管人不如管環(huán)境

管人不如管環(huán)境I前言人的能力不是管和壓出來(lái)的，它需要誘發(fā)，誘發(fā)的因素就是環(huán)境第一章環(huán)境決定成敗一、 人是企業(yè)最有價(jià)值的資源1、 人是企業(yè)成敗的重要因素，是企業(yè)最有價(jià)值的資源。2、 企業(yè)管理者應(yīng)主動(dòng)挖掘、開(kāi)發(fā)最有價(jià)值資源-----人的潛力和潛能。3、 企業(yè)管理者經(jīng)營(yíng)好的三件事A經(jīng)營(yíng)人才。即經(jīng)營(yíng)培養(yǎng)人才的機(jī)制。人力資源工作的基本目標(biāo)就是創(chuàng)造一個(gè)讓員工氣質(zhì)高昂的環(huán)境和氣氛，讓員工在工作中得到滿足。B經(jīng)營(yíng)信息。企業(yè)公司任何信息資源共享。C經(jīng)營(yíng)自己。自己需要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)、開(kāi)發(fā)自己。4、 人才是環(huán)境孕育出來(lái)的。人材f人才-人財(cái)二、 環(huán)境影響人的觀念，改變?nèi)说男袨?，決定人的習(xí)慣。1、 環(huán)境是一股無(wú)形的力量，引導(dǎo)著人們的行為，決定著人的命運(yùn)。2、 人的觀念、行為、習(xí)慣都是環(huán)境的產(chǎn)物。3、 環(huán)境決定人的觀念，觀念改變?nèi)说男袨?，行為養(yǎng)成人的習(xí)慣，習(xí)慣決定人的命運(yùn)。4、 結(jié)果的好壞取決于行為，行為的好壞取決于觀念，觀念的好壞取決于環(huán)境。即環(huán)境決定成敗。5、 浙商精神：四千兩板。即，千方百計(jì)、千辛萬(wàn)苦、千言萬(wàn)語(yǔ)、千山萬(wàn)水；白天當(dāng)老板，晚上睡地板。6、浙商形象：醒得快，起得早，用得好；實(shí)干多，空談少；創(chuàng)業(yè)者眾，守城者寡。7、 浙商三大特點(diǎn)：勤奮，務(wù)實(shí)，敏銳。8、 讀書(shū)不是為了找工作，而是為了有更大的資本去獲得更大的成功。9、螞蟻精神：A對(duì)目標(biāo)從不放棄，B今天會(huì)為未來(lái)儲(chǔ)食，C通過(guò)合作完成任務(wù)。10、 時(shí)勢(shì)造英雄，環(huán)境塑造人。環(huán)境激發(fā)欲望，欲望決定成敗。三、企業(yè)能走多遠(yuǎn)，環(huán)境說(shuō)了算。1、 環(huán)境是企業(yè)持續(xù)發(fā)展得基石。2、 留住人的方法：待遇留人、情感留人、環(huán)境留人。3、 良禽擇木而棲，賢臣視主而侍。第二章環(huán)境是管理者手中的杠桿一、 用人管人累死人，制度管人壓死人，環(huán)境管人管好人。1、 環(huán)境管理是企業(yè)管理者的杠桿，也是管理者思考和時(shí)間的一門藝術(shù)。二、 少數(shù)人激勵(lì)多數(shù)人，榜樣的力量是無(wú)窮的。1、 方向?qū)α?，干部就起決定性作用。2、 負(fù)面的榜樣也能起到正面的效應(yīng)。三、 多數(shù)人約束少數(shù)人，罰站比罰錢更有用四、 執(zhí)行環(huán)境比執(zhí)行力更重要1、 執(zhí)行力的高低取決于：第一，決策本身是否合理；第二，執(zhí)行環(huán)境。2、 執(zhí)行中最大的障礙就是找借口、推卸責(zé)任。五、 企業(yè)環(huán)境管理的著眼點(diǎn)：硬環(huán)境、軟環(huán)境。第三章環(huán)境是員工的上級(jí)一、 環(huán)境是員工的上級(jí)二、 環(huán)境是管理者的“第三只手”。1、 現(xiàn)在的管理講究“三現(xiàn)主義"，即現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)況、現(xiàn)物。2、 從給環(huán)境出發(fā)可以解決日常管理的實(shí)際問(wèn)題。三、環(huán)境激發(fā)員工的歸宿感和成就感1、 一個(gè)好的企業(yè)一定是三種文化的融合：家、軍隊(duì)、學(xué)校。2、 再創(chuàng)造企業(yè)的硬環(huán)境時(shí)，一定充分發(fā)揮一線員工的能量和智慧。3、 多數(shù)企業(yè)表達(dá)對(duì)員工的尊重，給予員工好的待遇、福利；豐田公司人的思維力給予最大限度的肯定。