輕醫(yī)美運(yùn)營(yíng)方案范文13篇

Word———輕醫(yī)美運(yùn)營(yíng)方案范文13篇輕醫(yī)美運(yùn)營(yíng)方案范文第一篇

500w/月的醫(yī)美機(jī)構(gòu)皮膚科微針科配置一般如下

微針科通常業(yè)績(jī)300w配置：

2名醫(yī)生3名護(hù)士1名科室經(jīng)理；可同時(shí)操作的客戶量只有2名，由于醫(yī)生只有兩名全部的產(chǎn)出都是來(lái)自兩個(gè)房間，兩個(gè)醫(yī)生（護(hù)士主要工作配藥，填寫客戶檔案基礎(chǔ)信息）

皮膚科通常業(yè)績(jī)150~200w配置

皮膚科1~2名醫(yī)生10名護(hù)士1名科室經(jīng)理；可同時(shí)操作激光的客戶數(shù)量1名，由于主要的激光儀器只有一臺(tái)，中胚層可以同時(shí)操作人數(shù)2名，可以同時(shí)操作脫毛的客戶1名，同樣由于脫毛的一起的只有一臺(tái)

總結(jié)：能做500w微整業(yè)績(jī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)皮膚和微整科同時(shí)操作的客戶數(shù)只有6名！

同樣的醫(yī)護(hù)配置500方的醫(yī)美機(jī)構(gòu)就完全可以容納，輕醫(yī)美完全可以消化同樣的客戶，所以輕醫(yī)美可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)月500w的業(yè)績(jī)。

但假如是一個(gè)醫(yī)生的配置；皮膚和微整可以同時(shí)操作的客戶只有3名!預(yù)估一個(gè)月業(yè)績(jī)200w可以實(shí)現(xiàn)

輕醫(yī)美運(yùn)營(yíng)方案范文其次篇

美洽不僅為輕醫(yī)美行業(yè)供應(yīng)數(shù)字化營(yíng)銷解決方案，更關(guān)注如何為行業(yè)同仁普及數(shù)字化營(yíng)銷的理念。作為補(bǔ)充內(nèi)容，這一節(jié)將重點(diǎn)談一談這個(gè)話題。

輕醫(yī)美行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷理念中，有這樣幾個(gè)板塊需要特殊留意：統(tǒng)一性、互動(dòng)性和目標(biāo)營(yíng)銷。

1、統(tǒng)一性

現(xiàn)在許多醫(yī)美機(jī)構(gòu)線上與線下獲客方式并不統(tǒng)一。

緣由可能是不同渠道的獲客成本不同，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)給不同渠道的供應(yīng)了不同的營(yíng)銷方案，其中的優(yōu)待活動(dòng)甚至產(chǎn)品的價(jià)格都會(huì)有所不同。

問題也由此產(chǎn)生了。

現(xiàn)在消費(fèi)者都很聰慧，只需要通過(guò)不同渠道進(jìn)行比對(duì)，就能發(fā)覺特別。消費(fèi)者一旦覺得自己被套路了，就很難與機(jī)構(gòu)建立信任，更別說(shuō)消費(fèi)了。

因此，不同的客戶在不同的渠道里，怎么去統(tǒng)一他的標(biāo)簽身份、怎么在一個(gè)完整的營(yíng)銷體系里保持全都的服務(wù)口徑就是關(guān)鍵。

答案也顯而易見：只有通過(guò)一個(gè)完整的、系統(tǒng)化的產(chǎn)品去做支撐才能做到。

2、互動(dòng)性

所謂互動(dòng)性是指：不論從哪個(gè)渠道獲得的客戶線索，如何快速將其轉(zhuǎn)化為私域流量，或者是直接邀約到店，在盡可能短的時(shí)間里產(chǎn)生快捷的互動(dòng)。

比如，溝通之后，如何依據(jù)結(jié)果去推送相應(yīng)的促銷信息、產(chǎn)品信息、活動(dòng)信息等等；產(chǎn)生客戶的服務(wù)之后，后續(xù)又該如何為客戶設(shè)計(jì)專屬的復(fù)購(gòu)方案等等。

營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)都在進(jìn)行連接、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化的循環(huán)，而這樣的循環(huán)需要一個(gè)完整的體系去做支撐。

