6.新技術(shù)提升發(fā)展研究子報(bào)告-營銷客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用

一、課題背景用等方面的360度視圖，提高各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用深經(jīng)過公司SG186和SG-ERP工程建設(shè)，山東公司在營4000多萬個(gè)。建設(shè)用電信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全部客戶用電信95598、、、 設(shè)GIS平臺，整合跨部門、跨專業(yè)信息，用信息化的“營配完成了95598業(yè)務(wù)全量數(shù)據(jù)挖掘分析，并采用文本語義挖掘分了很好的指導(dǎo)作用。2016年，根據(jù)公司部在年度大數(shù)公司在信息化建設(shè)以及數(shù)據(jù)挖掘分析方面雖然取得了從數(shù)據(jù)來看，隨著公司信息化SG186和SG-ERP構(gòu)化數(shù)據(jù)49.75TB、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)213TB、海量/準(zhǔn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)51TB、電網(wǎng)GIS數(shù)據(jù)25TB、電網(wǎng)數(shù)據(jù)300PB、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)130TB和用電信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)43TB，且以10TBORACLE適應(yīng)數(shù)據(jù)量可由TB級向PB級發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高性能讀寫、存逐漸顯現(xiàn)。例如及分析用電信息目前只能96個(gè)點(diǎn)的數(shù)用戶行為分析課題主要是基于業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中用戶基系統(tǒng)中每個(gè)節(jié)點(diǎn)（每15分鐘一次，共96個(gè)節(jié)點(diǎn)）用戶與用電戶動(dòng)態(tài)對應(yīng)關(guān)系梳理，并對用戶用電繳費(fèi)行為、研梳理，用戶行為分析需求數(shù)據(jù)存放在數(shù)據(jù)庫41張數(shù)據(jù)表中，TB分布式和分布式計(jì)算選用了大數(shù)據(jù)業(yè)界主流HadoopHadoop資源節(jié)約，充分利用：可以通過普通的X86服務(wù)器組成的源操作系統(tǒng)Linux上面的。單元方面、計(jì)算單元方面和通信單元方面的優(yōu)化;系統(tǒng)MapReduceSparkSpark是HadoopMapReduce的通用的并行計(jì)算框架，SparkMapReduceHadoopMapReduce所具有的優(yōu)點(diǎn)；但不同于MapReduce的是JobHDFS，因此Spark能更好地適用于數(shù)據(jù)挖掘與機(jī)器學(xué)習(xí)等需要迭代的MapReduce的算法。經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、決策樹、時(shí)間序列、回歸分析、樸素算法等。ableau性、豐富的可視化需求，本課題將引入業(yè)界領(lǐng)先的開源BI可視化工具Echarts實(shí)現(xiàn)對研究成果的可視化展現(xiàn)。Echarts被外數(shù)百家企業(yè)應(yīng)用在傳媒、金融、并入選成為了“2013年國產(chǎn)開源10大年度熱門項(xiàng)目”，同時(shí)在“2013年度的20大熱門開源”中第一。SVGIEVMLjava態(tài)語言庫支持，只需要兩個(gè)js文件即可運(yùn)行。圖表類型豐富：ECharts目前支持折線圖（區(qū)域圖、柱狀Javascript事件，結(jié)合jQuery、MooTools、Prototype等javascript框架提供的Ajax接口，可以實(shí)時(shí)地從服務(wù)器取得數(shù)多軸支持：對于需要比較的數(shù)據(jù)，ECharts提供多軸支持。動(dòng)態(tài)提示框：當(dāng)鼠標(biāo)懸停在圖表上的數(shù)據(jù)點(diǎn)時(shí)，ECharts會圖表導(dǎo)出和打印功能：可以將ECharts圖表導(dǎo)出為Excel、PNG、JPG、PDF和SVG格式文件或直接在網(wǎng)頁上打印出來。支持外部數(shù)據(jù)加載：EChartsJavascriptjsonjson四、課題研究內(nèi)容，1111戶行為屬性主要分為“程度類行為、屬性類行為”兩類。AHPAHP好95598的個(gè)性化接派單服務(wù)、一線上門點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)、電子商城/積分商城/電E寶等差異化措施開展。系確認(rèn)（家庭關(guān)系、租賃關(guān)系、朋友關(guān)系、同事關(guān)系等，有助特質(zhì)對用戶進(jìn)行微觀和展示，建立的360度公司推出的各類APP應(yīng)用