銷售技巧培訓學習總結

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在培訓的過程中，我們都會收獲不少的學問，那么就可以將這次的學習進行總結一番。下面是由工作總結之家我為大家整理的“銷售技巧培訓學習總結.”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售技巧培訓學習總結.(一)

大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先預備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先預備，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決達成全都時，銷售人員就開頭和客戶親密接觸。

規(guī)劃推銷電話今日的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶供應強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地方案推銷電話。

例如，每個電話都應當以客戶同意去做會將銷售過程向前推動的事情的某種承諾作為結束。

提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先預備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先預備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，供應不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

商業(yè)頭腦假如你要關心你的客戶變得更加勝利，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能關心他們更好的服務于他們自己的客戶。沒有業(yè)務技巧，你就永久不具備銷售所需要的信譽。

樂觀傾聽樂觀傾聽很重要，專業(yè)人士常因始終對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓心得共享說，你應當引導談話，然后傾聽和正確的消化汲取，我們了解到許多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當談到做演示，質(zhì)量遠比數(shù)量重要。當銷售人員針對從前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)詳細的解決方案上時，他們很少失敗。

獲得承諾假如你真正思索這一點，聘用銷售人員的唯一緣由就是為了獲得客戶的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員承認這是其最薄弱的技能。討論表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓方案必需對這個問題有牢靠的解決方案。

管理你的心情銷售人員向自身解釋其勝利和失敗的緣由的方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是臨時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當?shù)臅r候樂觀主動。

銷售技巧培訓學習總結.(二)

20xx年x月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我，明顯無論是角色的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開頭內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很稚嫩的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建這樣一個很好的學習平臺，特別感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺的確是受很大的啟發(fā)，受益匪淺，或許在多年以后這仍舊是我能夠清楚記得的最美妙的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱藢氋F的機會去深化的解銷售，熟悉銷售;然后還要感謝的是在這一天，為培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織力量讓這次活動豐富多彩，.迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素養(yǎng)：

一、良好的專業(yè)學問。對于.各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)學問更要清晰把握，打電話前、訪問客戶前就應當清晰地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清晰，自己該預備什么；在與客戶溝通時，有強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的學問，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學習的熱忱?！八枷朕D變命運，現(xiàn)在打算將來”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應當多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先每天賦不足，用后天的努力來彌補。

三、敏銳的觀看力量和口才。在這里，孫先生提到“細節(jié)打算成敗”，他說“好的業(yè)務員應當常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂傾聽，會提問，擅長把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系，將打算著業(yè)務是否能順當進行;而懂得仔細傾聽，表現(xiàn)出應有的虛心，是處理人際關系中最起碼的先決條件。

五、對工作保持樂觀進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)受過勝利，也感覺過失敗，但他依舊以樂觀進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到一般人無法做到的，這種樂觀樂觀的精神肯定值得我學習。

六、不要輕易放棄。

在培訓內(nèi)容上，xx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用樂觀、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅決工作信念，更多的是，x先生指明我今后的工作方向，為我梳理出更清楚、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度打算什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會由于布滿樂觀的信念而歡樂喜悅，我會由于付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力氣，保持一種客觀的奮勉向上的人生姿勢，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的歡樂!

銷售技巧培訓學習總結.(三)

感謝公司賜予學習的平臺，感謝領導賜予進步的機會。我很興奮能參與此次《xx銷售技巧》培訓課程。經(jīng)過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的熟悉，同時對銷售理論有了空前的突破，信任接下來我不僅會將所把握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，xxx老師的講解記憶深刻、幽默風趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。

x老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→歡樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清楚的把握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡潔的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情歡樂做。

x老師講心態(tài)：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立喜愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。

x老師講形象：通過學習把握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清晰的理解到管理門店應當發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

x老師講技巧：引用苦痛銷售法從發(fā)覺問題→制造問題→放大問題→解決問題來敘述顧客購買就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：

首選我要仔細學習理論學問，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運力量，促進門店績效提升。然后推動現(xiàn)場訓練、培訓活動、提升門店人員的作用力量、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。

感謝公司支配的這次培訓，給大家難得的學習機會!

