奧的斯及某日資企業(yè)新員工培訓(xùn)方案

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)

奧的斯：新員工培訓(xùn)方案

目前在中國，許多跨國公司都在從其他國家或地區(qū)引進人才，但是奧的斯在中國的目標(biāo)

怎樣才能成為一個人才的輸出地？奧的斯有許多正在執(zhí)行的人卻是要成為人才的輸出公司。

力資源計劃，包括人才招募、培養(yǎng)與發(fā)展計劃。

隨著中國業(yè)務(wù)的迅速增長，年開始校園招聘。2003奧的斯從作為世界上最大的電梯公司，

余人。400年新入職的大學(xué)生就達(dá)到2005的速度增長，僅100%新招聘大學(xué)生的人數(shù)以每年

同時也使這些大學(xué)生們在職業(yè)生涯的起步階段走得為了使這些新人盡快適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，

為今后發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，更穩(wěn)，全面培養(yǎng)應(yīng)屆奧的斯實施了系統(tǒng)的新員工發(fā)展培訓(xùn)計劃，

畢業(yè)生的技能及素質(zhì)。

奧的斯的新員工培訓(xùn)分為如下幾個步驟：

首先匯聚到天津總部全國培訓(xùn)中心參加為期兩周的入來自全國各地的大學(xué)生入職后，，1

在兩周的培訓(xùn)中不僅介紹奧的斯的主要培訓(xùn)中心根據(jù)學(xué)生們的背景和好學(xué)的心理，職培訓(xùn)。

商業(yè)道德等方面的知識，安全規(guī)范、并系統(tǒng)地講述奧的斯的企業(yè)經(jīng)營理念、產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)、

培養(yǎng)精心組織的戶外拓展訓(xùn)練，溝通技巧等工作技能課程。客戶服務(wù)、還開設(shè)了工作態(tài)度、

同時也在他們中間建起了跨越公司和部門的友磨練了個人意志，了新員工的團隊合作精神，

好的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

為了培這些意氣風(fēng)發(fā)的新人被輸送到集團各分支機構(gòu)和職能部門。入職培訓(xùn)結(jié)束后，，2

在接下除了在部門內(nèi)部接受各種專業(yè)培訓(xùn)和在崗訓(xùn)練，養(yǎng)他們快速有效地承擔(dān)起崗位角色，

詳培訓(xùn)中心還會每半年為他們組織深入培訓(xùn)課程，隨著工作知識的積累，來的兩年時間中，

盡介紹公司業(yè)務(wù)流程、新的運營狀況、專業(yè)工作技巧，調(diào)查工作滿意度，及時補給能量。同

聽取他們對工作及公司發(fā)展的意公司高級管理層還定期與新員工們進行面對面的交流，時，

各公司的指點工作和個人職業(yè)發(fā)展中的困難與困惑；解決、幫助他們明確方向，見和期望，

幫助他們，引導(dǎo)他們，人力資源部和培訓(xùn)人員也與這些新員工進行溝通，并定期將他們的意

見匯總，隨時反映給管理層，以供改進工作參考。

培訓(xùn)中心通過每月編輯為了在日常工作中對新畢業(yè)的學(xué)生們給予持續(xù)的激勵和輔導(dǎo)，，3

協(xié)助他們不斷向他們傳遞工作方法和自我激勵與發(fā)展的信息，(E-Magazine)的電子培訓(xùn)刊物

穩(wěn)步地完成從學(xué)生到公司所需要的職業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換。

，奧的斯在幫助畢業(yè)生盡快適應(yīng)新環(huán)境、快速成長而提供各種學(xué)習(xí)與發(fā)展機會的同時，4

從而確保培養(yǎng)和保留符合公司發(fā)展也對他們的工作技能和業(yè)績表現(xiàn)進行緊密的跟蹤與評估，

培訓(xùn)中心與各部門合作為每一名應(yīng)屆畢業(yè)生都設(shè)立了長達(dá)兩年需要的具有勝任能力的人才。

優(yōu)先得到輪崗那些具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能的骨干力量將會被甄選出來，的評估跟蹤系統(tǒng)，