4、 中國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)“員工對(duì)企業(yè)忠不忠”日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)“企業(yè)對(duì)員工忠不忠”5、 認(rèn)真做只能把事情做完，用心做事才能把事情做好。6、 企業(yè)應(yīng)該注意自己的行為和管理方法，更應(yīng)該注意企業(yè)的環(huán)境能否給員工帶來(lái)好的感覺(jué)。7、 有感覺(jué)f有感情f全情投入^全力以赴^目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。8、 管理者要學(xué)會(huì)對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)的氛圍負(fù)責(zé)。四、環(huán)境贏得人心，人心創(chuàng)造市場(chǎng)。1、 產(chǎn)品是用來(lái)和客戶交換的，品牌是用來(lái)和客戶溝通的。2、 環(huán)境使品牌差異化，環(huán)境可以與消費(fèi)者監(jiān)理信賴感。3、 環(huán)境賦予品牌極高的附加值，環(huán)境的轉(zhuǎn)變帶來(lái)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。4、 環(huán)境可以改變企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位。五、硬環(huán)境影響企業(yè)的品牌與管理1、 硬環(huán)境對(duì)品牌的三大影響環(huán)境使品牌差異化環(huán)境提升品牌的附加值環(huán)境使品牌和消費(fèi)者之間建立信賴感2、 硬環(huán)境對(duì)企業(yè)管理的五大作用規(guī)范企業(yè)形象影響員工的心態(tài)約束員工的行為，有利于員工養(yǎng)成好的工作習(xí)慣協(xié)助管理者達(dá)成決策增加員工的歸宿感、成就感、和危機(jī)感第四章環(huán)境就是生產(chǎn)力一、企業(yè)氛圍=言+行+表1、 軟環(huán)境是由員工、管理者的言、行、表及企業(yè)愿景構(gòu)成的無(wú)形的氛圍。2、 管理者的視野就是企業(yè)的格局；管理者的思路就是企業(yè)的出路；管理者的理念就是企業(yè)的文化。3、 管理者的“言”會(huì)形成企業(yè)的輿論氛圍，管理者的“行”就是員工默認(rèn)的行為標(biāo)準(zhǔn)，管理者的情緒會(huì)極大影響員工的工作態(tài)度和方式。二、言：領(lǐng)導(dǎo)人以言論影響企業(yè)氛圍1、 危機(jī)氛圍激發(fā)潛力。2、 很多企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸，不是產(chǎn)品，不是資金，不是市場(chǎng)，而是企業(yè)內(nèi)部的輿論環(huán)境和工作氛圍，是企業(yè)內(nèi)部的“環(huán)境設(shè)限”。三、 管理者的行為就是員工工作時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)1、 一個(gè)人的問(wèn)題是個(gè)人問(wèn)題，幾個(gè)人的問(wèn)題是團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，幾十個(gè)人的問(wèn)題是環(huán)境問(wèn)題。2、 執(zhí)行力不單是員工的事，而是企業(yè)從上到下每一個(gè)人的事。四、 表：管理者自身就是環(huán)境的杠桿五、 軟環(huán)境：讓員工發(fā)揮200%的能力1、軟環(huán)境決定人的教養(yǎng)----原則比利益更重要。六、 愿景凝聚人心------上下同欲者勝七、 軟環(huán)境對(duì)企業(yè)管理的五大作用1、 上下一心2、 約束員工的行為——氛圍約束行為3、激發(fā)員工的潛力 軟環(huán)境激發(fā)人的潛力4、 提升員工的素養(yǎng)------環(huán)境決定素養(yǎng)5、 改善企業(yè)人際關(guān)系------改善企業(yè)的輿論氛圍和思想氛圍第五章環(huán)境管理：打造卓越團(tuán)隊(duì)的第一步一、 沒(méi)有完美說(shuō)的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。二、 人才選擇人才，人才選擇團(tuán)隊(duì)。三、 競(jìng)爭(zhēng)氛圍：組織超速成長(zhǎng)的秘訣1、 奔馳跑得快是因?yàn)閷汃R攆得緊。