感謝xxx老師，不僅給我們帶來了營銷學問，還給了我盲作的表率。經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往全部培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上x點多至下午x點多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著xx文化、銷售技巧，與平?？赡苡龅降膯栴}解決方法，讓我們深刻感受到xx文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自xx的專賣店的同行的溝通，使我熟悉到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有許多學問要學習提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與xx文化保持全都，仔細深刻準時的學習xx文化，跟上xx的文化進展腳步，在公司內(nèi)部結合自身制造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，依據(jù)xx話術的總崗，總結一套有用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并準時開展銷售人員摸擬演練，綻開fab法則，仔細學習并應用;查找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單勝利率。

專業(yè)學問的學習，就像xxx老師講到的“討論員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的學問，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素養(yǎng)培育：我們注意人員的精神面貌，不斷提人員的素養(yǎng)。我們堅信只有高素養(yǎng)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們xx人的“準時、專業(yè)、真誠、熱忱”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的進展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信念在xx的圈子里提升自己，成為真正的xx人。

銷售技巧培訓學習總結.(四)

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。特別有幸參與公司組織的銷售培訓活動，參與這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員肯定要仔細、堅持、樂觀、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是嫻熟把握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能敏捷運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿足度。接著譚老師開頭講了銷售理念和信念，方案和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何關心經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與心情的轉移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務員必需要修煉自己，有樂觀的心態(tài)，有自己的抱負和目標，讓客戶情愿跟我們做業(yè)務。

再次，具體講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)分，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先預備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先預備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，供應不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)學問的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的學問，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)學問，要做到平常不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應當留意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了具體的介紹。

此外樂觀傾聽很重要，專業(yè)人士常因始終對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應當引導談話，然后傾聽和正確的消化汲取，我們了解到許多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參與完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次勝利的銷售閱歷，只有這樣我們自身才能和xx公司一起成長，并且在激烈的xx市場上占有一席之地。

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銷售培訓心得學習總結

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2022年8月2325日廣汽長豐在長沙開展的《市場營銷技能培訓》由我前去參與培訓,依據(jù)公司相關規(guī)定,要求培訓人員寫一份培訓總結和心的,下面我將此次培訓的相關學問做一介紹;此次培訓的課題是:1,明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位;2,明確市場分析的基本技術;3,熟識營銷策劃的基本思路與力量要求,熟識各種營銷活動的組織過程及詳細操作方法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動策劃方面的力量;4,提升大客戶和用戶的營銷力量;心得體會:心得體會:雖然我始終從事銷售工作,但是對市場營銷方面的學問還是知道的不多,所以特別感謝公司給我供應了這次培訓學習的機會,讓我對市場營銷有了更深一層的熟悉.通過這次培訓,學習到了一些新的營銷管理學問,讓我更加懂得了市場部對企業(yè)來說是多么的重要,在此之前,我始終認為"市場部"這個部門是無關緊要的,沒有"銷售部"重要,公司的大多數(shù)業(yè)績是由銷售部制造的;通過此次培訓我對市場部有了一個新的熟悉和理解,下面是我在培訓學習后的一些思索和熟悉.

一,明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位;明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位;關于市場部和銷售部的功能和職責問題,現(xiàn)在許多企業(yè),甚至包括一些營銷工仍舊糾纏不清,現(xiàn)在許多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,其實這些概念部門不應當并列,依據(jù)培訓老師的解釋:正確的應當是公司下設市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實在的功能應當是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應當是屬于市場部的工作.而大多數(shù)營銷工作人員也往往把"銷售"(一般認為是比較低級的市場運作)和"營銷"(一般認為較高級《1》培訓總結階段的市場運作)作為一種層次上的區(qū)分.營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)分:

1.工作目標:市場部的目標是樹立品牌,擴大品牌知名度,提升美譽度,給消費者供應產(chǎn)品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前,實現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價值;2.層次:市場與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術"的關系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.而銷售部工作主要是將市場部討論規(guī)劃出的產(chǎn)品按設計好的渠道和價格以及促銷宣揚方式詳細實施,實現(xiàn)終端銷售.是戰(zhàn)術實施方面的事情.一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點就是人的腦部與手腳的關系;3.全局和局部:市場部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益.因此除了銷量外,還有品牌知名度,品牌美譽度等.4.理論和實踐:由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同,市場部往往是進行的務虛的"理論工作",銷售部往往進行的是"務實的實踐工作";5.長遠利益和短期利益:市場部的市場策略討論,品牌規(guī)劃建設一般都是以年度甚至是35年度為一個檢驗周期.所以關系的是企業(yè)長遠的利益.而銷售部的銷售往往是以月,季度,最多是年度為單位的.所以關系到的是企業(yè)的短期利益.

