實(shí)用的社會實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告范文錦集7篇

PAGE頁碼27實(shí)用的社會實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告范文錦集7篇實(shí)用的社會實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告范文錦集7篇隨著個人素質(zhì)的提升，報(bào)告有著舉足輕重的地位，我們在寫報(bào)告的時候要注意邏輯的合理性。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是我為大家收集的社會實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，歡迎閱讀與收藏。社會實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告篇1實(shí)習(xí)地點(diǎn):美國紐約曼哈頓42街時代廣場麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)目的:通過參加赴美實(shí)習(xí)帶薪實(shí)習(xí)旅游項(xiàng)目，一邊通過實(shí)習(xí)工作賺取生活費(fèi)用，一邊可親身經(jīng)歷體驗(yàn)美國式的生活，同時還可以與其他國家的學(xué)生一起工作交流，在真實(shí)的工作與社會環(huán)境中鍛煉使用英語，開闊視野，增長知識。實(shí)習(xí)時間:20____年7月20____年12月這個暑假我參加了學(xué)校組織的work&travelUSA赴美帶薪實(shí)習(xí)旅游項(xiàng)目，參加這個項(xiàng)目是我自己的決定，而且我的父母也很給與了我最大的支持，當(dāng)然還有一直幫助我們的許杰老師。做出這個決定是需要勇氣的，因?yàn)楫吘刮覀兪堑谝慌鰢鴮?shí)習(xí)的學(xué)生，這也是學(xué)校第一次組織這個項(xiàng)目，誰也沒有經(jīng)驗(yàn)，雖然受到很多人的質(zhì)疑，但我們學(xué)校還是有60多個學(xué)生積極的參與了這個項(xiàng)目，我們系也有幾名同學(xué)在其中。首先，我要介紹一下赴美帶薪實(shí)習(xí)這個項(xiàng)目：美國暑期帶薪實(shí)習(xí)旅游項(xiàng)目,是經(jīng)美國政府核準(zhǔn)的國際青年學(xué)生交流活動之一，專門為18歲至28歲的大學(xué)生及研究生設(shè)計(jì)。學(xué)生在美國實(shí)習(xí)期間，可以從事短期性工作獲取收入，來實(shí)踐接觸美國文化，學(xué)習(xí)語言，建立友誼等文化交流目標(biāo)。在賺取薪資后，再用它支付到美國各地旅游所需的費(fèi)用。參加帶薪實(shí)習(xí)旅游的學(xué)生可以持J-1簽證赴美，簽證期為4個月，學(xué)生可以從事的短期性工作最長為3個月，工作完成后，尚擁有1個月的合法停留時間，可以在美國盡情觀光旅游。____出入境是我們這個項(xiàng)目在中國的中介組織，出入境的老師也一直幫助著我們準(zhǔn)備簽證的事項(xiàng)。準(zhǔn)備簽證的過程是繁瑣的。有時候不得不立刻放下手中正在做的事情去完成那些要準(zhǔn)備的資料，有時候不得不去完成那些自己還懵懂無知的事情，有時候還要面對一大堆全英的表格，一切都是為了簽證成功，這是我們跨出國門最重要的一步，也是最緊要的關(guān)卡。這次項(xiàng)目的目的和意義在于鼓勵世界各地的大學(xué)生能利用暑假去美國觀光游覽，親身體驗(yàn)美國文化，增進(jìn)對美國社會的認(rèn)識，并借此提升英語語言聽說能力，建立與美國人民之間的友誼；同時也起到促進(jìn)不同文化互相交流的作用?！懊绹鴰綄?shí)習(xí)”項(xiàng)目，是外國學(xué)生利用寒假或暑假期間到美國去學(xué)習(xí)、工作和觀光旅游的最佳方式。學(xué)生赴美國后，一邊通過實(shí)習(xí)工作賺取生活費(fèi)用，一邊可親身經(jīng)歷體驗(yàn)美國式的生活，同時還可以與其他國家的學(xué)生一起工作交流，在真實(shí)的工作與社會環(huán)境中鍛煉使用英語，開闊視野，增長知識。在此次活動中，我擔(dān)任的工作是麥當(dāng)勞的收銀員，工作地點(diǎn)是稱之為BigApple之稱的紐約。三個月的時光匆匆流過，幾個月前帶著對獨(dú)自踏出國門的不安和緊張，對未知事物的期待和想像，家人和朋友的祝福和不舍，踏上了這塊陌生的土地。經(jīng)歷了初到時的驚喜與快樂，越過了工作中的困難與壓力，體會到了離別時的淚水與感動，也學(xué)到了另一種不同的文化，另一種不同的工作經(jīng)驗(yàn)。以下我將分三個部分來說明我在美國情況：一.獨(dú)自生活能力方面。在生活方面，美國和中國差距還是很大的。比如美國人不喜歡買礦泉水，因?yàn)楫?dāng)?shù)囟际侵憋嬎?，喝水就找水龍頭就可以了。還有熱飲很少，除了咖啡還是咖啡。公交不是很便利，除了紐約市中心，其他地方公交線路很少，乘坐公交必須要看時間表，否則你很可能等上一個小時，車票也可以在當(dāng)?shù)爻砸活D麥當(dāng)勞了，但是這些狀況沒有對我造成什么影響。