銷售技巧培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

銷售技巧培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)_關(guān)于銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)銷售技巧學(xué)習(xí)總結(jié)

在培訓(xùn)的過程中，我們都會(huì)收獲不少的學(xué)問，那么就可以將這次的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)一番。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“銷售技巧培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié).”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售技巧培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié).(一)

大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先預(yù)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先預(yù)備，銷售人員需要對(duì)客戶進(jìn)行購買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成全都時(shí)，銷售人員就開頭和客戶親密接觸。

規(guī)劃推銷電話今日的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶供應(yīng)強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。因此，銷售人員沒有正確地方案推銷電話。

例如，每個(gè)電話都應(yīng)當(dāng)以客戶同意去做會(huì)將銷售過程向前推動(dòng)的事情的某種承諾作為結(jié)束。

提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先預(yù)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先預(yù)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，供應(yīng)不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競爭對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

商業(yè)頭腦假如你要關(guān)心你的客戶變得更加勝利，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能關(guān)心他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永久不具備銷售所需要的信譽(yù)。

樂觀傾聽樂觀傾聽很重要，專業(yè)人士常因始終對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓(xùn)心得共享說，你應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化汲取，我們了解到許多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對(duì)從前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)詳細(xì)的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。

獲得承諾假如你真正思索這一點(diǎn)，聘用銷售人員的唯一緣由就是為了獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)問及這一問題時(shí)，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。討論表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)方案必需對(duì)這個(gè)問題有牢靠的解決方案。

管理你的心情銷售人員向自身解釋其勝利和失敗的緣由的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是臨時(shí)和獨(dú)立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候樂觀主動(dòng)。

銷售技巧培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié).(二)

20xx年x月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我，明顯無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因而剛開頭內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很稚嫩的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，特別感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺的確是受很大的啟發(fā)，受益匪淺，或許在多年以后這仍舊是我能夠清楚記得的最美妙的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱藢氋F的機(jī)會(huì)去深化的解銷售，熟悉銷售;然后還要感謝的是在這一天，為培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織力量讓這次活動(dòng)豐富多彩，.迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素養(yǎng)：

一、良好的專業(yè)學(xué)問。對(duì)于.各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)學(xué)問更要清晰把握，打電話前、訪問客戶前就應(yīng)當(dāng)清晰地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清晰，自己該預(yù)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的學(xué)問，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱忱?！八枷朕D(zhuǎn)變命運(yùn)，現(xiàn)在打算將來”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先每天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀看力量和口才。在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)打算成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂傾聽，會(huì)提問，擅長把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將打算著業(yè)務(wù)是否能順當(dāng)進(jìn)行;而懂得仔細(xì)傾聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的虛心，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對(duì)工作保持樂觀進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)受過勝利，也感覺過失敗，但他依舊以樂觀進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到一般人無法做到的，這種樂觀樂觀的精神肯定值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放棄。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用樂觀、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)決工作信念，更多的是，x先生指明我今后的工作方向，為我梳理出更清楚、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度打算什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)由于布滿樂觀的信念而歡樂喜悅，我會(huì)由于付出而期盼著收獲，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力氣，保持一種客觀的奮勉向上的人生姿勢，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的歡樂!

銷售技巧培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié).(三)

感謝公司賜予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我很興奮能參與此次《xx銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的熟悉，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破，信任接下來我不僅會(huì)將所把握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。

首先，xxx老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點(diǎn)撥出來。

x老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→歡樂成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清楚的把握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡潔的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情歡樂做。

x老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價(jià)值觀，樹立喜愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)。

x老師講形象：通過學(xué)習(xí)把握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清晰的理解到管理門店應(yīng)當(dāng)發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

x老師講技巧：引用苦痛銷售法從發(fā)覺問題→制造問題→放大問題→解決問題來敘述顧客購買就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。

通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：

首選我要仔細(xì)學(xué)習(xí)理論學(xué)問，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)力量，促進(jìn)門店績效提升。然后推動(dòng)現(xiàn)場訓(xùn)練、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用力量、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

感謝公司支配的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

感謝xxx老師，不僅給我們帶來了營銷學(xué)問，還給了我盲作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往全部培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上x點(diǎn)多至下午x點(diǎn)多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著xx文化、銷售技巧，與平?？赡苡龅降膯栴}解決方法，讓我們深刻感受到xx文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自xx的專賣店的同行的溝通，使我熟悉到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有許多學(xué)問要學(xué)習(xí)提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與xx文化保持全都，仔細(xì)深刻準(zhǔn)時(shí)的學(xué)習(xí)xx文化，跟上xx的文化進(jìn)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身制造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，依據(jù)xx話術(shù)的總崗，總結(jié)一套有用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并準(zhǔn)時(shí)開展銷售人員摸擬演練，綻開fab法則，仔細(xì)學(xué)習(xí)并應(yīng)用;查找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單勝利率。