《2》培訓總結市場分析是對市場規(guī)模,位置,性質(zhì),特點,市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進行的分析.它是指通過市場調(diào)查和供求猜測,依據(jù)項目產(chǎn)品的市場環(huán)境,競爭力和競爭者,分析,推斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場,以及實行怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現(xiàn)銷售目標.

二,明確市場分析的基本技術;明確市場分析的基本技術;市場分析是對市場規(guī)模,位置,性質(zhì),特點,市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進行的經(jīng)濟分析.它是指通過市場調(diào)查和供求猜測,依據(jù)項目產(chǎn)品的市場環(huán)境,競爭力和競爭者,分析,推斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場,以及實行怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現(xiàn)銷售目標.三,熟識營銷策劃的基本思路與力量要求,熟識各種營銷活動的組織過程及詳細操作熟識營銷策劃的基本思路與力量要求,方法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動策劃方面的力量;方法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動策劃方面的力量;人的策劃力量實際上是諸多要素綜合作用的結果.它既不是天賦的,也不是一朝一夕可以形成的,而是一個人經(jīng)過長時間艱苦的自我學習,自我磨練,自我改造,自我提高而獲得的一種綜合力量.因此,作為一個合格的策劃人員,要有意識地構造自己的學問結構,養(yǎng)成良好的思維習慣,把握嫻熟的韜略技巧,培育嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,制造性地進行思維,廣泛地參加豐富多彩的.實踐,這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才.

四,提升大客戶和用戶的營銷力量;提升大客戶和用戶的營銷力量;大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略,是相對于僅通過一兩個電話或銷售展現(xiàn)就可以完成的較小訂單而言.通常面對的客戶主體是組織機構而不是個人,訂單金額也較大.大客戶的銷售過程相對比較復雜,要徹底了解客戶的思索過程和選購流程以及客戶行為背后的動機,才能從戰(zhàn)略制高點統(tǒng)掌全局,制定精準有效的銷售策略.首先,大客戶的選購決策過程比較復雜,通常會有多人參加,銷售方往往要對整

《3》培訓總結個決策鏈產(chǎn)生影響,才能得到訂單;由于最終的選購決策結果通常對組織的業(yè)務進展和個人在組織的進展產(chǎn)生直接影響,因而,參加決策者更為謹慎.與之對應,銷售方的銷售過程也可能要多人參加,會有銷售經(jīng)理甚至公司高層參加銷售過程,整個銷售團隊需要協(xié)調(diào)全都,才能產(chǎn)生抱負的銷售結果;而且,大訂單的選購周期一般較長,在漫長的銷售過程中,需要有方案,有步驟地推動銷售進程.大客戶銷售策略規(guī)劃篇涵蓋:大客戶開發(fā)策略,客戶信息收集分析策略,銷售推動策略,競爭策略,團隊合作策略.結束語:結束語:通過此次培訓,我對工作態(tài)度有了重新的端詳.也對市場營銷有了一個新的熟悉和定位,其實我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,更多的是個人人品,是我們的團隊精神,更是我們企業(yè)的形象,所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑.我們不能為了應付客戶而曲意逢迎,要真心表露自己的誠意,充分考慮客戶的利益,才能博得長期合作的關系.我在反思,為什么自己之前做銷售,談客戶似乎過于圓滑,這是真實的我嗎?為什么自己在與客戶打交道時,不能很自然地,很純粹地,像對待一個一般伴侶那樣?我現(xiàn)在想,工作和生活其實是可以達至統(tǒng)一的,用對待家人,好友那份真誠,傾注在客戶身上,其實一樣可以打動客戶的.因此沒必要上班時一個臉,下班后又另一副臉.我覺得這是心態(tài)的一種提煉,這也是我學習這門課的最珍貴的收獲.

