優(yōu)秀班組建設(shè)與班組長勝任能力塑造簡要

PAGEPAGE8優(yōu)秀班組建設(shè)與班組長勝任能力塑造第一章 從精兵到干將：勝任是檢驗(yàn)班組長是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)1、 勝任是企業(yè)最好的回報(bào)案例P3-P4：湖北省神龍郵政公司的倉庫里，項(xiàng)目班組長陳明正一如往常地忙碌著??己，不斷進(jìn)步和完善，做一名能帶領(lǐng)班組對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)的真正勝任的班組長。勝任的班組長，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出良好的效益；勝任的班組長，能夠彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足，成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手；勝任的班組長，即使遇到再多困難也不會(huì)找借口，而是主動(dòng)尋求辦法解決問題；勝任的班組長，能夠不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)；勝任的班組長，能夠?qū)ζ髽I(yè)保持高度忠誠，對(duì)班組保持一絲不茍一責(zé)任心。一種追求，更是一種榮譽(yù)。在提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理效率方面，勝任的班組長同樣扮演著不可或缺的角色案例P3-P4：湖北省神龍郵政公司的倉庫里，項(xiàng)目班組長陳明正一如往常地忙碌著??己，不斷進(jìn)步和完善，做一名能帶領(lǐng)班組對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)的真正勝任的班組長。勝任的班組長，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出良好的效益；勝任的班組長，能夠彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足，成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手；勝任的班組長，即使遇到再多困難也不會(huì)找借口，而是主動(dòng)尋求辦法解決問題；勝任的班組長，能夠不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)；勝任的班組長，能夠?qū)ζ髽I(yè)保持高度忠誠，對(duì)班組保持一絲不茍一責(zé)任心。一種追求，更是一種榮譽(yù)。2、 自我認(rèn)知：我必須是一名勝任的班組長勝任的班組長應(yīng)該是什么樣子呢？P7案例案例P5-P6：恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識(shí)自我，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，是一名班組長勝任工作的前提。新任班組長余天的到來，讓這個(gè)班組的員工叫苦不迭。余天是名牌大學(xué)畢業(yè)生，在遠(yuǎn)宏石油一名勝任的班組長，不光在技術(shù)上有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，是班組里的技術(shù)骨干，有豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，能夠在一線指導(dǎo)員工進(jìn)行配合操作；而且在管理上有良好的溝通技巧，員所信任和依賴的“家長”和教練。、 勝任的班組長才是班組的“主心骨”李嘉誠說:你想做團(tuán)隊(duì)的管理者吳軍認(rèn)識(shí)到“公平“和”勇于承擔(dān)“，對(duì)“主心骨”的重要性。案例：P8-P9：班組長想要?jiǎng)偃伟嘟M的管理工作，成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，首先要讓班組成員認(rèn)同自己，信服自己，才能自愿追隨自己。離下班還有二十分鐘，班組有幾個(gè)小伙子就放下手頭的工作，串崗在一起聊天。