在這個(gè)過(guò)程中，需要沉淀客戶的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，比如渠道來(lái)源、習(xí)慣偏好、消費(fèi)記錄等等畫像數(shù)據(jù)，不僅要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶的數(shù)據(jù)，還要對(duì)客戶的數(shù)據(jù)、資源進(jìn)行保密和愛護(hù)。

3、目標(biāo)營(yíng)銷

隨著獲客成本越來(lái)越高，輕醫(yī)美行業(yè)更是要做好自己目標(biāo)群體的目標(biāo)營(yíng)銷，提高投入產(chǎn)出比（ROI）——事實(shí)上，數(shù)字化營(yíng)銷的最終目的也在于此：

在完整的輕醫(yī)美鏈路上，如何通過(guò)科學(xué)、高效、數(shù)字化的方法與理念，挖掘目標(biāo)客群的需求，并源源不斷地產(chǎn)生獲客和復(fù)購(gòu)，同時(shí)為目標(biāo)客群匹配精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)？

除了前面提到的解決方案，美洽供應(yīng)的一些力量也能夠關(guān)心輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)達(dá)成這一目標(biāo)。

比如：全自動(dòng)營(yíng)銷機(jī)器人。

通過(guò)匹配不同的客戶畫像，可以制定自動(dòng)化的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)在規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，給某一標(biāo)簽的客戶群體，推送專屬的特定信息；一旦有反饋，營(yíng)銷機(jī)器人還可以執(zhí)行多輪對(duì)話，并實(shí)現(xiàn)一些智能應(yīng)答與引導(dǎo)，去明確客戶下一階段的消費(fèi)依據(jù)，產(chǎn)生新的消費(fèi)線索。

在美洽數(shù)字化營(yíng)銷的體系中，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)沉淀、私域轉(zhuǎn)化等功能，并且通過(guò)包含微信、電話、短信、App、公眾號(hào)等多種渠道在內(nèi)的方式，不斷激活目標(biāo)群體，同時(shí)賜予針對(duì)性的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)操作，匹配更高轉(zhuǎn)化率的營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)成交的同時(shí)為復(fù)購(gòu)做好鋪墊，再通過(guò)分析之前整個(gè)鏈路的數(shù)據(jù)，持續(xù)裂變與運(yùn)營(yíng)。

輕醫(yī)美運(yùn)營(yíng)方案范文第三篇

1、護(hù)理部連續(xù)實(shí)行二質(zhì)控，細(xì)化質(zhì)控小組職能，每周不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量抽查兩次，質(zhì)控組每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控績(jī)效考核一次，每季一次護(hù)士長(zhǎng)參加的全面質(zhì)控檢查。建立督查反饋本準(zhǔn)時(shí)反饋督查及整改狀況，強(qiáng)調(diào)pdca管理，保障護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理平安，促進(jìn)護(hù)理工作的持續(xù)改進(jìn)。

2、護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持一日五查，督查日常護(hù)理工作。根據(jù)《護(hù)理工作質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》抓好基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，分管到人，提高護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)和平安意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

3、護(hù)理部加強(qiáng)督導(dǎo)，針對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理、查對(duì)制度，交接班制度，急救技能、護(hù)理常規(guī)、護(hù)理文書等護(hù)理工作不定期進(jìn)行重點(diǎn)督查，專項(xiàng)督查和持續(xù)督查。

4、通過(guò)實(shí)行自查自糾、平安分析會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)工作督查、護(hù)理平安專項(xiàng)督查、會(huì)診及查房、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)等形式進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量的管理。對(duì)反復(fù)存在的問題進(jìn)行持續(xù)跟蹤整改，建立護(hù)理質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制。

5、仔細(xì)落實(shí)護(hù)理不良大事上報(bào)制度，及護(hù)理平安每月報(bào)告制度。鼓舞非懲處性護(hù)理不良大事上報(bào)，并且每月組織爭(zhēng)論分析和整改。

6、完善護(hù)理質(zhì)量管理體系，將需要改進(jìn)的內(nèi)容以制度、流程或規(guī)范形式進(jìn)行固化。規(guī)范了《常見護(hù)理工作關(guān)鍵流程》、《責(zé)任護(hù)士十知道流程》。

