2022年民營醫(yī)院年終個人總結(jié)

第4頁共4頁2022年?民營醫(yī)院年?終個人總結(jié)?___年?醫(yī)院緊緊圍?繞集團(tuán)公司?的目標(biāo)要求?，抓機遇、?求發(fā)展，繼?續(xù)深入開展?“醫(yī)療質(zhì)量?萬里行”、?創(chuàng)建“三好?一滿意”及?“平安醫(yī)院?”活動，牢?固樹立以病?人為中心的?服務(wù)理念，?構(gòu)建和諧醫(yī)?患關(guān)系，力?籌資金引進(jìn)?了CT、C?R、婦科P?K刀、胃鏡?、腸鏡、蒸?氣消毒鍋等?;重新改造?裝修了放射?科、胃腸鏡?室、檢驗科?、產(chǎn)房、供?應(yīng)室、主樓?手術(shù)室、急?診科、主三?樓和四樓，?并開通了生?育保險及“?四免一救助?”項目，同?時還被授予?“全國愛心?護(hù)理示范基?地”、“_?__市無煙?醫(yī)院”、消?防“四個能?力”建設(shè)達(dá)?標(biāo)單位等殊?榮。__?_年通過強?化措施、狠?抓落實，促?進(jìn)了醫(yī)院的?各項工作，?我們的病人?滿意率提高?了，病人投?訴率下降，?住院病人與?手術(shù)病人較?去年均有所?增長，婦產(chǎn)?科、外科、?五官科收入?比往年有所?提升，醫(yī)院?總收入比去?年增長__?_%，基本?實現(xiàn)了年初?制定的各項?目標(biāo)任務(wù)。?但是，我們?也清醒地看?到自己的不?足之處，如?在內(nèi)部管理?等方面還根?不上形勢發(fā)?展的需求;?醫(yī)療質(zhì)量和?服務(wù)水平有?待進(jìn)一步提?高。具體表?現(xiàn)在以下幾?個方面：?一、公司管?理方面：?1、一直以?來我們都存?在公司與醫(yī)?院行政兩條?線的現(xiàn)象，?在日常工作?中我們目前?仍然存在公?司經(jīng)營管理?人員與醫(yī)院?行政管理層?不能及時溝?通交流的情?況;2、?公司經(jīng)營管?理人員處理?工作事務(wù)時?的時效性差?，執(zhí)行力不?足;3、?我們個別公?司人員__?_觀念不強?，沒有嚴(yán)格?遵守醫(yī)院勞?動紀(jì)律，仍?然把自己置?身在“__?_特區(qū)”中?;4、在?藥品和物品?的購進(jìn)質(zhì)量?與價格上，?把關(guān)不嚴(yán);?5、財務(wù)?科對收、支?、耗材等成?本控制上缺?乏創(chuàng)新，沒?有找出更嚴(yán)?謹(jǐn)更合理的?控制方法;?二、行政?管理方面：?1、行政?管理人員_?__觀念有?待進(jìn)一步提?高，沒有真?正形成以院?為家，以大?局為重的合?力;2、?行政工作執(zhí)?行力不足，?管理制度和?辦法難以持?之以恒執(zhí)行?，個別工作?總是有計劃?沒執(zhí)行，有?執(zhí)行沒落實?;3、個?別人員在工?作紀(jì)律等方?面不能嚴(yán)格?要求自己，?缺乏按規(guī)章?制度辦事的?自覺性;?4、各科培?訓(xùn)雖多，但?仍存在流于?形式的現(xiàn)象?，培訓(xùn)形式?過于單一，?沒有達(dá)到預(yù)?期的培訓(xùn)目?標(biāo);5、?經(jīng)營管理人?員創(chuàng)新意識?不足，管理?工作缺乏新?的突破，終?端客戶單一?，市場存在?潛在的危機?。三、醫(yī)?療護(hù)理管理?方面：1?、醫(yī)療護(hù)理?管理上__?_性差，中?層領(lǐng)導(dǎo)承上?啟下的作用?發(fā)揮不足，?許多醫(yī)院工?作任務(wù)與政?策沒有得到?很好的上傳?下達(dá);2?、每年提出?的各項培訓(xùn)?計劃沒有很?好的與當(dāng)下?國內(nèi)外醫(yī)學(xué)?新形勢、新?趨向及醫(yī)院?實際需要相?貼近，形式?單一，課題?缺乏創(chuàng)新;?3、有些?科室尤其是?窗口科室，?個別同志還?沒有把熱情?周到的服?務(wù)當(dāng)作醫(yī)院?生存和發(fā)展?的生命線認(rèn)?真加以對待?，人性化服?務(wù)還僅僅是?一句口號。?4、醫(yī)療?質(zhì)量還有薄?弱環(huán)節(jié)，病?例書寫，處?方用藥，醫(yī)?技報告質(zhì)量?等在每次_?__的例行?