案例：P8-P9：班組長想要?jiǎng)偃伟嘟M的管理工作，成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，首先要讓班組成員認(rèn)同自己，信服自己，才能自愿追隨自己。離下班還有二十分鐘，班組有幾個(gè)小伙子就放下手頭的工作，串崗在一起聊天。決策能力，高度的責(zé)任感，誠懇正直的品質(zhì)，良好的性格等等。、 貴在自知：不勝任，就卸任案例案例石峰，1994年從技工學(xué)校畢業(yè)，之后就去廈門電業(yè)局，在那里一直工作至今。10他做過班組長，也曾主動(dòng)請(qǐng)辭，現(xiàn)在又連年被評(píng)選為優(yōu)秀班組長，??班組長貴在自知，如果能牢記“不勝任，就卸任”這六字真言，就能獲得個(gè)人能力的提升，搞好班組建設(shè)。、 勝任才是硬道理：好兵不一定是好將班組長-“官兒不大，責(zé)任不??；權(quán)力不大，任務(wù)不輕”P13班組長在管理工作是犯了兩個(gè)新任班組長很常見的錯(cuò)誤：親力親為、為員工過失承擔(dān)責(zé)任。P15班組長不是”處罰官、庇護(hù)者”，而是”老師、協(xié)助者”。案例P13-15:”好兵不一定是好將“，好比神槍手不一定能帶兵，精通戰(zhàn)術(shù)又不一定能服眾。徐波是汽修的一把好手，年年被評(píng)為廠里的先進(jìn)員工。他的專業(yè)知識(shí)特別全面，加上對(duì)汽修知識(shí)的興趣，個(gè)人學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)。??徐波之前在班組長的管理工作中犯了兩個(gè)新任班組長很常見的錯(cuò)誤：A親力親為的愿望是好的，但做法是錯(cuò)誤的。班組長除了自己動(dòng)手，更重要的應(yīng)該是協(xié)調(diào)班組，讓成員完成配合；B”維護(hù)“和承擔(dān)要有分寸?！薄薄薄?。讓員工端正工作義務(wù)。第二章 憑制度管好人，靠制度實(shí)現(xiàn)班組升化p181、勝任從規(guī)范班組制度開始班組管理通常分為人治和制治兩種形式P18案例：P18-20案例：P18-20班組長管理想更好地勝任管理工作，首先應(yīng)該當(dāng)好這個(gè)制度規(guī)范者。用制度來以前，鍋爐車間第二班組的班組會(huì)議上從來都是鴉雀無聲。員工們提不起精神，因?yàn)槭裁炊际前嘟M長胡楊一個(gè)人說了算??一套合理，規(guī)范的管理制度，能有效改善員工的行為，提高員工工作效率。A制度是必要可行的。B制度的專業(yè)化和統(tǒng)一化。CC制度的文件化和穩(wěn)定化。2、合理處罰是維護(hù)制度的最有效手段P20P22典型的處罰強(qiáng)度分為以上步驟：口頭警告、書面檢查、停職觀察和解雇。P23又有員工找班組長余德投訴電工張立，說他借了工具不還??3、制度要生效，關(guān)鍵在落實(shí)P23班組里，制度浮于表面，得不到落實(shí)主要有以下的原因：制度和實(shí)際不符，制度落實(shí)起來難度太大，制度模糊不清，制度傳達(dá)不夠。P24-25案例：P23-24動(dòng)留下來加班加點(diǎn)。??案例：P23-24動(dòng)留下來加班加點(diǎn)。??要有以下的原因：A制度和實(shí)際不符。B制度落實(shí)起來難度太大。C制度模糊不清；D制度傳達(dá)不夠。到位，管理到位；AB與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)修改；C明確職責(zé)，細(xì)化分工；D建立完善的督促、評(píng)價(jià)和考核。4、鋼鐵紀(jì)律是對(duì)制度最好的捍衛(wèi)P25一般的班組長紀(jì)律內(nèi)容共8點(diǎn)：P27案例：P25-26到現(xiàn)象很嚴(yán)重??勝任的班組長首先要了解一般的班組紀(jì)律內(nèi)容：案例：P25-26到現(xiàn)象很嚴(yán)重??勝任的班組長首先要了解一般的班組紀(jì)律內(nèi)容：AA班前準(zhǔn)備充分。B儀表整潔；C盡心履職；D嚴(yán)格守時(shí)；E遵守秩序；F愛惜公物；G申請(qǐng)離崗；H有序下班。