輕醫(yī)美運(yùn)營(yíng)方案范文第四篇

售中環(huán)節(jié)，7×24小時(shí)的接待力量很重要。隨著時(shí)代的進(jìn)展，人們的作息時(shí)間不再固定，有些輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)甚至還有來(lái)自海外的詢問，因此，相比于人工客服，AI客服機(jī)器人的服務(wù)力量會(huì)顯得更重要；

其次，為了協(xié)作售前環(huán)節(jié)的共性化營(yíng)銷，售中環(huán)節(jié)要供應(yīng)智能安排的力量，將不同類型的產(chǎn)品，推舉給不同類型的客戶，供應(yīng)專業(yè)的一對(duì)一專屬服務(wù)；

部分機(jī)構(gòu)為了不遺漏線索，會(huì)支配人工客服值班，但人的精力究竟有限，不行能面面俱到。因此，可以通過(guò)人機(jī)協(xié)同的方式，快速將機(jī)器人獵取到的意向客戶線索，直接轉(zhuǎn)交發(fā)給人工；

同時(shí)，美洽供應(yīng)了快捷回復(fù)學(xué)問庫(kù)，用以關(guān)心人工客服在售中環(huán)節(jié)提升效率。

輕醫(yī)美運(yùn)營(yíng)方案范文第五篇

當(dāng)客戶經(jīng)受了售前、售中環(huán)節(jié)的線上服務(wù)，并完成了線下轉(zhuǎn)化之后，就進(jìn)入了售后與客戶運(yùn)營(yíng)階段。

這一階段就涉及到銷售回訪與活動(dòng)觸達(dá)——這是兩個(gè)提升復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵動(dòng)作。

通過(guò)分析與客戶溝通的信息、客戶產(chǎn)生的畫像以及消費(fèi)記錄，可以為其后續(xù)可能消失的消費(fèi)行為，制定一系列方案。

比如，通過(guò)客戶恢復(fù)周期，推斷合適的銷售回訪時(shí)間節(jié)點(diǎn)及回訪方式，定向產(chǎn)生與客戶的二次交互。

在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)客戶反饋的狀況，也能不斷完善客戶的數(shù)據(jù)，讓客戶畫像更立體。

美洽數(shù)字化營(yíng)銷解決方案的有效性，也在與醫(yī)美機(jī)構(gòu)的合作中得到了驗(yàn)證。

2022年，美洽與四川西嬋整形美容醫(yī)院達(dá)成合作，后者接入了美洽在線客服、客服機(jī)器人等產(chǎn)品，并使用至今，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、智能化的客戶接待與信息管理，全面提升了客戶服務(wù)質(zhì)量及體驗(yàn)。

輕醫(yī)美運(yùn)營(yíng)方案范文第六篇

售前環(huán)節(jié)需要確保具備幾個(gè)關(guān)鍵的力量：

客戶行為實(shí)時(shí)跟蹤包括了：客戶在掃瞄什么樣的產(chǎn)品？在進(jìn)入官方展現(xiàn)界面之前，他都詢問了什么？在平臺(tái)上產(chǎn)生了哪些掃瞄記錄？對(duì)比了哪些產(chǎn)品？等等，便于客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)快速定位客戶需求，給他一些針對(duì)性的建議；

客戶畫像要盡量完善，用完可能多的維度標(biāo)簽去描述客戶，這將有助于推斷他的消費(fèi)的力量、消費(fèi)層次、喜好傾向等等；

所謂精準(zhǔn)獲客，就是要依據(jù)不同的客戶畫像，設(shè)定共性化營(yíng)銷方案，引導(dǎo)不同的類型的客戶到不同的窗口去了解不同的產(chǎn)品；

