職場修煉與提升課件

職場修煉與提升***活動：我心中的那棵樹外顯的職業(yè)形態(tài)PK內(nèi)隱的職業(yè)形態(tài)表象的潛在的

價值觀、態(tài)度自我形象

個性、品質(zhì)

內(nèi)驅(qū)力、社會動機(jī)行為、職務(wù)權(quán)利、收入知識、技能例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，客戶滿意小故事：白龍馬與驢淘汰線一、認(rèn)識職場—體察環(huán)境之局高層中層基層淘汰無處不在尋找優(yōu)秀的員工，是企業(yè)發(fā)展的持續(xù)任務(wù)優(yōu)秀的員工優(yōu)秀的企業(yè)優(yōu)秀員工成長歷程懷疑你認(rèn)可你欣賞你依賴你勝任力職位組織核心價值經(jīng)營理念張三李四王五企業(yè)一直在不斷找尋和企業(yè)價值觀一直的人企業(yè)中的六類人及其出路有才無德—是毒品—限制錄用無才有德—是次品—培養(yǎng)使用無才無德—是廢品—堅決不用有才有德—是正品—得以重用大才大德—是精品—破格重用偉才偉德—是極品—企業(yè)主人企業(yè)（領(lǐng)導(dǎo)）認(rèn)可的員工a忠誠可靠b獨當(dāng)一面 c自覺主動d熱忱工作e開拓精神f勇?lián)?zé)任 g樂觀自信h善于溝通 i鍥而不舍j能識大體你能順利送一份材料嗎？

2、凡事用心做，把顧客當(dāng)上帝

用心表現(xiàn)在兩個方面：（1）了解需求（了解客戶的需求、老板的需求）；（2）超越對方的期望

3、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求

把事情做得完美

（只有追求完美，才能接近完美）

目標(biāo)：比第二個再高一點點。

4、凡事積極主動

不積極的表現(xiàn)（舍不得、放不下、忘不了）

產(chǎn)生主動行為：1、主動出擊才能改變結(jié)果。2、等待必死，拖延必敗，凡事馬上行動

5、凡事團(tuán)隊第一

作風(fēng)1、馬上行動；2、沒有借口；3、做到完美

產(chǎn)生凝聚力的兩種因素：1、危機(jī)感：找到對手，才能把自己比成高手；2、相互溝通聲音占38%，動作占55%，文字占7%

二、內(nèi)功修煉——夯實修為之基中途而止者不斷攀登者遇難而退者自我實現(xiàn)的需要尊重的需要擁有和愛的需要安全需要生理需要管理者三個層次上的才能人際水平個體水平組織水平基層管理者中層管理者高層管理者提升執(zhí)行力、影響力建立呈上的關(guān)系網(wǎng)梳理向下的人情事內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象兩種關(guān)系兩條途徑一個目標(biāo)職場有效工作方法接受工作問職責(zé)準(zhǔn)備工作學(xué)經(jīng)驗請示工作說方案實施工作求效果匯報工作說結(jié)果總結(jié)工作講流程職場有效工作方法（續(xù)）交接工作講道德回顧工作談感受布置工作定標(biāo)準(zhǔn)關(guān)心下級問過程批評幫助擺事實表揚(yáng)鼓勵夸人品比能力更重要12種品格忠誠--忠心者不遭解雇敬業(yè)--每天比老板多做一小時自動自發(fā)--不要事事等人交代負(fù)責(zé)--絕對沒有借口,保證完成任務(wù)注重效率--算算你的使用成本結(jié)果導(dǎo)向--咬定功勞,不看苦勞比能力更重要12種品格（續(xù)）善于溝通---當(dāng)面開口,當(dāng)場解決合作--團(tuán)隊提前,自我退后積極進(jìn)取--永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐低調(diào)--才高不必自傲節(jié)約--別把國家的錢不當(dāng)錢感恩--想想是誰成就了今天的你優(yōu)秀員工的十大主動工作方式把公司視為自己的全身心投入的事業(yè)場所，全力付出自己的才智。把自己假設(shè)為公司老板，站在老板的立場來要求自己的工作細(xì)節(jié)。帶著責(zé)任心去對待任何一件工作，不可疏忽和自入誤區(qū)。理解上司，替上司解決難題，并且要做就做最好。面對困境，堅持不懈，找到突破口三、操之在我—應(yīng)對應(yīng)聘之道1、內(nèi)部提升2、部門間調(diào)動3、工作輪換4、反聘1、評估認(rèn)定2、布告法3、內(nèi)部推薦法4、工作競標(biāo)法途徑方法示例：企業(yè)內(nèi)部招聘流程獲取候選人確定目標(biāo)職位初步篩選測驗/測評跟蹤/反饋測評方案設(shè)計人力資源部面試用人部門面試任用決策任用手續(xù)測評實施被評估人直線上級同事同事直接下級招錄中的“360度”評估客戶（一）、應(yīng)聘前的準(zhǔn)備政策了解自我評估心理準(zhǔn)備文書準(zhǔn)備禮儀準(zhǔn)備（二）文書準(zhǔn)備簡歷寫作無須謙虛，詳略得當(dāng)，重點突出減少無關(guān)信息——用關(guān)鍵字說話減少主觀信息——用數(shù)據(jù)說話、用結(jié)果說話、用細(xì)節(jié)說話隱蔽不利信息——亮出自己的閃光點自薦信（三）測試應(yīng)對專業(yè)考試心理測試技能測驗命題寫作英語測試（四）、應(yīng)聘禮儀禮儀的核心是尊重服裝得體言語得體形體得體（五）、面試應(yīng)對面對面交談答辯式演講式討論式案例分析模擬操作儀表舉止專業(yè)知識教育經(jīng)驗與工作經(jīng)驗言語表達(dá)能力綜合分析能力自我認(rèn)知情緒穩(wěn)定性與自我控制進(jìn)取心與成就動機(jī)人際交往的意識與技巧面試測評的主要內(nèi)容應(yīng)聘對策科學(xué)