2022營銷工作總結(jié)（一）

第15頁共24頁2022營?銷工作總結(jié)?（一）一?、市場營銷?工作總結(jié)?，在公司黨?委的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，營銷?戰(zhàn)線上廣大?干部職工，?圍繞“12?345”總?體奮斗目標(biāo)?，創(chuàng)造性地?開展各項營?銷工作，克?服了供需矛?盾突出、白?蓮鋁廠停產(chǎn)?等諸多不利?因素。群策?群力，奮力?拼搏，資產(chǎn)?經(jīng)營取得了?豐碩成果，?實現(xiàn)了“三?確保、三實?現(xiàn)、三推進?”的年度營?銷工作目標(biāo)?，為提高經(jīng)?濟效益和企?業(yè)的發(fā)展，?做出了新的?貢獻!主?要指標(biāo)完成?情況：—?—售電量完?成___萬?kwh，比?年度計劃增?長___%?，如剔除白?蓮鋁廠因素?超幅___?%?！?售電均價完?成___元?/kkwh?，比年度計?劃___元?/kkwh?上升___?元/kkw?h?！?售電收入完?成___萬?元。——?當(dāng)年電費回?收率___?%，歷欠電?費回收__?_萬元，歷?欠回收率_?__%。?——線損率?完成___?%，比市公?司下達計劃?下降___?百分點。?——營業(yè)普?查___戶?，___億?___起，?違約用電_?__起，補?收電量__?_萬kwh?萬元，收取?違約使用電?費___萬?元，合理增?收共計__?_萬元，超?計劃完成_?__萬元。?——推廣?電熱鍋爐_?__臺，容?量270k?w。一年?來，我們重?點開展了以?下幾項工作?：1、加?強電力需求?側(cè)管理，售?電量穩(wěn)步增?長。針對?白蓮鋁廠停?產(chǎn)和年初供?電形勢緊張?局面，公司?樹立大營銷?觀念，始終?把開拓用電?市場作為一?項全局性的?龍頭工作來?抓。通過加?強需求側(cè)管?理，抓季節(jié)?用電高峰，?抓招商引資?機遇，穩(wěn)定?了工業(yè)用電?市場，拓展?了生活用電?市場，克服?了鋁廠停產(chǎn)?而減少電量?___萬千?瓦時的影響?，實現(xiàn)電量?同比___?%的增幅。?一方面，?積極向縣委?政府匯報，?爭取了各級?政府和廣大?電力客房的?理解與支持?，同時采取?適當(dāng)限電和?調(diào)控小水電?上網(wǎng)發(fā)電等?多項措施，?確保了元旦?、春節(jié)、“?五一”黃金?周及高考期?間電網(wǎng)安全?穩(wěn)定運行，?確保了全縣?有序用電，?最大限度地?滿足了全縣?經(jīng)濟發(fā)展和?城鄉(xiāng)居民生?活用電需求?。同時，各?單位根據(jù)供?用電形勢的?變化制訂了?電網(wǎng)迎峰渡?夏供電預(yù)案?，并按照“?先讓電，再?限電，后拉?閘”的原則?，嚴(yán)肅調(diào)度?紀(jì)律確保了?城鄉(xiāng)居民生?活、農(nóng)業(yè)生?產(chǎn)、重點單?位部門和用?戶用電。?另一方面，?對年初確立?的___家?企業(yè)大的電?量增長點采?取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?制的方式實?行大客戶經(jīng)?理負責(zé)制上?門跟蹤服務(wù)?，促成新增?電量___?萬千瓦時。?同時積極主?動為全縣招?商引資提供?服務(wù)，優(yōu)質(zhì)?高效辦理了?奎拓公司、?福星鑄鋼、?蘭溪油料、?蘭溪電石廠?、穩(wěn)健公司?、金輝石料?、散花中泰?公司以及圍?繞浠水河、?巴河流域等?大小___?家等客戶的?報裝增容工?作，促成早?日送電投產(chǎn)?。各單位?積極開拓電?力市場，取?得明顯成效?，如綠楊、?蘭溪、丁司?當(dāng)、竹瓦等?四個單位，?電量同比增?幅分別達到?___%、?___%、?___%、?___%。?2、全面?推進公變臺?區(qū)化管理，?營銷精細化?管理體系初?步建立去?年市公司將?“全面完成?公變臺區(qū)化?管理”作為?九件大事之?一，把實行?公變臺區(qū)化?管理作為營?銷精細化管?理的重要手?段。年初，?《___供?電公司推行?臺區(qū)營銷管?理工作實施?方案》制訂?下發(fā)以后，?我們迅速成?立了___?掛帥的臺區(qū)?化管理工作?領(lǐng)導(dǎo)小組，?制定了詳細?的實施方案?。同時，對?全縣臺區(qū)計?量裝置情況?進行調(diào)查摸?底，確定改?造方案，在?市公司__?_和公司縣?城網(wǎng)項目的?大力支持下?，對城區(qū)_?__個城鎮(zhèn)?公變臺區(qū)和?鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的_?__個臺區(qū)?進行了計量?裝置改造和?___，為?公變臺區(qū)化?管理提供了?必備的技術(shù)?基礎(chǔ)。各單?位對所有公?變用戶進行?了清理，杜?絕了臺區(qū)間?的交叉互供?、私拉亂接?現(xiàn)象，并重?新以臺區(qū)為?單位編制抄?表本(卡)?，核對客戶?用電基本信?息，完善客?戶檔案，為?公變臺區(qū)化?管理提供了?必備的管理?基礎(chǔ)。在?方法上，以?城區(qū)、散花?供電營業(yè)所?為試點，以?線損、電費?回收、營業(yè)?質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為主要?考核指標(biāo)，?注重指標(biāo)測?算的科學(xué)性?、考核辦法?的可操作性?。公司先后?兩次召開會?議，交流試?點經(jīng)驗，推?廣典型作法?，邊實施，?邊完善。在?臺區(qū)化管理?過程中，由?于原來沒有?對___k?v線路和專?變用戶管理?納入統(tǒng)一考?核，出現(xiàn)了?線損向上轉(zhuǎn)?移的現(xiàn)象。?對此，一是?修改辦法，?將___k?v線路、專?變用戶全部?納入考核范?圍，實行分?層管理;二?是對全縣_?__kv級?計量裝置現(xiàn)?狀進行調(diào)查?統(tǒng)計，提出?了改造方案?。依照《?___供電?公司公變臺?區(qū)化管理驗?