平時的生活中，工作單位可以提供中餐或晚餐，所以我要自己解決吃飯，通常都是自己去超市買材料，然后回房間自己做飯吃，之后自己刷碗。這在家里對于我來說是不可能的事情。上班時都要穿著工作裝，每天下班都要洗衣服，因?yàn)闆]有人會幫你洗。沒有人叫你起床，不起床只能遲到，沒有人提醒你生活中的一些大事小事，都要靠你自己來思考，來解決。錢包空了，只有自己知道，肚子餓了，只有自己知道。經(jīng)過三個月的獨(dú)立生活，使我做事有條理了很多，考慮事情周到了很多，辦事能力強(qiáng)了很多。除此之外，我還認(rèn)識了一些美國的朋友，他們都很開朗，很熱情，無拘無束，但是一開始我不敢與他們交流，怕說錯，但是后來突破心理那扇門，還是厚著臉皮與他們交流，雖然有些說的不對，有語法錯誤，他。他們也都能聽得懂，樂于跟我交流。他們的生活態(tài)度，活力觸動了我，之后我也放開自己，開朗的與他們交流二．工作方面。我工作的地方是紐約的42街，TimeSquare，這個區(qū)域是紐約劇院最密集的區(qū)域，附近聚集了近四十幾家的商場和劇院，是繁盛的娛樂與購物中心。因此我們店的顧客很多，工作很忙。在工作方面最不適應(yīng)的就是節(jié)奏太快，經(jīng)理不會因?yàn)槟闶峭鈬硕鴥?yōu)待你，而是一視同仁的要求做事干凈利落，不僅要速度還要質(zhì)量。有時真覺得自己為什么那么笨手笨腳，很失落，第一周的時候，因?yàn)楣ぷ鞫际钦局?，每天不停地學(xué)習(xí)一大堆東西，要站8個多小時，每天下班腿都很酸痛，心里總是抗拒去上班，甚至覺得來這里是一個錯誤，為什么要來這里受苦。但是一周之后。隨著對工作的熟悉和對這個城市的逐步了解，開始慢慢的適應(yīng)與我們迥然不同的國際重鎮(zhèn)。三.學(xué)習(xí)方面。在這短短的三個月時間里，在工作之余我跑遍了紐約各大博物館，借此領(lǐng)略到了美國文化較中國文化地截然不同，讓我深刻地體會到了讀萬卷書不如行萬里路的道理。作為一個英語專業(yè)的學(xué)生，在此刻才發(fā)現(xiàn)只有真正的身處在西方社會，才能消化在課堂上老師所講地每一個PPT，每一句話。來到這里，才發(fā)現(xiàn)自己英文的欠缺和知識的漏洞。最后，我想對這次實(shí)習(xí)進(jìn)行小結(jié)。通過這次為期三個月的赴美實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了飲食行業(yè)的運(yùn)營過程，認(rèn)識到學(xué)習(xí)實(shí)踐的重要性，這次赴美帶薪實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)帶給我非常深刻的記憶，也帶給我很多快樂。同時，在實(shí)習(xí)的過程中，也結(jié)識了很多外國的同事和朋友，提高了自身的英文水平和視野。感謝院里組織的這個活動，讓我真真正正的深入了解了我所學(xué)習(xí)的這個語言。社會實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告篇2到____實(shí)習(xí)的這段時間，我覺得很開心。如果不是因?yàn)橛悬c(diǎn)事不得提前離的話，我可能還會做到開學(xué)，畢竟閑著也是閑著，去工作一下，可以學(xué)到好多東西，同時有機(jī)會體會一下工作滋味也挺不錯的。到居委會實(shí)習(xí)，也許不像其他在區(qū)政府實(shí)習(xí)的同學(xué)那樣，可以接觸到一些比較有才華的人物，可以向他們學(xué)習(xí)到一些領(lǐng)導(dǎo)管理的知識，可是我并不遺憾自己被分到居委會實(shí)習(xí)，我覺的很幸運(yùn)。其實(shí)一開始心里很浮躁，因?yàn)橥奚岬囊粋€同學(xué)就是在區(qū)政府實(shí)習(xí)，回來談?wù)劯髯缘母惺軙r，她說的那些話讓我覺得自己很不幸，總覺得即使實(shí)習(xí)一個假期，我也不會有什么收獲呢，總覺得在一個小小的居委會能見到什么，能收獲什么，心里不免有些失落。但是，去到居委會后，見到的那些人，聽到的那些話，看到的那些事。所有的一切一切慢慢地給了我信心，讓我不可小覷這個“小小”的居委。在____x居委會，那里的工作人員都好厲害。早上大家都到齊后，主任就有條不紊地分配工作，清楚地向其他人解釋如何開展工作。看到主任這樣，我就會想主任是怎么做到的，為什么什么事都可以做得有條不紊，而我，好像什么都亂七八糟的，做事時老是幻想著我做的都很好，之后很多人夸我，我很開心，結(jié)果我很心急，好想快點(diǎn)做完，在所有人做完之前做完，這樣別人可能就會夸我好厲害了。由于過于心急，我做得成績很糟糕，正應(yīng)了了那句“欲速則不達(dá)”。在這段時間里看著他們做事，她們也時常教導(dǎo)我做事不要太急，慢慢來，總會做完的，就這樣跟著她們學(xué)了一個月，我學(xué)會了慢慢處理事情，不會那么心情浮躁了。在居委會實(shí)習(xí)的第二好處就是可以接觸到百姓生活最真實(shí)的一面，不是經(jīng)過加工壓縮后的文件，不是添油加醋后的某些不真實(shí)的“事實(shí)”。有些人帶的證件不齊時，她們會告訴那些老人家哪里可以復(fù)印，還缺那些復(fù)印件。填好資料好，工作人員還不忘提醒那些老人家具體什么時候可以來取卡。也許是近朱者赤，近墨者黑吧，我覺得我好像遇事沒那么心煩了，遇到別人不理解時，也不會暴躁，會心平氣和地向聽者解釋我的意思，耐心地聽別人講話，遇到問題也不會急躁，因?yàn)楝F(xiàn)在我知道總有辦法解決的，只要靜下心來，總會解決問題的。