專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，就像xxx老師講到的“討論員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的學(xué)問，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素養(yǎng)培育：我們注意人員的精神面貌，不斷提人員的素養(yǎng)。我們堅(jiān)信只有高素養(yǎng)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們xx人的“準(zhǔn)時(shí)、專業(yè)、真誠、熱忱”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的進(jìn)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信念在xx的圈子里提升自己，成為真正的xx人。

銷售技巧培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié).(四)

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。特別有幸參與公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參與這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員肯定要仔細(xì)、堅(jiān)持、樂觀、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是嫻熟把握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能敏捷運(yùn)用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿足度。接著譚老師開頭講了銷售理念和信念，方案和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何關(guān)心經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與心情的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必需要修煉自己，有樂觀的心態(tài)，有自己的抱負(fù)和目標(biāo)，讓客戶情愿跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，具體講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)分，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先預(yù)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先預(yù)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，供應(yīng)不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競爭對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的學(xué)問，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，要做到平常不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)當(dāng)留意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了具體的介紹。

此外樂觀傾聽很重要，專業(yè)人士常因始終對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化汲取，我們了解到許多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參與完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次勝利的銷售閱歷，只有這樣我們自身才能和xx公司一起成長，并且在激烈的xx市場上占有一席之地。

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銷售培訓(xùn)心得學(xué)習(xí)總結(jié)

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2022年8月2325日廣汽長豐在長沙開展的《市場營銷技能培訓(xùn)》由我前去參與培訓(xùn),依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,要求培訓(xùn)人員寫一份培訓(xùn)總結(jié)和心的,下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)學(xué)問做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是:1,明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位;2,明確市場分析的基本技術(shù);3,熟識(shí)營銷策劃的基本思路與力量要求,熟識(shí)各種營銷活動(dòng)的組織過程及詳細(xì)操作方法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動(dòng)策劃方面的力量;4,提升大客戶和用戶的營銷力量;心得體會(huì):心得體會(huì):雖然我始終從事銷售工作,但是對(duì)市場營銷方面的學(xué)問還是知道的不多,所以特別感謝公司給我供應(yīng)了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場營銷有了更深一層的熟悉.通過這次培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理學(xué)問,讓我更加懂得了市場部對(duì)企業(yè)來說是多么的重要,在此之前,我始終認(rèn)為"市場部"這個(gè)部門是無關(guān)緊要的,沒有"銷售部"重要,公司的大多數(shù)業(yè)績是由銷售部制造的;通過此次培訓(xùn)我對(duì)市場部有了一個(gè)新的熟悉和理解,下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思索和熟悉.

一,明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位;明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位;關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題,現(xiàn)在許多企業(yè),甚至包括一些營銷工仍舊糾纏不清,現(xiàn)在許多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)當(dāng)并列,依據(jù)培訓(xùn)老師的解釋:正確的應(yīng)當(dāng)是公司下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個(gè)營銷部其實(shí)在的功能應(yīng)當(dāng)是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)當(dāng)是屬于市場部的工作.而大多數(shù)營銷工作人員也往往把"銷售"(一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場運(yùn)作)和"營銷"(一般認(rèn)為較高級(jí)《1》培訓(xùn)總結(jié)階段的市場運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)分.營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)分:

1.工作目標(biāo):市場部的目標(biāo)是樹立品牌,擴(kuò)大品牌知名度,提升美譽(yù)度,給消費(fèi)者供應(yīng)產(chǎn)品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價(jià)值;2.層次:市場與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.而銷售部工作主要是將市場部討論規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣揚(yáng)方式詳細(xì)實(shí)施,實(shí)現(xiàn)終端銷售.是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情.一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;3.全局和局部:市場部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益.因此除了銷量外,還有品牌知名度,品牌美譽(yù)度等.4.理論和實(shí)踐:由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同,市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作",銷售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作";5.長遠(yuǎn)利益和短期利益:市場部的市場策略討論,品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是35年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期.所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益.而銷售部的銷售往往是以月,季度,最多是年度為單位的.所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益.