“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己?！边@是世界上最宏大的銷售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓中，我感受最深的一句話。為期兩天的培訓已經(jīng)結束了，我好像還沉醉在周嶸老師的博學廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現(xiàn)在想就我所學的學問做一個總結匯報。

我想先就這次為期兩天的培訓做一個簡潔的小結，再來詳細說說我印象比較深的部分。

第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論學問：比如它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰(zhàn)場；重點是銷售的理念，在這一點上周嶸老師陳述的最關鍵的一點，就是在銷售過程中，作為一個業(yè)務員，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己?！痹诘谝惶斓南挛纾覀冞€學習了如何與客戶溝通并對其進行勸說，這一塊主要講了兩個層面：一是如何說話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達；二是如何傾聽，即我們在顧客表達時，應如何更加懇切的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。在這里，我覺得很重要的一點，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡潔、我很觀賞你、我很佩服你、你很特殊。這是很簡潔的四句話，假如我們能夠常常與身邊的同事多多表達，那么作為公司核心價值觀之一的“和諧”，肯定能更好的實現(xiàn)。

在其次天的時間里，我們主要學習的是如何提升業(yè)績，增加收入。周嶸老師在這一塊，更加偏重的是理論與實際的結合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論學問在實際中的運用。

正如周嶸老師所講，要想把這次培訓的內(nèi)容都講透，那肯定不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領悟，把所學運用于生活，結合生活閱歷進一步提高。這次學習中，有幾個學問點和案例給我的印象特別之深，我想詳細的談一談這幾點。

第一個就是我已經(jīng)在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己。”作為一個銷售業(yè)務員，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點上，我覺得業(yè)務員要做到三點：建立對產(chǎn)品的信念，建立客戶對你的信念，把你對產(chǎn)品的信念通過客戶對你信念傳遞出去。假如把銷售人員分為四等，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜愛，二流的銷售人員靠的是服務，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷售人員靠的是打折。我們假如做好了第一點，那么我們已經(jīng)勝利了一大步，成為了一個二流的銷售人員！

喬吉拉德說過：“通往勝利的電梯總是不管用的，想要勝利，就只能一步一步地往上爬?！奔偃缥覀冎皇浅蔀榱艘粋€二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了，究竟在我們前面，還有許多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離勝利，差的不只一點點，要想勝利，我們就只能連續(xù)努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學習中獲得的其次點——沒有苦痛的客戶不會買。銷售就是關心客戶解決問題，假如一個客戶沒有苦痛，沒有問題，那么何來銷售？要想讓客戶喜愛你的東西，主動購買你的東西，那么你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很苦痛；但是假如他不買你的東西，他會更苦痛。只要你能讓客戶明白這個道理，那么他肯定樂于掏錢買你的東西，那么你就勝利了。

理論來源于實踐，所以一個經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學習中，我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子有兩個，一個是和尚的例子，一個是調(diào)整型內(nèi)衣的例子。

周老師在講課的時候說到這樣一句話：“一個男人的業(yè)務水平，是和他的頭發(fā)長短成反比的?！庇心型岢隽朔磳捶ǎf你看和尚，他們都沒頭發(fā)，莫非他們是世界上的業(yè)務員嗎？我當時也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，他們哪有什么業(yè)績可言？可是周老師笑了笑說：“你說對了，和尚正是這個世界上業(yè)務水平的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪著求他們收下?！焙逄么笮Γ墒谴笮^，我卻陷入了深思，這說明白說明問題呢，恰恰說明白周老師關于四流業(yè)務員的分類：一個一流的銷售員靠的是顧客的喜愛。和尚之所以“生意”好，正是由于他們的“無形產(chǎn)品”能夠關心客戶解決苦痛，讓他們得到內(nèi)心的平穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實際存在的，也不需要和尚去上門宣揚，只是由于他是顧客喜愛并且渴望的，所以能夠勝利，所以和尚就是世界上最勝利的業(yè)務員。

