)保險(xiǎn)公?司自身的經(jīng)?濟(jì)效益和發(fā)?展，也影響?到保險(xiǎn)職能?作用的發(fā)揮?及社會(huì)效益?的實(shí)現(xiàn)，對(duì)?保障社會(huì)穩(wěn)?定和人民的?___發(fā)揮?著積極的作?用。為此我?們?cè)诶碣r管?理中，本著?各自的工作?崗位和分工?，認(rèn)真履行?職責(zé)，努力?學(xué)習(xí)有關(guān)理?論和規(guī)定。?隨著公司‘?精’‘細(xì)’?‘微’管理?的深入，制?定了本部一?系列規(guī)章制?度，崗位到?人，職責(zé)到?人，獎(jiǎng)罰到?人。在理賠?數(shù)據(jù)管理中?，嚴(yán)抓落實(shí)?，保證了數(shù)?據(jù)的真實(shí)性?、一致性、?正確性、及?時(shí)性和規(guī)范?性，使理賠?管理工作，?達(dá)到了上級(jí)?公司的要求?。二、工?作標(biāo)準(zhǔn)化?理賠工作中?我們堅(jiān)持實(shí)?事求是、“?迅速、及時(shí)?、準(zhǔn)確、合?理”的原則?，狠抓理賠?和防災(zāi)防損?質(zhì)量的提高?，工作講究?高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要?求。首先從?抓第一現(xiàn)場(chǎng)?的查勘率入?手。只要接?到報(bào)案，無(wú)?論事故大小?，無(wú)論白天?黑夜，始終?堅(jiān)持趕到第?一現(xiàn)場(chǎng)，掌?握第一手資?料，嚴(yán)格按?照快速賠付?流程，為客?戶提供力所?能及的方便?。堅(jiān)持雙人?查勘，雙人?定損，限時(shí)?賠付，不斷?提高服務(wù)質(zhì)?量；堅(jiān)持_?__小時(shí)值?班制度，積?極參與“三?個(gè)中心”建?設(shè)，進(jìn)一步?提高了