最終基于各種反饋與數(shù)據(jù)，可以分析營(yíng)銷廣告效果，有助于敏捷調(diào)整方案。

輕醫(yī)美運(yùn)營(yíng)方案范文第七篇

1、具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)機(jī)關(guān)注冊(cè)。

2、具有從事相關(guān)臨床學(xué)科工作經(jīng)受。具有3年以上從事美容外科或整形外科等相關(guān)專業(yè)臨床工作經(jīng)受。

3、注意儀容儀表要求，包括發(fā)型、面容、身體姿勢(shì)、飾物、衣服、鞋襪、工牌等。

4、注意服務(wù)行為規(guī)范

——微笑服務(wù)：“您好”為首要開頭服務(wù)用語(yǔ)。規(guī)范公共服務(wù)用語(yǔ)和禁忌用語(yǔ)。

——服務(wù)態(tài)度：顧客需要服務(wù)時(shí)，主動(dòng)、熱忱，忌坐著不動(dòng)或不予理睬；

——服務(wù)溝通解釋：對(duì)客戶提出的疑問急躁解答到位，確認(rèn)客戶明白。

——工作環(huán)境：科室或診室內(nèi)辦公環(huán)境干凈，無(wú)垃圾積累，桌面物品擺放整齊，無(wú)灰塵，空氣清爽。

輕醫(yī)美運(yùn)營(yíng)方案范文第八篇

1、派發(fā)宣揚(yáng)單：宣揚(yáng)單設(shè)計(jì)要獨(dú)特,有吸引力，并且有針對(duì)性的定期派發(fā)。

2、主動(dòng)行銷：沒有顧客時(shí)，不要只顧閑扯，看雜志，睡覺，被動(dòng)地等顧客上門。而是要主動(dòng)地與顧客通過(guò)電話聯(lián)系；建立好關(guān)系，請(qǐng)他們介紹伴侶前來(lái)享受美容服務(wù)。

3、兼職人員促銷:可將客戶進(jìn)展成專職或兼職業(yè)務(wù)人員進(jìn)行促銷推廣活動(dòng)。

4、眾媒體上登廣告：依據(jù)自己輕醫(yī)美診所的狀況，制定廣告，并依據(jù)費(fèi)用選擇有效的傳播媒體；如報(bào)紙、雜志、廣播電臺(tái)等.

5、產(chǎn)品活動(dòng)說(shuō)明會(huì)：定期在店內(nèi)或四周場(chǎng)所舉辦一些美容項(xiàng)目或保養(yǎng)專業(yè)學(xué)問講座及介紹示范會(huì)。

6、互動(dòng)經(jīng)營(yíng):與四周一些影樓、餐廳、商場(chǎng)、服裝店合作,印發(fā)大量?jī)?yōu)待券相互贈(zèng)送，讓同一群顧客，共同消費(fèi)，令各商家資源共享。

7、聯(lián)合促銷：如舉辦小型促銷會(huì)，可采納降價(jià)優(yōu)待促銷，免費(fèi)贈(zèng)品或抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。

輕醫(yī)美運(yùn)營(yíng)方案范文第九篇

1、一客一換一消毒

2、優(yōu)質(zhì)醫(yī)美服務(wù)開展掩蓋率達(dá)100%

不定期到病房檢查優(yōu)質(zhì)醫(yī)美服務(wù)工作，查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)醫(yī)美服務(wù)工作開展?fàn)顩r。

3、加強(qiáng)了護(hù)士素養(yǎng)管理，塑造醫(yī)美中心形象。在全中心開展了服務(wù)禮儀講課及培訓(xùn)。全年持續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)醫(yī)美服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)開展各種禮儀活動(dòng)促進(jìn)服務(wù)水平的提高。

4、加強(qiáng)護(hù)理技能培訓(xùn)，包括護(hù)理流程培訓(xùn)、痛苦管理培訓(xùn)、急救培訓(xùn)等。

5、改善服務(wù)態(tài)度，持續(xù)構(gòu)建滿足度工程。每月進(jìn)行滿足度調(diào)查一次，護(hù)理部每2月對(duì)醫(yī)美護(hù)理工作進(jìn)行滿足度調(diào)查一次，要求患者對(duì)醫(yī)美服務(wù)滿足度90%。對(duì)表現(xiàn)好的予以表彰，對(duì)作得欠缺的進(jìn)行批判，并限期整改。

6、開展護(hù)理延長(zhǎng)服務(wù)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)醫(yī)美服務(wù)意識(shí)，定期開展社區(qū)宣揚(yáng)推廣活動(dòng)。

輕醫(yī)美運(yùn)營(yíng)方案范文第十篇

1、每周1次工作宣揚(yáng)，每季度1次問題整改進(jìn)度反饋宣揚(yáng)。

2、主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系，提升粘性：每周主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系。特殊是就已識(shí)別出后續(xù)評(píng)價(jià)有風(fēng)險(xiǎn)的客戶，開頭轉(zhuǎn)入“不滿足客戶轉(zhuǎn)化”。