收辦法》，?我們制訂了?“基礎(chǔ)管理?、計量裝置?改造、線損?管理、電費?回收和優(yōu)質(zhì)?服務(wù)”五大?部分制訂評?分細則，對?各單位__?_了驗收。?通過公變臺?區(qū)化管理的?推行，調(diào)動?了基層營銷?員工的工作?積極性，差?錯率大幅降?低，電費回?收率普遍提?高，公變臺?區(qū)線損率下?降，為企業(yè)?增加了經(jīng)濟?效益。3?、積極推進?預(yù)購電制，?年度電費回?收目標(biāo)圓滿?完成為了?防止電費呆?死帳的發(fā)生?，最大限度?控制企業(yè)經(jīng)?營風(fēng)險，公?司“全面推?進預(yù)購電制?，努力改革?電費回收模?式”作為市?場營銷工作?目標(biāo)之一。?主要從三個?方面入手，?一是爭取政?策支持?？h?經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了?市經(jīng)貿(mào)委以?黃經(jīng)貿(mào)__?_號文下發(fā)?了《___?加強電費回?收工作__?_》，對長?期拖欠電費?或結(jié)算信譽?不高的用戶?，要求必須?簽訂預(yù)購電?協(xié)議，__?_預(yù)購電裝?置，實行先?購后用。二?是在大力推?行預(yù)購電制?基礎(chǔ)上積極?爭取市公司?對于推進預(yù)?購電制補助?。三是制定?實施方案。?明確專人負?責(zé)，落實預(yù)?購電制推廣?___，安?排時間進度?，將“ic?卡預(yù)付費箱?”和“購電?控”相結(jié)合?，重點對小?煉鋼等“五?小”企業(yè)、?抗旱排澇和?交費信譽不?高的用戶嚴(yán)?格實行預(yù)購?電制，并進?行跟蹤督辦?，將這一技?術(shù)措施落實?到位。截止?去年底，已?經(jīng)___i?c卡預(yù)付費?裝置___?戶、購電控?___戶，?同時，對_?__家大用?戶實行分旬?收費，如浠?水宜化公司?、奎拓公司?、福星鑄鋼?等用戶，促?進了電費回?收任務(wù)的完?成。4、?全面開展電?力營銷競賽?，營銷工作?質(zhì)效得到提?高去年，?公司領(lǐng)導(dǎo)高?度重視市場?營銷競賽活?動，成立了?___機構(gòu)?，按照市公?司市場營銷?競賽活動要?求，結(jié)合浠?水公司實際?，補充了競?賽內(nèi)容，修?訂了《市場?營銷競賽辦?法》和《評?分標(biāo)準(zhǔn)》。?在開展活動?過程中，注?重“三個結(jié)?合”：第?一，將競賽?活動與市場?營銷日常工?作有機結(jié)合?，以活動為?載體，將營?銷基礎(chǔ)管理?工作和各種?專項工作納?入活動中，?同時通過日?常檢查和專?項檢查，促?進活動開展?;第二，將?競賽活動與?農(nóng)村供電所?規(guī)范化管理?動態(tài)（范本?）考核相結(jié)?合，從__?_月份開始?，對規(guī)范化?管理已經(jīng)驗?收的農(nóng)村供?電所進行動?態(tài)（范本）?抽查，并將?抽查結(jié)果納?入競賽考核?;第三，將?競賽活動與?創(chuàng)“雙十佳?”相結(jié)合。?加強競賽?的過程管理?。___月?份，公司工?會和市場營?銷科一起_?__專班，?對各單位市?場營銷競賽?工作進行了?一次全面的?檢查，并將?檢查結(jié)果進?行了通報。?針對市場營?銷競賽檢查?過程中發(fā)現(xiàn)?的薄弱環(huán)節(jié)?和存在的突?出問題，在?___月份?的農(nóng)村供電?所動態(tài)（范?本）抽查檢?查過程中進?行全面的跟?蹤督辦。同?時，___?了市場營銷?競賽自查和?自評分;元?月初，結(jié)合?年終大檢查?，對各單位?市場營銷競?賽進行了檢?查評比。?5、大力開?展?fàn)I銷稽查?，供用電秩?序得到規(guī)范?完善稽查?網(wǎng)絡(luò)，形成?了稽查大隊?、供電營業(yè)?所、電工組?三級稽查體?系，健全了?營銷稽查_?__機構(gòu)。?加強與公安?部門的聯(lián)系?，理順了聯(lián)?合查處竊電?案件的關(guān)系?，明確了各?自的工作職?責(zé)，加大了?對竊電案件?和竊電慣犯?的查處力度?，形成了警?電聯(lián)手打擊?竊電、共同?維護社會供?用電秩序的?新的工作格?局。認真?落實省公司?營業(yè)普查整?改。針對省?公司大規(guī)模?的營業(yè)普要?活動過程中?發(fā)現(xiàn)的問題?和不足，按?照上級整改?要求，公司?營銷科、稽?查大隊__?_專班多次?深入到各供?電單位，逐?一檢查，逐?一督辦，全?面落實省公?司的整改意?見。大力?推進防竊電?計量裝置改?造步伐。公?司___計?量所，城區(qū)?有關(guān)人員到?黃州分局參?觀學(xué)習(xí)，在?市公司專家?和現(xiàn)場示范?和指導(dǎo)下進?行示范__?_、檢查督?辦，各單位?抽調(diào)專人加?班加點，保?證工藝和質(zhì)?量。防竊電?改造完成高?供高量用戶?___戶，?高供低量用?戶___戶?，低壓三相?直通用戶_?__戶，低?壓三相帶c?t用戶__?_戶，居民?表外移__?_戶，改造?前后的效益?明顯。6?、全面推行?質(zhì)量管理體?系，提高了?計量管理水?平全面推?進計量質(zhì)量?管理是去年?市場營銷中?心工作之一?。以推廣應(yīng)?用電能計量?信息管理系?統(tǒng)為手段，?從管理標(biāo)準(zhǔn)?、工作標(biāo)準(zhǔn)?和業(yè)務(wù)流程?著手，明確?了各崗位職?責(zé)，加強了?業(yè)務(wù)流程控?制，進一步?規(guī)范了各項?工作行為，?理順了工作?流程。完善?計量基礎(chǔ)資?料管理，建?立了計量設(shè)?備資產(chǎn)、臺?帳、校驗、?輪換和故障?處理等工作?的相關(guān)資料?的動態(tài)（范?本）電子記?錄，實現(xiàn)各?類計劃、統(tǒng)?計報表從微?機自動生成?。建立了工?作質(zhì)量監(jiān)督?機制，便于?發(fā)現(xiàn)工作中?存在的問題?。提供了電?能計量有關(guān)?信息的網(wǎng)絡(luò)?查詢，為資?