《2》培訓(xùn)總結(jié)市場分析是對(duì)市場規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析.它是指通過市場調(diào)查和供求猜測,依據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場環(huán)境,競爭力和競爭者,分析,推斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場,以及實(shí)行怎樣的營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo).

二,明確市場分析的基本技術(shù);明確市場分析的基本技術(shù);市場分析是對(duì)市場規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析.它是指通過市場調(diào)查和供求猜測,依據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場環(huán)境,競爭力和競爭者,分析,推斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場,以及實(shí)行怎樣的營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo).三,熟識(shí)營銷策劃的基本思路與力量要求,熟識(shí)各種營銷活動(dòng)的組織過程及詳細(xì)操作熟識(shí)營銷策劃的基本思路與力量要求,方法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動(dòng)策劃方面的力量;方法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動(dòng)策劃方面的力量;人的策劃力量實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果.它既不是天賦的,也不是一朝一夕可以形成的,而是一個(gè)人經(jīng)過長時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí),自我磨練,自我改造,自我提高而獲得的一種綜合力量.因此,作為一個(gè)合格的策劃人員,要有意識(shí)地構(gòu)造自己的學(xué)問結(jié)構(gòu),養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣,把握嫻熟的韜略技巧,培育嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),制造性地進(jìn)行思維,廣泛地參加豐富多彩的.實(shí)踐,這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才.

四,提升大客戶和用戶的營銷力量;提升大客戶和用戶的營銷力量;大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略,是相對(duì)于僅通過一兩個(gè)電話或銷售展現(xiàn)就可以完成的較小訂單而言.通常面對(duì)的客戶主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人,訂單金額也較大.大客戶的銷售過程相對(duì)比較復(fù)雜,要徹底了解客戶的思索過程和選購流程以及客戶行為背后的動(dòng)機(jī),才能從戰(zhàn)略制高點(diǎn)統(tǒng)掌全局,制定精準(zhǔn)有效的銷售策略.首先,大客戶的選購決策過程比較復(fù)雜,通常會(huì)有多人參加,銷售方往往要對(duì)整

《3》培訓(xùn)總結(jié)個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響,才能得到訂單;由于最終的選購決策結(jié)果通常對(duì)組織的業(yè)務(wù)進(jìn)展和個(gè)人在組織的進(jìn)展產(chǎn)生直接影響,因而,參加決策者更為謹(jǐn)慎.與之對(duì)應(yīng),銷售方的銷售過程也可能要多人參加,會(huì)有銷售經(jīng)理甚至公司高層參加銷售過程,整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)全都,才能產(chǎn)生抱負(fù)的銷售結(jié)果;而且,大訂單的選購周期一般較長,在漫長的銷售過程中,需要有方案,有步驟地推動(dòng)銷售進(jìn)程.大客戶銷售策略規(guī)劃篇涵蓋:大客戶開發(fā)策略,客戶信息收集分析策略,銷售推動(dòng)策略,競爭策略,團(tuán)隊(duì)合作策略.結(jié)束語:結(jié)束語:通過此次培訓(xùn),我對(duì)工作態(tài)度有了重新的端詳.也對(duì)市場營銷有了一個(gè)新的熟悉和定位,其實(shí)我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,更多的是個(gè)人人品,是我們的團(tuán)隊(duì)精神,更是我們企業(yè)的形象,所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑.我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎,要真心表露自己的誠意,充分考慮客戶的利益,才能博得長期合作的關(guān)系.我在反思,為什么自己之前做銷售,談客戶似乎過于圓滑,這是真實(shí)的我嗎?為什么自己在與客戶打交道時(shí),不能很自然地,很純粹地,像對(duì)待一個(gè)一般伴侶那樣?我現(xiàn)在想,工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的,用對(duì)待家人,好友那份真誠,傾注在客戶身上,其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶的.因此沒必要上班時(shí)一個(gè)臉,下班后又另一副臉.我覺得這是心態(tài)的一種提煉,這也是我學(xué)習(xí)這門課的最珍貴的收獲.