和晉升的機會。

奧的斯認(rèn)為，使員工去留的原因有很多，建立員工的忠誠度是重要原因之一，因此公司

奧的斯就能因此吸引到最好幫助員工實現(xiàn)夢想。即投資員工的未來，必須對員工有所投資，

的員工，這也是奧的斯在市場競爭中占有更大優(yōu)勢的奧秘。

某日資企業(yè)新員工培訓(xùn)方案

，"引導(dǎo)"在新員工到單位報到后，必須進行入廠、入?；蛉牍窘逃Q這種教育為

未來發(fā)展現(xiàn)狀、讓他們了解熟悉單位的歷史、即對新員工的工作和組織情況作正式的介紹，

計劃，他們的工作、工作單位以及整個組織的環(huán)境、單位的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、工

并讓他們認(rèn)識將一起工作的同事績效評估制度和獎懲制度，單位的組織文化、作操作程序、

了解工作操作過使新職工更快地熟悉環(huán)境，培訓(xùn)還要建立傳幫帶的師徒制度，此外。等等。

程和技術(shù)，讓他們知道，如果碰到困難和問題，應(yīng)該通過什么渠道來解決。

沒有任何社會經(jīng)歷，就像一張白紙一樣，踏上人生旅途的新員工，對他們影響最大

對新員工的培養(yǎng)方式?jīng)Q定著新員工的人生態(tài)度和生的是剛參加工作時遇到的領(lǐng)導(dǎo)及老員工。

活目標(biāo)，疏忽不得。

踏上工作崗位前的集中訓(xùn)練新來的員工，一般要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)人講話、學(xué)習(xí)有關(guān)本公司

實習(xí)、知識、這種集中式的訓(xùn)練一般由人事然后再正式分配到各個部門。集訓(xùn)等集中教育，

這種訓(xùn)練的目的是要解決一些共同的也有將近一年的。長則半年，短則一個月，部門組織，

可采用通信教育或內(nèi)部刊物發(fā)行的方式來讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況。問題，

實現(xiàn)。

訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)包括三大板塊：

幫助新員工了解公司，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感。其作法可考慮講述公司發(fā)展史。1.

主要負(fù)責(zé)人介紹、有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售狀況、經(jīng)營方針與發(fā)展目標(biāo)等等。

在上述活動的基礎(chǔ)上，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo)，同時為之提2.

供有關(guān)交際、員工常識之類的小冊子，幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。

請新員工講述對公司的感想，了解新員工在想些什么，想知道些什么，還可讓其3.

談?wù)剬π聧徫挥泻慰捶ǎ瑢ψ约河惺裁从|動，希望公司能提供什么樣的工作環(huán)境等等。

新進員工教育訓(xùn)練是員工學(xué)習(xí)公司生活的第一步。

由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進人員的訓(xùn)練描述得非常嚴(yán)酷，讓人聯(lián)想到像魔

鬼訓(xùn)練營一般，因此，受訓(xùn)的新人總是心存不安和緊張。其實，它并沒有那么嚴(yán)重，這種訓(xùn)

其目的主要是幫助新人成為或者是測試什么能力。練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰(zhàn)，

社會人的朋友，學(xué)習(xí)與朋友交往的態(tài)度、規(guī)矩而已。一般新進員工受訓(xùn)時，須集體住宿，通

過共同生活，使彼此有更深一層的了解。

一位新進員工對于這類訓(xùn)練是否持主動的態(tài)度去參與，對未來的工作表現(xiàn)有很大的

以而以被動心態(tài)勉強去學(xué)習(xí)者，以后在工作上必能靈活地學(xué)以致用，主動學(xué)習(xí)者，影響力。

后將難有發(fā)揮。

與日本工商界有過接觸的人士。一定目睹過日本人做事總流露出一副精神抖擻、一

絲不茍的認(rèn)真模樣，而且與顧客應(yīng)對，也是那么親切有禮，給人的感覺頗為舒暢。

他們這種敬業(yè)樂群的做事態(tài)度，其實也不是與生俱來的，而是經(jīng)過各公司加以培育

訓(xùn)練出來的。

有關(guān)日本企業(yè)如何培養(yǎng)其員工，使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族，其做法值得經(jīng)

營管理者以及剛步出校門的人士學(xué)習(xí)。

日本員工對公司的指示或命令，要以迅速無誤的態(tài)度來接受。一般說來，員工必須

做到正確地聽懂公司所下的指示，在接受指示時，應(yīng)該留意以下八點：

是"被上司叫到時，要馬上回答1.，而且立刻準(zhǔn)備紙張和筆，朝上司的位子移動。"

筆直地站在上司位子前方約一步的左側(cè)。2.