社會實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告篇3實(shí)習(xí)是我們師范生即將踏上漫漫人生征途的標(biāo)志,是人生的另一個起點(diǎn)，對我們的生涯規(guī)劃有著重要的意義。但這次頂崗實(shí)習(xí)對我們來說又有著特殊的意義，我們懷著一半欣喜一半忐忑的心情來到實(shí)習(xí)學(xué)校青云譜實(shí)驗(yàn)學(xué)校。三個月實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬即逝，在這收獲的季節(jié)里，我們?nèi)〉昧艘庀氩坏降某煽?，獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，由于我們經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)習(xí)過程中也存在一些問題?，F(xiàn)就本次實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：我于8月28號來到青云譜實(shí)驗(yàn)學(xué)校報(bào)到，正式開始了我的實(shí)習(xí)生活。由于我頂替的老師擔(dān)任一年級兩個班的課程，因此我被分派到擔(dān)任一年級兩個班的實(shí)習(xí)數(shù)學(xué)老師。這讓我有點(diǎn)失望，因?yàn)槲覐臎]想過自己會被安排去教小學(xué)一年級，我一直在努力為成為一名優(yōu)秀的中學(xué)老師準(zhǔn)備著，所以在暑假期間，我一直在輔導(dǎo)班擔(dān)任高中和初中課程的教學(xué)工作，但沒擔(dān)任過小學(xué)課程的教學(xué)工作，對教小學(xué)生一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有。不過，我知道這沒有選擇的余地，所以，還是欣然地接受了。跟著和我置換的老師學(xué)習(xí)幾天之后，我就開始了了自己的教師之路。在教學(xué)前，我認(rèn)真地研究《數(shù)學(xué)教師教學(xué)用書》、《星級教案與作業(yè)設(shè)計(jì)》等參考書，同時，我參考著黃老師留給我的《教案》，自己琢磨著寫教案。先是教學(xué)進(jìn)度表，接著是全冊備課，然后是課時計(jì)劃，最后就開始正式備課了。遇到把握不準(zhǔn)的地方，我就主動向其他老師請教。我經(jīng)常去聽晏秋平老師的課，虛心請教其它老師的經(jīng)驗(yàn)和教法。在聽課的時候，盡可能地記錄下其教學(xué)過程，由于一年級的學(xué)生非常難管，他們大多都沒有自律意識，愛玩，愛動，愛說話，愛告狀，他們做不到整節(jié)課都集中精力聽講，上課時時常會有一些小插曲發(fā)生，因此課堂紀(jì)律比較差。所以聽課的時候我更注重學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的教學(xué)方法，如何維持好課堂紀(jì)律，以及如何處理課堂中的小插曲。課后我會對該老師提出自己的觀點(diǎn)和看法，建設(shè)方案。在經(jīng)過多次地與別的老師溝通后，我發(fā)覺自己在教態(tài)、教師語言，語速等方面都取得了明顯的進(jìn)步。從兩個月的實(shí)習(xí)中我了解到，當(dāng)一名人民教師太難了，尤其是當(dāng)一名小學(xué)老師，要講授一堂課它必須備課寫教案上課批改作業(yè)接受學(xué)生反饋信息自己寫反思講評鞏固學(xué)生知識這樣的環(huán)節(jié)，看起來很簡單，可是每個環(huán)節(jié)都有很多小細(xì)節(jié)，不僅要你認(rèn)真，還要發(fā)揮創(chuàng)造性思維，尤其是上課。社會實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告篇4記得剛進(jìn)醫(yī)院的第一天，護(hù)理部的老師讓我們熟悉這整個醫(yī)院，我們醫(yī)院分為幾大部分，第一部分是門診大樓總共有八層。一層分別是急診，服務(wù)臺，大廳，中藥房，西藥房，住院收費(fèi)處，核磁共振室以及放射科和ct室；二層是b超室和各科室的門診以及通往住院部的通道，還有化驗(yàn)處；三層是各科的門診，心電圖室等；四層和五層也是門診，病案室等；七層是護(hù)理部院長室等所有的領(lǐng)導(dǎo)都在這層，八層還有全院最大的會議室。第二部分就是住院處了，分為倆部分，一個是內(nèi)科住院部一個是外科住院部，內(nèi)科外科分得很清，一般的科室都在這里。傳染科和兒科以及五官科是單獨(dú)的。其次食堂和后勤部門在一棟樓中，還有一個車庫。大概的結(jié)構(gòu)就是這樣了，就這樣終于開始了我期待已久的實(shí)踐生活了。我實(shí)踐的第一科就是服務(wù)臺，原本以為可以進(jìn)科室的，結(jié)果有那么一點(diǎn)失望，沒想到在服務(wù)臺的這一個月中，對接下來的實(shí)踐有很大幫助，讓我很快熟悉了醫(yī)院環(huán)境，以及看到了很多各種各樣的人與事，其實(shí)服務(wù)臺的工作很輕松，每天就是回答問題，沒有什么實(shí)質(zhì)性的工作，第二科是心臟內(nèi)科，終于要走進(jìn)病房，走進(jìn)科室，對此充滿了好奇與期待。剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，對于護(hù)理工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念，剛?cè)サ臅r候護(hù)士長給我們分別安排了帶教老師，帶教老師先帶領(lǐng)我們熟悉了這里的環(huán)境，介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，接著為我們講解工作性質(zhì)。好在有帶教老師什么事情都為我們講解，有些事情也讓我們?nèi)邮郑瑤Ы汤蠋煹呢S富經(jīng)驗(yàn)，慢慢的我們也熟悉了這科的工作流程。隨著時間的推移和對環(huán)境的熟悉，實(shí)踐生活也逐漸進(jìn)入正軌，這應(yīng)該算的上是實(shí)踐階段的很重要的收獲，學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。最后一科就是重癥監(jiān)護(hù)室了，雖然時間很短，但卻是我感觸最大的一個科室，猶豫病情嚴(yán)重，要給病人口護(hù)，翻身，導(dǎo)尿等等；我很認(rèn)真的學(xué)習(xí)各個方面的知識，了解各種護(hù)理技術(shù)，練習(xí)各種操作，以及無菌操作。監(jiān)護(hù)室的工作很繁瑣，方方面面都要把病人照顧到，雖然累但是真的學(xué)到很多東西，有的儀器是別的科室看不到的，這一個月，我對護(hù)理知識以及護(hù)理技術(shù)都有了新的認(rèn)識，也有了進(jìn)一步的提高。努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)踐期間，始終以愛心，細(xì)心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能用于實(shí)踐，在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考，獨(dú)立解決問題，獨(dú)立工作的能力，凍斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德；通過這幾個月的實(shí)踐，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高；我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不能沒有護(hù)士，醫(yī)生離不開護(hù)士，病人離不開護(hù)士，整個環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂麻雀雖小，五臟俱全，也正因如此，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用。因?yàn)橛辛伺R床的實(shí)踐，我們才更全面而深刻的了解護(hù)理工作，更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個收獲：正確認(rèn)識護(hù)理，樹立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。同時意識到法律制度日益完善，人們的法制觀念不斷增強(qiáng)，懂得依法維護(hù)自身合法權(quán)益，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位，全過程讓病人滿意。這事人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出的更高，更新的要求。因此豐富了法律知識，增強(qiáng)了自我保護(hù)意識，可以使護(hù)理人員懂法，用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。護(hù)士這個職業(yè)很平凡卻又很偉大，一個好的護(hù)士要具備良好的道德素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，要耐心，細(xì)心，膽大。護(hù)士會得到病人尊重的同時，也會時常受氣，受累，但是也必須用笑臉去面對病人。護(hù)士長常教導(dǎo)我說，我們護(hù)士也算是服務(wù)行業(yè)，就算你再累，再氣，也要臉上充滿笑容。剛開始，我對這句話很不在意，甚至有些反感，覺得當(dāng)護(hù)士怎么就這么委屈呢？但是經(jīng)過幾個科室的學(xué)習(xí)，感覺就是不一樣了，忙了，充實(shí)了，也學(xué)了不少東西，也明白了怎樣處理護(hù)患關(guān)系。在這在實(shí)踐過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)踐護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)踐期間，始終以愛心，細(xì)心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在各科室的實(shí)踐工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理作，對各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者以及家屬的信賴和好評。