3、定期與客戶建立微信溝通渠道、幫助跟進(jìn)售后進(jìn)度。

4、付款當(dāng)日后3天內(nèi)，客服人員主動(dòng)溝通客戶進(jìn)行服務(wù)亮相。

5、項(xiàng)目執(zhí)行匯總每周對(duì)接客戶中心，收集并反饋信息。

6、感動(dòng)服務(wù)的體現(xiàn)（舉例）：

——顧客生日的時(shí)候，給顧客一個(gè)別出心裁的生日紀(jì)念。

——為感冒的顧客熬好姜茶，趁熱讓顧客喝下，關(guān)心顧客更好的排汗、排毒。

——顧客腸胃不適，員工熬好養(yǎng)胃的粥，專程到顧客的手中，督促他喝下。

——三輕，二柔，一到位。既：腳步輕，行動(dòng)輕，關(guān)門輕，手法柔，聲音柔，服務(wù)到位!

——顧客提重物時(shí)幫忙提，走時(shí)用紙巾幫他墊手。

——開頭服務(wù)前給顧客講一些笑話或是講講新聞，調(diào)整顧客的心情。

——送給長(zhǎng)期坐在電腦前辦公的顧客防輻射植物。

輕醫(yī)美運(yùn)營(yíng)方案范文第十一篇

李莉：第一，當(dāng)前皮膚診所的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)是什么？拓客成本高，客情不好，低價(jià)吸引而來(lái)的新客不產(chǎn)生復(fù)購(gòu)；診所的品項(xiàng)設(shè)計(jì)單一，客人只在診所做治療類項(xiàng)目，日常皮膚管理去其他店，覺得醫(yī)美機(jī)構(gòu)不專業(yè)沒有美容院做的舒適，從而導(dǎo)致客人到店率不高，幾個(gè)月才到店一次；醫(yī)生很忙，其他人員只會(huì)做幫助工作，沒有把握更多專業(yè)學(xué)問和技術(shù)，去更好服務(wù)顧客。

其次，DJM項(xiàng)目機(jī)構(gòu)運(yùn)行中發(fā)揮了以下幾個(gè)作用：（1）當(dāng)顧客到店消費(fèi)大光電項(xiàng)目時(shí)，可供應(yīng)與DJM組合搭配的治療方案，以增加光電項(xiàng)目效果保障，更大程度削減術(shù)后不良反應(yīng)，提升客人滿足度。（2）當(dāng)DJM護(hù)膚維養(yǎng)項(xiàng)目因低門檻、更日常的特點(diǎn)吸引更多新客時(shí)，可拓寬客戶在店內(nèi)消費(fèi)品項(xiàng)，從而有望升單到大抗衰類項(xiàng)目，形成私域流量閉環(huán)，并降低獲客成本。（3）在大型抗衰類項(xiàng)目空白期間，可與DJM設(shè)備多形式組合，使顧客到店頻次增加，削減客戶流失率，提升客戶黏性，增加顧客到店率、復(fù)購(gòu)率。

輕醫(yī)美運(yùn)營(yíng)方案范文第十二篇

開展中心衛(wèi)生清潔、消殺消毒，提升用戶感知，對(duì)于顧客動(dòng)線關(guān)鍵觸點(diǎn)重點(diǎn)保潔，重點(diǎn)部位消殺消毒標(biāo)準(zhǔn)升。

1、業(yè)主動(dòng)線關(guān)鍵位置：主出入口（含車行人行出入口）、大堂（含一層與地下室）、主干道、垃圾桶和垃圾收集點(diǎn)。

2、地面污跡處理：每月2次沖洗地面。垃圾桶和各類垃圾收集點(diǎn)周邊做好地面防護(hù)。

3、消殺重點(diǎn)部位：電梯、公共門廳、設(shè)施、垃圾點(diǎn)。

4、增加重點(diǎn)部位消殺頻次：每天對(duì)重點(diǎn)部位同時(shí)進(jìn)行全掩蓋人工消殺；每周對(duì)電梯進(jìn)行紫外線消毒。

5、強(qiáng)化業(yè)主感知：①早晚高峰期關(guān)鍵位置保潔服務(wù)和禮儀展現(xiàn)②每月組織高感知位置的全員保潔行動(dòng)。③每月使用大型噴霧機(jī)進(jìn)行全方位消殺作業(yè)。

輕醫(yī)美運(yùn)營(yíng)方案范文第十三篇

1．完善投訴處理流程，通過(guò)“一站式”