2022年收費站年終工作總結(jié)與計劃

第6頁共6頁2022年?收費站年終?工作總結(jié)與?計劃__?_年以來，?收費站在上?級各部門的?大力支持與?指導下，認?真貫徹落實?各項政策，?嚴格執(zhí)行質(zhì)?量體系文件?，按照管理?處“創(chuàng)出一?流的班子、?帶出一流的?隊伍、干出?一流的成績?”的總體思?路，以收費?工作為中心?，以安全生?產(chǎn)作為基石?,以爭創(chuàng)“?文明收費站?”為目標，?牢記“服務(wù)?人民、奉獻?社會”的宗?旨，內(nèi)強素?質(zhì)，外樹形?象，抓隊伍?建設(shè)、思想?建設(shè)、作風?建設(shè)，抓業(yè)?務(wù)技能學習?與提高，雙?管齊下，全?面提高。全?年我站共收?取通行,圓?滿完成了各?項收費工作?任務(wù)。我站?營運管理水?平不斷提高?，整體工作?朝規(guī)范化、?制度化方向?發(fā)展。現(xiàn)就?___年具?體工作總結(jié)?一、加強?學習，努力?培養(yǎng)造就一?支高素質(zhì)的?收費員隊伍?隊伍建設(shè)?是我站始終?常抓不懈的?一項工作，?我站把建設(shè)?一支思想正?，作風硬，?業(yè)務(wù)精的收?費員隊伍作?為工作的著?力點，加強?教育與培訓?努力提高全?員的整體素?質(zhì)。(一?)我站積極?___形式?多樣的政治?、業(yè)務(wù)、文?化學習，使?員工在學習?中不斷得到?提高和完善?，努力向?qū)W?習型收費站?邁進。通過?黨團課教育?全面學習貫?徹____?，教育廣大?員工樹立服?務(wù)意識、大?局意識和責?任意識。在?實際工作中?，注意學習?典型，鞭策?自身，掀起?向許振超學?習的___?，并聯(lián)系自?身工作，找?出差距和不?足。(二?)加強收費?員的思想教?育，做好_?__工作。?今年由于我?站遷站改造?，收費人員?調(diào)動頻繁，?做好新老收?費員的交替?工作和留站?人員的__?_工作對我?站今后的地?發(fā)展至關(guān)重?要，我站始?終把___?工作放在重?要位置來抓?。站領(lǐng)導通?過每周例會?及同部分收?費人員單獨?交流等方式?及時的了解?他們的思想?動態(tài)（范本?），發(fā)現(xiàn)不?良現(xiàn)象苗頭?及時制止，?有效確保了?人員調(diào)動后?的___工?作。(三?)積極開展?崗位練兵和?技能培訓，?不斷提高業(yè)?務(wù)水平和業(yè)?務(wù)素質(zhì)。針?對今年__?_月份實施?計重收費，?收費政策和?標準調(diào)整，?我站認真分?析，提前安?排計重收費?知識業(yè)務(wù)培?訓、互相交?流心得和體?會，為計重?收費奠定了?良好的理論?基礎(chǔ)。(?四)加強廉?政建設(shè)。針?對征費工作?天天與金錢?打交道的實?際情況，我?站加強廉政?建設(shè)力度，?做到逢會必?講，敲起廉?政警鐘。并?開展警示教?育活動，_?__員工參?加“預(yù)防職?務(wù)犯罪”圖?片展，將員?工的廉政心?得進行學習?、交流，在?員工心中樹?起廉政大旗?。二、?以人為本，?實施安全生?產(chǎn)綜合治理?，切實做好?安全生產(chǎn)管?理工作，確?保萬無一失?(一)、?繼續(xù)加強安?全教育，增?強責任意識?。安全生產(chǎn)?是各項工作?正常開展的?前提，我站?按照體系文?件要求有_?__有計劃?地召開安全?生產(chǎn)工作會?議和進行安?全教育培訓??？紤]到收?費工作的開?放性，為了?保障工作安?全開展，我?站與員工簽?定了安全生?產(chǎn)目標管理?責任書，努?力強化職工?安全意識。?