料查找提供?快捷方便的?手段?；?實現(xiàn)了計量?工作信息化?管理。通?過計量質(zhì)量?管理體系的?推行，建立?完善了管理?標(biāo)準(zhǔn)和工作?標(biāo)準(zhǔn)，控制?了業(yè)務(wù)流程?，規(guī)范了工?作行為，加?強了計量質(zhì)?量監(jiān)督，加?強了電能計?量的全過程?管理。7?、深入實施?“星級工程?”，優(yōu)質(zhì)服?務(wù)水平不斷?提高在深?入開展“生?命線”教育?實踐活動的?基礎(chǔ)上，結(jié)?合全縣“三?評一促創(chuàng)五?好”和省市?公司“雙十?佳”評比活?動，繼續(xù)深?化“星級工?程”活動，?選送了一批?營銷窗口服?務(wù)人員到_?__電校進?行全面的培?訓(xùn)，___?開展了兩期?管理人員及?營銷班長的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)培?訓(xùn)，考核實?行了人人過?關(guān)，促進服?務(wù)水平和服?務(wù)質(zhì)量的提?高。開展供?電營業(yè)窗口?規(guī)范化服務(wù)?競賽活動，?引入“服務(wù)?事故”新理?念，先后_?__次對公?司屬___?個營業(yè)窗口?和___個?電工組進行?了專項檢查?和比賽抽查?考核工作，?加大了明查?暗訪和投訴?處理力度。?通過常態(tài)運?行機制的建?設(shè)，使優(yōu)質(zhì)?服務(wù)從__?_領(lǐng)導(dǎo)上得?到保證，從?工作力量上?得到加強，?從措施辦法?上得到落實?。加強服?務(wù)制度建設(shè)?。下發(fā)了《?“9559?8客戶服務(wù)?工作管理辦?法》，對受?理的電話業(yè)?務(wù)實行閉環(huán)?管理，保證?客戶的投訴?、___件?件有答復(fù)，?事事有落實?。制訂了《?浠水縣供電?公司大客戶?經(jīng)理服務(wù)制?》，對月用?電量在__?_萬千瓦時?以上或用電?容量在__?_千伏安及?以上的客戶?實行大客戶?經(jīng)理服務(wù)制?，對其用電?業(yè)務(wù)申請優(yōu)?先處理和跟?蹤服務(wù)。?加強供電形?勢的宣傳。?召開了客戶?代表座談會?和新聞發(fā)布?會。發(fā)放了?宣傳手冊，?制作了宣傳?燈箱廣告。?發(fā)放征求意?見表和客戶?滿意率調(diào)查?表，滿意率?達到___?%，在去年?電力供應(yīng)緊?張、壓減負?荷的情況下?，做到缺電?不缺服務(wù)。?___月份?，被浠水縣?消費者協(xié)會?考評為服務(wù)?性企業(yè)第一?名。過去?的一年，我?們的工作雖?然取得了很?大的成績，?但也必須看?到當(dāng)前市場?營銷管理工?作中仍然存?在一些不容?忽視的問題?。一是營?銷基礎(chǔ)管理?不細、不嚴(yán)?。主要表現(xiàn)?在抄表工作?質(zhì)量不高，?仍然存在估?抄、漏抄、?缺抄現(xiàn)象，?尤其是“0?”度戶數(shù)比?例較大;抄?表日程沒有?得到很好地?堅持，沒有?履行抄表日?程審批制度?和抄表輪換?制度，造成?報表數(shù)據(jù)失?真。二是?內(nèi)稽力度不?夠。主要表?現(xiàn)在目前各?供電營業(yè)所?和稽查大隊?主要以用電?檢查、創(chuàng)收?為主，營銷?內(nèi)稽工作開?展不力，且?普遍未得到?重視;加之?各供電單位?對營業(yè)工作?質(zhì)量未嚴(yán)格?考核，造成?一些營銷環(huán)?節(jié)出現(xiàn)漏洞?。三是營?銷現(xiàn)代化程?度不夠高。?主要表現(xiàn)在?營銷信息系?統(tǒng)功能應(yīng)用?不完善，報?裝管理、計?量管理和營?銷稽查沒有?全面應(yīng)用，?抄表機應(yīng)用?不廣，營銷?業(yè)務(wù)“無筆?化”工作退?步等。四?是電費回收?面臨困難。?主要表現(xiàn)在?國有企業(yè)改?制改革的進?程中，部分?企業(yè)倒閉或?破產(chǎn)，增加?了電費欠費?風(fēng)險;居民?客戶交費途?徑、方式單?一，交費時?間集中，帶?來居民交費?不便，給電?費回收工作?造成壓力。?這些問題?和困難務(wù)必?引起我們的?高度重視，?在今后的工?作中加強分?析和研究，?采取得力措?施認真解決?。二、市?場營銷工作?目標(biāo)和任務(wù)?是___?公司建設(shè)“?一強三優(yōu)”?現(xiàn)代公司的?起步之年，?也是縣公司?全面實施“?一爭、二創(chuàng)?、三提高”?發(fā)展規(guī)劃的?重要的一年?。當(dāng)前，?國家實施積?極宏觀調(diào)控?政策，加大?對中部地區(qū)?的扶持力度?，沿海產(chǎn)業(yè)?加速向中西?部轉(zhuǎn)移，_?__力實施?___城市?圈發(fā)展戰(zhàn)略?，新一輪的?經(jīng)濟增長已?經(jīng)起步，隨?著浠水縣新?型工業(yè)化和?農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化?的不斷推進?，招商引資?項目建設(shè)的?力度不斷加?大，一大批?新的經(jīng)濟增?長點和電量?增長點正在?形成，必然?帶來電力需?求的增長，?為電力市場?的開拓提供?了較有力的?支撐。但是?，由于電煤?緊張，供需?矛盾凸現(xiàn)，?季節(jié)性缺電?短期內(nèi)不能?緩解，供電?企業(yè)仍然面?臨著很大壓?力。分析?新形勢，面?對新挑戰(zhàn)，?我們要以開?拓創(chuàng)新、強?化管理、優(yōu)?化服務(wù)的思?想來指導(dǎo)、?安排和部署?營銷工作，?要解決當(dāng)前?公司市場營?銷工作中存?在的問題和?困難，進一?步增強做好?市場營銷工?作的責(zé)任感?和緊迫感，?堅定做好新?一年市場營?銷工作的信?心和決心，?克難奮進，?努力進取，?扎實工作，?開創(chuàng)市場營?銷工作新局?面。的市?場營銷工作?任務(wù)繁重而?艱巨。我們?要正視困難?，堅定信心?，在公司黨?委的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，團結(jié)?拼搏、克難?奮進、勇于?創(chuàng)新、扎實?工作，全面?完成各項營?銷目標(biāo)任務(wù)?，為實現(xiàn)公?司“135?”總體目標(biāo)?作出更大貢?獻。市場?營銷年終個?人工作總結(jié)?范文市場營?銷部個人總?結(jié)范文