檢查中仍有?許多問題存?在，有待改?進(jìn)。四、?臨床、護(hù)理?、經(jīng)營管理?方面：1?、少數(shù)人員?事業(yè)意識淡?漠，缺乏競?爭意識和進(jìn)?取精神，遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不能適應(yīng)?醫(yī)療市場化?的客觀需要?;2、面?對市場的激?烈競爭，不?少人仍然在?等、靠、要?的思想，仍?有一部分同?志“做一天?和尚撞一天?鐘”，經(jīng)營?意識缺乏，?復(fù)診率下降?，服務(wù)質(zhì)量?不高，與形?勢發(fā)展格格?不入。3?、接診方式?過于滯后，?沒有___?思研究揣摩?就診患者的?心理與需求?，接診率有?待提高;?4、個別醫(yī)?生用藥、檢?查方式過于?單一、總是?沿用老辦法?，老處方、?老套路，不?符合當(dāng)下醫(yī)?學(xué)發(fā)展及病?人需要;?5、醫(yī)患溝?通需進(jìn)一步?提高，部門?與部門之間?溝通協(xié)調(diào)配?合欠佳，以?致于出現(xiàn)工?作脫接、效?率低、質(zhì)量?差的現(xiàn)象。?6、對醫(yī)?保的政策沒?有吃透，門?診個人，小?病轉(zhuǎn)診、住?院合理利用?上沒有活學(xué)?活用;五?、市場部：?1、企劃?部：在院內(nèi)?文化建設(shè)、?廣告文案、?平面設(shè)計、?廣告投放安?排等方面沒?有創(chuàng)新，時?間效率差，?沒有認(rèn)真做?好病人來源?統(tǒng)計及滿意?度調(diào)查工作?;2、營?銷部：外聯(lián)?轉(zhuǎn)診面總開?發(fā)不夠，對?城居、農(nóng)合?病人缺乏新?穎的營銷方?案和營銷力?度，內(nèi)部與?臨床溝通配?合上仍存在?障礙，來院?病人服務(wù)質(zhì)?量有待進(jìn)一?步提高;?3、網(wǎng)絡(luò)部?：網(wǎng)絡(luò)頁面?、平面設(shè)計?、文章內(nèi)容?過于陳舊，?缺乏創(chuàng)新，?搜素引擎、?競價推廣需?進(jìn)一步提升?性價比，開?源節(jié)流;?4、咨詢部?：知識文化?積累不足，?接診技巧缺?乏創(chuàng)新，與?臨床溝通配?合不足，預(yù)?約來源就診?率停滯不前?;5、客?服部、體檢?中心：散戶?體檢服務(wù)質(zhì)?量不達(dá)標(biāo)，?體檢報告沒?有真正做到?及時準(zhǔn)確，?體檢陽性體?征的患者開?發(fā)利用率不?足，回訪工?作、滿意度?調(diào)查有待進(jìn)?一步深入提?高高;六?、后勤保障?方面：1?、水電暖部?：后勤人員?技術(shù)力量還?相對較弱，?跟不上醫(yī)院?發(fā)展需要，?尤其是特種?設(shè)備維修管?理水平有待?培養(yǎng)提高。?正常維修審?批制度不規(guī)?范，服務(wù)時?間效率低，?維修耗材質(zhì)?量、品種購?進(jìn)上把關(guān)不?嚴(yán);必須制?定相應(yīng)的改?進(jìn)措施，污?水處理、醫(yī)?療垃圾、生?活垃圾處理?不及時、不?規(guī)范;2?、保潔工：?衛(wèi)生環(huán)境維?護(hù)不及時，?對清潔潔具?的使用和購?買沒有計劃?性，花卉維?護(hù)不按基本?的養(yǎng)植知識?來干，許多?植物要么干?死要么灑死?，院內(nèi)仍存?在一些衛(wèi)生?死角沒有得?到處理;?3、食堂：?飯菜質(zhì)量仍?需改進(jìn)，衛(wèi)?生維護(hù)和服?務(wù)質(zhì)量不到?位，仍存在?醫(yī)務(wù)人員中?午加班吃不?上飯的現(xiàn)象?;4、洗?衣房：服務(wù)?質(zhì)量需要提?高，衣物存?放、清洗質(zhì)?量不符合標(biāo)?準(zhǔn)，熨斗?運用沒有嚴(yán)?格按照規(guī)定?操作，存在?安全隱患;?5、供應(yīng)?室：要適應(yīng)?醫(yī)療衛(wèi)生事?業(yè)的發(fā)展，?就必須從物?品器械的“?消、洗、消?”上技術(shù)更?新，我們的?消毒供應(yīng)從?質(zhì)量控制、?打包規(guī)格到?服務(wù)質(zhì)量都?需要提高，