其次個例子是關于調(diào)整型內(nèi)衣的，這種內(nèi)衣價格是7000元人民幣，有位太太想買，但是覺得價格太貴。周嶸老師正好在場，就跟她聊了起來，他就跟她講了一個“故事”。他說這位太太，我覺得女人最重要的是要自己懂得愛自己，你假如自己都不愛自己了，別人還會愛你嗎？那位太太贊同的點點頭。周老師又說，我有一個伴侶，跟她丈夫是白手起家，后來他們發(fā)財了，我的那位伴侶呢，特別具有中國傳統(tǒng)女人的美德，不管是對父母、老公還是子女，都特別舍得花錢，唯獨對她自己不舍得。那位太太感動的說：“我就是，我就是！”周老師笑了笑說：“但是有一天呢，她發(fā)覺，她老公在外面給別人買了一幢別墅！”說到這里，周老師就停下來了，看那位太太的反應。這位太太緘默了一會兒，然后對服務員說：“小姐，給我兩套！”這個例子的說明白一件事情——沒有苦痛的客戶不會買?；蛟S讓你花7000塊錢買我們一套內(nèi)衣，的確一件很苦痛的事情?？墒俏覀円屇阒?，不買我們的內(nèi)衣，你會更加得不償失。我們賣給你的并不是內(nèi)衣，我們賣給你的是家庭的幸福！

銷售是一門很深的學問，通過這次學習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學習是肯定不夠的，我要在以后的工作中，運用這些學問彌補我的不足，并樂觀地吸取更多的閱歷，匯報公司。

同時，借這次心得體會，感謝公司及公司領導對我的栽培，祝工作順當，萬事如意！

銷售工作培訓的學習總結報告.

新年伊始，我們公司全體員工參與了在濟南國科國際會議中心，為期三天的學習，經(jīng)過影響力國際的龍澤老師和丁軍老師的培訓受益匪淺，結合自己這幾年在銷售戰(zhàn)場摸爬滾打的切身感受總結起來和各位同事共同共享一下，與大家共勉！

為什么要干銷售？？賺錢??！每當別人問起我這個問題的時候這就是我的第一反應。有時候和從事銷售的伴侶一塊溝通的時候會談到這個問題，有伴侶說反正銷售也不會干一輩子，干銷售就是為了熬煉一下自己的力量。然而我是這么認為的干銷售就是為了賺錢，假如你賺不到錢就說明你沒學到什么真的本領也不用提在銷售工作中得到提升。在每一個行業(yè)的銷售崗位上賺的錢最多的那肯定是銷售業(yè)績最好的那一個而不是力量最強的干的時間最久的那一個員工。世界上90%的首富企業(yè)老總公司高管都是干銷售出身的，而且都是在曾經(jīng)的崗位中出類拔萃的，所以請為你現(xiàn)在從事銷售工作而感到傲慢和驕傲，由于你再走許多勝利的人曾經(jīng)走過的路，不管道路如何艱辛時間多么漫長請堅決地走下去，信任自己有一天中就會勝利的！記住一句古話：不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河??！

什么是銷售？？曾經(jīng)有人告知我銷售是世界上最簡潔而又是最難做的工作！簡潔的是買和賣的關系，困難的在這個嗜錢如命的.有誰會心甘情愿的把錢掏給你？當今的激烈的市場競爭給銷售二子給予了太多的意義。時至今日，我對銷售的理解是：銷的是自己，售的是一種給別人的感覺.許多人都知道世界是最宏大的推銷員是耶穌，《.》的發(fā)行量迄今為止是最浩大的，西方國家?guī)缀跞耸忠槐?統(tǒng)治者精神的世界！耶穌是如何推銷的？？不難發(fā)覺，他把自己苦難的身世生前所受的磨難和死后天堂的美妙告知給誦讀信奉的世人，而世人在.讀到的是磨難越多死后的天堂越美妙，這是一種精神的寄予！假如你在埋怨銷售不好干或者埋怨自己的產(chǎn)品不好賣，請仔細思索還有別思想更難賣的更難讓別人接受的嗎？？快點把你的產(chǎn)品賣給真正需要他的顧客吧，他們由于沒有買到我們的產(chǎn)品正在被備受困擾，你趕快去把你的產(chǎn)品推舉給你的客戶，他們會感謝你的??！