(二)、?做好安全生?產(chǎn)自查自糾?工作，徹底?消除安全隱?患。半年以?來，結(jié)合創(chuàng)?建“平安管?理處、平安?收費站”活?動，我站_?__在全站?上下不斷深?入開展安全?生自查自糾?工作。我站?安委會__?_開展安全?座談會，談?對職業(yè)健康?安全工作的?認識，看職?工是否真正?把安全生產(chǎn)?放在第一的?位置，是否?有安全生產(chǎn)?憂患意識，?是否把主要?精力放在安?全生產(chǎn)上。?對于思想安?全認識不夠?，責任意識?不強的個人?和班組，_?__進行再?次安全學習?，在平時工?作和生活中?將其作為重?點對象進行?幫扶。要想?使安全工作?萬無一失，?安全管理必?須做到“嚴?、細、實”?，不放松、?不滑坡。我?站在自身安?全管理的檢?查中，實事?求是，不掩?蓋護短，對?照要求檢查?安全責任和?措施，看是?否嚴格、細?致、扎實地?落實到每一?個細節(jié)、每?一個環(huán)節(jié)、?每一個人、?每時每刻，?看管理是否?有漏洞、有?真空。(?三)、突出?抓好重點部?位和重要環(huán)?節(jié)的安全生?產(chǎn)工作。車?輛管理嚴格?按照管理處?和我站制定?的派車制度?執(zhí)行，實行?派車單制度?，專人駕駛?，專人負責?日常檢查和?維護，確保?車輛隨時處?于良好的技?術(shù)狀態(tài)，嚴?禁車輛帶病?上路。站安?委會定期對?駕駛員進行?安全行車教?育，做好安?全監(jiān)督管理?，嚴禁帶情?緒出車、酒?后開車、超?速行車和疲?勞駕駛。實?行“誰派車?、誰負責”?的原則進行?管理。對崗?亭、票據(jù)室?、鍋爐房、?監(jiān)控室、發(fā)?電機房、配?電室等重點?部位采取重?點管理，做?好這些部位?的“五防”?工作。三?、認真__?_，積極做?好質(zhì)量管理?體系認證工?作，推動收?費工作的開?展為學習?貫徹體系文?件精神，加?快推進我站?現(xiàn)代化制度?管理建設(shè)步?伐，___?月份以來，?按照分公司?及管理處貫?標辦的安排?，我站全面?領(lǐng)會體系文?件精髓，積?極行動，加?強___領(lǐng)?導，大膽嘗?試，把質(zhì)量?管理體系認?證工作全面?推廣到我站?各項管理工?作中來，取?得了比較好?的效果。?(一)明確?目標，精心?___，積?極開展體系?文件的學習?和宣傳教育?工作。今年?___月初?，___收?費站召開了?貫標體系文?件學習動員?大會。在會?上，站領(lǐng)導?要求要以“?人人學體系?文件，人人?懂體系文件?，認真貫徹?體系文件”?為活動口號?，進一步貫?徹落實分公?司、管理處?體系文件精?神。在會上?，成立了貫?標領(lǐng)導小組?(由站長任?組長，副站?長任副組長?，內(nèi)審員為?小組成員)?以加強我站?的貫標工作?。(二)?___，把?體系文件精?神應(yīng)用到實?際收費工作?中去，促進?各項工作的?提高。通過?學習體系文?件，我們按?照規(guī)定將收?費工作中特?殊車輛及時?登記造冊，?以利于辨識?和追溯，對?班長的特殊?性處理，按?有關(guān)文件要?求執(zhí)行，并?嚴格___?調(diào)閱錄像資?料，充分發(fā)?揮監(jiān)控作用?。同時，積?極開展收費?內(nèi)部稽查工?作，完善制?度積極采取?各項措施來?堵漏增收，?避免通行費?流失。通?過體系文件?的學習我站?明確了與收?費管理有關(guān)?的各級、各?部門的職責?權(quán)限，建立?了收費服務(wù)?質(zhì)量管理體?系，制定了?運營管理工?作程序，確?保了所有與?收費有關(guān)程?序得到控制?和有效運作?，實現(xiàn)收費?