職業(yè)發(fā)展與定位-第8講（人脈管理）

主講：人脈管理目錄一、人脈管理的概述二、如何進(jìn)行人脈管理三、人際關(guān)系的處理技巧一、人脈管理的概述關(guān)系只是說(shuō)明你認(rèn)識(shí)對(duì)方，對(duì)方也認(rèn)識(shí)你，只算是認(rèn)識(shí)，人脈永遠(yuǎn)比關(guān)系低級(jí)，關(guān)系才是人脈的升華。

斯坦福研究中心曾經(jīng)發(fā)表一份調(diào)查報(bào)告，結(jié)論指出：一個(gè)人賺的錢，12.5%來(lái)自知識(shí)，87.5%來(lái)自關(guān)系。這個(gè)數(shù)據(jù)是否令你震驚？

在好萊塢，流行一句話：“一個(gè)人能否成功，不在于你知道什么(whatyouknow)，而是在于你認(rèn)識(shí)誰(shuí)(whomyouknow)?！笨突?xùn)練區(qū)負(fù)責(zé)人黑幼龍指出，這句話并不是叫人不要培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)，而是強(qiáng)調(diào)：“人脈是一個(gè)人通往財(cái)富、成功的入門票?！币?、人脈管理的概述人脈與人際關(guān)系有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系是面，經(jīng)營(yíng)人脈資源是點(diǎn)；人際關(guān)系是花，人脈資源是果；人際關(guān)系是目標(biāo)，人脈資源是目的；人際關(guān)系是過(guò)程，人脈資源是結(jié)果。可以這樣說(shuō)，沒(méi)有人脈資源落地生根的人際關(guān)系是空泛的、毫無(wú)任何意義的人際關(guān)系，而人脈資源的開(kāi)花結(jié)果則依賴于良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。人脈如同金錢一般，也需要管理、儲(chǔ)蓄和增值。人人都可以成為善于人脈經(jīng)營(yíng)的脈客。人脈是一種資源和資本。