在這段短暫的實(shí)踐時間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺。收獲太多，甚至，只是沒有必要將它一一列出，因?yàn)槲覀冎缹?shí)踐期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我們用某些點(diǎn)線來代替面，用特殊代表個別?？傊诟兄x一附院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時，我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護(hù)理工作能力，對護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)！社會實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告篇5很早就想?yún)⒓訉?shí)習(xí)了，只是我是一個師范生，想獨(dú)自找一份在學(xué)校的實(shí)習(xí)教師工作并不容易，因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)校對教師的要求高，況且學(xué)校本就不多，因此我一直沒有得到一次實(shí)習(xí)的機(jī)會。不過總算是天隨人愿，我們學(xué)校在統(tǒng)一安排學(xué)生到中小學(xué)中參加實(shí)習(xí)，找到做教師的感覺，我自然很積極的報(bào)名參加，之后順利的被學(xué)校安排到學(xué)校實(shí)習(xí)教師是一個崇高而神圣的職業(yè)，要當(dāng)一名好的教師更不容易。在此次實(shí)習(xí)中，我也看到了自己的不足之處。社會的不斷進(jìn)步，使學(xué)校對教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)，“學(xué)高為師，行正為范”的內(nèi)涵也在不斷地加深。這就要求我們不斷完善自己，準(zhǔn)備全身心投入將來的教育事業(yè)。教學(xué)更是實(shí)習(xí)的重點(diǎn)，以下是我實(shí)習(xí)的一點(diǎn)心得。第一是預(yù)備階段。先熟悉實(shí)習(xí)班級的情況，認(rèn)識班上的每個學(xué)生以及他們學(xué)習(xí)情況（通過班主任或班委或直接交流）。然后，認(rèn)真聽指導(dǎo)老師上課。現(xiàn)在的聽課的感覺和以前完全不一樣：以前聽課是為了學(xué)習(xí)知識；現(xiàn)在聽課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法。目的不一樣，上課的注意點(diǎn)就不一樣，現(xiàn)在注意的是指導(dǎo)老師的上課方式，上課的思想。接著，根據(jù)在大學(xué)所學(xué)的教育知識和在中學(xué)實(shí)習(xí)聽課所學(xué)到的，自己在已有的基礎(chǔ)上備課，試講。做足了上講臺的準(zhǔn)備。在經(jīng)過了前兩周的聽課、試講后，第三周我正式走上講臺，第一次感覺自己所學(xué)的知識派上用場。作為一名教師，還有一個天職就是教書，無私地把知識傳播給學(xué)生。這也是我們實(shí)習(xí)的重要內(nèi)容——授課。我初次體會到當(dāng)老師的辛苦。上一節(jié)課，要經(jīng)過“備課（寫教案）——上課——批改作業(yè)——接受學(xué)生反饋的信息——評講、鞏固練習(xí)”這樣一個流水線?？雌饋砗唵?，可其中每個環(huán)節(jié)又有很多小細(xì)節(jié)，最主要的是“上課”。這個環(huán)節(jié)，也就是我們一直在探討的“課堂教學(xué)”。近年來，我國數(shù)學(xué)課堂教學(xué)改革的浪潮此起彼伏，各種對提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量具有指導(dǎo)意義的成果不斷涌現(xiàn)．然而，這些成果大多著眼于如何使學(xué)生對數(shù)學(xué)知識與技能學(xué)得更多、更快、更好，如何促進(jìn)與之相應(yīng)的個體心理品質(zhì)的形成與發(fā)展，卻往往忽視了學(xué)生的個體社會化發(fā)展問題．也就是說，強(qiáng)調(diào)了課堂教學(xué)中以知識的傳遞和學(xué)習(xí)為基軸的教育過程，強(qiáng)調(diào)了以個體心理品質(zhì)的訓(xùn)練與養(yǎng)成為主線的發(fā)展過程，卻忽視了以人際互動為中心的社會過程。幾乎所有的教學(xué)過程都發(fā)生在學(xué)生群體人際互動的環(huán)境之中，因此重視學(xué)生個體與學(xué)生群體的相互作用，加強(qiáng)和指導(dǎo)學(xué)生之間的合作學(xué)習(xí)就是一個很有意義的問題．所謂合作學(xué)習(xí)是一種教學(xué)組織形式，它要求學(xué)生們在一些由２—６人組成的異質(zhì)性小組中一起從事學(xué)習(xí)活動，先讓一少部分人弄懂，再去教那些沒弄懂的人，以達(dá)到共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。