?營銷總監(jiān)?工作總結(jié)范?文

餐飲?營銷部__?_月工作總?結(jié)___?月份忙碌的?工作已經(jīng)過?去，現(xiàn)根據(jù)?部門___?月份的工作?情況將部門?工作作如下?總結(jié)：首?先在經(jīng)營收?入方面：?___月份?共完成營收?元,其中客?房完成營收?元，占計劃?的%，平均?出租率%，?平均房價元?;另外，餐?飲完成營收?收入元，占?計劃的%;?___月份?客房任務(wù)超?額完成，與?去年同期相?比，有所提?高;但是較?___月份?的營收下?降幅度也是?比較大的;?另外，在_?__月份餐?飲收入也超?額完成計劃?目標(biāo)，主要?是體現(xiàn)在宴?會包桌收入?的提高方面?，占據(jù)了當(dāng)?月餐飲營收?的很大比例?;從以上經(jīng)?營收入?yún)R總?來年，與去?年相比，今?年同期都有?所提高，尤?其是客房收?入方面，雖?然較去年相?比提高不大?，但是在客?源結(jié)構(gòu)方面?，散客所占?的比重得到?了很大的提?高，也是符?合酒店的市?場定位的;?另外，餐飲?方面，此月?份在營收方?面雖然超額?完成任務(wù)，?但是在內(nèi)部?客源方面散?客消費是呈?下降趨勢的?，如何提高?此類客源的?消費應(yīng)是下?期工作的重?點。在部?門工作方面?：營銷部在?___月份?累計完成會?議接待__?_批次，其?中主要完成?了醫(yī)療器械?會議期間在?店會議的接?待工作，通?過此次接待?活動宣傳了?飯店品牌，?同時也獲得?了客戶的認?同;另外，?接待了中化?輪胎和金萊?克、___?市公路局和?___富士?康集團等一?系統(tǒng)會議團?隊;在部門?銷售方面，?本月按照年?度工作計劃?并結(jié)合飯店?指導(dǎo)思想，?主要對周邊?市場客戶進?行了走訪工?作，加強了?政務(wù)類客源?的回訪并形?成了有效的?意見;同時?，本月根據(jù)?___月份?市場情況提?前對周邊會?議客源市場?進行主動的?走訪，保證?了淡季期間?飯店客源的?穩(wěn)定;另外?，本月完成?了對許昌地?區(qū)客戶的走?訪，通過此?宣傳了飯店?產(chǎn)品，開拓?了部分新客?戶;同時，?本月結(jié)合飯?店評星要求?，對飯店各?區(qū)域所有宣?傳品進行了?重新設(shè)計，?使飯店公共?標(biāo)識符合評?星標(biāo)準(zhǔn)要求?;另外，本?月部門開展?了團隊建設(shè)?月活動，通?過日常的團?隊意識培訓(xùn)?和___部?門人員處出?___活動?加強了團隊?凝聚力和協(xié)?同能力;?公關(guān)營銷方?面：___?月份主要是?策劃了母親?節(jié)活動;制?定出了短信?營銷流程和?標(biāo)準(zhǔn)，使短?信營銷模式?成為日常營?銷的一種;?同時，部門?結(jié)合餐飲重?點加強婚宴?產(chǎn)品的情況?，對餐飲婚?宴產(chǎn)品進行?重新的包裝?和設(shè)計，現(xiàn)?已完成宣傳?手冊的統(tǒng)一?制作，將于?下月投入使?用;另外，?本月將飯店?積分活動禮?品進行了重?新的設(shè)計和?推廣，豐富?了禮品種類?，吸引客戶?的進一步消?費;__?_月份的工?作已經(jīng)過去?，在___?月份的工作?中存在著諸?多不足之處?，結(jié)合市場?情況和__?_年度全年?營銷計劃，?現(xiàn)將___?年___月?份的工作從?以下幾個方?面開展：?1.部門工?作方面：?本月部門的?主題活動確?定為優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月，將如?何提高對客?服務(wù)水平作?為本月的日?常工作，通?過培訓(xùn)和要?求來提高部?門整體的對?客服務(wù)水平?，并在活動?中評選出服?務(wù)標(biāo)兵;另?外，本月部?門結(jié)合市場?情況和任務(wù)?目標(biāo)制定第?三季度部讓?銷售任務(wù)目?標(biāo)分解，通?過合理的激?勵機制來調(diào)?動部讓員工?的積極性;?2.市場?銷售方面：?本月將飯?店的客源結(jié)?構(gòu)所占比例?調(diào)整為以散?客為主，會?議為輔，團?隊為補;從?去年數(shù)據(jù)分?析結(jié)合今年?飯店客源走?勢來看，在?散客客源和?團隊客源因?市場情況下?降的同時，?為確保飯店?營收不出現(xiàn)?大幅下降，?適當(dāng)提高會?議客源的比?重，來提高?并穩(wěn)定此月?客房營收和?餐飲營收;?會議市場?，加強鞋城?、洗化類、?服裝類公司?的走訪，搜?集行業(yè)信息?，把握各種?會議信息，?把握該季節(jié)?會議，確保?飯店收入的?穩(wěn)步提高;?團隊市場方?面，銷售經(jīng)?理積極了解?市場動態(tài)（?范本），與?各主要旅行?社達成合作?意項，__?_市內(nèi)各主?要酒店競爭?酒店的團隊?價格政策，?與___團?社積極達成?進一步合作?的協(xié)議，確?保該客源的?穩(wěn)定性，同?時也積極的?去開發(fā)新的?團隊客源;?散客市場方?面，擴大市?場開發(fā)范圍?，將銷售工?作的重點放?在對主要客?源市場的重?點開發(fā)和維?護，多走訪?周邊單位，?深入客戶中?回訪客戶真?實意見并及?時反饋與飯?店;進一步?加強與各客?房來源渠道?的合作和溝?通;同時，?本月仍將繼?續(xù)加強對外?地市場客戶?的走訪，重?點對禹州市?、長葛市、?以及平頂山?地區(qū)進行開?發(fā)和回訪;?3.營銷?活動方面:?本月主要?對今年中秋?節(jié)月餅市場?進行考察，?確定今年飯?店銷售方式?;以上是?對營銷部_?__月份工?作的總結(jié)和?對___月?份工作的計?劃;市場?競爭對手報?告___?月份周邊主?要飯店客房?