班組長要加強(qiáng)整個(gè)班組的紀(jì)律管理，著力培養(yǎng)員工的守紀(jì)觀念，可以從以下幾點(diǎn)入手：A培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣；B從身邊小事抓起；C工作中公私分明。5、制度至上，執(zhí)行第一堅(jiān)決有效的執(zhí)行，主要表現(xiàn)在：以身示范；不講人情；不打折扣；常抓不懈。P30案例：案例：P28-30;管理制度的執(zhí)行應(yīng)該是堅(jiān)決不講情面，不打任何折扣的。紅木家具廠第二班組的班組長陳建，平時(shí)看著和藹可親，也喜歡和工友打成一片，在廠里人緣很好?？墒撬诎嘟M的成員知道，面對(duì)工作的時(shí)候，他是一點(diǎn)都“不好說話”的??制度至上，執(zhí)行第一?！皥?jiān)決有效的執(zhí)行”,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:A常抓不懈。執(zhí)行力，是一名勝任的班組長不可少的素質(zhì)能力。它是一種決心，一種態(tài)度，一種勝任的領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。第三章 合理授權(quán)與控權(quán)，深度挖掘員工的潛力P311、授權(quán)管理：讓自己勝任，也讓員工勝任案例：P32-34，授權(quán)的本領(lǐng)是判定組長是否勝任的決定情標(biāo)志之一。案例：P32-34，授權(quán)的本領(lǐng)是判定組長是否勝任的決定情標(biāo)志之一。李偉是鍋爐車間第二班組的班組長，他是個(gè)身體強(qiáng)壯，精力充沛的人，對(duì)班組管理工作也非常熱心負(fù)責(zé)，凡事親力親為，好像哪一件事不盯著，就不放心似的。他的這種作風(fēng)雖然讓班組業(yè)績在廠里名列前茅，但他自己卻越來越累??一名勝任的班組長，必須有這樣的意識(shí)；敢于授權(quán)，甘于授權(quán)，樂于授權(quán)，善于授權(quán)。巧用授權(quán)的好處：A通過授權(quán)把任務(wù)分出去，讓班組長有更多時(shí)間和精力來處理重要的工作；B通過授權(quán)避免工作延遲，避免工作會(huì)在班組長這里堆積，無法并行展開；C授權(quán)給有能力的員工，對(duì)員工是很大的鼓勵(lì)，也能建立起班組長和員工之間的信任；D員工得到授友，在更富挑戰(zhàn)性的工作中得到了鍛煉，有助于工作能力的的提高。E讓其他員工看到努力就有晉升的機(jī)會(huì)，對(duì)工作更有積極主動(dòng)性。勝任的班組長要學(xué)會(huì)“放手2、控權(quán)管理:不該下放的權(quán)利絕不下放主要從以下角度考慮哪些以下班，哪些權(quán)利絕對(duì)不能下放：從風(fēng)險(xiǎn)角度考慮，從工作性質(zhì)考慮。P34班組長在授權(quán)時(shí)就要注意有些權(quán)力是不能授出的：共4點(diǎn)。P36案例：案例：P34-36。授權(quán)要從風(fēng)險(xiǎn)角度考慮上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，是由班組長的負(fù)責(zé)的，所以班組長在授權(quán)時(shí)要考慮風(fēng)險(xiǎn)，即責(zé)任的重大性，出問題的可能性，出現(xiàn)從工作性質(zhì)考慮，常規(guī)事務(wù)可以授權(quán)，不太重要的輔助事務(wù)可以授權(quán)，但是涉及制訂重要規(guī)章，協(xié)調(diào)人事關(guān)系，處理工作危機(jī)這些非常規(guī)且重要的事務(wù)不能授友。為了防止越權(quán)的事情發(fā)生，班組長在授權(quán)時(shí)就要注意有些權(quán)力是不能授出的;A對(duì)下屬的監(jiān)督權(quán)。督權(quán)。3、授權(quán)要果斷，不能猶豫不決關(guān)鍵。4、錯(cuò)誤授權(quán)，一放就亂，一收就死三種錯(cuò)誤授權(quán)的主要表現(xiàn)：簡單放權(quán)；直接授權(quán)，完全控制；過度授權(quán)。P41-42案例案例;p41-42；1993年王亮來到無錫一家電器廠工作，經(jīng)過幾年的努力，坐上了班組長的位子??