2、 團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力來(lái)自人才，人才的戰(zhàn)斗力來(lái)自充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，而環(huán)境促使團(tuán)隊(duì)超速成長(zhǎng)。四、 環(huán)境孕育出卓越團(tuán)隊(duì)第六章今天的企業(yè)環(huán)境，就是明天的企業(yè)文化一、五分鐘學(xué)懂企業(yè)文化1、 企業(yè)文化就是企業(yè)共同的信念、價(jià)值觀、行為規(guī)范。2、 蒙牛成功的三大法寶：用文化凝聚人心，用制度駕馭人性，用品牌成就人生。3、 做生意和做企業(yè)的區(qū)別生意——老板 賺多少企業(yè)------團(tuán)隊(duì)——賺多久二、企業(yè)環(huán)境決定企業(yè)文化1、 企業(yè)文化的形成不僅需要時(shí)間的沉淀，更需要靠主動(dòng)的定位和建設(shè)。2、 文化的力量是制度和權(quán)威無(wú)法取代的。3、 文化的力量：傳承好的，摒棄壞的；堅(jiān)定人的意志；激發(fā)人的潛力。第七章環(huán)境建設(shè)三部曲一、 干部對(duì)企業(yè)環(huán)境負(fù)有100%責(zé)任二、 環(huán)境管理第一步：主動(dòng)定位三、 環(huán)境管理第二部：讓定位進(jìn)入員工潛意識(shí)四、 環(huán)境管理第三部：讓環(huán)境成為員工的上級(jí)1、一個(gè)好員工應(yīng)有的三種欲望：第一，捍衛(wèi)公司的榮譽(yù)；第二，不負(fù)團(tuán)隊(duì)的信任；第三，自我的實(shí)現(xiàn)。五、 栽種環(huán)境，收獲未來(lái)1、 栽種思想，收獲行為；栽種行為，收獲習(xí)慣；栽種習(xí)慣，收獲性格；栽種性格，收獲人生。2、 環(huán)境建設(shè)的初期，需要靠“少數(shù)人激勵(lì)多說(shuō)人”當(dāng)環(huán)境形成后，需要“多說(shuō)人約束少數(shù)人”。管人不如管環(huán)境II前言1、 企業(yè)強(qiáng)大與弱小的本質(zhì)：團(tuán)隊(duì)2、 左右團(tuán)隊(duì)能力的三點(diǎn)要素：A開(kāi)放進(jìn)取的組織環(huán)境B留人育人的組織環(huán)境C分工明確的人文環(huán)境和科學(xué)有效的制度環(huán)境3、 封閉是落后的開(kāi)始，學(xué)習(xí)是發(fā)展的起點(diǎn)4、 金錢留人留一時(shí)，環(huán)境留人留一世。5、 沒(méi)有好員工，只有好環(huán)境，好員工是好環(huán)境創(chuàng)作造出來(lái)的。6、 當(dāng)今中國(guó)企業(yè)缺少的制度是監(jiān)督制度、競(jìng)爭(zhēng)制度和激勵(lì)制度。第一章人盡其才，大業(yè)可成一、金錢留人，環(huán)境留心1、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人就是經(jīng)營(yíng)人心，經(jīng)營(yíng)人心的關(guān)鍵就是經(jīng)營(yíng)人所處的環(huán)境——環(huán)境決定狀態(tài)，狀態(tài)決定價(jià)值。2、 員工在企業(yè)上班的三種狀態(tài)：第一、既不出力也不用心；第二、只出力不用心；第三、既出力更用心；3、 影響企業(yè)軟環(huán)境的關(guān)鍵因素——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人生觀、企業(yè)使命、企業(yè)前景。4、 什么樣的人生觀才能讓團(tuán)隊(duì)認(rèn)同，改變員工狀態(tài)？第一、對(duì)待事業(yè)的價(jià)值觀-----事業(yè)觀。領(lǐng)導(dǎo)者的事業(yè)觀必須把事業(yè)擺到金錢更高的位置，不要因金錢而激動(dòng)，更要因事業(yè)本身而興奮。第二、對(duì)待人才的價(jià)值觀——用人觀。在用人問(wèn)題上，領(lǐng)導(dǎo)者必須讓個(gè)人情緒服從組織的利益，做到公平公正。第三、對(duì)待金錢的價(jià)值觀——金錢觀。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能讓多少人成功，就會(huì)被多少人成就；一個(gè)企業(yè)能承載多少人的幸福和理想，就能捆綁多少人的心靈和干勁。5、 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)事業(yè)熱愛(ài)且執(zhí)著，對(duì)人才公平且公正，對(duì)金錢豁達(dá)且分享。