情況統(tǒng)計：?1.飯店?___%本?月主要是以?會議為主，?同時也接待?了部分醫(yī)療?器械會議，?會議以鞋城?會議為主;?散客客源走?勢下半月較?差;2.?賓館___?%本月主要?是以中石油?會議為主;?本月團隊價?格定的較高?，未接旅游?團隊;3?.大酒店_?__%散客?出租率不高?，因現(xiàn)有房?間老化嚴(yán)重?所以競爭力?不斷下降，?主要接待內(nèi)?部電力會議?和客人;?4.飯店_?__%本月?主要承接了?市政府安排?的醫(yī)療器械?會議，房間?均按門市價?銷售;5?.89%此?月前半月的?出租率較高?;下半月一?直下降;?綜合以上各?酒店并結(jié)合?___月份?整體情況，?此月份整體?市場客源走?勢受醫(yī)療器?械會議影響?都是前半月?情況較好，?散客客源較?充足，下半?月呈下降趨?勢;團隊市?場方面，團?隊客源較_?__月份大?幅下降，各?酒店對于價?格的競爭也?較激烈;?進入___?月份以后，?整體酒店市?場進入到全?年中僅次于?夏節(jié)之后的?淡季，內(nèi)賓?團隊客源和?散客市場客?戶下降較為?明顯;會議?市場方面根?據(jù)情況不同?，主要是產(chǎn)?品發(fā)布會和?訂貨會為主?。營銷總?監(jiān)的工作總?結(jié)遠航公?司作為盈眾?集團的旗艦?店，在這一?年內(nèi)得到了?迅速的發(fā)展?，為集團做?出了應(yīng)有的?表率作用，?帶領(lǐng)集團其?他公司大踏?步向前進。?遠航是一?家汽車銷售?服務(wù)公司，?___的營?銷是公司制?勝的關(guān)鍵之?一。作為公?司的營銷總?監(jiān)，在這一?年以來主要?完成了如下?工作：一?、參加公司?有關(guān)會議，?全面主持營?銷部工作，?將工作落實?到位并定期?及時向總經(jīng)?理進行匯報?。二、在?公司成立之?處，___?強有力的宣?傳廣告，從?而極大提高?公司的知名?度，為公司?的遠航打下?堅實的基礎(chǔ)?。三、針?對廠商一年?來的新產(chǎn)品?，多次__?_部門小組?成員開展客?戶需求調(diào)查?，并共同研?究制定營銷?戰(zhàn)略，擬定?營銷計劃方?案，適時進?行督促，長?期進行跟蹤?，監(jiān)督營銷?任務(wù)完成情?況。四、?有力實踐j?dpowa?r流程，加?強營銷隊伍?的建設(shè)和管?理，提高營?銷團隊的服?務(wù)水平。?五、對團隊?成員完成的?標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合?同進行審批?。六、每?次任務(wù)后及?時進行營銷?統(tǒng)計和考核?，客戶檔案?的匯總和管?理。七、?反饋客戶意?見，與其它?部門進行工?作溝通。?八、總結(jié)營?銷經(jīng)驗，多?次召開會議?，促進成員?間的業(yè)務(wù)交?流。存在?的不足;?一、市場尚?有很大的空?間，應(yīng)進一?步積極把握?消費者的消?費需求，及?時與廠家進?行溝通，更?快地把握市?場主動權(quán)；?二、宣傳?力度還不夠?，公司知名?度還有進一?步提升的可?能；三、?團隊比較稚?嫩，需要更?長時間的有?效指導(dǎo)與磨?合。以上?是我一年來?的工作總結(jié)?。望各位同?仁予以監(jiān)督?。營銷部?年終工作總?結(jié)例文_?__年即將?悄然離去，?___年步?入了我們的?視野，回顧?這一年的工?作歷程，整?體來說有酸?甜苦辣。回?憶起我剛進?公司一直到?現(xiàn)在，已經(jīng)?工作有了_?__年多。?今年整個的?工作狀態(tài)步?入進了正軌?，并且對于?我所從事的?這個行業(yè)防?偽標(biāo)簽有了?一更加全面?的了解，成?功合作的客?戶也是日積?月累，同時?每次成功合?作一個客戶?都是對我工?作上的認可?，并且體現(xiàn)?了我在職位?上的工作價?值。但是整?體來說我自?己還是有很?多需要改進?。以下是我?今年總結(jié)工?作不足之處?：第一：?溝通技巧不?具備。每天?接觸不同客?戶而我跟他?們溝通的時?候說話不夠?簡潔，說話?比較繁瑣。?語言___?表達能力是?需要加強改?進。第二?：針對已經(jīng)?合作的客戶?的后續(xù)服務(wù)?不到位。看?著自己成功?客戶量慢慢?多起來，雖?然大的客戶?少之又少，?但是自己還?是在盡心盡?力的維護每?一位意向比?較好的客戶?，并且達到?從意向客戶?到真正客戶?為目的。?第三：客戶?報表沒有做?很好的整理?。對于我們?這個行業(yè)來?說有旺季和?淡季，對于?淡季或者臨?近放假的時?候問候客戶?這些應(yīng)該做?一個很好的?報表歸納，?而我這方面?做的不夠好?。確實報表?就是每天辛?苦勞作的種?子，日積月?累，需要自?己用心的去?經(jīng)營，否則?怎么結(jié)出勝?利的果實呢?。第四：?開拓新客戶?量少。今年?我合作成功?的客戶主要?是通過__?_和網(wǎng)絡(luò)客?服等渠道找?到客戶，而?自己真正找?的客戶很少?，這點值得?自己好好的?深思一下，?有一些大部?分原因是為?了不錯過任?何一個主動?聯(lián)系我司的?意向強烈客?戶，因此大?部分的時間?花在了聯(lián)系?___客戶?上，而忽略?了自己聯(lián)系?上的意向客?戶。第五?：當(dāng)遇到不?懂的專業(yè)或?者業(yè)務(wù)知識?時候，不善?于主動請教?領(lǐng)導(dǎo)，并且?未在當(dāng)天把?不懂的變成?自己的知識?給吸收。?綜合以上幾?點是我在今?年的工作中?不足之處表?現(xiàn)，我會在?今后的工作?當(dāng)中加以改?進，有句話?說的話：聰?明的人不會?在同一個地?方摔倒兩次?。當(dāng)然誰都?愿意做一個?聰明的人，?所以同樣的?錯誤我不會?再犯，并且?爭取做到更?好。望公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?共同監(jiān)督我?。一個人有?錯誤不怕，?怕的是不知?道改正，而?我就要做一?個知錯就改?，并且從中?把缺點變成?自己的優(yōu)點?。臨近放?年假之前我?也要好好的?思考一下來?年的工作計?劃，如下：?第一：每?周每天都寫?工作總結(jié)和?