三種錯(cuò)誤授權(quán)的主要表現(xiàn)：A簡單放權(quán)。就是對(duì)員工沒有太大的職責(zé)約束；因些一放就亂B直接授權(quán)，完全控制。沒有充分授權(quán)導(dǎo)致員工喪失工作熱情，降低工作效率。C過度授權(quán)，班組長把本該保留的權(quán)力給員工，會(huì)雜亂無章，讓班組長失去對(duì)班組應(yīng)有的控制。5、控制權(quán)力一定要結(jié)合實(shí)際:p43-44,一家機(jī)械加工廠在給當(dāng)?shù)啬嘲l(fā)動(dòng)機(jī)加工新產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)檐囬g中所使用的精孔機(jī)床達(dá)不到要求，所以工作進(jìn)度十分緩慢。??:p43-44,一家機(jī)械加工廠在給當(dāng)?shù)啬嘲l(fā)動(dòng)機(jī)加工新產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)檐囬g中所使用的精孔機(jī)床達(dá)不到要求，所以工作進(jìn)度十分緩慢。??如何做到結(jié)合實(shí)際來放權(quán)，A班組長委派工作時(shí)，應(yīng)該充分了解這項(xiàng)工作的難度以及可能發(fā)生的突發(fā)事件，然后根據(jù)這個(gè)情況賦予下屬權(quán)力，這樣就可以盡可能避免過于放權(quán)或者權(quán)力下放不夠的事情出現(xiàn)；B其次，如果工作中突然出現(xiàn)什么意外情況，應(yīng)該及時(shí)對(duì)權(quán)力進(jìn)行調(diào)整，確保下屬有權(quán)力來應(yīng)付突發(fā)狀況。C對(duì)于權(quán)力下放的控制，永遠(yuǎn)都是班組長的一項(xiàng)重要使命。第四章 溝通渠道:一切從心開始，站員工爭做班組的“永動(dòng)機(jī)’P451、溝通讓班組管理更有效P46溝通在班組管理中的作用，突出表現(xiàn)為三個(gè)方面：p48案例案例;p46-48,林敏是制衣廠印染班組新任的班組長，之前這個(gè)班組是廠子里出了名的”拖油瓶“，效率不高不說，還常常出現(xiàn)質(zhì)量問題，連累其他班組一起返工??溝通在班組管理中的作用，A溝通有助于改進(jìn)個(gè)人主義引起的片面決策；B溝通讓班組氛圍更融洽。2、攻心為上，用心去溝通造成無效溝通的原因主要在于3點(diǎn)：P49不勝任的班組長用嘴溝通，勝任的班組長用心溝通。用心，一個(gè)是真心，一個(gè)是同理心。2點(diǎn)。P503、善于傾聽，尊重員工P51P534、最好的溝通;平等對(duì)待，貼心關(guān)懷P54’和’P565、溝通中激發(fā)員工的熱情班組長如果想在溝通中最大程度激發(fā)員工的熱情，應(yīng)該合現(xiàn)運(yùn)用以下五種方法:p58第五章 員工培養(yǎng);培養(yǎng)適合自己的屬下，讓員工與班組一起成長1、班組的成功源自于員工的成長怎樣幫助員工成長，最有效的方法就是：培訓(xùn)培訓(xùn)的三要素：知識(shí)培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，思想培訓(xùn)P62 管理始于教育，終于教育。2、P633、P644、培訓(xùn)別人的同時(shí)，也另忘了提升自己P67班組長的最佳學(xué)習(xí)模式可以分解為在三種途徑：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)法，優(yōu)秀標(biāo)桿學(xué)習(xí)法，班組互動(dòng)學(xué)習(xí)法。P65、創(chuàng)造性思維越強(qiáng)，成長的越快p69做一名勝任的班組長，該如何培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性思維呢?打破思維障礙；持續(xù)學(xué)習(xí)；合作創(chuàng)新；鼓勵(lì)創(chuàng)新；本職工作外的創(chuàng)新。P70-71第六章 化危為機(jī)從危機(jī)中鍛造出勝任的班組長1、危機(jī)是勝任班組長的搖籃在危機(jī)中成長，在困難中學(xué)習(xí)P74正確的看待危機(jī)：危機(jī)是鍛煉自己的必經(jīng)過程；危機(jī)是班組長發(fā)展的必重要考驗(yàn)；危機(jī)是勝任班組長的搖籃。