的重點、數(shù)字、專有名詞，人名等尤其要弄清楚。"5W2H"邊聽指示，邊記下3.

應(yīng)好好理解指示，并不光是聽，還要用心地傾聽下來。4.

有疑問或不懂之處，應(yīng)該在上司指示完后才發(fā)問。5.

復(fù)述上司的指示——防聽錯或未充分了解，而必須如此做。在重復(fù)指示內(nèi)容時，6.

說清楚，特別是交貨期，更應(yīng)該弄清楚。"5W2H"須將

如果員工的工作和時間無法配合、不能自行調(diào)整，應(yīng)該向上司報告。要知道，輕7.

易做出承諾是失敗的根源。

直屬上司以外的主管做出指示后，應(yīng)該向自己的直屬上司報告，讓他了解。這樣8.

做，是為了避免工作流程出現(xiàn)混亂。

踏上工作崗位后的分散訓(xùn)練新員工的培養(yǎng)從分配到工作崗位上的第一天起，就正式

".序幕"拉開了大幕，培養(yǎng)他們的職責(zé)已全部轉(zhuǎn)移到各工作部門，集中訓(xùn)練僅僅是

對新員工而言，第一步便是要到各部門報到，然后才是本部門的基礎(chǔ)知識教育和實

際操作訓(xùn)練。方法包括野外步行法、現(xiàn)場演練法等等。

（一）基礎(chǔ)知識教育

對不同的部門而言，基礎(chǔ)知識教育有許多共同點。

首先，就基礎(chǔ)知識教育的目標(biāo)而言，不外乎吸引員工，增加親切感。也就是說：

1（）讓員工了解公司的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、發(fā)展計劃、戰(zhàn)略目標(biāo)等等；每一家公

等形式，明白地讓員工知曉；"社訓(xùn)"、"社是"、"經(jīng)營理念"司都有各自的目的，并且通過

）培養(yǎng)新老員工之間的親切感，加強團結(jié)合作、相互協(xié)調(diào)精神的教育；2（

）說明作為本部門職工的注意要點：談吐、服裝、精神面貌等；3（

（）通過組織聯(lián)誼活動，增強對集體意識的認(rèn)識。4

其次，就基礎(chǔ)教育的重點而言，就是要幫助員工樹立社會人、企業(yè)人的意識，也就

在待人接讓他們對工作產(chǎn)生興趣；應(yīng)消除員工的工畏懼心理，在對待工作的態(tài)度上，是說，

聯(lián)絡(luò)事物、包括匯報工作、應(yīng)遵守哪些行為準(zhǔn)則，應(yīng)解釋清楚作為一個企業(yè)的一員，物方面，

就可自覺地照行動準(zhǔn)使他們在遇到問題時不用多加考慮，待人態(tài)度等各個方面，談話方式、

則辦事。

）表達(dá)能力的訓(xùn)練。一些所采用的方法是詢問員工對當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容的看法，或指1（

當(dāng)然，要求新員工就這一問題發(fā)表感想。定題目，不管采還可采用三分鐘即興演講等方法，

取何種方式，教育負(fù)責(zé)人在最后都要對表達(dá)能力訓(xùn)練中的注意要點逐一說明。

）對公司傳統(tǒng)及員工要求的了解。這個部分包括三個方面：2（

①要求員工在了解公司發(fā)展史的基礎(chǔ)上，再作深入思考，并將他們認(rèn)為的公司理念

記錄下來，教育負(fù)責(zé)人將其收集、整理，加以系統(tǒng)化，并作出解釋。

為題，進行分組討論，教育負(fù)責(zé)人根據(jù)各"你希望做個什么樣的員工"②要求員工以

組上交的討論結(jié)果進行評論，說明公司所期望的員工形象。

在這個過程中，負(fù)責(zé)人的作用不可忽視，在事前先對材料