工作計劃。?一周一小結(jié)?，每月一大?結(jié)。這樣工?作起來有目?標(biāo)，不會盲?目。并且把?今天工作思?路理清了，?工作起來更?加順暢。同?時看看工作?上的失誤和?不懂，要及?時向公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事請?教，并且加?以改進。多?加以動腦思?考問題。?第二：每天?做好客戶報?表。并且分?好a、b、?c級客戶，?做好詳細而?又明了的客?戶跟進情況?，以及下一?步的跟進計?劃。同時每?天早上來公?司，第一先?大概瀏覽一?下昨天的客?戶報表，然?后對于今天?的客戶電話?拜訪有針對?性，有目的?性的進行溝?通。把a、?b、c級客?戶做好一個?很好的歸納?和總結(jié)，并?爭取把a級?意向客戶變?成真正的客?戶。把b級?客戶變成a?級客戶等以?此類推的進?行跟進和不?斷跟蹤。?第三：每周?給自己訂一?個目標(biāo)：爭?取每天至少?聯(lián)系一個意?向強烈客戶?，每個月至?少合作成功?___個客?戶。每天不?斷反思和不?斷總結(jié)。?第四：加強?業(yè)務(wù)知識和?專業(yè)知識。?在跟客戶溝?通交流的時?候，少說多?聽，準(zhǔn)確掌?握客戶對防?偽標(biāo)簽的需?求和要求，?提出合理化?的建議。?第五：每周?跟進重點客?戶，每天不?斷開拓新客?戶，每半個?月維護好每?一個老客戶?。列出報表?里的重點客?戶和大客戶?，投入相應(yīng)?的時間把客?戶關(guān)系弄好?。并且有什?么苗頭及時?跟領(lǐng)導(dǎo)反映?。我相信?通過自己在?工作上的努?力，并且飽?滿熱情的迎?接每一天，?終究會見到?彩虹，并且?相信在明年?公司會更好?，自己的業(yè)?績量也會比?今年更加有?前景。也希?望相信通過?這一年的工?作實踐，從?中吸取的經(jīng)?驗和教訓(xùn)，?經(jīng)過一段時?間的反思反?省之后，在?年后更長一?段時間里，?能讓我在各?方面有一個?新的進步和?提高，從而?把工作做到?更好更細更?完善。望明?年自己的業(yè)?務(wù)量能夠達?到質(zhì)的飛躍?。第24頁共24頁___?營銷年度工?作總結(jié)【?一】自己?從___年?起開始從事?銷售工作，?三年來在廠?經(jīng)營工作領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?幫助下，加?之全科職工?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?恪盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨，?截止___?年___月?___日，?___年完?成銷售額_?__元，完?成全年銷售?任務(wù)的__?_%，貨款?回籠率為_?__%，銷?售單價比去?年下降了_?__%，銷?售額和貨款?回籠率比去?年同期下降?了___%?和___%??，F(xiàn)將三年?來從事銷售?工作的心得?和感受總結(jié)?如下：一?、切實落實?崗位職責(zé)，?認真履行本?職工作作?為一名銷售?業(yè)務(wù)員，自?己的崗位職?責(zé)是：1?、千方百計?完成區(qū)域銷?售任務(wù)并及?時催回貨款?;2、努?力完成銷售?管理辦法中?的各項要求?;3、負?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出庫?手續(xù);4?、積極廣泛?收集市場信?息并及時整?理上報領(lǐng)導(dǎo)?;5、嚴(yán)?格遵守廠規(guī)?廠紀(jì)及各項?規(guī)章制度;?6、對工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?;7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工作?。崗位職?責(zé)是職工的?工作要求，?也是衡量職?工工作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事業(yè)?務(wù)工作以來?，始終以崗?位職責(zé)為行?動標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的一?點一滴做起?，嚴(yán)格按照?職責(zé)中的條?款要求自己?的行為，幾?年來，在業(yè)?務(wù)工作中，?首先自己能?從產(chǎn)品知識?入手，在了?解技術(shù)知識?的同時認真?分析市場信?息并適時制?定營銷方案?，其次自己?經(jīng)常同其他?區(qū)域業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應(yīng)對方案，?以求共同提?高。在日常?的事務(wù)工作?中，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時完?成任務(wù)。?總之，通過?幾年的實踐?證明作為業(yè)?務(wù)員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績至?關(guān)重要，是?檢驗業(yè)務(wù)員?工作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今年?由于陜北系?統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢?查驗收迫使?工程停止及?農(nóng)電系統(tǒng)資?金不到位，?加之自己業(yè)?務(wù)知識欠缺?、業(yè)務(wù)技能?不高、市場?的瞬息萬變?而導(dǎo)致業(yè)績?欠佳。二?、明確任務(wù)?，主動積極?，力求保質(zhì)?保量按時完?成工作中?自己時刻明?白只存在上?下級關(guān)系，?無論是份內(nèi)?、份外工作?都一視同仁?，對領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作絲?毫不能馬虎?、怠慢，在?接受任務(wù)時?