你在公司工作最大的收獲不只是你賺了多少錢，積累了多少經(jīng)驗(yàn)，而更重要的是你認(rèn)識(shí)了多少人，結(jié)識(shí)了多少朋友，積累了多少人脈資源。這種人脈資源不僅對(duì)你在公司工作時(shí)有用，即使你以后離開(kāi)了這個(gè)公司，還會(huì)發(fā)生作用，成為你創(chuàng)業(yè)的重大資產(chǎn)。擁有它之后，你知道你在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中一旦遇到什么困難，你該打電話給誰(shuí)。假設(shè)你是個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理，那么，你的最大收獲就不只是工資、提成以及職務(wù)的升遷，更重要的是你積累起來(lái)的人脈資源。它是你終身受用的無(wú)形資產(chǎn)和潛在財(cái)富！一、人脈管理的概述一、人脈管理的概述人脈通常是指人際關(guān)系，或指由人與人之間相互聯(lián)系而構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，其形狀像血脈、山脈一樣，縱橫交錯(cuò)。人脈管理顧名思義就是將人脈進(jìn)行有效管理，使人脈朝我們預(yù)期的方向發(fā)展，以利于人生目標(biāo)的達(dá)成。二、如何進(jìn)行人脈管理(一)、正確認(rèn)識(shí)個(gè)人人際關(guān)系大學(xué)生人際交往困難的個(gè)體原因主要有人際認(rèn)知、人際印象、人際溝通、人際沖突處理不當(dāng)四個(gè)方面。樹(shù)立正確的認(rèn)知，排解心理問(wèn)題。不正確的認(rèn)知容易導(dǎo)致不和諧的人際關(guān)系，因此，處理好人際關(guān)系首先要正確認(rèn)識(shí)自己和別人，大學(xué)生來(lái)自祖國(guó)各地，生活環(huán)境的不同形成了各種不同的性格和認(rèn)知，各有各的優(yōu)缺點(diǎn)，在出現(xiàn)與同學(xué)之間人際關(guān)系不和諧時(shí)首先要正確認(rèn)識(shí)自己，把自己的位置擺正，不要盛氣凌人，高高在上，這樣只能導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化。只有學(xué)會(huì)接受自己的缺點(diǎn)，認(rèn)清自己的不足，才能克服自卑心理，在人際交往中坦然面對(duì)，真誠(chéng)對(duì)待身邊的每一個(gè)人，善于理解別人，發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)，從不同的視角審視自己和別人，面對(duì)與同學(xué)發(fā)生的一些不愉快，要學(xué)會(huì)控制自己的不良情緒，或者轉(zhuǎn)移注意力，多參加活動(dòng)，拓寬自己的交友圈等。二、如何進(jìn)行人脈管理（1）在人際交往時(shí)要記住他人的姓名，并主動(dòng)與人打招呼，讓別人覺(jué)得禮貌相待、備受重視，給人以平易近人的印象。（2）舉止大方，使人感到輕松、自在，從而能激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。（3）培養(yǎng)開(kāi)朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺(jué)得和你在一起是愉快的。（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行。幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。（5）心平氣和，不亂發(fā)牢騷。這樣不僅自己快樂(lè)，有涵養(yǎng)，別人也會(huì)心情愉悅。（6）注意語(yǔ)言的魅力。要安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人，這樣就會(huì)有更多的朋友。（7）處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信任，產(chǎn)生樂(lè)意交往的魅力。(二)、培養(yǎng)人際交往的技巧二、如何進(jìn)行人脈管理(三)、培養(yǎng)人際交往的能力1.對(duì)環(huán)境的辨析能力。2.對(duì)別人心理狀態(tài)的洞察力。3.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。適時(shí)、適量、適度4.良好的人際融合能力。一句真誠(chéng)的話語(yǔ)、一次放松的談心、一個(gè)會(huì)意的笑容或眼神，都可以換來(lái)健康、樂(lè)觀、平和的心境，營(yíng)造出寬松和諧的人際空間。5.解決問(wèn)題的能力。二、如何進(jìn)行人脈管理(工作后：在人際關(guān)系上自己存在什么樣的問(wèn)題？與朋友的關(guān)系破裂與公司的同事不和市場(chǎng)給上司出難題同事之間有矛盾與鄰居不合與父母意見(jiàn)不合二、如何進(jìn)行人脈管理如何改善工作中的人際關(guān)系1.不做給別人帶來(lái)危害的事情2.遵守公司的規(guī)則、紀(jì)律3.作為公司的一員遵守公司禮節(jié)4.把不滿轉(zhuǎn)換成建設(shè)性的意見(jiàn)5.不在背后議論別人，或說(shuō)別人壞話。6.不管他人是否注意，都要專注地工作7.保持微笑和快樂(lè)的態(tài)度8.不出風(fēng)頭和顯示自我9.對(duì)周圍盡可能地進(jìn)行協(xié)作10.不論何時(shí)、對(duì)待何人，都要以禮待人。三、人際關(guān)系處理技巧一、上司對(duì)部屬：

了解部屬給予贊賞

關(guān)懷包容

傾聽(tīng)平易近人

讓部屬參與決策表里一致

適當(dāng)?shù)氖跈?quán)不恥下問(wèn)三、人際關(guān)系處理技巧二、部屬對(duì)上司：尊重體諒上司的難處

協(xié)助上司勿背后批評(píng)

謹(jǐn)守分寸勿事事請(qǐng)示

三、人際關(guān)系處理技巧三、同仁之間互相尊重遵守團(tuán)體紀(jì)律互相合作勿揭人之短互相照應(yīng)勿爭(zhēng)權(quán)奪利團(tuán)隊(duì)重于個(gè)人

三、人際關(guān)系處理技巧溝通最好的行為是積極。一個(gè)人常退縮，后遺癥是會(huì)讓自己感覺(jué)到很可憐，自己有委屈，沒(méi)多信就自己就會(huì)頭痛。告訴孩子，吃虧就是吃虧，什么叫吃虧就是賺便宜？我們家的孩子不要欺負(fù)別人，也不要隨便被別人欺負(fù)，是就是，不是就不是，人不要太I(xiàn)Q，不要認(rèn)為我很委屈人家會(huì)喜歡我，有時(shí)剛好相反，太退縮，別人會(huì)看不起。中國(guó)人喜歡兩極化，怕起事來(lái)什么都怕，一兇起來(lái)就什么事都不怕，都是不對(duì)的，中國(guó)人缺少一種中庸之道。三、人際關(guān)系處理技巧現(xiàn)代社會(huì)由于節(jié)奏很快，工作很忙。相對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，我們的業(yè)余時(shí)間很少，那么，如果我們想通過(guò)這有限的閑