課堂教學(xué)作為一種系統(tǒng)，需要不斷地進(jìn)行反饋與矯正。在班級教學(xué)中，不同的學(xué)生有著不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格和矯正需要。尤其是在高中數(shù)學(xué)教學(xué)中，班級內(nèi)學(xué)生數(shù)學(xué)水平差距甚大，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)某C正活動需要大量的計(jì)劃時間。如果教師是矯正活動的唯一幫助來源的話，那么管理上的困難將會拖延教師對學(xué)生的幫助，從而降低它的效能。如果運(yùn)用合作學(xué)習(xí)，學(xué)生們則可以從同伴中迅速得到高質(zhì)量的矯正活動的幫助，縮短了矯正時間，也就有更多的時間用于完成學(xué)習(xí)任務(wù)。小組中的合作學(xué)習(xí)還能為增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)提供誘因，并且能降低焦慮。經(jīng)驗(yàn)顯示，在同伴輔導(dǎo)的過程中，向其他同學(xué)提供幫助的小組成員得益最大。這即是說，學(xué)習(xí)困難學(xué)生的進(jìn)步并不以犧牲優(yōu)秀學(xué)生的發(fā)展為代價(jià)，相反，所有的學(xué)生都能在學(xué)習(xí)小組的同伴輔導(dǎo)中獲益非淺。需要說明的是，并不是說建立起了學(xué)習(xí)小組，在課堂上進(jìn)行了幾次小組討論學(xué)生就能進(jìn)行真正意義上的合作學(xué)習(xí)，教師應(yīng)對學(xué)生之間的合作學(xué)習(xí)作細(xì)致的組織工作，對學(xué)生的合作學(xué)習(xí)進(jìn)行必要的指導(dǎo)，對小組之間的活動情況組織有效的交流，以此來提高小組活動的效率。當(dāng)我們不斷地有意識地培養(yǎng)學(xué)生之間的合作意識，使合作學(xué)習(xí)成為學(xué)生的自覺行為時，它所起的作用就會充分地顯現(xiàn)出來。還應(yīng)指出，強(qiáng)調(diào)合作學(xué)習(xí)并不意味著削弱學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，事實(shí)上，合作學(xué)習(xí)的一個基本點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)個體責(zé)任。其出發(fā)點(diǎn)乃是強(qiáng)調(diào)在各種形式教學(xué)活動的互配實(shí)施中使學(xué)生得到全面發(fā)展。以上介紹的合作學(xué)習(xí)的`教學(xué)方法，我個人認(rèn)為是可行的，能夠培養(yǎng)學(xué)生的合作精神，又能調(diào)動他們的積極性，提高學(xué)習(xí)效率。社會實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告篇6人生是由許許多多的第一次堆砌而成的，對于大一師范新生的我而言，第一次站上講壇，為學(xué)生們上課，感覺是奇特的。近一周的實(shí)習(xí)，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W(xué)。近一周的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在回想起來，短短的實(shí)習(xí)生活，感覺可以說不錯，真的很不錯。當(dāng)我漫步在實(shí)習(xí)的校園里，那出自學(xué)生的一聲聲“老師好。”“老師好”的感覺真好，我有時覺得自己是不是被叫上癮了。呵呵。。20____年1月13日，我?guī)еo張而又期待的心情來到了雷城中學(xué)，開始了為期一周的教育實(shí)習(xí)。這次的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括以下兩個方面，分別是教學(xué)工作和班級管理工作兩部分。其中教學(xué)工作涵蓋的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，不僅包括聽課、備課、講課、批改作業(yè)、試卷。由于實(shí)習(xí)的時間并不長，只有短短一周，但光是上述幾項(xiàng)工作要做好，亦絕非一件容易之事。作為一名教師，除了要做好教學(xué)工作之外，班級管理在教師生涯中也起著舉重若輕之功用。記得第一天到學(xué)校報(bào)道時，大四師姐就跟我說：“要當(dāng)老師，首先要從班主任這個工作學(xué)起……”經(jīng)歷了一周的實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗到身為人師的甜酸苦辣?，F(xiàn)在就讓大家跟這我筆端文字的游走，體味一下初嘗老師的辛酸和快樂。首先，從教學(xué)工作說起，畢竟，教學(xué)是教師職責(zé)之根本所在，如果連教學(xué)也談不上，實(shí)在有愧于“教師”之名。