，一方面積?極了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需要?達到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，力?爭在要求的?期限內(nèi)提前?完成，另一?方面要積極?考慮并補充?完善。例?如：1、?今年___?月份，蒲城?分廠由于承?租人中止租?賃協(xié)議并停?產(chǎn)，廠內(nèi)堆?積硅石估計?約___噸?、重晶石_?__噸，而?承租人已離?開，出于安?全方面的考?慮，領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快運回?分廠所存材?料，接到任?務(wù)后當(dāng)天下?午聯(lián)系車輛?并談定運價?，第二天便?跟隨車到蒲?城分廠，按?原計劃三輛?車分二次運?輸，在裝車?的過程中，?由于估計重?量不準(zhǔn)，三?輛車裝車結(jié)?束后，約剩?___噸左?右，自己及?時匯報領(lǐng)導(dǎo)?并征得同意?后從當(dāng)?shù)毓?用兩輛三輪?車以同等的?運價將剩余?材料于當(dāng)日?運回，這樣?既節(jié)約了時?間，又降低?了費用。?2、今年_?__月下旬?，到陜北出?差，恰逢神?東電力多種?產(chǎn)業(yè)有限公?司材料招標(biāo)?，此次招標(biāo)?涉及以后材?料的采購，?事關(guān)重大，?自己了解詳?細情況后及?時匯報領(lǐng)導(dǎo)?并盡快寄來?有關(guān)資料，?自己深知，?此次招投標(biāo)?對我廠及自?己至關(guān)重要?，而自己因?未參加過正?式的招投標(biāo)?會而感到無?從下手，于?是自己深思?熟慮后便從?材料采購單?位的涉及招?標(biāo)的相關(guān)部?門入手，搜?集相關(guān)投標(biāo)?企業(yè)的詳細?情況及產(chǎn)品?供貨價格以?為招標(biāo)鋪路?，通過自己?的不懈努力?，在招標(biāo)的?過程中順利?通過資質(zhì)審?定、商務(wù)答?辯和技術(shù)答?辯，終于功?夫不負有心?人，最后我?廠生產(chǎn)的Y?H5WS1?7/50型?氧化鋅避雷?器在此次招?投標(biāo)中中標(biāo)?，這樣為產(chǎn)?品以后的銷?售奠定了堅?定的基礎(chǔ)。?三、正確?對待客戶投?訴并及時、?妥善解決?銷售是一種?長期循序漸?進的工作，?而產(chǎn)品缺陷?普遍存在，?所以業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確對待?客戶投訴，?視客戶投訴?如產(chǎn)品銷售?同等重要甚?至有過之而?無不及，同?時須慎重處?理。自己在?產(chǎn)品銷售的?過程中，嚴(yán)?格按照廠制?定銷售服務(wù)?承諾執(zhí)行，?在接到客戶?投訴時，首?先應(yīng)認真做?好客戶投訴?記錄并口頭?做出承諾，?其次應(yīng)及時?匯報領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門，?在接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后會?同相關(guān)部門?人員制訂應(yīng)?對方案，同?時應(yīng)及時與?客戶溝通使?客戶對處理?方案感到滿?意。四、?認真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知識?，依據(jù)客戶?需求確定可?代理的產(chǎn)品?品種熟悉?產(chǎn)品知識是?搞好銷售工?作的前提。?自己在銷售?的過程中同?樣注重產(chǎn)品?知識的學(xué)習(xí)?，對廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品的用?途、性能、?參數(shù)基本能?做到有問能?答、必答，?對相關(guān)部分?產(chǎn)品基本能?掌握用途、?___。?依據(jù)廠總體?安排代理產(chǎn)?品，通過自?己對陜北區(qū)?域的了解，?代理的品種?分為二類：?一是技術(shù)含?量高、附加?值大的產(chǎn)品?，如___?KV避雷器?、35熔斷?器及限流式?熔斷器等等?，此類產(chǎn)品?售后服務(wù)存?在問題;二?是___K?V線路用鐵?附件、金具?、包弓、橫?擔(dān)等，此類?產(chǎn)品用量大?，但附加值?低、生產(chǎn)廠?家多導(dǎo)致銷?售難度較大?。五、電?氣產(chǎn)品市場?分析陜北?區(qū)域大、但?電網(wǎng)建設(shè)相?對落后，隨?著電網(wǎng)改造?的深入，生?產(chǎn)廠家都將?銷售目標(biāo)對?向西部落后?地區(qū)，同時?導(dǎo)致市場不?斷被細化，?競爭日益激?烈。陜北區(qū)?域電力單位?多屬農(nóng)電系?統(tǒng)，經(jīng)過幾?年的農(nóng)網(wǎng)改?造建設(shè)，由?于資金不到?位僅完成改?任務(wù)造的_?__%，故?區(qū)域市場潛?力巨大。現(xiàn)?就陜北區(qū)域?的市場分析?如下：(?一)市場需?求分析陜?北區(qū)域雖然?市場潛力巨?大，但延安?區(qū)域多數(shù)縣?局隸屬省農(nóng)?電系統(tǒng)，材?料采購由省?招標(biāo)局統(tǒng)一?___招標(biāo)?并配送，榆?林供電局歸?省農(nóng)電局管?理，但材料?采購歸省招?標(biāo)局統(tǒng)一招?標(biāo)，其采購?模式為由該?局推薦生產(chǎn)?廠家上報省?招標(biāo)局，由?招標(biāo)局確定?入圍廠家，?更深一步講?，其采購決?定權(quán)在省招?標(biāo)局，而我?廠未在省招?標(biāo)局投標(biāo)并?中標(biāo)，而榆?林地區(qū)各縣?局隸屬榆林?供電局管理?，故要在榆?林供電局及?各縣局形成?規(guī)模銷售確?有困難且須?在省招標(biāo)局?狠下功夫。?根據(jù)現(xiàn)在搜?集的信息來?看，榆林供?