什么樣的人適合從事銷售行業(yè)？？有許多伴侶問，懷疑自己適合不適合做銷售工作。我都會給他們講兩個例子來消退他們的顧慮。第一個是剛剛誕生的嬰兒，用自己的哭聲向別人宣布：我餓了，我要吃奶！我尿了，快給我換尿布！我不舒適，快給我吃藥！。。。。。。其次個是已經(jīng)死了的人，用一個小小的墳頭告知親人，我在這里，逢年過節(jié)都要來給我上香燒紙錢??！這兩個例子是說干銷售的門檻是極低的，全部的人都可以做銷售。但是，一個好的銷售員必需具備優(yōu)秀的素養(yǎng)。首先，要有一個英勇的心，干銷售就是要和拒絕打交道，每一次拒絕都不要灰心，敢于擔當起別人對你的冷眼和卑視，敢于應對挫折冷靜地去解決問題。其次，要有一個強壯的體魄，這是你干好銷售最強有力的后盾，銷售表面看起來是一個嘴皮子上的活，其實最重要的是你充足的體力，昂揚的斗志??！

如何才能做好銷售？？假如把做銷售具體的剖析開來講，唯恐真要寫一本書了。從分析客戶需求到如何把握客戶，從產(chǎn)品語言的表述到銷售機會的把握等等。。如何才能做好銷售？我想用我常常掛在嘴邊的幾句話來和大家共享一下我的切身。第一句：要勝利先發(fā)瘋！頭腦簡潔向前沖??！干銷售，千萬不要顧慮太多，我們有時會這樣想我這樣說的話這樣做別人會不會笑話我??？？我要是這樣做客戶會不會認為我是神經(jīng)??？千萬別有這樣的想法，不要給自己的心里設置障礙，假如你的想法做了可能這次談判還有機會，假如你不做就永久沒機會！記住一句話，下了公交車誰都不會記得那個在車上放了一個洪亮的屁的人長得是什么摸樣??！其次句：行不行先把牛逼吹下！這也是我經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，每次說完之后我的身體力似乎注入了無窮的力氣！我會時常告知我的領導這一天我要完成多少這一周我要完成多少任務一個月要完成多少任務，又是我給自己定的目標都感到很驚異。其實要把自己的目標大聲的在你團隊里喊出來這樣會產(chǎn)生一種很奇妙的力氣，你會不顧一切的從這你喊出來的這個目標潛意思的去努力。當然你不要可怕，這年頭干什么都花錢吹牛皮就不花錢，即使圖個痛快也要吹他一把！第三句：在這個世界上沒有人能滅了你的威嚴，你自己更不允許！不要告知自己不行，更不要讓別人感覺到你不行。同樣是肩上扛著一個腦袋下巴上面一張嘴，同樣的公司平臺同樣的產(chǎn)品為什么你行我就不行？？?。∥揖褪亲畎舻?，我就是這個團隊里最棒的，明年我就是這個團隊里最棒的！有一天我就是這個行業(yè)里最棒的！我要做第一名，我就是最優(yōu)秀的！假如你有一個消極的心態(tài)自暴自棄，認為這個不行那個不如別人，將來有一天你會發(fā)覺結果比你想象的還要糟糕，事實真的是這樣的！第四句：只要你不斷的努力，上帝會派個傻子找你來買你的產(chǎn)品的！當我在銷售業(yè)績不好的時候我會反復的叨念這句話，有時很迷茫就一笑了之埋下頭專心接待客戶反復不停地給客戶講產(chǎn)品談感情，心里總會想我見十個里面沒有一個買的講五十個總會有一個買的吧。每個做銷售都會有這樣的經(jīng)受，每天不停地接待客戶不停地專心給客戶將你的產(chǎn)品，間或有一次你會發(fā)覺這個客戶沒怎么考慮沒怎么看價格就買而且成交的特別順當！所以當你業(yè)績不好銷量下滑的時候沒有什么比這更好的方法！