“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己?！边@是世界上最宏大的銷售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓(xùn)中，我感受最深的一句話。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我好像還沉醉在周嶸老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現(xiàn)在想就我所學(xué)的學(xué)問做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。

我想先就這次為期兩天的培訓(xùn)做一個(gè)簡潔的小結(jié)，再來詳細(xì)說說我印象比較深的部分。

第一天的時(shí)間主要講了面對(duì)面顧問式銷售的一些理論學(xué)問：比如它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰(zhàn)場；重點(diǎn)是銷售的理念，在這一點(diǎn)上周嶸老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是在銷售過程中，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己?！痹诘谝惶斓南挛?，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對(duì)其進(jìn)行勸說，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達(dá)；二是如何傾聽，即我們?cè)陬櫩捅磉_(dá)時(shí)，應(yīng)如何更加懇切的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。在這里，我覺得很重要的一點(diǎn)，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡潔、我很觀賞你、我很佩服你、你很特殊。這是很簡潔的四句話，假如我們能夠常常與身邊的同事多多表達(dá)，那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”，肯定能更好的實(shí)現(xiàn)。

在其次天的時(shí)間里，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績，增加收入。周嶸老師在這一塊，更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論學(xué)問在實(shí)際中的運(yùn)用。

正如周嶸老師所講，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透，那肯定不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運(yùn)用于生活，結(jié)合生活閱歷進(jìn)一步提高。這次學(xué)習(xí)中，有幾個(gè)學(xué)問點(diǎn)和案例給我的印象特別之深，我想詳細(xì)的談一談這幾點(diǎn)。

第一個(gè)就是我已經(jīng)在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己?！弊鳛橐粋€(gè)銷售業(yè)務(wù)員，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對(duì)我們本身的信任。在這一點(diǎn)上，我覺得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對(duì)產(chǎn)品的信念，建立客戶對(duì)你的信念，把你對(duì)產(chǎn)品的信念通過客戶對(duì)你信念傳遞出去。假如把銷售人員分為四等，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜愛，二流的銷售人員靠的是服務(wù)，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷售人員靠的是打折。我們假如做好了第一點(diǎn)，那么我們已經(jīng)勝利了一大步，成為了一個(gè)二流的銷售人員！

喬吉拉德說過：“通往勝利的電梯總是不管用的，想要?jiǎng)倮?，就只能一步一步地往上爬?！奔偃缥覀冎皇浅蔀榱艘粋€(gè)二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了，究竟在我們前面，還有許多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離勝利，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想勝利，我們就只能連續(xù)努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的其次點(diǎn)——沒有苦痛的客戶不會(huì)買。銷售就是關(guān)心客戶解決問題，假如一個(gè)客戶沒有苦痛，沒有問題，那么何來銷售？要想讓客戶喜愛你的東西，主動(dòng)購買你的東西，那么你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很苦痛；但是假如他不買你的東西，他會(huì)更苦痛。只要你能讓客戶明白這個(gè)道理，那么他肯定樂于掏錢買你的東西，那么你就勝利了。

理論來源于實(shí)踐，所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中，我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子有兩個(gè)，一個(gè)是和尚的例子，一個(gè)是調(diào)整型內(nèi)衣的例子。

周老師在講課的時(shí)候說到這樣一句話：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長短成反比的?！庇心型岢隽朔磳?duì)看法，他說你看和尚，他們都沒頭發(fā)，莫非他們是世界上的業(yè)務(wù)員嗎？我當(dāng)時(shí)也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，他們哪有什么業(yè)績可言？可是周老師笑了笑說：“你說對(duì)了，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪著求他們收下?！焙逄么笮?，可是大笑過，我卻陷入了深思，這說明白說明問題呢，恰恰說明白周老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類：一個(gè)一流的銷售員靠的是顧客的喜愛。和尚之所以“生意”好，正是由于他們的“無形產(chǎn)品”能夠關(guān)心客戶解決苦痛，讓他們得到內(nèi)心的平穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門宣揚(yáng)，只是由于他是顧客喜愛并且渴望的，所以能夠勝利，所以和尚就是世界上最勝利的業(yè)務(wù)員。

其次個(gè)例子是關(guān)于調(diào)整型內(nèi)衣的，這種內(nèi)衣價(jià)格是7000元人民幣，有位太太想買，但是覺得價(jià)格太貴。周嶸老師正好在場，就跟她聊了起來，他就跟她講了一個(gè)“故事”。他說這位太太，我覺得女人最重要的是要自己懂得愛自己，你假如自己都不愛自己了，別人還會(huì)愛你嗎？那位太太贊同的點(diǎn)點(diǎn)頭。周老師又說，我有一個(gè)伴侶，跟她丈夫是白手起家，后來他們發(fā)財(cái)了，我的那位伴侶呢，特別具有中國傳統(tǒng)女人的美德，不管是對(duì)父母、老公還是子女，都特別舍得花錢，唯獨(dú)對(duì)她自己不舍得。那位太太感動(dòng)的說：“我就是，我就是！”周老師笑了笑說：“但是有一天呢，她發(fā)覺，她老公在外面給別人買了一幢別墅！”說到這里，周老師就停下來了，看那位太太的反應(yīng)。這位太太緘默了一會(huì)兒，然后對(duì)服務(wù)員說：“小姐，給我兩套！”這個(gè)例子的說明白一件事情——沒有苦痛的客戶不會(huì)買?；蛟S讓你花7000塊錢買我們一套內(nèi)衣，的確一件很苦痛的事情?？墒俏覀円屇阒?，不買我們的內(nèi)衣，你會(huì)更加得不償失。我們賣給你的并不是內(nèi)衣，我們賣給你的是家庭的幸福！