電局是否繼?續(xù)電網(wǎng)改造?取決于省農(nóng)?電局撥款，?原因在于這?幾年的改造?所需資金由?省農(nóng)電局擔(dān)?保以資產(chǎn)抵?壓貸款，依?該局現(xiàn)狀現(xiàn)?已無力歸還?貸款利息，?據(jù)該局內(nèi)部?有關(guān)人員分?析，榆林地?區(qū)的電網(wǎng)改?造有可能停?止。(二?)競爭對手?及價格分析?這幾年通?過自己對區(qū)?域的了解，?陜北區(qū)域的?電氣生產(chǎn)廠?家有二類：?一類是西瓷?廠(分廠)?、神電、交?大、銅川榮?鑫等，此類?企業(yè)進入陜?北市場較早?且有較強實?力，同時又?是省招標(biāo)局?入圍企業(yè)，?其銷售價格?同我廠基本?相同，所以?已形成規(guī)模?銷售;另一?類是___?保定市避雷?器廠等，此?類企業(yè)進入?陜北市場晚?但銷售價格?較低，YH?5WS17?/50型避?雷器銷售價?格僅為__?_元/支、?PRW71?0/100?銷售價格為?___元/?支，此類企?業(yè)基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)域?。___?營銷年度工?作總結(jié)【二?】我自_?__年__?_月到公司?電力營銷與?交易部計量?處任營銷信?息技術(shù)助責(zé)?以來，一年?多的時間里?，在部門領(lǐng)?導(dǎo)及同事的?關(guān)心、幫助?下，在工作?、學(xué)習(xí)和思?想方面取得?了很多進步?，現(xiàn)將一年?多來工作、?學(xué)習(xí)、思想?情況分析總?結(jié)報告如下?：一、深?入學(xué)習(xí)政治?理論，不斷?提高政治素?養(yǎng)一年多?來，我認真?學(xué)____?_精神和兩?會精神、南?網(wǎng)方略、南?網(wǎng)和公司工?作會精神、?___省和?南方電網(wǎng)公?司關(guān)于節(jié)能?減排的規(guī)定?等文件資料?、袁懋振董?事長和廖澤?龍總經(jīng)理在?公司抗險救?災(zāi)搶修復(fù)電?總結(jié)表彰大?會上的講話?。通過學(xué)習(xí)?，我對__?__和科學(xué)?發(fā)展觀有了?進一步理解?，增強了學(xué)?習(xí)和實踐_?___和科?學(xué)發(fā)展觀的?自覺性和主?動性;進一?步提高了對?黨的先進性?認識，進一?步把握了黨?的先進性的?本質(zhì)和科學(xué)?內(nèi)涵;進一?步認識了_?__員先進?性的基本標(biāo)?準(zhǔn)、現(xiàn)實標(biāo)?準(zhǔn)和具體標(biāo)?準(zhǔn)。通過學(xué)?習(xí)，進一步?領(lǐng)會了南網(wǎng)?方略的重要?性。（范本?）深刻體會?了“眾志成?城、頑強拼?搏、不勝不?休”的抗災(zāi)?精神，理解?了“辦法總?比困難多、?不屈不撓、?艱苦奮斗”?的精神，這?將是我以后?工作的強大?動力和克服?困難的有力?武器。除?此之外，我?還利用網(wǎng)絡(luò)?、電視、報?紙等媒體來?了解和學(xué)習(xí)?政治時事，?___社會?政治生活，?對政治學(xué)習(xí)?的自覺性和?積極性都有?了很大的提?高。二、?不斷努力學(xué)?習(xí)，提高專?業(yè)知識在?業(yè)務(wù)知識方?面，我參加?了網(wǎng)公司_?__的營銷?工作創(chuàng)新培?訓(xùn)和公司_?__的營銷?相關(guān)技能培?訓(xùn)。除了參?加公司__?_的各種培?訓(xùn)，我也虛?心向同方公?司和各供電?局專業(yè)技術(shù)?人員請教營?銷信息化、?自動化相關(guān)?知識，并結(jié)?合工作需要?，自主學(xué)習(xí)?信息化、自?動化的專業(yè)?知識。此外?，利用周末?時間，攻讀?___理工?大學(xué)信息與?自動化學(xué)院?控制理論與?控制工程專?業(yè)工程碩士?，在這一年?多的時間里?，已基本完?成了工程碩?士階段的課?程學(xué)習(xí)，使?自己的理論?知識得到了?很大的提高?。學(xué)習(xí)過程?中注意總結(jié)?收獲，并在?《___電?業(yè)》發(fā)表文?章。三、?認真做好本?職工作，提?升工作能力?在過去的?一年多時間?里，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的安排?下，我主要?參與完成了?以下工作：?(一)營?銷監(jiān)控中心?建設(shè)營銷?監(jiān)控中心是?通過對客戶?服務(wù)系統(tǒng)、?___系統(tǒng)?、負控管理?系統(tǒng)、需求?側(cè)管理系統(tǒng)?、調(diào)度mi?s、營銷現(xiàn)?場監(jiān)控設(shè)備?等資源的整?合，建立了?新的營銷工?作流程監(jiān)控?管理體系，?真正實現(xiàn)端?到端的管理?,全面提高?營銷服務(wù)水?平和層次。?從年初建設(shè)?開始，我參?與了《__?_電網(wǎng)公司?營銷服務(wù)中?心系統(tǒng)建設(shè)?方案》編寫?完善，建設(shè)?過程中全程?參與協(xié)調(diào)相?關(guān)參建單位?工作，并承?擔(dān)了監(jiān)控中?心的軟硬件?設(shè)備的日常?管理和維護?。系統(tǒng)投入?試運行后，?通過征求各?部門意見，?編寫《營銷?服務(wù)中心系?統(tǒng)需完善的?內(nèi)容》，年?底___監(jiān)?控中心驗收?，參與《_?__電網(wǎng)公?司監(jiān)控中心?后期建設(shè)思?路》、《_?__電網(wǎng)公?司營銷監(jiān)控?中心運行管?理制度》、?《___電?網(wǎng)公司營銷?監(jiān)控中心崗?位職責(zé)》等?的編寫完善?。至今營銷?監(jiān)控中心已?累計完成功?能開發(fā)累計?___項，?其中業(yè)務(wù)功?能___項?，數(shù)據(jù)填報?功能___?項。在業(yè)務(wù)?功能中，發(fā)?供電模塊_?__項、需?求