6、 領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)大應(yīng)該是思想的強(qiáng)大，人生觀的強(qiáng)大，是一種無(wú)形的力量，而不是有形的能力。真正的強(qiáng)大是引發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力。二、金錢激勵(lì)人的欲望，環(huán)境激發(fā)人的信仰1、 普通人追求利益，人才除了追求利益更追求意義；普通人尋求保障感，人才尋求使命感。2、 企業(yè)使命------金錢以外的意義，事業(yè)最本真的價(jià)值。3、 薪酬：薪---有形的收入，主要指物質(zhì)回報(bào)；酬----無(wú)形的酬勞，主要指精神回報(bào)。4、 金錢讓人充滿奮斗的欲望，而使命賦予了人奮斗的意義。三、制度讓人不得不做，環(huán)境讓人自動(dòng)自發(fā)1、三心定律:第一、靜心---簡(jiǎn)單地說(shuō)就是把心沉下來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己放心，自己先把心放在公司里。第二、定心——心定了智慧和能力才能展示出來(lái)。第三、用心----自動(dòng)自發(fā)的去工作。2、 讓員工走出浮躁?duì)顟B(tài)的力量是企業(yè)的前景。3、 企業(yè)必須通過(guò)標(biāo)桿的打造和宣講，讓今天的人才看到明天的前景、后天的美好。4、 中國(guó)人喜歡把政治領(lǐng)導(dǎo)造成神，美國(guó)把企業(yè)家造成神，歐洲人把科學(xué)家造成神。5、 經(jīng)營(yíng)企業(yè)的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)人心。要讓人才靜心，就要讓他認(rèn)同公司，認(rèn)同自己干的事業(yè)。讓人定心就要讓人才看到并相信企業(yè)的前景。人才靜心、定心后就會(huì)用心就會(huì)自動(dòng)自發(fā)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，做出貢獻(xiàn)。第二章企業(yè)環(huán)境究竟是怎樣形成的一、少數(shù)人影響多說(shuō)人，環(huán)境源于帶動(dòng)（環(huán)境形成初期）1、 業(yè)績(jī)的背后是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的背后是人心，人心的背后是環(huán)境。2、 好人未必有好報(bào)，但好報(bào)一定能造就好人。3、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的核心思想-----用一批人影響另一批人。4、 素質(zhì)——就是對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)的思維和行為。二、 多數(shù)人約束少數(shù)人，人由從眾心理（環(huán)境形成之后）三、 人才因公司前景而來(lái)，因公司環(huán)境而走1、 人才進(jìn)入公司初期看到企業(yè)前景的方式：第一通過(guò)企業(yè)的規(guī)劃；第二通過(guò)和管理者的交流2、 環(huán)境中最大的推動(dòng)力來(lái)自于中基層管理者和高層管理者的目標(biāo)一致性。3、目標(biāo)要有一致性就必須符合團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向和客戶導(dǎo)向。第三章再造企業(yè)環(huán)境要靠什么樣的人。一、高層：境界重于能力1、 高層通過(guò)自己的精神力量影響企業(yè)環(huán)境。2、 境界----領(lǐng)導(dǎo)者的精神力量3、 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的精神力量或者說(shuō)人格魅力有三個(gè)來(lái)源：信念、志向、胸懷。信念是指持續(xù)的信心和決心。志向-----是指一個(gè)人的追求。領(lǐng)導(dǎo)者一生必須做三件事：做夢(mèng)、追夢(mèng)、造夢(mèng)。胸懷-----就是犧牲，犧牲自己，快樂(lè)別人。作為領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)三方面的自我犧牲。第一犧牲情緒；第二犧牲時(shí)間；第三犧牲利益。4、 高層傳遞信念的五種方式第一、溝通傳遞。高層和下屬溝通不是解決問(wèn)題，是傳遞信念和決心。