銷售是一門很深的學(xué)問，通過這次學(xué)習(xí)，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是肯定不夠的，我要在以后的工作中，運(yùn)用這些學(xué)問彌補(bǔ)我的不足，并樂觀地吸取更多的閱歷，匯報(bào)公司。

同時(shí)，借這次心得體會(huì)，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，祝工作順當(dāng)，萬事如意！

銷售工作培訓(xùn)的學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告.

新年伊始，我們公司全體員工參與了在濟(jì)南國科國際會(huì)議中心，為期三天的學(xué)習(xí)，經(jīng)過影響力國際的龍澤老師和丁軍老師的培訓(xùn)受益匪淺，結(jié)合自己這幾年在銷售戰(zhàn)場摸爬滾打的切身感受總結(jié)起來和各位同事共同共享一下，與大家共勉！

為什么要干銷售？？賺錢！！每當(dāng)別人問起我這個(gè)問題的時(shí)候這就是我的第一反應(yīng)。有時(shí)候和從事銷售的伴侶一塊溝通的時(shí)候會(huì)談到這個(gè)問題，有伴侶說反正銷售也不會(huì)干一輩子，干銷售就是為了熬煉一下自己的力量。然而我是這么認(rèn)為的干銷售就是為了賺錢，假如你賺不到錢就說明你沒學(xué)到什么真的本領(lǐng)也不用提在銷售工作中得到提升。在每一個(gè)行業(yè)的銷售崗位上賺的錢最多的那肯定是銷售業(yè)績最好的那一個(gè)而不是力量最強(qiáng)的干的時(shí)間最久的那一個(gè)員工。世界上90%的首富企業(yè)老總公司高管都是干銷售出身的，而且都是在曾經(jīng)的崗位中出類拔萃的，所以請(qǐng)為你現(xiàn)在從事銷售工作而感到傲慢和驕傲，由于你再走許多勝利的人曾經(jīng)走過的路，不管道路如何艱辛?xí)r間多么漫長請(qǐng)堅(jiān)決地走下去，信任自己有一天中就會(huì)勝利的！記住一句古話：不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河?。?/p>

什么是銷售？？曾經(jīng)有人告知我銷售是世界上最簡潔而又是最難做的工作！簡潔的是買和賣的關(guān)系，困難的在這個(gè)嗜錢如命的.有誰會(huì)心甘情愿的把錢掏給你？當(dāng)今的激烈的市場競爭給銷售二子給予了太多的意義。時(shí)至今日，我對(duì)銷售的理解是：銷的是自己，售的是一種給別人的感覺.許多人都知道世界是最宏大的推銷員是耶穌，《.》的發(fā)行量迄今為止是最浩大的，西方國家?guī)缀跞耸忠槐?統(tǒng)治者精神的世界！耶穌是如何推銷的？？不難發(fā)覺，他把自己苦難的身世生前所受的磨難和死后天堂的美妙告知給誦讀信奉的世人，而世人在.讀到的是磨難越多死后的天堂越美妙，這是一種精神的寄予！假如你在埋怨銷售不好干或者埋怨自己的產(chǎn)品不好賣，請(qǐng)仔細(xì)思索還有別思想更難賣的更難讓別人接受的嗎？？快點(diǎn)把你的產(chǎn)品賣給真正需要他的顧客吧，他們由于沒有買到我們的產(chǎn)品正在被備受困擾，你趕快去把你的產(chǎn)品推舉給你的客戶，他們會(huì)感謝你的??！