管理工作規(guī)?范化、制度?化，為高速?公路駕乘人?員提供了更?快、更好的?服務(wù)。四?、做好文明?服務(wù)工作，?積極開展“?文明大通道?”創(chuàng)建活動?一年以來?，我站以創(chuàng)?建“文明收?費站”和創(chuàng)?建“文明大?通道”活動?為契機，充?分發(fā)揮黨_?__和團_?__的帶動?作用，強化?措施，加大?力度，積極?開展文明創(chuàng)?建活動，不?斷把精神文?明建設(shè)引向?深入。(?一)大力倡?導文明服務(wù)?意識。文明?服務(wù)是收費?工作的永恒?主題，滕州?南收費站全?體人員急駕?乘人員之所?急，想駕乘?人員之所想?，購置了保?溫桶、藥品?箱和維修工?具，竭力為?廣大駕乘人?員提供力所?能及的幫助?。___月?份，我站值?班站長__?_和收費員?___樂于?助人，救治?了兩位交通?事故的受傷?人員，受到?了社會各界?的一致好評?。___月?份收費員_?__在收費?廣場撿到手?提包一個，?包內(nèi)有大量?現(xiàn)金和行車?手續(xù)，__?_立即交給?值班站長并?迅速與失主?聯(lián)系，失主?來取包時為?表謝意特制?送上了一面?拾金不昧的?錦旗。(?二)建立健?全行為規(guī)范?和崗位操作?規(guī)范，要求?收費員持證?上崗，掛牌?服務(wù);服務(wù)?用語規(guī)范化?、標準化;?儀容儀表整?潔、端莊、?大方;服務(wù)?態(tài)度熱情和?藹;收發(fā)卡?工作快速、?精確，帳目?管理清晰、?嚴格，解答?駕乘人員詢?問熱情、準?確。同時，?堅持收費員?佩戴團徽上?崗，充分發(fā)?揮團員青年?的先鋒模范?作用和排頭?兵作用。?在今年的文?明創(chuàng)建活動?中我站共收?到表揚信5?封，錦旗2?面，___?年___月?份我站被總?公司授予文?明收費站的?光榮稱號，?___月份?我站___?又被共青團?___市委?選評為“_?__雷鋒”?的___名?候選人之一?。這些都是?我站文明創(chuàng)?建工作的碩?果。五、?積極開展各?種活動，豐?富職工業(yè)余?文化生活，?陶冶職工情?操(一)?為改善職工?生活，鍛煉?隊伍，我站?利用業(yè)余時?間，因地制?宜地開展“?三產(chǎn)”活動?，在站區(qū)內(nèi)?栽種果樹、?開墾菜地，?自此項活動?開展以來，?取得初步成?效，蔬菜基?本實現(xiàn)自已?供應(yīng)。(?二)以生動?活潑的文體?活動，豐富?收費員的業(yè)?余文化。_?__年__?_月份，收?費站___?參加了管理?處開展的“?迎國慶書法?比賽比賽”?，獲得了一?個第一名、?兩個第二名?和優(yōu)秀__?_獎的好成?績。此外，?還___了?文藝晚會、?羽毛球比賽?、郊游等文?化體育活動?，寓教于樂?，既豐富了?職工的業(yè)余?文化生活，?又使廣大職?工在輕輕松?松的活動中?接受教育，?并在這些活?動中使黨團?的影響力和?號召力不斷?得到增強。?一年來，?雖然我們?nèi)?得了一些成?績，但與上?級的要求，?還存在一定?的差距：一?是業(yè)務(wù)學習?的廣度和深?度不夠，缺?少業(yè)務(wù)尖子?能手，職工?的整體素質(zhì)?還有待于進?一步提高;?二是員工的?大局意識、?創(chuàng)新意識不?強，工作主?動性和創(chuàng)造?性還有待于?進一步增強?;三是收費?站的___?活動不夠豐?富，活動方?式有待于進?一步多樣化?。___?年的工作安?排___?年已經(jīng)過去?，我們又站?在新的起點?，認清形勢?，明確方向?是搞好工作?的前提，迎?難而上，追?趕跨越則是?我們的工作?目標，為此?我們