第二、信函傳遞。第三、環(huán)境傳遞。第四、案例傳遞。第五、會(huì)議傳遞。二、中層：責(zé)任重于能力1、選拔中層管理者的三大標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)去標(biāo)準(zhǔn)。第一、責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有低素質(zhì)的干部。第二、敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。融入環(huán)境、主動(dòng)出擊，加倍付出。第三、進(jìn)去標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有進(jìn)取意識(shí)的管理者最難溝通，沒(méi)有成長(zhǎng)意識(shí)的員工最難管理。2、高層對(duì)組織環(huán)境是做精神示范，中層對(duì)企業(yè)環(huán)境做行為示范。三、基層：行動(dòng)重于能力1、高層要讓自己的思考力大于行動(dòng)力 活在未來(lái)。2、 中層要來(lái)自己的思考力和行動(dòng)力保持平衡——活在當(dāng)下。3、 基層務(wù)必遵守現(xiàn)有規(guī)章制度------活在過(guò)去。4、 自我管理包括自我激勵(lì)、自我調(diào)整、自我免疫三個(gè)方面。自我激勵(lì)-----就是自己讓自己興奮的能力。自我調(diào)整-----就是自己抗打擊的能力。自我免疫------就是排除干擾的能力。第四章再造企業(yè)環(huán)境要靠什么樣的制度。一、 制度是工具、環(huán)境是目的1、中國(guó)企業(yè)最缺少的三種制度------監(jiān)督制度、競(jìng)爭(zhēng)制度、激勵(lì)制度。二、 監(jiān)督制度三、 競(jìng)爭(zhēng)制度四、 激勵(lì)制度1、 激勵(lì)制度的一個(gè)中心-----薪酬制度。2、 激勵(lì)制度的兩個(gè)基本點(diǎn)------正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)。3、 薪酬制度遵循的三大原則------穩(wěn)定原則、差距原則、遞增原則。4、 獎(jiǎng)勵(lì)制度要堅(jiān)持三大原則------重賞和輕獎(jiǎng)平衡、獎(jiǎng)勵(lì)說(shuō)明、物質(zhì)和精神的平衡。5、 企業(yè)發(fā)放獎(jiǎng)金必須有制度可依，有標(biāo)準(zhǔn)可依。有形的標(biāo)準(zhǔn)------崗位、工齡、業(yè)績(jī)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)指標(biāo)。無(wú)形的標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)取標(biāo)準(zhǔn)。6、 對(duì)物質(zhì)的追求會(huì)讓人滿足和驕傲，對(duì)精神的追求卻讓人充實(shí)與崇高。7、 懲罰要堅(jiān)持三大原則------公開(kāi)化、管理者導(dǎo)向、及時(shí)兌現(xiàn)。8、 激勵(lì)制度切記有獎(jiǎng)無(wú)罰、有罰無(wú)獎(jiǎng)。五、制度如何落地。1、 讓員工理解制度有三個(gè)層次：第一、員工是否對(duì)制度內(nèi)容了解透徹。第二、員工是否明白制度對(duì)公司帶來(lái)的價(jià)值。第三、員工是否清楚執(zhí)行制度給自己帶來(lái)的好處。2、 引導(dǎo)教育員工遵守制度要抓住兩個(gè)關(guān)鍵：第一是重復(fù)講，將重復(fù)；第二是逐層級(jí)，持續(xù)宣講。第五章如何讓企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化發(fā)揮合力一、 企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化的關(guān)系1、今天的企業(yè)環(huán)境就是明天的企業(yè)文化。今天有什么樣的組織環(huán)境，加以沉淀就形成了組織的倫理和潛規(guī)則，也就是文化。二、 什么樣的文化才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展1、有效地團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的文化力量有三個(gè)來(lái)源：企業(yè)的使命----企業(yè)存在的意義，