什么樣的人適合從事銷售行業(yè)？？有許多伴侶問，懷疑自己適合不適合做銷售工作。我都會(huì)給他們講兩個(gè)例子來消退他們的顧慮。第一個(gè)是剛剛誕生的嬰兒，用自己的哭聲向別人宣布：我餓了，我要吃奶！我尿了，快給我換尿布！我不舒適，快給我吃藥！。。。。。。其次個(gè)是已經(jīng)死了的人，用一個(gè)小小的墳頭告知親人，我在這里，逢年過節(jié)都要來給我上香燒紙錢！！這兩個(gè)例子是說干銷售的門檻是極低的，全部的人都可以做銷售。但是，一個(gè)好的銷售員必需具備優(yōu)秀的素養(yǎng)。首先，要有一個(gè)英勇的心，干銷售就是要和拒絕打交道，每一次拒絕都不要灰心，敢于擔(dān)當(dāng)起別人對(duì)你的冷眼和卑視，敢于應(yīng)對(duì)挫折冷靜地去解決問題。其次，要有一個(gè)強(qiáng)壯的體魄，這是你干好銷售最強(qiáng)有力的后盾，銷售表面看起來是一個(gè)嘴皮子上的活，其實(shí)最重要的是你充足的體力，昂揚(yáng)的斗志??！

如何才能做好銷售？？假如把做銷售具體的剖析開來講，唯恐真要寫一本書了。從分析客戶需求到如何把握客戶，從產(chǎn)品語言的表述到銷售機(jī)會(huì)的把握等等。。如何才能做好銷售？我想用我常常掛在嘴邊的幾句話來和大家共享一下我的切身。第一句：要?jiǎng)倮劝l(fā)瘋！頭腦簡潔向前沖?。「射N售，千萬不要顧慮太多，我們有時(shí)會(huì)這樣想我這樣說的話這樣做別人會(huì)不會(huì)笑話我??？？我要是這樣做客戶會(huì)不會(huì)認(rèn)為我是神經(jīng)??？千萬別有這樣的想法，不要給自己的心里設(shè)置障礙，假如你的想法做了可能這次談判還有機(jī)會(huì)，假如你不做就永久沒機(jī)會(huì)！記住一句話，下了公交車誰都不會(huì)記得那個(gè)在車上放了一個(gè)洪亮的屁的人長得是什么摸樣??！其次句：行不行先把牛逼吹下！這也是我經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，每次說完之后我的身體力似乎注入了無窮的力氣！我會(huì)時(shí)常告知我的領(lǐng)導(dǎo)這一天我要完成多少這一周我要完成多少任務(wù)一個(gè)月要完成多少任務(wù)，又是我給自己定的目標(biāo)都感到很驚異。其實(shí)要把自己的目標(biāo)大聲的在你團(tuán)隊(duì)里喊出來這樣會(huì)產(chǎn)生一種很奇妙的力氣，你會(huì)不顧一切的從這你喊出來的這個(gè)目標(biāo)潛意思的去努力。當(dāng)然你不要可怕，這年頭干什么都花錢吹牛皮就不花錢，即使圖個(gè)痛快也要吹他一把！第三句：在這個(gè)世界上沒有人能滅了你的威嚴(yán)，你自己更不允許！不要告知自己不行，更不要讓別人感覺到你不行。同樣是肩上扛著一個(gè)腦袋下巴上面一張嘴，同樣的公司平臺(tái)同樣的產(chǎn)品為什么你行我就不行？？?。∥揖褪亲畎舻模揖褪沁@個(gè)團(tuán)隊(duì)里最棒的，明年我就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最棒的！有一天我就是這個(gè)行業(yè)里最棒的！我要做第一名，我就是最優(yōu)秀的！假如你有一個(gè)消極的心態(tài)自暴自棄，認(rèn)為這個(gè)不行那個(gè)不如別人，將來有一天你會(huì)發(fā)覺結(jié)果比你想象的還要糟糕，事實(shí)真的是這樣的！第四句：只要你不斷的努力，上帝會(huì)派個(gè)傻子找你來買你的產(chǎn)品的！當(dāng)我在銷售業(yè)績不好的時(shí)候我會(huì)反復(fù)的叨念這句話，有時(shí)很迷茫就一笑了之埋下頭專心接待客戶反復(fù)不停地給客戶講產(chǎn)品談感情，心里總會(huì)想我見十個(gè)里面沒有一個(gè)買的講五十個(gè)總會(huì)有一個(gè)買的吧。每個(gè)做銷售都會(huì)有這樣的經(jīng)受，每天不停地接待客戶不停地專心給客戶將你的產(chǎn)品，間或有一次你會(huì)發(fā)覺這個(gè)客戶沒怎么考慮沒怎么看價(jià)格就買而且成交的特別順當(dāng)！所以當(dāng)你業(yè)績不好銷量下滑的時(shí)候沒有什么比這更好的方法！