P762、處變不驚-冷靜是化解危機(jī)的良藥就要學(xué)會(huì)冷靜處理危機(jī):善于發(fā)現(xiàn)危機(jī)；正確對(duì)待危機(jī)；有效解決危機(jī)。P783、危機(jī)過合一定要仔細(xì)總結(jié)危機(jī)過后一定要做到以下幾點(diǎn)：2點(diǎn)p84、在危機(jī)中提升班組凝聚力如何在危機(jī)中提升班組的凝聚力，就是班組長打造出一個(gè)優(yōu)秀班組，成為一名勝任班組長的必修課;p835、同舟共濟(jì)-讓員工更加忠誠班組長必須了解以下幾點(diǎn);p86第七章 用兵點(diǎn)將;用人要用精英不是庸才、 因人而異不同員工，不同的管理方式針對(duì)這此不同之處，進(jìn)行不同的管、 用人所長熟悉每一個(gè)員工的特長P90、 用人不疑：不要總是懷疑別人的能力P93、 擁有一雙發(fā)現(xiàn)精英的眼睛P96、 要有讓每一個(gè)員工都成為精英的決心P99如何讓員工成為精英：有正確的人做正確的事；充分發(fā)揮員工的長處；引導(dǎo)員工發(fā)揮特長。P101、 全員學(xué)習(xí)：精英都是知識(shí)武裝起來的打造出一個(gè)優(yōu)秀的班組也就不是一件困難的事情;4點(diǎn)，p103-104第八章 剛?cè)嵯酀?jì);恩威并用，方能勝任P105、 優(yōu)秀的班組長都是“會(huì)發(fā)脾氣“的人P106-109、 巧妙管理：最大的福利就是讓員工快樂工作P109-P112、 給員工一點(diǎn)自由，可能多一份效益根據(jù):“尊重需要”的行為科學(xué)原理，多在工作中采用“多引導(dǎo)、少命令、多激勵(lì)、少責(zé)備”的方式對(duì)員工進(jìn)行管理。P116、 剛?cè)嵯酀?jì)：嚴(yán)以律已，寬以待人第九章 時(shí)間管理：時(shí)間就是利潤，效率就是企業(yè)的生命P121、 勝任班組長：他們都是掌握時(shí)間的高手成為掌握時(shí)間的高手，還應(yīng)注意以下4點(diǎn):P1242、 善于分析：時(shí)間都浪費(fèi)在了哪里P124為了保證時(shí)間管理做到位，他總結(jié)出6點(diǎn)時(shí)間浪費(fèi)的原因:p1253、 好習(xí)慣更利于時(shí)間的控制P1274、 以確切的時(shí)間點(diǎn)管控進(jìn)度P130理方法。5、 化零為整：不要忽略零碎的時(shí)間p133第十章 大局為重：優(yōu)秀的班組必定是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體1、 團(tuán)結(jié)是關(guān)鍵：班組長應(yīng)該是一塊兒“吸鐵石”P138如何能夠行之有效讓員工團(tuán)結(jié)起來呢：積極溝通，積極舉行班組長活動(dòng)P1412、 有共同目標(biāo)，班組才團(tuán)結(jié)p1413、 忽視員工利益的班組長，肯定是不勝任的班組長p144合理的分配員工的利益，也是班組長的必須具備的能力：3p1464、 公平公正，確保團(tuán)結(jié)P147第十一章精益求精：做事一絲不茍，不讓小事情引發(fā)大問題1、 精益求精：做一個(gè)追求完美的班組長p152-1542、 細(xì)節(jié)很重要：千里之堤毀于蟻穴p155-1563、 要盡善盡美，不要做事苛刻p156-1584、 負(fù)責(zé)精神：自己的事情，自己必須負(fù)責(zé)到底5、 精細(xì)化管理：讓班組變得更優(yōu)秀p161精細(xì)化管理關(guān)鍵在一個(gè)“細(xì)”字，這個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)在：規(guī)范、科學(xué)、周密。P162-163第十二章有效安排：工作有計(jì)劃則立，沒有計(jì)劃則廢1、 計(jì)劃為主：做好工作計(jì)劃，絕不浪費(fèi)生產(chǎn)力“情況不明膽子大”這種現(xiàn)在在企業(yè)中屢見不鮮。P1662、 每一項(xiàng)工作都應(yīng)該制定一個(gè)計(jì)劃以上區(qū)別:p1713、 計(jì)劃可簡單，但不能有缺陷做到“會(huì)計(jì)