（一）見習(xí)聽課階段雖在課余時間修讀國教育學(xué)和心理學(xué)。但書本上的知識畢竟是高度概括的理論化知識，與實(shí)際的操作應(yīng)用還是有一段距離的。為此，我花了極大一部分實(shí)習(xí)時間在聽課這個環(huán)節(jié)上。當(dāng)了15年學(xué)生，聽課的經(jīng)驗(yàn)可謂相當(dāng)豐富，該怎樣高效率聽課學(xué)習(xí)，可是再熟悉不過了。然而平日的聽課是為了學(xué)習(xí)老師所教授的知識，但這次的聽課目的有別于以往，聽課身份也與別不同。此次聽課是作為實(shí)習(xí)老師，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的老師們的教學(xué)方法：怎樣處理課堂秩序；怎樣引導(dǎo)學(xué)生思考；他們的提問方式；他們的教學(xué)姿態(tài)；教學(xué)語言表達(dá)……等教學(xué)常規(guī)性知識。上述的教學(xué)常規(guī)知識雖說不上深奧難懂，但要把他們靈活地運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)活動中卻蘊(yùn)含著極大的學(xué)問，如在教學(xué)過程中要根據(jù)學(xué)生的水平不同，以及班級氛圍的不同而適時調(diào)整教學(xué)策略，用適當(dāng)?shù)慕逃址ú拍茏钪苯拥匕阎R傳授給學(xué)生。除此之外，我還現(xiàn)了在當(dāng)前的教育制度改革中，教師在教學(xué)過程中所發(fā)揮的職能也發(fā)生了改變，教師在課堂上，老師不再是只顧傳遞知識，現(xiàn)在要注重教學(xué)相長，學(xué)生和老師要多溝通，要培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，老師在整個過程中充當(dāng)著引導(dǎo)作用，目的是誘發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考能力。通過了一周以來系統(tǒng)式的聽課學(xué)習(xí)，初步領(lǐng)略到教學(xué)從新課導(dǎo)入，識字詞，深入課文內(nèi)容，復(fù)習(xí)鞏固這幾個環(huán)節(jié)中，教師運(yùn)用不同的方式誘導(dǎo)學(xué)生思考學(xué)習(xí)，從而掌握一定的知識內(nèi)容。除此之外，駕馭課堂，管理課堂紀(jì)律也大有學(xué)問，要使同學(xué)們很好地學(xué)習(xí)必須建立在良好的紀(jì)律上。這點(diǎn)對于小學(xué)教育尤為重要。最后，控制授課時間，把握教學(xué)節(jié)奏，有助學(xué)生對知識的消化理解。（二）課堂教學(xué)階段在這實(shí)習(xí)周里面，我一共上過一節(jié)公開語文課，監(jiān)考兩節(jié)課，參與批改語文英語數(shù)學(xué)三個科目的作業(yè)本和摸底測試卷。通過時間才明白自己的不足，亦通過這次，明確了自己的努力發(fā)展方向。1、英語復(fù)習(xí)鞏固測驗(yàn)，初次監(jiān)考，錯誤頻出。開學(xué)的第一天，為了測試學(xué)生假期的學(xué)習(xí)情況，該校實(shí)習(xí)隨堂復(fù)習(xí)鞏固測評。指導(dǎo)老師讓我監(jiān)考三年一班。一進(jìn)課室，只見亂哄哄的一片，許多學(xué)生由于對我不熟悉，于是開始肆無忌憚起來。開學(xué)第一天，就拋給我一個難題，由于從來沒接觸國此方面，于是當(dāng)時有點(diǎn)措手不及，不知如何控制課堂紀(jì)律。雖然經(jīng)過我一番努力之后，同學(xué)們最終還是安靜下來，但依然有個別同學(xué)交頭接耳?？吹竭@一現(xiàn)象，我不禁思考起該如何去控制課堂紀(jì)律，控制學(xué)生情緒這個問題。如果一個老師連駕馭課堂的能力都不具備，我想他的教學(xué)效果鐵定大打折扣。所以要當(dāng)一名稱職的教師就要從駕馭課堂上學(xué)起。基本上，所有的學(xué)生都是畏懼有威嚴(yán)的老師，所以面對學(xué)生時，要嚴(yán)肅認(rèn)真，營造一種良好的課堂氛圍。對于這次監(jiān)考中，以下有幾點(diǎn)問題處理的不當(dāng)，處事還不夠成熟，學(xué)生氣還比較濃，現(xiàn)場控制能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。如收試卷的時候，我讓組長收完然后交給我，結(jié)果教室又因此而喧鬧起來，毫無紀(jì)律而言。后來指導(dǎo)老師告訴我，作為教師應(yīng)該善于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立能力，只要把事情交待給科代讓她組織同學(xué)交卷就可以了。聽完導(dǎo)師的教誨后，我才恍然大悟。心里暗暗想著以后在實(shí)際工作上一定要好好注意。雖然監(jiān)考只是短短的四十分鐘，對與我來說去是非常難熬，由于自己處事不當(dāng)，造成課堂紀(jì)律混亂，沒有起到教師的實(shí)質(zhì)作用。通過這次監(jiān)考，讓我重新思考著如何發(fā)揮管理職能作用。2、一堂語文公開課，揭示著自己教學(xué)的不足以及今后努力的方向別看一節(jié)課才短短40分鐘，然而對于一名老師來說卻是一場漫長的準(zhǔn)備。為了上好一節(jié)課，老師要在課前做好一切資料準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)好教育實(shí)施方案，試講等前期備課工作，最后經(jīng)過精心準(zhǔn)備的課才能完整地展現(xiàn)在學(xué)生面前。⑴備課。并不是單純地看看課本和教學(xué)參考，然后隨便寫一下教案便萬事大吉了。以前，我對備課的了解，就是老師把課文看熟了，然后背一下教案，就可以輕易地上課。但是要面對真正的學(xué)生時，備課是要考慮很多方面的。這是我從實(shí)際的教學(xué)過程中以及向資深老師借鑒的經(jīng)驗(yàn)得來的，大體上，備課包括以下幾個方面：A、備課本，即熟悉教材。因此教材是教學(xué)的根本，因此作為老師一定要熟悉教材，字斟句酌，力求從教材中發(fā)掘更多適合學(xué)生學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)，以及幫助學(xué)生掌握課文的突破口。除了熟悉將要授課的課文內(nèi)容外，還要善于從中發(fā)掘課本中相似點(diǎn)，以便學(xué)生可以學(xué)會只是遷移的同時，鞏固已學(xué)知識。B、備教學(xué)。備課本雖然可以把教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)整理除了，但是這些都是課堂內(nèi)容的實(shí)質(zhì)部分，要通過哪種方式把所有內(nèi)容串聯(lián)起來，才是授課的關(guān)鍵。因此，作為老師一定要把整個教學(xué)方案，包括教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)重點(diǎn)，難點(diǎn)，教學(xué)流程等內(nèi)容詳細(xì)寫下來。在心中形成一個整體的思路，講課時便可以根據(jù)這個教案而適當(dāng)現(xiàn)場發(fā)揮。C、備學(xué)生。學(xué)生在整個教學(xué)中為一個主體。誘導(dǎo)學(xué)生形成自主學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考的習(xí)慣，以及掌握課本基礎(chǔ)知識，實(shí)際能自如地運(yùn)用是我們教學(xué)的最終目標(biāo)。由于，教學(xué)過程主要面向?qū)W生，因此在教學(xué)之前要了解學(xué)生的知識水平以便深入擴(kuò)展。其次針對不同班級的風(fēng)格實(shí)施不同的教學(xué)方案。要善于設(shè)計(jì)問題，引導(dǎo)學(xué)生思考。在備課過程中應(yīng)盡可能把學(xué)生出現(xiàn)狀況納入考慮中應(yīng)盡可能把學(xué)生出現(xiàn)狀況納入考慮中。盡可能利用學(xué)生自己的理解巧妙地引入到所學(xué)的內(nèi)容中去。完成所有備課工作后，便可以“披荊上陣”。進(jìn)行實(shí)際的課堂教學(xué)。社會實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告篇7一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)，社會實(shí)踐報(bào)告。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值（文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值）的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。____萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程?，F(xiàn)實(shí)中一些令人無庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。____雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述:（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機(jī)制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。（4）、服務(wù)人員的人性化意識不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報(bào)修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。（5）、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。二、通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳，實(shí)習(xí)報(bào)告《社會實(shí)踐報(bào)告》。實(shí)習(xí)報(bào)告行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。（3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策